КАРБОНАМАМА

Быстрый старт и наработка компетенций.Часть 3. КомандаВот тут бизнесмен, мечтающий про «быстрый запуск и наработку компетенций», попадает в первую настоящую ловушку.Если команда уже есть — прекрасно. Она немедленно начинает играть в свои внутренние игры.Если команды нет — ещё веселее. Потому что её надо собрать, обучить и каким-то образом превратить в работающий организм.А дальше внезапное открытие: человек в найме в первую очередь думает о своей зарплате и объёме собственной нагрузки. Не о вашей великой мечте построить композитную империю.Поэтому начинается либо саботаж, либо раздувание штата до состояния цирка-шапито, где владелец бизнеса тонет в операционке и бесконечно тушит пожары.И напоминаю: в нашем сегменте большинство собственников МСБ — это одновременно и директор, и технолог, и снабженец, и продавец, и иногда грузчик по совместительству.

Быстрый старт и наработка компетенций. Часть 1Я уже несколько раз запиналась об одну и ту же фразу, которую вы мне приносите почти на каждую первую стратсессию или консультацию:— Мария, найдите нам заказчика, а мы быстро откроем под него площадку и наработаем компетенции.Я от себя предположу, что этот заказчик должен еще и денег вам дать, чтобы вы комфортно открылись, минимизировали риски и не умерли в кассовом разрыве на третьем месяце. Ну потому что никому же неохота потом бегать по рынку и судорожно искать, чем свои станки загрузить. Логично? Логично.Идея сама по себе отличная. Более того — у кого-то она даже сработала. Я таких людей знаю. У одного даже работала. Поэтому критиковать сам подход я не буду. Это значит критиковать процентов сто моих прошлых, настоящих и будущих клиентов. А я всё-таки не самоубийца.Но давайте поговорим про сам «быстрый старт» и «наработку компетенций».Допустим, заказчик действительно нашёлся. По каким-то неведомым мне причинам он согласился ждать, пока вы на его деньги — или на свои, неважно — будете запускать производство. Допустим, он очень терпеливый человек. Почти святой.Что у нас дальше?Найти помещение. Поставить оборудование. Закупить материалы. Нанять команду. Запустить производство. И начать творить волшебство. Желательно в одну итерацию: придумали — сделали — отдали заказчику.При этом нельзя:— вылететь из бюджета,— сорвать сроки,— посраться внутри команды,— и случайно не похоронить весь проект на этапе согласований.А сроки, как правило, уже обещаны руководству. Причём взяты с потолка. Потому что показать реальные сроки запуска композитного производства начальнику на старте — это потерять работу ещё до начала проекта.Продолжение следует....

Какое-то время назад я перестала читать паблики и каналы экспертов по ИИ. Слишком много информационного шума.Более- менее регулярно читаю только каналы с мемами.Оттуда и черпаю новые способы применения инструментов ИИ. Если что, промпт вот:"Turn the person from the photo into a grotesque humorous fashion caricature sketch. Strongly exaggerated anatomy, elongated proportions, expressive crooked hands, dramatic face, awkward elegant posture, satirical fashion energy, messy ink lines, rough watercolor, sketchbook style, vintage magazine illustration on beige aged paper. Add handwritten Russian notes, arrows, funny observations, doodles, and absurd personality analysis around the character"И фоточку свою приложить не забудьте.

Симпатичные вещицы Делароша, которые с легкой руки отечественных аукционистов стали - "французской школой 19 века. Клеймо: M. Delaroche". Так вот делаешь скульптуры, а потом их приписывают другим....

Гайз, кстати! Пару лет назад читала книгу Deliberate Calm: How to Learn and Lead in a Volatile World, от 3 авторов из McKinseyНа фоне сегодняшних эмоциональных FOMO в tech + всех этих пертурбаций мире она стала прямо актуальнее ))Введение Deliberate calm - контролируемое спокойствие в кризисах, а не паника и хаос. Пример: посадка самолета в 2009 в реку Гудзон вопреки всем протоколам безопасности после отказа обеих двигателей. В бизнесе тоже можно выбирать способы реакции. А иначе от стресса резко падают адаптивность, инновации, креативностьI: Концепция1: Why. Большинство лидеров верят, что людей надо страхом выдергивать из complacency. Наше поведение есть итог наших спрятанных (как айсберг под водой) чувств, мыслей, идентичности (страхи, удовлетворенные (и нет) потребности, purpose). Нужно как-то учиться входить в режим внешнего наблюдателя и понимать в себе разницу между реальной происходящей ситуацией и нашей реакцией на неё из глубин айсберга2: Зоны Имеются в виду зоны где нам все знакомо и где нам нам надо адаптироваться. Там, где мы все знаем, то или перформим, или ощущаем безопасность. А в зоне адаптации, получается, надо выяснять, искать, трансформироваться. Для этого нужен переход в режим обучения3: Мозг и тело связаны Режим обучения из страха невозможен, это биология, тк в эволюции надо было просто быстро действовать и все. А в нашем сегодняшнем мире это не актуально. Инструмент захода в обучение: какую историю или нарратив я, оказывается, держу в уме? (как мы сюда попали, что за ситуация, и какие сценарии дальше)II: Подходы4: Идти вперед Нужно от ума сделать про себя несколько переходов:- от защиты к желанию поучиться- от стабильности к росту- от эксперта в любопытство- от рективности в режим "давайте покреативим"- от жертвы к агентности- от дефицита к abundance- от определенности к режиму explorationВ этих переходах будет, естественно, обнаруживаться разное про нашу текущую идентичность5: Purpose важна Purpose - это где ваша увлеченность / страсть пересекаются с какими-то важными потребностями внешнего мира. Наша адаптивность резко выше когда мы действуем из нашей purpose 6: Восстановление как у спортсменов - Нужно все же как-то высвободить время для перезаряда батарейки разными способами. Физически, ментально, социально, духовно. То есть это вовсе не отвлечение от работы, а наоборот - повышение своей результативности в ней- Критерии успеха простые: выспался, энергичен, оптимистичен вне зависимости от масштаба проблем, чувствую связь с людьми. Ну и не выгораю7: Растя осознанность Начинать надо со смотрения на себя в своем окружении: какая температура в комнате, как я тактильно ощущаю рубашку, что в теле, какая сейчас эмоция итд. И так постепенно начнешь отделять свои эмоции из глубин айсберга по сравнению с реальной ситуацией. Так от утопания в эмоциях можно дойти до способности правильно действовать спустя время (когда эмоции стихают) “надо было вот так, оказывается". А позже, по мере роста своей awareness про себя, прямо на лету осознавать и делать выбор “а давайте я сейчас все же переду из режима защиты в режим обучения". В ходе этого пути мы можем начинать обнаруживать (сами или с подсказками других) свои слепые зоны III: Практика8: Люди друг с другом - это как столкновение двух айсбергов из главы 1 Из более высокой осознанности мы уже наоборот - начинаем в конфликтах видеть возможности к работе в режиме обучения. Более того, мы начинаем конфликты с другими использовать уже даже скорее как способы лучше узнавать про то, что мы скрываем сами от себя в глубинах нашего айсберга9: Команда Когда сам освоил психологическую стабильность, то уже сможешь создать психологическую безопасность и для своей команды. Именно так она и сможет перейти в режим обученияIV: Протокол10: Личная модель Вырастили осознанность, восстанавливаемся, больше действуем из purpose, создаем психобезопасность для команды. Так и сможем чаще выбирать рост, а не безопасность

⚠️ Онлайн-рынок скоро станет ещё жёстчеПоследнее время часто слышу фразу: «Онлайн уже не тот, раньше было проще».Да, онлайн действительно меняется, и этот процесс только начинается. Впереди ещё несколько волн изменений, которые сделают эту нишу заметно жёстче - даже для тех, кто работает давно.И это важно понимать заранее.📍 Рост конкуренцииСейчас в онлайн заходят люди из совершенно разных сфер: предприниматели, маркетологи, эксперты, специалисты из офлайна и т.д.Для многих он становится либо основной моделью работы, либо доп. источником дохода.В результате происходит естественная вещь - растёт плотность рынка. В каждой нише появляется больше специалистов, больше продуктов, больше предложений.А значит, внимание аудитории становится всё более дорогим и ограниченным ресурсом.📍 Рост требованийМеняется и сама аудитория. Люди уже видели десятки запусков, проходили разные курсы, покупали услуги у специалистов и, честно говоря, не всегда получали ожидаемый результат. Поэтому сегодня они гораздо внимательнее относятся к тому, куда отдать свои деньги.Если раньше можно было просто продать идею, то сейчас покупают опыт, системность, репутацию и понятный результат. Это повышает планку для всех участников рынка.📍 АвтоматизацияМногие задачи, которые раньше требовали отдельного специалиста, сегодня частично или полностью закрываются сервисами: аналитика, рассылки, сбор данных, технические интеграции, управление процессами.Это не значит, что специалисты исчезнут. Но простые, механические задачи будут постепенно уходить в прошлое.Ценность смещается в сторону тех, кто умеет проектировать систему, а не просто выполнять задачи или настраивать отдельные сервисы.📍 Искусственный интеллектТексты, аналитика данных, генерация идей, автоматизация маркетинга и операционных процессов.Для рынка это означает, что базовый уровень навыков становится доступным почти каждому!То, что раньше считалось «навыком специалиста», превращается в обычный инструмент.А значит, ценность смещается туда, где остаётся мышление, стратегия и ответственность за результат.❓ А вы чувствуете, что требования клиентов к спецам стали выше за последние пару лет? Как относитесь к этому? Получается перестраивать свою работу?Канал в ТГ | Канал в Max

Ты - лицо Как то общалась с Любой Сурудо и она поделилась почему закрыла женский клуб, потому что все ее проекты, это ее лицо и это физически сложно держать в фокусе. Есть организаторы, есть команда, есть расписание, крутые спикеры. Но всё равно, люди хотят взаимодействия именно с ней, люди идут к тому, чьё имя в названии. Люди идут за энергией лидера, за тем, у кого горят глаза, кто это всё придумал и потащил.Я, в привычной для себя манере, переложила это на себя. Когда ты лицо бизнеса, особенно, если ты его запускал сам с нуля, ты нужен всем.Команде, как источник решения и смысла. Клиентам, как гарантия, что «там есть живой человек, который отвечает».В этом есть две стороны. Одна в том, что твоя энергия реально двигает. Ты можешь завести и вовлечь людей. Твоё состояние считывают даже не зная твоей должности: по тому, как ты заходишь в зал, как говоришь «всем привет», как реагируешь. Ты, как дополнительный источник ресурса для всех, у кого её сейчас меньше.Но есть и другая сторона.Когда ты становишься «рабочим лицом» 24/7. Ты не можешь упасть духом, потому что на тебя смотрит команда.Ты не можешь просто устать или выгореть, потому что если устала ты, что будет с ними?И иногда возникает ощущение, что ты не руководитель, а аккумулятор, который должен быть заряжен всегда. И тебе необходимо иметь заряда чуть больше, с запасом, чтобы оставалось ещё на других. Отсюда рождаются непростые вопросы, которые я честно задаю себе:- Насколько меня хватит в таком режиме?- Где заканчивается здоровое лидерство и начинается спасательство или панический контроль? - В какой момент «я — лицо» превращается в «без меня здесь ничего не работает»?- И главный вопрос: можно ли вообще выйти из этого порочного круга?Можно взрастить или нанять приемника. Но ты передаешь процессы, а не энергию. Ты не можешь передать человеку свою жизнь, свой характер, свое видение. Ты можешь передать ценности и рамки, в которых он будет принимать свои решения.И вот сейчас, мне кажется, происходит интересный процесс взросления и меня и бизнеса. Не искать того, кто будет всё делать как я, а растить того, кто разделяет базовые принципы: честность, ответственность, уважение к людям и к делу.Наверное, в этом и есть задача предпринимателя: Сначала стать тем самым лицом, который прошел все сам и знает каждый процесс. А потом шаг за шагом делать так, чтобы бизнес мог существовать без твоего постоянного присутствия и комментариев во всех рабочих чатах. Я пока в пути. И путь этот непростой.

Бывало ли у вас такое: всё спланировано, логика говорит одно, но внутри появляется абсолютно твердое, ничем не обоснованное ощущение, что нужно поступить иначе? Я собиралась улетать из Сингапура, где была на конференции по longevity, 28 февраля вечером. Субботу специально оставила свободной, чтобы не спеша посмотреть город, погулять, впитать атмосферу - последний раз была в Сингапуре больше 10 лет назад. Но за день до вылета меня накрыло абсолютно четкое ощущение срочности, что «надо улетать утром». Никакого рацио под этим не было вообще. Никаких новостей, никаких логических причин менять билеты. Я даже не стала ждать обмена, а просто купила новый билет на утро и еле успела приземлиться в Дубай днем. И только потом поняла, насколько это решение было верным. Вечерний рейс в Дубай в этот день не сел бы. И на следующий тоже. Мы привыкли считать интуицию чем-то эзотерическим, эдаким "шестым чувством", которое нельзя измерить. Но исследователи из HeartMath Institute доказали обратное: интуиция это физиологический процесс, и главную роль в нем играет наше сердце. В HeartMath Institute выделяют три типа интуиции, и один из них, так называемая, нелокальная интуиция (nonlocal intuition). Это способность получать информацию о событиях, которые невозможно объяснить прошлым опытом или сигналами из окружающей среды. Исследования показывают поразительную вещь: наше физическое сердце связано с информационным полем, не ограниченным классическими рамками времени и пространства. В ходе экспериментов ученые выяснили, что сердце получает и обрабатывает информацию о будущем событии до того, как оно реально произойдет. Оно реагирует быстрее мозга. В бизнесе мы привыкли опираться на аналитику, таблицы и расчет. Мы часто подавляем "нелогичные" порывы, считая их слабостью или глупостью. Но интересно, что на самом деле лучшие решения принимаются не только в голове, а и в груди? И та самая "чуйка" предпринимателя это не просто метафора, а реальный физиологический механизм, когда сердце считывает информацию из пространства быстрее, чем мозг успевает ее рационализировать. Когда мы учимся слушать эти сигналы (в HeartMath это называют heart-based living) , то получаем доступ к мощнейшему инструменту. Мы перестаем реагировать шаблонно и начинаем принимать решения из состояния глубокой конгруэнтности ( когерентности) с нашими истинными потребностями. Мой внезапный утренний рейс из Сингапура как раз тот случай, когда я решила не спорить с нелокальной интуицией. А бывало ли, что вы принимаете важные (или даже странные) решения, опираясь исключительно на внутреннее ощущение? И к чему это в итоге приводило? Делитесь в комментариях!

В конце февраля по приглашению команд Т-Банка и Норникеля вместе с коллегами был на активах Норильского Никеля в Мурманске.Обещал поделиться тем, что узнал — рассказываю. Нам показали две площадки:1️⃣Мурманский транспортный терминал, который принадлежит Норильскому никелю, и через который происходит отгрузка всего произведенного никеля и доставка до покупателей. Мы как раз попали туда тогда, когда велась погрузка. Масштабы впечатляют!Интересные факты: 👍у Норникеля 7 судов арктического класса для круглогодичной навигации; все они принадлежат компании и достаточно новые (2006-2011 года) + есть свой ледокол👍 суда Норникеля — класса Arc7, высший ледокольный класс (это интересно, потому что Новатэк долго ждет газовозы ледокольного класса для Арктик СПГ 2, при этом, судя по всему, газовозы для СПГ делать труднее, чем контейнеровозы)👍 в период летней навигации компания доставляет товар на восточные рынки через Севморпуть, зимой восточная часть Севморпути закрыта, везут через Суэцкий канал и Мыс Доброй Надежды (прекрасное место, кстати). сейчас все судоходство идет через юг Африки, что удлиняет срок доставки +- на 3 недели 👍 в силу того, что транспортировка цветных металлов идёт морским путём и у компании есть собственные суда — транспортные расходы традиционно занимали не существенную часть себестоимости — около 5% от выручки.👍 перебоев в поставках нет, дисконтов нет, иногда есть даже премии за высокое качество металла, «металл всегда найдет покупателя» 2️⃣Кольский Горно-металлургический комбинат — это уже завод компании, на котором компания производит весь никель. Нам показали весь процесс производства никеля — от дробления горной руды до производства готовой продукции (больших листов металла, небольших квадратов, похожих по форме на керамическую плитку и т.д.). Что еще узнал от компании: 👍 Про дивиденды — менеджмент считает, что логичнее привязывать дивиденды к FCF, как делают коллеги в отрасли. По моим расчетам дивиденды за 2025 год могут быть около 3,5% при выплате 75% FCF, за 2026 – потенциально вдвое больше. 👍 Много спрашивал про цены на металлы, по никелю средний консенсус на уровне 17 000 (влияние Индонезии на цены существенно, расти непросто). По меди коллеги сказали, что текущие цены — это «дороговато» (в момент разговора медь была выше 13 000 $). По палладию было интересно, что коллеги смотрят на то, с какими ценами, их клиенты, которые используют палладий в автопроме, имеют устойчивую положительную рентабельность — это 1300$+. Цены на драгметаллы сильно коррелируют с золотом. Рост во многом обусловлен спекулятивной составляющей. Если золото растет - платина и палладий растут за ним через инвестиционный спрос. Норникелю респект за открытость, очень интересная и познавательная поездка 🤝

Партнеры, спорт и миссия. Как я стал наставником. Часть 4.Нас пятеро партнеров. Двое - друзья с универа, остальные - родственники. Вместе с 1998 года. Мы семья. Ссоримся, спорим, но никогда не отворачиваемся. Секрет в подходе марафонца. В бизнесе и жизни я бегу длинную дистанцию.Как не перегореть? Тело - главный ресурс. 10 лет назад спорт стал приоритетом: сначала в плане тренировки, потом всё остальное.Как вдохновлять команду? Быть ледоколом. Не давать задание, которое не сделал бы сам. Доверять.И использовать метод «цели - привычки - действия». Сначала ставишь цель, потом внедряешь привычки, потом действуешь, пока это не станет естественным.В 2016 я помог другу поднять бизнес с нуля. Он не верил в мои советы, но видел: у меня работает - делал и вытащил компанию. Тогда я понял: я могу быть наставником. Могу будить людей энергией и брать ответственность.Я не боюсь, что ученики обгонят. Наоборот: если из 10 хотя бы один поднимется - это результат. Хочу, чтобы моя история заканчивалась словами: «ТЫ ТОЖЕ МОЖЕШЬ». Раз я смог - значит, и у тебя получится.💯 - мы тоже можем!

Верните неработающим пенсионерам вычеты!Мои приёмы часто посещают пенсионеры, рассказывают о том, как копят на похороны, не хотят нагружать детей своими тратами, ведь тем и так тяжело. После очередной встречи я ознакомилась с законодательной базой и обнаружила момент, который можно исправить, улучшив жизнь старшего поколения (так же по просьбе старшего поколения).После выхода на пенсию многие прекращают работать и, соответственно, получать зарплату. В результате у людей остается минимум возможностей для поддержания приемлемого уровня жизни. Получая копеечную пенсию, неработающие бабушки и дедушки просят деньги у детей или торгуют рассадой, цветами и урожаем.Возмущает высказывание депутата Ирины Родниной о том, что люди должны сами позаботиться о своей пенсии. Легко об этом говорить, имея зарплату депутата Государственной Думы от 500 000 рублей ежемесячно (кстати, депутаты городской и законодательной думы ЗП не получают). Хотя у нас социальное государство, старикам часто приходится оплачивать лечение, в том числе дорогие услуги платных стоматологов. Пенсионеров не обеспечивают социальными гарантиями.Поэтому некоторые пенсионеры открывают вклады в банках. До 2025 года все пенсионеры могли получать вычет с доходов, который они получали с этих вкладов. На проценты со вкладов каждый платит подоходный налог, поэтому после оплаты медицинских услуг и лекарств пенсионеры могли получать налоговый вычет (до 19 500 рублей ежегодно). Сейчас неработающие пенсионеры лишены права на социальный вычет, который доступен только работающим гражданам России. Это вопиющая социальная несправедливость.Другие пенсионеры придерживаются иной финансовой стратегии и вкладываются в инвестиционные продукты. В случае с простым ИИС типа А налоговый вычет составлял 52 000 рублей (от базы в 400 000 рублей), а все деньги можно забрать через 3 года. Но сейчас срок увеличили до 5 лет. Если долго держать деньги в облигациях и акциях, не платишь налог. Но эта стратегия не подходит российским пенсионерам. В итоге они не могут получить вычет, как и забрать деньги со счета раньше. Сейчас у пенсионеров забрали все источники дохода, кроме пенсии и торговли астрами и кабачками на рынке. Некоторым помогут дети, но что делать одиноким пенсионерам, которые сознательно копили? Для них возможность использования социального вычета нужно вернуть. Очевидно, что налоговое законодательство изменили в том числе для того, чтобы взрослые дети не хранили средствах на счетах престарелых родителей. Но одинокие пенсионеры особенно нуждаются в поддержке. Восстановить социальную справедливость и изменить Налоговый кодекс, могут федеральные и областные депутаты. В ваших силах представить эту законодательную инициативу, чтобы финансисты из Минфина разработали механизм, который позволит неработающим пенсионерам пользоваться вычетами. Стариков нужно поддерживать, а не обдирать!_____ Официальные страницы и каналы для связи и актуальной информации:📱 Telegram-канал 📲 Канал в мессенджере MAX📱 Одноклассники📱 ВКонтактеБуду рада вашему участию, комментариям и предложениям.

Предлагаю немного порассуждать о том, как инвесторы проверяют проекты. На практике этот процесс часто выглядит довольно просто: посмотрели презентацию, прикинули ожидания по финансовой модели, прочитали документы и задали несколько вопросов. После этого формируется ощущение, что проект понятен и основные риски оценены.Почти всегда проверка начинается с документов. Именно они формируют у инвестора ощущение прозрачности и контроля. Учредительные документы, базовая бухгалтерская отчетность, презентация бизнеса, финансовая модель и проект договора — такой пакет выглядит логичным и достаточным.Но здесь есть важная особенность. Этот набор документов формируется самим проектом. Он отражает сильные стороны бизнеса и той конструкции сделки, которую проект предлагает инвестору. Это естественно: ни один бизнес не начинает презентацию с описания собственных уязвимостей.Поэтому документы дают инвестору только часть картины. Они подтверждают существование проекта, но редко позволяют увидеть его устойчивость в неблагоприятных сценариях.В инвестиционной среде есть довольно точная формулировка: проверка проекта нужна не для того, чтобы убедиться, что с ним все хорошо. Она нужна для того, чтобы понять, где именно он может сломаться.Именно поэтому важен не столько объем документов, сколько структура анализа. То, как инвестор смотрит на информацию, какие вопросы задает и какие выводы делает из того, что в документах есть — и куда важнее видит то, чего в них нет.При этом важно понимать одну фундаментальную вещь. Ни юридическая, ни финансовая проверка не дают инвестору гарантии сохранности средств. Законодательство не содержит инструментов, которые позволяли бы инвестору в любой момент выйти из проекта, продать активы и вернуть вложенные деньги по собственному решению.Реальность устроена иначе. Даже при наличии документов, обеспечений и формально корректной конструкции возврат средств — это всегда процесс. Он зависит от времени, последовательности действий и поведения самого проекта.Поэтому документы не возвращают деньги. Они лишь определяют, какие возможности появятся у инвестора, если ситуация начнет ухудшаться. Сможет ли он получить информацию, изменить условия сделки, зафиксировать нарушения или начать защищать свои права.Именно поэтому в инвестициях выигрывают те, кто подходит к проверке структурно. Такой подход позволяет увидеть не только сильные стороны проекта, но и ограничения самой сделки: какие риски невозможно проверить, какие механизмы контроля отсутствуют и какие действия будут доступны инвестору в неблагоприятном сценарии.В следующих постах разберу, из каких уровней на практике состоит структурная проверка проекта и на что инвестору стоит обращать внимание в первую очередь (немного практики).

Главная проблемаНаконец-то уселся дописать свои мысли о том, что я считаю главной причиной большинства проблем в ресторанном бизнесе. Напоминаю, что по простой методике ППР (Проблема-Причина-Решение), заниматься нужно причинами проблем, а не самими проблемами. Иначе вся работа – это тушение пожаров с бесконечным геморроем. Так вот, я убежден, что корень всего зла (слабый сервис, слабая экономика, слабый вкус, слабый маркетинг) – это отсутствие элементарных компетенций в управлении. Смотрите, когда официант становится менеджером (или повар су-шефом), его никто не учит КАК УПРАВЛЯТЬ. И речь прям о супер простых вещах:1) как ставить задачи 2) как оценивать сроки3) как контролировать выполнение задач (система встреч)4) как определять приоритеты5) как влиять на людей (начальные техники лидерства)6) как делегировать задачи7) как развивать сотрудниковНазовем это базовым минимумом. Откуда человек это узнает? Сами знаете, какое образование в университетах в области менеджмента, да и не все на этом учились. А если внутренних систем обучения нет (чего нет у большинства игроков), то откуда люди узнают, как это делать? Более того, во многих сетях, с которыми я соприкасался, не учат базовым основам менеджмента. В основном обучают внутренним стандартам.Что далее может создать такой менеджер, когда становится управляющим? Я убежден, что рынок глобально вывозят 2 типа собственников: 1) на морально-волевых качествах интуитивно передающие ценности (создают систему по ощущениям);2) бывшие управленцы из корпоративного сектора, которые создают систему по образцу более-менее системного управления.Первые – прирожденные лидеры-самородки, вторые – жесткие менеджеры-системщики. Остальные просто умирают сейчас: нет ни личного влияния (команда пассивная, ничего просто не может сделать), ни опыта в построении систем (чайка-менеджмент и эмоции). За десятилетия роста рынка единственная задача была – быстрый захват территорий и стройки. Сейчас другое – производительность и знания. Вывод для себя делаю простой: начинать нужно с базы и учить самим. Все это фантазии, что кто-то со стороны придет в ваш бизнес и будет компетентно им управлять. В рестораны в основном попадают ремесленники, романтики и случайные пассажиры. А вам, чтобы заработать, нужно их обучать. Прошло время, когда втыкаешь палку и растет. Мой акцент в том, что начинать учить необходимо с самых базовых управленческих вещей.Просто подумайте об этом: как управляют люди, которые берут власть (или вы им даете) в вашем бизнесе? Откуда они знают, как это делать (простые 7 вопросов выше)? Какие системы они создадут или как поддержат действующие? Это ваш фундамент. Буду рад комментам и дискуссии.