ИТ-решения для продаж | Digital for Sales

Пост для тех, кто (как и я) верит, что бизнес – это не только продукт, процессы, модель, рынок, опыт… Но также – энергия фаундера/руководителя, команды топ-менеджеров и линейных сотрудников. А энергия человека, как известно, живет или находится там же, где его внимание. И ровно через эту призму полезно посмотреть на то, как архаично (давайте по-честному) зачастую организован труд людей и целых команд. И что с этим делать. Бизнесам бесконечно не хватает времени. Нет ни одного проекта (по крайней мере за последние 7 лет), в которых бы не слышал оправданий вроде “дел по горло, сорян, что не ответил(а) и/или не сделал(а) и/или не выполнил(а)...”. И со временем я стал использовать именно этот аргумент (иногда “вместе”, иногда вместо“), чтобы хотя бы предложить ту или иную автоматизацию. Мол, ну да, повысится конверсия, будет больше лидов, сделок, денег… Но чуть ли не ключевое – у сотрудников появится больше времени. А насколько весомее аргумент, если он связан еще и с энергией! Было: люди концентрируются на рутинных задачах, там – их внимание, там же – их энергия. Вернее – туда же сливается. И результат – общая динамика бизнеса (зачастую – ее отсутствие). Будет: рутина делегирована роботам, внимание людей сконцентрировано на идеях, креативе, обмене опытом, отслеживании и внедрении всего передового. Результат – общая динамика бизнеса (зачастую – взрывной рост). Никаким бизнесам не нужна автоматизация сама по себе. Редко удается объективно ее измерить и мало от нее самостоятельной пользы. Но бизнесам нужна энергия людей. Нужны их горящие глаза. Желание и возможность самореализации. Готовность созидать и завоевывать рынки, умы, сердца. #личныйопыт #бизнеспроцессы #автоматизация

Одно позитивное изменение в продажах с помощью ИИ порождает лавину позитивных измененийЧем конкретнее задача – тем выше шанс ее решения, это общеизвестно.А тут у нас кейс поинтереснее. Взявшись за одну проблему менеджеров по продажам, мы с помощью нейронки нашли решение еще нескольких.Итак, на старте у нас вот какая боль. Клиенты обращаются за расчетами. Это гарантированная трата времени и негарантированный результат. Более того: часто на старте понятно, что наше КП просто используют, чтобы в тендере выиграл другой. При этом даже таких клиентов сразу в лес. Ну, вдруг сегодня он у нас не купил, а в следующий раз – купит…Придумали решение – онлайн-калькулятор с возможностью скачать результат в виде КП. Его и менеджеры могут использовать, и клиенты (тарифы – открытая информация). Отсюда сразу экономия времени сотрудников. А тем, кто на нас паразитирует, даже считать ничего не будем: дадим ссылку на калькулятор, считайте сами!Прототип этой шайтан-машины делается за день, еще неделя – на доработки и устранение выявленных багов.Но это не конец, а начало истории.Потому что теперь у нас есть время менеджеров, которое можно использовать для еще одной важной и новой задачи.Хоть опытный, хоть молодой сотрудник в переписке с клиентами что-то может не лучшим образом сформулировать, перепутать, забыть упомянуть…Поэтому классно было бы каждое его сообщение проверять перед отправкой.Разумеется, силами ИИ, которого предварительно обучили правилам такой проверки.Да, это несколько дополнительных секунд, но в переписке они роли не играют.Зато роль играет качество текста.Отсюда – уже вторая точка роста продаж.Но мы идем дальше.Менеджер ведь видит, каким был его текст, и каким стал.Плюс ИИшка сопровождает свой ответ комментариями, адресованными именно нашему сотруднику.И вуаля: человек прокачивает навыки делового общения каждый день, буквально на каждом диалоге.И оттого его собственные первоначальные ответы становятся лучше.И не только в переписке, но и в разговорах по телефону, на личных встречах.Отсюда – уже третья точка роста продаж.А мы не останавливаемся.Ибо теперь наша переписка не только более результативная.Она еще и более содержательная.Менеджер больше и лучше спрашивает – ему больше отвечают.В итоге быстрее копится инфа, которую мы регулярно выгружаем и снова скармливаем нейронке.Ну, чтобы она выдавала другой полезный контент вроде ЧаВо с ответами или скриптов для различных клиентских сегментов (сегменты тоже определяет ИИ).Уверен, скоро на этой дороге мы обнаружим и другие точки роста.Но уже от того, что сейчас взято в работу и претворяется в жизнь, дух захватывает.#личныйопыт #нейросети #продажи

Как не сливать бюджеты на организацию и участие в офлайн-мероприятиях Собственные и внешние мероприятия имеют одинаковую цель – касания с потенциальными (для первых продаж) и имеющимися (для повторных продаж) клиентами. И в обоих случаях нам нужна линейка, а то и целый набор, которым можно измерять эффективность расходования бюджета (как правило, но не всегда маркетингового). Вот как можно это реализовать на базе CRM. Опустим подготовку и само участие в мероприятии. Наступило завтра. Каждый, кто ходил/ездил/летал на “бизнес-охоту” обязан предоставить несложный отчет: – с какими компаниями повстречался – с какими людьми из этих компаний пообщался – что рассказал о нас, что узнал о них, какой и когда следующий шаг. К сожалению, во многих компаниях такие отчеты если и пишутся (ну, потому что бывает, что не пишутся совсем), то в экселе. А это значит, что, скорее всего, будут допущены ошибки в именах, фамилиях, телефонах, названиях компаний…. Договоренности “продолжить разговор в такие-то сроки” будут забыты. Ибо ячейка таблички сама про это менеджеру не напомнит. Со временем неминуемо появятся дубли (если кто-то решит объединить несколько отчетов в единую базу). Ну и, разумеется, нет никакого способа на основании данных с прошедшего мероприятия ответить на логичный вопрос: “Какие уже есть результаты? Какие ожидаются в обозримом будущем?” Рациональный путь – вносить отчеты в CRM. Если в базе уже есть Контакт и/или Компания – документ привяжется к ним. Если нет – эти сущности создадутся автоматически. Также без участия человека отчету (читай – касанию) присвоятся дата и авторство. А поскольку в итоге мы точно будем знать стоимость участия в мероприятии и количество Компаний/Контактов, то и стоимость касания с каждым из них автоматом посчитается и запишется в карточку. Но главное начинается дальше. Когда-нибудь с этими потенциальными клиентами в CRM появятся сделки. Когда-нибудь они будут выиграны и пайп превратится в выручку. И в этот момент система сравнит доходы с расходами. И теперь мы знаем: – каких клиентов “касались” зря (и сколько бюджета было слито), а с какими это принесло пользу (и какую); – какие мероприятия наиболее и наименее полезны (пригодится через год, когда будем решать участвовать или нет). И, да, мы сэкономили кучу времени и почти победили человеческий фактор еще в одном бизнес-процессе. #клиентоориентированность #бизнеспроцессы #битрикс24

В Амстердаме такой выбор великих музеев живописи, что просто гулять вокруг и около - уже удовольствие. Скоро прогулка по музейному кварталу появится на нашем с вами канале.Начинать, наверное, стоит с Государственного музея. На трёх этажах неоклассического кирпичного здания размещаются не только картины фламандских и голландских художников XV-XX вв., но и готические предметы мебели, средневековая скульптура, китайский и мейсенский фарфор, искусство нидерландских колоний, резные изделия из слоновой кости, собрание статуй Будды, изящные французские табакерки, модели кораблей, делфтские изразцы и многое, многое другое. Собрание в Государственном музее действительно потрясающее – все с детства знакомые имена: Вермеер, Рубенс, Халс, Стейн, Pембрaндт...#амстердам #рейхсмузей #музейныйквартал #зоткингид

Как делать классный дизайн с Claude CodeНе надо писать «Ты Джонни Айв» или «сделай как у Apple»Вместо этого — даёте ему готовый DESIGN.md файл, где уже описано всё, что обычно формулируют размыто:— цвета— типографика— отступы— правила компонентовНашел подборку 2000+ DESIGN.md файлов топовых сайтовВыбираете тот, который нравится, вставляете в свой Клод или Кодекс — и получаете классный дизайнhttps://styles.refero.designUPD: в комментах подсказывают еще опцииhttps://getdesign.mdhttps://impeccable.style

Всю первую половину дня в Москве был заблокирован мобильный интернет. Я прочитал о предстоящей блокировке в новостях ещё вчера, но не придал этому значения. Вышел из дома и быстро понял, что всё не так, как обычно. Сначала не открылась карта транспорта в телефоне, и я ждал на остановке автобус, не зная, когда он придёт. Затем у меня не загрузился мобильный банк, и не получилось расплатиться в автомате метро через систему быстрых платежей. Расписание электричек тоже было недоступно. Подобные злоключения то и дело преследовали меня до того времени, пока мобильный интернет не заработал. Конечно, за последние десять-пятнадцать лет мы привыкли к электронному комфорту, и интернет стал нашим незаменимым спутником. Мы уверены, что так будет всегда. Но сегодняшний день показал всю зыбкость наших привычек. Обстановка в мире, увы, неспокойная, и дальше будет ещё сложнее. Нам надо быть готовыми к тому, что, возможно, придётся жить без интернета не полдня, как сегодня, а неделями и даже месяцами. И тогда мы на некоторое время вернёмся к бумажным книгам, проводным телефонам, а может быть, и письма будем писать ручкой на бумаге, запечатывать их в конверты и бросать в почтовые ящики. Дети станут играть у подъезда в классики, резиночку и прыгать со скакалкой. Кстати, сегодня у меня была с собой в портфеле книжка, и я за то время, что не работал интернет, дочитал её до конца.

Брендинг в рекламном ролике Flamenco1/8На рекламных проектах клиенты, как правило, хотят видеть как можно больше брендинга. Меня это нисколько не смущает, я очень люблю интегрировать бренд-элементы и айдентику в сюжет. И если это уместно, то чем больше продукта и брендинга, тем лучше - поиск нативного, но читаемого брендинга вообще классное упражнение, я еще покажу на примере других проектов, как это может быть реализовано и, где тут связь с дизайном в кино. Это может быть реализовано на нескольких уровнях: заметном сразу, заметном при повторном просмотре и оказывающих воздействие через периферийные образы, имеющие накопительный эффект. Безусловно, важен жанр, тип, формат истории и соответствующий подход, чтобы все это смотрелось органично. Экспертиза режиссера как раз необходима, чтобы усилить базовое сообщение, сделать его эффектным, но эффективным, зрелищным, но ясным. В конце серии этих постов покажу синематик, который шел вместе с брифом, и вы увидите, как выглядит работа режиссера по адаптации изначальной идеи. На этом проекте, если в двух словах, задача была, сделать современную вечеринку Гэтсби, где все крутиться вокруг образа томатов и бренда Flamenco. Конечно, в том масштабе, который позволит бюджет. И в следующих постах я покажу, как из небольшого набора правильно подобранных и эффективно используемых инструментов, грамотно выстроенной мизансцены, собирается общий план, создающий впечатление высокобюджетного проекта, демонстрирующий масштаб и качество производства, это то, что часто называют продакш вэлью. По сюжету девушка попадает на необычную вечеринку, пробует вкуснейший красный томат и начинается феерия. Через призму ее ощущений после укуса мы видим, как действие приобретает еще более яркий характер,и через ассоциативный ряд и аллегорию раскрываются вкусовые качества продукта. Разработка вселенной и устройства мира в кино один из самых важных и интересных для меня этапов работы. Занявшись роликом для Flamenco, я искал способы с первых секунд погрузить зрителей в мир Flamenco и сделать так, чтобы присутствие бренда и продукта было максимально органичным и в рамках жанра уместным. С учетом ограничения хрона, типичного для любой рекламы, большинство решений должны были быть архетипичными, легкосчитываемыми, но без уникальных фишек, конечно, не обошлось.#реклама #flamenco

Если не хватает мотивации и денегЭто текст для терапевтов, но для людей из других профессий подойдут эти мои размышления.Психотерапия в принципе и гештальт-терапия в частности может быть хобби или профессией. Хобби — для души и удовольствия, по приколу и все такое. Профессия — для денег. Любая, в том числе наша. Но у нашей профессии есть сложность: работать в этой сфере не имея к ней душевной склонности и не находя в ней удовольствия и возможностей для развития, долго, качественно и за хорошие деньги не получится. Не все профессии этого требуют. Наша требует.Но вернусь к хобби. Ничего плохого в том, чтобы сделать психотерапию своим хобби нет. Просто нужно, чтобы был другой источник дохода.У меня другого источника дохода нет.Возможно, у вас тоже. И возможно, вы тоже терапевт. Поэтому приходится все сразу — и зарабатывать, и для души, и с возможностями саморазвития, потому что иначе в нашей профессии никак.Иногда, особенно у юных коллег, я встречаю две крайности: или излишнее пренебрежение к деньгам или излишнюю фиксации на них. И то, и другое приводит или является следствием нарушения динамики фигуры и фона. Очень важно замечать, что профессия приносит деньги и связанные с ними возможности. И не только возможности пойти на еще одну супевризорскую группу, но и купить новое платье, внести взнос по ипотеке или наконец-то купить кофе. Деньгам стоит уделять внимание, замечать их. Радоваться, когда их стало больше. Грустить, если меньше. Почему нет-то?Иначе происходит размытие: ясной фигуры нет, а есть что-то с чем-то, в чем нет возбуждения и импульса. Но не стоит слишком фиксироваться на деньгах. Потому что тогда наоборот — мало внимания фону, слишком фиксированная фигура, а потому неподвижная, без развития, сжатая, а не энергичная. Этот гештальт не складывается, а застрял комком. Деньги — это прекрасно, они питают, поддерживают, заставляю радоваться и грустить, но… а что еще?Нет, нет, не финансовые цели. Точнее не только они. Да, ездить в отпуск, да, купить авто, да, сделать зубы всей семье…А что еще? Зачем все это?Извините, за громкое слово — а миссия-то в чем?Что я хочу изменить в этом мире к лучшему?Что я хочу сделать такого классного?Нам нужны оба фокуса. Точнее все фокусы нам нужны. И ни одним не стоит брезговать. И ни на одном не стоит фиксироваться. И миссия. И личные долгосрочные цели. И финансовые краткосрочные. И мороженку пойти съесть. Еще такое встречаю, что мол я хочу не из страха, а из развития двигаться. Ну, типа морковка спереди, а сзади. Не надо пренебрегать ни одним видом мотивации. Если у вас сейчас морковка сзади, горит под хвостам и нечем платить за квартиру, и это очень вас мотивирует, то прекрасно. Фигачьте на этом топливе. Если у вас закрыты базовые потребности, дух захватывает от открывающихся возможностей, а сердце выпрыгивает из груди от вдохновения — чудесно. Фигачьте на этом. Если вы нашли большую несправедливость и вас вдохновляет пилить обличающий контент — ради бога. Если хотите утереть нос вот той заразе, которая унизила вас, и это помогает вам вас сворачивать горы — ну, вы поняли.Если хочется денег и вообще очень хочется, но не очень получается, то…Во-первых, может и получается, просто вам мало. Во-вторых, может и получается, но вы на тревоге переинвестируете в профессию — точно нужно еще одну обучение?И в третьих, а может хочется не только, может, пора обратить внимание на что-то побольше и подольше?Может, ваша мотивация где-то там? Где большие цели и миссии?А если наоборот, денег не хочется, а хочется великого или даже ничего, то посмотрите на то, что помельче: новые кроссовки, обновить телефон, все-таки в о пуск поехать и поехать туда, куда хочется, а не куда хватает…И последнее. Больше обучений — не всегда больше денег. Важно научиться оставлять деньги себе, а не постоянно их вкладывать в свое развитие, надеясь на отложенное удовольствие. Пост написан по мотивам рабочей встречи в МИГе, где мы обсуждали курс по развитию практики и продвижения для гештальт (и не только) терапевтов.

Метрики успеха юриста Чем мне нравится групповой коучинг, так это тем, что через чужие запросы и ситуации калибруешь собственные представления о мире и корректируешь жизнь. Уже который год жизни я говорю себе — сейчас лучшее время, чтобы поработать, еще год-два, а потом можно снизить темп. И этот «год-два» не проходят, они так и тянутся, конца и края нет. И есть чувство отложенной жизни — сейчас не вовремя, вот еще что-то сделаю и потом можно… Таких отодвигающих причин десятки, а может быть и сотни. Лет пять назад на коучинге мы разбирали колесо баланса. Казалось бы, вопрос проработан и можно бы его закрыть. А вот он вернулся немного в другом ракурсе, оказалось — что не проработан до конца и не закрыт. Если силой не держать фокус сразу на разных сферах жизни, то на автомате всё скатывается в привычный паттерн. У каждого он свой. У меня — работа. Мы даже пошутили, что это социально одобряемая «дурная привычка» сродни зависимости. Только вместо сигарет/алкоголя/сладкого ты запойно занимаешься работой. 🗣 Юлия Михальчук

Кто найдёт в этом ролике «действия сексуального характера без обоюдного согласия» закину 1000 токенов на СинтексПоясняю - только что ютуб снёс мне этот ролик годичной давности по причине, которую написал выше.Подал апелляцию - сказали НЕ, всё равно видим элементы секса.Тут даже борцы за традиционные ценности проржали

Слушайте, я стал меньше писать полезных вещей, потому что занят тем, что, как маленький ребенок, реализую все штуки, которые всю жизнь хотел реализовать.Например, свой трекер.Я много раз пытался пользоваться готовыми: один быстрый, второй удобный, третий красиво выглядит. Но когда нужно быстро скинуть мысль, разобрать её, привязать к проекту, не потерять контекст и потом вспомнить, что я вообще хотел сделать, всё превращалось в ручную возню.А ручная возня — это ровно то, от чего таск-трекер обычно и умирает.Поэтому я собрал свою версию: inbox-first трекер. Я пишу обычным языком, система кладёт всё во входящие, разбирает через LLM и предлагает карточки на review. Из одного куска текста могут получиться задача, заметка, напоминание или несколько объектов сразу.Сейчас уже есть Web/PWA, inbox, разбор через OpenRouter с fallback на обычный parser, задачи, заметки, напоминания, области, проекты, уведомления, browser push, Telegram-уведомления, API для внешней постановки задач и публичная ссылка, которую можно дать человеку.Дальше хочу довести то, ради чего всё это и затевалось: голосовой ввод, постановку через Телеграмм, пересланные сообщения, нормальное сжатие, исправление формулировок и автоопределение проекта, области, срочности и важности.Короче, делаю трекер для людей, которые не хотят вести трекер. Кажется, это ровно мой случай.

💬Цифровые наблюдения из СмоленскаНа сотовой связи блочится всё кроме Макса, Мэйла, банков и т.п.На вай-фае, если на телефоне запущен Макс и висит в фоне, всё блочится: и прокси, и то, что нельзя называть вслух. Если Макс выгрузить, тогда всё начинает работать...

Налог на жизнь и цифровой занавес. Часть 2.Отдельный эффект этих ограничений проявляется не сразу, а через структуру самого бизнеса. Малый предприниматель в цифровой среде всегда работал за счет скорости и низких издержек: быстро протестировал продукт, быстро получил трафик, быстро масштабировался или закрылся без больших потерь. Ограничения эту логику ломают.Когда доступ к каналам становится нестабильным, бизнес теряет главное преимущество — гибкость. Любая гипотеза теперь стоит дороже, тестируется дольше и дает менее предсказуемый результат. Это означает, что часть новых проектов просто не запускается. Не потому что нет идей или спроса, а потому что вход в рынок становится слишком дорогим и рискованным.И это уже видно в цифрах. В 2025 году в России было зарегистрировано около 173 тыс. новых юрлиц — на ~20% меньше, чем годом ранее, при этом ликвидаций — около 233 тыс., то есть закрытий на треть больше, чем открытий. Это минимальные показатели «рождаемости» бизнеса за более чем десятилетие. Поток новых игроков сокращается не из-за отсутствия идей, а из-за ухудшения условий входа.Отсюда возникает первый системный слой — снижение предпринимательской активности. Если раньше цифровая среда постоянно генерировала новые проекты за счёт низкого порога входа, то при росте барьеров этот механизм перестаёт работать.Второй слой — деградация бизнес-моделей. Когда нормальный трафик недоступен или дорог, предприниматель начинает искать обходные решения: дробит каналы, уходит в закрытые группы, переводит коммуникацию в менее удобные форматы. Это снижает масштабируемость. Бизнес остается «на плаву», но перестает расти. Экономика получает не развитие, а консервацию.При этом стоимость привлечения клиента уже растет. После ограничений рекламы в Instagram* рынок столкнулся с удорожанием трафика, а сами платформы перестали давать прежний охват. Telegram, который стал ключевой альтернативой, показывает обратную динамику: при аудитории более 94 млн человек месячного охвата среднее время использования уже снизилось с 44 до 34 минут в сутки. Это означает прямое падение вовлеченности и эффективности каналов.Третий слой — потеря внешнего спроса. Для части МСП цифровые платформы были способом работать с зарубежной аудиторией: услуги, обучение, контент, продажи. При ограничении доступа и нестабильности каналов этот сегмент автоматически схлопывается. Бизнес замыкается на внутреннем рынке, где спрос и так ограничен.Четвертый слой — перераспределение выручки. Когда малый бизнес теряет прямой доступ к клиенту, его доля уходит посредникам. Уже сейчас на маркетплейсы приходится около 80% заказов в e-commerce, а доля крупных платформ продолжает расти. Это означает не просто зависимость, а потерю маржи: комиссии, логистика, продвижение съедают значительную часть выручки.В сумме это дает системный результат.Меньше новых бизнесов.Меньше масштабирования.Меньше выхода на внешние рынки.Больше зависимости от крупных платформ.Если эту динамику продолжить на горизонт 2027–2030 годов, картина становится ещё жестче. Ограничение VPN до заявленных 92%, рост стоимости обхода и дальнейшее ужесточение инфраструктуры приведут к тому, что цифровая среда перестанет выполнять роль «ускорителя» экономики. Она станет фильтром.Часть бизнеса уйдет на платформы и потеряет маржу. Часть уйдет в серую зону и потеряет эффективность. Часть просто закроется. И это происходит на фоне роста затрат на саму систему ограничений: только в 2026 году финансирование инфраструктуры блокировок увеличено до 83,7 млрд рублей, а к 2030 году мощность системы планируется нарастить в 2,5 раза.Именно в этом главный эффект ограничений. Они не «закрывают» экономику мгновенно. Они делают ее медленно неэффективной. Настолько, что со временем рост становится исключением, а не нормой.* Деятельность запрещена в России, сервисы принадлежат компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией@naebrosh