смм и не только by alesya weimar

Тест «алмаз героя»— его используют американские сценаристы при построении образа главного действующего лица и сюжета, а ещё креативщик, писатель и босс моего друга Вчера на лекции прошла его во второй раз, хочу поделиться и с вами! ➕➕➕➕Читайте, фиксируйте ответы, а расшифровка будет в комментариях 1. Какое заблуждение на ваш счет существует в среде ваших знакомых и друзей?2. Чего вы больше всего боялись в детстве?3. Какое свое качество вы считаете своим конкурентным преимуществом?4. Какое качество вы больше всего цените в людях?5. Какое ваше качество, черты характера мешает вам находить общий язык и общаться с другими?6. Что вы ненавидите в людях?

Что даёт регулярность в контенте?В прошлом посте я пошла от «морковки сзади», сейчас же хочу сказать о том хорошем, что появилось в моей жизни благодаря блогингу, а затем smm.1️⃣ социальный круг — я работаю в найме, в одной и той же компании уже 15 лет, это не то место и условия, где можно найти новых знакомых, согласитесь :)Поэтому функцию знакомств взяли на себя соцсети.И хотя пик моей активности пришелся на время до 30 лет, когда я успела найти в онлайне и друзей, и людей из сферы маркетинга, и друзей-маркетологов, я до сих пор знакомлюсь с классными людьми, сидя дома.2️⃣ работа — я тот человек, чье хобби, начавшись еще в жж, стало оплачиваемымВ качестве блогера я сходила на десятки городских мероприятий, покаталась по всем винодельням края и даже побывала в Дагестане.Карьерный трек многих сммщиков — это путь от блогинга к smm и я в этом плане не исключение.Первый мой проект случился благодаря личному посту-обзору на продукт бизнеса. Им понравилось и меня позвали копирайтером.3️⃣ уверенность — у тебя есть навык, постоянно оттачиваемый, прогрессирующий и напоминающий «путь самурая»Мне оч нравится это ощущение, и главное, что этот путь можно начать/продолжить/перестроить когда угодно. И по возможности не останавливаться, ведь никогда не знаешь, куда это приведет: к новым интересным предложениям или даже в Дагестан.

Если хотите держать руку на пульсе в какой-то теме — заведите блог.Как сммщица, я беру проекты для ниш, которые мне интересны. Однажды предлагали вести страницу шиномонтажа, отказала, конечно же.Сейчас завела второй аккаунт в тредс на тему личных финансов:- это мой профиль по профессии- тема актуальна для меня и я хочу в ней активно «вариться»- тема актуальна для всех во все времена, а сейчас — как никогда - тредс — та площадка, где проще всего создавать контент➕➕➕➕За три дня уже 100 подписчиков, хорошо идем! Пока не решила куда именно, просто собираю социальный капитал и двигаюсь на личных мотивах.

Публикуем заметки Елены Геннадьевны Кокуновой в рубрике "Самозащита врача"😎Что такое конфликт и когда он рождаетсяКонфликт — это столкновение двух интересов, где каждая сторона отстаивает свою позицию. Что провоцирует эскалацию конфликта? Неумение врача или любого медработника вовремя остановить конфликтную ситуацию. Жалоба рождается именно тогда, когда конфликт не был остановлен вовремя.😎Можно ли распознать конфликтного пациента заранее?Если пациент прикреплен к вашему медучреждению — то да, безусловно. Весь персонал знает таких "постоянных жалобщиков". У нас есть такая пара в терапевтическом отделении. Я с ними постоянно ищу разные пути взаимодействия: "Сообщите за день-два, когда сможете приехать. Мы заранее подготовим рецепты". "Сообщите, будете ли подписывать согласия — если нет, мы приготовим отказ" и т.д. Пациентка — инвалид-колясочник, нуждается в постоянной выписке сильнодействующих препаратов. Никуда не денешься, нужно искать пути сотрудничества.😎Обычные "спонтанные" конфликтыЧаще всего это результат нашего неумения объяснить пациенту наши действия.Свежий пример: Пациентка принесла анализы из частной клиники и результат УЗИ. Врач осмотрел, назначил диспансеризацию взрослого населения и диспансеризацию репродуктивного возраста. Объяснить, почему не принимает уже готовые анализы, не смог. Начался конфликт. Дело было вечером, пригласить из руководства было некого. Но можно было позвонить, рассказать ситуацию, не стесняясь сказать: "Я забыла номер приказа, объясняющего, почему в госструктуре не принимаются анализы из частных клиник". А так пациентка следом написала 3 жалобы.Главное правило: Если чувствуете, что ситуацию не контролируете — остановитесь. Предложите пациенту встречу в другое время, в первую очередь удобное для него. Время сейчас — самый ценный ресурс, и им все дорожат.😎О судах и штрафахПациенты часто считают, что знают все законы и всегда правы. Это не так — редко кто, включая врачей, дочитал 323-ФЗ до конца. В суд пациент может подать, но исковое заявление надо уметь написать — значит, нужно нанимать адвоката. Штраф или компенсацию накладывает суд, для этого нужно доказать прямую вину врача с произошедшими событиями, причинение вреда и т.д. Дело, как правило, непростое. Не забывайте: врач тоже может написать жалобу на пациента в полицию и прокуратуру. Особых действий этих органов не увидите, но душе приятно. 😎О записи разговоровВ рамках служебного пользования мы тоже можем записывать разговор (не осмотр!). Мне проще сделать видеозапись, фиксируя только звук. Телефон лежит на столе и записывает. Пациентов всегда предупреждаю, начинаю запись, когда пациент не "приходит в себя". Говорю прямо: "Для служебного использования".😎Как предотвратить конфликтАгрессия пациента всегда чем-то вызвана. Согласитесь, ни один нормальный психически человек, решая свою проблему, не начнет с конфликта.Если пациент выстроил претензию в потоке громких слов:➡️Постарайтесь выделить суть проблемы➡️Не делайте безразличный вид➡️Предложите свой план решения➡️Вовлекайте его в поиск решенияЭффективные фразы:😎Давайте решим эту проблему так...😎Вас устроит такой выход?😎Я беру эту ситуацию под контроль. 😎Мы займемся этой проблемой.😎 Я с вами свяжусь.Любой человек, видя заинтересованность в своей проблеме, понимая, что сейчас сделать ничего не получится, но ему помогают — успокаивается. Претензии предъявить не к чему, помощь предложена.😎Важное предупреждение для врачейВ одном из чатов недавно прочитала, что врач испытывает "даже удовольствие", когда пишет объяснительную по жалобе. Скажу со стороны руководства: когда жалобы идут на определенных врачей, одних и тех же, любой руководитель понимает — что-то не так с врачом, не с пациентами!Тогда ищутся меры воздействия, но уже на врача. Я могу приходить во время приема под разными предлогами, чтобы оценить обстановку, могу поговорить с медсестрой и т.д.Вывод всегда один: Мы работаем с людьми, они разные, как и мы. Надо научиться понимать друг друга. Лучше не допустить конфликт. Это тоже психологическая составляющая работы врача.#Самооборона

Детский гинеколог в поисках формулы: клиника + наука = ❤️ (без выгорания!)Конференции, операционные, выходные за проведением собственного исследования. Звучит как идеальный рецепт выгорания, правда? Но я стараюсь придерживаться нескольких правил, которые помогают мне оставаться в строю и даже получать удовольствие от процесса!Итак, 10 лайфхаков от меня, как совмещая клинику и науку:1. Планирование – наше всё! Ежедневник – мой лучший друг. Расписываю все: приемы, написание глав, время на статьи, даже время на выдохнуть и выпить кофе. Без плана – хаос и ощущение, что ничего не успеваешь.2. Делегируй и проси о помощи! Не стесняйтесь! Обсуждайте сложные случаи с коллегами, делегируйте рутину. В науке то же самое: ищите соавторов, обменивайтесь опытом. Вместе мы – сила! 3. Используй каждую минуту! Ожидание результатов анализов? Отлично! Время почитать статью, сделать заметки. Мелочи складываются в большие дела!4. Отдых – это святое! Выходные и отпуск ты посвящаешь собственному исследованию– да, бывает. Но не всегда! Нужно время на семью, хобби, природу, чтобы перезагрузиться и вернуться к работе с новыми силами.5. Найди свой источник вдохновения! Что заставляет тебя улыбаться? Книги, музыка, спорт, путешествия? Найди свой личный «энергетик» и подпитывайся им регулярно!6. Помни о цели! Зачем тебе эта диссертация? Какую пользу она принесет? Постоянно напоминай себе о цели, визуализируй успех!7. Ошибки – это опыт! Не бойся ошибаться! Наука – это путь проб и ошибок. Анализируй, учись и двигайся дальше!8. Общайся с единомышленниками! Конференции, врачебные, чаты этот ТГ-канал! Общение с теми, кто тебя понимает, поддерживает и вдохновляет – это бесценно!9. Хвали себя! Закончил главу? Успешно выступил на конференции? Порадуй себя! Маленькие победы – это тоже повод для гордости!10. Люби свою работу! Самое главное! Если ты любишь то, что делаешь, то даже самые сложные задачи будут приносить удовольствие!А как вы совмещаете работу и науку?⬇️#мир_науки

За последнее время, пожалуй, самый частый комментарий о том, что раздражает Клиентов - фраза:«Ваш звонок очень важен для нас».При это еще большего огонька негатива добавляет:«Ваш звонок .. в очереди»…Избегайте!

Фокус на нативность: когда страх быть рекламным делает тебя соевым/постным девелоперомЗаметил, что есть одна общая фобия — боязнь выглядеть рекламно. Все только и говорят, что готовы на все, лишь бы их контент был «нативным», «естественным», «не навязчивым»🐍. Но из того, что вижу получается все наоборот — контент, который после никто не может связать с брендом.Получается, что в каком-то смысле страх быть рекламными убивает саму рекламу.Из практики:Девелопер запускает новый проект, даже местного блогера позвали для интеграции. Начинаются согласования — как вписать продукт, чтобы все было органично, никаких логотипов и боже упаси сказать про стоимость 🤔. В итоге все настолько нативно, что никто не понимает о чем этот ролик и кого или что он вообще рекламирует (да и рекламирует ли).У такого подхода есть симптомы:➡️Контент без упоминания бренда «чтобы не отталкивать» конечно же➡️Замещение продуктовых сообщений развлекательными➡️Стремление делать «как все в соцсетях»➡️Результаты могут быть с клевыми с выполненными KPI по охватам, но никак не воздействовать на память и без продаж.Откуда ноги растут:⭐️ Мифы о бесконечном «раздражении»Кажется, что маркетологов запугали тем, что прямая реклама «раздражает аудиторию» 🎮. В результате они стали прятать бренд так глубоко, так нативно, что его просто нет в рекламе. ⭐️Попытки скопикатить блогеровВ какой-то момент стало модно делать корпоративные аккаунты как личные блоги. Позабыв, что у брендов и блогеров разные задачи 🧠.⭐️АлгоритмыЛогика команд: чтобы алгоритмы показывали контент, нужно делать то, что нравится людям. А людям нравится развлечение, а не реклама.Почему это минус вайб:➡️Потеря брендового капиталаКогда контентные единицы не связаны с брендом, ты тратишь деньги на раскрутку конкурентов 😒. Люди запоминают контент, но не запоминают, кто его создал.➡️Размывание позиционированияПытаясь понравиться всем, бренд перестает означать что-то конкретное. Становится «еще одним» в категории (привет коммодити).➡️Неэффективность инвестицийМиллионные охваты — звучит кайфово, но насколько это классный результат, если ключевая цель изначально стоят продажи 🫣☀️Что делать:1. Перестать бояться, делать рекламу и продавать в ней, реклама не должна быть плохой, посмотри на конкурентов на которых все равняются, они вообще не стесняются.2. Балансировать с нативностью 💃. Понятно, что не должная быть одна сплошная реклама, держи рамку в 80/20, где 20 нативно, но с брендом+‼️Есть медийный бюджет → делай красиво и брендово‼️Нет бюджета → делай нативно, но с брендомКогда-то давно на лекции услышал золотое правило: коммуникация должна выглядеть дороже чека.3. Реши на какой территории (это поле тем и смыслов, где бренд может говорить годами) играет твой бренд: вместо попыток «залететь» в коммуникационный-поток создай свою территорию и фокусируйся на более узких посылах:Пример для девелопера:Территория: «15 минутный город»Нативно: показываешь как все вопросы беспокоящие клиента решаются в твоём комплексе до 15 минут: доставка, до школы, до центра, до спорт зала, до маника и тдБрендово: четко объясняешь, почему именно ты и твой подход делает это бесшовно, удобно, понятно и просто.По итогу: Будь рекламным, но старайся быть лучшим в этом.Твоя задача — не спрятаться среди «нативной» сои, а выделиться качеством и запомнится.Клиенты не против рекламы. Они против плохой рекламы 🤢.

🍿Как разработчики убивают бизнес📎 Читать статью

Давненько я здесь ничего не выкладывала и, если честно, долго пыталась понять, в каком же всё-таки формате мне хочется продолжать вести этот канал :)И пришла к выводу, что этот канал больше не будет про преподавание — ну, по крайней мере, не только про него. Сейчас мне хочется делиться чем-то большим, чем просто бесконечный повтор постов про работу по абонементу, личные границы преподавателя и тд. Чувствую, что изжила себя в этой роли и мне больше хочется рассказывать про лайфстайл, который мне сейчас близок. Конечно, здесь периодически будут всплывать рабочие моменты, но исключительно как одна из тем канала, а не основная Скажу честно, что решение это далось непросто, тк в этот канал с тематикой преподавания было вложено огромное количество сил, нервов и денег, но рада набраться смелости признаться, что больше мне это не интересно Stay tuned 👀

«Обещанного три года ждут!» - обычно так говорят, когда ты что-то пообещал и исчез. Это про меня))Еще в марте я писала, что хочу прочитать книгу, которую нам подарил друг, и благополучно отложила её на полочку. Видимо, ждала, когда у меня созреет мыслетопливо, чтобы как раз её переварить))«Джедайские техники» Максима Дорофеева - книга далеко не про продуктивность. Эта книга про человеческую голову и как не дать ей сгореть в перегрузе. Автор пишет о том, что - наша голова не склад, а кухня. Там нельзя просто всё складировать в ожидании идеального дня. Мыслетопливо (так автор называет ментальную энергию) имеет свойство сгорать, а не бесконечно накапливаться. И у большинства из нас оно тратится не на важное, а на бесконечные петли: неотвеченные письма, мысли «надо не забыть», прокрастинацию, бесконечные открытые вкладки и чувство вины, что не сделал то, что вроде бы мелочь.Вот три вещи, которые я вынесла из книги:1️⃣У нас в голове живёт обезьяна. Это та часть, что хочет переключиться, отвлечься, не делать сейчас. Сложные задачи - это стресс. Она хочет дофамин.Автор предлагает решение - не бороться с ней, а перехитрить. Строить систему, в которой обезьяне не страшно и не скучно. Мини-шаги, понятные правила, видимый прогресс. Обезьяна любит галочки.2️⃣Инбокс - не склад, а рабочий стол. Каждое письмо в почте это висящая на крючке задача. И чем больше таких «крючков», тем больше голова чувствует тревогу, даже если мы это не осознаём.Решение - разгрузить. Не «прочитать потом», а принять решение: сделать, отложить, удалить, делегировать. Но не копить.3️⃣Мыслетопливо наш исчерпаемый ресурс. И это не про лень, а про перегруз. Часто мы обвиняем себя в «прокрастинации», а на деле просто в минусе по энергии, и всё, на что хватает это листать ленту. На это автор так же даёт решение - заботиться о себе не после, а в процессе. Считать мыслетопливо так же, как считаем деньги. Фильтровать дела, избавляться от «висяков» и недоделанных обещаний. Даже мелочь отнимает энергию.С самого начала книги автор даёт маленькие задачи. Это очень интересно, вы не только читаете, но и автоматически применяете прочитанное на практике. Автор даёт так же понять, что никто не требует от тебя стать сверхчеловеком. Наоборот, он пишет про то, как быть обычным в ненормально перегруженном мире.Я не уверена, что внедрю всё. Но она точно помогла иначе смотреть на те моменты, когда я «вроде ничего не делаю, но очень устала». Что это не «лень». А просто мой мозг израсходовал мыслетопливо на фоновую тревогу вместо реальных действий.Если вам интересно, почему вы чувствуете себя вечно уставшей, даже если объективно «ничего не сделали» - советую! Возможно, у вас получится научиться чуть бережнее относиться к своей голове. Книга читается легко, что тоже большой плюс!)#рубрикаполезныекниги

А еще вдогонку что заипали горе маркетологи и прочие мамкины продвигаторы, которые через бото-ии-коменты пытаются развивать свои говно каналы. Баню таких без за зрения совести. Иногда еще и гляну, что за судак и куда никогда не по стучусь.Кто использует такое отзовись? 😈😆

Оставлю свой комментарий к позиции Артёма и озаглавлю его названием одной из десяти заповедей.НЕ СОТВОРИ СЕБЕ КУМИРАЯ человек, который пришел в индустрию не от нужды, а от желания заняться тем, что мне больше всего нравится, интереса и где я могу применить свои софт-скиллы, выжав из них максимальную пользу. Прокачка хард-скиллов проходит намного проще, когда софт-скиллы используются с легкостью.В каждом из мест, где я начинала работать за баром, меня хвалили - владельцы, управленцы, коллеги. Обожали гости, оставляли хороший чай, а однажды в самом начале пути гость даже взял и отвез меня отдохнуть, просто потому что видел, что я переработала и дико заебалась.Но также, в каждом из мест я встречалась с непониманием, с негативом от каждого звена бизнеса - начиная от коллег, заканчивая начальством. Никогда ты не будешь для всех одинаково хорош.Идеал недостижим. Твоя «пиздатость» может перебиться тем, что владельцу просто не понравится то, что твое видение поставит крест на его принципах (абсолютно далеких от объективных правил бизнеса), хотелках или подсветит простое человеческое «не понимаю = мне это не нравится».«Диалог - не наш конек» - работает безотказно в русском бизнесе.Несколько раз наебавшись о коллектив, в котором я работала и который был мне не безразличен, я понимаю, что отчасти Артём жестокосердечно прав. Все мы когда-то да встречались с коллективным непониманием, разладами и конфликтами.И если ты несколько раз объебался на доверии к людям - тоби пизда, малыш. Ты становишься четко смотрящим на вещи, более спокойным человеком, у которого очень редко горит жопа от коллег, начальников, гостей и далее по списку.С точки зрения КПД - это ахуенный рост.С точки зрения человечности и гена гостеприимства - ты пустой внутри крокодил, который не принял позицию «давай я понесу чемодан, а ты понесешь меня».К черту баланс, потому что работа нужна нам для денег, комфорт на ней опционален и тебе крайне повезло, если он в ней присутствует на какой-то процент. Если работа приносит кайф - это либо творчество, либо дело жизни, где ты спец, коих по пальцам пересчитать.Люблю демагогию, но мой пойнт вот в чем. Часто люди в команде думают, что с ними не сработает правило «незаменимых нет». А когда они лицом к лицу сталкиваются с этой проблемой - в ней обвиняются все, кроме угнетенного персонажа. Да и «сотрудниками-сплетницами» почти никогда не рассматривается точка зрения начальства со стороны правил бизнеса. Все потому что общепит строится на теплоте по отношению к гостю, но культуры теплоты по отношению к сотруднику у нас все еще нет.Потому что миром правят бабки, а не хорошее отношение.К сожалению или к счастью.Такие дела, котятки. С добрым утром, я собираюсь на смену.Заходите на пивко ко мне в @missionmoscow

Почему увольняются лучшие? Потому что рядом всё ещё работает «Петя».В один момент человек в команде срывается:— Да делайте, как привыкли. Я не лезу больше.И уходит. Не из компании — из игры. Из желания менять.Знаете, почему люди увольняются?Уже не из-за зарплаты.А потому что устали смотреть, как рядом хреново работают и ничего не меняется.Цифра на подумать:38% перформеров уходят, потому что видят: рядом работают халтурно и это никому не важно. 17% честно: «Устал тащить троих. А этих хвалят». Почему проект буксует?Кто-то опоздал. Не подготовился. Наговорил на встрече — и ноль результата. А ты молчишь: - «Не хочу быть токсичным» - «Это не моя ответственность — увольнять»И это ваш выбор – терять лучших.Запомни: - «Слабый сотрудник — зона роста»? Нет. Петя — дыра в бюджете. Через неё утекают деньги, люди и нервы. - Люди уходят не от боли. От безнадёжности.- «Хорошая атмосфера» — не про гамаки. Про то, что никто не тянет команду на дно.Что делать?:1. Считай потери: Сколько часов команда тушит пожары Пети? 2. Спрашивай не «что мотивирует?», а «кто высасывает душу?» Не путать токсичность с адекватной нетерпимостью к посредственности.Внутренний инсайт от сотрудника:"У нас Петя делает всё плохо, но улыбается и ходит на тимбилдинги. Я ушёл, потому что слишком дорого обходится его хорошее настроение."Вот реальность:Люди больше не уходят «просто так».Они уходят от непрофессионализма, за который не наказывают.И знаешь что? Это тоже про HR.Не только нанимать, но и отучать компанию терпеть Петю.А теперь решение — за вами:У вас три хода:❤️- Растить Петю. Но с KPI и дедлайном. «Вдруг вырастет» ⚡️- Уволить. Без истерик. Не тянет = тормозит бизнес.💯 - Дать шанс? Четко: «Вот метрики. Месяц. Не выполнил — свободен». P.S. Если после этого поста вы не проверили, кто в команде — Петя, значит, вы либо Петя, либо уже потеряли лучших. Респект автору за правду-матку -🔥