Гуляю сейчас по Москве, нахаживаю шаги. На первом фото — Даниловский форт. Это бизнес-центр, в котором раньше работала одна из сильнейших IT-команд российского финтеха — команда СбербанкаПроходил мимо и вспомнил, что именно здесь в 2016 году удалось оказаться у истоков крупных отраслевых конференций. В тот год мы с командой организовывали проект Sberbank Data Day, который, кажется, позже трансформируется в Sber Data Science Journey, а позже в AI Journey. Скорее всего кто-то из вас слышал про одну из этих конференций.Так вот, помню вечер, я тогда работал в агентстве. Звонит мой босс Андрюха Морозкин:— Макс, клиент из Сбера завтра встречается с одним из топов. Нужно, чтобы уже к утру была готова концепция конференции по данным, которую проведём через несколько недель.Времени — ноль, знаний о данных — тоже ноль. Мы сразу же сели и начали разбирать, что такое big data, супермассивы, аналитика, какие есть кейсы на рынке, что сейчас в трендах, кто вообще есть на этом рынке. Несколько часов без остановки — и готовая концепция на руках. Утром клиент защищает её перед руководством и получаем зелёный свет.Итог: пара сотен людей и первая публичная история, когда Сбербанк рассказывал, что и как делает с данными.Обратите внимание, как много людей в пиджаках — кажется, что в 2016 году для Сбера это было ОК 😁Зачем этот пост?1. Даже в теме, в которой ты вообще не разбираешься, можно быстро сделать дип-дайв — если есть мотивация и дедлайн, который дышит в затылок. Ограниченные сроки — лучший способ выжать из себя максимум.2. Агентская работа — это школа скоростной адаптации. Постоянно прилетают совершенно разные проекты для совершенно разных компаний. Это и стресс, и драйв, и бесценный опыт. Люблю то время 🫰
2. Бренд — это способ синхронизировать продукт, коммуникацию, продажи, сервис и культуруСильный бренд начинается с глубины: с бизнес-модели, продукта, сервиса, опыта, управленческих решений. С того, как компания реально работает, а не только как она о себе говорит. Поэтому бренд нельзя создать в отрыве от бизнес стратегии.Так что бренд девелопера и его проекты — это чаще всего взаимосвязанные вещи, так что должно быть такого, что каждый проект мы проживаем как в первый раз. 3. Регулярно изучай опыт клиентаИспользуй CJM и JTBD-фреймворки, чтобы понимать, что у клиентов в голове. И делай это хотя бы раз в квартал. Повестка меняется, появляются новые барьеры, находить внутри команды решения и если необходимо гибко меняться.Воронка — это хорошо, но это лишь то, как мы воспринимаем клиента в внутри компании. А CJM как раз наоборот помогает нам понять о чем болит голова у клиента.4. Строй аналитическую культуру в маркетингеДумай про важность data-driven подхода, считай поканально экономику, замеряй эффективность не на уровне лидов, а на уровне сделок, строй атрибуцию. Многие до сих пор меряются стоимостью лида, и понятия не имеют, сколько с этого же канала при небольшом CPL стоит сделка. 5. Инвестируй в контент и экспертизуВ B2C-девелопменте контент часто остаётся на уровне подборок, планировок и рендеров, хотя у него огромный потенциал! Он может формировать доверие, снимать барьеры и работать на верхнюю часть воронки. В девелопменте почему-то не принято держать диалог с клиентом, а даже наоборот, принято молчать о большинстве событий. Что контринтуитивно, учитывая, как они влияют на жизни людей. Нужно даже в сложное время давать ясность и быть предсказуемым.Отличный пост для того, чтобы сохранить себе и использовать как источник идей для своего профессионального апгрейда. Намекаю!
