Как контролировать продажи с AI — но по-человеческиЩа за обедом с РОПом разогнались на одну важную тему – как построить прозрачную и честную систему контроля качества в продажах. Очень хотелось бы объективно понимать, как менеджеры проводят демо-звонки.⠀Тема в целом на хайпе: почти все компании хотят автоматизировать контроль качества продаж с помощью AI.⠀И у нас уже есть опыт: для нескольких клиентов мы делаем кастомные чек-листы. Под каждый пункт составляем серию промптов (10–20), прогоняем звонки, собираем оценку – насколько разговор соответствует sales playbook.⠀Но всё это работает плохо.⠀Я задумался – почему? И моя нейронка выдала очень чёткий ответ: всё сломано изначально.⸻Сегодня звонки оценивают так:• составили “правильные” критерии звонка: спроси имя, задай вопросы 1,2,3, отработай 3 возражения;• менеджер по качеству слушает и ставит галочки.Но почему мы решили, что этот подход рабочий?Если ОКК сам никогда не продавал, если он не сидел “в линии” ни дня — как он может по-настоящему оценить?Вот и придумали: давайте алгоритмизируем процесс, сведем всё к циферкам, эвристикам, скриптам.⠀А что делает LLM?Слушает звонок и пытается ловить те же “формальные” критерии. И… тоже ошибается. Потому что AI плохо справляется с такими мелочами: конкретные фразы, триггеры, стоп-слова.⸻Но давайте честно:Когда я или РОП слушаем звонок, мы что – реально считаем количество заданных вопросов?⠀Конечно, нет.⠀Мы чувствуем:• Услышал ли сейлз клиента?• Есть ли доверие?• Вовлечен ли человек в разговор?Это сочетание вербальных и невербальных сигналов, тонов, пауз, энергии. И мы выносим вердикт: был хороший звонок — или не был.⠀Вот она, настоящая экспертиза. Вот на что хочется ориентироваться.⸻И тогда меняется всё.⠀Обратная связь становится не механической:“ты не отработал возражение Х, надо было сказать Y”.А живой, человеческой:“слышно, что это было важным блокером. Может, в следующий раз сразу уточнить ограничения в начале – и строить разговор по-другому?”⸻Может, в этом и сила LLM – в том, что она тоже “читает между строк”?⠀Возможно, мы зря пытались встроить AI в старую, поломанную систему оценки качества.⠀Может, надо было перестроить саму логику – и создать новую.⸻Я ещё думаю над этим. И точно попробуем внедрить по-новому у себя. Если интересно, расскажу, что получится 👀
3 ошибки, из-за которых твой документ не работает. Чиновник читает — и откладываетОшибка №1: “Прошу разобраться…”Вежливо. По-человечески. Но чиновник не обязан разбираться с твоей просьбой.Ты просто просишь — а не сообщаешь о нарушении.В чём ошибка:Ты не указываешь, какое право нарушено. Просто просишь: «разберитесь».Государственная система работает не на “пожелания”, а на чёткие формулировки.Как усилить документ:— «Необходимо устранить нарушение права человека на информацию...»— «На основании ... необходимо обеспечить право ребёнка на образование...»Ошибка №2: “Пишу на эмоциях”«Сколько можно терпеть это безобразие! Моему возмущению нет предела!»Эмоции понятны. Но это не документ, а крик души.В чём ошибка:Такое письмо удобно проигнорировать. Нет сути, нет понимания, что делать.Ответ будет: “Суть обращения не ясна” или “Вопрос не входит в нашу компетенцию”.Как будет правильно:Раздели текст на 3 блока:Факты — что случилось, где, когда, без лишней лирикиЧто нарушено — чьё и какое право, на основании какого законаЧто требуется — кто обязан устранить, в какой срок, какая предусмотрена ответственностьКонкретика — это сила. Чиновник должен понять: ты не жалуешься, а настаиваешь на соблюдении прав и закона.Ошибка №3: “Без конкретного исполнителя”Пишешь “в администрацию/ведомство”, “в отдел”, “кому-нибудь” — и ждёшь.В чём ошибка:Такой документ будут перекидывать из отдела в отдел. Крайнего не найдёшь.И в итоге никто не понесёт ответственность, потому что конкретной ответственности по твоему документу нет "ни у кого”.Как будет правильно:— Напиши, кто по закону обязан рассматривать твой вопрос— Укажи ответственность за бездействие (административная или уголовная)— Укажи в тексте ответственного: Фамилия И.О. должностного лицаКогда документ направлен адресно — значит кто-то отвечает лично.Не забываете писать и читать комментарии, там присутствует/появляется дополнительная информация для размышлений.https://t.me/APOMNIS_888 😇
Бенчмарки дата-команд 🔎На сайте databenchmarks можно посранивать размеры дата-команд, распределение ролей, примерные зарплаты и стек. Например, в Revolut очень много аналитиков и относительно мало ML инженеров, а в Nordea (это банк) больше 15% дата команды отвечают за дата говернанс. В Tinder мало BI-щиков, но много ML. А вот по технологиям PowerBI популярнее Tableau, а среди дата-каталогов лидирует Collibra и Alation.На каждую тематику разные выборки, но относительно крупные и компании известные.
заводишь приложение, чтобы меньше пить.приложение и его предложения:
Следственный комитет предъявил обвинение миллиардеру Карену Налбандяну, хозяину и директору компании «Главторг» за невыплату зарплаты рядовому водителю, лишившемуся на работе ноги. В отношении предпринимателя еще и избрана мера пресечения - подписка о невыезде.В чем новость? В доказательстве Божьего промысла.Как сообщила Ксения Печеник, представитель потерпевшего Артура Арутюняна, обвинение было предъявлено работодателю 31.03.25 года в 12-ю годовщину образования Центра бесплатной юридической помощи при Российской Епархии Армянской Апостольской Церкви, куда обратился в свое время потерпевший.А фамилия следователя - Богослов. Я конечно не намекаю ни на что, но на что-то такие знаки намекают и без меня. На «золотое правило нравственности», об отношении к другим и не делании зла. Подробности Божьего промысла еще и здесь: https://www.zakonia.ru/user/364725 И здесь : https://www.zakonia.ru/news/sud-moskvy-vzyskal-3-milliona-rublej-v-polzu-grazhdanina-armenii-za-uveche-na-nelegalnoj-rabote
ТРЕНДЫ ПРИЧЕСОК 2025 💇🏻♀️Зачесанные назад гладкие волосы.Пучки и идеально зачесанные хвосты — наиболее подходящие прически для девушек, которые предпочитают классический стиль и стремятся к совершенству во всем.Бохо-волны.Тем, кто предпочитает более расслабленный стиль, советую обратить внимание на трендовую прическу, которая ассоциируется с эстетикой бохо. Это слегка небрежные локоны, которые создают ощущение, что их обладательница только вернулась с ветреного пляжа или вовсе проснулась пару минут назад. Дополнить прическу можно тонкими косами и цветами.Объем в стиле 90-х.В сезоне весна-лето в моде вещи в стиле 90-х. Поэтому неудивительно, что стилисты по волосам тоже советуют вдохновиться винтажной модой. Чтобы добиться нужного эффекта, освой брашинг, купи разнообразные средства для объема и повязки на голову — их в 90-е использовала практически каждая.Аксессуары.Заколки — один из тех долгоиграющих трендов, которые совершенно внезапно вернулись на модную арену несколько лет назад, и с тех пор не сдают своих позиций. В коллекциях брендов преимущественно сияющие, полностью покрытые стразами аксессуары: на весенне-летних показах Valentino и Simone Rocha стилисты разделили волосы моделей и симметрично закрепили акцентными заколками — в форме бантов и цветов. Впрочем, носить заколки можно и множеством других способов — и это один из главных их плюсов.Ободки. Вот уже три года подряд им пророчат попадание в список антитрендов, однако аксессуары уверено удерживают свои позиции. В стилизации ободки совсем неприхотливы: ими можно украсить хвост, пучок, «мальвинку» или посто убрать от лица распущенные волосы.
Она существует🤣Не знаю, как Вы, а я не могу спать ни на какой ортопедической/анатомической подушкес моей особенной шеей.(Лежат в шкафу теперь гордо подушки за дорого 🤣)У меня сильный кифозв ШОП (это как горб, только не на спине, а на шее)Но у моего мужа такого нет 🙂↔️, и он тоже не может найти нормальную подушку.Я сплю на кошке (большая игрушка у меня дома в виде кошки).
Грустные е-баллы АУСегодня ВС РФ провел первое заседание по административному иску АУ Евгения Семченко, оспаривающего положения о порядке начисления баллов результативности для АУ, утверждаемых в делах о банкротстве, возбужденных по заявлению уполномоченного органа....В заседании участвовал широкий круг лиц — прокурор, шесть представителей ФНС и представитель Минэкономразвития, не считая самого истца Семченко. В своем иске АУ Евгений Семченко указывает, что балльная система, утвержденная постановлением Правительства РФ для оценки результативности АУ, страдает необъективностью, носит дискриминационный характер и во многом не зависит от действий самих управляющих.Карточка делаАвтор мемаса пожелал остаться анонимным 🥷
Деньги и Комфорт: Сколько нужно зарабатывать в Австрии, чтобы жить комфортно? 🤔💰С какой зарплаты в Австрии ты уже «хорошо зарабатываешь», а с какой – «выживаешь»? Спойлер: цифры могут удивить.Сегодня мне попалась статья про деньги и заработок в Австрии, решила ad-hoc ей поделиться, как раз классная тема в продолжении работы))💸 Медианный доход (то есть та сумма, которую получают 50% людей больше, а 50% меньше) – 55 000 евро брутто в год. Это примерно 2 676 евро чистыми в месяц. Уже с таким доходом ты попадаешь в категорию «хорошо зарабатывающих».💸 А кто считается высокооплачиваемым?Чтобы попасть в топ-25% самых богатых людей Австрии, нужно зарабатывать от 71 000 евро в год (примерно 3 238 евро чистыми в месяц).А вот если твой брутто-доход от 11 775 евро в месяц (~6700 евро на руки) – ты уже в топ-1% высокодоходников страны.🤨 В то же самое время, в РФ, если ты зарабатываешь больше 4000 евро — ты УЖЕ в 0.7% по доходуКстати, вот калькулятор по брутто-нетто конвертации в Австрии — ссылка 💸 А что с низкими зарплатами?Линия риска бедности в Австрии – это 1 572 евро в месяц чистыми. Если зарабатываешь ниже – официально считаешься «угрожаемым бедностью».Друзья, Я официально ЗА линией чертой бедности, Австрия помоги! 🆘💸 Женщины в среднем зарабатывают меньше мужчин: разрыв в медианных зарплатах – 50 750 евро против 58 000 евро.Поэтому девочки, когда на свидании говорят про 50/50, показываем статистику по заработку у женщин и посылаем нафиг такие вбросы💡 Разрыв в зарплатах огромен:💰 Больше всех зарабатывают: Врачи – 109 750 евро в год Топ-менеджеры – 72 750 евро Банкиры и финансисты – 70 250 евро❌ Меньше всех зарабатывают: Уборщики – 36 750 евро в год Работники кафе и магазинов – 43 000 евро💭 Вывод? Разница между профессиями, полами и сферами огромна, в целом хорошо зарабатывать можно (больше 2к евро за джуниор позицию получать реально), главное найти работу. 👉 А сколько, по-вашему, нужно зарабатывать в Австрии, чтобы чувствовать себя комфортно? Делитесь мнениями в комментариях! 💬#ПроДеньги от Настя Попала в Вену 🤑
Поставки из Китая: уверены, что не переплачиваете?Один наш клиент два года закупал товар у «проверенной фабрики». Всё шло хорошо, цена стабильная, менеджер мило общался в WeChat, даже скидку иногда давал – в общем, неплохо. Но все-таки не могли не проверить цену ниже. Запросили аналогичный товар у других фабрик…И что вы думаете? Нашли тот же самый товар на 18% дешевле.Но это еще не всё. Оказалось, что его «фабрика» вообще ничего не производит – просто берет заказы, накидывает сверху свой процент и передает реальному заводу. Самое интересное: клиент мог бы сразу работать напрямую и экономить сотни тысяч рублей, но даже не задумывался об этом.Как понять, что с вашей фабрикой что-то не так?✔Цена не падает при росте объёмов. Берёте в два раза больше – платите столько же? Значит, наценку держат железной хваткой.✔Комплектация товара меняется от партии к партии. То цвет не тот, то упаковка другая – явно заказы уходят в разные места.✔Фабрика избегает вопросов о производстве. Нет фото, видео, конкретных ответов – возможно, производства у них и нет.✔Все сроки горят, а менеджер все обещает и обещает.Вывод: если вы работаете с «проверенной фабрикой» – это еще не значит, что вы работаете по лучшим условиям.
