Уголок админа | Дмитрий Толстой

​Блокировка Телеграм: итоги трёх месяцевУже более трёх месяцев (с 10 февраля) Телеграм замедлен заблокирован. Что в итоге?1️⃣ Несмотря на блокировку, люди продолжают читать каналы, хотя часть аудитории ушла и продолжает уходить каждый день. 2️⃣ Реклама по-прежнему продается. Сначала спрос упал, потом начал восстанавливаться. Но продавать места стало сложнее в разы, это 💯. Тем более близится лето.3️⃣ Часть Телегам-админов активно переливает свою аудиторию в Маx. И новые каналы в Макс растут как грибы. Но рекламный рынок там ещё не сформирован.4️⃣ Часть Телегам-админов переливает свою аудиторию в ВК. Там тоже есть каналы и их функционал расширился.5️⃣ Популярные сервисы, работающие в Телеграм потихоньку адаптируют свои инструменты под Max. Вот, например, сервис Телеметр открыл каталог Макс-каналов и уже подготавливает инструменты аналитики.6️⃣ Телеграм, несмотря на все блокировки, продолжает вводить для админов крутые инструменты. Например, тот же функционал опросов недавно круто обновился, да и бизнес-боты теперь доступны всем. 🔗 В итоге мессенджер живет несмотря на все ограничения, но вот работать как раньше тут уже не получится. Нужна другая стратегия, про нее расскажу в следующем посте.#мнение

​Что там с блокировкой и рекламным рынком?А все нормально. На фоне новостей о том, что ФАС до конца 2026 года не будет привлекать участников рекламного рынка к ответственности за размещение рекламы в Телеграм и Ютуб, спрос на рекламу начал восстанавливаться.Но даже не это главное, а то, что несмотря на замедление, полную блокировку Телеграм, «белые списки» и прочее, люди по-прежнему читают каналы и отказываться от привычных источников информации не хотят.По личным наблюдениям – средние охваты постов в каналах действительно упали, но не настолько, как в 2018 году при первой блокировке Телеграм. Кстати, об этом же пишут в блоге Телеметр.А что там Макс? Пока сильно сырая, но активно развивающаяся платформа, где уже можно зарабатывать, и которую не стоит игнорировать.Лучший вариант на мой взгляд – иметь канал в Телеграм и Макс. Плюс, сегодня есть сервисы кросcпостинга, и через них можно настроить одновременную публикацию контента в разные социальные сети. Дальше аудитория уже сама решит, где ей удобнее получать контент – в Телеграм или в Макс.P.s. Завтра начну писать в своем Max-канале что-то полезное. Кому интересно - заходите.#мнение

​Как работать в условиях ограничения ТелеграмТак как у пользователей мессенджера плохо грузятся медиа, приоритет стоит отдавать текстовому контенту. Тексты доступны всем, а вот посты формата текст плюс видео уже грузятся плохо.Захожу недавно в канал со смешными мемасиками и видео, а там в комментариях к постам периодически люди пишут: "А что на видео? У нас не грузится, видим только текст". Поэтому текст в приоритете.А вот любые медиа в постах лучше максимально сжимать. Особенно видео. Чем меньше весит файл картинки или видео, тем быстрее он загрузится у пользователя на телефоне. И это сегодня важно. Кстати, вот простой инструмент для сжатия картинок, а здесь удобный компрессор для сжатия видео.Стоит ли сейчас открывать/покупать новый канал? Я думаю, нет. Лучше подождать минимум месяц. За это время из Телеграм уйдет аудитория, не умеющая пользоваться средствами обхода блокировки. Не будет рисков получить неактивных подписчиков в свежий канал.#мнение

За что платит клиент? ✅Клиента не интересует инфляция или ваши расходы на содержание боксов. Его волнует только одно: будет ли его машина исправна и не придется ли ему платить дважды. Когда цена на услуги растет, мастер-приемщик должен продавать не «нормо-час», а безопасность и предсказуемость результата.1️⃣ Дешевый нормо-час - это риск скрытых доплатНизкий ценник часто означает, что сервис экономит на оборудовании или технологии. Мастер-приемщик должен прямо говорить: «Мы могли бы сделать дешевле, но тогда пришлось бы использовать универсальный софт вместо дилерского, что увеличивает риск ошибки в диагностике». Клиент готов платить за точность, а не за «гадание» на его агрегатах.2️⃣ Квалификация как страховка от ошибокВместо разговоров о зарплатах, делайте акцент на опыте: «Эту операцию у нас выполняет мастер с 10-летним стажем. Это гарантирует, что при замене подшипника не будет повреждена ступица, и вам не придется покупать ее завтра». Вы продаете отсутствие проблем в будущем.3️⃣ Гарантия, которая стоит денегАвтосервис, работающий по рыночной цене, - это сервис, который завтра не закроется. Клиент платит за уверенность в том, что если возникнет гарантийный случай, ему не откажут из-за отсутствия средств в кассе. Высокий нормо-час -это фонд ответственности перед клиентом.4️⃣ Современное оснащение для современных автоСложные системы и «китайская» электроника не прощают кустарного подхода. Если мастер-приемщик объясняет, что цена обусловлена использованием актуальных баз данных и спецключами, которые не слизывают грани болтов, - клиент понимает, что он платит за сохранение ресурса своего автомобиля.Цена - это лишь отражение ценности. Если клиент понимает, что за этой цифрой стоит его спокойствие на дороге, вопрос «почему так дорого» снимается сам собой.________@fitauto Ян Гофшмидт, тренер по продажам центра обучения FITLABГодовая подписка FITLAB |Мы в MAX |Мы в ДЗЕН | Мы в ВК

😎 На бурже ру-SEOшников считают хакерамиМы привыкли слышать про недостижимый tier-1 с его умнейшими спецами, высокими чеками и передовыми технологиями.А оказывается, роль умнейших занимаем мы — русскоговорящие SEOшники.Я наткнулся на видео Олега Шестакова, где спец под бурж рассказывает, что западный маркетинг строится на фейковых обещаниях.Это пустые бренды, понты новичков в LinkedIn, построение линкбилдинга через покупку одной ссылки на маркетплейсе.Агентства обманывают клиентов, а бизнесы про скамеров молчат, ведь этика того не позволяет. 👍В СНГ же такое не прокатит.Лохотронщиков сливают за неделю, поэтому нам приходится становиться «чернушными» хакерами. А раз мы HTML руками написать можем, то SEO точно хорошее наклепаем.Спасибо Александре Тачаловой из интервью за поднятие моей самооценки. 😁#SEO🧭 Compass | Про SEO/ASO/PPC

А бывает и так, что приходишь на работу и видишь такое. Действительно: зачем она нужна, переводческая кабина эта? Разве что как подсобка.

📊 Бизнес-аналитики вошли в топ самых высокооплачиваемых офисных сотрудников за I квартал этого года🔝 По данным исследования «Авито Работы» в лидерах по уровню дохода также: — Аналитики данных — в среднем 167,9 тыс. рублей/мес — Бизнес-аналитики — 152,8 тыс. рублей/мес — Аналитики (специалисты по анализу данных о продажах, клиентах и внутренних процессах) — 151,4 тыс. рублей/мес.Также в топ-5 по размеру средней зарплаты среди офисных сотрудников также вошли программисты (138,2 тыс. рублей) и архитекторы (128 тыс. рублей).📈 Аналитики отметили еще один тренд - число откликов на вакансии аналитиков данных за год выросло на 61%, бизнес-аналитиков — на 37%. Бизнес-аналитики сегодня играют ключевую роль: они связывают задачи бизнеса с ИТ-решениями, помогают находить узкие места и точки роста, напрямую влияя на операционную эффективность компаний. При этом спрос на специалистов с сильной экспертизой сохраняется, и компании продолжают конкурировать за них, в том числе за счёт более привлекательных зарплатных предложений.Мы в Max🤗 https://max.ru/id771533147884_biz#КлубЭБС #Удержание_персонала #HR

⏺Майские отпуска. Как правильно считать и не нарушить закон? Приближаются майские праздники, и в компаниях традиционно растёт поток заявлений на отпуск «на присоединение к майским». Разбираем, как корректно оформить такие периоды, чтобы исключить ошибок в расчётах и непредвиденных расходов.🔹Праздники не равно дни отпускаПо ст. 120 ТК РФ нерабочие праздничные дни (1 и 9 мая) не включаются в период оплачиваемого отпуска и не оплачиваются. Они автоматически продлевают фактическое отсутствие сотрудника, но не расходуют его отпускной лимит.Пример:Сотрудник написал заявление «с 1 по 14 мая». В периоде два праздничных дня, поэтому к оплате подлежат только 12 дней отпуска, а выйти на работу он должен 17 мая. Ошибка: оплатить 14 дней. Это переплата + расхождение с табелем.В «коротких» месяцах (как май: 19 рабочих дней) стоимость одного рабочего дня выше. Если сотрудник уходит в отпуск в мае, его доход (оклад + отпускные) будет ниже, чем в обычный месяц. Это может вызвать вопросы от команды. Лучше проговорить это заранее, чтобы избежать демотивации.📌 Рекомендация для HR и руководителей:🔹Внедрите шаблон заявления с выбором варианта (период / количество дней).🔹Настройте расчёт в 1С или другой системе с учётом производственного календаря.📌 Чек-лист для руководителя:🔹Проверьте, чтобы праздничные дни не попали в расчёт отпускных.🔹Убедитесь, что табель учёта времени синхронизирован с приказом.🔹Объясните сотруднику разницу между «календарными днями отпуска» и «фактическими днями отдыха».🔹Заложите в бюджет мая возможное снижение выработки из-за удлинённых отпусков.🗓 Планируйте графики отпусков и нагрузку команды заранее. Это поможет избежать кассовых разрывов и срывов дедлайнов.❗️ Подробности читайте по ссылке ⬅️#трудовоеправо #майские2026

Зачем это нужно, в чём польза?📍Затем, чтобы HR-бренд был не набором среднеарифметических позитивных слов, а единым подходом - как мы пишем вакансии, как проводим собеседования, как украшаем офис, как даём обратную связь и др. Архетип создаёт единое понятийное поле и язык, на котором дальше будет просто обсуждать, что в нашем HR-бренде, а что - не в нашем.📍Архетип помогает увидеть конфликты деклараций и практик, например, такой, когда обещают по Заботливому ("мы одна семья"), а реагируют на ошибки по Правителю (штрафами). 📍Архетип работает как фильтр для найма. Я не хочу сказать, что "чужих" брать нельзя или что это опасно для компании (смотря как выстроить), но, по крайней мере, "Заботливым" или "Правителям" лучше знать заранее, как это будет, когда к ним придёт "Бунтарь". Вот такой подход к дизайну HR-бренда. Не единственный, но вполне рабочий.

💎 ВСЕ ШАБЛОНЫ 💎Собрала пост со всеми шаблонами, которые есть в канале. Будет дополняться. Таблица роста руководителя — набор из 79 компетенций, упакованных в 17 блоков. Есть оценки, примеры артефактов и способы проверить, есть ли у тебя этот конкретный навык или нет. Не для развития всего и сразу, а для понимания, за что важнее взяться прямо сейчас. Поможет понять, куда копать, серьёзнее задуматься о своём развитии. Профиль для найма — док, в котором нужно заранее описать, кого ты будешь искать, чтобы потом в процессе не выбирать из того, что есть. Нужен, чтобы чётко понять критерии поиска и качественно сравнивать кандидатов между собой. Сбор обратной связи — таблица для последовательного сбора обратной связи о людях. Помогает избавиться от когнитивных ошибок (вспоминаешь только последнее, переоцениваешь яркое, забываешь о другом).Критериальный анализ — анализ чего угодно, у чего есть много вариантов и факторов. Каждый вариант оценивается по критериям, и у этих критериев есть вес — что-то важнее, что-то второстепенно. Итоговая сумма баллов показывает реального победителя. Можно почитать пример в посте.Матрица RACI — таблица, в которой фиксируешь конкретные роли людей в проекте или команде. Чтобы одни не лезли туда, где работают другие, и задачи ехали быстрее. Матрица 9 коробок — простой анализ команды на двоечников, хорошистов и отличников. Написала несколько постов на эту тему: как распределить людей и что с этим потом делать.__________________________Приходите с обратной связью: @atsilke

#КризисныеКоммуникации | Дмитрий ШепелевЯ МОГЛА БЫ ПОКАЗАТЬ СВОИ КОГТИ И РОГАДебаты Владимира Соловьева и Виктории Бони. Блогер пришла на этот эфир с сильными картами — и проиграла ещё до начала. Разбираю, почему это произошло и как подготовить себя к публичному выступлению под сильным давлением.—СТАРТОВАЯ ПОЗИЦИЯВладимир Соловьев. Его повестка:— «Путина любят, а не боятся»,— «я эмоционален, но я за страну»,— «давайте говорить о проблемах, но на нашей площадке».Виктория Боня. Изначально у неё сильная позиция: резонансное обращение к президенту, тема оскорбления женщин, поддержка большой и лояльной к ней аудитории.—НАЧИНАЕМ!Разберу тактические шаги Владимира:— Сначала комплимент и обезоруживающая улыбка: «Прекрасно выглядите». Боня сдержанно принимает.— Потом подстройка — извинения за резкость: «Да, конечно, я должен извиниться. Вы абсолютно правы, конечно, я был слишком эмоционален». Боня принимает и это.— Дальше — рамка разговора «война» и «прилёты». «Для нас война здесь и сейчас». «Война идёт, Вик. У вас в Монако были прилёты?». Монако — слабая зона у Виктории, ей нечем крыть.— В конце — предложение дать ей эфир или перейти на общую платформу, «…где люди смогут оставлять жалобы».Всё чётко.—ВАЖНЫЕ ДЕТАЛИСтрогое правило — не повторять за оппонентом негативную формулировку. Именно поэтому Владимир не повторяет за Боней «Путина боятся», а наоборот «Путина народ любит».Слова Соловьёва: «Да, конечно, я должен извиниться» — технически не прямое признание вины. Это тонкий момент: он создал ощущение извинения, не принося его в полной мере. Он извинился за эмоциональность — но не за позицию. Это принципиальная разница. Боня этого не заметила.Соловьев посвятил целый эфир разбору обращения Бони — знает, о чём она говорит, и имеет на это свою позицию.Он в контексте дел Виктории, вплоть до бытового: знает, что её беспокоит боль в ноге, помнит, как её разыграли телефонные пранкеры Вован и Лексус — подготовлен. Боня — нет, эфир не видела, канал не смотрит.Это и есть разница между блестяще подготовленным спикером и нет.—ЧТО СДЕЛАЛА БОНЯ?— Приняла извинения и сразу разоружилась. Это главная ошибка. Её позиция строилась на факте публичного оскорбления. Как только она сказала «Благодарю за то, что вы извинились, я этому рада» — рычаг исчез. Правильно было принять, но немедленно закрепить свой тезис. Например: «Спасибо. И именно поэтому я здесь — потому что такие слова не должны звучать в эфире в адрес любой женщины». Вместо этого она добавила: «Я могла бы показать свои когти и рога, но не хочу» — то есть публично отказалась от конфликта.— Призналась, что намеренно молчит про внешнюю политику. Это подарок оппоненту. Соловьёв немедленно использовал это. «Вы сделали свой выбор. Вы живёте там. Когда болеешь за страну — будь со страной». С этого момента образ «голоса народа» начал рассыпаться — Виктория сама его и разрушила.— Пришла без ключевого сообщения, которое должна была донести любой ценой — а значит, играла в чужую повестку, повторила всё то, о чём говорила ранее, реагировала на выпады, оправдывалась и уходила в оборону. «Объединяться надо, Владимир, а не воевать!»— Предложила попрощаться «на позитивной ноте». Человек, который пришёл с претензией, сам закрыл конфликт. Её аудитория ждала нокаута, а она сама объявила финальный гонг.Все эти ошибки — следствие одного: она не определила цель эфира. Получить извинения? Донести свою позицию? Защитить аудиторию? Показать независимость? Без ответа на этот вопрос дебаты превращаются в реакцию на чужую повестку. Именно это и произошло.—ВЫВОДЫПервое. Нельзя выходить без своего жёсткого сообщения.Второе. К любому публичному появлению необходимо готовиться. Звучит очевидно. Но оцените, как это выглядит на практике. Вместо эпичной схватки Нео против агента Смита — телемост Москва-Монако.—Нравится разбор? Жду вашу реакцию.Ссылка на мой канал в МАХ, чтобы не потеряться, подписывайтесь.

#персонал«МЫ СНОВА ИХ ПОШЛЕМ НА ТРЕНИНГ»или почему обучение не даёт результатаМеня зовут Инесса Фирсова, я бизнес-тренер, и если честно, я уже почти могу предсказывать запросы и реакции большинства руководителей - заказчиков обучения - на несколько шагов вперёд. Потому что этот сценарий повторяется с завидной регулярностью.Сначала всё идёт как надо. Компания принимает решение — «пора что-то менять», выбирает обучение, иногда даже вдумчиво ищет тренера, проводит тренинг. Люди включаются, обсуждают, кивают, местами даже загораются. И в этот момент кажется, что процесс пошёл.А потом проходит неделя. И начинается тихое ожидание чуда. Такое… аккуратное, почти незаметное, но очень устойчивое: ну теперь-то всё должно как-то наладиться само. И вот ровно на этом этапе обычно появляется вопрос: «Кажется, обучение не сработало... А почему?»Недавно разбирали такую ситуацию с руководителем. Хороший, адекватный человек. Именно он "выбил бюджет" на обучение своей команды и вот он говорит: — «Ну мы же их обучили. Теперь они должны по-другому работать»И вот здесь приходится немного притормозить разговор и аккуратно развернуть реальность.Потому что нет. НЕ ДОЛЖНЫ.Не потому что сотрудники ленивые или «не хотят развиваться».А потому что они вернулись в ту же самую систему, в которой всё осталось по-старому.И дальше начинается самое интересное. Сотрудник, вдохновлённый после тренинга, выходит к клиенту, старается говорить иначе, чуть внимательнее, чуть глубже, чем раньше. А руководитель, пробегая мимо, бросает на ходу:— «Слушай, давай быстрее, не усложняй, просто закрой вопрос»И всё. В этот момент весь тренинг аккуратно складывается в папочку «было полезно» и убирается куда-то на дальнюю полку.Или ещё один любимый пример.На обучении мы разбираем, как давать обратную связь так, чтобы человек не закрывался, а реально слышал и мог что-то изменить.Через неделю спрашиваю у руководителя: — «Как внедряете?»И слышу: — «Ну если честно, у нас аврал. Позже займусь»И вроде человек искренне считает, что он «внедряет». Просто на своём языке.И вот в такие моменты становится очень видно, где именно ломается вся конструкция.Или еще мой любимый момент: руководитель идет на тренинг вместе с командой. Через 15 минут от начала тренинга со словами: "Ну все, вы тут учитесь, а у меня важная встреча" сливается... Занавес. Кто после такого будет учиться?Потому что тренинг — это не волшебная кнопка «сделать по-другому».Это скорее точка, в которой люди впервые пробуют новую модель.А дальше начинается реальная жизнь:— горящие сроки— привычные реакции— старые сценарии общенияИ если в этой жизни ничего не меняется, то и новое поведение долго не живёт.Я в таких разговорах часто использую простую фразу: 🍊 от осинки не родятся апельсинкиМожно сколько угодно обучать сотрудников сервису, коммуникации, работе с клиентами,но если руководитель сам живёт в режиме «мне некогда, делайте как-нибудь»,если он не даёт обратную связь, не показывает пример, не поддерживает изменения — команда будет копировать именно это.Не тренинг.РУКОВОДИТЕЛЯ.И здесь есть одна мысль, которая сначала может немного задеть, но зато потом сильно помогает выстроить систему.Очень часто компания не столько обучает сотрудников, сколько пытается через тренинг компенсировать то, что не работает в управлении.И это не про «всё плохо».Это про точку роста.Потому что обучение начинает давать результат только тогда, когда оно становится частью системы, а не разовым событием.Когда:— сотрудники понимают, зачем это им— руководитель не исчезает после тренинга— и у нового поведения появляется шанс закрепиться в реальной работеВо всех остальных случаях это остаётся хорошим, качественным, иногда даже вдохновляющим мероприятием.Но всё-таки мероприятием. Хотя и такие мероприятия тоже нужны... Если у вас было ощущение «вроде всё было полезно, но ничего не поменялось», вы не одиноки.Вопрос обычно не в самом обучении, а в том, что происходит вокруг него.И хорошая новость в том, что это можно довольно быстро увидеть — если честно посмотреть на процессы внутри.

Коллеги, доброе утро и отличного дня)))Последний официальный рабочий день на этой неделе, кстати) И даже внезапно у меня)💭 Совет дня руководителю:Для многих руководителей является очень привлекательной идея набора сотрудников без опыта и обучения их с нуля. Но есть сферы, в которых кроме профессиональных знаний нужен жизненный опыт.