🏆 Елисеева о Фэшн Рознице

Долго отдыхать мне неинтересно, поэтому я к вам сразу с постом. Тем более, что закрытый канал « Миллион в ретейле» ушел в отпуск, а я уже привыкла там часто общаться . Надеюсь, что подписчики оттуда такое активно будут общаться здесь. Я к вам с разговором о цифрах. ЦИФРЫ НЕ ВРУТ. Я же вас этому учу ) Так вот, хотите вы или нет, но иногда нужно очень честно взглянуть на цифры. Вам- на свои, а вашим продавцам - на свои. Многие собственники не говорят с продавцами языком цифр. А зря. Вот, что нужно честно оценивать обеим сторонам • входящий трафик • конверсию в примерку • конверсию в чекДля продвинутых еще и UPT Каждый день. А затем и за месяц. Зачем? А вот зачем. 👇 Работает Маша: вошло 15 человек, 4 примерок и 4 чека. Работает Даша : вошло 10 человек, 5 примерок, 3 чека. Кто сильнее сегодня? Правильный Ответ: Даша сильнее А если перенести это на месяц и с теми же показателями, то Даша принесла бы в казну магазина куда больше денег! 🫰 Даша вам несет заработок на низком трафике, а Маша трафик недорабатывает. Сливает она ваш золотой трафик. ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ ? Вот тут самое сложное. По-хорошему, признать, что не дорабатывают. Но 99% продавцов будут бить себя кулаком в грудь и говорить « я молодец, это покупатель такой»Но дело в том, что если Маша и Даша работают в одном городе, (а уж тем более и в одном магазине) , то дело не в людях, а дело в продавце. Дальше надо учить. Учите сами или нанимайте кого-то. Только бесполезно учить тех, кто считает, что и так работает хорошо . Или уже все умеет. Посудите сами, где бы я была, если бы считала, что все умею? В глубокой *. Но я так не считаю. Поэтому учусь, подглядываю, спрашиваю, советуюсь и ПРОБУЮ.Того же самого я вам и вашим сотрудникам и желаю. 😁

Скоро я представлю мой новый тренинг по продажам. Тренирую розничные команды фэшн ретейла уже много лет. Обновляю программы, создаю только авторские тренинги. В основу нового тренинга ляжет 3 навыка 1. Перевод в примерку. 2. Продажа из позиции « я вас одену и создам образ» 3. Использование « магических» фраз на всех этапах продажи. Магия в том, что люди меньше думают , а больше хотят Знаете, на чём буду обучать? ☝️На разборе видео из магазинов заказчиков. Сначала показывать видео разборы , как работаю я, а потом разбирать работу в ваших магазинах. ВОТ ВАМ НЕМНОГО ЦИФР 🙅Не люблю манипуляции в продажах, не люблю навязывание. Считаю, что возвратов должно Быть не более 2-3 вещей в месяц или не более 1%. ❗️Важным показателем того, что продаете правильно является возвращаемость клиентов в ближайшие 3 месяца. Таким образом, учимся грамотно работать так, чтобы и клиент был доволен и бизнес был экологичным.

Я подумала, что в комментариях не все увидят мой ответ… а тема то важная, поэтому , напишу здесь , что знаю ) …. я поделюсь опытом моего клиента , с которым я работала У клиента была база > 5.000 номеров ( то есть больше, чем у Вас, Людмила). В план поставили обзвон всех. Решили пропустить через сито и понять, кто отсеется 🧹 . Отсеялось примерно 3.000 контактов. ☝️Оказалось что номер уже не действителен, принадлежит другому человеку, человек переехал в другой город и тд и тп То есть цифра 5.000 может Быть кажущейся , если вы ее не проработали с прошлого года на предмет актуальности В этих 5.000 контактов должна быть градация АВС по частоте возвращаемости клиентов . Но даже если вы не ведете статистику частоты покупок, хотя бы должна быть градация на вип и не вип. Минимальная градация. Далее. мой опыт подтверждает, что в день сотрудник может сделать от 30 до 50 звонков/ с дозвоном . Таким образом, если поставить в план обработку базы, то можно брать выборку в 1000 человек конкретной категории и отрабатывать их за 20 дней . А если запланировать мероприятие и например 10 клиентов на стилиста, то будет достаточно обзвонить 100 лояльных клиентов ☝️ один сотрудник это сделает за 2-3 дня Я практически убеждена, что реально живая база у Вас меньше ( хотя , возможно, вы в городе- миллионнике и/ или у вас крупный магазин или сеть???). И я убеждена, что Вы теряете потенциал в работе с базой, не обзванивая ее.Я не призываю вас постоянно звонить клиентам, но я призываю вас 1. Звонить им хотя бы раз в 3 месяца по значимому поводу . Например, я против того, чтобы мы тревожили наших клиентов. Но в марте мы прозвонили випов с приглашением на день со стилистом, а в апреле мы прозвонили другую группу с приглашением на показ. Это были значимые поводы, с практически 70% конверсией в приход В мае мы сделали паузу и не звонили пока никому 2. Я рекомендую вообще проверять актуальность базы. И вычеркивать тех, кто переехал, сменил номер и тд

Почему я взяла новые проекты, хотя обещала себе до свадьбы ничего больше не брать?Кто давно меня знает, тот в курсе: как только я говорю фразу «никогда не», почти всегда происходит ровно наоборот. Так случилось и сейчас.Я твердо решила, что до свадьбы никакой новой работы не беру… И именно в этот момент пришли проекты, от которых отказаться было невозможно.Первый проект - не новый, а давно забытый старый. Да-да, кто со мной раз поработал, как правило, спустя время возвращается. Этот проект - мой мощный учитель, благодаря ему я выросла как смм специалист, а также эта компаниям которая подарила мне будущего мужа и подругу. И вот теперь меня снова позвали, но уже не исполнителем, а куратором СММ. Это совсем другой уровень: я строю стратегию, выстраиваю процессы, обучаю. Естественно, мне как человеку, который хочет в будущем заниматься только таким направлением (уйти от делать руками), где я выступаю в роли стратега, этот проект для меня идеальный тренажер личностного роста, экспертного роста, роста себя как лидера, руководителя. Тем более я уже знаю проект изнутри и когда-то вывела его соцсети в хорошие результаты. Второй проект появился от моего текущего клиента: мы уже несколько месяцев работаем над его личным брендом, а теперь он запускает школу. Он доверил мне быть у истоков, вести это направление вместе с ним. Мы уже притерлись, я знаю все процессы, знаю как с ним коммуницировать. Да, эти проекты займут много времени. Но это те проекты, в которых я могу вырасти как личность, вырасти как эксперт. Мне интересно быть у истоков становления каких-то крупных бизнес-процессов, я в принципе люблю быть причастна к чему-то масштабному чему-то великому, люблю прикладывать к этому свою руку и создавать что-то с нуля. И даже моя натальная карта говорит: мне даны силы вытягивать сложные, «кризисные» проекты, которые другие обходят стороной.Так что да, сейчас будет непросто. Но раз эти проекты сейчас сами пришли ко мне в руки, значит где-то сверху верят и в меня и мои силы🤎А как обычно к вам приходят проекты/клиенты: с трудностью, или легко? Сами ищите их или сарафанка работает?⤵️

Сентябрь. За окном еще может светить солнце, но календарь неумолимо твердит: пора выходить на работу. Вместо прилива сил и новых идей многие чувствуют лишь тяжесть, апатию и непреодолимое желание продлить отпуск еще на… ну, хотя бы на год. В голове тут же возникает укоряющий вопрос: «Я что, просто ленивый(ая)?» или это что-то более серьезное?✅ Важно разделять эти два понятия, потому что и «лечатся» они совершенно по-разному. Путаница здесь может привести к усугублению состояния и настоящему кризису. Лень или Выгорание: 10 отличийЛень — это чаще всего выбор. Пусть и неосознанный. Когда вам лень что-то делать, вы обычно можете это сделать, если приложите усилия. После выполнения задачи часто даже появляется удовлетворение. Лень ситуативна: не хочется начинать большой проект, но вот пойти на обед с коллегами — вполне.Профессиональное выгорание — это состояние. Это не выбор, а результат длительного стресса и перегрузок. Это не «не хочу», а «не могу». Организм исчерпал энергетические и эмоциональные ресурсы и включает режим жесткой экономии. Для выгорания характерна триада симптомов:1. Эмоциональное истощение: Ощущение опустошенности, безразличия, хронической усталости, которая не проходит даже после отпуска.2. Деперсонализация (цинизм): Пропадает желание общаться с коллегами и клиентами, появляется раздражительность, циничное отношение к работе и окружающим.3. Снижение профессиональной эффективности: Теряется способность концентрироваться, падает продуктивность, растет число ошибок, исчезает вера в свои силы.Если после отпуска вам просто не хочется возвращаться в рутину, но через пать дней вы входите в ритм и находите интересные задачи — это, скорее, постотпускная хандра и легкая лень. Если же через неделю-две вы чувствуете себя так, будто и не отдыхали, — это тревожный звоночек.✅ План возвращения к плодотворной работе (без надрыва)Неважно, что именно вы у себя диагностировали — склонность к лени или первые признаки выгорания, — стартовать лучше плавно. Вот пошаговый план на первые недели.Шаг 1: Буферный день. Никакого героизма!Самая большая ошибка — пытаться в первый же день разобрать тысячу писем, назначить десять встреч и завершить все проекты. Выделите первый день (а лучше два) как буферный период.* Не загружайте первый день встречами. Дайте себе время физически вернуться в пространство офиса или рабочего кабинета.* Утром составьте список дел на день, но сократите его втрое. Включите только самое необходимое.* Начните с самого приятного или простого задачи. Это даст ощущение быстрого успеха и запустит мотор продуктивности.* Проведите «инвентаризацию»: просмотрите входящие письма, составьте общий список задач на неделю, оцените приоритеты. Не делайте все сразу, просто составьте карту.Шаг 2: Входите в ритм постепенно, как спортсмен в тренировкиПосле длительного перерыва нельзя сразу бежать марафон.* Техника «Помидора»: работайте интервалами. 25 минут работы — 5 минут отдыха. Это помогает концентрироваться, не переутомляясь.* «Съешьте лягушку»: каждое утро начинайте с одной самой неприятной или сложной задачи. Это освободит вас от груза на весь оставшийся день.* Планируйте перерывы: включите их в свое расписание. Встаньте, пройдитесь, выпейте воды, посмотрите в окно. Это не безделье, это профилактика выгорания.Шаг 3: Восстановите ресурсы и установите границыВыгорание — это история про истощение. Значит, нужно сознательно восполнять ресурсы.* Сон — не роскошь, а необходимость. Первые две недели старайтесь ложиться вовремя, даже если кажется, что «не устали».* Двигайтесь: легкая зарядка, прогулка в обеденный перерыв, вечерняя йога. Физическая активность — лучший антидот умственной усталости.* Правильное питание: меньше сахара и кофе (они дают скачки энергии и усиливают тревожность), больше воды, сложных углеводов и белка.* Установите цифровой детокс: не проверяйте рабочую почту и чаты после окончания рабочего дня. Дайте мозгу возможность полностью отключаться.Шаг 4: Ищите meaning — смысл и интерес

«А можно ли работать хоумстейджером удалённо?» И в самом вопросе уже прячется маленькое недопонимание профессии.Потому что если вы думаете, что хоумстейджер — это человек, который приезжает на объект и «развешивает шторы и раскладывает подушки», то придётся вас удивить: главная работа стейджера делается не руками, а головой.Хоумстейджер — это маркетолог недвижимости. Он создаёт проектное решение по визуальной упаковке объекта: что, где и как должно выглядеть, чтобы квартира быстрее продалась или сдалась.📌Это стратегия. И она отлично работает онлайн.В 2020 году я в разгар локдауна вела проекты от Владивостока до Калининграда — и они успешно воплощались силами самих клиентов.⬆️Фотография — как раз из того периода онлайн-проектов. Так что да:✔️хоумстейджер может работать удалённо.Но вам важно понимать: онлайн и оффлайн — это два равнозначных формата, и выбор зависит всего от трёх факторов:🔘Ваш темперамент🔘Личные обстоятельства🔘Где вы живёте.Оффлайн-практика — полное погружение: живое общение с клиентами, закупки, подрядчики, решение логистики на месте. Это сложно, страшно, но именно такой опыт быстро даёт рост. Каждая неожиданность делает вас увереннее. Каждое преображение — сильнее.Онлайн-практика — мягкий и безопасный старт.Если у вас ребёнок, другая работа, или вы просто не готовы бросаться в омут с головой — вы можете начать с консультаций, подбора решений, составления гайдов и сопровождения клиентов удалённо.Именно так начиналась моя история — с декрета, из дома.А если вы живёте в другом городе или даже стране — это не барьер. У меня есть ученики из разных стран. И некоторые из них ведут практику для российских клиентов онлайн, постепенно осваивая оффлайн местный рынок. Всё возможно.✔️Главное — выбрать формат, который подходит лично вам или найти вариант, когда можно совмещать оба формата. А дальше — расти, учиться, адаптироваться, пробовать новое.Хоумстейджинг можно унести с собой в любую точку мира.Если вы уже работали или сейчас работаете в хоумстейджинге удалённо — поставьте «+» в комментариях. Ваш отклик может вдохновить тех, кто только собирается начать 👇

📋📚📋 итак, как можно настроить мотивацию продаж с учетом вызовов рынка и ролевых ожиданий, которые мы описали выше:1️⃣ Обеспечить получение конкурентного рынку целевого дохода теми сотрудниками - у кого действительно высокая квалификация - а именно навык, устойчивый рост в прошлых периодах - а именно результат. Для этого нужно провести оценку рынка труда как по совокупному доходу, так и по его элементам. А также провести оценку навыков, потенциала, результатов прошлых периодов, мотивации текущих сотрудников. Привести в соответствие.2️⃣ Выделить кластеры высоко и средне маржинального ассортимента и партнеров - ввести процент от прироста выручки по ним (например: прирост валовой прибыли фокусного ассортимента или по фокусным клиентам, рост активной клиентской базы по фокусным партнерам, прирост среднего чека по фокусным партнерам, возврат фокусных партнеров, удержание фокусных партнеров). Это позволит избежать времени на неточное планирование и держать фокус на экономически здоровые приросты. 3️⃣ Поставить на контроль дебиторскую задолженность - при этом можно не отъедать ей вес со всего бонуса, а поменять как корректирующий коэффициент в случае перелимита. Следить за её удельной динамикой, чтобы было справедливо в обе стороны.4️⃣Так как приросты могут быть в целом не большие или даже «отросты», то для удержания квалифицированных менеджеров можно временно ввести надбавку, оговорив критерии её выделения и срок. Или более интересное условие: х% менеджеров, кто показал среди остальных наибольший прирост получают коэффициент y на свой бонус - это запустит соревнование.5️⃣ При длинных циклах сделки можно ставить опережающие показатели: например количество визитов с протоколом о намерениях, подписанный на отгрузку договор/спецификация, отгрузка первой партии. Для выполнения таких показателей вы можете ставить целевые задачи (MBO). А можете «авансировать» сотрудника в полной зарплате к рынку или к его части. 6️⃣ Иногда помогает перебалансировка клиентской базы между менеджерами.Чтобы на фоне волототильности цен не было заигрываний со случайной выручкой - планы можно ставить в объемах, в штуках - это будет отражать динамику вашей доли рынка. Особенно, если ваши продажи не отвечают за ценоприменение и маркетинговые скидки и акции.

НЕСТОЛИЧНЫЕ УНИВЕРСИТЕТЫЯ, как сотрудник одного из «лучших нестоличных» университетов всегда субъективно буду стоять за право существования вузов за пределами Садового кольца. Меня всегда обескураживает снобизм по отношению к региональным университетам. Я признаю ведущесть столичных вузов, они действительно круты, но я сторонник права регионов делать ставку на местные вузы. Мы когда-то оказались заложниками терминологии: все вузы у нас стали называть университетами. И к сожалению, мы стали к ним всем применять планку ведущих университетов. И запустили отраслевой комплекс неполноценности.Кто-то из вузов выбирает, всех ли стобалльников зачислить, а кому-то и 65 среднего балла ЕГЭ за глаза, кто-то отказывается от 5 миллионных контрактов из-за низкой маржинальности, а для кого-то это +10% ежегодного прироста к доходам. Обмен лучшими практиками похож на просмотр сериала «Богатые тоже плачут». Интересно, увлекает, есть что обсудить с соседями, но проблемы Хосе Игнасио все-таки далековаты от условных «Чебоксар». «Просто внедрите продуктовую логику, какое ваше УТП в приемке, какой месседж у вашего бренда, сколько PI вы привлекли, как это у вас нет Проектного офиса», наймите маркетолога (кого бл…?)). Это все звучит для региональных вузов как диалоги-интервью на Патриках. Тут важно не переборщить. Амбиции конечно многим нужны, но у региональных вузов есть своя повестка, есть своя реальность, которую не отменить. Уезжающие выпускники, потребительское отношение местных властей, новый прокурор, ветшающие общаги, региональный бизнес относится к вузу как к техникуму (на ГАК придем, но НИОКРы мы лучше закажем у других) и многое другое.Я бы тоже хотел оказаться во вселенной всеобщей мобильности, социально-экономической развитости территорий, научно-технической кластеризации и пр., но увы, я тоже живу за МКАД. И здесь другая жизнь. Для многих из нас, университет это единственное место, почему имеет смысл остаться и не купить билет в один конец. Остаться в нем работать, или остаться, чтобы сделать там что-то полезное и амбициозное для отрасли, или для науки. Это место для амбициозных. Место, где регион дает тебе шанс состояться вне зависимости от экономики региона. Место, где умным всегда рады, в отличие иногда от местных работодателей. В университет можно идти даже по разбитым дорогам, если он живой и амбициозный.

Нанял бы ты сам себя на работу?Один из самых крутых вопросов, который стоит себе задавать. Причем не только владельцу-управленцу, но и обычному сотруднику. Предпринимателю, который операционно руководит своим бизнесом, это делать особенно важно.Почему? Потому что чаще всего не люди вокруг являются главным ограничением нашего развития и роста компании. А мы сами. В бизнесе чаще всего именно так. Вот сколько лет я давил из себя СEO, пока не понял, что на эту роль я точно не подхожу? Лет 10-15?Сколько я допустил ошибок, сколько упустил прибыли, сколько отпустил классных ребят-работников, сколько потерял клиентов... Просто выполняя ту роль, которая была не моей. Я был скорее начальник производства и завхоз, чем директор. И уж точно не вел себя как владелец.И очень важно после подобного осознания не резать себе вены печали, а стать самому себе добрым руководителем. Спросить у него (у себя то бишь):

"А чего мне для этой роли не хватает? Какие качнуть скилы? Или это просто не мое и нужно сфокусироваться совсем на другом?".

А если вы бы стали собственным руководителем, то на решение каких задач поставили бы такого сотрудника? Совпадает этот ответ с вашими текущими должностными обязанностями?

Не стоит делать поспешных выводов и судить в краткосрочной перспективеА также, CPL (Cost Per Lead) и CPS (Cost Per Sale) и их роли на то, когда вы купите себе новую машину.1. Никто не знает взаимосвязи изменений краткосрочного спроса на % конверсию в лидов и продажи, а чтобы оценить динамику – нужно долгосрочное планирование или сквозная аналитика.🔹 И если сквозная аналитика – это удел тех, у кого много сделок и нужно считать точно + есть деньги на специалистов, которые выстроят всё + оплату самих сервисов, чтобы был единый дашборд, то с планированием все попроще.2. Проблема в неравномерности спроса: в один день у тебя 5 заявок, в другой 0, в одну неделю 4 продажи, в другую нет просмотров и это в рамках 1 месяца. Кто-то говорит зимой спрос умирает — на нашем опыте не умирает, но снижается. Кто-то говорит лидов меньше в дождь, а может не в дождь, а просто совпадение, как оценить и понять?🔹Например, у нас до весны: разрез предварительных договоров, задатков и продаж был 70/30 в пользу ЦИАН и вот в августе доля выровнялась с Авито 50/50 в Москве и МО, где по всем опросам подавляющее доминирует ЦИАН.Тоже самое с продвижением, даже если оффлайн канал стреляет раз в год, но дает максимальную маржинальность – нельзя снимать его со счетов и выключать.🔸 Правило такое: если что-то не понятно и сложно, а денег на аналитику нет, чтобы сделать вывод – значит нужно растянуть таймлайн и посмотреть динамику на годовых отрезках, а не рубить с плеча и выключать канал.Отдельно затрону стоимость лида (CPL) и их количестве — предприниматели им уделяют огромное значение, заваливая отдел продаж шлаком, считая, что чем больше лидов по меньшей цене, тем лучше. Для меня такой подход навсегда останется загадкой.У вас может быть 100 заявок и ни 1 продажи, а вы туда льете бюджет, в то время, как рядом стоит источник с 3 заявками и 2 продажами, а вам кажется, что источник – ни о чем, для этого в маркетинге и применяется параметр CPS или CPO (Cost Per Sale или Cost Per Order)❗️Но важно не пытаться ужать эти параметры, лишь бы вложить 3 копейки и получили sale с циклом в год. Нужен объем? — окей, больше объем — меньше маржинальность, выше стоимость продажи, но продажи системные и понятные. Расходов не нужно бояться, их нужно контролировать.🔹 Есть конечно ещё и проблемы многоканальности последовательностей конверсий, когда клиент увидел рекламу на авито, потом ушел на ЦИАН, потом кликнул на баннерную рекламу, посмотрел адрес, приехал на место и позвонил по табличке ЗУ.😁 Кому атрибуцировать звонок?Авито, кто ухватил клиента или ЦИАН, который стал финальным касанием онлайн? Или может Яндекс, который «вернул» его в ЦИАН, когда он ушел или уже табличке на участке?Это уже профессиональный подход, но даже он не настроен у 99% застройщиков в стране. Нам же важно хотя бы цыплят по осени считать, а не по неделям.Но важнее то, что этот пост я написал, пока шел на тренировку. _Всем продаж 🙌 @investschi

⚡️ Обязательное психиатрическое освидетельствование: ключевые моментыНужно ли составлять списки сотрудников или должностей для освидетельствования?🤷‍♂️ Нет, законодательство не требует формирования каких-либо списков.☝️ Процедура проще, чем организация медосмотров.📌 Что нужно сделать работодателю:➡️ Оформить направление на освидетельствование;➡️ Передать его работнику под подпись (содержание должно соответствовать п. 6 Порядка);➡️ Вести учет выданных направлений;➡️ Оплатить процедуру за свой счет.📎 Учет можно вести в журнале, ведомостях или электронно.📔 Основание: п. 6 Приказа Минздрава № 342н от 20.05.2022.

Ну что, давайте знакомиться? 🩷Всем привет! За последнее время на мой канал подписалось много новых людей, и по этому поводу я решила сделать пост-знакомство с интересными фактами обо мне. ✨ Спойлер: возможно, некоторые из них вас сильно удивят.Поехали👇🏻 1️⃣Мне 31 год2️⃣Живу в городе Краснодар 3️⃣Открыла свою онлайн-школу испанского языка Espanodar 3 года назад, а в этом июне она наконец получила образовательную лицензию🥳4️⃣Занимаюсь вокалом и с удовольствием выступаю на концертах, а ещё обожаю путешествовать и кататься на велосипеде5️⃣У меня два высших образования Одно из них – лингвистическое (по испанскому и английскому языкам), а второе – юридическое. 6️⃣У меня есть сертификаты DELE C1 по испанскому языку и DELF B2 по французскому языку7️⃣Когда-то я была самым настоящим ботаном🤓В восьмом классе мы вместе с моим папой решили, что после школы я пойду учиться на дипломата – а для этого предстояло поступить в МГИМО.У меня тут же включился режим «вижу цель – иду к ней»: я стала активно учить другие иностранные языки помимо английского, чтобы подготовиться к поступлению. Первым делом взялась за французский язык – и так увлеклась, что всего за три месяца лета прошла весь уровень А1. Через 2 года я стала призёром олимпиады по французскому языку в Краснодарском крае! Как у меня это получилось? Я занималась французским летом ежедневно по 6 часов. При этом меня никто не принуждал, я сама себе придумала такой график. Вот только на дипломата я так и не поступила. 8️⃣Мне не хватило всего 1 балла для поступления в МГИМО Но, к счастью, у меня был план Б – лингвистический вуз. Так как баллы у меня были довольно хорошие, я выбирала из нескольких направлений, где были бюджетные места (коммерческую форму обучения я для себя не рассматривала). 💗Сперва я хотела пойти на направление китайского языка, но там было всего два бюджетных места, которые оказались заняты льготными студентами. 💗После раздумывала над французским и немецким языками, но в итоге отказалась от обоих этих вариантов. 🔴В процессе подачи документов я вдруг вспомнила, как меня восхищала удивительная природа и культура Латинской Америки, каким манящим и интригующим казался мне этот далёкий мир. 🔵И поняла, что для меня, как для человека, испытывающего эйфорию от всего нового, неизведанного и экстраординарного, испанский будет самым лучшим вариантом!Знаете, друзья, сейчас я безумно благодарна этому 1 ненабранному баллу – ведь именно благодаря нему я попала в профессию мечты!9️⃣У меня есть любимые и нелюбимые языки К числу нелюбимых могу отнести английский: 💗во-первых, он просто поднадоел мне за время обучения в школе и университете, 💗а во-вторых, мне не очень нравится, что английский как будто ограничивает меня в речи своей структурой и системой языка.💗Смешанные чувства испытываю и к немецкому языку: сначала я так заинтересовалась им, что опять же за три месяца освоила уровень А1, а потом сильно разочаровалась в нём. Хоть мне и нравилось произношение этого языка, его грамматика просто выносила мне мозг. Своей структурой и тяжеловесностью она будто ставила меня в жёсткие рамки, которые мне совершенно не нравились. ✨А вот испанский, которой я преподаю, я искренне люблю всей душой – из всех языков он для меня самый гибкий и приятный на слух. Это второй язык после моего родного русского, на котором я с удовольствием не только говорю, но и думаю!Признавайтесь, какой факт вас удивил? И обязательно делитесь интересными фактами о себе в комментариях, буду всё читать🌸

​Русский язык в деловом общении. Красные линииИнститут русского языка Российской Академии наук утвердил слова "мильон" и "мильярд" в качестве допустимых форм употребления числительных "миллион" и "миллиард".⁉️ Как далеко мы можем зайти в установлении собственных правил и норм в использовании русского языка в деловом общении?Из собственного опыта, только недавно я столкнулся тремя жёсткими попытками подмять под себя сложившиеся десятилетиями языковые нормы.1. Иду на "Вы" ⚠️ Топ-менеджер крупной ИТ-компании отрицает использование местоимения "Вы" в качестве уважительной формы обращения к собеседнику, в том числе — в отношении старших по возрасту.❌ Его аргументы: "я должен уважать человека, чтобы называть его на Вы" и "путаница — не знаешь, множественное это число или единственное".✅ Опровержение: уважительное Вы — одна из базовых форм проявления человечности и живого характера русского языка (как и других восточнославянских языков). Она существует в несменяемом виде в течение столетий и непросто так — это действительно делает общение собеседников из разных социально-демографических категорий гармоничным, естественным.2. Феминитивы⚠️ Сломано много копий и съедено немало собак по этому вопросу. Все хотят, чтобы язык всё время отражал равную значимость роли женщин в корпоративном мире. Обратная релокантКА, в прошлом — топ-менеджер крупного российского банка, проведшая 3 последних года в добровольном зарубежном "отпуске", яростно защищает повсеместное использование феминитивов в обозначении рода занятий женщин.❌ Аргументы: "Директорка, министерка, консультантка — теперь же ясно, что в этих роли женщины!"✅ Опровержение: в русском языке достаточно инструментов для демонстрации рода объекта — без этого грубого вмешательства в языковые нормы и практики. Ничем, кроме как насилием над языком, форсированная феминизация существительных, обозначающих профессии, не является.3. "Ты одна мне надежда и опора, русский ... мат"⚠️ Зумеры (массово) и часть миллениалов всерьез аргументируют необходимость рутинизации использования ненормативной лексики в деловом общении.❌ Аргументация: "это помогает раскрываться внутренним переживаниям, самовыражаться и доносить до собеседника мысль максимально доходчиво и ярко".✅ Опровержение: это — водораздел между уважением к языку как частью Вашей идентичности носителя русского языка и его дискредитацией. Нравится Вам быть хулиганьём и эпатажником (или эпатажницей, если уже на то пошло) — будьте ими, но не рассчитывайте, что собеседники это примут как норму и будут пропускать это мимо ушей или, что гораздо хуже, — не будут учитывать, принимая решение о дальнейшем взаимодействии с Вами.💡 Мы вправе сдвигать свои языковые "красные линии" как нам заблагорассудится — факт. Но у нас нет права считать словесный винегрет, нами производимый в этом случае, русским языком. Со всеми вытекающими из этого последствиями для нашей деловой репутации и, в конечном счете, карьеры.#русскийязык #карьера #культура #общение #правила