Николаев Юрий | 50 оттенков CRM

AI, как драйвер и дизраптор CRM-системЛюбопытно было наблюдать за инвестиционным отчетом крупнейшего игрока нашего рынка, компании Salesforce. Выручка за год 41,5 миллиардов долларов с планами роста до 60+ миллиардов в 2030 году. И….Это не особо впечатляет инвесторов. Ну, растет и растет.«Хоккейной клюшки» роста (графика, при взгляде на который инвесторы обычно возбуждаются), нет и в помине.Акции Salesforce год назад стоили примерно 300 долларов за штуку. Неделю назад - 175 долларов (!!!). Ощущаете масштаб падения?Поэтому Salesforce нарисовали такой график, но не по выручке.Новый термин AWU (agentic work unit) - это некое разовое действие, которое выполняет внутри продуктов Salesforce ИИ-агент.Ставит задачу. Вносит запись в CRM. Принимает решение, на основе которого действует. И вот по динамике AWU «хоккейная клюшка» есть. Картинку, как это выглядит, оставлю в первом комментарии.Сегодня, после отчета - акции 195-199 долларов, чуть подросли. Но все равно, даже впечатляющих 771 миллионов срабатываний ИИ-агентов в самой большой CRM-системе мира за 4 квартал прошлого года недостаточно. Инвесторы ждут, что будет дальше.

Первая продажа - ничто. LTV - все.Вчера вечером хорошо и интересно пообщался с одним из CRM-интеграторов. Он построил классную модель привлечения клиентов из разных каналов лидогенерации.Клиенты приходили, впечатлялись продуктом (CRM-системой), покупали. И….. Через время многие сливались. Не продлевали лицензии на CRM, не использовали ее. Почему?После важного первого шага (презентация возможностей и закрытие сделки на покупку) явно не хватало силы второго шага.Часть клиентов сразу подписывались с продавцом CRM на ее внедрение. Другие же говорили «ну, пока нет на настройку бюджета», получали от интегратора инструкции по внедрению, говорили ему - ну, круто, дальше мы сами, спасибо!И те, кто занялся «самовнедрением», с вероятностью 30-40 процентов не внедряли, сдавались. Какая мораль?В любой системе продаж заключение первой сделки - это лишь первый шаг в работе с клиентом. Если система не влияет на активное взаимодействие клиента с вами (вашим товаром, услугой) дальше, не способствует регулярным повторным продажам или развитию клиента с апселлом/кросселллом, то модель продаж будет неустойчива. Все, в конечном итоге, решает метрика LTV. А не валовый доход «в моменте».

Книга «CRM на практике и в реальном бизнесе»Нет, такой книги еще нет. Но это не значит, что ее не будет никогда.Вопрос - а вам было бы интересно:1. Прочитать книгу с 15-20 кейсами о практическом использовании CRM-систем в российских компаниях. С ответами на вопросы - зачем внедряли, с какими сложностями столкнулись, какую выгоду получили. Возможно - с оценкой стоимости внедрения и как это соотносится с реальными выгодами, которые компания получила в результате использования. Или не получила (ведь бывают и факапы)? 2. А может - стать соавтором такой книги? Накидайте мнений в комментариях, есть живая идея.

Если в компании меньше 500 военнообязанных, то ответственного за воинский учёт надо оформлять как совместителя, то есть на отдельную работу в свободное время.Позиция ГИТ велит поступать именно так. Для этого нужен отдельный трудовой договор, а не просто допсоглашение или запись в инструкции. По договору платят отдельно, обычно - пропорционально отработанному времени.Сумму надбавки работодатель определяет сам.Типовой договор по совместительству на ВУШтрафы по ст. 5.27 КоАП РФ:Должностные лица —10 000 до 20 000 р.ЮЛ — от 50 000 до 100 000 р.Мах ВКонтактеВоинскийучёт.рф

Многие знают, что у меня свое дело. И знаете, я уже давно начал задумываться, что происходит какой-то апокалипсис...Торгово-промышленная палата РФ бьет тревогу: до 25% субъектов МСП могут уйти с рынка в ближайшие два года. Это прогноз, основанный на жесткой налоговой реформе. 94,7% предпринимателей зафиксировали ухудшение положения. 77% из них – значительное. 70% компаний потеряли в выручке. 69% предпринимателей ждут дальнейшего ухудшения. Число закрытий ИП в 2025 году выросло на 38%, а в первые два месяца 2026-го — еще на 34%. Каждый пятый малый предприниматель всерьез допускает закрытие бизнеса.Почему? Потому что порог для уплаты НДС для малого бизнеса начали безжалостно закручивать. С 2025 года он опустился с 60 до 20 млн рублей, а к 2028-му составит всего 10 млн. Для микробизнеса ввели 5% НДС. Но «5%» в ряде случаев превратились в половину фактического дохода. В ответ – рост теневого сектора: 42% предпринимателей уже заявили об этом открыто. И добавьте сюда сюрреализм денежно-кредитной политики: формально ставка рефинансирования уменьшается, но при этом кредитные ставки для бизнеса на практике растут — с этим я столкнулся лично. Доступные оборотные средства превратились в роскошь.Но мало налогов. Второй удар – по прямо по голове – связью. Роскомнадзор "душит" работающие мессенджеры. Для малого бизнеса это не «борьба с мошенниками», это приговор каналам продаж и клиентской поддержке. Тысячи предпринимателей вели рекламу, общались с клиентами, принимали заказы именно там.И вот тут — внимание. Даже лидер КПРФ Геннадий Зюганов выступил против замедления Telegram. И назвал эти попытки «контрпродуктивными». Когда коммунист говорит, что рот затыкать нельзя, — это диагноз.В итоге что? Взрывоопасная ситуация. Отдельные чиновники, принимая эти решения (налоговые и блокировочные), подставляют президента. Он говорит о поддержке бизнеса, а на местах его реально добивают. Власти загоняют малый бизнес в тень, лишают каналов связи и продаж, а потом удивляются: «А почему цены растут? А почему людей нет?».

Не знала, что заниматься покупкой зарубежных прав на текст так волнительно. Когда я получаю письма от правообладателя, то сердце бьётся так, как билось, когда получала первые любовные смски от Димы. Небольшой секретик. Ни от одного дела в своей жизни я не была так счастлива и взволнованна, как от издательства. Неповторимое чувство, которое пахнет свежей мимозой, когда ты, наконец, оказался на своём месте, к которому так долго шёл и не знал, какой цветущий сад тебя ждёт.

Занимательные цифры. Никогда не бывает поздно для дайджеста по инфляции: надумал несколько мыслей к вечеру. 👉 На первый взгляд всё замечательно: подходит к нулю инфляция за 4 недели, на паузе непроды, минусует продуктовая часть, особенно плодоовощи. Портят картину услуги, которые ускорились с +0,3% до +0,5% по данным Минэка.👉 Беспокоят 3 момента:🔷 Похоже, что минус по плодоовощам обеспечил обвал в помидорах и огурцах. Достаточно притормозить этой паре, ситуация может резко поменяться, если не потянутся вниз остальные позиции.🔷 Без микроскопа заметна разница между значением инфляции и средней цифрой без учёта весов => опять история отдельных позиций с высокой долей в корзине.🔷 Остаётся высоким число позиций с ростом 0,5+% и 1+%: переставляются цены на остальные позиции под прикрытием огуречно-помидорной истории.👉 Что сделал рынок по итогам среды на такой оптимистичной цифре Росстата? Ничего путного: повибрировала в рамках +/-0,1% основная часть классики, скорректировались на 0,2-0,4% линкеры. Индекс RGBI остался под отметкой 119,5 пунктов в четверг. Пробежался взглядом по котировкам классических ОФЗ в моменте на вечерке четверга: ничего внятного.👉 Рынок всё больше напоминает борьбу инфузорий: наноминус = дефляция, движение на доли процента – обвал или рост, ~1% по валюте – печаль или эйфория. Это может привести к одной большой проблеме в будущем: рост плечей, чтобы хоть как-то заработать на движении, набивание портфелей под завязку и... распродажа на более сильном движении вниз или фиксация прибыли при попытке значимо двинуться вверх. Логично двигаться к уровням августа 2025 года по индексу RGBI, 122+ пункта, при таких данных по инфляции, но нет...👉 Повторю тезис, который периодически упоминал в прошлом году: как бы рынок и Банк России окончательно не стали игнорировать цифры Росстата, переключившись на другие индикаторы. Это существенно усложнит оценку ситуации и... предсказуемость действий регулятора: всегда можно раскопать фактор, который заставит не спешить. В такой ситуации действия ФАС выглядят, мягко говоря, странно, вызывают лишние вопросы к статистике: можно говорить или не говорить слово халва, но рынок и экономика идут своим чередом. Было бы здорово только риторикой аналитиков и чиновников разгонять ВВП или приводить инфляцию к цели: скорее из серии сказок Шахерезады. Наоборот, отсутствие дискуссии ведёт к неуверенности рынка, непредсказуемой реакции на макростатистику и действия Банка России.👉 Графики и детали в заметке.Подробнее:Инфляция с 28 апреля по 4 мая 2026: цены замерли, есть вопросыP.S. Ссылка на публикацию на сайте ФАС в начале заметки.ДКУ – денежно-кредитные условия.ДКП – денежно-кредитная политика.#инфляция@silenceandmoneyСсылка на канал в MAX

Подержи мою колуПора бы подобрать напиток к бургеру. Дивидендные инвесторы пьют газировку только за счет компании. Посчитаем, сколько акций Coca-Cola нужно купить, чтобы 2 банки в неделю были бесплатными. В год получается 104 банки. При цене около 100 р. за банку выходит 10 400 р. или ≈ $140. Дивидендная доходность Coca-Cola — 2,62% в год.

То есть для бесплатной колы навсегда достаточно вложить $140 / 2,62 × 100 = $5344, по текущим ценам это 68 акций.

Люди пьют колу уже 140 лет (завтра юбилей), из которых 132 года компания непрерывно выплачивает дивиденды, повышая их 64 года подряд.�Ближайшая выплата — $0,53 на акцию. Чтобы ее получить, купите KO до 15 июня.Обеспечить себе безлимитную газировку ��https://go.utex.io/utex-tgkoЧто еще посчитаем?�— бесплатные чипсы Lay’s�— кроссовки Nike

О взаимодействии с приставамиНекоторое время назад моему питерскому партнёру в канцелярии приставов г. Пушкино порекомендовали подать документы на снятие запретов на регистрационные действия Почтой России. Я очень удивилась, потому что обычно решаю такие вопросы через ФССП или ГосуслугиПозже сама столкнулась с такой ситуацией: на один из моих объектов в Ленинградской области были наложены обременения в г. Саранске. Я дозвонилась до приставов и получила такой же ответ – «пришлите оригиналы Почтой России». Сказано, сделано: отправила документы, отследила по трек-номеру получение адресатом, дозвонилась до пристава, как раз в тот момент, когда она снимала обременения с моего объекта Многие спрашивают, как я взаимодействую с приставами, так как считают, что с ними сложно связаться. Да, бывает, что никто не отвечает, но нужно быть настойчивее и действовать во всех возможных направлениях: • направить заявление через систему судебных приставов и приложить все необходимые документы;• оставить обращение через портал Госуслуг (но здесь есть нюанс: при снятии обременений с объекта чаще всего приходит отказ, так как вы не являетесь стороной по делу – на этот счет я консультировалась с приставом. Но иногда такой вариант срабатывает, поэтому его тоже рекомендую использовать)• можно ещё отправить документы на электронную почту, но этот способ не всегда работает, потому что часто сбоит система• пытаться дозвониться или, если ранее пристав давал вам свою личную почту, то писать на нее• отправить Почтой России, если у вас нет желания или возможности ехать • приехать лично. Здесь есть 3 варианта:- сдать документы в канцелярию – обязательно берите 2 экземпляра заявления, чтобы на один из них поставили штампик с датой приема документов- прийти на прием к приставу – вполне возможно, что он при вас снимет обременение- если пристав находится в другом регионе, можно найти человека, который лично сходит к нему по доверенности За последние полтора года, что я взаимодействую с судебными приставами по всей России, я могу сказать следующее: к приставам по Москве и Московской области в 50% случаев я езжу лично. До них действительно невозможно дозвониться (по крайней мере, до московских я еще ни разу не дозванивалась), и это понятно, потому что объем работы и нагрузка у них колоссальные. А вот региональные приставы – это хорошие ребята, которые делают свою работу достаточно быстро и оперативно. Пробуйте все варианты, и у вас обязательно все получится

FASIE теперь ФСИВслед за Skolkovo, ставшим теперь Сколково и запретившим латиницу в названиях проектов (тем, кто по требованию поменял название, сообщили, что они скопипастили свою же заявку и теперь с новым названием и новый текст пишИте!🙈) Фонд Бортника стал больше кириллицей пользоваться...Кто знает, где еще запретят англицизмы и прочие иероглифы. Наш совет на всякий случай: пользуйтесь Ё и Ижицей, и большим юсом в названиях проектов и не ставьте точек над I.😉

Итак, делаем расчет за несколько секунд ЗДЕСЬ - просто вставьте свою дату рожденияИ смотрим значение сектора Быт👌🏽Сектор Быт Отвечает за:• отношения к ресурсам, возможностям, способность накапливать и сберегать• навык экономить и инвестировать• жадность или расточительность• самостоятельностьКлассификация коэффициентов:• 1/2/пуст - это сниженные показатели • 4/5/6/7 и выше - высокие показатели• 3 - золотая серединаХарактеристики:• снижена самостоятельность • склонность упускать возможности• сложность управления деньгами• создает условия, в которых человека необходимо “тащить”: зависимости, несамостоятельность - это не приговор, а лишь точка роста человека (!!!) Если обнаружили такой коэффициент у ребенка - ему особенно активно нужно прививать дисциплину в жизни и деньгах👌🏽Так же 1/2/пуст может отыгрываться у мужчин как:• щедрость• расточительность• легкое отношение к деньгам• неряшливость в быту• стремление к криминалуа у женщинСектор Быт 1/2/пуст:• женственность• женская беспомощность,способная спровоцировать желание о женщине заботиться————-Сектор Быт 3/4/5/6 и более:• ранняя самостоятельность• человек привлекает деньги своим присутствием• умение экономить и копить• стремление к результату вовсем• рациональность • жадность при 4/5/6 и болееДрузья, используем эту информацию во благо себе и окружающих с умом!В зависимости от показателя - делаем выводы и стараемся изменить отношение к деньгам и экономии, например, у кого Быт 4/5/6/7 - учитесь не экономить на себе, а позволять себе потихоньку немного больше…Напоминаю, дорогие, энергообмен 🧡🧡 приветствуется и важен в первую очередь для вас самихКак Сектор Быт отыгрывается у вас?

🤷‍♂️ Так зло или не зло? Как Илон Маск переобулся после сделки с Anthropic Сегодня в новостях было про то, что Anthropic договорился со SpaceXAI Илона Маска о мощностях их суперкомпьютера Colossus 1. Ну, договорился и договорился. Но чуваки из Wired заметили интересную деталь про то, как поменялось отношение Маска к Anthropic.Февраль 2026. Маск пишет твит про то, что AI от Anthropic ненавидит белых и азиатов (особенно китайцев), гетеросексуалов и мужчин. Мол, это мизантропично и зло.

«Честно говоря, я не думаю, что вы можете что-то сделать, чтобы избежать неизбежной иронии судьбы, когда «Anthropic» в итоге окажется «Misanthropic». Вы были обречены на эту судьбу, когда выбрали себе такое название», — вот такой дисс от Маска.

Май 2026. Прошло два месяца. Маск договорился с Anthropic о Colossus 1. А те еще высказали интерес в космических дата-центрах. И знаете что?

«На прошлой неделе я провел много времени с руководителями команды Anthropic, чтобы понять, что они делают для того, чтобы Claude приносил пользу человечеству, и остался под впечатлением. Все, с кем я встречался, были высококомпетентны и очень заботились о том, чтобы поступать правильно. Мой детектор зла ни на кого не сработал. Пока они занимаются критическим самоанализом, Claude, вероятно, будет полезен», — говорится в новом твите Маска.

Мастер дипломатии, конечно! Интересно, а что должно случиться, чтобы Маск похвалил Сэма Альтмана? Такое вообще возможно? @TheEdinorogBlog — тот самый канал про стартапы🦄

НЛМК: сильный баланс против слабого рынкаНЛМК, как и весь сектор черной металлургии, продолжает заходить в тяжелую фазу цикла. Во втором полугодии выручка снизилась на 15%, EBITDA — на 43,5%, а прибыль упала более чем вдвое . Маржинальность бизнеса продолжает резко ухудшаться вслед за падением спроса и цен на сталь.Но на фоне сектора НЛМК пока выглядит устойчиво. Компания сохраняет чистую денежную позицию — кубышка выросла до 126 млрд руб., а FCF остался положительным даже в текущих условиях благодаря снижению CAPEX и высвобождению оборотного капитала .Главный вопрос — сроки восстановления. Сейчас уже становится базовым сценарий, при котором 2026 год окажется слабее 2025, а полноценное восстановление отрасли может не произойти даже в 2027 году. А у НЛМК помимо этого есть и дополнительные факторы риска.⚖️ Мнение NZT:НЛМК сейчас выглядит скорее как ставка на будущее восстановление цикла, чем на текущие результаты. Сильный баланс и положительный FCF дают компании запас прочности, но фундаментально отрасль остается под давлением. Потенциал восстановления огромный, однако его реализация требует сразу нескольких условий: снижения ставок, оживления спроса и стабилизации мирового рынка стали.Полный обзор читайте по ссылке на нашем сайте 👈#НЛМК #NLMK @nztrusfond_official @NZTRusfond ➡️ Купить подписку на премиум аналитику