Денис Довольнов. Мысли вслух

Идея №110 Объединяйте людей в чатахОдин из самых больших трендов последних трёх лет - объединение людей в чатах. Порой человек состоит в нескольких десятках различных чатах, в разных соц. сетях (ВК, Вотсап, ТГ). Домовые чаты, родительские чаты, профессиональные чаты, проектные чаты и т.д. Если ниша ещё не занята, вы можете создавать свой чат, который объединит людей по какому-либо признаку, а вы станете его лицом. Конечно, вы обрекаете себя на модерацию этого чата самостоятельно, либо будете вынуждены тратить средства на зарплату человеку, который этим будет заниматься. Но вместе с тем вы получаете и лояльную аудиторию, которую вы постоянно подогреваете, создавая ценность в виде контента и возможности решения личных задач этой аудитории. Я недавно интуитивно создал чат в ВК для тех, кто хочет выступать и продвигать себя как спикера. Это локальный чат для жителей Карелии. Здесь спикеры могут найти себе площадку для выступлений, а организаторы мероприятий необходимых спикеров. А вы знаете примеры таких чатов? Или может быть у вас есть такой чат?Ставь 🔥 если было полезно! #протрафик

Идея №104 Продвигайте косвенную тему Если ваша тема не сильно интересна вашей аудитории или на неё маленький спрос, можно подумать над продвижением другой темы. Темы, которая будет более востребована вашей ЦА. А далее собрав её у себя, вы сможете продвинуть свой товар или услугу горячей базе. Например, вы продаете коммерческую недвижимость, привлекаете инвестиции, продаете софт крупным компаниям. Потенциальному клиенту может быть не очень интересен этот контент, но продукт потенциально нужен. Что делать? Вы создаёте блог на тему триатлона, игры в гольф, клуб любителей яхт и пр. Если вам это самим, конечно, интересно.Далее активно себя продвигаете в этой сфере и иногда невзначай на встречах, в эфирах, в выступлениях упоминаете свою основную нишу. По сути «работаете под прикрытием». Люди уже вам доверяют и готовы воспринимать другую информацию. Ставь 🔥 если было полезно! #простратегию А ваша тема интересна вашей ЦА?

Идея №98 Устрой из своего дня рождения событие Как известно, события всегда привлекают людей, а дни рождения вдвойне. Это самый понятный и самый любимый праздник во всём мире. Многие крупные блогеры используют этот день, чтобы порадовать свою аудиторию и ещё раз напомнить о себе, повысить лояльность. В Петрозаводске я знаю как минимум трёх людей, которые это практикуют. 1. Алексей Лукиянчук - известный ведущий. Он делает большой праздник с использованием реквизита и его лучших фишек, которые он проводит на свадьбах, корпоративах, юбилеях, выпускных и т. д. 2. Злата Александрова - известная психолог. Она проводит в этот день групповой тренинг и делится личными историями. 3. Евгения Марнаузова - йог и косметолог. Женя собирает близких ей клиентов и знакомых у себя в йога-студии «Душа». Ставь 🔥 если было полезно! #проконтент А вы знаете ещё такие примеры?

В субботу позвонили с работы и сказали, что что-то упало и теперь всё не работает. Сразу понял, что это мошенники: коллеги бы молчали до понедельника.

КАК ПРЕВРАТИТЬ ХЛЕБ В ИННОВАЦИЮ 🍞Канадский бренд хлебобулочных изделий Dempster's поставил перед собой амбициозную цель: добавить протеин там, где потребители не ожидают его увидеть, при этом не жертвуя вкусом, который они любят. Так и появилась линейка Bread Pro.Агентство Cossette оформило кампанию в cтиле презентаций Apple. Минимализм, крупные планы, закадровый голос - всё как на запуске нового гаджета. Только вместо смартфона на сцене хлеб, бейглы и тортильи.Чтобы выделиться в «скучной» категории, достаточно сменить контекст. Используйте визуальные коды из другой индустрии - и даже привычный продукт может зазвучать как инновация.❤️ - если понравилась идеяGarder PR | Читайте нас в MAX

Падаем или растем по сравнению с 2025 годом?Версия маркетинг.Уже выпускал пост по основным показателям, если коротко:- Выручка +49%- Количество первичных +27%- Просели конверсии в оплату (-12%) и средний чек первички (-3%)Ссылка на пост:https://t.me/kiyaeve/607После этого я докрутил дашборд и отдельно разложил маркетинг, чтобы было видно, что происходит именно с трафиком.К посту приложен скриншот.Там две линии:- Фиолетовая - бюджет- Зеленая - количество лидовЕсли смотреть с января 2025 года, видно:бюджеты системно растут, и за ними идут всплески по лидам.Если наложить сюда график поисковых запросов, они почти полностью повторяют друг друга.А самые внимательные увидят, что график нисходящий, т.е. с февраля 2025 идет на снижение.Теперь цифры 2026 против 2025:- Рост бюджета +128,9%- Рост количества лидов +77%- Рост цены лида +29,4%Важно учитывать контекст.Рост бюджета часто связан не только с рекламой:- расширение количества кресел- рост выручки и появление возможности реинвестировать большеНо есть интересные перекосы.Есть города, где:+60% к бюджету дали всего +10% к лидамА есть обратные кейсы:снижение бюджета дало +45% к лидамТо есть ситуация не линейная.И сильно зависит от того, как именно выстроена реклама и обработка.При этом мы смотрим не одну клинику, а срез из сотен тысяч строк отчетов.Что это значит по факту.Рост бюджетов - неизбежен.На рынок выходит всё больше клиник.У всех плюс-минус одинаковые офферы:- рассрочки- имплантация- "хорошие врачи"И когда у вас 100 тысяч бюджета и у конкурента 100 тысяч бюджета, вы начинаете конкурировать не идеей, а объемом и эффективностью.Побеждает тот, кто:1) может стабильно заливать объем2) умеет этот объем конвертировать в пациентов и деньгиЯ уже писал: пациент в кресле в регионе стоит 5-15 тысяч.У вас он стоит X.У вашего сильного конкурента он стоит примерно X +/- 20-30%.Вопрос не в том, что у кого-то «в 2 раза дешевле».Вопрос в том, кто лучше управляет воронкой после лида.В целом, критичного ничего не вижу.Рынок дорожает, конкуренция растет, но при нормальном управлении клиники продолжают расти.Если ваши цифры сильно отличаются от этих и вы работаете в регионе - напишите мне @e_kiyaev.Можем посмотреть вашу рекламу и воронку со стороны:- разберем, где теряются лиды- посмотрим экономику- покажем, что можно поправить, чтобы выжать больше из текущего бюджетаСоберем нормальную картину, без иллюзий.Если интересно - напишите.P.S. Собираем 30 реакций - сделаю отдельный разбор по кураторам:как изменились конверсии в договор,средние чеки, и сколько пациентов реально доходят до оплаты.

Управление — это про границыГоворить фаундеру: «Внедряй KPI/OKR/ЦКП (нужное добавить, подчеркнуть, убедить, настоять, продать)» это всё равно, что говорить попутчику в самолёте: «Еда у них невкусная, лучше достань из рюкзака контейнер с овощным салатом, который туда положила жена. Я всегда так делаю, мне очень нравится».Общение с разными фаундерами показало, что нет хороших и плохих подходов к управлению компанией, есть подходящие и неподходящие.Фаундер, управляя своей компанией, пытается выстроить границы, то есть обозначить дозволенное и запрещённое, разделить территорию. И каждый фаундер делает это там, где находится его болевая точка.Если фаундер переживает, что компания отклонится от его миссии и его этики, он много общается со своей командой, объясняет и доносит свою позицию, даёт оценку разным ситуациям и действиям. «Коллеги, вчера я слышал, как продавец хвастался, что обманул клиента. Для меня это неприемлемо. Продавец будет уволен, а с вами я хочу обсудить, почему обманывать клиентов нельзя».Фаундер, который боится, что его сотрудники будут лениться, устанавливает KPI: сделал договорённый объём работ, значит, молодец. Не сделал — не молодец.Фаундер, который переживает, что сотрудники будут усердно делать фигню, внедряет ЦКП (ценный конечный продукт). Он договаривается с сотрудниками о результатах их труда, за которые готов платить.Лично я больше всего переживаю, что сотрудники будут тратить деньги на фигню. И это не про покупку цветной туалетной бумаги, а про оплаченные рабочие задачи, которые делать не нужно вовсе. При этом я сам не могу оценить, какие задачи действительно требуется сделать, а какие — блажь. Поэтому я управляю через фонды: выделяю на разные направления бюджет в процентах от выручки и даю лидеру направления карт-бланш. Пусть тратит эти деньги как считает нужным, пока укладывается в долю выручки. Так лидер заинтересован и в том, чтобы выручка росла, и в том, чтобы разумно тратить деньги.Любой подход к управлению работает, при условии, что он устанавливает границы в болевой зоне фаундера.А чтобы подход по-настоящему заработал, требуется внедрять его по модели ДНИ: долго, непрерывно, интенсивно. Изо дня в день, из месяца в месяц, из года в год продолжать работу: размышлять, настраивать, перестраивать один и тот же подход.Есть фаундеры, у которых проблема в букве И: им не хватает интенсивности, они легко прекращают развивать свой подход. Есть фаундеры, у которых проблема с Д: они быстро теряют фокус. Лично я больше всего страдаю от буквы Н: мне хочется ворваться с двух ног и всё поменять, чтобы внимание каждого сотрудника было приковано не к его фонду или чем он там занимается, а ко мне и моим гениальным решениям.Но мои фонды, как и любой другой подход, будут классно работать, если я буду использовать этот подход ближайшее всегда.

Можно ли доверять мнению даже самого опытного эксперта?Недавно работал с одной большой программой внедрения ERP-системы. Проект многолетний, бюджет – миллиарды. Нужно было создать систему, которая со временем заменит решения SAP.Разработка шла по Agile. Требования постоянно менялись, архитектура уточнялась по ходу работы, десятки команд делали разные части системы. В такой ситуации классический план почти бесполезен: заранее невозможно расписать весь объем работ.Поэтому на совещаниях картина обычно выглядела так. Опытные руководители и разработчики делились своей оценкой: «Ну… примерно процентов на двадцать продвинулись». И это говорили действительно сильные эксперты, которые отлично знали продукт. Но есть одна проблема.Даже мнение самого опытного эксперта – это всего лишь мнение.Когда на кону миллиарды рублей и жесткий срок, фраза «примерно 20%» не помогает принимать решения. Руководству нужны не ощущения, а факты.Поэтому мы выстроили систему, где прогресс определяется не словами, а доказательствами. За основу взяли срок всей программы, разбили его на этапы и начали считать прогресс через конкретные результаты – артефакты разработки. То есть через то, что можно показать и проверить.Экспертные оценки при этом никуда не исчезли. Они остались – но уже как дополнение, а не как основа для решений.И это, на мой взгляд, очень важный принцип. Экспертам можно доверять, но управлять проектами нужно только на основе фактов.То же самое касается статус-отчетов. Очень часто статус проекта ставится «на глаз»: «В целом всё нормально», «Есть проблемы, но мы справимся». Проблема в том, что один руководитель проекта – оптимист, другой – пессимист. И статус начинает зависеть от мнения человека, а не от реальной ситуации.Поэтому в нормальной управленческой отчетности статус определяется по правилам, а не по ощущениям. Например:— отклонение до 3 дней – зелёный — до 7 дней – жёлтый — больше недели – красныйВ этом случае картина становится объективной. И руководитель компании видит реальность, а не интерпретацию.Потому что в управлении проектами самая дорогая проблема – это не сама проблема. Самое дорогое – когда о ней узнают слишком поздно.Но даже правильная отчетность бесполезна, если данные в ней недостоверные. В следующем посте расскажу, какие ошибки чаще всего приводят к тому, что отчеты выглядят красиво, но не имеют ничего общего с реальностью. Интересно?

🚩 8 вопросов немецкому рекрутеру, которые работают против оффераЯ уже писала о том, как проводила мок-интервью кандидату, и в блоке его вопросов рекрутеру нам было над чем поработать. Кандидат хотел задать red flag про performance review. В 🇩🇪 собеседование - это не только проверка ваших хардов, но и калибровка мотивации. Немцы ищут надёжного партнёра «вдолгую». Если ваши вопросы на интервью кричат о том, что вам всё равно, где работать, или вы уже планируете побег на более высокооплачиваемую должность - оффера не видать.1️⃣«А чем именно занимается ваша компания?» 🏢Вопрос расценивается как тотальное отсутствие мотивации. От вас ожидают, что вы не просто откроете сайт, но и изучите продукт, рынок и последние новости компании, а не будете спрашивать у эйчара, чем компания занимается.2️⃣«Насколько высокая нагрузка на этой позиции?» ⚡️Вопрос о том, «легко ли работать» или «много ли работы» сигнализирует о низкой мотивации драйвить рост компании. Лучше спросите про ожидания от роли и ключевые KPI.3️⃣«А сколько я буду получать зарплату на руки?» 👀Ни один немецкий HR не назовет вам сумму «нетто». Он её просто не знает. Зарплата на руки зависит от многих личных факторов (например: от вашей религии или того, работает ли вторая половинка). Рекрутер не будет сидеть с калькулятором и считать налоги за вас. Такой вопрос показывает ваше непонимание немецкой системы. В наших консультациях мы разбираем с вами gross и net зарплату, все ваши соц. взносы и что вы за них получаете, что можно оптимизировать, симулируем налоговую ставку в зависимости от разных факторов и тд.4️⃣ «Смогу ли я брать дополнительный неоплачиваемый отпуск?» 🏖Узнать про стандартный отпуск - вполне нормально (в Германии 27-30 рабочих дней - это стандарт). Но если вы ещё не подписали контракт, а уже интересуетесь отпуском за свой счет (unpaid leave), рекрутер сделает однозначный вывод: в приоритете у вас постоянный отдых. В Германии в целом не принято брать отпуск за свой счет. В некоторых контрактах прописано, что unpaid leave можно взять через 5 лет работы в компании…5️⃣ «Как быстро я смогу получить повышение?» 🚀Рекрутер ожидает, что вы сфокусированы на задачах текущей роли и хотите приносить пользу здесь и сейчас. Вопрос о быстром повышении звучит так, будто текущая позиция для вас - просто перевалочный пункт, и вы не планируете задерживаться.6️⃣«А будете ли вы оплачивать мою страховку?» 🏥В Германии все застрахованы по закону. Работодатель никогда не оплачивает страховку полностью - это просто невозможно. По закону компания всегда платит ровно 50% от суммы. Эти нюансы я всегда объясняю на этапе получения вами оффера и анализа, что ещё можно попросить у компании.Про то, какие бенефиты могут раздавать немецкие компании - расскажу сегодня на вебинаре.7️⃣ «Как быстро я смогу получить Blue Card через вас?» ⏳Для рекрутера это звучит так, будто главная цель вашего отклика - переезд в Германию, а сама вакансия абсолютно вторична. Работодателю важно видеть ваш интерес к задачам и продукту, а не просто желание поскорее оформить ВНЖ. Ну и получение визы не сильно зависит от вашего работодателя - скорее от того, в какой стране вы подаетесь на визу и кто вас релоцирует.8️⃣«А у вас есть другие открытые вакансии?» 🔄Худший из вопросов. Он резко снижает вероятность получения оффера на текущую роль. Рекрутер понимает: вам всё равно, что делать и кем работать, лишь бы получить оффер.Чтобы наши клиенты не попадали впросак, мы проводим с ними тренировочные собеседования.На них мы полируем ваши ответы на вопросы HR и распознаём red flags, а также помогаем уверенно презентовать себя нанимающему менеджеру.Не гадайте, что пошло не так на очередном интервью. Приходите к нам - мы знаем, как устроен немецкий найм изнутри😉💌 Германия с Инессой#поискработы #минуткарекрутера

Таинство рекомендацийВ брокерском сообществе работа с рекомендациями имеет некий сакральный дух, дескать это что-то потаённое, которое откуда-то берется и к чему нельзя прикасаться. Часто в управлении сталкивался с тезисом, что «это же личный клиент» и как будто бы под этим имеется в виду, что к такому клиенту законы не писаны. При этом давайте четко разделять: рекомендация - это когда клиент, с которым ты уже работаешь приводит к тебе свое окружение, а самостоятельное привлечение брокером клиента - это когда брокер сам откуда-то генерирует клиента с нуля (например, знакомится на мероприятиях, тусовках и т.п.) - не надо их между собой путать. Сейчас я говорю только о первом (рекомендации), ибо второе - это самостоятельный навык и самостоятельный канал, не надо смешивать мокрое с холодным.В рамках года отделов продаж я обещал детально разобраться с каждым из каналов продаж и создать для них вполне себе практические технологии: что и как надо делать, чтобы тут всё было хорошо. Мы, как экосистема, делаем большую ставку на маркетинг и генерацию потока клиентов для каждого из отделов и я заметил, что к эффективным ребятам часто обращаются новые клиенты от тех, кто иногда даже совсем недавно зашел по трафику. А у кого-то такие обращения редкость. Следовательно - это вполне себе управляемая история, имеющая свои законы и свои технологии, которые надо соблюдать и будет счастье. Трафик в этом вопросе, помимо стабильного источника сделок - это красная ковровая дорожка к рекомендациям, которые тоже должны рождать рекомендации и запускать этакое колесо Сансары.Почувствовав внутри себя знакомый флёр неуёмности, который можно охарактеризовать как «Тааак, ну ка дайте ка» (это если без мата) я погрузился с головой в вопрос: изучил всё, что говорит нам на этот счет наука продаж, сопоставил со своим опытом наблюдений, собрал практический опыт с ребят, которые интуитивно добиваются хороших результатов в этом аспекте, немного поговорил об этом с ChatGPT и собрал на выходе это в полноценную технологию и для брокеров и для управленцев.Думаю, я недурно умею объяснять сложные вещи простыми словами и упаковывать их же в набор простых шагов, ведущих к результату. Моя цель - придать работе с этим каналом выручки осознанности и измеримости, по пути смахнув с него покров таинственности и неуправляемости. Нет там тайны, всё там управляемо при правильном соединении технологии и таланта. Когда внедряли технологию онлайн встреч мне тоже многие говорили, что «это невозможно» и «ну кто соглашается - тот соглашается, ничего не поделаешь», а сейчас половину сделок без онлайн встречи представить себе нельзя. Эффект от этого процесса не быстрый, но зато навсегда. Думаю, месяцев через 6 те, кто ответственно внедрит его, уже всё ощутит. А замерять будем объем выручки с такого канала и объем клиентов, приходящих в работу. Позже еще выложу сюда интересные тезисы на эту тему, которые откопал по пути. А сейчас это 2 часа плотного материала, бережно записанного нами с горностаем на картине. Пока только внутреннего. Приступаем к внедрению.

Девушка меняет свою речь. И это правда непросто. Это хороший пример, что все не так просто и легко. Но ведь все достижимо. Я уверена, что она начнет по-другому говорить. Она делает! Я заметила как запись подкастов помогло мне заметить и начать говорить по другому. Вроде и так было неплохо, но задавать в моменте вопросы совсем непросто. Я все еще могу коряво задать вопросы, но вижу улучшения 😊 Волшебства не будет 🩷 Но процесс можем быть увлекательным.

Мои впечатления о нашей 44-й выставке КабексРеспект нашему члену — Международной выставочной компании — за традиционно высокий уровень организации кабельного шоу. Три рабочих дня были буквально насыщены интересными и полезными мероприятиями.Выставочный комплекс «Тимирязев Центр» в целом понравился.Особенно отмечу высокие потолки, которые создают ощущение большего пространства при сопоставимой площади по сравнению с «Экспоцентром» на Краснопресненской набережной.Удобная парковка, близость станции метро, неплохая транспортная доступность (в сравнении с «Крокусом»), свежевыстроенные павильоны — всё это, несомненно, отнесу к преимуществам новой площадки.В пассив, пожалуй, запишу:избыточно строгий режим проноса алкоголя (могу понять и простить, так как это не просто выставочный комплекс, где можно всё, что не запрещено законом, а учебно-выставочный);и главное — почти полное отсутствие сторонних посетителей.По субъективным ощущениям, около 70% посетителей в первые два дня составляли мы сами. И это большая проблема.Отсутствие сторонних посетителей, а в перспективе — покупателей, серьёзно демотивирует заводы. Ведь затраты на участие в выставке (аренда стенда, его застройка, работа персонала, угощения, в конце концов) — это инвестиции, которые должны приводить к росту продаж.В этот раз не досчитался традиционно богато оформленных стендов «Москабельмета», «Камского кабеля», «Цветлита». И это тревожный сигнал, поскольку крупные игроки всегда очень внимательно и тщательно оценивают результативность инвестиций в выставки.Поэтому вижу основную задачу следующей выставки в обеспечении потока потенциальных покупателей на стенды. Как этого достичь — пока не знаю. Возможно, это вопрос времени, так как «Тимирязев Центр» относительно недавно открылся и ещё не приобрёл достаточной популярности. Возможно, нам стоит искать новые локации в погоне за посетителем.

#размышлениеЗаметил за собой одну странную вещь, которая проявилась особенно остро за последние полтора месяца, с тех пор как поменял режим жизни между Питером и Москвой. Раньше ездил в Москву на четыре будних дня, потом возвращался домой, а теперь чередую недели - одну здесь, одну там. И думал, что станет проще, но оказалось - сложнее, и не так, как ожидал.Вот что удивительно - в Москве, в офисе, коммуникация бьёт ключом. Вопросы решаются быстро, можно подойти к человеку, обсудить всё на ходу, получить обратную связь. Это бесспорный плюс, это "живое" общение, которое так легко принять за эффективность. Но при этом моя личная, глубокая работа - та, которая требует полного погружения, та, что висит именно на мне - она там буксует. Постоянные отвлечения, незапланированные разговоры, обед, который затягивается на час, совещания, которые могли бы быть письмом. И к концу дня вроде бы был занят, постоянно "в потоке", но по факту от большого списка задач сдвинулся на какую-то долю шага.А в Питере, когда я дома, всё по-другому. Я встаю с кровати, сажусь за стол - и работаю. Могу перекусить за пятнадцать минут, вернуться к задаче. Никто не заходит, не отвлекает, не начинает разговоры "ни о чём". И к вечеру я обнаруживаю, что сделал в два-три раза больше, чем за такой же "рабочий" день в московском офисе. Это чистое время с задачами, без потерь на внешнее "трение", на социальную мимикрию, на необходимость постоянно быть "в тонусе" для других.Парадокс в том, что офис, по идее, существует для работы. Но по факту он становится местом, где для меня, как ни странно, глубокой работы меньше всего. Офис - это пространство для людей, для связей, для быстрого обмена, для того чтобы "не выпадать из рынка". Но, кажется, не для той внутренней, сосредоточенной деятельности, которая требует тишины и уединённости.И вот я живу в этом чередовании - неделя коммуникации, неделя производства. Пик "наружу", пик "внутрь". Два разных режима одной жизни, которые пока не нашли гармонии. В Москве я чувствую себя менеджером, координатором, решающим чужие вопросы. В Питере - исполнителем, творцом, решающим свои. Там я нужен другим, здесь - себе. И это постоянное переключение - оно изматывает по-другому. Не от физической усталости, а от смены парадигм. Каждый понедельник приезжаешь немного разбитым после раннего поезда и вливаешься в чужой ритм, который диктует среда. Каждое воскресенье перед отъездом чувствуешь, как тело уже привыкло к одному режиму и сопротивляется другому, ещё не успевшему стать "своим".Я понимаю, что это не финальный формат, не та "золотая середина", которую ищу. Что-то точно будет меняться - может, придётся полностью переезжать, может, появится какой-то третий, гибридный вариант. Но пока я живу в этом ритме и наблюдаю за собой, как за частью большого эксперимента. Два города, два режима, один человек, который пытается понять, где он теряется, а где наконец-то находится...