Английский | Job Interview

Свадьба и болезнь в одном спринте Плюсы: я теперь жена 👄 Минусы: больная жена Мой двухнедельный отпуск подошел к концу и за это время я вышла замуж (перед этим был тот еще челендж, позже расскажу про безответственных орагнизаторов👹), отпраздновала 2 дня рождения и подала документы на замену. И...Очень соскучилась по работе и прям ждала понедельник! И в воскресенье ночью поймала себя на том, что у меня озноб и кажется температура 🤡 Сейчас я уже потихоньку getting back in the groove, веду уроки и разбираю заявки. А в преддверии сезона болячек, возьмите себе списочек слов и фраз, чтобы объясниться своему иностранному работодателю (ведь скоро ещё и сезон найма, не забываем 😏)🔴To get sick — заболеть I think I'm getting sick — Мне кажется, я заболеваю. или 🔴To come down with smth — заболеть чем-то (обычно чем-то не очень серьёзным, типа простуды)She came down with a bad cold after the trip — Она слегла с сильной простудой после поездки. 🔴Fever — повышенная температура, лихорадка I felt weak and had a slight fever all day. — Я чувствовал слабость и весь день была лёгкая температура. 🔴Sneeze — чихать / чих I always sneeze when I smell strong perfume. — Я всегда чихаю, когда чувствую сильный парфюм. 🔴Bunged up nose (брит) или stuffy nose (амер) — заложенный носHaving a bunged up/stuffy nose is the worst part of a cold. — Заложенный нос — самое неприятное в простуде. 🔴Cough — кашель / кашлять Do you have a cough or just a sore throat? — У тебя кашель или только боль в горле? Написать этот пост с fever и stuffy nose было тяжко, но я справилась 🫥Сохраните его, чтобы не искать фразы, когда сами приболеете))

Грамматика английского на собесе и в работе — важно или нет? Я ежедневно получаю сообщения на этот счет и все они делятся на два лагеря: 🔴Грамматика не нужна, вас и без того поймут. А если вы хороший разраб, то английский вообще не посмотрят🔴Английский надо знать в совершенстве, иначе не примут на работу, будут проблемы с коммуникацией в команде Оба эти мнения, конечно, имеют право на существование. Но давайте взглянем правде в глаза — важно соблюдать золотую середину. Что это значит? Не знать грамматику английского языка = неверно доносить свои мысли. Не нужно знать вообще всё, но свободно владеть базовыми знаниями грамматики и использовать их — значит уважать своих коллег и не создавать проблем еще и на этапе понимания вас (давайте будем честны, в процессе разработки и без этого проблем достаточно 😏) . Я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда люди вроде и классный вокаб знают, и все связано с рабочими темами, но слова просто не складываются в понятные предложения. Не нужно знать все 100500 нюансов, но быть понятным для других — обязательно. Знать английский в совершенстве тоже не сильно и нужно: зачастую такие команды набираются из разных стран, так что заковыристые слова уровня профессора Кембриджа поймут либо сильно немногие, либо только вы 🚬 Соблюдайте золотую середину, и, если хотите работать в международных компаниях, не откладывайте английский и, так же, не пытайтесь вытянуть его до какого-то невероятного уровня ☺️ Ну и мем вам по теме

Наступила моя любимая пора 🤩Понедельник у меня самый не загруженный день по расписанию, так что помимо уроков, я успела нарядить ёлочку 🤩Ранее я ждала «подходящего» момента, чтобы нарядить ёлочку, и этот «подходящий» момент обычно приходился уже аж на середину декабря! И вот я сидела на полу квартиры 15-17 декабря и собирала ёлку, пытаясь воскресить свое новогоднее настроение мультиками и огоньками. Именно воскресить — к моменту, как я начинала украшать дом, моё настроение уже потихоньку угасало. И недавно на занятии ученик подарил классную мысль: зачем ждать, если можно поставить елку прям вот первого декабря? Не знаю, почему мне это показалось гениальным, но я решила создавать и поддерживать свое праздничное настроение с самого начала месяца, ведь в январе уже захочется все убрать и начинать жить новый год, строить планы и работать. А у вас как: ёлочка строго под Новый год или весь месяц радуете себя красотой? 🤩

В ближайшие дни вас ждёт много обзоров очень классных книг! У меня накопилась целая стопочка всякого интересного и очень достойного!А начну с универсальной книги, которая будет крайне полезна школьникам (с несколькими оговорками, об этом чуть ниже) и крайне интересна взрослой аудитории, да и тег #история_mama_mishonka мы давно не пополняли!Это «Жизнь в Древнем Риме», написанная итальянским историком, археологом, палеонтологом и популяризатором науки Альберто Анджела. Дробышевского знаете? Вот Анджела его итальянский брат-близнец: широчайший кругозор, очевидный интеллект, специфическое чувство юмора и умение просто и интересно писать о сложных вещах, преподносить их так, что оторваться невозможно!Книга предлагает нам невероятно увлекательный и интересный формат — на один день погрузится в Рим эпохи императора Траяна, в 115 год нашей эры, и, оставаясь незамеченными, прогуляться по улицам этого мегаполиса, заглядывая в дома знати и простых жителей, посещая общественные места, лавки и рынки, форум и храмы, Колизей и общественные уборные, завершив утомительный день день на пиру патрициев.Автор посвящает нас в уникальные бытовые детали, о которых читать безумно интересно, даже если вы не слишком интересуетесь историей. Из книги мы узнаем, как выглядели дома римлян, виллы богатых горожан и тесные клетушки инсул, какой была внутренняя отделка помещений, на чем спали римляне, что ели и на чем готовили себе еду, каким был быт, чем занимались рабы, что происходило на улицах, как торговали и делали покупки, как отдыхали и развлекались горожане, что происходило в термах, и все это описано так живо, так увлекательно, с такими подробностями и деталями, что, повторюсь, читается на одном дыхании!Мне, взрослому человеку, было безумно интересно дополнить свои академические знания об этой исторической эпохе такими любопытными нюансами! В книге затронуто множество тем и аспектов, информационная насыщенность — 10 из 10!Безусловно, книга будет ОЧЕНЬ полезна школьникам, но есть одно важное НО. На обложке вы видите маркировку 18+, и в данном случае она абсолютно оправдана, потому что автор, например, посвящает нас в подробности устройства лупанариев (античных публичных домов), включая стоимость услуг жриц любви, и затрагивает ещё ряд тем, которые вполне справедливо маркированы именно так, например, подробности интимной жизни римлян. Подобной информации в книге совсем немного, процентов 5, но она есть.Лично я читала книгу Саше вслух, избегая тех разделов, которые ей пока не особенно актуальны и нужны. Благо, абсолютное большинство информации, приведенной в книге, великолепно дополняло школьную программу и стимулировало интерес к ней, помогая детальнее осветить те темы, которые в учебнике упомянуты лишь вскользь или вообще никак. Главы небольшие, и книга у нас прекрасно дополняла утренние завтраки перед школой🙌🏻Я прекрасно понимаю, что в разных семьях отношение к подобной «взрослой» информации может существенно отличаться, поэтому только вам принимать решение о том, нужна ли вам эта книга и если да, то каким будет формат её чтения. Ну а взрослым читателям, повторюсь, безоговорочно рекомендую! Кстати, «Жизнь в Древнем Риме» издана в мягкой обложке, она довольно лёгкая — при необходимости удобно носить с собой или взять в отпуск, почитать на пляже))))

🇫🇷 Французский гардероб -как метафора управленияЧитаю статью о стиле француженок — и вдруг вижу зеркало управленческой культуры. Не про национальности, а про два способа быть в профессии: играть роль или жить профессию.Каблуки везде → Уместность под ситуацию Один и тот же образ на все случаи: строгий на совещании, строгий в неформале, строгий в кризис. Энергия уходит на поддержание образа, а не на движение. Или — гибкость без потери себя: сегодня вы тот, кто слушает, завтра — кто решает, послезавтра — тот, кто умеет промолчать, чтобы другие заговорили.Логотипы → Аутентичность опыта Сертификаты на стену, бренды в резюме, должность как главный аргумент. Внешняя валидация вместо внутренней опоры. Или — «винтажность» личного пути: истории, которые не вписать в CV, «шрамы» от реальных кризисов, мудрость, накопленная в поворотах. Не «я из топ-5», а «я прошёл три реструктуризации и знаю, как сохранить команду целой».Образ под возраст → Компетенция вне возраста Молодой руководитель «взрослеет» через строгость. Зрелый — боится показаться «не в тренде». Энергия тратится на подтверждение легитимности. Или — фокус на том, кто сейчас лучше всех видит систему. Независимо от стажа. Как в работе над жизненной стратегией: человек не начинает с нуля — он опирается на уже сложившуюся систему себя.Серьёзность → Ирония, как признак безопасности Культура, где каждое слово взвешено, каждый жест отрепетирован. Где ошибку нельзя назвать ошибкой. Результат — скованность и молчание вместо инициативы. Или — пространство, где можно прийти «в любимом свитере с катушками», сказать «я не знаю», пошутить над собой. Именно там рождается смелость — и живое доверие.Одежда по фигуре → Расслабленный крой Процессы «в обтяжку», контроль каждого шага, KPI ради отчёта. Выглядит безупречно на схеме — и душит на практике. Или — доверие к зоне ответственности, пространство для манёвра. Живая система не идеальна — но она дышит. И именно поэтому устойчива в кризис.Ради впечатления → Для жизни Стратегия для презентации инвестору, совещания ради галочки, образ успешного лидера ради галереи. Форма важнее содержания. Или — комфорт как основа движения. Профессиональная реализация как часть жизненной стратегии, а не её замена. Лидерство не для показа — а для того, чтобы пройти путь с командой, сохранив ресурс и людей.День 341/365, «Лидерство — это не костюм, который вы надеваете для других. Это одежда, в которой вы можете пройти путь — и не потерять ни себя, ни тех, кто идёт рядом»Однажды я поняла, что ходить в удобной обуви гораздо приятнее, чем носить одни каблуки. Поэтому переобулась — и теперь надеваю каблуки только по случаю, когда это действительно нужно.А что вы носите в управлении?#лидерство #психологическаябезопасность #культура #управление #стратегия

- Марина Маратовна, а когда Вы учились, было еще 10 классов? Ладно, не буду расстраиваться 😂

Дорогие друзья!Многие знают, что у нас на Физтехе есть Фонд целевого капитала МФТИ (ФЦК МФТИ).Они занимаются разными крутыми штуками, которые поддерживают студентов, преподавателей и Физтех, в целом. На сегодняшний день Фонд насчитывает 16 целевых капиталов с общим объёмом пожертвования 1,6 млрд. рублей (2025).Как это всё работает можно подробно прочитать тут.Индивидуальные занятия, которые я веду, личные консультации, а также определённые лекции поддерживаются, в том числе, из ФЦК. А именно из MIPTHEALTH - «Здоровье физтехов имени Насти Блаженовой» (Целевой капитал № 12).Это один из самых маленьких ЦК Фонда, но, по моему мнению, один из самых важных. MIPTHEALTH поддерживает не только мой проект, но и ряд других - практические курсы «Первая помощь», возмещение стоимости платных медицинских услуг, психологическая поддержка.Настя Блаженова, в память о которой был создан ЦК MIPTHEALTHНАСТЯ заболела лихорадкой Денге. За которое время для спасения объединились более 10 000 человек. К сожалению, Настю спасти не удалось... 18.07.2021 её не стало.История создания MIPTHEALTH мне очень близка ещё по одной причине.В бытность работы международным координатором в Bangkok Hospital Samui приходилось сталкиваться со случаями лихорадки Денге очень часто.Кроме того, лихорадка не обошла стороной членов моей семьи, моих друзей. Моя мама была госпитализирована.С близкими всё обошлось. Но я видел, как людям было тяжело и как весь медицинский персонал старался делать всё возможное... Я никогда не занимался фандрайзингом для себя и не просил ни на что денег «просто так». Тем более, если я могу себе что-то позволить или заработать сам. Будто это что-то неприличное, недостойное. Но, пожалуй, это единственный случай, когда у меня нет внутреннего противоречия.Во-первых, потому что мой проект не единственный в этом ЦК. Во-вторых, это о Физтехе и про Физтехов с большой буквы.В-третьих, мне хочется, чтобы память о Насте жила, в том числе, благодаря MIPTHEALTH.Это история про мужество, дружбу, сплочённость перед бедой.Независимо от Физтех-школы, курса, года выпуска и т.д., люди помогали семье Насти бороться.Пройдет время и из активного участия в проекте выйду и я.Но обязательно останусь в нём, как даритель🙏Если кто-то хочет стать дарителем данного ЦК и поучаствовать в проектах, направленных на здоровье Физтехов, то это можно сделать по ссылке MIPTHEALTHНАСТЯ.Ваш В.Н. @valentinetsybikov

что было в Новом Уренгое (запишу, чтобы не потерять. Непедагоги - не мучайтесь, пролистните. Скоро будет пост про почту!)Запрос - работа центров активности и просьба - более пристально посмотреть на математику.Главный инструмент - шкалы ECERS, конечно.Основной линией была работа с управленческой командой - руководитель, два заместителя, старший воспитатель.Все дни в двух садах работали вместе, с утра и до вечера.Для педагогов этих садов провели семинары. Тема одна - центры активности, но семинары получились разные. Совсем. Так было задумано: важно было показать разные формы и разные линии. Управленцы (опять всей командой) были и на первом, и на втором семинаре. И теперь смогут развернуть содержание, проведя для своих команд ту часть, которую педагоги их корпуса не видели, но сами методисты наблюдали и фиксировали.Но семинары скорее дополняли основную нашу работу - наблюдение и обсуждение.В первый день выбрали семь показателей, через которые два часа смотрели на качество среды. "Мы не сможем смотреть на столько сразу!", - говорили они сначала .СМОГЛИ!Потом каждый оценивал сам, потом обсуждали, кто какой бал поставил, аргументируя только текстом шкалы.В прошлом году мы с командой этих детских садов встречались раз в неделю, обсуждали текст шкал,они выходили в группы на наблюдение, с 2 - 3 показателями.Совместное наблюдение и возможность обсуждать через инструмент - это совершенно особенное.Первый день не считали минутки, не пересчитывали материалы, не записывали примеры фраз педагога. А шкала - инструмент очень точный, из этих (не)мелочей складывается индивидуальный рисунок качества.И да, в обсуждении уже становится понятно, как связаны математика и кубики, почему было важно взять показатели "расширение словарного запаса" и "визуальное оформление группы".Видно, что сколько бы всего на стенах не висело, оно не заговорит, если педагог не связывает оформление и то, что происходит с ребенком.На следующий день добавили ещё четыре показателя - дисциплина, время и переходы, индивидуализация , - и фокус внимания управленческой команды определился очень четко. Понятно, какой шаг делать в работе с педагогами в следующем году.А ещё мы также наблюдали в группах раннего возраста со шкалами Iters. И тоже обсуждали. Очень хорошо видно, как ранний возраст перерастает (или нет) в дошкольный.А ещё мы бесконечно удивлялись тому, что проступало сквозь обсуждения, пили ягодный чай, гуляли в небольших, но очень красивых парках и говорили про то, как растут сады

Один из самых частых комментариев, который я слышу про онлайн-подбор:

Вероника, классная штука твой подбор, но дорого.Я сам(а) как-нибудь закажу, так дешевле выйдет.

Я сама в куче других сфер сначала думаю: «разберусь сама, так дешевле»,а уже потом считаю, сколько ушло сил и денег.Когда цифра за подбор больше, чем комфортная тысяча,мозг начинает наседать: зачем платить ещё и за услугу, если можно просто посидеть вечер с интернетом, разобраться и все самому заказать.Нормально хотеть сохранить деньги.Нормально пытаться разобраться самому.Давай просто посмотрим, как обычно выглядит путь «я сам, так дешевле».Сначала открываются вкладки: обзоры, чаты, маркетплейсы, вопросы, ответы, разные мнения, сомнения, бессилие, и еще кружочек.Потом заказы с примеркой «куртка в двух размерах, еще и мужскую возьму, пусть будет, и вот эту красивую, о, она еще и три тыщи стоит. Штаны тупо самые дешевые кину, в них же написано мото. Ну и перчатки на сдачу, тысячи за полторы».Что-то не страивает уже на этапе выбора, но «что поделать ассортимент итак ограничен, возьму уже хоть что то», что-то, приезжает и сидит странно, по защите остаются вопросы «но я задам их потом, чтоб сейчас не расстраиваться».Дальше пункты выдачи, возвраты, ожидание, перепродажа, когда деньги вернутся.И вот оно, не идеальное, но кое как сидит и уже в моих руках и думаешь:оставить это «раз уж приехало» или всё вернуть и начать заново.Иногда получается собрать нормальный комплект.Иногда остаётся набор компромиссов:куртка, в которой горло слегка поддавливает, а защита болтается,штаны, которые не влазят в боты, перчатки что давят в пальцы. Самостоятельный поиск - нормальный первый шаг.Просто у него тоже есть своя цена: деньги, время, нервы. А теперь с эрой дешевого китайскиго экипа - это откровенный риск твоей безопасности. Когда мы смотрим только на строку «сколько стоит услуга подбора», правда выходит дорого.Но если рядом положить:* пару неудачных заказов «на примерку»,* деньги, зависшие в вещах «ну пусть уже будут»,* экип, в котором всё равно страшно или неудобно,* и сомнения «оно мне вообще нужно», получается другая математика.Онлайн-подбор — это не плата за список ссылок.Это плата за то, чтобы не играть в эту лотерею.Моя позиция простая.Онлайн-подбор не обязателен всем.Если у тебя есть опыт, рядом нормальные мотомагазины,есть время и энергия разбираться - можно собрать экип самостоятельно.Я делаю подбор для тех, кто:* живёт там, где мотомагазинов плюс-минус ноль,* уже наигрался в рулетку «подойдет - не подойдет»,* устал(а) сливать выходные и деньги в попытках «как-нибудь собраться к сезону»,* хочет, чтобы кто-то посмотрел на мотоцикл, тебя, бюджет и сказал:в твоей реальности вот это безопасно, вот здесь можно дешевле на авито,а вот здесь лучше не экономить.Часто по деньгам выходит плюс-минус так же, иногда даже меньше, чем уже потрачено «на пробу».Зато появляется ясность и спокойствие. И вместо кучки случайных покупок - понятный список, что оставь, продать, докупить, выбросить. Если ты как раз на этапе «сам дешевле»и внутри идут бесконечные торги с собой - это нормальный этап.Если чувствуешь, что устал(а) от этогои хочешь, чтобы кто-то помог - можно прийти на онлайн-подбор.Напиши мне в личку слово «ПОДБОР» или «ЭКИП».Разложим твою ситуацию по полочкам. Посмотрим где можно сэкономить безопасно, а где экономия уже бьёт по безопасности и здравому разуму.В ближайшую неделю есть место на 1-2 подбора.

ВЫГОРЕТЬ НЕЛЬЗЯ ОСТАТЬСЯЯ взяла паузу на два месяца, чтобы честно ответить себе:я устала от маркетинга, выгорела от гонки за результатами или разочаровалась в сути профессии?У меня несколько высших образований, я не «привязана» к одному карьерному треку, поэтому и думаю, куда топать дальше.Спустя полтора месяца после моего увольнения, я зашла на обучения по маркетингу (которое мне подарили) и мне пришло осознание:Я не выгорела от маркетинга как профессии.Мне по-прежнему интересны стратегия, рост, глубина, масштаб.Я не устала работать. Дело не в деньгах, не в нише и не в уровне задач.Я выгорела от контекста, в котором маркетинг существует в последние годы.Раньше у меня были международные проекты, клиенты по всему миру, ощущение движения «в ногу со временем», все это драйвило, хотелось глубины и развития в профессии. Последние годы маркетинг — это не про развитие, а про выживание.Не про системный рост, а про обход новых «ежедневных» ограничений.Не про стратегию, а про спасение от кассовых разрывов.Маркетологи в текущих условиях вынуждены бесконечно изобретать новые связки и гипотезы, которые часто устаревают быстрее, чем начинают приносить результат, потому-то принимаются новые ограничения, замедления и т.д.Да, адаптивность — это важный навык.Но когда адаптация становится бесконечной компенсацией ограничений, она начинает походить не на рост, а на деградацию.Именно от этого я и выгорела.Когда ценность профессии постепенно обесценивается, а большая часть работы превращается в изобретение «деревянного квадратного колеса»,на котором нужно доехать до выполнения KPI и ком-плана, который растёт просто потому, что есть инфляция, и прочие реформы.Я не жалуюсь.Это не пост про боль или обиду, досаду.Это про осознание.Все говорят про контент-заводы, ИИ-инструменты, автоматизацию.Но давайте честно:большинство инструментов недоступны,как и значительная часть площадок, для которых этот контент якобы создаётся. Я уж молчу про то, что на юге РФ, да и не только, вообще нет доступа к нормальному интернету.Требования и ограничения растут, количество и эффективность инструментов падает, неудивительно, что так много уставших и выгоревших специалистов.Мой вопрос сейчас не «возвращаться ли в маркетинг», а в каком каком контексте я хочу быть специалистом?Хочется идти в ногу со временем, про-активности, но честно сказать, в текущих реалиях это все настолько смешно, если бы не было так грустно) Ждем-с ясности.

А до того, как я вышла в большой мир, я была просто мамой.Сегодня ЖЖ напомнил давнее: http://vseverske.info/blogi/13961-kak-uchitsya-bez-shkoly-lichnyj-opyt.htmlИ как не вовремя или, наоборот, вовремя, это произошло в пятницу 13ого, когда я откровенно в отчаянии: зачем же я рушу тот чудный мир, в котором мы жили...и от понимания, что обратного пути нет.Мы просто съездили туда, где будем жить теперь.И там, конечно, все немного не то, и не так... И сыновья отправляются во взрослую жизнь, не думала, что для меня это такое потрясение. Я думала, я их давно отправила. Но, как показали эти дни - совсем нет.Все немножко не то и все немножко не так.Я потому стараюсь и не кантовать в работе мастеров, у которых маленькие дети... Что этот чудный период у их семьи не повторится, а в детстве всегда какое-то особенное волшебство. Оно часто меняет направление судьбы родителей, если прислушаться. А если судьба родителей в приоритете, то ребенку важно найти другого значимого взрослого, на которого он может положиться (например, многие бубушки, дедушки, няни умеют ими быть) и прожить становление с ними.А вообще...жизнь такая большая.

Я смотрю сериалы. Я люблю сериалы. Но не все и не одинаково.И смотрю их по-разному: где-то интересен сюжет, где-то поржать, где-то просто белый шум, пока что-то делаешь (например, квартиру убираешь). Но есть те, которые смотришь не отрываясь и буквально не дыша.Недавно была одна из таких серий.Следишь за каждым движением.Никакого отвлечения, никакой передышки. Ups and downs. И в финале — почти физический катарсис.Когда пришла в себя, решила проанализировать, что именно так зацепило. Как это было сделано?Вот здесь сценаристы заставили нас бояться.Вот тут погрузили в умилениеВот здесь дали 40 секунд выдохаВот здесь — ложная надеждаТут – правда все стало хорошоВот здесь — долбанули по башке внезапным событиемВот тут — эмоциональный пикА вот тут — мягкое снижение, чтобы мы могли переварить.Это выглядит как диаграмма.Чёткая кривая подъёмов и спадов.Просчитанные эмоциональные состояния зрителя.И это работает. Потому что это не случайность.Это продуманная архитектура зрительского опыта.Это не «выдавливание слезы коленом».Это понимание ритма, напряжения, восстановления, надежды.В сессиях (внезапный сейчас переход, да? 😊 ) это работает похожим образом.Хорошая командная сессия — это тоже сценарий.Здесь у группы будет тревога (и хорошо бы с ней что-то сделать)Здесь — участники могут сопротивлятьсяЗдесь — группа устанетА здесь — вдохновитсяЗдесь — будет злиться (почти неизбежно, это невозможно предотвратить, а значит, надо возглавить)Здесь — наконец, сможет мыслить рациональноА тут — ей нужна надеждаЗдесь — хорошо бы вернуть в настоящееА здесь — зафиксировать будущее.Можно ли забить на всё это и всю сессию вести на одном уровне, без смены эмоций и состояний?Мой ответ - нельзя. Потому что на сессии — живые люди.Не функции. Не роли. Не «носители KPI». Не роботы.Живые люди, у которых эмоции – часть базовой комплектации. И эти люди приходят с тревогами, ожиданиями, усталостью, амбициями. С прошлым опытом неудачных изменений. С внутренними сомнениями.Если не учитывать эмоциональный путь,можно идеально выстроить логику - и полностью потерять энергию группы.Это не манипуляция - это проектирование группового опыта. Потому что, если ты не проектируешь эмоции, их спроектирует случай.А случай в работе с группой редко приводит к глубине и результату.Как сценарист прописывает серию так, чтобы мы не ушли на середине, так и фасилитатор проектирует сессию,чтобы у участников были:– силы– смысл– движение– надеждаИ чтобы к финалу был не просто список решений,а ощущение: «мы прошли путь».Сессия — это тоже история.С эмоциями.С пиками.С паузами.С катарсисом.И да, это работает.

Кради как художникИли как с умом копировать фичи у конкурентовСкопировать можно что угодно, кроме контекста.Сам контекст определяет:— как люди считывают вашу коммуникацию (юмор = «свой парень» или юмор = «несерьезное отношение к проблемам клиента, они просто над нами смеются»);— какую ошибку пользователи готовы вам простить (опечатка в пуше или ошибка в платеже — чувствуете разницу?);— какая механика фичи хорошо встроится в вашу экономику и процессы (скидки, бонусы, SLA поддержки).Поэтому часто при попытках сделать «как у них», команды получают ситуацию «мы сделали все точно так же, почему у нас не сработало?». Сегодня разберем, почему так может происходить.Тон можно скопировать. Доверие нельзяПредположим, вы захотели скопировать тон общения Авиасейлс. У Авиасейлс цена ошибки в коммуникации часто ниже: если тон не зашел, шутка показалась странной или текст раздражает — пользователь просто закроет вкладку и уйдет в другой сервис.А теперь представьте банк, который вдруг начинает говорить мемами в момент, когда у человека критическая проблема: платеж не проходит, карта заблокирована, деньги «зависли». Здесь цена ошибки именно в доверии: неудачная фраза считывается как «вам не до меня», и дальше клиенту уже трудно поверить, что с деньгами и безопасностью в этом банке все так же надежно.У продуктов с высоким риском (деньги, здоровье, безопасность) доверие — часть продукта. Поэтому в любых коммуникациях тон общения хоть и может быть с юмором, но стремится к выдержанному. При этом дальше всегда можно выбирать: где-то делать общение смелее, где-то добавлять заботы. Скопировать фичу != скопировать успех фичиПредположим, вы увидели хороший пример привлечения через реферальные ссылки и решили его скопировать. Сделали фичу, но на практике:— к вам пришли только «охотники за бонусами»;— у вас выросли расходы на привлечение;— поддержка оказалась перегружена;— качество клиентской базы упало.Вы упустили важную деталь – механику работы самой фичи в конкретно взятом продукте: у конкурентов реферальная программа была вписана в экономику и операционную модель. На основе их бизнес-модели эффект был положительным за счет: быстрого онбординга, короткого time-to-value (времени до момента получения клиентом первой ценности), правильных ограничений и антифрода. В вашем продукте — те же кнопки и экраны, но вот бизнес-модель и цикл онбординга клиента, его возвращаемость в продукт — совсем другие. Поэтому вы не сможете за счет такого же примера привлечения добиться тех результатов, которые получились у конкурентов. Что с этим делать: копировать не форму, а принципПеред тем как «сделать как у них», задайте себе три вопроса:1. Какую работу делает у конкурентов то, что вы сейчас собираетесь скопировать?На рост каких метрик направлена та или иная фича: конверсия, удержание, PR, снижение нагрузки на саппорт?2. Какова цена ошибки внедрения в вашем продукте?Что команда готова потерять, если эксперимент окажется неуспешным: доверие, деньги, текущих клиентов, которых оттолкнет новая фича?3. Какие факторы должны быть такими же, как у конкурентов, чтобы новая идея сработала и у вас?Это то самое «тело айсберга, скрытое под водой», о котором стоит подумать заранее. К основным факторам можно отнести: сегменты пользователей, юнит-экономика, зрелость продукта, качество сервиса.После ответов на все эти вопросы, адаптируйте фичи под себя и изобретайте свой стиль и свои принципы.Идеи можно брать у кого угодно. Но адаптация — это такая же большая часть работы. И иногда она будет самой дорогой (но даст свои плоды).@productmindset