Дмитрий Норка | Доверие | Лидерство | Продажи

Почему команда кивает — и ничего не меняется?— Молчание на совещании — это согласие или сигнал тревоги?Вы провели совещание. Объяснили всё чётко. Команда кивала, соглашалась, задавала вопросы. Через две недели — ничего не изменилось.Это не лень. Не некомпетентность. Это саботаж. Тихий, вежливый, почти незаметный. Но саботаж.За тридцать лет работы с компаниями в восьмидесяти отраслях я видел эту картину сотни раз. И каждый раз задавал руководителю один вопрос: «А они вам доверяют?»Самое опасное в тихом саботаже — его невидимость. Команда не бунтует, не спорит, не увольняется. Она просто не делает. А руководитель узнаёт об этом последним.Молчание на совещании — это не согласие. Это сигнал тревоги. Когда человек не высказывается, он чаще всего не верит, что его слова что-то изменят.Что именно происходит в голове у сотрудника, который саботирует — и пять вещей, которые реально меняют картину, разобрал в колонке для Бизнес Секретов Т-Банка.https://secrets.tbank.ru/blogi-kompanij/sabotazh-v-komande/📱 Мой канал в MAX — подписывайтесь: https://max.ru/id344202163376_biz

Процессы выстроены. CRM внедрена. Люди обучены. Мотивационная схема обновлена. Стратегия есть. Рост есть — но не тот, что планировался.И руководитель говорит: «Я не понимаю, что ещё нужно сделать».Это не жалоба. Это честный управленческий вопрос. И за тридцать лет работы с компаниями в десятках отраслей я слышу его постоянно.Ответ, который не очевиден: примерно в половине таких случаев компания делает всё технически верно. Просто есть невидимый тормоз, который гасит любую энергию, направленную в рост.И этот тормоз — не рынок. Не конкуренты. Не люди.В организации существуют три контура доверия. Каждый из них влияет на результат по-своему. Когда хотя бы один даёт сбой — стратегии не работают, инструменты не помогают, вложения уходят в решето.Один из этих контуров разрушается совершенно незаметно. Сотрудники вежливы, лояльны, не конфликтуют. Но тихо перестают предлагать. Тихо перестают говорить правду. Тихо работают ниже своих возможностей.Как это диагностировать — не интуитивно, а через конкретные управленческие показатели — разобрал в новой статье на РБК.https://companies.rbc.ru/news/jbQQZznQXt/pochemu-biznes-ne-rastet-hotya-vse-delaetsya-pravilno/

Сегодня выступал на бизнес-форуме и заметил интересную вещь.Аудитория становится всё моложе.И среди большого списка спикеров я лично знаю только двух человек.Остальных вижу впервые. И почти все значительно моложе меня.Но после выступления ко мне подошло много людей.Благодарили за выступление, за Telegram-канал, за статьи и книги.И что важно — большинство из них значительно моложе меня.И я поймал себя на мысли.В моей работе почти всегда происходит одно и то же.Я начинаю говорить о какой-то теме тогда, когда она ещё кажется рынку преждевременной.Так было с экспертной системой продаж.Так было с концепцией ответственной вовлечённости.Так было с темой доверия в бизнесе.Сначала это выглядит как идея «на будущее».Но проходит год или два — и это становится мейнстримом.Сейчас происходит то же самое.Тема доверия и тема нейросетей начинают выходить на первый план.Похоже, я по-прежнему иду на шаг впереди времени.

Кредиторская задолженность регионального оператора «АБФ Логистик», занятого перевозкой мусора в Томске и Томском районе, превышает 370 млн. рублей. В бухгалтерском балансе компании за 2025 год указано, что регоператор должен своим поставщикам и подрядчикам 275 млн. рублей. В их числе крупнейший подрядчик АБФ в Томске – Томская региональная экологическая компания (бывшее муниципальное «Спецавтохозяйство»). По данным на утро среды задолженность компаний группы АБФ перед муниципальным предприятием составила 129 000 000 рублей. Власти Томска не нагнетают по поводу долгов своей городской компании, что лишний раз указывает на явный договорняк с участием региональной администрации. Смысл его в том, чтобы центр прибыли от бизнеса по перевозке и сортировке мусора сдвинуть в место, где это увидят банки и залогодержатели, а убытки продолжать насыпать в оттопыренный под это городской карман. @nabludatelvtomske

То, как бизнес “умирает” вечером, определяет, как он проснётся утром.Не в мистическом смысле, а в управленческом. Каждый день бизнес как будто проходит маленькую смерть: день закончился, сделки закрылись или сорвались, деньги пришли или застряли, команда устала, ошибки проявились.И вопрос не в том, были ли проблемы. Вопрос в том, в каком состоянии система завершила день. Можно завершить день в хаосе: «Опять не получилось. Клиенты плохие. Команда слабая. Рынок тяжёлый». Из личного опыта. Помню когда работал в найме, как по вечерам нас собирали и "пресовали" почему ты не сделал результат. И ты выходил из собрания подавленным. Одна мысль крутилась в голове, надо подавать резюме в другую компанию. Потому что после такого разговора у человека не появляется энергия действовать. У него появляется желание уйти. А можно завершить день в ясности: «Где сегодня потерялась прибыль? Где застряли деньги? Где решение было принято из страха? Что завтра нужно увидеть раньше?» Тогда утро начинается не с тяжести, а с понимания.Главный вопрос вечером не: «Почему ты не сделал результат?»А: «Что именно ты сделал так, что этот результат не появился — или появился?»Этот ответ должен быть найден вечером. Чтобы утром команда выходила не с тяжестью, а с решением. Именно это мы помогаем встроить внутри компании при сопровождении внедрения Системы Прибыльного Менеджмента, чтобы каждый день завершался ясностью, что мне нужно сделать, чтобы результат проявился завтра.

#страхованиежизни #страховойслучай #моиклиенты 80/20 - такое соотношение моих клиентов в моём "клиентском портфеле" агента, где 80% это женщины и 20% - мужчины. Мужчины дОльше принимают решение. Часто откладывают это на неопределённый срок.Это факт. Есть у меня клиент, назовём его Вадим. Сначала мы долго не могли запланировать встречу, потом он, уже имея на руках всю необходимую информацию, долго размышлял.Когда решение в пользу страхования жизни и здоровья было, наконец-то, принято, то он настоял, чтобы его взнос по договору был минимальным. Итак, в месяц он оплачивает чуть больше 1 тысячи рублей. В любом случае, это лучше, чем совсем НИЧЕГО. В феврале, на вечерней пробежке он подвернул ногу, сначала даже не придал значения. Но, когда понял, что боль не проходит несколько дней, обратился к травматологу, диагноз - закрытый перелом правой лодыжки. Кстати сказать, мне об этом он сообщить забыл. Я узнала от него об этой новости уже в начале марта, совершенно случайно, когда позвонила узнать, будет ли он возвращать налог за прошлый год (налоговый вычет).Потом у него была покупка квартиры, переезд, все вещи в коробках... Оригинал медицинской справки он мне смог передать только в начале октября. То есть с момента травмы прошло 9 месяцев.А уже через 3 дня он получил страховую выплату по этой травме - 5750 руб. Очень удивился тому, что так быстро и без каких-либо усилий с его стороны (ну только встретился со мной, чтоб передать справку и подписал уже заполненное мною заявление). Теперь вот размышляет над тем, может и супругу застраховать?Всё таки и он, и она за рулём каждый день. А ещё расспрашивал подробно про программу для супруги на время беременности и родов (такая программа тоже есть).Это работает именно так.Мне можно задать любой вопрос про страхование жизни и здоровья, написав в комментариях только одно слово ВОПРОС.Моя консультация для вас бесплатная.

Как известно, настоящий звездный час CNN наступил в 1991 году, во время операции «Буря в пустыне»: канал вел прямые трансляции из Ирака, и весь мир следил за ними с открытым ртом (впрочем, откуда только еще они не вели прямых трансляций в эру, когда обо всем на свете нельзя было узнать за секунду с помощью смартфона). Но Тёрнер не останавливался и тут. Он, например, приобрел весь кинофонд голливудской студии MGM с его 2200 классическими картинами, и некоторые, черно-белые, принялся раскрашивать (да, именно он был пионером колоризации, которую американские кинокритики возненавидели и прокляли за полтора десятилетия до появления цветного Штирлица!)А еще он организовал, ни больше ни меньше, альтернативу Олимпийским играм - Игры доброй воли. Это на фоне бойкота московской Олимпиады-80 капстранами и бойкота Олимпиады в Лос-Анджелесе странами соцблока. Те, кому сейчас под 50, помнят, какой бурной радостью в 1986 году эти Игры были встречены в СССР: «Смотрите, несмотря ни на что, нормальные американцы хотят с нами дружить!» Конечно, вскоре эти Игры оказались никому не нужны, но Тёрнер ярко выступил в качестве миротворца. На Россию у него вообще были большие планы: кульминацией стало создание телеканала ТВ-6, который, хоть и окочурился в начале нового века, но ведь существовал, привлекал большое внимание, показывал поначалу день и ночь раскрашенную голливудскую классику...Тед Тёрнер часто шутил, что его формула успеха — «Рано ложиться спать, рано вставать, работать как проклятый и рекламировать себя!» Но вряд ли заботой о рекламе был продиктован неслыханный шаг: в 1997-м он пожертвовал ООН миллиард долларов на гуманитарные программы (обезвреживание противопехотных мин, предотвращение эпидемий, помощь беженцам и голодным детям и т.д.) Тогда Тёрнер призвал и других богачей расщедриться, сказав: «Все деньги находятся в руках немногих состоятельных людей, никто ими не делится, а это опасно и для них, и для страны».Увы, сам он вскоре потерял 80% своего состояния - слияние компаний Time Warner и AOL оказалось катастрофическим. Противники колоризации в момент его падения, должно быть, злорадствовали и ликовали, но на улице Тёрнер не оказался: да, 8 миллиардов долларов ушли, но два все-таки осталось. В оставшиеся ему 25 лет жизни Тёрнер занимался ресторанным бизнесом и благотворительностью.Он был женат трижды, самым знаменитым стал третий брак: за него вышла замуж (и на много лет покинула кино) голливудская суперзвезда Джейн Фонда. С 2001 года, после развода с Фондой, он жил бобылем. Хотя как-то в интервью сообщил, что у него четыре подружки одновременно, «и это сложно, но все равно легче, чем быть женатым». На тот момент ему было 74. Через шесть лет он объявил, что ему поставили диагноз «деменция с тельцами Леви», и удалился от дел. А сейчас весь мир вспоминает его путь и его цитаты. Например, такую: «Я знаю одно – я получаю все, что хочу. Может, потому что я хочу сильнее, чем кто-то другой».#farewell #Тед_Тёрнер #миротворец #тв6 #последний_киномагнат #судьба_человека: часть II

Покупка жилья у пенсионеров старше 70 лет, если оно является для них единственным, крайне рискованна и не рекомендуется.Отсутствие безопасной безналичной передачи средств и акта приема-передачи квартиры после сделки являются ключевыми факторами для оспаривания сделок в суде.

Импульсивно вечером захотела пиццу и вспомнила про Додо. Без каких-либо ожиданий зашла в приложение, а там прямо ракета: пицца в четырех размерах, каждую можно закастомить, выбрать тесто. По всем вариантам сразу кбжу на всю пиццу и 100 грамм. На карте заказ везет вот такой вот маленький скейтер:))) Если доставка больше часа — дарят пиццу. Картошка фри приехала мне холодноватой, я поставила за заказ 3 звезды из 5 с пометкой об этом. Мне перезвонили через ВНИМАНИЕ 30 секунд, чтобы получить подробную обратную связь. Извинились и дали скидку 20% на следующий заказ. Вывода два: 1. Кастомизация в общепите рулит. Что в Додо, что в Дринките я обожаю кастомизировать свои заказы, убирая/добавляя ингредиенты. Все это работает на сильной IT-инфраструктуре, без этого никуда. 2. Торпедная обработка обратной связи рулит х2. Такой четкий регламент (опоздаем — с нас пицца // что-то не понравилось в заказе — без вопросов -20% и мы вам сами позвоним, чтобы их дать, а не вы будете выклянчивать их через чат, отправляя 100 фото невкусной еды) дает мне ощущение предсказуемости и уверенности, что даже если я потрачу деньги и мне что-то не понравится, компания точно исправит ситуацию и оставит меня в хорошем настроении.

🤔 МЕНЬШЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ ПО ПУСТЯКАМОдно из необходимых качеств для достижения результатов в жизни выше среднего по палате — тотальная беспощадность к каким-либо переживаниям, когда что-то пошло не так, как мы планировали или появился дополнительный фактор неизвестности.Нас приучили к этому в детстве, что разбить бабушкин бокал из серванта на праздничном столе — это трагедия дня, а опоздать на свой поезд — равносильно концу света.Именно это и делает людей бедными. Не только это, но и это.Маленькие деньги — это эмоциональное реагирование на непредсказуемые ситуации в рабочих делах, реактивный ответ и преувеличение масштаба проблем, с которыми всегда будет сталкивается индивид в своей жизни.Поэтому человек избегает вызовов, вместо того, что закатать рукава и идти им навстречу — его мозг вспоминает горе о разбитом бокале и тревогу у перрона, ожидая поезд.

​​​​Как можно скопировать строки из одного документа в другой?Действуем пошагово:Шаг 1. Откройте файл Поступление товаров. Далее выберите нужные строки.Шаг 2. Нажмите на кнопку Копировать строки или воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl+Shift+C. Шаг 3. Создайте новый файл. К примеру, документ Поступление товаров. Затем нажмите на кнопку Вставить строки или воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl+Shift+V. В итоге, скопированные строки переносятся в таблицу документа.Шаг 4. Создайте, к примеру, документ Перемещение товаров. Нажмите кнопку Вставить строки. Строки из исходного документа Поступление товаров будут вставлены в документ Перемещение товаров, заполнив соответствующие поля данными.

пока ты надумаешь вести соцсети, их окончательно к хуям заблокируют.

Один из самых мощных способов продвигать приложения – это…UGC [контент от пользователей].Каждую неделю анализирую зарубежный тик-ток и вижу, как много контента создается с переливом трафика на приложения.Причем абсолютно в любых нишах от приложений до антиквариата. Причем видел кейсы, где всего лишь один залетевший ролик дает десятки тысяч скачиваний.У кого-то уже есть свои фермы с ai-блогерами на разные языки и страны и там цифры тоже очень крутые.Мы сейчас тоже активно капаем в этом направлении, чтобы быстрее выйти на зарубежный рынок. Как будут результаты обязательно поделюсь.Но 100% есть четкое ощущение, что нужно сразу мыслить масштабом всего мира, а не только СНГ.50🔥 и расскажу подробнее, как это работает