сгущёнка на почте

🐈немного авторских откровений вести канал — это, конечно, почти всегда про эмоциональные качели 🤭 в один момент ты в эйфории из-за того, что пост оценили, в другой — ничего не нравится и думаешь «зачем я вообще это пишу?»но что я поняла за три года 😅авторства: регулярность и честность с собой важнее вдохновения. правда — блог учит дисциплине не хуже спорта 🙏потому что бывают тихие дни, когда реакций мало, да и собственное ощущение такое себе 😁, но чем чаще пишешь — тем больше идей приходит в голову. и вот, в отложке уже 5 постов, и снова волна 🌊 думаю, каждый автор меня поймёт. главное, продолжать делать шажки. 🫠 и иметь рядом людей, которые и дурацкую шутку лайкнут, и Вергезе на кучу комментариев обоср обсудят 🤭

🍃как ощущается жизнь, когда перестаешь ждать подходящего момента, и начинаешь исполнять свои мечты сама 🤍

😃😃😃😃😃 Новости вокруг СХ за неделю.Сохраняйте в избранное и используйте в презентациях 🙂🌐 МИР1️⃣ CSG: 70% потребителей игнорируют сообщения от брендов — получают столько, что перестали читать.🔹 59% удаляли критически важные уведомления (о мошенничестве, счетах), приняв за рекламный спам🔹 Две трети боятся пропустить важное в потоке шума💬 Бренды сами приучили клиента игнорировать всё. А потом удивляются, что он не увидел уведомление о списании. Сейчас это уже не вау-идея, но все же впихну свои 5 копеек о том, что я уже много лет назад говорил о перегрузе коммуникаций, в частности опросов и что если можно не спрашивать - не надо уже спрашивать! ✅ Первый шаг — не «улучшить коммуникацию», а сократить её. 12 писем в месяц — и клиент удаляет всё, включая важное.2️⃣ Starbucks с июля платит бариста до $300 квартального бонуса за выполнение KPI по продажам, операциям и удовлетворённости.🔹 Прямая привязка: доволен клиент -> бариста зарабатывает больше✅ EX в CX в чистом виде. Не абстрактное «счастливый сотрудник = счастливый клиент», а конкретная механика: вот тебе деньги, если клиенты довольны.🇷🇺 РОССИЯ1️⃣ Управляющий директор «Х5 Клиентский опыт» в Ведомостях: «Лояльность как маркетинг перестаёт работать».🔹 Классические бонусные программы всё меньше влияют на выбор магазина🔹 Крупнейший ритейлер страны говорит это вслух — не анонимный эксперт, а человек, который за эту лояльность отвечает💬 Я публикацию Михаила прокомментировал у него же в фб, если интересно посмотрите. 2️⃣ До 40% магазинов одежды в России могут закрыться к концу года.🔹 O'STIN −62 точки, Gloria Jeans −150, Finn Flare уходит из регионов🔹 Впервые за 25 лет общее число магазинов сокращается — в Москве минус 4500 за год💬 Писал про Modis три недели назад, потом про ноль новых брендов — вот продолжение. Уже не отдельные случаи, а тренд.А вообще я считаю, что впереди нас ждет огромная жопа. Вернее мы уже в ней, просто еще не все заметили. Так вот думаю, что заметят все и скоро. Извините уж. 3️⃣ Масштабные сбои 6 и 9 апреля: Сбер, Альфа, Госуслуги, Ростелеком — всё разом.🔹 На пике — более 4 400 жалоб в час. Не работали банки, операторы, госсервисы🔹 Три версии одного события: Ростелеком — «DDoS-атака», РКН — «неисправность на сети», Forbes — перегрузка оборудования блокировок. 💬 Сбой — неприятно. Три разных объяснения одного сбоя — это разрушение доверия. Я уж не буду писать про РКН и все, что думаю о блокировках, но как эксперт по опыту и коммуникациям отмечаю именно эту сторону: сбои бывают, но надо уметь работать с ситуацией. Писал уже о кризисных коммуникациях — и вот наглядный пример: клиенту нужен один честный ответ, а не три противоречивых.#cx_новостиКанал о клиентском опыте и управлении: 📣 NokhrinCX 💬 Канал в Max📢 E-mail рассылка

Как начать копить на будущую пенсию и получить пользу прямо сейчасДрузья, моя книга «Энциклопедия молодого пенсионера» уже поступила в продажу. Приятно зайти в книжный магазин и на полке с книгами по финансовой грамотности увидеть свое детище, которому посвятил целых четыре года работы. ✨На днях посетил несколько магазинов сети «Читай Город» и тайно подписал свои книги. Теперь моих читателей ждет сюрприз — открываешь книгу, а там пожелание от автора) И это натолкнуло меня на мысль. А что, если организовать живую встречу с вами, — моими читателями, подписчиками и друзьями в одном из книжных магазинов?💙 Поэтому я планирую провести презентацию своей книги в Москве 25-26 апреля. Поговорим о финансах, способах накопления на пенсию и не только. 🎁С меня подарки🎁Мне очень важно знать, интересна ли вам живая встреча. Ниже будет опрос, прошу выбрать подходящий вариант. 💳 А книгу «Энциклопедия молодого пенсионера» можно заказать на сайте Читай-города или в офлайн магазинах этой сети, где вас ждут экземпляры с автографом. Ссылка:➡️https://www.chitai-gorod.ru/product/enciklopedia-molodogo-pensionera-3141027

#дочитано ⭐️⭐️⭐️⭐️✒️ Джоди Пиколт📗🎧 Обращаться с осторожностью 📃 576🗂️ Современная прозаЯ расхохоталась:— Уиллоу, да ладно тебе!— Правда!— Но я ничего еще не сказала.— Тебе не нужно говорить «я люблю тебя», чтобы сказать «я люблю тебя». — Ты пожала плечами. — Всего лишь назови мое имя, и я пойму.— Как?Когда я посмотрела на тебя сверху вниз, то с удивлением увидела саму себя — в форме твоих глаз, в твоей сияющей улыбке.— Скажи Кэссиди, — велела мне ты.— Кэссиди.— Скажи… Урсула.— Урсула, — повторила я.— А теперь… — Ты указала на себя.— Уиллоу.— Разве ты не слышишь? — сказала ты. — Когда кого-то любишь, то произносишь его имя по-другому. Будто у тебя на языке оно в безопасности. 🤩ту книгу надо читать с осторожностью, особенно впечатлительным людям, потому что в ней концентрат разных моментов, вызывающих целый каскад неприятных и тяжёлых эмоций. 🤩 этой истории не было бы ничего необычного, если бы не тот нюанс, что всё это происходит из-за ребёнка с весьма редкой врождённая аномалией. У девочки хрупкость костей настолько сильная, что она может сломать себе что угодно в любой момент времени. 🤩е знаю, что хотел сказать автор, но я здесь увидела ситуацию, показывающую, что бывает, когда взрослый человек осознанно начинает действовать по принципу "цель оправдывает средства", не жалея ничьих чувств, включая самых близких людей. И к чему это может привести, это показано очень проникновенно на протяжении всей книги. 🤩втору удаётся выводить на эмоции, к сожалению, в большинстве неприятные. При том насколько легко читается текст, содержимое при этом воспринимается достаточно тяжёлое. Много моментов, после которых остаётся неприятный осадок. 🤩втором выбран достаточно непривычный способ изложения, повествование ведётся от первого лица ко второму. То есть персонажи постоянно словно бы рассказывают всё девочке-инвалиду, но ощущается это как личное обращение к читателю. Добавляет эмоциональности, но не очень комфортно так читать. 🤩онцовка это вообще полнейший треш, не сочтите за спойлер. Если в течение книги кажется, что сердце кровью обливается, то в финале, как сейчас принято говорить, «то ещё стекло». ✨ Наверное, будет немного странно сказать, что книга хорошая, учитывая, сколько в ней трагизма и тяжёлых моментов, но при этом я считаю её очень поучительной. Поэтому она явно стоит внимания, если вы готовы пострадать вместе с персонажами.#книжнаяКингомания#дерриКнигиня ОльгаКнижный Дим

📚Как знание становится организационнымОдна из ключевых проблем организационного обучения в том, что новое знание может появляться, но не закрепляться в системе. Оно остается у конкретного человека или внутри конкретной команды и исчезает вместе с ними [1, 2].Один из типичных сценариев выглядит так: сильный руководитель приносит новую практику, команда начинает работать иначе, результаты улучшаются, а потом человек уходит, и через несколько месяцев все возвращается назад. Это не всегда означает, что идея была слабой. Часто это означает, что знание дошло до уровня группы, но не стало частью организации.Модель 4I, предложенная Crossan, Lane и White, остается одной из самых влиятельных рамок для описания того, как индивидуальное обучение становится организационным.Этот путь состоит из четырёх этапов:1️⃣ Интуитивное распознавание (intuiting)Один человек замечает новый паттерн, проблему или возможность.2️⃣ Интерпретация (interpreting)Он может объяснить это другим так, чтобы у группы появилось общее понимание.3️⃣ Интеграция (integrating)Команда начинает координировать действия по-новому, а не просто обсуждать новую идею.4️⃣ Институционализация (institutionalizing)Новое поведение закрепляется в процессах, ролях, правилах и структурах [1].Самое сложное — не придумать новое решение, а закрепить его в работе. Если не закрепить знание в регламентах, критериях оценки и повседневных рабочих практиках, компания продолжит работать по-старому [2, 3].Знание становится организационным, когда организация начинает его удерживать, передавать и воспроизводить как часть своей памяти и практики [1, 2].Поэтому после любого важного инсайта полезно задавать следующие вопросы:🔹 попало ли новое понимание в процессы и роли;🔹 изменились ли критерии оценки и регулярные управленческие практики;🔹 встроено ли это в онбординг, встречи и повторяющиеся форматы взаимодействия;🔹 сохранится ли практика, если уйдет ее главный носитель [1, 2].Если ответ на эти вопросы отрицательный, знание пока остается локальным, а не организационным.Поддержите пост🔥, а в следующий раз мы поговорим о том, что мешает организациям учиться и как на практике закреплять знания.

Итак, обещала, рассказываю…Сегодня жизненная история о больших деньгах, любовницах и о том, как все разрешилось …В ходе одного бракоразводного процесса супруге стало известно о том, что более половины полученного ее мужем дохода за последние 3 года брака (30+ млн. руб.) было направлено не в интересах семьи, а:🔵на оплату обучения и содержания в Швейцарии дочери от любовницы №1🔵на оплату и содержание в Петербурге любовницы №2, отношения с которой развивались параллельно официальному браку🔵на приобретение доли в уставном капитале ООО на сумму более 10 млн. руб. без согласия женыНа картинке ⬆️ можно ознакомиться со схемой движения денежных средств.❗️Нормы права и судебная практика четко фиксируют, что имущество супругов делится поровну, а без согласия второго супруга нельзя расходовать денежные средства, являющиеся общей собственностью супругов.Экспертами были изучены:— банковские выписки по счетам ответчика— информация об используемых супругой банковских картах, привязанных к счету ответчика— информация о счетах любовниц ответчика— расшифровки к карточным счетам ответчика— первичные документы, подтверждающие суммы расходов на содержание и обучение в ШвейцарииИзучение движения денежных средств по счетам ответчика показало, что:➡️ часть основной заработной платы регулярно перечислялась на счет в швейцарских франках, открытый для обеспечения оплаты обучения и содержания в Швейцарии дочери от любовницы №1, а другая часть перечислялась как на депозитные счета ответчика, так и на текущий счет ответчика, с которого производились все основные расходные операции;➡️ у супруга имелся также второй текущий счет с существенным оборотом, на который поступал дополнительный заработок, а также перечислялись средства с его депозитных счетов. Основные расходы по этому счету были связаны с финансированием содержания в Петербурге любовницы №2;➡️исследование потока наличных денежных средств, которые снимались со счетов супруга и вносились на его счета в исследуемом периоде, показало, что порядка 7 млн. руб. наличных были сняты и не возвращались на его счета, однако установить цели расходования указанных денежных средств не представилось возможным, и в расчет взыскиваемой суммы юристы их не включили.Таким образом, по результатам заключения экспертов была рассчитана сумма в размере более 18 млн. руб. — половина от суммы денежных средств, потраченных не в интересах семьи. ⚖️ В суде супруги заключили мировое соглашение – супруг согласился выплатить установленную сумму денежных средств, истица получила по мировому соглашению ту сумму, на которую рассчитывала.Финансовые расследования в бракоразводных процессах делают реальные истории интереснее любых киносюжетов… Но, если честно, разбираясь с этой историей, я больше всего думала о внутреннем состоянии её участников…Спасибо за поддержку канала ♥️#проразделКОНСУЛЬТАЦИИМАХ / ВКPRO семейный спор👩🏼‍💼

Признаюсь, начав читать «Гордость и предубеждение», я немножко выебывалась в душе из-за коротких глав и нехватки диалогов, но вот роман окончен, и мы имеем человека, одержимого Джейн Остен. Вижу в фанатских сабреддитах мужчин. В том числе был комментатор, который начал пост так: я волосатый австралийский гетеросексуальный работяга (blue collar), и единственная моя претензия к «ГиП», это то, какая судьба уготована Шарлотте Лукас. Читая книги, я нередко представляю себя второстепенным персонажем. Так вот, я мог бы появиться и спасти Шарлотту от страшной участи быть женой зануды и глупца 🥹 Какая прелесть…Для большинства это информация из разряда «миллениалы изобрели мыло» - я редкий человек, который дожил до 45, не читая «гордости и предубеждения», - но как прекрасно первое предложение:«It is a truth universally acknowledged, that a single man in possession of a good fortune, must be in want of a wife».Мадик считает, что надо экранизировать роман в Казахстане. поддерживаю - причем пятую по счету дочь Беннетов будут звать УлболсынВ конце прошлого года отмечали 250 лет со дня рождения Остин, поэтому вуаля, еще одна адаптация coming. И вот что уже вышло. Чем больше, тем лучше!

ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ ВОПРОС:Как часто у вас урчит живот? Меня одну уже бесит, что у героев чуть что, сразу урчит в животе?

Под одним из постов меня спросили: "Какой миллионер захочет общаться со среднестатистическим человеком?"⠀Сам вопрос выдает ловушку, в которую попадают многие. Идея "попасть в окружение успешных" построена на магическом мышлении: если я окажусь рядом с богатыми, на меня что-то перейдет, успех как вирус - сядь ближе и заразишься. Так не работает.⠀Я видел людей, которые годами крутились среди миллионеров. Ходили на закрытые мероприятия, собирали визитки, фотографировались с известными людьми. И оставались ровно там же, где начинали. Потому что близость - это не передача мышления. Можно сидеть рядом с пианистом каждый день. Играть от этого не начнешь.⠀Успешные люди - это не закрытый клуб с фейсконтролем. Это траектории. Люди, которые куда-то движутся. И пересекаются они с теми, кто движется в том же направлении. И я тут имею ввиду не вверх или "к успеху". А конкретное направление: строительство бизнеса в той же сфере, решение тех же или пересекающихся задач, копание в этой теме. Тогда траектории пересекаются естественно. Станьте знатоком в этом деле - и нужный вам человек сам вас найдет.⠀Поэтому вопрос "как попасть в окружение успешных" изначально неправильный. Я бы переформулировал его так: куда я двигаюсь и кто движется туда же?⠀Найдите этих людей. Тех, кто идет в вашем направлении и идет всерьез. Даже если это будут такие же новички как и вы. Через пять лет вы вместе окажетесь в другом месте. Это и будет ваше окружение. Настоящее.⠀А "миллионеры" как категория... Знаете, среди них столько же пустых людей, сколько среди всех остальных. Деньги не делают человека интересным. Хотя иногда делают невыносимым. Поэтому ищите не статус, а направление.

4 занятия, за которые ни один клиент никогда не заплатит. Но предприниматели тратят на них сотни часов и искренне думают, что работают Есть вещи, которые только создают иллюзию развития и прогресса. Мол не херней занимаешься, а развиваешь себя и бизнес. Но на деле это еще один вариант прокрастинации просто под красивым соусом.Все это – дополнительные способы получить дешевый дофамин от якобы прогресса, вместо вещей, которые реально дадут заработать денег. 1. Вайбкодинг. Да, через него можно делать полезные автоматизации, решать реальные задачи бизнеса. Но в 99% это превращается в нишевое хобби предпринимателя, где он тратит 30 часов, чтобы автоматизировать то, что можно было вообще не автоматизировать и не делать. Проще нанять такого вайбкодера на парт тайм, чем самому сидеть дрочить Курсор по ночам2. Скупка курсов и вечное обучение. Сам на это попадался. Когда читаешь книги просто потому что «ну она вроде популярная, вдруг что-то даст мне». Простой способ определить, вы занимаетесь обучением или прокрастинацией:• Понять свой запрос, прочитать книгу на эту тему, сделать заметки/конспект, и по итогу новые знаний или навык применить в жизнь – обучение• Все остальное – хобби в красивой упаковке саморазвития. Если знания не ложатся сразу в конкретные изменения – это не обучение (человек забывает до 80% знаний за 1 месяц, если не использовать их)3. Кабинетная работа. Считать таблички, собирать анализы, делать конкурентные разведки, изучать материалы по теме. Все это нужные вещи, если они являются 20%, а 80% – это действия дальнейшие. Подготовка перед боем. Но для многих это становится вечной подготовкой без боя. Потому что идти дальше что-то делать, получать отказы и неудачи, ошибаться, общаться с людьми – все это стресс. А в кабинете за табличками безопасно. Жаль только денег так не заработаешь4. Синдром новой идеи. Со временем любому предпринимателю кажется, что его бизнес сложный, кровавый и очень завязан на людях (а люди тупят, болеют и с ними все сложно). И вот есть какой-то другой бизнес, в котором все совсем по другому: денег много, все легко и без этих ваших людей. Человек меняет нишу и оказывается, что тут тоже какое-то говно, просто под другим соусом. Так и начинается вечный перебор ниш каждые 1-2 года (а то и чаще), с ожиданиями, что дальше то точно попрет. Сменить нишу – это ок. Менять ее чаще, чем раз лет в 5 - странно. Так можно обнаружить себя через 20 лет с 10 мелкими проектами, прожившими по 6-12 месяцев. Зато было весело и каждый раз эмоции и эндорфины от запуска нового бизнеса@vlasov_blog – подписывайтесь на меня, тут рассказываю про реальный опыт бизнеса в России (и всякие смешные всратые истории тоже)

А вообще-то взялся читать постсоветский сборник советских судебных очерков Аркадия Ваксберга «Плешь Ильича» и уже в предисловии увидел дивную апологию трукрайма:«В рассказах, которые вы прочитаете, нет ни одной придуманной детали, нет даже самого малого домысла. Разве что диалоги, которые восстановлены мною по памяти или реконструированы по записям, сделанным некогда второпях. Только некоторые подлинные имена заменены вымышленными или вообще не названы — по этическим соображениям. В этой непридуманности есть свои достоинства, но есть, конечно, и недостатки. И об этом в иных рассказах будет сказано еще не однажды. Автору, тем более если набита рука, под силу сделать необструганный литературно сюжет более достоверным, освобождая его от внутренних противоречий, выпирающих углов, немотивированных шагов, излишних подробностей. Делая его логичным и ловко сколоченным. Реальная жизнь, суматошная и хаотичная, этого всего лишена, в ней множество незалатанных швов, не пригнанных друг к другу зазоров, нестыкующихся поступков, неразвязанных узлов. Для того чтобы стать фактом литературы, все должно быть залатано, пригнано и развязано. И, как положено каждой, профессионально написанной пьесе, ружье, повешенное в первом акте, непременно должно выстрелить в последнем. В иных рассказах ничего этого не будет, ружье не выстрелит, как бы самому автору того ни хотелось, так что фактом литературы они, вероятно, не станут.Это меня не пугает. Напротив, я сознательно шел на это. Я оставил все таким, каким оно действительно было. Точнее — таким, каким отложилось в памяти или запечатлено в тех набросках, которые сделаны были когда-то по горячим следам. Без потребности выстроить литературный сюжет по отработанным и весьма уважаемым мною правилам сюжетостроения. Ничего не стоило что-то досочинить, что-то подправить, чтобы выглядело привычней, похожей, дописать финал, которого автор, зажатый в рамках того, что было, а не того, что могло и должно было бы быть, просто не знает. И даже не может знать, ибо ни в памяти, ни в папке никаких следов сюжетной развязки не оказалось. Наблюдательными людьми давно подмечено, что только выдумка похожа на правду, ибо она специально сконструирована — так, чтобы сойти за истину. Подлинная же правда никогда таковой не выглядит — из нее выпирает то одно, то другое несоответствие привычным, легко узнаваемым схемам и стереотипам. Кроме того, срабатывает известный "механизм сомнения" — так я называю этот привычный синдром: "Не может быть! Этого не бывает!" И чем больше подлинности в выхваченном из жизни, непридуманном сюжете, тем менее достоверным он выглядит. Такой вот парадокс, с которым надо бы, наверно, считаться. Я не посчитался. И не жалею об этом».Ваксбергу, конечно, вольно говорить про «ничего не стоило досочинить» — он все-таки профессиональный литератор (поэтому, кстати, «Плешь Ильича» читается легко и непринужденно). А ведь иные мемуары только ради «неправдоподобно правдивых» коллизий и примет времени и читаешь, выжимаешь из них факты о прошлом, чтобы все остальное после окончания книги забыть как скучный сон. Может, оно и лучше было б хоть немного, если б подобные авторы чего-нибудь увлекательное присочинили, так ведь нет, режут правду-матку. Ну, спасибо и на том.