Тру.Маркетинг | Первухин

⚡️Друзья, снова привет. Продолжаем рубрику «Менеджмент здорового человека». В прошлой заметке мы разбирали разницу между делегированием и перекладыванием, в этой поговорим про привычку искать виноватого, когда что-то пошло не так. 🤵 Артем Первухин, продакшн-директор Кинетики«Не вините окружающих»Клиенты и сотрудники - самое ценное, что есть в компании. Это база. Но в работе не бывает без проблем. Кто-то опаздывает, кто-то «сливает» задачу, кто-то тупит в элементарных вещах. Естественная реакция - начать обсуждать это с другими, сплетничать или обвинять их в своих неудачах. Это тупиковый путь.✔️ Когда вы начинаете винить окружающих, вы отдаете им контроль над своей жизнью. Получается, что это они мешают вам работать, они не дают вам стать успешным, они виноваты в том, что план провален. Но как только вы признаете, что это вы где-то недосмотрели, не проконтролировали или не наняли нужных людей, ситуация начинает меняться.Никогда не обсуждайте и не осуждайте коллег и клиентов за их спиной. Пресекайте такие разговоры, если слышите их от других. Это создает токсичную культуру, в которой никто не хочет брать ответственность. Люди боятся сделать ошибку, потому что знают: их тут же «съедят».Если сотрудник ошибся - зафиксируйте это спокойно. Без эмоций, как следователь: где была ошибка, почему она произошла, как мы изменим процесс, чтобы она не повторилась. Не нагнетайте. Не ищите виноватых, ищите системную проблему. А если клиент ведет себя странно - это тоже ваша работа. Значит, вы не на берегу обсудили всё, что нужно.👀 Рабочий процесс - это не место для поиска правых и виноватых. Это место для поиска решений. Не нагнетайте негатив, особенно на своих. Будьте сильнее обстоятельств. Всем лидов ❤️

🗣Бесит. Почему бренды не дают обратную связь по КПМы делаем КП. Не то КП которое рассылают с ценами на товар, а КП, где мы проводим аналитику, чтобы для бренда (потенциального заказчика) сформулировать лучше решение по сплиту каналов. В команде работает несколько специалистов, стратег, спец по каналам, менеджер проекта, дизайнер, куратор направления. Я понимаю, что такие правила игры, что мы должны сделать 3 КП чтобы получить только одного заказчика, вопрос просто не в этом. А в том, как реагирует бизнес после защиты КП. Нужно время обдумать, нужно время разобраться и пр.Но как можно не дать обратную связь (когда ее запросили) по КП над аналитикой проекта которого работала команда, почему у нас такой низкий уровень культуры? Этого ответа у меня нет. В какой момент мы стали настолько равнодушными в бизнесе. Обычно говорят - ничего личного, только бизнес. Это фраза для кино. А в жизни - бизнес это первый ребенок предпринимателя, на втором месте его реальный ребенок и семья (я про силы, время, ресурс, который он отдает).✔️Я призываю быть чуть внимательнее к тем, кто включается в ваш бизнес и начать менять культуру и отношение. В европе и США к этому тоже пришли не сразу - там отставить расширенный фидбек это вопрос не только личной, но и корпоративной культуры. Уверен, мы тоже к этому придем. У меня все на сегодня

Маркетинг со «шкурой на кону»Обычно заказчик не сильно защищен в плане маркетинговых услуг — фрилансеры и внутренний штат могут только развести руками и получить при этом просто хорошую зарплату (не повышенную). В чем их ответственность? Погрустить 5 минут — вот в чем. Возможно лишаться части бонуса.Рынок привык, что за ошибки подрядчика платит только клиент. Я в Кинетике решил, что это неправильно. Если называем себя профи, должны отвечать за результат рублем. Несколько лет у нас есть оплата за лиды (и в рамках услуги SEO и в рамках услуги ведения Яндекс.Директ, но там есть условия, которые потянут только большие бренды). Для остальных с марта ввожу 50% возврат при непопадании в KPI с первого месяца.Сделал материал со своими рассуждениями:✔Про «серые зоны» рынка (фрод, боты)✔Про технологии (антифрод и AI-лаборатория) как внедрял✔Про особенности при погоне за низким СРО и про риски бренда.Это не какой-то "продающий текст", это просто разговор. 👉 Читать по ссылоньке. Всем лидов ❤️

Итоги апреля 2026Сегодня уже 2 мая, сел нормально посмотреть цифры по всем клиникам и разложить, что вообще происходит.Сейчас как раз много разговоров, что рынок проседает, первичка падает, всё становится хуже.Поэтому решил просто показать, что у нас по факту.Сразу дам контекст, чтобы было понятно, на чём это всё основано.Сейчас у нас в работе 37 клиник, в среднем по +- 4 кресла на каждую.Где-то мы ведём только маркетинг, где-то администраторов, где-то кураторов, а где-то забираем всю систему целиком (коммерческий директор на аутсорсе).Поэтому выборка живая, с разным уровнем внедрения.Все цифры перед численные ниже - сравнение с мартом 2026.Выручка: +10% Первичка: +6% Общее количество пациентов: +4% Средний чек общий: -1% Средний чек первички: +12% Средний чек вторички: -2% Занесли деньги: +10% Конверсия в оплату: +2% Если коротко, месяц получился без каких-то провалов, но при этом с нормальным ростом.Да, средний чек чуть просел, но это объяснимая история.Подключаются новые клиники, где ещё не выстроены кураторы и работа врачей, и там чек всегда “плавает”.Плюс всё ещё влияет ситуация с банками: рассрочки проходят хуже, чем раньше.Но при этом ключевое - людей стало больше, до оплаты доводим лучше, и денег в кассе стало больше.То есть система в целом работает.Теперь самое интересное - за счёт чего растём.Здесь нет какой-то одной причины.Мы просто продолжаем делать одно и то же, но системно с полным погружением.Лезем в администраторов: как звонят, как записывают, как ведут CRM, где теряются пациенты.Смотрим кураторов: как проходят консультации, как презентуются планы, где не дожимают.С врачами такая же история: как проходит консультация, как формируется план лечения.Параллельно крутим маркетинг: пересобираем лендинги, тестируем новые посадки, сейчас отдельно играемся с быстрыми страницами от Яндекса, потому что у многих есть проблемы со скоростью загрузки.Рост появляется тогда, когда вся цепочка начинает работать: от заявки до оплаты.Отдельный фокус в апреле был на первичке.Если посмотреть рынок, у многих она реально падает.И задача была удержать объём. Потому что если поток есть, дальше система уже превращает его в деньги.Теперь по маркетингу.Бюджет немного снизился, при этом лиды выросли, а цена лида стала ниже. И это, на самом деле, хороший сигнал.Потому что мы не стандартной в истории “давайте просто зальём ещё денег”. И потом еще сольем бюджет)))Для нас важно, чтобы лиды были, стоимость была адекватной, и всё это сходилось в выручку.Без постоянного увеличения бюджета.В целом ощущение по рынку сейчас простое: кто умеет управлять процессом - растёт.Кто надеется только на рекламу/сарафан/дырявые процессы внутри - начинает буксовать.Апрель это ещё раз подтвердил.Если кто-то не читал, то у меня есть пост сравнения 2025 и 2026 года: https://t.me/kiyaeve/607Общий рост 49% к прошлому году. Сейчас уже +-68%.Если вы чувствуете, что клиника не реализует свой потенциал - напишите мне @e_kiyaev.Можем посмотреть вашу клинику со стороны:• разберем воронку• посмотрим цифры• покажем, где теряются деньги и что можно поправить.Подробнее о системе: https://kiyaev.digital/consultingИногда одного аудита достаточно, чтобы понять, где лежит рост 🤝🏻Как у вас месяц закрылся.Собрали уже цифры?Что выросло, что просело, за счёт чего?Можно просто в двух словах накидать, всегда интересно сравнить, у кого что сейчас происходит.

Отзыв о рекомендательной системе в А/Б тестах 👀РОП бренда косметики для обуви Protect RM делится:просто ВАУ, можно завершить тест, круто доработали 🥰На скрине:— вероятность, что вариант №2 лучше — 96.32%— p-value: 0.0368— система прямо говорит: тест можно завершить и ставить победителяНо тут хочется пойти дальше.Сделать не просто рекомендации, а автоматическое управление тестом:— завершать тест при достижении, например, 90% вероятности победителя— при достижении порога — автоматически ставить лидера на карточку— отключать слабые варианты, если вероятность проигрыша >85%То есть:один раз задал правила → дальше тест сам доходит до результата и внедряет егоБез ручного контроля, без “зайду посмотрю вечером”.а потом еще следующий шаг — "A/B тесты без участия человека” 🤖😱 покупаешь подписку и изображения крутятся — лавеха мутится 😂Как вам такое обновление?Что бы ещё добавили в эту логику? 👇

Юля абсолютно права, я полностью с ней согласна. Для творческого человека, чья жизнь наполнена поиском вдохновения, внутренней свободы и самовыражением, подчиниться чьим-то указаниям или следовать чужим планам, а что ещё хуже – когда тебе ставят ультиматум, – это настоящая трагедия. Тогда искусство становится инструментом чужих амбиций, когда каждый шаг начинают диктовать не внутренний порыв, а чьи-то финансовые интересы, это убивает саму суть творчества. Факт! Слава богу, что моя Машенька это сразу поняла и двигается сама, без каких-либо инвесторов и спонсоров.

Подумала, как круто, что в нашей модной индустрии есть профессиональное комьюнити, где можно постоянно знакомиться с новыми классными людьми, с которыми вы вайбите на тему общих интересов. Не представляю, как живут юристы, бухгалтера и другие индустрии, где проф ивенты, на которых всем можно встретиться, проходят пару раз в год. У нас ивенты постоянно, и как будто все всех знают, максимум через одно касание, и ощущение, что вокруг одна большая «компания». Бытует мнение, что фэшн-тусовка крысиная. Ну, не знаю. Я ничего, кроме поддержки и доброжелательности не встречала. 6 лет я что-то делаю в моде и все года мне помогает / поддерживает / подбадривает и просто рядом куча людей.

Немного книгоблудского закулисья, или как выглядит расписание на месяц в первых числах🤪 Я обожаю строить планы, вести статистику чего бы то не было и составлять разного рода таблицы - фетиш у меня такой😄 В начале месяца я всегда набрасываю примерную сетку постов, перед началом каждой недели всегда что-то докручиваю - убираю, переставляю, добавляю, а в конце недели уже правлю по итогам - что действительно получилось написать и выложить на канал. И нет, мне не лень этим заниматься - это меня дисциплинирует и не дает забросить канал, мне кажется без этого - я бы писала раза два в месяц, но прям от души - сразу километр текста😂

Вчера выступил на первой в жизни панельной дискуссии. В новой роли. Сразу на английском. С распечатанной бумажкой в руке.Перед согласием я честно признался себе в том, что мой английский не будет идеальным и фиг с ним. Это решение сняло половину тревоги. Другую половину сняла поддержка близких и предварительная подготовка: • Заранее набросал ключевые тезисы по теме дискуссии (развитие экосистем);• Собрал из них cheat sheet и распечатал на одном листе;• Единственный из участников вышел на сцену с ноутбуком и этой бумажкой. Логика простая: лучше я в какой-то момент опущу глаза и прочитаю формулировку с листка, но донесу мысль чисто, чем буду пытаться выглядеть уверенно, споткнусь об английский и съеду с темы.Морали тут нет. Пишу, чтобы поддержать тех, кто переживает за свой английский на публичных выступлениях.Я наверняка наделал кучу ошибок, но отнёсся к этому стоически.Мой близкий друг посвящает изучению английского по 100 (условно) часов в неделю уже много лет; работает с международными партнёрами; проводит многочасовые встречи с нейтивами. И ДО СИХ ПОР, когда речь заходит о его уровне, говорит: «ну, у меня конечно не идеальный английский, мне ещё далеко до уверенного уровня».В общем, верим в себя и не стесняемся общественного порицания (которого, скорее всего, не будет) ✊

Сегодня пришла девушка на перманент губ с Pinterest. В очередной раз, понимаю, ну недооцененная же площадка для трафика! Я просто залила туда некий контент, а потом перестала это делать. Почему? Да потому что - не увидела моментального отклика (мне же надо прямо здесь и сейчас). Мастера начали аквтино растаскивать мои работы, я захожу и охуеваю - опять моя работа в чужом аккунте. Ну я и бросила. Зря, потому что эта площадка любит свежий и актуальный контент. А еще, в отличие от других соц сетей - в пинтрест работает вечный поиск по ключевым словам. Понимаешь? Вечный 😳 ты давно последний раз это слово слышала? Все. Сегодня же начинаю челлендж - 📌5 постов в Pinterest в день. Девушка, кстати, из Стрельны приехала, она там работает воспитателем в детском садике. А я, кстати, уже второй раз за неделю отгадываю кем работает клиент. Экстрасенс. Скоро Шепса подвину! 🌟но я пока здесь, в репе. Вот, кстати, запись на июнь открыла!

Делимся последними новостями профориентации и Клуба Профконсультантов 😉1. Вот это да! Мы провели День открытых дверей и анонсировали три новых курсакурс по тренерской работекурс по корпоративному консультированиюи курс переподготовки2. Первая группа на первый поток «Школы Профконсультанта: проведение психологических и профориентационных тренингов» набирается та-а-ак быстро и ждем именно вас 😊3. Провели ПрофВечер с Дмитрием Махотиным и вебинар о профессиональном образованииЭто было 🔥4. Открыли доступ к новым тестам на эрудицию. Кстати, у нас появились новые тесты и доступ всем до 12 мая!5. Рассказали об открытии ЭПО - Экспертного Профориентационного Сообщества 🔥6. Завершили курс "Работа со старшеклассниками" и уже начали практический модуль на курсе "Работа со школьниками 3-7 классов" Мы готовы к маю 🚀, а вы?

​​За апрель прочитала восемь книг, послушала живьём семь отличных команд, сходила на выставку Марины Абрамович и победила немецкую бюрократию. Есть ощущение, что месяц прошёл максимально бесполезно, потому что накануне католической Пасхи у меня сломался ноутбук, и пару недель ушло на то, чтобы пройти все стадии от отрицания до принятия и купить новый. А потом ещё пара недель понадобилась, чтобы его получить (это был отдельный квест, ведь под доставкой на дом мы с курьером понимаем разное) и понять, что, во-первых, надо бы ещё и наклейки на клавиатуру, ведь у ноутбука нет русской раскладки (кто бы мог подумать), во-вторых, надо бы какие-то программы (кто бы мог подумать-2), в-третьих, кто-нибудь вообще знает мои пароли? В общем, совершенно без понятия, как я весь месяц делала контентик для двух блогов, потому что наклейки до сих пор не наклеены, а после очередной неудачной попытки зайти в гугловский аккаунт я в совершенстве овладела техникой скриминга.Фиксирую: пять с половиной месяцев ушло у меня то, чтобы получить-таки небольшую субсидию на оплату аренды. За это время я предоставляла дополнительные документы шесть раз, и два раза сталкивалась с тем, что запрашиваемых документов не существует в природе (например, просили справку о зачислении мужа в универ, но он не студент и в Германии никогда им не был). В целом, это всё, что вам достаточно знать о степени внимательности клерков при обработке заявок на что угодно.Любимое развлечение апреля – мой новый бложечек. За месяц написала тридцать два поста, вахаха. Если в новом канале когда-нибудь наберётся сто папищиков, выложу пост о группе с тихоходкой на подтанцовке, а на сто пятьдесят – снятое мной видео с исполнением песни о ночном недержании (ладно, вряд ли я вытерплю и смогу не выкладывать его так долго), а пока можете почитать:🟠 о скандале вокруг PR-агентства, продвигающего музыкантов в соцсетях с помощью ботоферм,🟡 о том, что музыканты специально бронируют для концертов площадки поменьше, создавая искусственный ажиотаж,🟢 мою подборку классных групп, у которых пока нет ни одного альбома,🔵 сколько стоит записать альбом в Лондоне,🟣 какие неформатные музыканты в этом году принимают участие в Евровидении.Ну а пока самый популярный пост – фоточка весьма потной, но довольной меня с весьма потным, но довольным Россом Калленом после берлинского концерта Chalk. Надо признать, ощущение, когда симпатичный ирландец, чей голос довольно часто звучит в твоих наушниках, вдруг протягивает тебе руку, довольно странное, но мне понравилось.

Сегодня в Фетхие испортилась погода - наконец-то! 😁Теперь я могу поработать, а то меня всегда смущала парадоксальность этого праздника - день труда отмечать неделей безудержных выходных. «Сразу после майских» мы должны презентовать стратегию для нового клиента. А в последние два солнечных и теплых дня было тихо - все проекты под контролем, срочных задач нет… У меня в такие моменты возникает предательская мысль «а точно все хорошо?» и я начинаю всех дергать - «я ничего нигде не забыла?» Как будто если чуть убавляется скорость, это что-то странное и неправильное.Не знаю, как называется этот диагноз. Надо учиться отдыхать - хотя бы в день труда 😳