Самые распространённые ошибки руководителей Последние несколько лет много работаю с руководителями разных уровней и всё чаще замечаю повторяющиеся ошибки. Причём многие из них руководители даже не воспринимают как проблему. 1️⃣Постоянно менять решенияСегодня одна задача приоритетная, завтра другая, послезавтра всё отменили. Руководителю кажется, что это нормально - «бизнес быстро меняется». А команда в этот момент перестаёт понимать: что важно, за что отвечать и как вообще оценивать результат своей работы.2️⃣Давать обратную связь только когда что-то плохоОчень частая история. Когда сотрудник работает хорошо - тишина. Ошибка - сразу внимание. В итоге у людей появляется ощущение, что их работу замечают только в негативном контексте.3️⃣Не объяснять логику решенийРаньше формат «просто делаем» работал намного лучше. Сейчас сотрудникам важно понимать зачем меняются процессы, почему принято такое решение, куда движется команда. Особенно сильным специалистам.4️⃣Пытаться контролировать вообще всёМикроменеджмент очень быстро демотивирует сильных сотрудников. Люди перестают предлагать идеи и брать ответственность, если каждое действие нужно согласовывать.5️⃣Не замечать перегруз командыМногие руководители искренне думают: «Ну все же справляются», а потом удивляются выгоранию, снижению вовлечённости и увольнениям.Управление командами - серьёзный навык, которому большинству руководителей ещё только предстоит учиться. У меня тоже встречались эти ошибки, главное - вовремя осознать. 👉Интересно, какие управленческие ошибки вы сейчас встречаете чаще всего?
Алёна Старовойт | HRD Robusta l Robustaff
@AlenaStarovoytHR · 967 подписчиков
Посты канала Алёна Старовойт | HRD Robusta l Robustaff в SillyFeed: единая лента публичных Telegram-каналов со ссылками на оригиналы.
Делюсь своим опытом в управлении персоналом, HR-кейсами/антикейсами и полезными материаламиДля сотрудничества пишите@AlenaStarovoyt
Посты канала
Сила признанияКак сотруднику показать, что он ценен? С одной стороны - очень сложный вопрос, с другой стороны - достаточно подчеркнуть результат и сказать спасибо. Впервые чувство признания я испытала, когда работала в отеле в США. У меня за 4 месяца там было несколько таких моментов. Первый - когда мне дали свой этаж, второй - когда владелец гостинцы остановился на моем этаже, а я не знала, потом меня вызвали к директору - поблагодарили и подарили сертификат в Walmart. В третий раз - когда предложили дать VIP-этаж, я отказалась, потому что мы уезжали через пару недель, но очень четко чувствовала, что меня ценят.Не всегда возможно так часто что-то предлагать, но это и не нужно. За плечами большой опыт, даже тот, при котором не то, что не было признания от слова совсем, там больше было похоже на план по антипризнанию. Однажды я даже усомнилась в том, а точно ли hr - это моё? Представляете?!И сейчас работая у нас в Robusta, снова чувствую, что меня ценят как профессионала. Подскажу пару лайфхаков, что на меня повлияло:1️⃣Искренняя благодарность собственника за конкретное выполнение задачи. 2️⃣Частая фраза: можно с тобой посоветоваться?3️⃣Поддержка моих инициатив и проектов не только собственником, но и другими руководителями4️⃣Опора моей команды. Знаю, что они со мной и в огонь, и в воду пойдут, а я буду стараться такого не допускать5️⃣Сильная команда директоров и самое важное слово здесь - команда. Возможно, вам будут полезны эти лайфхаки. Пользуйтесь и помните, что регулярное признание повышает продуктивность на 31%, а качество работы на 19%.
На классной ты работе работаешь, мам!Сказали мне дети после сегодняшнего праздника у нас в офисе. Впервые дети сотрудников пришли в офис Robusta и это было очень тепло, хорошо и весело. Детей покорил робо-олень, сделали ангелочков и куклы на мастер-классе, получили подарки, порисовали, поели, потанцевали и счастливые поехали домой.Горжусь своей командой, своей компанией и своими детьми💚 Будем точно продолжать!
Ещё по теме «Карьера и маркетинг»
Карьера и маркетингМодель роста через создание дочерних брендов под сегменты — разные марки для разных группБольшинство компаний пытаются охватить весь рынок одним брендом. Премиум-клиенты и бюджетная аудитория покупают под одним названием. Это размывает позиционирование: дорогие клиенты не хотят ассоциироваться с массовым продуктом, а бюджетные считают бренд недоступным.Дочерние бренды под сегменты решают эту проблему. Вы создаёте отдельные марки для разных групп: премиальную для состоятельных клиентов, среднюю для массового рынка, бюджетную для чувствительных к цене. Каждая марка имеет свою идентичность, ценности, коммуникацию. Клиенты не знают, что за всем стоит одна компания.Это позволяет захватывать весь рынок без конфликта позиционирования. Toyota владеет Lexus для премиума, Procter & Gamble управляет десятками брендов под разные сегменты. Главное — чётко разделять аудитории и не допускать пересечения.Один бренд — это ограничение. Многобрендовость — это стратегия максимального охвата рынка.😉 Апгрейд | Бизнес|#ДочерниеБренды
Многие говорят: — выбери путь души, делай, как чувствуешь, реализуй уже свои мечты, уйди из найма.Но это не самом деле ебать как сложно. Именно поэтому так много людей выбирают что-то более стабильное и жертвуют мечтами о творчестве или предпринимательстве. Не потому они слабые или лохи. Выбрать вот этот путь свободного художника требует огромнейших психологических, интеллектуальных ресурсов.• Нужно выдерживать колоссальный уровень ответственности за свою жизнь, за деньги, за выборы.• Нужно расставлять приоритеты и уметь менеджерить огромную кучу процессов. • Нужно обладать выдержкой ждать первого результат, терпеть факапы и стыд новичка. И если на начале ты без капитала в виде денег и поддержки, то все это вырастает х2-х4. Поэтому нужно точно понимать, нужна ли тебе такая жизнь. Готов ли ты ко всему этому реально. И стоит ли твои желания реально этих жертв в виде вечной неопределенности и отвественности.
⚡️ Claude - это инструмент, который может писать тексты, разбирать документы, работать с файлами, суммировать большие PDF, помогать с кодом и автоматизировать рутину.Но главная ошибка новичков - использовать Claude как обычный поиск: задали короткий вопрос, получили средний ответ и закрыли вкладку.Нужно иначе.Дайте ему контекст. Покажите примеры. Объясните, какой результат нужен. Загрузите файл, папку или длинный документ. Попросите не просто ответить, а подумать, сравнить варианты и выдать готовое решение.Claude особенно хорош там, где нужно много читать, аккуратно писать и не терять логику на длинной дистанции.Начните с трёх задач: перескажите большой PDF, перепишите текст в вашем стиле и попросите разобрать папку с файлами.И продвинутый совет: заведите отдельный файл ABOUT_ME.md, где будут ваша роль, аудитория, стиль, запреты и примеры хороших ответов. Загружайте его в начале работы - и Claude будет отвечать не «вообще нормально», а ближе к вашему реальному стилю.После этого Claude перестаёт быть игрушкой и становится рабочим напарником.
⭐️ Откуда LLM реально берут ответы В ИИ-выдачу чаще всего попадает инфа с пользовательских форумов (как Reddit). Но с тем же Reddit вы ничего не контролируете: обсуждения живут своей жизнью. А для продвижения в России это вообще слабый управляемый канал.Посмотрим на другие источники. По данным анализа (1000 запросов) чаще всего попадают в ответы LLM:🔴Энциклопедии и справочникиСтраницы с чёткими определениями и базовыми объяснениями. Формат «что это / как работает» заходит лучше всего.🔴Образовательные и академические ресурсыУниверситеты, базы знаний, материалы с ссылками на источники.🔴Медиа и редакционные сайтыСтруктурированные статьи с фактами, цифрами и понятной подачей.🔴Блоги с сильной экспертизойНе «мнения», а разборы с конкретикой и логикой.🔴Документация и гайдыПошаговые инструкции, FAQ, help-центры.Эта выборка подчеркивает важность размещения контента на авторитетных специализированных сайтах.Проверить упоминания вашего бренда в ИИ-выдаче можно в инструменте 🔗 https://pr-cy.ru/ai-serp/____@prcynews
Итоги апреля 2026Сегодня уже 2 мая, сел нормально посмотреть цифры по всем клиникам и разложить, что вообще происходит.Сейчас как раз много разговоров, что рынок проседает, первичка падает, всё становится хуже.Поэтому решил просто показать, что у нас по факту.Сразу дам контекст, чтобы было понятно, на чём это всё основано.Сейчас у нас в работе 37 клиник, в среднем по +- 4 кресла на каждую.Где-то мы ведём только маркетинг, где-то администраторов, где-то кураторов, а где-то забираем всю систему целиком (коммерческий директор на аутсорсе).Поэтому выборка живая, с разным уровнем внедрения.Все цифры перед численные ниже - сравнение с мартом 2026.Выручка: +10% Первичка: +6% Общее количество пациентов: +4% Средний чек общий: -1% Средний чек первички: +12% Средний чек вторички: -2% Занесли деньги: +10% Конверсия в оплату: +2% Если коротко, месяц получился без каких-то провалов, но при этом с нормальным ростом.Да, средний чек чуть просел, но это объяснимая история.Подключаются новые клиники, где ещё не выстроены кураторы и работа врачей, и там чек всегда “плавает”.Плюс всё ещё влияет ситуация с банками: рассрочки проходят хуже, чем раньше.Но при этом ключевое - людей стало больше, до оплаты доводим лучше, и денег в кассе стало больше.То есть система в целом работает.Теперь самое интересное - за счёт чего растём.Здесь нет какой-то одной причины.Мы просто продолжаем делать одно и то же, но системно с полным погружением.Лезем в администраторов: как звонят, как записывают, как ведут CRM, где теряются пациенты.Смотрим кураторов: как проходят консультации, как презентуются планы, где не дожимают.С врачами такая же история: как проходит консультация, как формируется план лечения.Параллельно крутим маркетинг: пересобираем лендинги, тестируем новые посадки, сейчас отдельно играемся с быстрыми страницами от Яндекса, потому что у многих есть проблемы со скоростью загрузки.Рост появляется тогда, когда вся цепочка начинает работать: от заявки до оплаты.Отдельный фокус в апреле был на первичке.Если посмотреть рынок, у многих она реально падает.И задача была удержать объём. Потому что если поток есть, дальше система уже превращает его в деньги.Теперь по маркетингу.Бюджет немного снизился, при этом лиды выросли, а цена лида стала ниже. И это, на самом деле, хороший сигнал.Потому что мы не стандартной в истории “давайте просто зальём ещё денег”. И потом еще сольем бюджет)))Для нас важно, чтобы лиды были, стоимость была адекватной, и всё это сходилось в выручку.Без постоянного увеличения бюджета.В целом ощущение по рынку сейчас простое: кто умеет управлять процессом - растёт.Кто надеется только на рекламу/сарафан/дырявые процессы внутри - начинает буксовать.Апрель это ещё раз подтвердил.Если кто-то не читал, то у меня есть пост сравнения 2025 и 2026 года: https://t.me/kiyaeve/607Общий рост 49% к прошлому году. Сейчас уже +-68%.Если вы чувствуете, что клиника не реализует свой потенциал - напишите мне @e_kiyaev.Можем посмотреть вашу клинику со стороны:• разберем воронку• посмотрим цифры• покажем, где теряются деньги и что можно поправить.Подробнее о системе: https://kiyaev.digital/consultingИногда одного аудита достаточно, чтобы понять, где лежит рост 🤝🏻Как у вас месяц закрылся.Собрали уже цифры?Что выросло, что просело, за счёт чего?Можно просто в двух словах накидать, всегда интересно сравнить, у кого что сейчас происходит.
Отзыв о рекомендательной системе в А/Б тестах 👀РОП бренда косметики для обуви Protect RM делится:просто ВАУ, можно завершить тест, круто доработали 🥰На скрине:— вероятность, что вариант №2 лучше — 96.32%— p-value: 0.0368— система прямо говорит: тест можно завершить и ставить победителяНо тут хочется пойти дальше.Сделать не просто рекомендации, а автоматическое управление тестом:— завершать тест при достижении, например, 90% вероятности победителя— при достижении порога — автоматически ставить лидера на карточку— отключать слабые варианты, если вероятность проигрыша >85%То есть:один раз задал правила → дальше тест сам доходит до результата и внедряет егоБез ручного контроля, без “зайду посмотрю вечером”.а потом еще следующий шаг — "A/B тесты без участия человека” 🤖😱 покупаешь подписку и изображения крутятся — лавеха мутится 😂Как вам такое обновление?Что бы ещё добавили в эту логику? 👇
Юля абсолютно права, я полностью с ней согласна. Для творческого человека, чья жизнь наполнена поиском вдохновения, внутренней свободы и самовыражением, подчиниться чьим-то указаниям или следовать чужим планам, а что ещё хуже – когда тебе ставят ультиматум, – это настоящая трагедия. Тогда искусство становится инструментом чужих амбиций, когда каждый шаг начинают диктовать не внутренний порыв, а чьи-то финансовые интересы, это убивает саму суть творчества. Факт! Слава богу, что моя Машенька это сразу поняла и двигается сама, без каких-либо инвесторов и спонсоров.
Подумала, как круто, что в нашей модной индустрии есть профессиональное комьюнити, где можно постоянно знакомиться с новыми классными людьми, с которыми вы вайбите на тему общих интересов. Не представляю, как живут юристы, бухгалтера и другие индустрии, где проф ивенты, на которых всем можно встретиться, проходят пару раз в год. У нас ивенты постоянно, и как будто все всех знают, максимум через одно касание, и ощущение, что вокруг одна большая «компания». Бытует мнение, что фэшн-тусовка крысиная. Ну, не знаю. Я ничего, кроме поддержки и доброжелательности не встречала. 6 лет я что-то делаю в моде и все года мне помогает / поддерживает / подбадривает и просто рядом куча людей.
Немного книгоблудского закулисья, или как выглядит расписание на месяц в первых числах🤪 Я обожаю строить планы, вести статистику чего бы то не было и составлять разного рода таблицы - фетиш у меня такой😄 В начале месяца я всегда набрасываю примерную сетку постов, перед началом каждой недели всегда что-то докручиваю - убираю, переставляю, добавляю, а в конце недели уже правлю по итогам - что действительно получилось написать и выложить на канал. И нет, мне не лень этим заниматься - это меня дисциплинирует и не дает забросить канал, мне кажется без этого - я бы писала раза два в месяц, но прям от души - сразу километр текста😂
Вчера выступил на первой в жизни панельной дискуссии. В новой роли. Сразу на английском. С распечатанной бумажкой в руке.Перед согласием я честно признался себе в том, что мой английский не будет идеальным и фиг с ним. Это решение сняло половину тревоги. Другую половину сняла поддержка близких и предварительная подготовка: • Заранее набросал ключевые тезисы по теме дискуссии (развитие экосистем);• Собрал из них cheat sheet и распечатал на одном листе;• Единственный из участников вышел на сцену с ноутбуком и этой бумажкой. Логика простая: лучше я в какой-то момент опущу глаза и прочитаю формулировку с листка, но донесу мысль чисто, чем буду пытаться выглядеть уверенно, споткнусь об английский и съеду с темы.Морали тут нет. Пишу, чтобы поддержать тех, кто переживает за свой английский на публичных выступлениях.Я наверняка наделал кучу ошибок, но отнёсся к этому стоически.Мой близкий друг посвящает изучению английского по 100 (условно) часов в неделю уже много лет; работает с международными партнёрами; проводит многочасовые встречи с нейтивами. И ДО СИХ ПОР, когда речь заходит о его уровне, говорит: «ну, у меня конечно не идеальный английский, мне ещё далеко до уверенного уровня».В общем, верим в себя и не стесняемся общественного порицания (которого, скорее всего, не будет) ✊