Маркетологу заплатили, а где прибыль?Сегодня ко мне на консультацию пришёл предприниматель с очередным рассказом про слитый бюджет.
И был задан вопрос:
как вообще адекватно и правильно оценить работу маркетолога?Давайте разберемся, с чего нужно начать, чтобы не ошибиться в оценке результатов.
Чёткая бизнес-задачаПрежде чем судить, как работает ваш маркетолог, нужно понять — для чего вы запускаете рекламу?
Это может быть:➔Тестирование нового направления бизнеса.
➔Привлечение большего числа лидов после неудачного предыдущего запуска.
Маркетолог должен чётко понимать суть вашей задачи. Если задача не была сформулирована, результат будет нечётким, и вам будет сложно оценить, насколько хорошо выполнена работа.
Юнит-экономикаКак только задача поставлена, начинается расчёт юнит-экономики — и вот тут важны цифры:
➔Сколько лидов вы хотите привлекать?
➔А есть ли столько лидов на рынке?
➔Какой у вас средний чек и маржинальность?
➔Сколько вы готовы платить за каждый лид?
Эти данные — основа для специалиста. Оценка эффективности будет происходить на основе бизнес-KPI:
➔Стоимость лида
➔Количество лидов
➔Прибыль от лидов
Не должен заказчик на этом этапе смотреть клики, CTR, глубины просмотров и прочее.
Финансовые KPI = ваш главный ориентирПрошёл месяц — и вы оцениваете результат.
Смотрим:➔Сколько лидов получили?
➔Сколько заплатили за них?
➔Сколько денег они вам принесли?
Если показатели не достигнуты — разбираемся глубже:
➔Почему лидов меньше?
➔Почему они дороже?
➔Может, конверсия сайта не оправдала ожиданий?
Или ключевые запросы привели нецелевой трафик?
Не плывите по ощущениямОценка работы специалиста без чётко сформулированных задач превращается в субъективный процесс. «Хорошо, плохо, много, мало?» — эти вопросы не помогут. Важны цифры и реальный результат.
Как общаться с маркетологомКогда вы общаетесь с потенциальным подрядчиком по контекстной рекламе или другому инструменту перформанс-маркетинга, обращайте внимание на его подход.
Задаёт ли он вопросы о юнит-экономике и бизнес-целях?
Если специалист просто говорит:
«Окей, все сделаем, давайте запускаться!» — это повод задуматься. Настоящий профессионал всегда начнёт с чёткого понимания ваших целей и бизнес-результатов.
Еще один момент — стоимость работыЕсли вы заплатили 10 000 рублей за настройку контекстной рекламы и недовольны результатом, то это логично: результат за такую сумму будет ограничен. Не может качественная работа столько стоить.
Когда я делаю аудит контекстной рекламы или SEO-продвижения, я всегда оцениваю, что было сделано, и какой результат был получен. Если сумма, потраченная на рекламу, ниже рынка, то результат будет соответствующий.
Итог: подготовка — залог успеха.Прежде чем запускать рекламу, поставьте чёткие цели, просчитайте юнит-экономику и определите, что хотите получить. Иначе оценка работы специалиста будет базироваться только на ощущениях, а не на реальных результатах.
Эта история отличное продолжение к моему
вебинару, кто не смотрел — рекомендую!
Ваш «Сомелье маркетинга»!