🗣СКАЗАНО—ПРОДАНО|Инна Кладкова

Вы думаете что хотите клиентов. Но на самом деле хотите другого.Я всегда спрашиваю своих клиентов: зачем вам публичность? Почему важно научиться говорить со смыслом, влиять на людей через речь?И все говорят примерно одно и то же:Хочу легче продавать. Хочу больше клиентов. Хочу стать известным, вырасти, выйти на новый уровень.Это правда. Я верю каждому.Но когда мы начинаем работать и я начинаю вытаскивать глубину, я вижу кое-что ещё. Главный результат, которого на самом деле хотят мои клиенты, это даже не продажи и не продвижение.Это признание.Признание – это когда ты говоришь и видишь обратную связь от людей. Видишь как они тобой восхищаются, как хотят за тобой идти, как задают вопросы и хотят с тобой работать.Это момент когда ты понимаешь: весь тот путь который ты прошёл — он не зря. Ты не зря ночами не спал. Не зря часами корпел над задачей. Не зря брал сложные случаи, когда можно было не браться.Потому что любой сильный эксперт свои 10 тысяч часов отпахал. Психолог, врач, адвокат, предприниматель. Каждый прошёл через что-то, что сделало его тем, кем он стал сегодня.И вот что по-настоящему больно. Ты сильный. Ты крутой. Ты многого достиг. Но ты невидимка. А другие, которые, может быть, знают меньше тебя и не проходили того, что прошёл ты — заметны. Их выбирают. К ним идут. Про них говорят.Это очень больно. Я это вижу снова и снова.И когда человек наконец получает это признание у него что-то меняется внутри. Появляется энергия двигаться дальше, метить туда куда раньше даже не думал. Меня радует, когда люди после работы со мной начинают говорить о совсем других горизонтах, о возможностях которые раньше казались не для них.Как будто публичность открыла какую-то дверь и за ней оказалось гораздо больше чем они ожидали.Деньги придут. Клиенты придут. Личный бренд будет расти.Но сначала будет вот это чувство. Что тебя наконец услышали. Что всё было не зря.Ради него, по-моему, и стоит выходить на сцену. Что скажете?

«Да у меня нет отзывов сильных, которыми я горжусь»Сказала мне участница интесива сегодня. Думаю, да ладно бывает…Может специалист начинающий и действительно пока нет значимых результатов у человека. Потом, она показывает отзыв своего клиента и я просто замираю на месте. Там очень сильный результат. О нем нужно рассказывать миру обязательно. А она молчит. Потому что обесценила. Потому что не знает как подать. Сегодня после первого дня, она увидела для себя это по-другому. А к концу интенсива мы превратим этот недорцененный отзыв в продающую историю. А может у вас есть что-то такое, что давно пора показать окружающим, а вы упорно скрываете? Что это?

Я вчера чуть не рухнула. Сижу на приеме у врача УЗИ в диагностическом центре. Надо было проверить венки на ногах, так как я долго в гипсе ходила. И вот доктор просит меня встать на скамеечку. Высота где-то 30-40 см. Это ничтожно мало. Я уже давно спокойно стояла на одной ноге. А тут можно было даже опираться чуть-чуть на вторую. Я встала на эту скамью, простояла ровно 2 секунды и поняла, что меня заваливает. Рядом был шкаф, ухватилась за него. Доктор подала мне руку. Фух. Стою вроде-бы. Стою, а мне нереально страшно. 35 см показались мне тремя метрами. Вот что значит четвертый месяц даже на стульчик не залезать. Попросила своего мужчину зайти в кабинет, вцепилась в его шею и мы закончили процедуру. Что это было? Это был страх. Выученная беспомощность перед высотой. А тело просто выполняло команду мозга. Мне оказывается не только ногу нужно разрабатывать, но и мозг. Напомнить ему, что высота 35 см это не страшно. Что я могу стоять. Что я скоро снова смогу ходить без костылей. Было у вас такое, что страх сковывал? Что это был за страх?

И все таки. Для меня случилось значимое. 10-й поток программы «Коуч высший руководителей . Executive coach»сдал выпускной экзамен. Теперь готовимся к выпускному - получать дипломы, отмечать успехи. 10 лет, ребята! 10 лет нашей программе. Мое сердце переполнено благодарностью к преподавателям и партнерам , которые плечом к плечу были со мной - поддерживали, работали . Выкладывались по полной . Наши студенты - народ требовательный , их трудно удивить и удовлетворить. Это устойчивые руководители, владельцы бизнесов и мои коллеги. Но всегда получалось. Андрей Королихин , Наталья Цветкова, Григорий Крамской, Наталья Володина, Сергей Журихин, Галина Ильчук , Елена Седова, Наталья Александрова, Алексей Ёжиков, Сун Чер И, Сергей Сариев. И , конечно, коллеги, которые из года в год принимают участие в экзамене как независимые наблюдатели: Гузеев, Кириллова, Галатенко и многие другие - всех не перечислишь за 10 лет. Среди выпускников и топы и консультанты и коучи. Большое сообщество…Наш экзамен всегда идет 2 дня - и это настоящий обучающий модуль. С теорией , обсуждениями, полноценной обратной связью выпускникам.Сейчас продолжается практика - и еще пару месяцев мы посопровождаем наших новеньких коучей. Многие из которых работают лучше чем старенькие. :))И еще АРК ждёт наших выпусков - народ готов и ряды скоро пополнятся. В начале июня выпускной. И я выдохну. Какой будет следующий год? Вот пока не придумала :))Присоединяйтесь в МАКСе - vpn не вечен, увы…https://max.ru/join/-vEGVkBln6ucTqUTEHpDKvYyd293TLDBFhXJ8NQd2L8

Трение управленческих парадоксов В основе каждого сюжета лежит конфликт. И порой такой же конфликт, вплоть до малорешаемого парадокса, лежит в основе грандиозных проектов. Этот парадокс — не абстрактная задача, типа может ли всесильный Бог создать камень, который не сможет поднять, или кто бреет брадобрея, или сможет ли клиент принять текст, в который потом не захочет внести правки. Порой это довольно заурядные управленческие процессы. В IQ marketing, моем первом месте работы, было правило — не показывать презентацию никому из команды клиента. В этом правиле конечно была часть гонора, но и была часть мудрости — порой, осмотрительная команда клиента убирала наиболее смелые варианты и сглаживала углы. Я сейчас порой это понимаю, но есть свои процессы. И вот мы работаем с клиентом, процесс движется к презентации позиционирования. Концепцию мы придумали, но тут мне звонит директор по маркетингу, и настаивает, что надо перед презентацией всему топ-менеджменту показать всё ему лично. Наш босс, легенда маркетинга Наташа Степанюк, разумеется, говорит, что никакой презентации не будет, и все покажем на встрече. Директор по маркетингу говорит, что не пустит нас, не зная контент презентации, и сейчас вся наша большая встреча отменится. А до неё что-то в районе 3х дней. Ну и между этими глыбами маркетинга, бегаю я, как белка Рататоск, и пытаюсь предотвратить вот это менеджерский Рагнарёк. Когда ситуация заходит в очевидный тупик, я прихожу к решению. Наташе говорю, что я поехал утверждать исследование, потому что там много вопросов, а презентацию по позиционированию показывать не буду. Директору по маркетингу — что сейчас приеду, поговорим тет-а-тет, и если что, всячески буду отрицать, что этот разговор вообще имел место быть, и что я что-то там показывал по позиционированию. Встречаемся, конечно, не тет-а-тет, а вместе с бренд-менеджером. Отрицать показ презентации при двух свидетелях, конечно, тяжелее, но я иду на этот риск. И первый час мы бодро обсуждаем исследования, где там что стоит добавить, где убрать, где выводы сомнительные, а где не хватает фактуры. Обычный в общем рабочий процесс. И вот слайды по исследованию Ну что, говорит директор по маркетингу, а где стратегия. Я смотрю ему в глаза, закрываю ноутбук и произношу: Доверие ведет к Согласию. Вот говорю, такая наша стратегия. Ну хорошо, говорит, несите, круто. Сегодня 10 лет с момента большой презентации позиционирования, и компания до сих пор живет с этим слоганом. И вся эта ситуация только усилила заряд.И доверие между нами. #decodingcase 🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни

Признайтесь.Кто ждет "Дьявол носит Прада-2" также как и я?У кого была такая же начальница как Миранда Пристли?У меня была. На все 100%. Даже на 200%. Моя первая работа. Генеральный директор. Некоторые ее фразы я помню до сих пор."Юля, письмо нужно написать так, чтобы денег нам заплатили, но не разрушить отношения. Слово "претензия" не подходит. И нужно закончить очень вежливо". "Форму договора нельзя переписать полностью. Это привлечет внимание постоянного клиента. Можно добавить какие-то пункты". "Ты должна уметь работать с разными людьми. В том числе, которые тебе не нравятся"."Письмо должно быть написано в женской манере, я же женщина-руководитель. Это важно". "В тебе говорит синдром отличницы. Ты не всегда будешь права. Не всегда выиграешь".Я переписывала документы огромное количество раз. Я искала книги по деловому русскому языку в магазинах. И выписывала из них вежливые фразы. И у нее был такой же незаменимый секретарь, Леночка. Я обожаю "Дьявол носит Прада". Я помню как я его смотрела и пищала от того, что снято про меня. В последний раз я также ждала последнюю книгу про Гарри Поттера. Читала ее всю ночь на английском языке.Этот фильм я жду еще больше. Настолько, что даже начала на всякий случай вспоминать английский язык, если не будет русского дубляжа. Но он будет. Дублированный трейлер появился.https://www.kinopoisk.ru/film/6373982/?ysclid=mokazvrtwk175501238&utm_referrer=ya.ru

Тем временем, один из моих рилсов только что пробил первые 100к просмотров📈Для начала – отлично✊️

ПОСТАВЩИК ЗВОНИТ — ЭТО ЗАКОННО?Мы очень часто слышим от дизайнеров, что их одолели бесконечные звонки от поставщиков.Поэтому решили разобрать, как дизайнерам защититься от назойливых предложений.Но сегодняшний разбор будет полезен не только дизайнерам, но и поставщикам.1️⃣ Если вы тот самый поставщик, который осуществляет рекламные звонки, то вам важно:Первое — обязательно получить письменное согласие от дизайнера на рекламные предложения. Второе - маркировать свои звонки. ⚠️ Если этого не соблюдать, то можно получить немалые штрафы (до 1 млн. руб).2️⃣ Если вы дизайнер, которому поступают такие звонки от поставщиков, то чтобы это прекратить, вам необходимо:❓Спросить у поставщика: «Скажите, пожалуйста, давал ли я вам согласие на получение рекламных звонков? Если да, то когда и в какой форме?».Если поставщик называет дату и форму дачи согласия, то вы можете в устной форме в рамках звонка отказаться от получения рекламных звонков в дальнейшем📵Обычно после этого поставщики не решаются позвонить вновь.Если же звонки продолжаются и после выполнения этих шагов, то вы можете пожаловаться на поставщика оператору связи, ФАС либо сразу обратиться в суд. 3️⃣ А что предусмотреть уже дизайнерам, которые сами звонят?Не сложно догадаться, что тут работают все те же принципы – важно: 👉🏼 обязательно получить согласие от адресата рекламных звонков.Это должно быть отдельное соглашение, в котором зафиксировано кому и от кого будет поступать реклама, в какой форме реклама может быть доведена до получателя (письменно или в форме анкеты на сайте - главное, чтобы это соглашение прямо указывало на стороны соглашения и то, на что это соглашение направлено);👉🏼 маркировать звонки в соответствии с новыми требованиями законодательства;👉🏼 при осуществлении звонков не использовать средства автоматизации.⚠️ Соответственно, без предварительного согласия от получателя или в случае отказа от дальнейшего получения рекламных предложений, вы НЕ можете осуществлять звонки.⁉️ А еще подробнее ВОПРОС ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ и МАРКИРОВКИ ЗВОНКОВ мы разобрали в нашем боте по законам. Что это за инструмент?Это онлайн-помощник, который следит за всеми нововведениями в законах и присылает вам напоминания, что, когда и куда отправить, где какие ограничения появились, что можно делать, а чего - нельзя, и главное - КАК ЭТО ВСЕ ДЕЛАТЬ по шагам.В боте нет сложных лабиринтов - мы собрали и структурировали только всю необходимую информацию с понятными видео и текстовыми инструкциями, где они нужны.И огромный плюс в том, что вы можете обращаться к боту 24/7 в любое время, чтобы решить нужный вопрос или что-то освежить, если забыли - это экономит очень много времени и денег на консультациях.🔔 Все подробности о нашем помощнике и тарифах ЗДЕСЬErid: 2Vtzqx52oCbРеклама. ИП Распутин И.Н. ИНН 502478180946

Буду на holyjs.ru в мае, правда очень жду этой конфы, давно уже никуда не ездил.Стикеры с @reatom_ru, конечно, возьму с собой, так что находите меня там и спрашивайте

Как я чуть не профукала клиентаНедавно ко мне пришел потенциальный клиент с запросом на создание большого продукта в Notion и попросил показать мои готовые дашборды. Причем привел в пример моего конкурента, у которого на сайте всё было супер подробно описано.В этот момент мне захотелось мысленно стукнуть себя по лбу 🤦‍♀️. Я поняла, что у меня вообще нет витрины с большими дашбордами в Notion, которые я создаю для клиентов.Первой мыслью было скинуть ссылку на онлайн-офис (там есть немного скриншотов системы) и докинуть вдогонку скрины файлами в сообщения.Но я вовремя себя остановила. Потому что для меня это выглядело бы непрофессионально.Вместо того чтобы оправдываться, я:⚪️За 20 минут собрала скриншоты своих работ в Figma.⚪️Загрузила их в Claude.⚪️Попросила сгенерировать страницу-витрину.Спустя 40 минут у меня уже был готовый сверстанный сайт, который я и отправила клиенту 🎉Мне безумно нравятся эти новые реалии! Раньше мне бы пришлось потратить пол дня на создание такой страницы. И возможно за это время решение было бы принято уже не в мою пользу.А ещё очень радуюсь, когда клиенты подсвечивают, что нужно доработать в продукте или продвижении с моей стороны (спойлер: с этим клиентом мы начали работать).Я не жадная, поэтому делюсь этими дашбордами с вами. Надеюсь, они вдохновят вас навести порядок в своем Notion или вы просто заберете пару идей себе.🔗 https://notionmari.com/dashboardsА если вам нужна помощь с созданием подобного дашборда или оцифровкой любого рабочего/личного процесса — пишите @mgsupportteam. С радостью подскажу и помогу всё реализовать 🙏

ИИ может не только помогать, но и ускорять профессиональное выгорание.#НовостиИИ📊 Исследования учёных из Беркли и Йеля показали, что ИИ часто не уменьшает нагрузку, а увеличивает её.💻 Логика проста: когда сотрудник выполняет задачу быстрее с помощью нейросетей, руководство не отправляет его отдыхать, а даёт ещё больше заданий. В итоге люди начинают пропускать обеды и задерживаться на работе, стараясь справиться с возросшим объёмом. 🤯 Вместо обещанного свободного времени мы получаем бесконечную гонку, в которой мозг может просто «спечься».@UseAIForHR

Чем я занимаюсь на конференциях?Есть ниши, где больше всего продаж можно делать на конференциях. Как вы, наверное, помните, я тоже продаю сложный продукт – услуги контент-агентства. Решаем бизнес-задачи крупным компаниям через большие охваты на UGC-площадках.Так вот. Вчера я выступал на уважаемой конференции Российский Интернет Форум в технопарк Сколково. Распишу, что делал и что понял.Я понял, что мне интересны не зрители, а спикеры. Я не придумал, что могу сделать с участниками конфы. Они могут вас послушать и подойти/обратиться позже. Я выступал десятки раз, в основном обращения были нецелевыми. А найти нужных людей среди спикеров проще, и вот почему:— у спикеров подписаны должности/компании, можно выбрать, к кому подойти обменяться контактами после выступления;— есть спикерская, где можно бывать и общаться;— в презентациях спикеров часто есть контакты в конце презы, можно сфоткать на выступлении, можно промотать запись выступлений в поисках таких QR-кодов.В итоге как я работал на конфе:1. Прошёл по стендам, там часто могут стоять высокоуровневые менеджеры, которые отвечают за работу всего стенда. Тут, кстати, в этот раз у меня не было улова, думаю, потому что утром были продавцы, а ребята должностью повыше приехали позже или этот был второй день конфы, а ЛПРы приехали на первый, то есть затупил.2. Аня отфильтровала всех спикеров с помощью Клода и дала мне таблицу с теми, кто нам лучше всего подходит (7 человек).3. Одного спикера я нашёл, когда промотал видеовыступление и в презентации был номер телефона (+1 лид). Ещё двоих я пошёл ловить «на живца» в зал, где они выступали. Немного стрёмное, конечно, занятие: вы сидите в засаде, и ждете, пока от спикера все отойдут, и бросаетесь к нему знакомиться. Дольше всего я ждал пока чел, который продает принтеры, отцепится от директора по маркетингу.Я писал, как неприятно писать незнакомым людям. Так вот, подходить к незнакомым людям гораздо неприятнее. В итоге 1 спикер сразу мне сказал, что они по нашей теме вообще не работают, а второй спикер заинтересовался одним форматом (ещё +1 лид).4. Я сидел в спикерской, услышал знакомое себе слово UGC и тоже влез в разговор в формате: как интересно, а мы, кстати, тоже с UGC работаем. – вообще мы работаем с Телеграм– мы тоже – а сколько подписчиков? – 60КИ дальше мы хорошо поболтали — парни оказались владельцами сеток больших каналов. Обменялись контактами (+2 контакта на коллабы или обмены контактами).5. Пришёл в зал, где было ещё 2 человека из моего списка, но не дождался — меня уже позвали на моё выступление. Зато во время выступления спикер сослался на свой ТГ-канал, я записал ТГ-канал, а там нужный человек сам общается в комментах (+1 лид).6. Пришёл на своё выступление. Кроме меня выступало ещё 5 человек и один модератор. Начал смотреть, кто мне может быть полезен. Например, все организаторы сессии — это менеджеры крупной компании (потенциальные коллабы, работа +2 личных контакта в ТГ). Один спикер из авторитетного сервиса, которым пользуется наша ЦА — пиар-менеджеры/директора, взял контакт, договорился познакомиться, ещё и человек сам приятно общался (+1 контакт на обмен контактами и коллабы).7. Выступил сам, ко мне подошло 2 человека, но все это не наша ЦА, вряд ли есть какая-то перспектива, просто поделился с ними, что знал, попробовал быть полезен.Итого за день на конференции:4 человека — обсудить потенциальную работу;4 человека — обсудить партнёрства, обмены контактами, коллабы, интересный опыт.Из проблем: я плохо подготовился именно к активному знакомству на конфе, может быть, мог бы лучше, но в целом тоже улов.А что вы делаете на конференциях?

В жизни всегда есть место подвигу! 🫡#Процессы@CorpMythology