«Кругом одни нарциссы».Так мне написала подписчица — в ответ на пост о том, что многие эксперты, предприниматели, работающие на себя — в жёсткой гонке. И гонка эта, если честно, не всегда про деньги. Чаще — про внутренний невроз.И мне захотелось поговорить, друзья.Потому что где-то мы с вами тихонько начали демонизировать амбициозность. Помните, ещё пару лет назад? Х10, квантовые скачки, прорывы. Все куда-то рвались, хватались, тянулись.А сейчас — обратная волна.«Живи эту жизнь», «хоти поменьше», «поближе к земельке». И я двумя руками за то, чтобы с невротичных рельсов слезть. Честно.Но вот в чём штука.Откат — это не покой. Откат — это апатия, «да пошло оно всё». Веды называют это тамас. Такая хтонь, которая топит. И счастья в ней — ноль.Я в прошлом году сама сидела в депрессивном эпизоде месяца четыре. Ничего хорошего, поверьте.Получается — качели: то я бог, то я дно. То в ажиотации, то в меланхолии. Меланхолию сейчас, кстати, многие романтизируют. Мол, вот она — честная, уязвимая. Разочек — можно. Но жить в этом?..А теперь — про нарциссизм настоящий.Злокачественный — это про фасад. Про «казаться», а не «быть». Это ребёнок, которого напичкали ожиданиями или задавили критикой, и он выучил: главное — как выглядит со стороны. Внутри пусто, снаружи блеск.Одна история.А есть другая — здоровое честолюбие. Когда ты хочешь не показушно сверкать, а делать суть. Лучший продукт. Сервис такого уровня, чтобы о тебе рассказывали. Чтобы опыт встречи с тобой — как со специалистом — был одним из лучших в жизни клиента.Чувствуете разницу?Мне кажется, именно это нас сейчас и вытащит. Не «я бог» и не «всё пропало». А тихое, устойчивое — у меня есть моё дело, у меня есть люди, и я делаю это хорошо.На том и стою 🤷♀️А вы как — за здоровое честолюбие или всё-таки «подальше от всего этого»? Поделитесь в комментариях, очень хочется услышать.
За что сама плачу деньги, когда готовлюсь к конгрессу в СКОЛКОВО?Выступление в СКОЛКОВО для меня огромный шаг вперед, но в то же время глобальный стресс 🤯Хорошо тем, кто живет в центре Москвы, для простых смертных вроде меня — это целое событие, под которое подстраивают отпуск и выходные вся семья. Что мне сложнее всего?1️⃣ Не отработан алгоритм. В разработке КП алгоритм отшлифован до мелочей: 🔜 разработка структуры🔜 сбор информации🔜 написание текста🔜 упаковка в дизайнеВ выступлениях оказалось, что сначала пишется речь, а потом уже под нее собирается структура. Пришлось все переделать, буду знать. 2️⃣ Сложно уложиться в тайм-слот.Как вместить 5 лет опыта в 5 минут презентации? Убрать лишнее. Потом убрать еще раз. И еще. Вот теперь сойдет. 3️⃣ Продумать воронкуНадо принять что выступаю я не одна. Поэтому заранее продумать бонусы, пользу и подарки, которую зрители заберут с собой. Их тоже нужно показать в те самые 5 минут. 4️⃣ Узнать все про оборудование, зал, зрителей. Оказалось, что организаторы могут этого не знать почти до даты выступления. Надо будет на месте выяснить, как это делается заранее. Сама я уже 2 недели жду ответ. 5️⃣ Презентации для выступления - недостаточно. Вам придется оформить дополнительно: 🔜 конспект выступления, 🔜 лид-магниты, 🔜 полезные материалы, 🔜 баннеры для отметки в соцсетях. Иначе про вас забудут через 15 минут 💯За что я готова платить при подготовке к выступлению?🔜 Самое главное, за продуманный маркетинг, чтобы все мои вложения не вылетели в трубу только из-за того, что зрители забыли про меня через 5 минут🔜 За то, что я не буду все это держать в голове, потому что это выматывает и не дает сосредоточиться на других задачах🔜 За то, что мне заранее подскажут, что и к какой дате от меня нужно, и я не буду сидеть потом ночами, разрабатывая на коленке свои же маркетинговые материалы🔜 За то, что вместо меня будут вести переговоры с организаторами, а значит, в это время я могу заниматься проектами и зарабатывать деньги. И со всем этим я смогу помочь вам при подготовке к выступлениям, так как только через свой собственный опыт я узнаю десятки нюансов, на которых не дам вам споткнутьсяПоделитесь в комментариях, кто с какими трудностями сталкивался при подготовке к выступлениям?
Несовершенства collectionТретий заключительный день конференции buy-here-pay-here в Вегасе принес ещё один кейс применения ИИ в понятном рутинном процессе.В бизнесе BHPH деньги делаются не на продаже, а впоследствии, соответственно и риски защиты в самостоятельном collection, которые дилер, выдающий автомобиль по сути за "собственные" средства, должен научиться собирать с клиента регулярно.Здесь у многих дилеров всё ломается - тысячи звонков приносят только сотни платежей:• Клиенты игнорят звонки• Процесс ручной и дорогой• Персонал выгорает (в семейном бизнесе дилеров BHPH зачастую именно члены семьи дилера занимаются этой работы - от жены и детей до тети Рейчел).AI в данном случае выступает в роли ускорителя.Ручной прозвон дает 4,8% конверсии из попыток дозвона в собранные платежи, а у ИИ от 16 до 26% в разных кейсах.Почему в том числе так? Интересная, но логичная статистика - наши сотрудники звонят клиентам днем, когда у них суета и они обещают произвести платеж позже... А клиенты по статистике производят платежи с 9 вечера до часа ночи, когда оказываются дома - тут ИИ может контактировать с ними звонками/сообщениями.Другой аспект. С одной стороны конверсии ИИ кратно выше человеческих, но и у него разница почти в 2 раза от дилера к дилеру. Почему?Потому что AI не лечит изначальный бардак, он только купирует его масштабирование.Что работает:• Фокус на ранней просрочке• Минимум трения при оплате (ссылка → платёж → подтверждение)• Консистентность процесса, а не “ручной героизм”Клиент по факту и не хочет с тобой разговаривать.Он хочет быстро заплатить и исчезнуть. Если collection держится исключительно на звонках, то это не финансовая модель, а операционная зависимость. Здесь и становится "тонко", а потому в первую очередь порвется при масштабировании.А теперь отправляюсь из Вегаса в Финикс на конференцию, которая стартует уже в воскресенье утром.Дилеркаст в max ««««
Гаагская конвенция 1965 г. - Арбитраж - Суверенитет и безопасность Решил российский ответчик обратиться с иском по ст. 248. 1 АПК РФ в российский суд, в связи с чем потребовалось известить германского ответчика в порядке Гаагской конвенции 1965 г. А из Германии приходит следущий ответ Направленные в адрес уполномоченного органа ФРГ документы для вручения ответчику Coperion GmbH документы возвращены 16 мая 2025 года.Согласно представленному переводу ответа уполномоченного органа ФРГ:"Уважаемые дамы и господа! По вышеупомянутому вопросу направляю вам обратно неисполненный запрос о вручении, ссылаясь на статью 13 Конвенции о вручении за границей судебных или внесудебных документов по гражданским или торговым делам, подписанной в Гааге 15 ноября 1965 года.Пока ещё германский центральный орган пишет "уважаемые ", но скоро, , по образцу одного топ-менеджера из "Банк Траст", по всей видимости, будет писать Без уваженияP.S. Новые грани т.н. международной вежливости
Почему хороших специалистов нельзя повышатьForbes опубликовали свежее исследование Hogan Assessments: сравнили компетенции 21 000 руководителей с качествами, которые сотрудники по всему миру хотят видеть в лидерах. Опросили ещё 10 000 человек.В топ-5 обеих групп — ноль совпадений.Компании повышают сотрудников за уверенность, напор, харизму и умение зарядить переговорку энергией на презентации. А команды хотят последовательности, умения слушать, ответственности за результат и эмоционального контроля. Hogan называют это «заметным» лидерством против «работающего». Одни умеют получать повышения. Другие умеют строить команды, которые делают результат.Проблема в том, что отбор по первому качеству не даёт второго.По свежему отчёту Gallup, вовлечённость менеджеров в 2025 году упала с 27% до 22% — рекордное годовое падение за всю историю наблюдений. Глобальная вовлечённость сотрудников упала до 20%, минимум за пять лет. Потери мировой экономики — $10 триллионов в год. При этом 70% разницы в вовлечённости команды объясняется одним фактором — человеком, который ей руководит.За пятнадцать лет в бизнесе я видел эту схему десятки раз. Сильный специалист получает повышение как награду. Через полгода у него выгоревшая команда и 70-часовая рабочая неделя. Через год он сам хочет обратно, но социальный лифт в корпорациях обычно не едет вниз.Повышение как бонус — это управленческий рудимент из эпохи, когда карьеры шли линейно, а менеджер был просто более опытным исполнителем. Сейчас это две разные профессии, и учить им надо по-разному.Иначе компания теряет хорошего специалиста.И получает плохого руководителя.
Самый оптимальный путь — разбить проект на этапы, запустить MVP, а дальше спокойно допиливать и выкатывать по мере готовности. Например, перым шагом сделать базу: главную, услуги, контакты и выйти в прод. Вторым шагом — блог, новости, базу знаний и прочее. И потом — личные кабинеты, интерактив и разные сервисы.Такой подход дает прозрачность по расходу ресурсов, упрощает планирование и снижает риск утонуть в проекте для обеих сторон. #фриланс
Чужие ожидания — ваша проблемаВ апреле начал учиться в школе менеджмента «Стратоплан» по программе тимлидов. Продолжаю свой рассказ про обучение и инсайты, ему сопутствующие.~~~Большая часть работы в коллективе связана с ожиданиями: у каждого есть своя версия того, что и как вы должны делать. И если эти версии (ваша и не ваша) не совпадают, нехорошо.На курсе разбирали вопрос ожиданий и простые шаги: собирать ожидания у всех максимально мелким ситом — у руководителя, команды, коллег. И уже дальше управлять ми или хотя бы иметь в виду при работе.↗️Часто ли вы спрашиваете про ожидания у руководителя? Не в формате «у тебя есть ко мне вопросы?», а прямо — за что вас будут считать сильным, а за что слабым. А вдруг окажется важным, чтобы вы по клавишам стучали посильнее. ↗️Часто ли вы уточняете ожидания у сотрудников? Пока всё нормально — никто об этом не думает. А потом внезапно выясняется, что полкоманды сидит на офферах.↗️А у смежников? Может, на ближайшем performance review вскроется, что вы всех достали своей необязательностью. И даже если кажется, что от вас особо ничего не ждут — это почти никогда не так. Просто ожидания не проговорены или неотрефлексированы. Иногда правда ждут не олимпийских рекордов, а базы: не пропадать, отвечать вовремя, не отсвечивать со своими проблемами. Не самые вдохновляющие вещи, но тут как в анекдоте про смысл жизни и передачу соли. А ещё может быть такое.Человек работает странно, слабо, но при этом у него всё ок в карьере — держится на плаву или даже растёт. Все в шоке, а возможно, он просто хорошо попадает в ожидания своего руководителя.Ссылка на курс «Команда. Инструменты управления»#стратоплан
Вчера перед сном думала о своем опыте работы за последние годы. И поняла, что я накопила десятка два инсайтов о работе дизайнера в брендинговом агентстве, которые еще несколько лет назад были для меня совсем неочевидны. Ну, например, бренд-дизы в агентствах работают с акцентом на скорость и креатив. Мы несравнимо меньше готовим финальные макеты, занимаемся предпечаткой и дрочим пиксели в гайдах, чем ребята в типографиях, производствах, и тех же продуктах.Бренд-дизы в агентстве чаще всего выступают как креативные дизайнеры, которые генерят метафоры, пилят основу системы, но не так часто отдают финальные макеты или гайд клиенту.Такое происходит, если мы работаем с клиентом на поддержке. Чаще всего задачи такого толку уходят на аутсорс или на внутренние команды клиента.Да и вообще технических дизов в агентстве обычно, если бог дал, 1-2 человека на команду из 10-15 человек.*Разбавляю милыми сердцу фотками с работы*
В предыдущем посте мы остановились на том, что делать когда сервисной модели уже не хватает, а полноценный HRBP ещё не взлетаетТеперь к самому практичному. В такой точке компании обычно делают ставку на автоматизацию. Логика простая: если HR завален ручной работой, значит, система должна разгрузить.Иногда так и происходит. Но не так, как обещали на презентации🙌🏻Автоматизация правда полезна. Она убирает часть рутины: заявки, согласования, отпуска, справки, помогает держать сроки, фиксировать шаги и видеть, где процесс разваливается.🔻Но есть один неприятный момент — можно прикрутить сколько угодно кнопок и статусов, но кривой процесс от этого прямее не станет. То есть интерфейс красивый, статусы обновляются, уведомления приходят, а HR всё равно напоминает, дожимает и тащит процесс на себе.И вот здесь полезна логика HR Zero. Её смысл не в том, чтобы «убрать HR», а в том, чтобы всё, что может происходить без HR, не требовало его участия.▶️Сотрудник сам решает типовые вопросы. Руководитель сам делает свою обязательную часть работы с людьми.▶️Система сама напоминает, маршрутизирует и контролирует. А HR занимается тем, где действительно нужен: логикой процессов, исключениями, рисками, аналитикой.Это и есть главный сдвиг. Не просто «оцифровать HR», а перестать держать на HR то, что давно нужно было отдать системе, сотруднику или руководителю.Поэтому если после автоматизации HR всё так же всем напоминает, собирает статусы и вручную дожимает исполнение, проблема, скорее всего, не в системе. Проблема в том, что компания не пересобрала саму модель работы.Отсюда и вывод: автоматизация не делает HR стратегическим сама по себе. Сначала нужно разобраться с ролями, правилами и ответственностью. И только потом автоматизировать.Именно поэтому в такой точке часто нужен не только IT-вендор, но и внешний HR-консалтинг: чтобы сначала навести порядок в самой логике работы.Если узнали свою ситуацию — напишите. Иногда одного разговора достаточно, чтобы понять, вам сейчас нужна система, пересборка процессов или сначала честный разбор, что у вас вообще не так работает.
Как правильно поднимать цены, чтобы не убить конверсии?Раньше WB действительно мог болезненно реагировать на резкие изменения. Поднял цену — словил дебуст, иногда довольно ощутимый. Поэтому и рождались все эти аккуратные стратегии «по чуть-чуть», «размазывать повышение», «не пугать алгоритмы».А сейчас складывается ощущение, что всем стало всё равно.Цена либо устраивает покупателя, либо нет. И не так важно, поднял ты ее постепенно или сразу поставил ту, которая тебе нужна. Конверсия упирается не в “механику повышения”, а в сам факт ценности для клиента.И в этом месте становится немного забавно.То, что еще вчера считалось важной частью экспертизы, сегодня все больше похоже на инфоцыганщину. Эпоха меняется. И вместе с ней обнуляются привычные “правила игры”.Я в Max.
