Работай, Даша! Блог о маркетинге

WB TaxiНа рынок выходит (о ужас) вб такси. Выходит, как и любит, агрессивно, и играет на самом больном: на выплатах водителям. Именно поэтому пока все их маркетинговые усилия сосредоточены именно на них, а не на потенциальных клиентах Я поговорила со знакомым сотруником из бизнес такси Яндекса, и вот что он по этой теме говорит:Если яндекс берет 30% с комиссии, то вб обещает первые полгода % не брать вообще, а потом брать сниженный. Водители Яндекса же, по его словам, страшно устали и от комиссии, и от бездействий службы поддержки, поэтому все радостно перейдут на вб и рукой не помашут.Интересно, чего будет делать яндекс, и сколько слопает вб.

Маркетплейсы как опухоль (продолжение) Начало — тутЧетыре — теперь представьте цепочку: производитель—продавец—маркетплейс—покупатель. В цене, что мы видим в карточке, заложен интерес каждого из её участников. Вопрос: если задача маркетплейса — инстенсивный рост и постоянное предложение «ещё дешевле!», то зачем им лишние участники посиделок? Не выгоднее ли выкинуть посредников (продавцов) и работать напрямую с производителями ? Выгоднее. Поэтому перекупы (продавцы) будут выпадать, и уже выпадают. А это огромный пласт бизнеса. Что в итоге и почему я обзываю это «опухоль»? Растет агрессивно, ответственности за качество не несёт, устанавливает свои правила игры (выдачи, комиссии), стремится к постоянному снижению цен (не теряя при этом свой общий доход, это называется эффект масштаба), душит оффлайн (в пвз ж удобнее сходить, чем потеть в тц). А значит создаёт уникальную среду, где вообще уходят понятия «сильного бренда», «лояльности», «ответственности». На передний план выходят белые футболки на 23₽ дешевле. Да и мы, потребители, уже задумываемся: а стоит ли покупать пальто на 5 лет за 60К, если можно купить пальто за 10К на год? Зато постоянная смена гардероба, да и не жалко. Всё, схлопнулось.Беда в том, что за всем этим будет стоять одна большая яма из безответственности за качество/сервис, а игроки будут меняться со скоростью звука. Такое вот «но».

Маркетплейсы как опухольЯ одной из дичайших причин такого резкого перекоса (я сознательно не беру экономические процессы, это отдельная тема, а я всё-таки не экономист и не хочу жахнуть лишнего) вижу маркетплейсы и экосистемы. «Всё будет Яндекс», прям какой-то Пелевин. Почему?Я думаю так. Что такое маркетплейс? Это площадка. Она сама по себе ничего не создаёт, её единственная ценность — объединение в одном месте продавцов и покупателей. При этом в её руках все инструменты: захотели, и бахнули они комиссию +10%. Захотели, и поменяли метод выдачи. А от этого раз — и полетела экономика у кучи продавцов, причем внезапно.Раньше так не работало: были арендные площади, фиксированные ставки по ним, условия по индексации — сплошная стабильность. На смену пришла непредсказуемость. Это раз.Два — раньше были барьеры входа. Нельзя бизнесу с 500.000 снять площадь в тц. Нельзя сделать хороший еком. А теперь — можно просто сделать карточки на маркетплейсе. И нашить дешевого товара. И продавать. И так можно сделать тысячам однотипных ИП. А потом один из них решит уронить цену, а за ним — цену уронят все остальные. А следом полетит качество. Чувствуете? Получается такая спиралька, в которую все попадают. В итоге никто не зарабатывает, кроме, конечно, маркетплейса.Три — основа бизнеса маркетплейса — быстрое, агрессивное расширение. Всё больше товаров с дешевой ценой заходят онлайн, всё больше магазинов не видят смысла сидеть в тц, когда их клиенты давно ходят в пункты выдачи, и они тоже уходят на маркеты, в это месиво с дикой конкуренцией, скидками и полной непредсказуемостью. В итоге сильный качественный продукт онлайн чахнет, карточки на МП растут. Конкуренция сводится к цене (и МП подстегивают это функционалом типа «такие же товары дешевле»), а за низкой ценой стоит низкое качество (или обереченная на погибель бизнес-модель)Безвыходняк?

За последнее время, пожалуй, самый частый комментарий о том, что раздражает Клиентов - фраза:«Ваш звонок очень важен для нас».При это еще большего огонька негатива добавляет:«Ваш звонок .. в очереди»…Избегайте!

Фокус на нативность: когда страх быть рекламным делает тебя соевым/постным девелоперомЗаметил, что есть одна общая фобия — боязнь выглядеть рекламно. Все только и говорят, что готовы на все, лишь бы их контент был «нативным», «естественным», «не навязчивым»🐍. Но из того, что вижу получается все наоборот — контент, который после никто не может связать с брендом.Получается, что в каком-то смысле страх быть рекламными убивает саму рекламу.Из практики:Девелопер запускает новый проект, даже местного блогера позвали для интеграции. Начинаются согласования — как вписать продукт, чтобы все было органично, никаких логотипов и боже упаси сказать про стоимость 🤔. В итоге все настолько нативно, что никто не понимает о чем этот ролик и кого или что он вообще рекламирует (да и рекламирует ли).У такого подхода есть симптомы:➡️Контент без упоминания бренда «чтобы не отталкивать» конечно же➡️Замещение продуктовых сообщений развлекательными➡️Стремление делать «как все в соцсетях»➡️Результаты могут быть с клевыми с выполненными KPI по охватам, но никак не воздействовать на память и без продаж.Откуда ноги растут:⭐️ Мифы о бесконечном «раздражении»Кажется, что маркетологов запугали тем, что прямая реклама «раздражает аудиторию» 🎮. В результате они стали прятать бренд так глубоко, так нативно, что его просто нет в рекламе. ⭐️Попытки скопикатить блогеровВ какой-то момент стало модно делать корпоративные аккаунты как личные блоги. Позабыв, что у брендов и блогеров разные задачи 🧠.⭐️АлгоритмыЛогика команд: чтобы алгоритмы показывали контент, нужно делать то, что нравится людям. А людям нравится развлечение, а не реклама.Почему это минус вайб:➡️Потеря брендового капиталаКогда контентные единицы не связаны с брендом, ты тратишь деньги на раскрутку конкурентов 😒. Люди запоминают контент, но не запоминают, кто его создал.➡️Размывание позиционированияПытаясь понравиться всем, бренд перестает означать что-то конкретное. Становится «еще одним» в категории (привет коммодити).➡️Неэффективность инвестицийМиллионные охваты — звучит кайфово, но насколько это классный результат, если ключевая цель изначально стоят продажи 🫣☀️Что делать:1. Перестать бояться, делать рекламу и продавать в ней, реклама не должна быть плохой, посмотри на конкурентов на которых все равняются, они вообще не стесняются.2. Балансировать с нативностью 💃. Понятно, что не должная быть одна сплошная реклама, держи рамку в 80/20, где 20 нативно, но с брендом+‼️Есть медийный бюджет → делай красиво и брендово‼️Нет бюджета → делай нативно, но с брендомКогда-то давно на лекции услышал золотое правило: коммуникация должна выглядеть дороже чека.3. Реши на какой территории (это поле тем и смыслов, где бренд может говорить годами) играет твой бренд: вместо попыток «залететь» в коммуникационный-поток создай свою территорию и фокусируйся на более узких посылах:Пример для девелопера:Территория: «15 минутный город»Нативно: показываешь как все вопросы беспокоящие клиента решаются в твоём комплексе до 15 минут: доставка, до школы, до центра, до спорт зала, до маника и тдБрендово: четко объясняешь, почему именно ты и твой подход делает это бесшовно, удобно, понятно и просто.По итогу: Будь рекламным, но старайся быть лучшим в этом.Твоя задача — не спрятаться среди «нативной» сои, а выделиться качеством и запомнится.Клиенты не против рекламы. Они против плохой рекламы 🤢.

🍿Как разработчики убивают бизнес📎 Читать статью

Давненько я здесь ничего не выкладывала и, если честно, долго пыталась понять, в каком же всё-таки формате мне хочется продолжать вести этот канал :)И пришла к выводу, что этот канал больше не будет про преподавание — ну, по крайней мере, не только про него. Сейчас мне хочется делиться чем-то большим, чем просто бесконечный повтор постов про работу по абонементу, личные границы преподавателя и тд. Чувствую, что изжила себя в этой роли и мне больше хочется рассказывать про лайфстайл, который мне сейчас близок. Конечно, здесь периодически будут всплывать рабочие моменты, но исключительно как одна из тем канала, а не основная Скажу честно, что решение это далось непросто, тк в этот канал с тематикой преподавания было вложено огромное количество сил, нервов и денег, но рада набраться смелости признаться, что больше мне это не интересно Stay tuned 👀

«Обещанного три года ждут!» - обычно так говорят, когда ты что-то пообещал и исчез. Это про меня))Еще в марте я писала, что хочу прочитать книгу, которую нам подарил друг, и благополучно отложила её на полочку. Видимо, ждала, когда у меня созреет мыслетопливо, чтобы как раз её переварить))«Джедайские техники» Максима Дорофеева - книга далеко не про продуктивность. Эта книга про человеческую голову и как не дать ей сгореть в перегрузе. Автор пишет о том, что - наша голова не склад, а кухня. Там нельзя просто всё складировать в ожидании идеального дня. Мыслетопливо (так автор называет ментальную энергию) имеет свойство сгорать, а не бесконечно накапливаться. И у большинства из нас оно тратится не на важное, а на бесконечные петли: неотвеченные письма, мысли «надо не забыть», прокрастинацию, бесконечные открытые вкладки и чувство вины, что не сделал то, что вроде бы мелочь.Вот три вещи, которые я вынесла из книги:1️⃣У нас в голове живёт обезьяна. Это та часть, что хочет переключиться, отвлечься, не делать сейчас. Сложные задачи - это стресс. Она хочет дофамин.Автор предлагает решение - не бороться с ней, а перехитрить. Строить систему, в которой обезьяне не страшно и не скучно. Мини-шаги, понятные правила, видимый прогресс. Обезьяна любит галочки.2️⃣Инбокс - не склад, а рабочий стол. Каждое письмо в почте это висящая на крючке задача. И чем больше таких «крючков», тем больше голова чувствует тревогу, даже если мы это не осознаём.Решение - разгрузить. Не «прочитать потом», а принять решение: сделать, отложить, удалить, делегировать. Но не копить.3️⃣Мыслетопливо наш исчерпаемый ресурс. И это не про лень, а про перегруз. Часто мы обвиняем себя в «прокрастинации», а на деле просто в минусе по энергии, и всё, на что хватает это листать ленту. На это автор так же даёт решение - заботиться о себе не после, а в процессе. Считать мыслетопливо так же, как считаем деньги. Фильтровать дела, избавляться от «висяков» и недоделанных обещаний. Даже мелочь отнимает энергию.С самого начала книги автор даёт маленькие задачи. Это очень интересно, вы не только читаете, но и автоматически применяете прочитанное на практике. Автор даёт так же понять, что никто не требует от тебя стать сверхчеловеком. Наоборот, он пишет про то, как быть обычным в ненормально перегруженном мире.Я не уверена, что внедрю всё. Но она точно помогла иначе смотреть на те моменты, когда я «вроде ничего не делаю, но очень устала». Что это не «лень». А просто мой мозг израсходовал мыслетопливо на фоновую тревогу вместо реальных действий.Если вам интересно, почему вы чувствуете себя вечно уставшей, даже если объективно «ничего не сделали» - советую! Возможно, у вас получится научиться чуть бережнее относиться к своей голове. Книга читается легко, что тоже большой плюс!)#рубрикаполезныекниги

А еще вдогонку что заипали горе маркетологи и прочие мамкины продвигаторы, которые через бото-ии-коменты пытаются развивать свои говно каналы. Баню таких без за зрения совести. Иногда еще и гляну, что за судак и куда никогда не по стучусь.Кто использует такое отзовись? 😈😆

Оставлю свой комментарий к позиции Артёма и озаглавлю его названием одной из десяти заповедей.НЕ СОТВОРИ СЕБЕ КУМИРАЯ человек, который пришел в индустрию не от нужды, а от желания заняться тем, что мне больше всего нравится, интереса и где я могу применить свои софт-скиллы, выжав из них максимальную пользу. Прокачка хард-скиллов проходит намного проще, когда софт-скиллы используются с легкостью.В каждом из мест, где я начинала работать за баром, меня хвалили - владельцы, управленцы, коллеги. Обожали гости, оставляли хороший чай, а однажды в самом начале пути гость даже взял и отвез меня отдохнуть, просто потому что видел, что я переработала и дико заебалась.Но также, в каждом из мест я встречалась с непониманием, с негативом от каждого звена бизнеса - начиная от коллег, заканчивая начальством. Никогда ты не будешь для всех одинаково хорош.Идеал недостижим. Твоя «пиздатость» может перебиться тем, что владельцу просто не понравится то, что твое видение поставит крест на его принципах (абсолютно далеких от объективных правил бизнеса), хотелках или подсветит простое человеческое «не понимаю = мне это не нравится».«Диалог - не наш конек» - работает безотказно в русском бизнесе.Несколько раз наебавшись о коллектив, в котором я работала и который был мне не безразличен, я понимаю, что отчасти Артём жестокосердечно прав. Все мы когда-то да встречались с коллективным непониманием, разладами и конфликтами.И если ты несколько раз объебался на доверии к людям - тоби пизда, малыш. Ты становишься четко смотрящим на вещи, более спокойным человеком, у которого очень редко горит жопа от коллег, начальников, гостей и далее по списку.С точки зрения КПД - это ахуенный рост.С точки зрения человечности и гена гостеприимства - ты пустой внутри крокодил, который не принял позицию «давай я понесу чемодан, а ты понесешь меня».К черту баланс, потому что работа нужна нам для денег, комфорт на ней опционален и тебе крайне повезло, если он в ней присутствует на какой-то процент. Если работа приносит кайф - это либо творчество, либо дело жизни, где ты спец, коих по пальцам пересчитать.Люблю демагогию, но мой пойнт вот в чем. Часто люди в команде думают, что с ними не сработает правило «незаменимых нет». А когда они лицом к лицу сталкиваются с этой проблемой - в ней обвиняются все, кроме угнетенного персонажа. Да и «сотрудниками-сплетницами» почти никогда не рассматривается точка зрения начальства со стороны правил бизнеса. Все потому что общепит строится на теплоте по отношению к гостю, но культуры теплоты по отношению к сотруднику у нас все еще нет.Потому что миром правят бабки, а не хорошее отношение.К сожалению или к счастью.Такие дела, котятки. С добрым утром, я собираюсь на смену.Заходите на пивко ко мне в @missionmoscow

Почему увольняются лучшие? Потому что рядом всё ещё работает «Петя».В один момент человек в команде срывается:— Да делайте, как привыкли. Я не лезу больше.И уходит. Не из компании — из игры. Из желания менять.Знаете, почему люди увольняются?Уже не из-за зарплаты.А потому что устали смотреть, как рядом хреново работают и ничего не меняется.Цифра на подумать:38% перформеров уходят, потому что видят: рядом работают халтурно и это никому не важно. 17% честно: «Устал тащить троих. А этих хвалят». Почему проект буксует?Кто-то опоздал. Не подготовился. Наговорил на встрече — и ноль результата. А ты молчишь: - «Не хочу быть токсичным» - «Это не моя ответственность — увольнять»И это ваш выбор – терять лучших.Запомни: - «Слабый сотрудник — зона роста»? Нет. Петя — дыра в бюджете. Через неё утекают деньги, люди и нервы. - Люди уходят не от боли. От безнадёжности.- «Хорошая атмосфера» — не про гамаки. Про то, что никто не тянет команду на дно.Что делать?:1. Считай потери: Сколько часов команда тушит пожары Пети? 2. Спрашивай не «что мотивирует?», а «кто высасывает душу?» Не путать токсичность с адекватной нетерпимостью к посредственности.Внутренний инсайт от сотрудника:"У нас Петя делает всё плохо, но улыбается и ходит на тимбилдинги. Я ушёл, потому что слишком дорого обходится его хорошее настроение."Вот реальность:Люди больше не уходят «просто так».Они уходят от непрофессионализма, за который не наказывают.И знаешь что? Это тоже про HR.Не только нанимать, но и отучать компанию терпеть Петю.А теперь решение — за вами:У вас три хода:❤️- Растить Петю. Но с KPI и дедлайном. «Вдруг вырастет» ⚡️- Уволить. Без истерик. Не тянет = тормозит бизнес.💯 - Дать шанс? Четко: «Вот метрики. Месяц. Не выполнил — свободен». P.S. Если после этого поста вы не проверили, кто в команде — Петя, значит, вы либо Петя, либо уже потеряли лучших. Респект автору за правду-матку -🔥

Как описать себя так, чтобы ваши люди узнали вас среди тысяч или урок позиционирования от партнёров ВечеринкиЕсли вы ищете способы выделяться от конкурентов и быть собой — читайте обязательно )) 🌟🌟🌟Недавно искала партнёров для своей Вечеринки и поняла кое-что важное. Гости в основном женщины. А женщине хочется быть уникальной и красивой. Поэтому запартнёриться решила с авторами украшений.И вроде бы формально они конкуренты. Но смотрите, насколько отличаются! И как помогают архетипы в позиционировании:Вот прям ощутите разницу🌟🌟💎 Бренд TanissaЖенственность в каждой деталиАвтор бренда Татьяна Полудина. Она сама неееежная, мягкая. Сделала нам на вечеринку авторский браслет с надписью «ЯркаЯ». Весь бренд Татьяны — про женственность, изысканность. Смотрите, как на сайте пишут:Бренд дизайнерских украшений, свечей и ароматов для дома, наполненных тайными смыслами и энергией утончённого Санкт-ПетербургаАрхетип: Любовник — красота, чувственность, эстетика.--- ✨ Guilty Pleasure Jewelry Бунтарский дух в стильной подачеЗнаете, кто автор? Моя выпускница! Я её учила английскому и проектной деятельности 😊 Горжуууусь! Алиса ещё и тату-мастер. И смотрите на бренд:Необычный дизайн делает украшения броскими, а минималистичное исполнение делает их подходящими к любому стилю. Все наши украшения изготавливаются вручную, поэтому в каждом из них заложена уникальностьАлиса приготовила нам две подвески.Архетип: Бунтарь — свобода, нестандартность, смелость.---🔮 Феодора КраминоваМагия, которая работаетУже в имени чувствуется загадочность и силища! У Феодоры штучные изделия — она их творит под запрос человека. И процесс подбора более интимный – каталог в вотсап и личный подбор.Соответственно, описание:Сотворяю украшения как предметы силы, которые открывают порталы в новые проекты, притягивают любовь и приманивают деньги (проверено)) Вижу людей и их силу. И умею выразить это в драгоценной формеФеодора изготовила специально для Вечеринки кольцо из своей коллекции «Элементы».Архетип: Маг — трансформация, сила, волшебство.➿➿➿➿А ведь всех трёх можно было бы банально описать:❌ «Украшения женские ручной работы»Аж скулы сводит, правда?Ещё примеры:❌ Психолог с опытом работы, КПТ, ЭОТ✅ Помогаю перфекционисткам перестать саботировать свой успех❌ Преподаватель английского, 20 лет опыта✅ Учу занятых мам говорить по-английски без зубрёжки и слёз❌ Маркетолог с высшим образованием✅ Учу умных женщин продвигать себя элегантно, без пошлости и крикаЧувствуете же разницу? Люблю слова 🌟🌟🌟 и архетипы. Как же точно они позволяют выразить самую суть. ➿➿➿➿А украшения от всех трёх мастериц можно будет выиграть на Вечеринке 8 июня и с некоторыми даже лично познакомиться. Для меня это как книгу у автора подписать 🌟🌟🌟КВЕСТ: угадаете по фото, где чей бренд? ;) 🌟🌟🌟

Стоило сменить только лишь имя или грустная правда о наших стереотипахВ 2003 году профессор Фрэнк Флинн из Колумбийской школы бизнеса провёл эксперимент, который до сих пор не теряет актуальности.Он взял реальную биографию Хайди Ройзен — успешной предпринимательницы и венчурной капиталистки, широко известной в Кремниевой долине.В её истории — впечатляющая карьера, решительность, крепкие деловые связи и уверенность в себе.Всё это профессор оставил без изменений.Единственное, что он сделал — заменил имя «Хайди» на «Говард».Две группы студентов бизнес-школы прочитали одну и ту же историю — одни о «Хайди», другие о «Говарде». Затем их попросили оценить этого человека.И вот результаты:👔 «Говард» — вызывал уважение, казался компетентным, надёжным и «тем, с кем хочется работать».👠 «Хайди» — тоже считалась компетентной. Но… её называли эгоцентричной, менее симпатичной, менее честной. И самое главное — большинство сказали, что не хотели бы с ней работать или нанять ее в качестве сотрудника.То есть да, оба персонала одинаково компетентны.Но женщина вызывает отторжение и воспринимается более агрессивной и эгоистичной.📌 Одни и те же действия.📌Одинаковые достижения.📌Та же уверенность, амбиции и энергия.Но если это делает мужчина - он лидер.Если женщина — «это слишком».Конечно, это не про Хайди и не про Говарда.❗️Это про то, как глубоко в нас сидят шаблоны.И вот несколько вопросов для дискуссии и размышления:🧠 Что в нас вызывает раздражение, когда женщина не “удобная”, а уверенная? И почему?🧠 Когда вы в последний раз ловили себя на мысли “она слишком…”, и что это было?🧠 Стараетесь ли вы быть проще, тише, милее, а то последует упрек «яйца звенят»🧠Какие возникают мысли или стереотипы, когда видите такую женщину?🧠Можно ли совмещать женственность и ум, предприимчивость, проявленность?Противопоставлено ли одно другому?И последнееПонимаете ли вы, что все эти упреки - банальная манипуляция обесценивания?И причины ее разные у мужчин, и у женщинКак думаете, какие?Так вот ответ на последний вопрос:👨‍🦱У мужчин чаще срабатывает страх: я не потяну, она сильнее, успешнее и т дНа первый план выходит конкуренция и отсюда вот это «спрячь яйца» что равно будь тише, незаметнее, мягче.Другими словами - подчиняйся, а то я чувствую себя недостаточно уверенно.Я убеждена, что чем выше масштаб личности и уверенность мужчины , тем интереснее и спокойнее ему с мощной (по масштабу проявленности и успехам) женщиной.👩‍💼У обесценивания женского успеха со стороны женщин механизм иной.И заключается он в том, что женщины часто чувствуют себя недостаточно реализованными (или вообще не реализованными) и тогда проще сказать, что «я вот мудрая и женственная» и все у меня есть от мужчины. И нечего выделяться и быть успешной, что равно «я не выдерживаю твоей самостоятельности».Это не в коем случае не значит, что все хотят быть директорами или все хотят быть домохозяйками.Безусловно, личные качества, характер, ценности имеют огромное значение.Но вот что главное в проявленности и успехе :Я это делаю не потому что у меня нет другого выхода, а потому что я так ВЫБИРАЮ.Поэтому дорогие мои женщины, не ведитесь на провокации и делайте то, что соответствует вашему масштабу, ценностям и желаниям♥️