Подходит к завершению начальный семестр обучения слушателей первого курса МП, вхождение в практику – всё ближе. Как и предрекали преподаватели Программы в начале обучения, вопросов меньше не становится! Более того, к ним добавляются новые! Размышлениями о пути, работе и жизни коуча мы попросили поделиться Татьяну Дремлюгу, старшего преподавателя МП, практикующего executive коуча с 6000+ часами международной практики в таких компаниях-гигантах как Мегафон, Альфа-Групп, РЖД, Газпром, Raiffeisen bank, Michelin, Auchan, Danon, и супервизора Oxford Brookes University.Люди помогающих профессий обладают
особой энергией. Считаю, что коучу, по крайней мере, на начальных этапах, стоит транслировать теплоту, к которой клиенту легко присоединиться. Безусловно, можно уйти в цифры и опираться на рацио. Для конкурентной борьбы понадобится еще и способность постоять за себя –но тут важно понимать
«какого волка вы кормите». Можно подойти к вопросу агрессивно, выиграть тендер и получить нового клиента, при этом потеряв контакт с собой и людьми, которые выбирали коуча до сих пор. Одни руководители компаний, особенно те, что «застегнуты на все пуговицы», склоняются к антиподам – коучам «помягче», другие даже не смогут объяснить принцип выбора – понравился, и всё! Однозначно то, что
у каждого коуча есть свои клиенты.
Человеку нужен человек, и моя рекомендация – рассказывая клиенту о себе, помимо выхолощенной бизнес-информации транслировать то, что
интересно для вас. Может быть, это альпинизм или регулярные посещения филармонии? Вот об этом можно говорить, а разговоры про то, что такое коучинг временно отставить в сторону. И потом, клиент всё равно реально поймёт что это такое только в процессе работы.
Работа коуча – про
множество первых свиданий! Вас опять не выбрали, предпочли другого – с этим надо научиться жить. В первые годы работы коуч получает около 30% клиентов от всех тех, кому предложил услуги, далее – может дойти и до 60%. Важно понимать, что
не всё зависит от самого коуча. Профессиональные регалии, обширный опыт работы, «богатое» резюме – ничего это без
«химии» между клиентом и коучем не будет иметь значение.
Искусственный интеллект внедряется в жизнь, люди уже на бытовом уровне испытывают эмоции в связи с ним: я недавно ругалась с ChatGPT – зачем он мне врет? При этом поймала себя на том, что строю разговор, как если бы говорила с мужчиной. А как прохожие умиляются, когда видят роботов-доставщиков на улицах – уж очень они милые! На этом фоне кажется, что
замещение коучей искусственным интеллектом – лишь вопрос времени. Но вспомните: когда-то говорили о том, что театра и книг не будет – все подомнет под себя телевидение и интернет. Но в Москве сегодня невозможно попасть
в театр – все билеты раскуплены! Запрос на человеческие эмоции никуда не уходит,
человеку нужен человек.
Демонстрируя сопротивление, некоторые сотрудники начинают отвергать коучей – мол, вы хотели, чтобы я занимался с коучем – ок! Вот вам: перепробовал с десяток, ни одного «нормального» не нашел! Нет в мире тех, кто со мной справится! Что делать? Как говорит Андрей Владимирович,
«соблазнять личностью». А я добавлю: к этому неплохо подсветить клиенту интересность его самого как личности и создать
комфортное для работы пространство.
ЧИТАТЬ ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ СТАТЬИ