Продажи — страница 14

📝 Почему разовые сессии не превращаются в долгосрочные контракты?Очень часто эксперты сталкиваются с разочарованием:Сессия прошла классно, команда оживилась, появились идеи.Все говорят «спасибо»… и на этом всё.Следующего шага нет.Почему так происходит?👉 Потому что сессия воспринимается клиентом как разовое событие.Как праздник или вдохновляющий тренинг: все послушали, пообщались, разошлись.Но компания остаётся без понимания:— а как это влияет на прибыль?— что изменится в цифрах через месяц?— как довести идеи до результата?И именно здесь эксперт и «застревает» в роли модератора: помогает поговорить, но не показывает, как разговор превращается в деньги.💡 Чтобы стать советником, а не ведущим, нужно уметь связывать стратегию с результатом: с цифрами, выручкой, экономией, ростом. Когда собственник видит это, он зовёт снова — уже на долгий контракт.Откликается? Ставьте 🔥, обсудим подробнее 🤝

8 смертных маркетинговых грехов, за которые владельцы B2B попадают в ад кассовый разрывНу ладно, все не так уж страшно. Просто этот заголовок звучит лучше, чем "7 причин, по которым b2b теряет заявки". Сразу же дисклеймер: самое печальное в том, что собственник B2B эти грехи разглядеть в деталях не может - по причине «тумана войны». Разрозненные метрики, мнения команды и отзывы клиентов, операционная работа - короче, не до того. Вроде бы ощущается «что-то не то», а вот что конкретно - хз. Ок, поехали. 1. Тупо медленно — самая простая для исправления причина. В B2B клиент проверяет 3‑5 поставщиков одновременно, и тот, кто отвечает быстрее, имеет преимущество перед теми, кто тормозит. Или вообще не отвечает:) 2. Не тем, не то — информационные запросы («мне только спросить») не отделяются от тех, кто готов к покупке. В итоге тратим время и силы на неподходящих клиентов, а те, кто «готов здесь и сейчас» теряются. 3. Разнобой вовне. Разрыв сообщений между маркетингом и продажами. Разные формулировки в точках контакта (сайт, реклама, телеграм, презентации) и на встречах создают недоверие. Клиент ожидает одно, а слышит другое. Хуже того - в самой команде тоже происходит разлёт смыслов, когда одни думают про бизнес одно, а другие - совершенно иное. Это 3 самые частые и - относительно - простые ошибки грехи. А вот еще 5 грехов, которые убивают выручку B2B. 4. Пассивная воронка. Отсутствие следующих шагов после первого контакта, длинные паузы между касаниями — в итоге лиды в B2B замирают на стадии обсуждений. Без структурированных последовательностей клиенты «остывают» и переключаются на конкурентов. 5. Нет доказательств. Слабые кейсы и доказательства ценности — общие формулировки без цифр, без результатов и экономического эффекта не убеждают ЛПР принять решение о покупке. 6. Не тем, не то - часть 2. Неопределённый ICP (идеальный покупатель) и неточное позиционирование — размытое понимание приводит к неправильным сообщениям и работе с «не теми» лидами. Это системная ошибка, которая влияет на 2, 3 и 5 пункты сразу. 7. Разнобой внутри. Отсутствие SLA между маркетингом и продажами — неясные критерии передачи лидов, задержки в реакции и споры о качестве создают «серую зону», где теряются заявки. 8. Всем одно и то же. Один CTA на все стадии готовности — «оставить заявку» не подходит для исследовательской стадии, которая у b2b клиентов находится на первом этапе. Нужны промежуточные шаги: скачать кейс, калькулятор, посмотреть демо, получить аудит.Опознать грехи и понять как от них избавиться можно за 3 недели по ссылке

Как я навайбкодил AI sales prep – инструмент для подготовки к встречамПроблема: каждый день тратил 10-15 минут на подготовку к встречам с клиентами или приходил без подготовки, сейлзы так же. Нужно было анализировать их профиль, компанию, найти точки входа.Что сделал:Создал веб-приложение в Replit за 2-3 недели и $70-100 совокупно по вечерам. Сначала описал все голосом в GPT и попросил создать техническое задание → отнес в Replit и далее в нем уже case by case допиливалУжас страшный, не вайбкодьте, аддикция хуже риллсов тк похоже на рулетку – пишешь что-то текстом, ловишь азарт будет работать / не будет работать, получаешь дофамин если да и так каждые 10 минут. Вот тут Сева про это писалВ итоге перед сном вместо листания рилсов орал на реплит исправить очередной багКак работает – вводишь email сотрудника или сайт компании → через 30 секунд получаешь отчет: Выручка компании / Генеральный директор / Количество сотрудников/ Чем занимается / Какие вызовы у неё на рынке /Конкуренты / Последние новостиПод капотом – многоступенчатый поиск по интернету:– Вытаскиваем всю информацию с сайта– Гуглим компанию в интернете– Ищем в соцсетях участников команды– Ресерчим новостные сайты– Собираем всё в готовый брифРезультат – время подготовки с 15 минут до 30 секундИтоги:AI - отличный помощник для подготовки, но не замена человеческому общению. Лучше использовать для research, а не для финального контакта.Попробовать:https://ai-sales-prep-ilyaberdysh.replit.appПри регистрации можно 10 ресерчей по компании построить бесплатно. Дальше если нужны будут кредиты, можно мне написать в личку – заплатить какие-то деньги и я начислю кредиты. Платежку ещё не успел подключить, хочется пока что проверить нужно ли это кому-то вовнеПочему ReplitВ целом базовая вайбкодинг-платформа + есть свой бэкенд и базы данных, деплой сразу – это удобно. Рекомендовал бы их как первый инструмент для входа и изучения НЕтехническим специалистам.Хотя вот вчера Lovable еще выкатили обновление с бэкендом, еще не пробовалВайбкодинг опасен для жизни крайне рекомендован всем кто хочет творить и любит вытаскивать свои мысли из головы в реальное существование, будет тяжело, но интересно

Изначально бизнес говорит: «У нас нет лидов!»Потом бизнес говорит: «У нас нет продаж!» И часто обвиняя в этом качество лидов. Аллоооо, пора проснуться мне кажется.Если у бизнеса нет продаж, значит это отдел продаж фигово продает. Я все. Спасибо за внимание к этому вопросу!

☝Зона возможного соглашения«Зона возможного соглашения» – один из базисных терминов языка переговоров.Если продавец готов продать свой товар за 100-150 денежных единиц, а покупатель готов купить его за 80-120, то зона возможного соглашения будет в пределах от 100 до 120. Зона возможного соглашения считается условием для любого, какого бы то ни было, соглашения.Обычно коммерческие переговоры куда сложнее. Чтобы появилось больше переговорных возможностей, нужно расширить зону возможного соглашения: наряду с классической экономической зоной возможного соглашения задействовать психологическую и социальную.Постарайтесь создать позитивную атмосферу: приступайте к обсуждению темы тогда, когда переговорная комната превратится из поля битвы в дружескую встречу людей, планирующих долгосрочное сотрудничество. Это может привести к настоящему чуду. Вы же знаете, что способны на большее для своих? Станьте для собеседника своим!⚡️Больше советов – в статье.⚡️HRGO | #переговоры

Почему у вас не покупают, даже если идет трафик?🤔 Я периодически слышу от коллег и клиентов: «У меня идёт трафик, я продаю курсы/товары/услуги, но почему-то покупок мало». Это частая ситуация, и давай разберёмся, почему так происходит и что с этим делать.Важно, деньги есть всегда на то, что нужно человеку и на то решение в которое он поверил. Не сезон или ретроградный Меркурий оправдания, а не поиск решения.1. Не тем продаётеИногда кажется, что уже есть аудитория готова покупать, но на самом деле твой оффер не решает их реальную проблему.Что делать? Проверь, кому ты продаёшь. Проведи опрос, пообщайся с подписчиками, изучи их боли и потребности. Предложи то, что реально нужно именно им! Можно чаще проводить консультации или короткие созвоны, чтобы помочь человеку и узнать, что реально их волнует и создать продукт под текущую аудиторию. Или же принять тот факт, что текущей аудитории не нужны текущие продукты и нужен еще трафик, чтобы привести новую аудиторию.2. Не то продаётеОффер может быть классным, но не подходит конкретному человеку. Ты продаёшь станки для заводов, а на тебя подписаны владельцы магазинов одежды. Вроде бы все хорошо, но потребности не совпадают.Что делать? Сегментируй аудиторию, разделяй предложения и делай разные офферы под разные сегменты. Тогда каждый получит то, что ему нужно. Можно тоже не делать узкий оффер под точную нишу, а более широкое или под каждую аудиторию свои посты писать.3. Нет доверияЛюди не знают, кто ты такой и почему тебе можно доверять. Они видят рекламу, но не чувствуют, что ты эксперт или что твой продукт действительно поможет.Что делать? Работай над личным брендом, публикуй кейсы, отзывы, показывай свою экспертность. Делись полезным контентом, отвечай на вопросы — так ты станешь ближе и понятнее для аудитории. Тоже можно добавить больше эфиров, подкастов и видео кружков.4. Не актуально сейчас, но может быть актуально позже ⏳ Часто бывает, что человек увидел твой продукт, но ему просто не нужно сейчас. У него нет бюджета, времени или мотивации. Зато через неделю или через полгода он сам тебе напишет и купит!Что делать? Грей аудиторию — рассказывай истории, делись полезностями, поддерживай контакт. Не дави, а просто будь рядом, чтобы в нужный момент человек вспомнил про тебя.🎯Самое важное — понимать свою аудиторию и строить с ней доверительные отношения. Не расстраивайся, если не покупают сразу! Продажи — это всегда процесс, иногда длинный.🤓 Как у вас сейчас с продажами и выполнения планов?

Вчера на мастер-группе «Продажные твари» говорили о том, что каждый может продавать легко. Кто-то влет продает своего врача-эндокринолога, фитнес-инструктора, массажиста или тренера по танго, кто-то - метод, методу, полезные связи, рестораны своего города, выставки и пр. Затык обычно связан с тем, что мы с такой же легкостью не можем продавать свое, себя. Разбирали «геопозицию», которая лежит в основе этой трудности: продавая свое, пытаясь привлечь других, мы автоматически ставим себя в символический центр, а потенциальных людей на периферию. Стоять в центре, являть себя для привлечения, собирания других, «тянуть одеяло на себя» - это дохрена ресурсозатратный перформанс. Начиная с того, что ты должен быть со всех сторон хорош, показывая себя, являя, будучи на виду, ярко светить «вот какой(ая) я классный(ая)». Много внимания к тому, «Как я выгляжу? Как и что мне сказать, показать, чтобы они обратили внимание на моё».Еще раз - это о символической структуре «центр-периферия». На мастер-встрече мы пробовали иную структуру - погружались вниманием в пространство между. Управляться с пространством между мной и тобой - это иная психогеография, другой способ являть себя и продавать свое. Часто мы обращаем внимание на видимое, проявленное (что и как делается, говорится и пр.). Попробуйте сегодня сфокусироваться на пространство между: между вами и продавцом на кассе, между вами и коллегой, между вами и ребенком. Вы обнаружите новый дивный мир.

5 микро-хаков, которые меняют исход переговоровЧасто я вижу, что люди представляют переговоры как что-то очень сложное и неподъемное. Но это не так.Вот несколько простых трюков, которые может сделать каждый.1️⃣ Пауза после ответа. Несколько секунд тишины и собеседник часто раскрывается глубже, чем планировал.2️⃣ Перефразирование. Повторите своими словами то, что сказал партнёр. Это показывает, что вы услышали, и помогает понять- а точно ли вы все правильно поняли.3️⃣ Имя собеседника. Больше всего на свете человек любит слышать свое имя, это усиливает внимание и создаёт доверие.4️⃣ Формулировка «Как мы можем…» вместо «Вы должны…». Это переводит разговор из противостояния в совместный поиск решения.5️⃣ Предложение выбора. Два-три варианта вместо одного дают партнёру чувство контроля и повышают готовность к согласию.Маленькие приёмы -большой эффект.А какие ваши «микро-хаки» в переговорах работают лучше всего?

«Как продавать домашний уход без сопротивления»Многие косметологи жалуются: «Клиент делает процедуру, но крем не берёт». Ошибка в том, что продукт продаётся как «баночка», а не как часть системы.Что делать:✔️Привязывать продукт к результату: «Крем нужен, чтобы закрепить эффект пилинга и не допустить новых воспалений».✔️Объяснять просто: «Утро — защита, вечер — восстановление».✔️Делать акцент на рисках: «Если не будет ухода, результат уйдёт быстрее, а кожа может дать рецидив».Фишки:💚Покажите текстуру, дайте попробовать — так работает сенсорная привязка.💚Предлагайте наборы (сыворотка + крем + SPF), объясняя, что это полноценный цикл.💚Всегда упоминайте опыт других клиентов: «Те, кто берёт домашний уход, возвращаются быстрее с результатом».Правило: если вы не назначаете домашку, её назначит другой косметолог или консультант в магазине.

Прочитал пост про ИИ агентов и менеджеров и красной линией идет - «я не буду ничего вам продавать». Что это за боязнь такая? Надо продавать, но не надо впаривать. Красивая продажа, когда покупатель остается доволен, у него снимается тревожность и открываются новые возможности - это же отлично. Вспомните такую покупку у себя и прекратите бояться продаж - пора открыть в agile нише P2P и B2C продажи :))Кому нужна помощь по борьбе со страхом, неуверенностью или другими фобиями? Просто напишите @rms_biz и мы вместе сделаем с этим что-нибудь ))

Несколько дней назад была съемка, сегодня в этой же студии проводили прямой эфир 3 часа, ахахаха, интересный экспириенс. Я не понимала, почему сейчас многие зарубежные бренды проводят прямые эфиры в ТикТоке и Инстаграме по несколько часов, рассказывая там про каждую вещь миллион раз, думала от этого нет проку. Но как оказалось — ещё как есть! 😧 И сближает с аудиторией, и большая часть вещей за пару часов трансляции уходит в солдаут (а могли бы несколько месяцев еще лежать в магазине).

Вопрос от фаундера: у нас продукт, автоматизирующий суппорт департаменты в средних и крупных компаниях (б-модель Enterprise). Начали переговоры с потенциальным клиентом. Вроде все довольны, включая руководителя их суппорта, а дело до подписания договора на пилот так и не доходит. Чувствуем, что кто-то нас стопорит, а кто не знаем. Что делать?- Первое убедитесь, что вы правильно определили чемпиона (человек внутри компании-клиента, который заинтересован в вашем продукте). Иногда бывает так, что главный юзер ( в вашем случае отдел суппорта, точнее его руководитель), которого вы рассматриваете однозначно в роли чемпиона, на самом деле является противником либо нейтральным участником. Например, сокращение подчиненных у начальника отдела и замена их на AI agents, может рассматриваться им как признак понижения в должности или боссу нравится, что у него большое количество сотрудников или он боится (не уверен) в том как работать с AI агентами и т.п.Следует помнить и о том, что когда вы продаете свой продукт бизнесам, то один из самых важных decision makers почти всегда CFO (финансовый директор) компании-клиента. Ваша задача, как минимум, сделать все, чтобы он не был активным противником покупки вашего продукта. А в идеале попробовать сделать из него чемпиона. Финансисты говорят и понимают язык цифр, отражающихся в их финансовых документах. Посмотрите на детали ваших переговоров, достаточно ли ясно они говорят о профите (в цифрах) которые получит клиент в случае использования вашего продукта.Попробуйте выйти на прямой диалог с CFO или с кем-то из его департамента. Выслушайте их точку зрения, возможно дело в цене, возможно они считают возможный профит не очень значительным и т.п. Ваша задача запустить платный пилот, как можно быстрее. Если, например, начальник отдела суппорта может сам принимать решение по запуску проекта в рамках своего бюджета, который меньше вашего оригинального предложения, то подумайте над этим. Во многих случаях гораздо полезнее запуститься быстрее на меньший платный пилот, чем тратит месяцы (без гарантии на успех) на попытку начать делать сразу дорогой пилот.

Дешёвые продукты убивают бизнес быстрее, чем конкурентыСитуация простая: на низкие чеки приходят случайные люди. У них нет конкретного запроса, нет мотивации, зато есть ожидания «чудес за два дня».И тут даже у профи начинаются сомнения: «А я вообще смогу этому человеку помочь? Или зря ввязался?»Стресс, бесконечные правки, работа ради работы. А гонорар уже потрачен ещё до того, как вы закрыли проект. Обещаешь себе: «Вот этот проект закончу — и точно подниму чек».Но деньги уже потрачены, а работать ещё недели или даже месяцы. Как будто ипотеку взял.Итог? Работу ненавидишь. На клиентов злишься. Отдыхать не можешь. Работать — тоже не можешь. Залипаешь в ютуб, заедаешь стресс. И всё это прямая дорога в выгорание.У меня был похожий кейс: делал упаковку «занедорого», потому что думал «сейчас быстро сделаю, помогу, классный кейс, дальше работать еще будем». В итоге — десятки часов работы, бесконечные правки, ноль удовольствия и чек, который даже близко не покрывал усилий. Зато потом этот же продукт клиент продал на сотни тысяч. После этого я понял, что нужны перемены: и про предоплату, и про сумму чека.Вообще высокий чек — это еще отличная защита от людей, с которыми настрадаешься в процессе работы. Когда ставишь адекватный ценник — приходят адекватные клиенты. Они понимают ценность, уважают ваше время, нормально общаются.И самое главное — у вас появляется право фильтровать. С токсиками и «чет дорого» можно даже не начинать диалог. Даже если они готовы платить.Ведь разработка продуктов — это не час консультации, это 2-4, а иногда и 6-8 недель совместной работы над проектом. От того, насколько нам комфортно с клиентом, напрямую зависит результат.И дальше несложный выбор: продолжать убиваться за копейки и тратить заработанное на то, чтобы держать себя в тонусе, или наконец начать продавать за адекватные суммы и тратить на нормальные вещи — на развитие, на путешествия, на свободу, — то есть на то, ради чего мы вообще пришли в онлайн.

Переговоры на 10/10? Секрет – в состоянии!🧍Вроде бы все знаю, подготовился, но на переговорах что-то идет не так... Дело часто не в технике, а в нашем внутреннем состоянии!Делюсь методикой, которая помогает управлять переговорами через управление собой.Ключевые шаги:▪️Определите крайности: Четко представьте себе картину полного успеха и полного провала. Что вы чувствуете в каждом случае?▪️Найдите баланс: осознанно найдите промежуточное состояние – «золотую середину». В нем есть энергия, но нет паники или потери контроля.Регулярная практика приводит к впечатляющим итогам. Хотите, чтобы 9 из 10 ваших переговоров заканчивались успехом? Попробуйте!🚀Ставьте 🔥, если было полезно!

2 подходаЯ довольно давно не веду тренинги по продажам. Но кое-что помню 😊Есть два подхода к работе с возражениями:1. Что это обязательный этап. Без возражений никуда. Они обязательно будут, поэтому давайте готовиться их обрабатывать. Даже «бороться» с возражениями.2. Что возражения возникают только в том случае, если ты накосячил на каком-то предыдущем этапе. Что это следствие ошибок или неправильных действий продавца: не установил контакт, недособрал информацию, презентовал не в потребности клиента, не показал товар с лучших сторон и т.д.Я скорее склоняюсь ко второму подходу. У меня в тренинге этап назывался не работа с возражениями, а работа с реакциями. Помню для некоторых участников был инсайт, что кроме возражений клиент может по-разному реагировать на презентацию: согласие, размышления, вопросы и т.д. и не все это возражения, с которыми надо «бороться».А вы что думаете?

Откуда у нас лиды в агентстве?В комментарии к посту прилетел справделивый вопрос – откуда у нас сразу 15 сделок в работе.Делюсь!Сейчас клиенты в агентство идут из нескольких источников:1. Мой личный брендОсобенно – телеграм-канал.В среднем в месяц отсюда приходит 10 лидов. Это те, что прямо пишут, что мы из телеги.Но часто говорят – знаем вас, читали / смотрели / слушали вас. Это выступления, подкасты, инстаграм. 2. НетворкингЕго сложно отделить от личного бренда. Потому что приходят со словами «знаем Марину». А знают из кулуаров или соцсетей – уже непонятно.3. Бренд агентстваПоявились лиды, которым советовали агентство или они про нас слышали, видели наши кейсы в соцсетях.4. ПартнерыКонечно, все еще активно передают нам лиды – работаем с агентствами брендинга, дизайна, креатива.5. Лидген Протестировали снова Яндекс Директ, пока не очень понравилось.Плюс на зарубежных клиентов вернули FB, вот тут пошли качественные лиды.6. АутричЧерез LinkedIn и через поиск прямых контактов ЛПР, по классике.Такие дела, коллеги. Как обычно – никакого вам одного волшебного инструмент, который решит все.

Обсуждали с руководителем отдела стратегию торгов. Предложили нам цену на 700 тысяч дешевле, клиент говорит, мол, ок давайте соглашаться. А мой сотрудник хочет отбить какую-то сумму. Говорит: "Я же людей этих видела лично. Они точно купят дороже. Там покупать больше нечего, а им квартира сильно понравилась."Ну, вот пришла ко мне за советом. Всегда ведь страшно прокидаться, убедить клиента, что сможем, а в итоге потерять покупателя. Я предложил на два дня взять паузу, а лучше на три. Вообще ничего не говорить. И посмотреть реакцию покупателя. С той логикой, что если покупатель тоже нервничает, что квартира уйдет. То он позвонит за это время, чтобы узнать как дела. И значит, смело можно давать существенно меньшую скидку.Мне в ответ сотрудник говорит, что наш клиент не выдержит два дня тишины. Нервничает.И знаете, что я подумал, что ведь на самом деле кучу торгов мы не проводили по максимуму, потому что именно клиенты нас сдерживали)) Редко кто готов по нашим схемам идти до конца.А самое смешное, что самые бездарные торги провел лично я, когда продавал свой личный дом))@expertned

Нашла первого клиента, но это не точно Пока я делала портфолио под англоязычный рынок, на меня каким-то загадочным образом вышла русскоязычная девушка с бизнесом в США — ей нужны соцсети на английском.Мы созвонились и обсудили задачи, я сделала концепцию и КП. В итоге предварительно договорились о работе — детали будем отговаривать на днях, когда у нее станет получше с временем. Ну посмотрим, чем дело кончится.В этой связи интересно поговорить о КП. По моему опыту, чем лучше оно проработано, тем выше шанс закрыть сделку. Например, вот что я расписала в конкретном случае.🔹 С какими соцсетями предлагаю работать и почему именно с ними.🔹 Контент-план крупными мазками: какие темы берем и как добываем фактуру для постов.🔹 Периодичность публикаций для каждый соцсети.🔹 Предложения по визуалу — откуда берем иллюстрации и видеоряд, кто занимается дизайном и монтажом.🔹 Процессы работы: что за чем делаем, что получаем на выходе.Почему такой подход работает?Многие предприниматели и даже маркетологи смутно представляют, как организовать производство контента. Знают, что им нужно, а как это сделать — хз.И если в КП вы четенько все прописываете, то человеку нет смысла искать кого-то еще. Он уже понял, что вы адекватный и у вас есть план работы.Кароч, удобнее тратить больше времени на предварительную проработку новых проектов, чем на поиск клиентов.

Что это было?? или Ярмарка на Центральной площади. Рефлексия после пробы пера. Про специфику таких мероприятий я не знала ни-че-го. Потому, вероятно, в день заезда была не готова к условиям для работы. Как-то мне по-другому все это рисовалось в воображении. Мы посмеялись с Юркой, что пришлось вспомнить, как в детстве сооружали домики из чего найдется под рукой. Удивились внезапному соседству с Шаркан трикотаж. Ребята вписались в последний момент и сами удивились, обнаружив себя между кофе и улитками. Соседство оказалось идеальным! Нам отдали столик, которого нам так не хватало, и поставили рейл с одеждой между нашими зонами. «Домик» оказался истинным раем для нас,интровертов 😁Физику все-таки надо учить. Для меня она прошла белым шумом в школе. Кто б рассказал мне юной, что через 30 лет я поставлю под сомнение целое мероприятие в виду своей неосведомленности в вопросах электричества даже на бытовом уровне. Дегустационная часть программы в один момент накрылась медным тазом… но тихонько как-то разрулилось. Порой надо махнуть рукой и продолжить выкладывать товар… как-то все образуется. Может и не обязательно все-таки учить физику?..Внезапные строгие проверки, так некстати! Покупатели или проверяющие. Все враз! Ну блииин! Вот она наглядная картинка в действии как административные препоны усложняют жизнь малому предпринимательству. Живое взаимодействие, ради чего каждая компания существует, или соблюдение никому не нужных формальностей. Реально? Вот сейчас? Именно в этот момент? Я не была к этому готова. После ночи без сна мне сложно было заглушить в себе гнев амазонки. Но, кажется, опять все разрулилось. Все же советы мамы Крошки Енота работают. Специально проведенный интернет для терминалов и кассы, который оказался не таким уж и всесильным, прорывающимся сквозь заглушки, мотал нам нервы все три дня. Мое жизненное кредо: всегда рядом должен быть кто-то с техническими мозгами и не такими бурными эмоциями как у меня. Тогда шансы на выживание кратно повысятся. Так Юра понял, что на ближайшие три дня он прикован к этому праздничному ярмарочному шатру… Внезапно обнаруженные факты мелкого воровства добавили немного горчинки. Впредь эти штуки из мира розницы необходимо обязательно учитывать. Прирастаем опытом. Я сделала очень много емких выводов, которые не придут в голову «на берегу», только боевым путем. Так что в плане роста, знаний, прямого непосредственного знакомства с покупателями, ярмарка - это очень крутой инструмент. Думаю, что по ценности он для нас на этом этапе намного важнее, нежели профессиональные выставки. А может и на более взрослых этапах тоже. Спасибо всех поддержавших нас! Это бесценно! Соберу коллаж со всеми, кого успела запечатлеть. Ну и как всегда, низкий поклон нашей команде! ❤️ЮркаСашаНастяЛеночкаГосподи, что я без них? Только вместе! Спасибо, что все эти годы турбулентности терпите наши бесконечные этапы трансформации, эксперименты, мои часто неуместные слишком бурные эмоции. Спасибо, что верите в меня и ныряете со мной в неизвестность! И продолжаем качать свою жизнестойкость! Кажется, наша компания просто создана для этого 😁

Вспомнила я про одно крутое упражнение,миллион за.полчаса, что-то такое было на обучениях у одного известного российского консалтера, когда.он прямо во время обучения давал людям задания,как они прямо сейчас могут заработать свой миллион в своей сфере.И решила я вчера его применить, прямо во время мероприятия закинула удочки паре клиентов,кому это может быть интересно иииии, продала уже вчера 1 мастер класс, а второй поставила в разработку.Да,это не миллион чистой прибыли,будет поменьше,но это очень хороший кейс, прямо во время мероприятия думать о том, где я могу это применить,какой сделать коллаб и кому предложить.Берите на заметку!применяйте и интегрируйте в свои ежедневные навыки,особенно,если вы посещаете мероприятия и что-то продаете.

Первый день конференции BOOST. Если бы была возможность, то я бы сказал — верните деньгиПо содержанию — слабо. СберТех рассказывает, как расшифровывать интервью с помощью ИИ. Ребята, это уже два года как норма рынка. Ждал фронтира, получил пересказ прошлого.Круглый стол дизайнеров — отдельный сюр. Подход у меня крутой дизайн, бери или уходи. Правки — это унижение дизайнеров, работать с ними нельзя. Такое ощущение, что психологические травмы дизайнеры теперь отрабатываются на клиентах. Отдельно за этим круглым столом и максимально адекватно выглядел арт-директор студии Лебедева — Сергей Кулинкович, который тактично, но всё-таки обозначил, что вам не кажется, что вас несёт, господа?Полезное было у Агимы. Их процесс продаж и финансовый результат стоит внимания.Они постоянно расширяют линейку услуг (SEO, LLM и др.).Добавляют новые роли в sales-команде, чтобы повысить конверсию:— Стратег — формирует big idea, валидирует ход пресейла.— Ментор — следит за формой и качеством, не даёт упрощать процесс.— Аккаунт-директор — мотивирован на холодные каналы и удержание долгих клиентов.Общая концепция — у нас нет отдела продаж, есть sales team, в котором производство продает. В итоге конверсия 33-37% из квалифицированного лида.Посмотрю, что будет завтра, пока жалею о потраченном времени.

У МЕНЯ БОЛЬШОЙ БЮДЖЕТ - говорит мне с порога потенциальный клиент! Иной раз даже цифру в сантиметрах назовёт! Типа там, 3 млн руб на год. Или, ебааать, 3 млн. руб. в мес. Видимо, ожидается, что в ответ я обоссусь от возбуждения и счастья слиться с ним в страстном порыве эффективного и взаимовыгодного сотрудничества! Отдамся на растерзание сама и сдам всю команду. Так же смешно было, когда раньше мне назначали встречи разные типЫ, и прямо с первой минуты начинали зачем-то грязно материться. Я смотрела на них и хлопала глазами. А они так пытались понравиться и показать, что они свои, потому что тоже ругаются матом. Обоссышься, конечно. Но не надо забывать (ся)! Мне было глубоко похуй на кол-во денег у клиента, ещё когда термин fuck-you-money не вошёл в оборот. Бюджет клиента не равно мои деньги. Хуже того: бюджет даже не равно кол-во денег, которые он на самом деле готов вкладывать в рекламу. Вообще нет! Бюджет - он, как член: хозяин утверждает, что 30 см, но никто не видел. Я не из тех людей, кто будет лебезить и заискивать на встрече, если вы прибудете на частном вертолете. Я не буду назначать одну цену мелкому бизнесу, вторую - крупному-богатому, и третью - казиношникам. Цена - одна, она в рынке и ничуть не завышенная, оптимизированная со всех углов, каких только можно. Меня не возбуждает ничей бюджет, ну вообще ничей. Более того, я давно поняла, что люди, кто заходит с БЮДЖЕТА, зачастую расстаться с ним не готовы, а вот выебать голову прямо на старте ого-го как готовы. Дай Бог, чтобы в итоге наскребли 10 см денег от заявленных 30 см, а мудохать будут на все 100. Да что вообще, нахуй, значит "есть бюджет"? Он по умолчанию должен быть, если вы идёте за услугой, да ещё и b2b. Никому же не приходит в голову заявить в КБ: у меня есть бюджет! Пробивай, бля, молча акционный пивас и уступай дорогу следующему богачу. Это я не к тому, что ТоршТрест - КБ. ТоршТрест - это скорее команда мишленовского ресторана, которая подает вам декантер с Шато Монроз, независимо от того, насколько блестящие у вас шмотки - главное, чтобы счет был оплачен.Пост не имеет цели оскорбить ни богачей, ни бедных. Он написан, чтобы заострить внимание на всё тех же старых песнях о главном: 1. Важно не кол-во денег в моменте, а их запас на месяцы! 2. Мы танцуем не от кол-ва денег, а от задачи и адекватности хозяина бизнеса, от его готовности принимать реальность без прикрас.3. Деньги без яиц и мозгов - не имеют смысла и ценности.4. Если вы пришли не задачи решать за свои деньги, а ебать подрядчика - вы попали не в ту дверь :) 5. То, что все вокруг вожделеют 30 см - старый патриархальный миф. Ценно  понимание, местами сочувствие, единые ценности и, конечно же, честность и порядочность по отношению друг к другу.

Новую рабочую неделю начинаем с полезного поста.Продолжаем разборирать типичные ошибки представителей с Галиной Петровной.Часто становлюсь свидетельницей ситуации: представитель заходит в кабинет врача, спрашивает о возможности визита, на что доктор говорит, что времени очень мало, и что он готов выделить буквально 1 минуту. И что я вижу!? Представитель начинает торопиться, старается сделать визит максимально быстро.Я этого не понимаю. Если вы попали в кабинет врача, то всё, миссия выполнена, а далее вы должны столько времени на визит потратить, сколько необходимо. Врач же не станет вас выгонять посреди презентации препарата! Так что, получив согласие на визит, никуда не торопитесь, делайте визит по структуре: декларируемая цель, определение потенциала, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, получение договоренностей. Без всего этого визит не будет эффективен. Если врач торопится, то это не ваша проблема, у вас есть цель - провести визит эффективно, вот об этом и надо думать.

Слушайте, а кто придумал скрипт «как я могу к вам обращаться»?Чем нехорошо нормальное «как вас зовут»?

/Где можно найти клиентов? [буквально везде]/Вчера вечером провели очередную лекцию на нашем курсе солопринеров про монетизацию себя и поиск клиентов. Встреча была интерактивной, и в одной из ее частей участники сами писали на стикерах, где уже получалось/не получалось находить клиентов, потом комментировали и мы обсуждали. В итоге получилась библиотека оттестированных гипотез и возможностей!Мои выводы, которыми хочу поделиться для рефлексии:- выгоревших гипотез намного больше, чем прогоревших. Пробуйте!!!!- один и тот же способ привлечения клиентов может работать всегда и не работать никогда, в зависимости от ниши и услуг- телеграм-канал есть в каждом (!) квадратике!! но коллективно [и мной лично, разумеется] решено, что вести его всегда лучше, чем не вести! - клиенты есть, деньги у них есть, ищите себя и своих!!

На втором курсе университета я работала в холодных продажах в страховой компании.Помню, это была работа в офисе, а я, приехавшая из региона, дико гордилась тем, что в свои 19 лет ездила в центр Москвы на работу в офис. 😎На свои первые заработанные там деньги я купила ноутбук. Вот девчонки-то обзавидовались! 😂Я сама собирала себе базу (минимум 20 контактов в день при моём неполном рабочем дне), прозванивала их и заключала сделки.Это была моя первая постоянная работа в жизни. Я очень много разговаривала с людьми. И с каждым было дико интересно. Меня даже по телефону замуж звали 😂 (я не шучу), но история не об этом.💜 Помню одну семью, которой я застраховала несколько загородных домов. Это были взрослые айтишники (тогда это ещё не было мейнстримом 😅), и я их просто обожала. Очень приятные, умные, глубокие и скромные люди. Мы с ними обсуждали историю (это был мой любимый предмет), книги, фильмы, порой не могли разойтись часами.А ещё помню, как однажды я позвонила мужчине, чтобы предложить страховку машины, а он в ответ на меня так наорал, что мне казалось, будто трубка в руках ходит ходуном.Помню, как сильно я тогда расстроилась. Честно — рыдала навзрыд. Но сходила умыться, собрала свой блокнот с ручкой и просто пересела на другое место. Тогда я решила, что сегодня просто обязана заключить пару контрактов.Так и случилось. А уже через месяц меня за хорошую работу перевели с Новослободской в головной офис на Тверскую — работать с корпоративными клиентами.Вот за что я люблю коммуникации: мы никогда не знаем, какого человека встретим, но здорово знать, что все в наших руках.P.S. Сегодня омлет с томатами и авокадо.С любовью к digital ваш канал Маркетинг на кухне

С чего начинаются продажи коучинга?Спойлер: не с упаковки и даже не с цены 😉Автор телеграм-канала «Ваши эффективные продажи» Василий Горячев специально для «Мира коучинга» рассмотрел этот вопрос. Продажа коучинга — это не «впаривание». И не вопрос «где взять клиентов».Это — встреча двух людей, где один может быть полезен другому.💡 И чем больше в этой встрече живого интереса — настоящего, коучингового — тем выше шанс, что человек сам скажет «мне это нужно».Без давления. Без манипуляций. С благодарностью.Вот почему интерес к человеку — это не просто эмпатия, а мощный коучинговый инструмент продаж.1️⃣ Люди хотят быть увиденнымиКогда вы задаете вопросы, слушаете, слышите, уточняете — человек чувствует, что он не просто «очередной запрос».Вы его видите. С ним в контакте.🔹 В такой продаже меньше напряжения и меньше возражений.🔹 Больше безопасности — и потому клиент сам делает шаг навстречу.2️⃣ Без понимания — не попасть в точкуЕсли вы просто говорите о том, какой коучинг классный и какие в нём сильные стороны, велика вероятность, что это мимо.А если вы понимаете, что важно конкретному человеку, через что он проходил, что уже пробовал — тогда и продажа звучит как отклик, а не как заготовка.💬 Полезные коучинговые вопросы в продаже:• Расскажите немного о себе — чтобы услышать, чем живёт человек• Что для вас важно в работе с коучем? — чтобы понять, как он выбирает• Какой результат вам хотелось бы получить? — чтобы говорить на языке цели• С чем сталкивались раньше? — чтобы понимать прошлый опыт и разочарования3️⃣ Интерес → доверие → клиенты возвращаютсяКлиенты возвращаются не туда, где было красиво упаковано,а туда, где их по-настоящему услышали.Где с ними разговаривали, а не «проводили скрипт».🌀 Коучинг — про отношения.И продажи коучинга — тоже.Что делать коучу, чтобы продавать бережно и эффективно?• Вести живой диалог, а не просто выдавать информацию• Показывать, что вы слышите и понимаете• Проявлять внимание и после сессий — интересоваться, как идут дела, нужна ли поддержка• Продавать не формат, а возможность контакта📌 Продажа начинается не с оффера. Она начинается с интереса. С желания понять, с чем человек пришёл и чем вы можете быть ему полезны.#продажи💎 Подписаться на Мир коучинга

150₽ в месяц меня спасают от дибильных диалогов типа этого:Звонок от +79687434278 в 09:05 мск Абонент: Здравствуйте. Меня зовут Анастасия билаймбизнес с выгодным предложением звоню коротко расскажу. Послушайте.Макс: Извините, а можно подробней?Абонент: Звоню в компании Билайн. Отдел, решение для бизнеса.Макс: Хмм... Мне нужно подумать...Абонент: С 25 процентов на корпоративную связь. И уменьшить платёж с 1000 ДО 750 рублей в месяц на каждого сотрудника.Макс: Что вы сказали? Повторите, пожалуйста, я не расслышал.Макс: Кстати, передам все, что вы сказали, абоненту в Телеграме.Макс: Алло? Меня слышно?Абонент: Начало договор с Билайном. И, соответственно, вы можете воспользоваться скидкой 25 процентов на корпоративную связь. А чтобы эта скидка не пропала, так скажем, я заявку оставлю. Наш специалист перезвонит, вышлет коммерческое предложение заодно и подскажет, как ещё вы можете снизить расходы на связи. Хорошо?Макс: Не помню, чтобы я пользовался вашими услугами. Откуда у вас мой номер телефона?Абонент: А, судя по всему, вы обращались к нам раньше. Поэтому контакт остался в базе, а мы с выгодным предложением звоним. Сможете теперь на связи сэкономить. Наш специалист. Вам все расскажет, хорошо.Макс: Ммм, а не могли бы вы уточнить детали?Абонент: А смотрите, у нас просто очень большой спектр услуг и тарифы подбираются индивидуально потребности бизнеса. А давайте профильный эксперт позвонит и рассчитает вам выгоду. Хорошо.Макс: Извините, а можно подробней?Абонент: А мы вам готовы предоставить корпоративную связь на специальных условиях. Давайте профильный эксперт перезвонит вам и расскажут подробности. Хорошо.Макс: Простите, а я могу услышать все условия?Абонент: Угу.Макс: Хмм... Мне нужно подумать...Абонент: [Звонок закончен]

Третий год подряд я собираю и модерирую секцию «Продажи» на WOW FEST от Ассоциации REPA📋 Что было на повестке в этот раз:→ новые подходы банков к проектному финансированию→ секреты успешного чат-бота с ИИ, которые создают доверие → трансформация в процессах, найме и корпоративной культуре→ создание ценностей вместо скриптов→ 500 дней от лида до сделки — реальность вместе с AIДелюсь тезисами спикеров: 🟠Антон Кузьменко, директор Департамента недвижимости и инфраструктуры МКБ– Количество новых сделок по проектному финансированию резко снизилось: с 47,2 млн м² запусков в 2023 году прогноз падает до 30–35 млн м² в 2025–2026. Это создает риск дефицита предложения.– Демографическая «яма» 1990-х сокращает количество покупателей в ключевой возрастной группе 25–35 лет, что напрямую давит на спрос.– В перспективе усиливается конкуренция со вторичным рынком: при восстановлении доступности ипотеки для готового жилья возможен «отток» клиентов с первички.«Меня спрашивают, почему мы не видим банкротств застройщиков, а банки не забирают дома себе на достройку. Запомните: если у проекта 50% строительной готовности — его точно достроит сам девелопер. Банкам это делать крайне невыгодно».🟠Максим Ефанов, директор по развитию «Петербургской Недвижимости» (входит в холдинг Setl Group)– 90% обращений клиентов сегодня приходят из интернета, 86% — из чатов, и именно там компании теряют лиды.– Боты без ИИ плохо справляются: спрашивают личные данные на старте, гоняют по кругу и дают нерелевантные ответы.– ИИ-ассистенты ведут диалог «по смыслу», распознают эмоциональное состояние клиента, адаптируют ответы.– Конверсия в продажи растёт на ≈64%.– CSI достигает 72%, NPS — 80%.«Когда меня спрашивают, сколько денег на это ушло, я отвечаю: миллионы и команда программистов больше ста человек. Можно подумать, что небольшому девелоперу такое не под силу. Но если бы меня спросили, можно ли сделать проще и дешевле, я бы точно сказал — можно».🟠Марина Грушина, ex-исполнительный директор ГК «Современник»– За последние 20 лет профиль сотрудников коммерческих блоков заметно изменился: если в 2017–2019 ядро составляли 29–32-летние, то к 2025 средний возраст новых сотрудников вырос до 35–37 лет, а активность молодежи снизилась.– Мотивация поколений различается: Y ждут предсказуемых карьерных треков, Z требуют быстрых «микроповышений», проектных ролей и признания здесь и сейчас.– Новые форматы найма и адаптации уже включают welcome-подарки, квесты «нулевого дня», ИИ-ботов-наставников и комьюнити-каналы для развития.– Руководителю сегодня важно быть коучем, а не «надсмотрщиком»: помогать расти, давать быструю обратную связь и делиться цифрами с командой.«Поколение Z за честность. Поэтому нельзя изучать конкурентов тайком — ребята этого не поймут и не примут. Надо открыто договариваться: изучать других, показывать свои стройки и свои процессы продаж. Для девелоперов это становится новой нормой». 🟠Денис Синицын, руководителя процессного офиса в коммерческом блоке ГК «Новый город»– Системный подход строится на регламентах: прописаны сценарии звонков, бронирований, передачи лидов и даже структура комментариев в CRM.– Контактный центр фиксирует и прослушивает звонки, контролирует время перезвона и удовлетворённость клиента — «неотвеченный звонок» считается недопустимым.– AI-агенты транскрибируют звонки, делают резюме диалогов и автоматически заносят итоги в Bitrix24.– ИИ прогнозирует вероятность сделки: учитывает частоту контактов, реакцию клиента, срочность и выставляет «приоритет» лида (А, B, C).– На основе CRM и истории коммуникаций формируются персональные предложения: какие квартиры клиент уже смотрел, чем интересовался и какие варианты были в избранном.«Вот конкретный пример: клиенту звонили — не брал трубку, игнорировал, снова игнорировал. Поменяли менеджера: вместо девочки поставили мальчика. И сразу дело пошло бодрее — разговор состоялся, встреча в офисе назначена». Благодарю и спикеров, и тех, кто пришел нас послушать 🧡Шишкина управляет

Чего вскочила? Убеждай!Получила сегодня нагоняй от большого лица в крупной компании. В буквальном и переносном смысле: от человека ростом под 190 см и высокого ранга. В рамках консалтинга вышла с предложениями по оптимизации бизнес-процессов. Предложения показались прорывными и дерзкими - а как иначе? Да и профессиональная деформация от частого использования ТРИЗа дает о себе знать. Однако каждое предложение реализуемо.Ответ был глубоким, грубым и громким. Начался разговор в стилистике "прожженного отдела закупок" с соответствующими русскими и не очень словами. Хотелось уже закрыть эту тему и приступить к изначально желаемой нудной трансформации небольшими шажочками.И тут прозвучало до боли знакомое: "Чего вскочила? Убеждай!"Знакомое, потому что именно так говорят правильные руководители, которые чувствуют толк в предложении, но еще недоубеждены. И готовы дать шанс.Очень здравая фраза. Если не верите, скажите об этом и дайте возможность вас убедить.Руководители и владельцы, используйте почаще. И сотрудники к вам потянутся:)