Владимир Сивергин - Опыт в Стоматологии

Видели новость про задержания в сети стоматологий?Перед новым годом много обсуждали. Четыре города, уголовное дело, кадры с задержаниями по всем пабликам.Не буду комментировать само дело. Есть следствие, будет суд, там разберутся.Меня зацепило другое это комментарии под новостями.Люди начали массово писать названия других клиник. Без доказательств, просто «а вот там тоже так». Приложил скрины, посмотрите сами.И вот это уже касается всех нас.Потому что в глазах обычного человека теперь любая частная стоматология с активным сервисом становится под подозрением.- Бесплатная консультация? Значит заманивают.- Координатор позвонил напомнить о визите? Давят.- Предложили рассрочку? Навязывают кредиты.После таких новостей я подумал, а что стоит проверить клиникам?Первое. Как оформлена работа координаторов. Есть ли должностные инструкции, понятные регламенты, что входит в их функции.Второе. Как фиксируется согласие пациента на план лечения. Подписывает ли он осознанно, понимает ли объём и стоимость. Всё ли задокументировано.Третье. Если работаете с рассрочками, то насколько прозрачно это оформлено. Нет ли ощущения у пациента, что его закрывают в кредит.Четвёртое. Записи разговоров, если ведёте. Слушаете ли периодически, как общаются ваши сотрудники с пациентами.Так и параноиком можно стать:) С другой стороны это просто гигиена бизнеса.Один недовольный пациент, одна жалоба и начинаются вопросы. Лучше чтобы на эти вопросы были готовые ответы с документами.Тема очень щепетильная, учитывая, что во многих клиниках меняются бизнес процессы под лидген на холодный трафик и далее работа отдела продаж.Есть над чем подумать в новом году.

Спам-звонки пациентам после стоматологииНа днях пациент нашей стоматологии прислал скрины куратору лечения: после визита в клинику ему начали названивать по 10-20 раз в день. "Импланты дешевле", "бесплатная консультация", "только сегодня скидка".Наш клиент обвиняет нас, что у нас бардак и мы сливаем его контакты 😢Откуда ноги растутСхема №1: Парсинг лендинговЗапускаете рекламу в Директе? Поздравляю, ваши лендинги парсят боты конкурентов. Любая заявка = номер в базе перекупщиков. Схема №2: Операторы продают данныеИ вот тут самое интересное. МТС, Билайн, Мегафон официально продают услугу Таргет. Обезличенная информация о звонках абонентов.Механика простая:- Пациент звонит вам- Оператор фиксирует "интерес к стоматологии"- Номер попадает в целевую выборку- Конкуренты покупают базу и обзваниваютЛегально. Официально. С нашего молчаливого согласия.Решил проверить и отключить данную опцию. Написал в поддержку Мегафона (15 минут пробивался через ботов на живого оператора).Попросил исключить меня из рекламного таргетаПришел ответ, что будет подключен запрет на 6 месяцев.СМС пришла. В личном кабинете появилась отметка.Нюанс: об этой возможности НИГДЕ не пишут. Специально.Плохая новость №1: Ваши тёплые лиды за 3000 рублей превращаются в общую базу за секунды.Плохая новость №2: Пациент думает, что это ВЫ продали его данные. Репутация пошла в минус.Какой план действий для клиникСкорость реакцииКто первый дозвонился тот и выиграл. У вас есть максимум 30 минут после заявки, а может и вовсе меньше.Предупреждение пациентов, что такое может быть и показать как можно отключить данную опцию у мобильного оператора.P.S. Следующие 6 месяцев буду фиксировать изменения после отключения Таргет. Вот так конверсия с дорогущего трафика снижается в доходимость 😤Кстати, кто нибудь пользовался услугами перехвата лидов и Таргета от мобильных операторов? )) Как результат?)

Почему с 2026 года наши и ваши поставщики станут дороже на 5% и более.За чашечкой ароматного американо решил написать пост на подумать.С 1 января 2026 года лимит для НДС на упрощенке снижают с 60 млн до 10 млн рублей. Плюс сам НДС поднимают до 22%.Да, медицинские услуги без НДС. Но наши поставщики и подрядчики упрощенцы под удар попадают.Большинство региональных компаний как раз в диапазоне 10-60 млн годовой выручки:- Небольшие дилеры имплантов- Поставщики расходников (не федералы)- Зуботехнические лаборатории- Маркетинговые агентства- IT-подрядчикиВсе они будут вынуждены либо платить 5% НДС без вычетов, либо переходить на полные 22% с правом вычета. Угадайте, на кого они это переложат?Давайте на цифрахВозьмем стандартную клинику на 5 кресел. Выручка 7,5-12,5 млн/мес (по 1,5-2,5 млн на кресло). В год это 90-150 млн.руб.Структура расходов:Медрасходка: 15% = 13,5-22,5 млн/годЗуботехничка: 12% = 10,8-18 млн/годМаркетинг: 6% = 5,4-9 млн/годИтого закупок у внешних поставщиков: около 30-50 млн/год.Если 70% из них слетят с УСН и добавят НДС:При 5% = +1,5-2 млн к расходам в годПри 10-15% = +3-5 млн/годПри 22% = до 7 млн/годОтдельная тема это схемы с ФОТ, который составляет от 30% до 40% от выручки.Соответственно «наличка» подрядчиков также подорожает минимум на 5-7%.О чем стоит задуматься?Пересмотрите финмодель. При рентабельности 15-20% рост расходов на 5-7% это минус треть прибыли.Личное наблюдениеВ прошлый раз вводили НДС для упрощенцев свыше 60 млн, сейчас опускают до 10 млн.Следующий шаг судя по всему это полная отмена УСН для торговли. Надеюсь, что до услуг не доберутся 🫠Все кто подходит под льготную ставку налог на прибыль 0%, у вас есть время для перехода до конца ноября.P.s. эххх опять витринные цены пересматривать 🥲Видимо через совместные закупки удержим рентабельность:))Сноска: законопроект на стадии рассмотрения

Сегодня услышала фразу про тренд «компаний одного человека».И что это якобы очень западная модель:индивидуализм, автономность, культ self-made человека.А Восток — наоборот про коллективность.И чем больше я об этом думаю, тем меньше согласна.Потому что человек, который сегодня «делает всё один» благодаря ИИ, автоматизации и технологиям — на самом деле не один.Раньше для создания продукта нужны были десятки людей:дизайн, производство, бухгалтерия, маркетинг, аналитика, тексты, поддержка.Теперь часть этих функций делает инфраструктура:ИИ, платформы, open source, облака, автоматизация, глобальная логистика.Получается парадокс.Solopreneur — это не одиночка.Это человек, который стоит на плечах огромного невидимого коллектива технологий и знаний.Но еще интереснее другое.Мне кажется, мастер сегодня часто встроен в коллективность гораздо сильнее, чем большая корпорация.Потому что корпорация очень часто разделяет людей на отдельные функции.Человек перестает видеть целое:для кого он работает,с кем,зачем,какой итоговый результат создает.А маленький мастер, наоборот, обычно понимает весь процесс.И работает через сеть живых связей:со специалистами,партнерами,локальными производствами,маленькими командами под конкретную задачу.Это уже не коллективность офиса.Но это и не одиночество.Скорее новая кооперативная модель.И здесь очень важна еще одна вещь.Когда ИИ начинает забирать механическую часть работы, растет ценность человеческого процесса:понимания материала,ремесла,авторства,специализации,живого участия человека.То есть будущее может быть не про «один человек делает всё».А про маленькие сети высокоспециализированных людей, которые собираются под конкретную задачу.И тогда «компания одного человека» — это не конец коллективности, а новый ее забытый старый формат: единства мастеровЕсть среди вас те кто работает один? Что скажете?

Как нейросети сломали книжный рынокВот так выглядит идеальная модель конвейера по производству цифрового мусора. Согласно свежему исследованию NBER 2026, после выхода ChatGPT количество ежемесячных релизов на Amazon выросло почти в три раза — с 100 тысяч до 300 тысяч.Десятый по продуктивности автор на Amazon в 2022 году выпускал около 20 книг в год. В 2025 — уже больше 100.То есть один человек теперь производит объём, который раньше выдавало целое издательство.А вот вам главный сюрприз исследования.Авторы, писавшие книги задолго до эпохи нейросетей, не просто стали продуктивнее. Они стали сильнее. Их новые книги поднялись в рейтингах. А вот те, кто пришёл с ChatGPT как с базовым рабочим инструментом — в массе производят текстовый мусор.ИИ не уравнял творцов. Он расслоил их. И между сильным верхом и шумным низом теперь нет того самого среднего автора, на котором десятилетиями держался книжный рынок.Как вы уже наверняка поняли, эта история не только про книги. Это судьба ближайших лет любого рынка контента — от музыки до маркетинга.Для профессионалов ИИ стал мощным экзоскелетом.Для всех остальных братской могилой из цифрового мусора.

🏠🚗 РВП Абхазии: можно ли купить машину и недвижимость?Разбираем частый вопрос подписчиков:

«У меня есть РВП Абхазии. Я могу поставить машину на учёт и оформить квартиру или участок на себя?»

Короткий ответ: нет, не сможете.К сожалению, разрешение на временное проживание таких прав не даёт. Давайте по пунктам, что это за документ.Что даёт РВП в Абхазии:— Легально жить в стране 4 года.— Открыть своё дело (можно оформить ИП).Что с РВП делать нельзя:— Зарегистрировать автомобиль на абхазском учёте. Для этого нужно гражданство Абхазии и местная прописка.— Купить квартиру, дом или земельный участок и оформить право собственности на себя. Сделки по жилью доступны только гражданам Абхазии. Землю оформить в пользование только через ООО. Как пошагово получить право на авто и недвижимость в Абхазии:Сначала вы получаете РВП, следующий этап — Вид на жительство (ВНЖ), и только затем можно претендовать на гражданство. Путь долгий, но иначе закон оформить купленную машину или жильё на россиянина не позволяет. И куча нюансов. Если интересна тема покупки недвижимости в Абхазии, тонкости абхазского учёта авто и жизнь в республике — подписывайтесь на наш чат "Базилевский Pro Абхазию. Обсуждаем". Там мы обсуждаем реальный опыт, нюансы законов и помогаем с переездом.👉 Обсуждаем тут: #РВПАбхазии #недвижимостьАбхазии #абхазскийучет #автоАбхазия #ВНЖАбхазия #гражданствоАбхазии #жизньвАбхазии #ликбез #Абхазия2026

Повышение базовой ставки показывает, что Нацбанк пытается использовать стандартные монетарные инструменты для борьбы с инфляцией. Но возникает вопрос: насколько эти инструменты эффективны в нынешних условиях?Классическая логика центробанков строится на том, что высокая ставка: — ограничивает кредитование,— снижает потребительскую активность,— уменьшает давление на цены.Однако нынешняя инфляция формируется не из-за «перегретого спроса», а в значительной степени из-за внешних факторов — прежде всего роста стоимости топлива и импортируемых товаров.Это создаёт серьёзный дисбаланс: цены продолжают расти, а экономика одновременно начинает замедляться.Особенно чувствительно это для малого бизнеса, который зависит от доступного кредитования. При высоких ставках предприниматели сокращают инвестиции и откладывают развитие.Для населения последствия также очевидны: — кредиты становятся менее доступными,— возрастает финансовая нагрузка,— снижается покупательная способность.В результате антиинфляционные меры начинают восприниматься как дополнительный источник давления, а не как решение проблемы.

Борьба с мошенниками: статистика и новые мерыБорьба с мошенничеством постепенно начинает приносить результаты. По данным МВД, за первый квартал 2026 года количество мошенничеств снизилось на 18,3%, а дистанционных преступлений - почти на четверть. Существенно сократилось число IT-преступлений, онлайн-краж и жалоб граждан в Центробанк на финансовое мошенничество.На практике граждане действительно стали реже сталкиваться с бесконечными спам- и мошенническими звонками. Это говорит о том, что государство постепенно переходит от точечных мер к системной борьбе с причинами таких преступлений.Особенно важными выглядят анонсированные меры по усилению безопасности: маркировка международных звонков, защищённые сим-карты для детей и изменение порядка восстановления доступа к «Госуслугам». Последний вопрос особенно актуален, поскольку именно компрометация аккаунтов на «Госуслугах» часто становится отправной точкой для оформления кредитов и хищения денежных средств.При этом для окончательного перелома ситуации необходимо устранять уязвимости не только в цифровых госсервисах, но и в банковской сфере. Пока сохраняется возможность дистанционного оформления кредитов по СМС и моментального перевода заёмных средств на сторонние счета, мошеннические схемы будут адаптироваться к новым ограничениям.Поэтому ключевая задача сейчас - не только пресекать уже совершённые преступления, но и последовательно устранять сами механизмы, которыми пользуются мошенники.

Модель PAEIPAEI (код Адизеса) — концепция в менеджменте, предложенная Ицхаком Адизесом. Она работает как диагностический инструмент и помогает понять, какие управленческие функции в команде уже закрыты, а какие нет. Также она помогает определить, почему даже сильный руководитель может регулярно сталкиваться с одними и теми же проблемами.Суть PAEI в том, что для устойчивого управления в компании нужны четыре разные функции: P (Producer / Производитель) — нацелен на конкретный результат. Предпочитает четкие поручения, редко выступает с инициативой и не стремится к нововведениям. Его главная задача — сделать продукт как можно лучше в имеющихся условиях A (Administrator / Администратор) — следит за тем, как именно сотрудники выполняют свою работу. Добивается строгого соответствия бизнес-процессам и корпоративным ценностям. Сам неукоснительно соблюдает все регламенты и требует того же от подчиненных E (Entrepreneur / Предприниматель) — формирует будущее компании. Не боится перемен, мыслит глобально и ориентируется на долгосрочную перспективу. Ради решения текущих задач может идти на нестандартные и рискованные шаги I (Integrator / Интегратор) — отвечает за здоровую атмосферу в коллективе: объединяет людей вокруг общих целей. Уделяет внимание моральной поддержке сотрудников и выстраиванию гармоничных отношений внутри командыДля чего это нужно?Методика помогает оценить, насколько успешно руководитель справляется с каждой из четырех управленческих функций. Ее плюс в том, что она позволяет проанализировать не только сильные стороны, но и зоны роста. Благодаря этому можно заранее спрогнозировать риски и трудности, которые вероятны в рабочем процессе#ПРОинструменты

Дифирамбы экспортной ДтОбычно, когда мы видим чрезмерные дифирамбы экспортной Дт в судебном акте, то скорее всего это решение в пользу таможни. 🛟 Но есть примеры, когда экспортная играет роль «спасательного круга» для импортера…Сведения, содержащиеся в экспортных декларациях страны вывоза, являются максимально значимыми для осуществления контроля таможенной стоимости. Значение сведений экспортной декларации для решения вопроса достоверности сведений о таможенной стоимости обусловлено самим статусом данного документа: в числе всех документов, предусмотренных для подтверждения заявленной таможенной стоимости, только экспортная декларация является официальным документом иностранного государственного органа, содержащим стоимостную информацию, наименование товара и его характеристики. Сведения экспортной декларации относятся к количественно определяемым данным, на которых должна основываться таможенная стоимость. 👨🏻‍⚖️👉 Постановление 9ААС от 06.05.2026 по делу № А40-165408/2025#КТС #Экспортная

#зуеваКакие метрики важны на разных стадиях стартапа Например MAU вырос на 20% - это хорошо или плохо? Без разбивки непонятно. Может это новые пользователи которые уйдут через неделю, а может те кто остался стали активнее. Метрика одна, а причины могут быть разными Growth Accounting Framework и в чем его проблема Узнала о нем кстати из статьи Эндрю Чена Суть метода - берем MAU и раскладываем на Новые + Возвращающиеся − Неаквтивные/удалившиеПроблема в том, что у такой метрики есть лаг, и как смотреть на исторические P&L компании - полезно, но предсказывать тренд не получится.Эндрю говорит - чтобы кривые не врали, нужно смотреть не на сами метрики, а на петли (loops) которые их создают Есть два типа петель (loops):- Петли привлечения (как одна когорта пользователей приводит следующую) - Петли вовлечения (как использование создает будущее использование) Понимание качества этих петель - это и есть ключ к прогнозу куда пойдет график.Давайте посмотрим теперь что важнее всего на разных стадиях для хелсчека продукта Early stage (до product-market fit) - паттерны поведения важнее revenue Что смотрят:- Retention по когортам (D1 / D7 / D30) - Кривые выравниваются или продолжают падать? - Активация по каналам🚩 Red flags:- Новые каналы дают регистрации, но низкое качество пользователей - Всплески есть, но их нельзя повторить Early scale - качество привлечения > объемЧто смотрят:- Микс каналов (платные / органика / петли) - LTV по когортам - Стабильность стоимости привлеченияпростого LTV > CAC недостаточно, нужно понять почему это держитсяЕсли LTV падает:- Это более холодная аудитория? (нормально при росте) - Или хуже retention? (продуктовая проблема) Scale stage - повторяемые петли, а не разовые тактикиЧто смотрят:- Петли привлечения (платные, вирусные, SEO) - они повторяемые? - Петли вовлечения - использование создает будущее использование? - Пользователи переходят к более частому использованию?🟢 Хорошие знаки:- Пользователи возвращают друг друга в продукт - Активации (например пуши) усиливают реальную ценность🚩 Red flags:- Разовые всплески (PR, запуски, инфлюенсеры) без повторяемой петли - Клики или вовлеченность падают от когорты к когортеПочему "петли" важнее метрик на всех этапах?Эндрю приводит пример: PR, конференции, виралки - это линейные каналы, они сложно масштабируются. Виралки (как у меня было с каверами например) происходят нерегулярно, плохо измеряются, и каждый доллар оттуда нельзя быстро реинвестировать Контраст с платным маркетингом - высокая прозрачность, легко оптимизировать, можно масштабировать Так что когда мы показываем красивые быстро растущие графики, хорошие инвесторы ищут причины которые это объясняют - потому что метрики показывают прошлое, а петли позволяют построить более точные прогнозы. Такой дайв в когорты для меня это всегда грин флаг инвестора А графики могут расти даже когда продукт не работает - достаточно купить рекламу и показать всплеск регистраций (с платящими конечно будет посложнее) поэтому всегда стоит задаваться вопросом откуда это берется и является ли воспроизводимым, и тут мы возвращаемся к моему любимому выводу на текущем этапе - что всегда стоит задаваться вопросом почему так и откуда это берется @neural_prosecco

$ALRSОдин из лучших претендентов на отскок в ближайшем будущем.Актив готовится ломать свой нисходящий тренд после падения в 35%.Цена очень вкусная для больших дядек. Про это говорят объёмы вторую неделю подряд, каждый день идёт мощная скупка актива. И что самое интересное, таких объёмов в данном активе не было больше годаНа дневке очень долгая и сильная перепроданность.+ скрытая дивергенция.Также актив на 4Ч рисует ДД, целью которой будет выступать отметка 30руб.Но, тут может быть мощный шортсквиз без остановки до 40руб. Тк падение тут практически без проторговок - инбалансом и много паникеров физиков, которые сидят в шортах.Но, про 40 пока загадывать не будем, а вот 34 очень реально в скором времени.

Адаптация ≠ трансформация: почему целеполагание меняетсяМы привыкли думать о целеполагании как об универсальном навыке: выучил рамку — SMART, OKR, не важно — и пользуйся ей хоть всю жизнь. На практике это не работает. Целеполагание — не фиксированная система. Это процесс, который почти всегда эволюционирует, потому что разные периоды и разные обстоятельства диктуют, как именно он функционирует. Время задает и проблему, и саму форму ее решения.Хороший пример — то, что мы все проходим после СВО. Был большой адаптационный период. Мы как раз обсуждали это на конференции по дезрапту: адаптация не равна трансформации.Адаптация — это когда мы учимся взаимодействовать с изменениями, которые уже случились, чаще всего, не по нашей просьбе. Подбираем новые маршруты, инструменты, способы решать те же задачи, что и раньше, но в других условиях. Трансформация — то, что должно быть инициировано самим человеком (по сути переход из объекта дезрапта к субъектной позиции), чтобы человек стал по-настоящему жизнестойким и устойчивым. Это разные процессы. И, что важно, они требуют разных целей и способов их постановки.В психологии есть отдельная исследовательская линия про то, как люди регулируют свои цели в кризис. Самая известная работа — Керстена Вроша, Майкла Шейера и коллег, серия исследований начала 2000-х. Они показали, что у способности «работать с целями» в кризис есть две составляющие: goal disengagement (умение отпустить цель, которая стала недостижимой) и goal reengagement (умение переориентироваться на новую, осмысленную). Обе связаны с уровнем субъективного благополучия. В более поздних работах те же авторы показали, что способность отпускать недостижимые цели связана даже с физическим здоровьем — лучшим самоощущением и более нормальным суточным ритмом кортизола. Тот, кто умеет только держать зубами старую цель, проигрывает по самочувствию и соматике. Но и тот, кто только отпускает, не находя новой, тоже проигрывает. Оба механизма нужны — и они срабатывают по очереди.Похожее различение задолго до этого ввел немецкий психолог Йохен Брандштеттер: ассимилятивный копинг (упорно прогибаем реальность под цель) и аккомодативный (гибко перестраиваем цель под реальность). Кризис обычно требует второго.Так вот, в адаптационный период большинство из нас занимались именно работой такого типа: disengagement плюс быстрая постановка новых, замещающих целей. Это была нужная работа. Но она не была трансформацией — потому что внутренняя ось, представления о том, чего я хочу для себя, оставались нетронутыми. Мы решали, как продолжать делать то, что и так делали, только в новых условиях.Сейчас этот ресурс адаптационных целей у многих закончился: все вроде бы налажено, контуры жизни собраны заново, но внутри пусто или как-то странно. Как раз адаптационные цели закончены. Новые — пока не появились, потому что прежний инструментарий целеполагания их не производит. Аккомодативный копинг доделал свою работу.Дальше начинается то, что Хейфец называет собственно адаптивной работой — а у нас в разговоре на конференции называлось трансформацией. Это уже не цели сохранения, а цели новой стройки. Не «как мне в этом продолжать», а «что я в этом хочу строить». Не «куда подстроиться», а «что обустроить — и внутри себя, и снаружи».Поэтому сам процесс цели и полагания сейчас точно будет другим. Не таким, каким он был до СВО — там горизонт был длиннее и предсказуемее, цели можно было ставить на пять лет и не пересматривать. И не таким, каким он был все последние четыре года — там горизонт схлопывался до квартала, а часто и до недели, и любая «большая цель» казалась наивностью. Сейчас, кажется, формируется что-то третье. Горизонт все еще небольшой, но внутри него появляется место для вопроса, на который в адаптационном режиме просто не хватало воздуха: а чего я хочу.И на этот вопрос придется отвечать заново.