Инцидент с пушами в мобильном приложении Фридом банка 🫣Хах, да это же ночной кошмар тестировщика наяву! 🫢 Но чего такой текст банальный, мы с разработчиками пускаем в ход фантазию при заполнении разных тестовых данных или пушей, это же такой фан разнообразить свои техническо-рутинные будние 🤪 Однако, всегда волнительно, когда тестирую пуши на проде (да, это необходимо периодически, особенно рекламные, все остальные тестировать можно более безопасно) — перепроверяю несколько раз точно ли рассылка не массовая, а на необходимый номер, точно ли не мерещится мне то, что на экране ноутбука 😁 Остаётся только перекреститься, даже если во всём убедился, и ̶в̶ ̶п̶р̶о̶д̶ ̶ отправлять 😾 Однако. Всегда. Может. Что-то. Пойти. Не так. И. Имя. Этому. Инцидент. А вообще люблю компании, которые доверяют всё продовское, но, разумеется, с пониманием кому и для чего 🧡В любом случае этот кейс получился довольно пиарным 🤪 Просто реакция негативная в сети поскольку это банк к которому всегда больше требований и ожиданий… Считаю, что фейлы случаются, да, и у банков тоже, главное чтобы: 1️⃣не систематические (!), а единоразовые 2️⃣пользователи не пострадали (!) и не получили критических неудобств, как было, к примеру, в недавнем случае с компанией CrowdStrike Или, например, вспомнился случай когда в 2020 году я находилась в Америке и у красного банка на букву 🔠 произошёл слив информации о пользователях и они перевыпустили мою карту, а текущую заблокировали. Мою единственную карту, которая была со мной на другом конце земли. Я осталась фактически без денег. Вот это подстава от банка. А пуши это так, испортить посреди ночи чей-то крепкий сон 🤷♀️Кстати, примечательно, что извинения Фридом банк приносили не через пиар отдел, по крайней мере я не нашла таких комментариев в СМИ, а через руководство банка в социальных сетях 🤔Кто это натворил — отправляю солидарную поддержку как от специалиста специалисту 😉 И если меня кто-нибудь читает из этого банка — приглашаю выступить кого-нибудь из ваших сотрудников на нашем скором факап митапе в Белграде, кажется повод наилучший😊🤝❓Что думаете о ситуации именно как технические специалисты? А как пользователи?
Early stage (до product-market fit) - паттерны поведения важнее revenue Что смотрят:- Retention по когортам (D1 / D7 / D30) - Кривые выравниваются или продолжают падать? - Активация по каналам🚩 Red flags:- Новые каналы дают регистрации, но низкое качество пользователей - Всплески есть, но их нельзя повторить
Early scale - качество привлечения > объемЧто смотрят:- Микс каналов (платные / органика / петли) - LTV по когортам - Стабильность стоимости привлеченияпростого LTV > CAC недостаточно, нужно понять почему это держитсяЕсли LTV падает:- Это более холодная аудитория? (нормально при росте) - Или хуже retention? (продуктовая проблема) 
Scale stage - повторяемые петли, а не разовые тактикиЧто смотрят:- Петли привлечения (платные, вирусные, SEO) - они повторяемые? - Петли вовлечения - использование создает будущее использование? - Пользователи переходят к более частому использованию?🟢 Хорошие знаки:- Пользователи возвращают друг друга в продукт - Активации (например пуши) усиливают реальную ценность🚩 Red flags:- Разовые всплески (PR, запуски, инфлюенсеры) без повторяемой петли - Клики или вовлеченность падают от когорты к когортеПочему "петли" важнее метрик на всех этапах?Эндрю приводит пример: PR, конференции, виралки - это линейные каналы, они сложно масштабируются. Виралки (как у меня было с каверами например) происходят нерегулярно, плохо измеряются, и каждый доллар оттуда нельзя быстро реинвестировать 
За дежурными фразами и «правильными» ответами легко пропустить тревожные звоночки, которые позже станут главной головной болью для вашего бизнеса.Но как за час разговора понять, что перед вами именно толковый специалист, а не просто мастер самопрезентации? 
