Без авралов | Растим прибыль без съедающей операционки

Предоплаты губят бизнес.Они расхолаживают.Предоплаты от новых клиентов создают ощущение, что у компании есть деньги.А когда у собственника или руководителя компании появляется такое ощущение — фокус с эффективности процессов или с забора дебиторки уходит в операционный быт.И вот, когда наступает сложный момент: неудачный месяц, кризис на рынке или просто сбой в отделе продаж, — вдруг оказывается, что деньги заканчиваются, а выполнять обязательства перед клиентом надо.Я и сама попадала в похожую ситуацию.Хотя наш бизнес не предполагает дебиторскую задолженность, мы смещали фокус с дисциплины сбора денег с клиентов.📉 В один месяц у нас случился неожиданный спад .Вдруг оказалось: или мы заберём свои дивиденды, или сотрудники останутся без зарплаты.В тот месяц я осталась без дивидендов и не смогла закрыть ряд важных для себя задач.Бизнес в кассовый разрыв не попал — все платежи перед исполнителями мы закрыли.Но в кассовый разрыв попала я.💡 В этот же месяц я изменила систему контроля дебиторской задолженности и часть производственных процессов.В итоге у нас появились достаточные деньги и на развитие бизнеса, и на себя.Не надо давать взаймы клиентам — мы не банковская организация.Конечно, есть клиенты, которые попадают в серьёзную ситуацию.Тогда выручить их — вполне по-партнёрски, если у нас есть такая возможность.И мы тоже так делаем с теми, кто с нами давно.Но во всех остальных случаях опираться на предоплаты как готовые деньги «в своём кармане» опасна и приводит к расхолаживанию.

Про звезды и возможности.В детстве небо почти всегда было звездным. Каждую ночь мы, сидя с ребятами на скамейке, болтали ногами и смотрели в эту черную бесконечность с мириадами звезд-светлячков. Родители показывали нам звездный атлас раньше, чем мы шли в школу.«Видишь, напоминает ковш?» — говорили они.Наверное, почти все знают, как выглядит Большая Медведица.Каждую ночь небо напоминало нам о том, какой большой этот мир и как много в нем возможностей. После школы мы разъехались по большим городам, где дымка и уличные лампы забивают небо. Первое время это тяготит, а потом перестаешь замечать. В большой город мы едем за бурлящей энергией и возможностями. Но вот проходит пару лет, и все внимание уходит на офисные вопросы и бытовые заботы. Желания забыты, возможности не замечаются из-за своего рода «баннерной слепоты» повседневной жизни.Думаю, все дело в звездах. И вот уедешь далеко-далеко, ну или не очень далеко, но обязательно туда, где низкое и чистое небо, сядешь у домика или палатки, когда вокруг почти не осталось света, запрокинешь голову и вдруг поразишься: КАКОЕ ЗВЕЗДНОЕ НЕБО! Как огромен этот мир! И то, что ты видишь на небе, — это только небольшая его часть. И вдруг наполняешься вдохновением и силой.Все-таки хорошо, что еще до школы нам показывали звездный атлас.

Про сопротивление командыПредприниматели и топ-управленцы часто выглядят сумасшедшими:со своими постоянными идеями и призывами сломать систему и улететь в космос желательно уже завтра.Большинство людей вежливо кивают с мыслью:«Это нереально. Завтра “эти” успокоятся — и опять нормально заживём».Но нам с вами — успокаиваться нельзя.Почему не все идут за идеей?Раньше, чтобы пробудить веру, я по 100 раз разжёвывала идею, доказывала её реалистичность, коучила, вдохновляла.И, честно, работало это процентов на 10–20.Большинство руководителей находили 100500 причин упираться.Я расстраивалась.Это меня истощало.Я чувствовала бессилие.👉 Такая команда далеко не пойдёт.Немного наукиЕсть люди, которые вообще не видят левую сторону. • Они съедят из тарелки только правую часть. • Женщина накрасит только правую сторону лица.Учёные придумали устройство, чтобы показать им полный мир.Но большинство испытуемых, увидев его целиком, срывали устройство в истерике и кричали, что это неправда.Почему?Потому что наш мозг устроен так, чтобы подтверждать собственные взгляды.И менять их крайне сложно — нужна сильная мотивация со стороны самого человека.ВыводНет смысла упарываться и тащить кого-то вперёд.Не все люди в компании должны стремиться к победам и открытиям.Если сотрудник не хочет идти вперёд, но на своей позиции он окей —локализуйте его задачи в комфортном сегменте и пусть спокойно работает.А вот на ключевые позиции берите людей: • которых не нужно переубеждать, • которые готовы принимать риск, • умеют работать с неопределённостью, • вовлекают команду и придумывают нестандартные решения.Такие люди быстро разберутся, научатся и освоятся.ГлавноеРазрешите людям не быть рекордсменами и супер-вовлечёнными.Это освободит вам кучу энергии и сил.А на важные позиции всегда найдутся подходящие люди.

В нашем распоряжении не так уж много ресурсов, которые нельзя восполнить или купить. Многие думают, что, нанимая себе помощников, секретарей или делегируя какие-то дела, они покупают время. Если даже вывести за скобки проблему профессионализма, притирки и подстройки нанятого персонала под требования, которые вы сами придумали, то все равно не решит проблемы. Сгружая какие-то функции и дела на других, вы все равно немедленно занимаете освободившееся время чем-то другим.Мне часто приходилось наблюдать синдром черной дыры в рабочем календаре. Как только человеку давали в подчинение сотрудника, на которого сгружались какие-то задачи и дела, освободившееся в календаре время немедленно заполнялось новыми задачами. При этом большая часть слотов в календаре приходилось на какие-то совещания, «созвоны» и прочие никому не нужные и лишь сжирающие трудочасы бдения. Так всегда бывает, когда в компании, отрасли, редакции или даже просто в кругу друзей отсутствует уважение к чужому времени. Лично меня, довольно фриковато относящегося к тому, кто пожирает мое время, это всегда очень сильно раздражает. Сам я могу фривольно относиться к собственному времени, но лишь в том случае, если это лично мое время и от моей условной прогулки вместо передвижения на метро или трамвае никто не зависит. Во вторник случилось страшное, и я поехал на утреннюю пресс-конференцию. Мне это не свойственно, но был тот самый случай, когда поехать стоило. И повод был интересный, и на вопросы отвечали, и среди аудитории был лишь один персонаж, который вместо того, чтобы задать вопрос, задвинул телегу с моим любимым тезисом «какие вы удивительные, как вам это удается?» Я даже в туалет успел сходить и вернуться, а он все расточался в комплиментах и в конце таки задал вопрос, не имеющий отношения к теме мероприятия.Мероприятие проходило в 11:00 на Технопарке, куда из Балашихи нужно добираться сначала на электричке, потом на трамвае, а потом на двух ветках метро. При этом у электрички свое расписание и был выбор – поехать на той, что пораньше, но тогда найти, как скоротать лишнее время, или же на той, что попозже, но с риском прибыть на место буквально впритык. Я выбрал первое, потому что в этом случае я сам могу решить, что делать с лишним временем (например, позавтракать в городе), а во втором случае любая заминка транспорта привела бы к опозданию.Приходить на встречу вовремя, не отвлекаться на смартфон, говорить по делу, а не размазывать мысль как соплю по тарелке – это база. То же касается и работы. Если что-то пообещал – будь добр, сделай в срок. Если предлагаемые сроки тебе не подходят – не берись за это дело. Если же выбора нет – сделай в срок, даже если из-за этого придется не спать и, о ужас, отказаться от просмотра сериала на ночь. Что же делать с теми, кто не уважает чужое время? Да ничего. Каждый сам делает выбор – работать дальше в этой компании или с этим человеком, или нет. Мы каждый день делаем сотни выборов, и из них складывается наше собственное я. И вот если оно – его собственное я – человеку не нравится, и у него нет смелости признать, что это его личный выбор, начинаются стенания о том, какое плохое начальство, токсичный коллектив, рассеянные друзья. Не нравится клиент – не работай с ним. Человек опоздал на встречу – уйди с нее первым. Назначили созвон – удали эту встречу.Если ты действительно важен и нужен – все решится в твою пользу. Ну а если нет, то, возможно, надо что-то делать с самим собой. Мир не изменить, но отношение к нему и к себе – легко.

🩵 Сервисная история: “Когда сотрудник говорит от имени бренда”.Недавно я зашла в отель Mövenpick в Измире — просто как обычный гость, чтобы посмотреть номер с ванной.Сотрудник на ресепшен с улыбкой уточнил:“Какая у вас дата? Позвольте показать несколько вариантов — выберете, что ближе вам.”Презентуя отель и удачные локации, показывал номера, и, пока мы ехали в лифте, начал рассказывать историю создания бренда.Без заученных фраз, без рекламных речей — по-настоящему, с интересом и гордостью.Он говорил так, будто сам был частью этой истории.И в этот момент я поймала себя на мысли:вот он — живой сервис, когда человек не просто продаёт продукт, а передаёт идею.Гости чувствуют энергию не стандарта, а смысла.Когда сотрудник разделяет ценности бренда — он становится его голосом.Так эмоциональная вовлеченность по-новому играет и отзывается

Ещё сегодня собрала для предпринимателей 5 видов сравнения по оплате налогов и ориентировочной стоимости услуг бухгалтера.Внесите свои цифры в 2-х ячейках «доходы» и «расходы», отмеченные желтым, и все остальные расчеты произойдут автоматически.Нажмите вот здесь и откроется Гугл-таблица с доступом на просмотр. Чтобы вы могли сделать расчет по своим доходам и расходам, нажмите Файл → Сделать копию и скопируйте табличку на свой Гугл-диск.@buhohotniki

ПЛАНИРУЕТЕ ЛИ ВЫ СТРАТЕГИЧЕСКИ? ЧЕК-ЛИСТ Есть компании, планирующие более стратегически чем другие (даже если у них нет стратегии). И они окажутся в выигрыше. Вы среди них? Наступила осень – сезон планирования и бюджетирования.  Проверьте, планируете ли вы скорее более стратегически – или наоборот. 1.     Если из планов у вас только бюджет в Excel, вы, считайте, не приступали к планированию. Бюджет – это не план, это цели и полномочия. План содержит перечень действий, а в бюджете их нет. 2.     Если в ваших планах не указано кто будет целевыми, фокусными клиентами в следующем году, вам придется туго. Ваши продажи будут продавать кому захотят и что смогут. Но ваша задача не просто быть «в плюсе», а с каждым днем укреплять рыночные позиции, а, значит, быть лучшими для самых главных для вас клиентов. У вас должны быть отдельные цели по фокусным клиентам. 3.     Вы не сможете быть лучшими для ваших фокусных клиентов, если не будете знать какие их потребности вы будете удовлетворять в первую очередь. Выявление потребностей клиентов будет стоить вам пару недель времени и ноль денег. Просто поездите к клиентам и поговорите с ними. 4.     Если в ваших планах не обозначены одна-две фокусных клиентских ценности, которые вы будете предлагать своим фокусным клиентам, зачем вам такие планы?  5.     Если вы не знаете какие активы вам нужно создать и развить чтобы достичь своих целей, ваш план неполон. 6.     Если вы не знаете какие процессы вам нужно изменить, и как именно – ваш план неполон. Понравился пост? Поделитесь им.

Теперь вернемся ко мне. Я руководитель команды сильнейших врачей (на данный момент у нас 8 акне экспертов)Я делегировала на них весь поток первичных пациентов, просто потому что принимать, как раньше, по 12 часов я не могуЯ преподаватель 2000+ врачей. Именно столько прошло через мою школу за несколько лет. И да, еще я мама в декрете (я не переставала работать онлайн)Цена моего приема закономерно выше в 2 раза, чем даже у врачей моей клиники, именно потому что я не имею возможности принимать больше ~1-3 первичных пациента В МЕСЯЦ.При этом пациент ВСЕГДА может выбрать к кому ему обратиться — ко мне, к врачам моей команды, к ученикам моей школы, к любому другому врачу платно или бесплатно по полису ОМС по месту жительства. Стоит ли говорить, что именно законченные кейсы — пациенты нашей клиники в стойкой ремиссии, которым не требуется «ходить к нам без конца с отравленной печенью», и являются нашей реальной рекламой и нашей репутацией. РезюмируюНи я, ни врач моей клиники никогда не будет заставлять что-то купить, выполнить какую-то процедуру, да даже лечиться не заставит тем или иным способом. Задача врача объяснить, предложить варианты, выбор же делает сам ПАЦИЕНТ. Обеспокоенных мам выросших детей в лице Ольги понять очень стараюсь, но не могу. Выбирать агрессию и клевету вместо честного и открытого диалога не лучший выбор для коммуникации. На фото результаты лечения врачей моей команды🤍

заканчиваю вечер на реальном PR кейсе с блогером😄сама очень давно подписана на этого блогера и уже успела поработать с ней по другим проектам. отправляли ей недавно наши продукты в качестве подарка, чтобы она могла просто потестировать продукты бренда. а Мира решила сделать целый обзор. что может увидеть в обзоре человек, который не погружен в PR? конечно, негатив. что увидела я? 📌объективный, честный обзор и это в целом лучшее, что можно сделать для бренда. я сама как микро-блогер стараюсь доносить информацию о том, что один продукт не может подходить или нравится вообще всем. и это касается любой сферы. и как пиарщик (да и таким занимаемся) считаю, что адекватная критика – это ок! критика ≠ падение продаж. PR ≠ действия в моменте. PR строится в том числе из таких мелочей, которые в последствие делают бренд брендом. долго и упорно ты отрабатываешь инфоповоды, объясняешь и меняешь вместе с командой, чтобы получить долгосрочный результат.и в общем-то главное в любом мнении журналиста и инфлюенсера – что и как ты будешь с этим делать дальше в моменте и в долгосрочной перспективе.🍓а, чтобы узнать, что мы ей ответили, можно перейти в комментарии

Новая схема кражи ваших денег❌Мошенники придумали новую схему кражи личных данныхСхема следующая👇1️⃣ Они звонят под видом соседей и уведомляют якобы об установке новых "умных" домофонов2️⃣ Завоевав доверие жильца, вор рассказывает, что дверь можно будет открыть с помощью специального кода. 3️⃣ Такой "код" отправляется жертве 4️⃣ Вор просит для "регистрации в системе"5️⃣ Далее мошенники получают доступ к аккаунтам в информационных сервисах, в том числе на "Госуслугах".6️⃣ Спустя несколько дней аферисты связываются с жертвой под видом регуляторов, сообщают о взломе аккаунта и оформлении кредита, а затем просят оказать содействие. Конечно, понимаю многое, но попадаться на развод через домофоны — новый уровень! Как бы не было смешно, но к стандартным разводам уже люди привыкли и понимают их. Поэтому мошенники придумывают нестандартные схемы, которые ломают "шаблон насторожённости".Отправляйте пост своим родственникам, особенно старшим поколениям! Делитесь с друзьями и будьте сами внимательными 😉Секреты денег | Калькулятор сложного процента

Терапия и деньгиЗнаете ли вы, что те, кто ходят в длительную терапию, как правило, начинают больше зарабатывать?Конечно, нет прямого доказательства того, что терапия гарантированно увеличивает доход, однако она способствует повышению качества жизни, а значит и заработка в том числе.Как это работает:⏺С психологом вы много работаете про самоценность и самоуверенность ⬇️А значит вам будет не так страшно озвучивать свой ценник (хоть в найме, хоть на фрилансе)⭕️В терапии вы работаете с темой внутреннего критика, начинаете меньше оценивать себя и других ⬇️Это позволит вам рисковать и пробовать новые действия в работе, которые могут привести к новым дорогим результатам, вы перестанете чморить себя за каждую неудачу, тогда вам будет проще двигаться в карьерном развитии ⏺Терапия – это всегда про контакт: вы будете много замечать, как вы взаимодействуете со средой ⬇️Это поможет нащупать вашу аутентичность в контакте с другими, не нужно изображать из себя кого-то. Люди готовы дорого платить тем, кто свободно проявляется в коммуникации и остается собой (помимо экспертности, конечно же)Так что всем терапия и всем хорошего заработка😎 И это лишь первичные наблюдения. А что вы про это думаете?Напомню, что в это воскресенье провожу душевный завтрак в Москве про отношения с деньгами. Будем разбираться более подробно и каждый уйдет с ответами про себя. Подробности в посте выше 👆 Места есть, для записи пишите мне лично @dasokolova_psycholog

Пришлось залезть в календарь, чтоб понять, какой сегодня день недели.Ожидался ну хотя бы четверг)))Разочарована 😁😁😁Начиная с субботы я в Питере и бегаю как ужаленная, даже нет времени рассказать вам про новые проекты, съемки⭐️2 дня снимали подкаст «Кем быть» для подростков и их родителей, я рассказывала и показывала в деле профессию бухгалтера, кончено же) Ждём выхода в свет⭐️В октябре буду участвовать в фестивале арт-терапии с неожиданной темой совсем не про бухучет 🙈⭐️А еще в пятницу проводим офлайн-воркшоп по нейросетям, так места уже разобрали до официального опубликования 😁Это прям неожиданно для меня! Посмотрим, как пройдёт и еще раз проведем)) Как-то закрутилось все в последнее время) ⁉️Но скажите, интересно ли вам читать здесь про происходящее в общественно-полезной жизни меня и Школы? Кроме постов про законы налоги бухучет и всем такое? Или оставить это только в сторис канала? Прилеплю опрос, нажмите, пожалуйста 🙏

Из 34 €, которые вы заплатите за тартар в ресторане, у владельца останется 1 € 20. Остальное уйдет на аренду, персонал, налоги, электричество и другие «скрытые расходы».За 2 года цены в ресторанах выросли на 20 %, но даже это не покрывает расходов. Посещаемость традиционных ресторанов упала на 15–20 % (в некоторых регионах до 30 %). Ежедневно во Франции закрываются до 20 заведений. В парижском регионе количество банкротств кафе выросло на 40 % за год.