Почти сто лет назад психолог Кларк Халл заметил любопытную вещь: крысы в лабиринте бегут тем быстрее, чем ближе они к кормушке. Это эффект градиента цели - чем ближе финиш, тем больше усилий, что люди, что крысы готовы прилагать. Именно поэтому последние 10% работы часто делаются быстрее, чем первые 50%.Однако здесь есть хитрый трик - что именно наш мозг сочтет "финишем". В экспериментах покупателям предлагали карточку лояльности, мол "придешь в наш салон 10 раз" - следующее посещение бесплатно. Только можно ведь использовать два варианта дизайна.Смотрим в прошлое: печати ставятся на пустые места - мы видим, как далеко уже продвинулись. Или смотрим в будущее: вычеркиваются уже напечатанные иконки - мы видим, сколько еще осталось до цели.Так вот, существует "гипотеза малой площади". Ее смысл - человеку легче смотреть на меньший из сегментов. Скажем, если мы сходили в салон два раза, то взгляд на восемь оставшихся посещений демотивирует. А если смотреть на первые два - вполне норм. Мол, молодцы, уже приступили к работе!Когда два посещения осталось, ситуация обратная. Смотреть на восемь заполненных ячеек скучно, мозг думает: "да господи, сколько можно, хожу в этот салон как на работу". А на последние два: "Ура, осталось совсем чуть-чуть!" Именно поэтому обучение или сложные проекты часто бросают на середине. Это нелогично, но именно в этой точке мотивация проседает максимально.Итак, забирайте краткую инструкцию по управлению вниманием. Если прогресс меньше 50% - хвалите за то, что уже сделано. Если больше 50% - делайте акцент на том, как мало осталось до конца.Применять - в программах лояльности, виузализации дашбордов с KPI, да и вообще везде.| MAX | подкаст |Treads| X | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |
Психология Маркетинга
@marketpsy · 183.0K подписчиков
Посты канала Психология Маркетинга в SillyFeed: единая лента публичных Telegram-каналов со ссылками на оригиналы.
Блог Николая Молчанова: кандидат психологических наук, МГУ, INSEAD, специалист в области управления поведением, популяризатор науки.Автор лучших деловых книг в РФ в 2020 и 2022 г по версии PwC/ТеДоnmolchanov.ru@nmolchanovРКНhttps://clck.ru/3Ed92n
Посты канала
Однажды Роберт Провайн решил выяснить - а почему люди смеются. Вместе с помощниками записывал разговоры людей в барах, автобусах, торговых центрах. И выяснил – люди смеются, когда им смешно.Шутка.В 80% случаев люди смеются вовсе не потому, что им рассказали шутку ли анекдотец. Нет, звучали банальные фразы вроде «Ну, я пошел» или «Рад тебя видеть». После чего один вдруг смеялся — и второй смеялся в ответ.Смех не столько реакция на юмор, сколько социальный сигнал. Мы смеёмся, чтобы укрепить социальный контакт. Показываем собеседнику - нам нравится разговор, все хорошо, мы на одной волне.Это вроде понятно, но здесь кроется хитрая ловушка, на которой палятся самсебепсихологи, пытаясь "отзеркалить чувства". Потому что если собеседник весело ржет, а мы улыбаемся – общности не возникнет.Речь не только о смехе – в общении важно не просто отражать эмоции другого, но соответствовать им по интенсивности.Не надо копировать то, что делает собеседник – пытаться залиться плачем, если он плачет. Правильней показать что у нас тот же настрой – нам тоже плохо – и тот же уровень экспрессии. Скажем, плачет тихо - и мы сидим поникшие. Навзрыд – мы яростно ходим, в расстройстве размахивая рукамиКак описывает Чарльз Дахигг, именно этот критерий, начиная с 90-х годов, стали использовать в НАСА, чтобы оценить эмоциональный интеллект собеседника. Так как откровенно на эмоциональные темы высказывались многие, этому можно научится. Зеркалят эмоции тоже почти все. А вот попадают в эмоциональную амплитуду другого человека — единицы. Именно поэтому нам нравятся одни люди и раздражают другие, даже если формально ведут себя «правильно». | MAX | подкаст |Treads| X | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |
Итак, вы - школьный учитель. В классе пара трудных учеников. Проблем много, например, постоянные опоздания на уроки.Что будем делать?Первый (а часто и последний) шаг большинства школ и компаний - громко объявить о нужных действиях. "Соблюдайте дисциплину". "Работайте лучше". Это глупо. В большинстве случаев люди и так знают, что от них хотят. Ученики в курсе - приходить надо вовремя. Просто не хотят.Итак, что делать?Можно уговорить. Но это сложно. Проще изменить окружающую ситуацию. Все знают, что на сайтах "надо делать покупку в один клик". Но редко задумываются, что упростить ситуацию, подтолкнув людей к принятию выгодного нам решения можно везде.Люди видя деньги хватают их и убегают - банкоматы в начале заставляют вытащить карточку. Производители лекарств, помимо предупреждений "хранить в недоступном месте" делают крышку с защитой от детей. Мой автомобиль заводится только когда я жму на тормоз.В нашем случае: закрывать двери после начала урока, вызывать к доске ученика, зашедшего последним, проводить контрольную в начале урока. А идеальный вариант - изменить обстановку так, чтобы люди не только поступали как нам надо, но и хотели так поступать. В общем, как кошка из анекдота. "Радостно и с песней".Поэтому я и привел реальный пример Хизов о Барте Миллере и его учениках. Он купил старый диван и поставил его в первом ряду класса. Сидеть на диване намного удобнее, чем за партой. А главное - круче. В итоге эта пара учеников стала приходить задолго до начала урока - чтобы занять самые козырные места.классика блога ПМ| MAX | подкаст |Treads| X | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |
Ещё по теме «Карьера и маркетинг»
Карьера и маркетингПоследние события с блокировками и всем, что сейчас происходит вокруг, заставляют меня думать не столько про сами платформы, сколько про состояние людей, с которыми я работаю. Я занимаюсь обучением взрослых, и это принципиально другая история по сравнению с обучением детей или студентов. Взрослого человека невозможно изолировать от контекста, посадить в безопасную среду и просто последовательно давать материал. Он всегда приходит со своей жизнью: с ответственностью, накопленной усталостью, тревогой, рабочими задачами, внутренними конфликтами. То есть он приносит в образовательный процесс примерно все.Поэтому, когда в стране происходят тяжелые и затяжные события, способность учиться начинает напрямую зависеть от того, в каком состоянии человек находится. Образование в такие периоды либо становится инструментом реального движения и переосмысления, либо превращается в форму эскапизма — возможностью на время выключиться из происходящего и побыть в более управляемой реальности.За последние четыре года я наблюдала, как огромное количество людей, включая моих клиентов, сделали, по сути, невозможное. Люди заново собирали свои смыслы, адаптировались к новым условиям, находили способы стабилизироваться и даже, что особенно важно, продолжали думать о будущем. При этом у многих не было ни достаточных ресурсов, ни понятных ориентиров, но, несмотря на это, появлялись новые проекты, продукты и довольно смелые решения.Сейчас, на мой взгляд, возникает другое состояние, которое я бы описала не как усталость и не как выгорание, а скорее как внутренний саботаж. И этот саботаж не про «не хочу работать», а про более сложное ощущение — когда человек перестает понимать, на что он может опираться и в какой системе координат вообще имеет смысл прикладывать усилия.Когда у людей накапливается опыт того, что их задачи системно не решаются или игнорируются, у них начинает снижаться готовность инвестировать энергию в действия. И в этом смысле проблема, как мне кажется, вообще не связана напрямую с конкретными инструментами или платформами.Можно долго обсуждать Max, Telegram и любые другие каналы, но, скорее всего, через какое-то время новые решения действительно станут привычными, и разница между ними перестанет ощущаться как критическая. История показывает, что технологическая замена происходит достаточно быстро, если есть необходимость.Гораздо более важным кажется другое изменение — ощущение того, что нарушается коммуникация между уровнями. Когда пропадает понятная связка между тем, что происходит «сверху», и тем, как это транслируется и объясняется людям, это почти всегда становится источником тревоги. Не потому, что люди не готовы к изменениям, а потому что у них исчезает возможность эти изменения осмыслить и встроить в свою картину мира. И в такой ситуации обучение, работа, развитие — все это начинает даваться значительно тяжелее, потому что у человека нет базовой опоры, от которой он может оттолкнуться. Образование — это всегда оптимистичный взгляд в будущее, которое человек готов и хочет строить. Опора нужна, чтобы понимать смысл этой стройки.Поэтому сейчас, как мне кажется, ключевой вопрос не в том, какие инструменты мы используем и на какие платформы переходим. Вопрос в том, где и каким образом люди смогут заново находить для себя опору, которая позволит им продолжать действовать, учиться и строить что-то дальше, несмотря на происходящее. Изменения воспринимаюся нормально, когда они содержат в себе смысл. Без вложенного и переданного смысла вести за собой бесполезно.
Когда съемки и отполированный контент собирают по 50-70 лайков,а рилз, снятый в туалете и смонтированный в самолете — 500 за три дня…Не сказать, конечно, что он прям залетел,но для моей довольно спокойной статистики это очень даже.
https://mathoverflow.net/a/306809 нетривиальное векторное расслоение над стягиваемым хаусдорфовым пространством — несчётным букетом отрезков (в дурацкой топологии)
Из новых новостей:Ваша на старости лет приступила к диссертации. Пациенты, включенные в исследования сдают интересные анализы (в том числе генетику - не по андрогенам, другое). Подробнее про это напишу позже.Для исследования нужны пациенты с АГА (особенно интересны ранние формы у совсем молодых и АГА со злобным течением с выраженной стадией). А также очень жду пациентов с фиброзными алопециями (фронтальная фиброзная, лихен, фапд). Давайте внесем вклад в науку, чтобы приблизиться к разгадке потери волос.Подробности чуть позже 💖
😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀Посчитаем треугольники и потренируем пространственное восприятие 📲 НЕЙРО в МАХе#пространственноевосприятие
🗣 Слово дня: ПРЕТИТЬ«Мне претит эта идея», «Его поведение мне претит» — слышали такое выражение? Обычно мы используем его, когда хотим сказать, что что-то вызывает острое неприятие, внутренний протест. Но знаете ли вы, что у этого слова была совсем другая жизнь?У глагола «претить» в русском языке сохранилось два значения: Значение первое (устаревшее) — ЗАПРЕЩАТЬ, ПРЕПЯТСТВОВАТЬВ XVIII–XIX веках «претить» значило именно это. Встречается у классиков:«Угождая Персам, благоразумно ли было претить Македонянам?» — писал А.Н. Радищев .У Достоевского читаем: «Егор-то Ильич и сам бы не прочь в такой день погулять и попраздновать, да Фомка претит» .Даже у Александра Блока: «И вся семья, и все родные претят, мешают ей во всем» .Значение второе (современное) — ВЫЗЫВАТЬ ОТВРАЩЕНИЕ, БЫТЬ НЕПРИЯТНЫМ«Служба ему претила» .«Мне претит его поведение».У Чехова в «Чайке» Треплев говорит: «От его произведений мне претит» .🔍 Этимологический словарь подсказывает: слово пришло из старославянского, где прѣть означало «угроза, препятствие» . Отсюда же родственные слова: запретить, воспретить, перечить (идти поперёк, возражать) .А значение «вызывать отвращение» развилось позже, как переносное. Видимо, то, что нам претят (запрещают, ставят преграды), начинает вызывать внутренний протест и неприятие. Так внешний запрет превратился во внутреннее отторжение .💡 Интересный нюансВ словаре Даля находим любопытное слово «попретить», которое сохранило оба смысла в одном флаконе: и «запретить, помешать», и «стать гадким, противным» . А ещё там есть выражение «попретило в горле» — то есть встало поперёк горла, вызвало физическое отторжение . Чувствуете, как всё связано?✍️ Как употреблять сегодня?Сейчас «претить» — слово книжное, даже высокое. Мы не скажем в быту «мне претит этот суп», скорее «мне противно». Но в размышлениях о морали, этике, внутренних ощущениях оно уместно и точно:· Ей претила ложь.· Мне претит сама мысль об обмане.· Такое поведение претит его натуре.А вы употребляете слово «претить» в речи? Или предпочитаете синонимы — «противно», «омерзительно», «неприемлемо»? Делитесь в комментариях 👇#словодня #претить #этимология #русскийязык #историяслов #лексика #классика #чехов #достоевский #учимрусский #репетитор_семушкина
#СпросиНативПразднуют ли 8 марта в Израиле?🇮🇱 Израиль является уникальным примером страны, где западные либеральные ценности равенства и защиты прав переплетаются с глубокими религиозными традициями и реальностью жизни в условиях постоянной угрозы безопасности. С момента своего основания Израиль утвердил принцип равенства как основу своей государственности. В Декларации независимости было провозглашено полное равноправие независимо от пола, религии и происхождения. Этот принцип нашел свое юридическое выражение в Законе о равных правах женщин 1951 года, который закрепил статус женщин 👩⚖️ в израильском праве.Высокая вовлеченность женщин во все сферы жизни стала естественным продолжением этих ценностей. В 1970-е годы на посту премьер-министра находилась женщина – Голда Меир, что стало важным символом не только для Израиля, но и для всего мира. Сегодня женщины занимают ключевые позиции в судебной системе, включая Верховный суд, активно представлены в Кнессете и играют значительную роль в формировании общественной и политической повестки. Гендерное равенство здесь – это не просто формальность, а реальное участие в принятии решений.Интересный аспект – отношение к Международному женскому дню. 8 марта в Израиле не является государственным выходным, однако его значение постепенно расширяется. Традиция, принесенная репатриантами из бывшего СССР, вышла за рамки «русскоязычной улицы» и стала частью общественного пространства. Вместе с цветами 🌸 и поздравлениями усиливается первоначальный смысл этой даты – день борьбы за права женщин, за равные возможности и против дискриминации и насилия.В израильской культуре существуют праздники, отражающие уважение к женщинам. Например, Ту бе-Ав — еврейский праздник любви ❤️, напоминающий о свободе выбора и достоинстве в отношениях. День семьи связан с именем Генриетты Сольд – выдающейся общественной деятельницы и основательницы «Хадассы», ставшей символом женского лидерства и социальной ответственности. Традиция Рош Ходеш также подчеркивает особую роль женщин и признание их духовной значимости.Гендерное равенство в Израиле развивается в сложном диалоге между религиозной традицией и либеральными принципами, между древним наследием и современными вызовами. Это сочетание создает уникальную модель общества, где права женщин не противопоставляются национальной идентичности, а становятся ее органичной частью.В конечном счете, гендерное равенство – это не только вопрос социальной политики, но и показатель нравственной зрелости общества.🌱Страна, в которой женщины могут участвовать, влиять и руководить, строит более устойчивое, справедливое и сильное будущее.
Как не превратиться в “руководителя‑курьера”?После конференций ко мне часто прилетают очень точные вопросы. Один из последних был таким:У нас был один отдел, нас поделили на несколько команд, я теперь тимлид одной из них. Руководитель остался общий. В последнее время ощущение, что он просто ретранслятор. И как мне самой не оказаться в такой же роли — уже мало что знать технически и только что‑то пересказывать и передавать?Вопрос хороший и совсем не простой🐾 Точно ли он "просто ретранслятор"?Я бы для начала аккуратно проверила свою картинку. Очень легко повесить ярлык "ретранслятор", когда ты видишь только кусочек работы руководителя: созвоны, где он передаёт решения сверху, и чаты, где он что‑то уточняет и возвращается к командеПри этом:🟢часть задач может происходить вообще вне поля вашей видимости (переговоры, согласования, защита команды, продумывание решений);🟢функция "донести и перевести" — сама по себе важная часть управленческой роли: ты не просто пересылаешь, а делаешь смысл понятным командеУ меня был кейс, когда тимлиды говорили: "его невозможно поймать, непонятно, чем он занят". А я видела, что человек реально тащит огромный пласт работы — просто почти ничего из этого не было прозрачно для команды. И это уже управленческий долг: подсвечивать, чем ты занят и в чём твоя ценность для команды, а не жить в режиме "если надо — сами догадаются"🐾 Как самому не стать "менеджером‑курьером"?Страх понятный: ты меньше в коде/технике, больше в коммуникациях, и в какой‑то момент кажется, что ты просто ходишь туда‑сюда с сообщениямиЧто помогает не скатиться в эту роль:🟢Держать связь с продуктом/смыслом, а не только с инструкциями. Не "нам сказали сделать вот это", а "нам это нужно, потому что…", с привязкой к бизнес‑целям и реальности команды🟢Вносить свой вклад в решения, а не быть трубойЗадавать вопросы, уточнять риски, предлагать варианты. Если всё, что вы приносите команде, — это "так решили наверху", есть риск стать тем самым "менеджером‑курьером"🟢Сохранять минимальную техническую и предметную адекватностьНе обязательно быть самым сильным разработчиком, но понимать, что вы просите команду сделать, и уметь оценить реалистичность. Это снижает тревогу от фразы "я уже много чего технически не знаю"🟢Делать свою работу видимойНе в формате "самореклама", а коротко подсвечивая, какие задачи вы решаете как руководитель: какие блокеры сняли, какие договорённости привезли, от чего команду отстояли. Это и команде помогает, и вам — не ощущать себя человеком, который только "перекидывает сообщения"В нашем разговоре автор вопроса в конце добавил ещё одну версию:"Может быть, он сейчас просто устал?"И это тоже возможно. Руководители не железные: иногда на фоне переработок, конфликтов, оргизменений человек реально скатывается в режим "минимально необходимый функционал", потому что на всё остальное сил нет
«Я не рассматриваю Кейнса прежде всего как экономиста — скорее, я вижу в нём британского эстета-рационалиста, который занимался экономикой в свободное время, и, к счастью, свободного времени у него было предостаточно. То, что он до сих пор остаётся претендентом на звание величайшего из всех, свидетельствует о его таланте и блеске. Сам Бертран Рассел — человек далеко не заурядный — говорил о Кейнсе: «…самый острый и ясный ум, который я когда-либо встречал. Когда я спорил с ним, я чувствовал, что рискую жизнью, и редко выходил из этих споров, не ощущая себя немного глупцом…» Роберт Скидельски, главный биограф Кейнса, отмечал: «Кейнс был одним из тех редких людей, которые способны одновременно мыслить и действовать на высочайшем уровне».Кейнс — тот претендент на звание величайшего, в чьём обществе я больше всего хотел бы оказаться. Его близкие друзья считали его исключительно обаятельным человеком; он со страстью следил за событиями реального мира, обладал превосходным художественным вкусом и удивительно тонким эстетическим чутьём, был блестящим собеседником, глубоко размышлял о природе прогресса и готов был бесконечно спорить об идеях. Он казался многогранным человеком — в отличие от Милтона Фридмана — и открытым, живым в сравнении с чопорностью и духом «старого режима», которым веяло от Хайека. Не думаю, что меня оттолкнула бы кажущаяся высокомерность или пренебрежительность по отношению к умам попроще. Если это была бы цена общения с Кейнсом — что ж, я готов её заплатить! Я понимаю, что Кейнс был из тех людей, кто называл Бертрана Рассела «Берти», а своего близкого друга Дэвида Гарнетта — «Банни», в том числе в печатных текстах. Таковы грехи ушедших времён. […]Следует прояснить: я считаю бисексуальность Кейнса и его живой интерес к однополым отношениям существенной причиной того, что делало его столь незаурядным, — именно это давало ему столь острую способность улавливать иные, непривычные точки зрения. Его жизнь не была жизнью традиционного викторианца, и невозможно представить его пишущим автобиографию под названием «Двое счастливчиков». Скорее подошло бы что-то вроде «Один человек и череда его странствий». Он и его более поздняя жена Лидия Лопухова, знаменитая русская балерина, судя по всему, были близки, однако я воспринимаю Кейнса как человека, шедшего собственным путём, — и в этом смысле среди других главных претендентов на звание величайшего лишь Адам Смит составил бы ему компанию. […]Впоследствии Кейнсу пришлось отказаться от пацифизма — под давлением нацизма, — однако именно в тех немногих страницах я нахожу наиболее ясное изложение его видения и главных симпатий во всём его творческом наследии. Если вы хотите понять «Общую теорию» и остальной корпус работ Кейнса, представьте их как попытку заполнить пробелы, чтобы широкое видение [Кейнса] могло воплотиться в жизнь, и создать политический и экономико-политический механизм, способный удержать его на верном курсе. Вот в чём состояла суть Кейнса, и именно поэтому я делаю такой акцент на его более широкой социальной и политической мысли. Экономика была своего рода деталью. [...]Как это нередко бывало, лучше всех Кейнса понял Йозеф Шумпетер: «На тех страницах «Экономических последствий мира» (1919) мы не найдём ничего из теоретического аппарата «Общей теории» (1936). Но мы найдём там целиком всё видение социальной и экономической реальности, техническим дополнением к которому этот аппарат и является. «Общая теория» — это конечный результат долгой борьбы за то, чтобы сделать это видение нашей эпохи аналитически операциональным.»https://mercatusgoat.s3.amazonaws.com/GOAT_Who-is-the-Greatest-Economist-of-all-time_Tyler-Cowen.pdf
Магистратура сильно меня изменилаТретий год я учусь в магистратуре в Австрии. Эта учёба была моей детской мечтой - поучиться за границей. Где-то к 30 годам я решила её реализовать.Но когда я поступила и начала учиться, мои ожидания и реальность вообще не сошлись.Дело в том, что к этому моменту у меня уже был большой профессиональный опыт - больше 10 лет работы в корпорациях. Я стала очень практико-ориентированным экспертом, особенно после работы в большой четвёрке на старте карьеры.И когда я пришла в университет, я, честно говоря, офигела.Например, преподаватель может 15 минут лекции просто проверять присутствующих. Я не понимала, как можно так неэффективно тратить время (эта преподавательница, кстати, будет моим научным руководителем - тренирую принятие заранее 😂). И у меня было сильнейшее сопротивление к академическим текстам.Я думала: - зачем мне писать эти научные статьи? - зачем цитировать источники по определенному формату? - и вообще - кто этим занимается в реальной жизни?Но недавно меня неожиданно «накрыло» пониманием, что всё это было не зря.Сейчас на работе я периодически провожу исследования. И вдруг заметила, насколько по-другому начала видеть исследовательские задачи.Я чётче формулирую цель. Лучше вижу структуру исследования. Сразу замечаю, где не сходится логика, где слабая аргументация, а где вообще нет research gap.И меня прям по-настоящему шарахнуло от этого осознания.То есть всё то, что казалось мне абсолютно бесполезным и раздражающим в университете, на самом деле тихо встроилось в мой способ мышления.Думаю, это довольно частая история.Опыт, который нам кажется нерелевантным сейчас, неожиданно оказывается полезным, просто не там, где мы ожидаем.То же самое и с моим первым высшим образованием.Я закончила Финансовый университет при Правительстве РФ. И честно скажу: я не уверена, что там научилась финансам.Мы с подругой иногда обсуждаем, что нас почему-то не научили как инвестировать, переживать кризисы и прочим вещам, которые реально нужны в жизни.Но при этом я очень люблю своё первое высшее образование и горжусь им, потому что оно дало мне гораздо более важный навык.Оно научило меня учиться.И вот это ощущение - что я могу освоить практически любую тему - помогало мне уже сотни раз, и помогает до сих пор.Поэтому если вам иногда кажется, что вы сейчас занимаетесь какой-то ерундой и это вам вообще не пригодится… с вероятностью в 95% это всё равно когда-нибудь окажется полезным.Просто, возможно, не там, где вы ожидаете.PS: где вам пригодились навыки, которые сначала казались бесполезными?Канал Мадам Ефремова