Сегодня познавал "МойСклад" на конференции для партнеров — в очередной раз поймал себя на мысли, что самые толковые инсайты приходят не на дизайнерских тусовках, а совершенно на противоположных, продуктовых.На рынке есть большие продукты(как Мой склад например), которыми пользуются тысячи людей. У них свои большие комьюнити, конференции, партнёрки, общие проблемы и в целом движухи. Почти весь фокус — на том, как продукт работает внутри.А вот с упаковкой, смыслами и дизайном там часто хаос и нет единства. Причём не всегда у самого продукта, а вот у компаний, которые им пользуются.И тут главное не рассказывать в лоб как вы улучшите их жизнь, а понять объяснить, где ты можешь их усилить и где они либо видят проблему уже остро, ну или что то подозревают, но пока не поняли как решитьВажно реально слушать спикеров, и подчеркивать детали, на которые вам можно подискутировать.Когда человек с интересующей вас должностью со сцены рассказывает про «сложности», «узкие места», «мы пока не понимаем как…» — это уже почти готовые точки входа в диалог.Подходишь, поднимаешь ровно за его же тезисы — и разговор сразу становится живым и предметным, а не из серии «ну мы тут студия, если что»На таких продуктовых тусовках ты кстати начинаешь видеть немного другую сторону бизнеса, у которого нет обычного запроса на твои услуги. Вернее они просто думают о другом.Поймал важную гипотезу (и сразу подтвердил её в разговорах): внутри компаний огромный запрос на улучшение внутренних продуктов — смыслы, визуал, качество материалов для sales, HR, внутренних презентаций, обучающих штук.Сегодня я был не в качестве MIKHAILOV studio , а просто интересовался запросом внутри компаний на улучшение смыслов и визуалов для внутренних продуктов: sales, HR, презентации, обучение, процессы. Я эту гипотезу сегодня сразу прогнал в разговорах — и она зашла. Люди реально этим болеют, просто редко формулируют.Из минусов — до afterparty я, как обычно, не доживаю 😅
Чем футбольный матч на стадионе похож на клиентский сервис? Я сам вообще не про футбол.Живу в Волгограде, а на «Волгоград Арене», которую построили к чемпионату мира 2018 года, не был ни разу.И вот друг зовёт на игру Ротора.Думаю: ладно, схожу, посмотрю, как люди радуются.Оказавшись там, понял, вся крутость мероприятия в атмосфере вокруг! А игра идёт где-то на фоне, как просто основная причина!Фанзона орёт (казалось иногда что им похеру на игру, они на кураже, и чем ближе к концу матча, тем больше раздевались), музыка качает, все на адреналине что-то выкрикивают срывая голос. Куча ритуалов, кричалок, о которых я даже понятия не имел!Полно семей с детьми, которым рассказывают про важность футбола!Я бы сказал, процентов 40 — сама игра, и 60 — ощущения, энергия, реакция, эмоции — вот ради чего люди туда приходят.Стою, ловлю себя на мысли и думаю:Всё то же самое и в работе/клиентском сервисе.Клиентам же на самом деле не всегда важно, насколько идеален результат.Им важно, какое у них ощущение и чувство, пока они с тобой работают!Можно сделать охрененно крутой сайт, но если человеку было тяжело с вами работать — он не вернётся.А если было кайфово, он вернётся, даже если вы проиграли.Кстати Ротор проиграл: 1:2, но по факту всем было похеру, потому что каждый унес свои эмоции от матча! И будут приходить снова и снова поддерживать свою команду!Потому что важна не столько победа, а ощущение куража и то, что ты был на игре и был частью чего-то большого!Кстати на стадионе было 12 650 человек
Осторожно, кейс без названия (по разным причинам)Недавно закончили сайт для компании, которая строит отельные комплексы и виллы на Бали.Редкий случай, когда заказчик сразу обозначил: «Я вам доверяю. Вы круто проявили себя на других проектах. Делаем в формате экспресса и без лишних согласований».Это был чистый кайф.Так как доверия к нам было много, нужно было не просто «обновить сайт», а показать масштаб и подсветить 3 направления: девелопмент, подряд и управление отелями.Попотели, сформировали чёткое УТП с цифрами и метриками — работают лучше всего, когда речь про инвестиции).А вместо привычной формы «оставьте заявку» сделали кнопку на персональную экскурсию по объектам— мелочь, но сразу другой уровень доверия.Проект изначально делали на английском языке, с прицелом на зарубежную аудиторию. Шрифт пришлось выбирать мультиязычный, так как языки будут расширятьсяВ дизайне старались передать — чистоту, премиальность и вайб Бали: цвет, воздух, типографика и немного журнальной подачи.Хорошо что у заказчика были хорошие фотки).🔥 Кейс на Dprofile а также залетел в английскую версию MadeonTilda. Иногда проекты просто складываются по лайту. Этот — как раз из таких.Ребята, накидывайте лайки на Dprofile, поддерживайте, мы старались!!!
