Заметки о маркетинге

💼 Кажется, почти вся взрослая работа — это «мне страшно, но я всё равно попробую»Последнее время всё чаще думаю о том, что почти вся взрослая работа на самом деле выглядит именно так)Провести встречу, к которой сам до конца не уверена, что готова. Предложить идею, которая может не понравиться. Взять на себя ответственность за решение, когда стопроцентной уверенности всё равно нет.И самое забавное — в какой-то момент думалось, что у «по-настоящему взрослых и опытных» людей этого страха уже нет.А потом понимаешь: есть 😅▫️Просто многие со временем учатся не ждать момента, когда станет совсем не страшно. Потому что его, кажется, не существует.Меня вообще очень успокаивает мысль, что уверенность в работе часто приходит не до действия, а после. Уже когда сделала созвон, отправила сообщение, защитила идею, провела презентацию и увидела, что мир не рухнул.~ хотя за пять минут до этого могла сидеть и думать «боже зачем я вообще в это пошла» 📎 И, наверное, поэтому мне сейчас намного ближе люди, которые не создают образ абсолютной собранности, а честно признают, что тоже иногда сомневаются.Это почему-то вызывает больше доверия, чем ✨идеальная✨ профессиональная броня.Взрослая работа — это не про отсутствие страха. Скорее про способность постепенно привыкнуть к мысли, что иногда ты делаешь что-то важное одновременно с ощущением «я не до конца готова».❤️ — you know what to do🩷 Заметки о маркетинге

🧠 «Хороший вкус» — это не врождённое чувство прекрасного~ это социальный кодПочему одни интерьеры мы называем «эстетичными», а другие — «безвкусицей»? Кто решил, что минимализм — это «дорого», а любовь к определённым вещам нужно скрывать как guilty pleasure? И почему Instagram одновременно сделал хороший вкус доступным для всех — и полностью его унифицировал?В новом выпуске подкаста (а то пока работаю над 2 партнерскими выпусками, совсем ничего не выпускала) разбираю тему, о которой мы редко думаем глубже, хотя она влияет буквально на всё: от того, как мы одеваемся, до того, какие бренды считаем «правильными».Говорим про:— Пьера Бурдьё и культурный капитал;— почему вкус — это часто вопрос среды и статуса, а не «таланта»;— как Vogue, IKEA и Pantone десятилетиями формировали стандарты красоты;— что такое насмотренность с точки зрения психологии и нейроэстетики;— почему The Row, Aesop и другие бренды продают не продукт, а ощущение принадлежности;— и можно ли вообще иметь «плохой вкус».📎 Есть мысль, которая особенно не отпускала меня во время подготовки выпуска: мы часто считаем свои эстетические предпочтения чем-то очень личным — хотя значительная часть этих «личных» вкусов была сформирована индустриями, алгоритмами и средой задолго до нас.И, честно, мне кажется, понимание этого не разрушает эстетику — а наоборот делает её интереснее. Потому что появляется возможность наконец отделить то, что действительно нравится вам, от того, что просто принято считать «правильным».📌 Новый выпуск уже на всех платформах: Что такое "хороший вкус", кто его придумал и не манипуляция ли это❤️ — если тема откликнулась🩷 Заметки о маркетинге

⚡️Если вы перфекционист или тревожник — этот пост для вас. Потому что я такая же, и я долго не могла примириться с одной идеей.Если вы не из мира маркетинга, проджекта или продуктовой разработки — объясню. MVP, или Minimum Viable Product — это концепция, которую популяризировал Эрик Рис в книге «Lean Startup». 📌 Суть простая: запускай минимальную версию продукта, которая позволяет получить максимум реальной обратной связи с минимумом усилий. Не финальная версия, не всё продуманное до мелочей — достаточно, чтобы узнать правду от реальных людей.Airbnb начинался с надувного матраса и простого сайта. Dropbox — с короткого демо-видео на три минуты. Uber — с трёх машин и одного приложения. Никакой идеальной инфраструктуры, только проверка одной главной гипотезы: а это вообще нужно людям?// Да, может появиться внутренний конфликт, который я знаю очень хорошо.Перфекционист внутри говорит: «Нельзя показывать незаконченное, это неуважение к аудитории». Тревожный внутри добавляет: «А вдруг увидят недочёты и решат, что ты непрофессионал?» И ты продолжаешь полировать, дорабатывать, откладывать — в надежде что наступит момент, когда будет «достаточно хорошо».~ Но этот момент не наступает, потому что планка растёт вместе с продуктом.📎 Рис писал: «Минимально жизнеспособный — не значит сделанный небрежно. Убери всё, что не помогает тебе получить нужное знание. Оставь только то, что позволяет учиться». Я запускала сайт с одной статьёй в блоге. Этот канал живет с постами, которые я иногда перечитываю и думаю «могла написать лучше». На работе мы всегда стараемся найти границу, где есть MVP и где мы скатываемся в бесконечное улучшение. И знаете что? Каждый из этих "запусков" дал больше, чем ещё один месяц доработки.🟡 Запустить несовершенное — это не неуважение к аудитории. Не запустить вообще — вот это проблема. Реальность всегда скажет нам больше, чем любая подготовка внутри собственной головы :)❤️ — такие мысли🩷 Заметки о маркетинге

Вот и группа МВА-97 РЭУ им. Г.В.Плеханова завершила обучение по дисциплинам «Тренды современного управления» и «Цифровая стратегическая трансформация бизнеса». Знакомлю. В группе большой процент первых руководителей и руководителей важнейших участков компаний Москвы.А наше внутреннее анкетирование культур компаний показало, что примерно в 65% из них бизнес-коллективы разделяют современные ценности по Веструму и принципы по Аджайл. Очень высокий, между прочим, результат! А вот как ни странно реально-главные проблемы бизнеса находятся не в трендах и скудости свежих бизнес-идей, в недоразвитости рутинных процессов. В частности, малы навык и мотивация к формированию механизмов оприходования идей совершенствования, идущих от персонала.С наскока не прокатывает (много не ясного, надо нудно разбираться, ворошить огород), а втягиваться не хочется (а давайте потом). Товарные запасы накапливаются, денег на пополнение нового не хватает, а потребители запрашивают и ждать не хотят; надо быстрее сбрасывать хоть какой-то неликвид! А если на складе 10 тыс. SCU, то что из них неликвид?Ух, вроде скинули! И пополнили! А через 10 дней всё тоже самое! И опять пожар!!! В чём здесь состоит главная методическая рекомендация по управлению? –в использовании КОНЦЕПЦИИ ДРОБНО-ПОРЦИОННЫХ ЗАДАНИЙ/ЗАДАЧ Любую такую (или аналогичную) проблему хочется решить за раз и на всегда!А надо то по частям. Но само трудное вычленить части и дать названия этим частям.В скраме - это релизы (инкременты продукта), а в бизнес-жизни – сплошные недоразумения! Применительно к «разросшимся товарным запасам», как пример возможного дробления (вычленения первой порционной задачи), может быть выполнена следующая операция. Разом с этим запасом на разобраться и его не рассосать. Но можно решить часть проблемы и станет чуть легче и посвободнее, и деньги, возвращаемые, с прибылью потекут!Поэтому первая дробно-порционная задача: давайте сформируем нормы (и процесс) ежемесячного пополнения запасов только по тем SCU, по которым за прошедший квартал ежемесячно проходило в среднем не менее 4-х продаж. Заодно определим какой процент номенклатуры, общей выручки и прибыли приходится на данную категорию! После того, как первая дробно-порционная задача встанет на автомат, перейдем ко второй дробно-порционной задаче: …. Таким образом:Вторым принципом в эффективном задачном управлении после принципа «ЗАДАЧНОЙ ПАРЫ» выступает принцип ДРОБНО-ПОРЦИОННЫХ ЗАДАНИЙ/ЗАДАЧ Хороших майских дней! ✨ Успешности во всем, всегда и везде!

Я сейчас готовлюсь к конференции маркетологов OnTop, где выступлю с темой «Цифровой этикет как инструмент повышения конверсии». Про смайлы в переписках тоже рассказываю.Изучая разные источники, я обнаружила целых три варианта их постановки:✔️Смайл отделяется пробелом от слова, но «съедает» точку в конце. А вот знаки вопроса или восклицания ставятся сразу после него: Я выступаю на форуме 😊Как дела 😉?✔️Смайлик также заменяет точку, но от вопросительных и восклицательных знаков он отделяется пробелом: Я выступаю на форуме 😊Как дела? 😉✔️В конце предложения - точка или любой знак препинания, пробел и только потом смайл. После смайла - пробел и продолжаем текст с большой буквы: Я выступаю на форуме. 😊 Как дела? Замечали за собой, как вы ставите?

Тренд в SMM, который влияет на госдиджиталСтратегия переключается с привлечения как можно большего числа подписчиков к удержанию существующих подписчиков в сообществах. Цель — вовлечение их в контент чтобы наращивать время, которое проводит пользователь в сообществах бренда / блогера / органа власти.Это приводит к расширению и наращиванию органического охвата в сообществе и удержанию аудитории, снижению отписок.Связан этот тренд с изменением алгоритмов, в первую очередь, ВКонтакте. Рекомендую изучить релевантное исследование LiveDuneВКонтакте перестраивает ленту под уникальный авторский контент. Не рерайт, не пост ради поста, не ИИ-контент, а именно публикации в интересы и жизненные ситуации пользователей.Эти изменения приводят к тому, что качество контента выходит на первый план — логично :)). Также отпадает необходимость ежедневного постинга. Зачем, если алгоритм сам покажет ваш пост пользователю, для которого информация актуальна и нужна. 📲 Читайте меня в МАХ, если плохо грузится здесь

🤔 Ты смотришь на это как на картинку, а я смотрю как на продажу.🔥 Я на всех выступлениях и обучениях повторяю одну простую вещь: нейросети нужны не для того, чтобы сделать красивую картинку.Они нужны, чтобы усиливать продажи.➕Вот пример. Парикмахер может не спрашивать клиента:«Ну что, как стрижёмся?»А сделать фото человека прямо на месте, за пару минут собрать 5-7 вариантов причёсок под его лицо, длину волос и типаж - и показать: вот так ты можешь выглядеть.➕Стилист может ещё до продажи не просто говорить:«Я подберу вам образ».А показать человеку несколько вариантов стиля прямо на нём: деловой, casual, дорогой минимализм, яркий образ, вечерний вариант.И это не значит, что вы всё отдали бесплатно.Это значит, что вы встроили нейросеть в первую точку касания с клиентом.Вы дали больше ценности, чем конкуренты.🟢 А когда человек уже увидел себя в новом образе, в новой причёске, в новом стиле - ему гораздо проще сказать:“Хочу. Делаем.”✅ Смотрите на любые генерации не как на игрушку.Смотрите на них как на инструмент внутри вашей воронки:🟢 привлечь внимание🟢 усилить доверие🟢 показать результат до покупки🟢 повысить ценность консультации🟢 довести клиента до заявкиНе знаете, как это встроить именно в ваш бизнес?Пишите мне - разберёмся.Нейросети должны работать на вас.А не вместо вас.🆕 Все генерации делал в этом боте: ЛАЗАРЬ Промпты оставил в комментариях.

Нейросети подкосили меня сильнее, чем я думала. Эти падлы забрали мое любимое занятие: учить людей писать прикольные текстили. Каждый раз, когда я собиралась написать прикольный пост, я думала: А зачем все это? Они же могут просто написать пост с помощью ИИДа, это будут плохие посты, но их плохость понимаю только я Зачем людям писать самостоятельно? В чем смысл моего канала? АААОООААА поеду в деревню коров за сиськи дергатьТак я думала до тех пор, пока не начала сама активно работать с нейронками. И тогда я поняла: у мужчины из Твиттера легче выпросить тарелку салата, чем у ИИ нормальный текст. Особенно, без понимания, как эти самые хорошие тексты выглядят. Теперь я сижу и учу писать нейронку — прямо как ребеночка. «Тихо, без драмы» мы не пишем, это клише. Не сравнивай все подряд с фабрикой и автомобильным двигателем, мы уже сто таких текстов написали. Не трать воду в Мексике на водянистые вступления, давай писать сразу без них. И знаете, что? Проблема не в нейронках, которыми 90% людей все еще не умеют пользоваться. А в том, как мы ищем тупые причины не делать то, что любим.

🔥 Пламенные речиПо понедельникам в «Составе» традиционная планерка. По канону программа выглядит так:1. Смотрим цифры выпущенных материалов, обсуждаем и выбираем лучший. Автор получает премию.2. Обсуждаем текущую загрузку, проверяем, все ли сроки соблюдены. Если нет, разбираемся, что пошло не так. Обычно это происходит из-за внезапных дополнительных задач.3. Обсуждаем лучшие чужие материалы на сайте.4. Придумываем темы редакционных материалов. У каждого редактора или корреспондента свое направление.5. Решаем, какие форматы или специальные тематические посты выпустим в ТГ, выбираем темы для радио и цикла кружков.6. Я рассказываю что-то про ИИ. Что делал, к чему привело, как делать так же.Сегодня я был в послеафриканском ударе. Делился тем, что узнал в поездке, как освещал ивент, рассказывал о приключениях. Потом пугал наступившим будущим. Впрочем, я это рассказываю уже почти два года. Делаю это для того, чтобы те, кто не прислушался, потом горше плакал: — А ведь Рома говорил заранее, что судный день настал.Настал-настал.У нас в редакции пополнение: направление медиа теперь лидирует Аня. До планерки поговорили с ней примерно час. Знаю, что она прочитает пост, но скажу все равно:Рассказываю ей про Claude. Показываю на одном примере, как работают мои настройки и проекты.— Не пожалей денег. Поменяй магазин на зарубежный, скачай приложение, поставь десктопную версию. Я тебе выгружу все знания, все инструкции. Мне очень надо работать только с теми, в кого я — оценив амбиции и желание делать классные материалы/спецы — готов инвестировать свое время. Оно всегда в отрицательном количестве, но есть же ночи и выходные!Аня кивает. Минут через 30 пишет — я все поменяла, все установила, зарегистрировала аккаунт. Чуть позже помогаю сделать то же своему заму. Мой опыт, накопленный с 2022 года, дорогого стоит. Можно прям номинировать в большие деньги. Объясняю всем своим: я все отдам, лишь бы вы хотели экстрамилить.Нет экстрамили — считай, ты серьезно отстал. Сейчас такие паузы в развитии стоят карьеры. Хз, как объяснить еще доходчивее. Но я все повторяю и повторяю. Попаду потом в рай не за четверых детей, а за несколько спасенных от прозябания душ.Скоринговые системы для материалов на редакционной основе и для кейсов работают как часы. За минуту становится ясно, имеет ли смысл читать материал своими глазами. Я не отказываю молча: ИИ поясняет, почему мы не возьмем материал: критические стоп-факторы, существенные недостатки, советы по улучшению материала. И я всегда отдаю мастер-промпт: можно поправить, проверить самостоятельно и понимать, что базово редполитика точно соблюдена. Уже потом я читаю текст сам.Внутренние процессы за последний год изменились кардинально. И я вижу результат. Меньше человеческих ошибок, больше системности и равные условия для всех.Главное — не терять вдохновения и энергии.

О ЯндексеДавайте разберём еще одну тему. Некоторые в опросе пожаловались, что слишком много Яндекса. В книге «спроси маму. Как общаться если все кругом врут» есть классный совет. Читать больше конструктивной критики. Льстить вам могут все, а для развития продукта это вредно.И я стараюсь давать больше критической и конструктивной ОС. Так, как критичен я сам, не критичен ко мне никто. Но иногда важен и взгляд со стороны.Во все компании куда я уходил, я старался быть максимально сопричастен с ценностями и взглядами.Поэтому когда я пишу похвалу, то она искренняя и редкая. Мне никто не пишет текста, а часто я сам спрашиваю «могу это опубликовать без редактуры?». И никто не запрещает.С первых дней я хвалил свободу и это круто. Скоро кстати будет крутой ролик одним дублем в офисе. Я как истинная корпорат герл без репитиций расскажу что я думаю. Вопросы мы не репитировали и их все получили за 5 минут до записи.Я там искренне сказал что мое любимое место - это столовка… а еще показал свой самурайский меч

Завалил тут давеча один тестовый перевод. Ну или не завалил, но не идеально сделал, процентов на 85 – сам не очень доволен. Сложный медицинский послед без предупреждения и подготовки, срезался на эндометриозе и лапароскопии – одно записал, второе не дописал и выпустил из перевода, а фоновых знаний не хватило для educated guess (шах и мат, мистер умник из прошлых постов). С первых слов и интонации экзаменатора (жены и менеджера клиента-врача) было ясно, что ей нужен был повод отказаться от моих услуг, но я уже всё равно подключился к созвону и всегда же интересно проверить себя в новой ситуации, правда?С точки зрения реальной рабочей ситуации – фигня. Переспросил, поправился и поехали дальше. Но если хотеть придраться (and oh boy, she did), то повод налицо.И вот я тут мог бы легко и красноречиво расписать, почему я всё равно молодец и как блестяще отпереводил до этого про спортивные травмы, а к женскому репродуктивному здоровья оказалася не готов. Но дело не в этом и написать я хотел про другое.Во-первых, интересно, как Вселенная реагирует на твои запросы. Еще пару лет назад, я за этот перевод, не то что не взялся бы, а даже не подумал бы в эту сторону. Просто неинтересно было. Внутренняя механика ближневосточного переговорного процесса или устройство межконтинентальной баллистической ракеты меня тупо интересовали больше, чем лучевая и большеберцовая кости. Или там связь акупунктурных точек на коже с внутренними органами. При этом я нигде не позиционирую себя как медицинского переводчика. Больше того, я им себя и не считаю. И при этом за последние несколько месяцев просто из ниоткуда приходят именно медицинские заказы – из AIIC, от коллег с которыми не общался уже несколько лет и так далее.Во-вторых, завалить этот перевод я тоже подсознательно хотел. Почему? Потому что не поверил врачу и его обещаниям. И не хотел бы транслировать то, во что не верю сам. Никакого рационального объяснения у меня в этом месте нет. Я не ортопед и не травматолог. Разве что сам несколько лет назад проходил ровно такую же реабилитацию, от такой же травмы, как те, что он берётся лечить. И вот я бы к нему не пришел на приём, даже если бы мне доплачивали. Жесты и мимика, свойство движений, его книги (где он чехвостит другие методики, а вместо описания своей – купите мои тренажеры) – сплошные красные флаги.Но дело не в том, права ли была моя интуиция, или я самоуверенный болван (что вероятно), а дядька на самом деле – прекрасный специалист.А вот в чём. Много раз говорил ребятам в Praxis про то, как важно абстрагироваться от своего отношения к оратору и вот живая иллюстрация, что бывает, когда не получается.И тут у многих возникнет резонный вопрос: почему люди приходят тренироваться ко мне? Потому что я делюсь не только своими победами (а их немало), но и своими факапами. Лажаю за вас, чтобы вы в нужный момент не сплоховали 😁Жаль, что такие панчлайны, плохо продаются, да?Если бы они работали, я бы в этом мире был звездой:"10 вещей, которые не стоит говорить своему начальнику""Секреты отношений: 12 браков and counting""Финансовая безграмотность: от умеренной нищеты к полному банкротству""Круглый стол: вкладчики МММ и бывшие владельцы акций ЮКОС обсуждают крипту""Тайны демотивации. Можно ли быстро разрушить сплоченный коллектив?"Хотите потренироваться с теми, кто не врёт и не обещает золотых гор? Вступайте в группу и увидимся в среду (уже послезавтра) на открытом уроке 🙌Поделитесь в комментариях, как вас не наняли на заказ/не взяли на работу и вы вздохнули с облегчением?

О трендах в мире профессийХотите, я расскажу вам всю правду о том, какие профессии будут популярны через 10 лет? Могу с умным лицом, подкрепляя графиками, вещать о том, что одни отрасли отойдут, а другие точно будут популярны. А вы будете верить, записывать и пушить своих подростков.На самом деле здесь два ключевых вопроса: 1. Можно ли предсказывать, какие профессии будут востребованы?2. Что делать с этим знанием подростку?Давайте сегодня разберёмся с первым вопросом. Я не раз была на встречах, где умные люди рассказывали, что будет востребовано в ближайшие 5 лет, наслушавшись других умных людей, которые, в свою очередь, тоже кого-то послушали. И куча родителей, которые активно фотографировали информацию.На мой взгляд, это хороший коммерческий ход: давить на базовую потребность в безопасности, на страх перед будущим. Всем хочется понимать, что нас ждёт, и быть к этому готовыми. Но давайте подумаем сами. Если Тоффлер ещё в конце 20 века выявил, что скорость социальных, технологических и культурных изменений превышает скорость смены поколений, то сейчас эта скорость ещё быстрее. Но чем стабильнее ситуация, тем легче предсказать на более дальний горизонт. И наоборот. Наше будущее зависит от многих факторов: от внешних событий (пришёл ковид - изменил рынок труда), от внутренних решений (начали сво - стало больше военных профессий), от ценностей культуры, куда повернёт человечество (если это религия, то многие медицинские опыты и люди-роботы могут быть запрещены), от проблем, которые будут стоять перед человечеством/страной/регионом, о которых мы сейчас можем не догадываться.Не исключаю, что футурологи, изучающие тенденции прошлого и настоящего, стрАны, культуры и их развитие, с помощью ИИ или без него, могут построить более достоверный прогноз. Но опять же, на какой срок? Ещё 5 лет назад никто не думал, что появятся нейросети, которые так сильно повлияют на рынок труда и нашу обычную жизнь. Что будет через 5 лет? Может только гадать. А через 10, когда нашим подросткам будет по 25? Мои выводы говорят о том, что тема трендов - модная, загадочная, и можно делать вид, что вы знаете что-то такое, чего не знают другие. А главное, что бы вы ни говорили, это никак не проверишь. Поэтому можно дать волю своей фантазии и одурачивать доверчивых и тревожных родителей, которые придут к вам и принесут свои денежки.Да, именно с таким цинизмом я подхожу в теме трендов при выборе профессии. И подросткам рекомендую вообще туда не заглядывать. Исключение - если подросток не нашёл себя и не ищет, просто хочет куда-то поступить. На трендовые специальности (инженерия, биотех, агротех и другие) может быть выделено больше бесплатных мест, дают кредиты на образование под 3% и всячески поддерживают тех, кто туда идёт. Нормальный вариант для неопределившихся, если что-то из этого неплохо получается.Но если подросток нашёл себя в нетрендовой сфере... Обсудим в следующем сезоне.#профессиональноесамоопределение #тренды

Что бы я себе сказал 4 года назадСкоро Бюро Сучкова исполнится 4 года. Когда я обсуждал это с командой, кое-кто из ребят спросил меня: «если бы ты мог отмотать время на 4 года назад, что бы ты себе посоветовал?»«Выглядит как тема для охеренного поста», – подумал я. Итак, что бы я рассказал себе про девелоперский маркетинг, если бы метнулся в прошлое:1. Надо думать стратегически и долгосрочными цикламиСтратегический маркетинг живёт на горизонте 3–5 лет. Всё, что короче — просто операционка. Если в голове не укладывается полный цикл со всеми лагами и кумулятивными эффектами, это не стратегия, а набор активностей. В конце добавил бы «а теперь живи с этой информацией», пусть Саша из прошлого сам думает, что с ней делать 🖥2. Бренд — это способ синхронизировать продукт, коммуникацию, продажи, сервис и культуруСильный бренд начинается с глубины: с бизнес-модели, продукта, сервиса, опыта, управленческих решений. С того, как компания реально работает, а не только как она о себе говорит. Поэтому бренд нельзя создать в отрыве от бизнес стратегии.Так что бренд девелопера и его проекты — это чаще всего взаимосвязанные вещи, так что должно быть такого, что каждый проект мы проживаем как в первый раз. 3. Регулярно изучай опыт клиентаИспользуй CJM и JTBD-фреймворки, чтобы понимать, что у клиентов в голове. И делай это хотя бы раз в квартал. Повестка меняется, появляются новые барьеры, находить внутри команды решения и если необходимо гибко меняться.Воронка — это хорошо, но это лишь то, как мы воспринимаем клиента в внутри компании. А CJM как раз наоборот помогает нам понять о чем болит голова у клиента.4. Строй аналитическую культуру в маркетингеДумай про важность data-driven подхода, считай поканально экономику, замеряй эффективность не на уровне лидов, а на уровне сделок, строй атрибуцию. Многие до сих пор меряются стоимостью лида, и понятия не имеют, сколько с этого же канала при небольшом CPL стоит сделка. 5. Инвестируй в контент и экспертизуВ B2C-девелопменте контент часто остаётся на уровне подборок, планировок и рендеров, хотя у него огромный потенциал! Он может формировать доверие, снимать барьеры и работать на верхнюю часть воронки. В девелопменте почему-то не принято держать диалог с клиентом, а даже наоборот, принято молчать о большинстве событий. Что контринтуитивно, учитывая, как они влияют на жизни людей. Нужно даже в сложное время давать ясность и быть предсказуемым.Отличный пост для того, чтобы сохранить себе и использовать как источник идей для своего профессионального апгрейда. Намекаю!