Mediator | Платформа для тренировки коммуникаций

Фундаментальная ошибка атрибуцииПродолжаем рубрику, где мы рассказываем о когнитивных искажениях. Сегодняшнее со сложным названием, понять его легко. ✍️ Фундаментальная ошибка атрибуции — это когда человек совершает ошибку, и мы начинаем думать, что он плохой. В этой ситуации мы рассматриваем эту ошибку в вакууме, игнорируя контекст. ☝️ На самом деле все совершают поступки, которые можно посчитать плохими. Наша задача — максимально широко посмотреть на ситуацию. В переговорах это особенно важно. Если ваш собеседник совершил ошибку, то не спешите относиться к нему предвзято — это может повлиять на ваше поведение. 🤷‍♂️ Совсем избегать этой ошибки не получится: наш мозг слишком любит причинно-следственные связи. Кроме того, мы хорошо знаем контекст наших поступков и очень плохо знаем, как там у других. Однако лишний раз задуматься и взглянуть пошире будет очень полезно.С вас огни — с нас новое когнитивное искажение.

Новая ситуацияПродолжаем задавать ситуации и спрашивать, как бы вы поступили. Сегодняшняя вполне может произойти уже совсем скоро на одном из рождественских ярмарок. 🎄 Итак, Василий Иванович арендует точку на ярмарке и продаёт там блинчики. Рядом с ним — точка Николая Петровича, он продаёт крендельки и глинтвейн. Предприниматели постоянно ссорятся и вообще недолюбливают друг друга. Арендодатели у них разные.❄️ В один из дней Василий Иванович чистил снег и завалил точку Николая Петровича так, что к ней стало сложно пройти. Тот так возмутился, что в гневе позвонил своему арендодателю с криками, что больше так не может. 🙋‍♂️ Вы — арендодатель Николая Петровича. Как поступите?

Что такое эффект Даннинга-КрюгераПродолжаем разбираться с когнитивными искажениями. На этот раз рассказываем про эффект Даннинга-Крюгера. 🤓 Его суть в том, что новички часто переоценивают свои навыки, а опытные сотрудники — недооценивают. Например, начинающий SMM-менеджер уверен, что сможет получить миллион подписчиков за месяц. А опытный будет сомневаться даже в тысяче. 📖 Вы наверняка и сами замечали этот эффект, когда начинаете что-то изучать: довольно быстро кажется, что всё понятно, и ничего нового уже не будет. Однако потом оказывается, что всё далеко не так просто.Как нам использовать этот эффект в переговорах? Внимательнее относиться к тому, о чём рассуждает собеседник. Если он утверждает что-то с видом абсолютного эксперта — возможно, он просто новичок. Лучше это уточнить и иметь в виду. 🔥 Ставьте реакции, будем рассказывать о других когнитивных искажениях.

Арбитражным управляющим зачтут сложность процедурПравительство готово обновить методику расчета баллов для отбора арбитражных управляющих (АУ) для сопровождения банкротных дел, инициированных Федеральной налоговой службой (ФНС). Действующий механизм вызывал критику, так как не разделяет более простые и массовые процедуры банкротства граждан и значительно более трудоемкие дела о несостоятельности юрлиц. Белый дом согласился повысить «вес» последних при оценке АУ. Эксперты полагают, что это позволит устранить имеющийся дисбаланс, но вопросы к самой системе все равно остаются. Подробнее по этой ссылке.Я почитала эту новую методику, есть интересные предложения. Подготовленные поправки к постановлению № 257 — это попытка откалибровать систему баллов арбитражных управляющих, которая после реформы 2024 года показала очевидный перекос. Сейчас лидерами рейтингов стали управляющие, специализирующиеся на личных банкротствах, — просто потому что таких дел гораздо больше, а каждая процедура проще и короче. При этом сложные корпоративные банкротства, где десятки кредиторов и многомиллионные реестры требований, по действующей формуле приравнены по «весу» к делам физических лиц.Поправки направлены на устранение этой диспропорции несколькими механизмами. Прежде всего меняется формула расчёта: теперь количество баллов за каждую процедуру будет зависеть от объёма требований кредиторов и масштаба дела. Чем больше и сложнее процедура, тем выше баллы, но не пропорционально, а по сглаженной формуле, чтобы избежать завышений за единичные крупные дела.Вводятся дополнительные коэффициенты за скорость и результативность. Если управляющий завершает процедуру быстро и с реальным погашением задолженности, он получает больше баллов; если дело затягивается или заканчивается безрезультатно, — баллы уменьшаются. Это смещает акцент с количества на качество работы управляющего.Кроме того, уточняется учёт особых ситуаций — например, когда мировое соглашение расторгается и процедура возобновляется, или когда ведётся совместное дело супругов: такие кейсы теперь будут оцениваться отдельно и точнее.Поправки также уточняют правила восстановления баллов, если требование государства было удовлетворено ещё до суда, и вводят чёткий порядок подачи предложений саморегулируемыми организациями с фиксированными сроками и единым цифровым интерфейсом через «рабочий кабинет» ФНС.В целом новая модель делает систему начисления баллов более справедливой и ближе к реальной оценке сложности дел. Рейтинги управляющих перестанут зависеть исключительно от количества личных банкротств и начнут отражать профессиональную эффективность и уровень работы в корпоративных процедурах. Для рынка это шаг к более взвешенному и содержательному измерению репутации управляющих.Новая формула убирает искажения, при которых в топе рейтингов оказывались «серийные» управляющие по делам физлиц.Государство пытается перестроить систему с количественного на качественный подход: теперь баллы управляющим будут начисляться не за поток, а за эффективность и масштаб дел. Рейтинги управляющих наконец перестанут быть соревнованием по количеству личных банкротств. Система начинает считать не просто дела, а профессионализм. Это давно назревший шаг.🗣 Юлия Михальчук

Вчера Interbrand опубликовал свой ежегодный отчет Best Global Brands, поэтому бренд-дайджест сегодня по-настоящему глобальный.С полным списком из топ-100 выдающихся брендов предлагаю ознакомиться в первоисточнике. Спойлер: первые три места сохраняют за собой Apple, Microsoft и Amazon. Заодно проверьте, всех ли дальше по списку вы знаете!В целом тенденция положительная – общая стоимость Best Global Brands в 2025 увеличилась на $150 млрд по сравнению с прошлым годом. А на изображении скрин слайда с брендами, за которыми, по мнению Interbrand, стоит следить, потому что у них есть потенциал попасть в будущий рейтинг BGB.Но ещё полезнее для нас, чем сам список, мне показались мысли авторов на тему развития искусственного интеллекта, его проникновения в бизнесы и нашу повседневную жизнь.Пятнадцать лет назад мы говорили о VOD-платформах (video on demand = видео по запросу), десять лет назад – об умных устройствах и модели подписки, пять лет назад – о голосовых помощниках типа Алексы и Сири, три года назад – о метавселенных, а ИИ быстро становится частью всего этого и много другого одновременно.❗Ещё не массово, но точно фундаментально искусственный интеллект меняет то, как люди взаимодействуют с брендами (иными словами, привычные customer journeys нарушаются). Запрос в чате с ИИ ➡️ ответ ➡️ покупка. Теперь путь клиента может выглядеть так, и никакого вам изучения в интернете, чтения отзывов, просмотра обзоров, посещения магазина и т.д. Может создаться ощущение, что ценность брендов, которые компании строят вокруг себя и своих продуктов, просто теряется.❓В таком случае возникает вопрос, стоит ли вообще продолжать вкладываться в развитие брендов или нужно лишь адаптироваться под систему алгоритмов и ИИ? Выиграют те, кто сможет найти баланс!➡️ Последние пару недель читаю в англоязычных источниках как-то особенно много новостей про взаимодействие разных компаний с ИИ – готовлю пост! Думаю, такое полезно, как минимум, просто знать. ⬅️Отчёт Best Global Brands в PDF формате на сайте Interbrand

Кейс: «От хаоса к фокусу: как системный подход решил кризис в бизнесе и семье» 😊Клиент: Дмитрий Сахно, 36 лет, предприниматель, женат.Исходный запрос: Напряжение и стресс от невозможности достичь всех целей сразу («кавардак в голове»). 😵‍💫 Желания были разрозненны и противоречили друг другу:· Масштабировать текущий бизнес· Купить дом для семьи и доходную недвижимость у моря· Кардинально улучшить отношения с женой· Улучшить здоровье и избавится от боли в телеДиагностика: Попытка хвататься за всё сразу создавала мощный внутренний конфликт, истощала энергию и мешала доводить дела до результата. Не было главного приоритета. ⚠️Работа и её результаты:1. Бизнес и финансы: Создание системы вместо хаоса 💼· Расстановка приоритетов: Мы выявили, что ключевым драйвером является масштабирование бизнеса. Это — главный источник капитала для реализации всех остальных материальных целей. 🎯· Снятие конфликта: Внутренний конфликт между целями был устранен. Была создана ясная финансовая стратегия: 1. Фокус на рост дохода в бизнесе. 2. Накопление на первоначальный капитал. 3. Спокойный выбор недвижимости в будущем, из состояния изобилия, а не нехватки. 💡· Результат: Клиент перешел из состояния метания в состояние наблюдателя и стратега. Он системно работает над доходом, изучает рынок недвижимости, снимая с себя давление срочности. Его доход начал расти. 📈2. Отношения с женой: От претензий — к ценности 💑· Глубокая проработка: Мы убрали претензии, обиды и главное — проекции (когда он видел в жене то «бога», то «маму», возлагая на нее неверные ожидания). 🧹· Новая позиция: На смену им пришло глубокое принятие, уважение и ценность жены как личности. Клиент занял взрослую, мужскую позицию: дистанцированную в смысле отсутствия слияния, но легкую и уважительную. 🙌· Результат (системный эффект): Жена откликнулась на изменения и сама стала «легче». В семье появились юмор, вдохновение и новая, светлая энергия, сменившая тяжелый кризис. Эта энергия стала дополнительным ресурсом для клиента в бизнесе. 😌3. Отношения с телом: От боли и хаоса — к энергии и тонусу 💪· Глубокая проработка: Мы убрали хаотичное питание, кратковременные перекусы и «заедание» эмоций сладким и фруктами. Кинезиолог — лучший специалист в своей области — помог провести «перезагрузку» тела, убрав огромные сливы энергии и хронические боли. ‍⚕️· Новая позиция: На смену хаосу пришла выстроенная система. Были подобраны: функциональное питание, улучшающее обменные процессы и работу ЖКТ; качественные хондропротекторы для укрепления суставов и снижения воспалений; а также приобретен годовой абонемент в спортивный зал. 🥗· Результат (системный эффект): Дмитрий системно занимается спортом, поддерживает тонус мышц, развивает силу и гибкость. Это повлияло не только на физику: улучшилось настроение, появилось больше радости, ушла тревога и спешка. Тело, наполненное силой и энергией, стало надежной опорой для достижений в жизни и бизнесе. ✨Общий вывод: Проблема клиента была не в отсутствии амбиций, а в отсутствии системы. ✅ Когда мы заменили хаос на ясную иерархию целей и убрали энергозатратные внутренние конфликты, высвободились огромные ресурсы:· Интеллектуальные — для фокуса на бизнесе.· Эмоциональные — для исцеления отношений.Клиент продолжает свой путь, но теперь он движется не по кругу, а по четко выстроенному маршруту, имея энергию и для свершений, и для любви. 🚀✈️Записывайтесь на индивидуальный или групповой Разбор к Екатерине Кузьминовой @Kuzminovs_analysis

Представьте ситуацию: человек длительно находится в больнице и не может получить положенные ему денежные выплаты или лекарства, решить бытовые вопросы. Всё это мог бы взять на себя его представитель, как правило, кто-то из родственников, друзей или знакомых. Но чтобы законно действовать от имени своего близкого, нужно иметь документ на представление интересов — доверенность. В каких случаях она нужна и как ее правильно оформить? Рассказываем об этом в рамках серии постов по мотивам видео с юристом, основателем общественного социально-значимого движения «Рак излечим», обладателем госнаграды «За спасение погибавших» Ольгой Эдуардовной Бадсон-Черняк и психологом, основателем фонда «Фокус на онко» Ириной Валерьевной Мансуровой.➡️ Когда может понадобиться доверенностьКонечно, если человек дееспособен, достиг 18 лет, то в большинстве случаев он сам представляет свои интересы. Но иногда может потребоваться поддержка и помощь близких, например, для:➖Получения медицинской информации. Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение человека с онкозаболеванием, предоставляет информацию о состоянии его здоровья по требованию пациента или его законного представителя, приглашает для консультаций врачей-специалистов, при необходимости созывает консилиум врачей. Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи (ч.2 ст. 70 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). Представитель может присутствовать на консультациях, задавать вопросы, узнавать о состоянии здоровья близкого человека, обращаться за вторым мнением на основе его медицинских документов.➖Оформления документов и получения льгот: социальных выплат, налоговых вычетов, лекарств и других.➖Решения финансово-хозяйственных вопросов: от оплаты коммунальных услуг, налогов и других счетов, организации ухода за близким на дому, бытовых вопросов до управления материальными и нематериальными активами, вплоть до управления бизнесом.Право на эти действия от имени другого человека дает доверенность — нужный документ, который мы рекомендуем сделать. В какой-то момент он может вам пригодиться. ➡️ Кто может представлять интересы человека с онкозаболеваниемЭто не обязательно близкий родственник. Представителем может быть любой дееспособный человек, достигший 18 лет, которому вы добровольно доверяете. ➡️ Как правильно оформить доверенностьДоверенность — это одностороннее письменное волеизъявление. Есть строгий перечень действий, которые доверяются только через нотариально удостоверенную доверенность. В иных случаях возможно ее оформить и в простой письменной форме. Также есть доверенности, которые оформляются в банке. Человек доверяет, кому он разрешает представлять свои интересы в больнице, узнавать о состоянии его здоровья, обращаться за вторым мнением, получать лекарства, денежные средства. В одной доверенности можно указать комплекс волеизъявлений и доверить свои дела нескольким представителям, установить срок доверенности, подписать ее, а потом сделать необходимое число копий и заверить их.У каждого могут быть свои ситуации, выходящие за рамки базовых, что мы перечислили выше. Для их решения в доверенности можно сразу расширить полномочия представителя. Это поможет в будущем избежать многих сложностей и самому человеку с онкозаболеванием, и тому, кто будет представлять его интересы.

BEST в заголовке добавляет 7% кликов 😎Semrush проверили: если написать в Title слово BEST заглавными буквами, кликабельность страницы вырастает в среднем на 7%.Джой Хокинс рассказывает, что заметила этот прием у крупных сайтов вроде Yelp и TripAdvisor — они почти всегда пишут BEST капсом. И сработало, даже без роста позиции CTR пошёл вверх.В тесте одной компании всего пять страниц с обновлёнными тайтлами дали +159 кликов. SearchPilot подтвердили эффект: +14% мобильного трафика.Капс делает слово заметнее, а BEST работает как визуальный маркер, за который цепляется взгляд. Как думаете, в русскоязычном сегменте получится добиться того же эффекта? 🤔___@prcynews

Сколько таких непрочитанных висит 🙈Не делайте так. Пишите сразу, что нужно и будет нам с вами счастье 🤞🏻

Вражда на работе — не баг, а фича: Business Insider собрал истории людей, для которых «офисный враг» стал главным катализатором роста.

Многие делятся только позитивным опытом, создают картинку, но жизнь бывает «разных цветов» Сегодня поделюсь рефлексией о болезненном, но качественном уроке!Пришли мы с Катей к мысли что пора расширять жилплощадь. Я сёрфил сервисы по продаже недвижимости и натыкаюсь на шикарный дом с участком!Едем смотреть и понимаем что это он - 300+ кв метров, баня, большой участок и свой выход в лес 🤩Ещё и в тихом месте!!! Были небольшие нюансы, требующие внимания и вложений, но это не сильно оттолкнуло! Начали в срочном порядке приводить наш дом в порядок и выставлять его…Первое что нас притормозило (страх и недоверие) это хозяин просил предоплату за месяц простоя и снятия с продажи… Сумма входила в основную часть, но в случае отмены сделки оставалась у продавца (и это можно было вернуть по суду…) Таун выставили в рынок, но была тишина… Нужно снижать цену и выходить в риски «на все бабки»! На самом деле было и где перехватить предоплату, и как её отдать… Но зона комфорта со страхом сделала своё дело, а нерешительность и необъединённость нас с Катей своё.Ещё прошло пару дней и страхи взяли своё - мы ругаемся на фоне банального недоверия и энергия падает в 0…Покупателя тауна молча его смотрят и уходят в тишину… Я не принимаю решения рисковать и за дом вносят задаток другой покупатель(((Фактура: мужик построил дом под бизнес, но не пошло. Продавал за себестоимость. По факту его цена 40+ млн (обидно пиздец, т.к. я смотрю на недвижимость как на капитал) Был вариант ещё раз пойти в риск - перебить стоимость и зайти на сделку, но покупателей на таун не было, нужно было ещё снижаться.И ещё - сильно тормозил момент того, что нянь, уборщиц, школу и садик пришлось бы искать заново… Сраный мнимый комфорт…Итог: дом продан за дёшево. Инсайт того, что надо было рисковать и идти туда где кайфово внутри и страшно мозгам стоил большого количества сил и энергии.Плюсы: мы с Катей стали ближе, доверие наращивается на бессознательном уровне больше.Вывод: реализуйте те идеи, которые дают вам энергию!!! Вы не можете знать каким путём придёте к своей большой цели!!! Рост там, где страшно!Сейчас понимаю, что это реально был «подарок», но не нашЕсли искать виноватых, то это мы сами 😊Обидно, больно, расстроился… Проживаю, забираю урок и иду дальше. Для женщин: поддерживайте своих мужей на их пути.Для мужчин: идите за своей мечтой.

А что, если они все-таки были правы?Пока рынок продолжает свой путь по наклонной у некоторый экспертом возникают негативные мысли. Все же пока что единственный серьезный драйвер — снижение ставки на следующем заседании ЦБ. И тут-то и возникает тот самый печальный вопрос — а вдруг ставку НЕ снизят? Смотрим на такой поворот событий с гипотетической стороны.Сторонники сохранения ставки приводят свои аргументы: инфляционные ожидания остаются высокими, а также наблюдаемый рост кредитования в корпоративном и розничном сегментах.Чего можно ждать от сохранения ставки на прежнем уровне до конца года? Пока всем известный конфликт продолжает оставаться без мира, новые траты бюджета могут привести к новому витку инфляции. Поэтому ставку и могут держать долго. Продолжение конфликта = новые санкции = ослабление рубля и снижение ВВП (рецессия). В этом случае рынок может болтаться на текущих уровнях или даже скорее снижаться, т. к. высокая ставка на более длительный период приведет к большим убыткам компаний. Какие бумаги в таких условиях (напомним, гипотетический разбор) будут интересны?Валютные облигации, флоатеры и акции, которые смогут расти на своих условных корпоративных событиях. Для понимания вспоминаем кейсы Мать и дитя (сделка с Экспертом) и электросетей (рост тарифов — тоже с парочкой оговорок). Притом кажется, что акции предпочтительнее облигаций, т. к. компании по идее должны поглощать рост денежной массы из-за закрытия проблем в бюджете займами и перекладывать этот рост в рост тарифов. А теперь конкретный набор бумаг, если все же будет реализован гипотетический негативный сценарий. Сургутнефтегаз (прив.), Т-Технологии, Полюс, Лента, Х5, Ленэнерго (прив.), Интер РАО, Транснефть и НМТП — даже при высокой ставке и инфляции эти компании будут чувствовать себя достаточно уверенно, и часть из них сможет продолжить выплачивать свои дивиденды (если их всех не отменят, но это уже совершенно другая гипотетическая теория).Не согласны с вариантами? Пишите комментарии. Понравился разбор? Ставь 🐳💰Private-чат|📹 YouTube|🗣Задать вопросtheglobalinvest

У растущих компаний часто возникает запрос на институциализацию продукт-менеджментаСкажу проще: чаще всего главным и во многих случаях единственным продукт-менеджером является основатель компании. Позже, взяв на работу CEO, он ещё долгое время продолжает заниматься продуктами…, но на определённом этапе роста владелец уже не вытягивает весь продукт-менеджмент. И вот почему:Во-первых, число продуктов и продуктовых категорий вырастает до такого размера, что одному человеку уже не справиться, нужна команда продукт-менеджеров.Во-вторых, с ростом бизнеса у собственника появляются роли, отнимающие время от продукт-менеджмента, много времени начинает уходить на стратегию, политику, управление инвестициями.В-третьих, продукт-менеджмент — это очень энергозатратная компетенция, а со временем энергии и пассионарности больше не становится. Что делать:Решение крайне очевидное — формировать команду продукт-менеджеров, вписывая её в оргмодель компании через процессинг, коммуникации и перераспределение функций, последовательно передавая ей свою продуктовую роль. Где брать продукт-менеджеров:Если говорить о русскоязычном рынке, сильных продукт-менеджеров, которые способны приносить эффективные результаты, переходя из одной компании в другую, практически нет.Чаще всего за описанными успехами в CV кроются успехи компании, где автор резюме просто «стоял рядом», был свидетелем успеха, а не его ключевым участником, соответственно новой компании он скорее всего принесёт разочарование.Поэтому выращиваем (а не назначаем из хороших ребят) продукт-менеджеров из своих, практика показывает этот способ самым надёжным. Как это делается (наш опыт):1. В компании презентуется идея появления продукт-менеджеров, объясняется, кто эти люди, чем будут заниматься и за что отвечать.2. Всем, кто хочет рассмотреть для себя эту перспективу роста предлагается принять участие в проекте разработки новых продуктов.3. Кто принимает решение поучаствовать в этом проекте, отправляет, например CEO, владельцу компании или HRу мотивационное письмо, с ответом на главный вопрос — почему его стоит включить в этот проект.4. Далее из наиболее адекватных формируется команда проекта, обычно — это 16-40 человек, которые в ближайшие 4 месяца в составе небольших команд 4-6 человек будут работать над новыми продуктами.5. Разумеется, часть людей покинет проект, часть на финише покажет крайне посредственные результаты, ну а будут и те, кому захочется сделать оффер продукт-менеджера.6. Финиш проекта — каждая из команд презентует топ-менеджменту концепции разработанных продуктов в контексте рынка, технологий, бизнеса. Такой подход несёт сразу несколько мощных эффектов: компания находит продукт-менеджеров, компания создаёт и демонстрирует перспективы для роста, во время проекта будущие продукт-менеджеры приобретают часть нужных им навыков, у них формируется продуктовое мышление, компания получает несколько реальных продуктов, готовых к инвестированию.