Лиза в голубом океане

В этом году я поняла что одна из важных ценностей для меня — это свобода, свобода самостоятельно выбирать, какую жизнь для себя строить. И страшно подумать, что 150 лет назад для меня было бы невозможно поступить в университет, выучиться профессии, работать по специальности. Еще в конце 19го века России девушек не принимали в высшие учебные заведения, а тех, кто нашел лазейку в виде учебы в Европе — обманом заставили вернуться обратно. ⭐️ Я очень люблю эту серию подкаста о том, как девушки боролись за право на образование. Некоторые спрашивают — неужели сейчас женщинам не хватает каких-то прав?Да, даже сейчас мир не всегда удобен для девушек, и мы встречаемся с этими неудобствами ежедневно — от того, что автомобильные системы безопасности созданы под анатомические особенности мужчин (женские манекены не использовали до 2022 года, а у женщин центр тяжести не как у мужчин, и из-за этого они чаще получают травмы в авариях) до того, что женские заболевания диагностируются сильно позже (до 1990х медицинские исследовании зачастую проводили исключительно на мужской выборке). Но что лично меня особенно волнует — девчонки все еще сталкиваются с кучей стереотипов в работе и учебе. Половина россиян все еще считает, что женщины не обладают лидерскими качествами, так как в мужчинах «лидерство заложено на генетическом уровне» и «они лидеры, потому что они мужчины». 29% респондентов убеждены, что отраслей, где руководить следовало бы женщине, не существует. Это же дикость. Об этом важно говорить, потому что постепенно это помогает менять сначала общественное мнение, а потом создаются изменения на уровне действий и законов.Мы получили право голоса, потому что кто-то не молчал и боролся за него. И сегодня я хочу поздравить всех девчонок, девушек и женщин, которые делают самостоятельные выборы и разрушают стереотипы, и напомнить, что мы можем быть разными и свободны на все! ❤️С праздником!

Делай 1, 2, 3, чтобы построить крепкие отношения с клиентом 🐰Все мы слышали, что удержать старого клиента может быть в 7 раз дешевле, чем привлечь нового. Но как именно это сделать? Нашла интересный фреймворк, касающийся увеличения retention для мобильных приложений. Однако этот принцип можно адаптировать и под другие продукты. Чтобы продукт любили и пользовались им, нужно провести клиента через 3 фазы. 🍋 Фаза 1: retention в первые дниНам нужно как можно быстрее помочь клиенту ощутить основную ценность продукта и пользу от его использования. Это называется красивым термином aha-moment. Вот несколько примеров, как бренды формулируют свои aha-моменты:• Netflix — выбрать сериал для просмотра всего лишь за 30-90 секунд• Canva — возможность создавать привлекательный визуал даже без помощи дизайнера• Uber — найти и вызвать такси за несколько минут🍋 Фаза 2: среднесрочный retention Ощутить ценность один раз недостаточно. Что дальше? Формирование привычек (самый важный и увлекательный этап!). Пользователи должны интегрировать продукт в свою рутину, иначе они от нее откажутся, а продукт должен помочь этому. Эталонный пример — Duolingo, который с помощью геймификации и шантажа заставляет вас зайти в приложение и сохранить страйк. 🍋 Фаза 3: долгосрочное удержание Когда привычка базово сформировалась, важно поддерживать искру в ваших отношениях, иначе даже увлеченные пользователи со временем теряют интерес. Задача этого этапа: постоянно напоминать пользователям про aha-moment и полезность продукта через пуш-уведомления, рассказы о классных функциях, которые пользовательно еще почему-то не попробовал, и схожие инструменты.Мне понравилась простота этого фреймворка, но при этом логичная структура, как он вам? :)

Рано или поздно начинает казаться, а в чем вообще смысл запускать рекламу, если ты не можешь на 100% предсказать, что кампания будет успешной. Общаясь со знакомыми, вижу, что такие мысли посещают не только меня. И не только рекламистов. Еще и маркетологов, финансистов, предпринимателей, список продолжается долго. Можешь ли ты считать, что делаешь свою работу хорошо, если результат не всегда успешный? 🐈Вспоминаю любопытный мысленный эксперимент. Представь, что твой результат можно считать успешным в 2х случаях:1) При подбрасывании монетки, тебе выпадает орел2) При подбрасывании кубика, тебе выпадает шестерка⭐️Ты выберешь подбросить монетку или кубик?Базовые знания о теории вероятности говорят о том, что с монеткой шансы на успех 1/2 = 50%, а с кубиком 1/6 = 17% -> надо бросать монеткиТы выбрал подбросить монетку, выпала решка -> неудача. Но все-таки кто-то решил еще бросить кубик и на нем выпала 6. Если бы ты выбрал кубик - результат был бы успешным. Значит ли это, что был сделан неправильный выбор?Нет. Исходя из имеющейся информации, выбор был верный, но всегда есть какие-то непредсказуемые обстоятельства. 💕 Надо просто исследовать, выдвигать гипотезы, принимать решения и тестировать, зная, что этим ты повышаешь вероятность успеха, но не гарантируешь его. И пробовать еще и еще раз, если на этот раз столкнулся с неудачей. Что думаешь на этот счет?

Может ли рынок принять совсем новичка, и как ему попасть в свою первую affiliate команду 🤘Я тут недавно выкладывала мем на реальных событиях. Человек, о котором шла речь, пока сам толком не понимает, чем занимается, и в какой он сфере. И вот вопрос: а как вообще сейчас совсем новички заходят в эту сферу?Думаю, многие из нас когда-то попали в арбитраж случайно: кто-то по рекомендации знакомых, кто-то откликнулся на вакансию, думая, что это обычный маркетинг. Но сейчас рынок стал серьезнее, о чем мы не раз уже упоминали. Теперь трудоустройство требует более целенаправленных усилий со стороны соискателя.Почти не встретить вакансии, где действительно готовы брать без опыта. Даже на "конвейерные" роли, как фармер, креативщик, HTML-верстальщик, требуется понимание специфики сферы.И это объяснимо:Здесь по-другому устроена работа с рекламными кабинетами, иначе выстраиваются “трендовые” подходы к креативам, а вместо продуктовых страниц верстаются лендинги, которые имитируют структуру известных новостных порталов с псевдо-отзывами.Я изучила несколько десятков вакансий, в которых формально не требуется опыт работы и заявлено обучение "с нуля". При этом везде от кандидатов всё равно ожидают следующий минимальный набор знаний и навыков, характерный для партнерского маркетинга:⭐️ Понимание метрик и умение их рассчитывать⭐️ Знание proxy и умение их подключения⭐️ Навык работы с антиками⭐️ Понимание хотя бы одного трафик-источника (FB, TT, Google, native и т.п.)⭐️ Базовое ориентирование в интерфейсе трекераТо есть даже стартовые позиции предполагают, что новичок уже успел где-то получить эту базу сам, на курсах или в проектах. В этом, безусловно, есть логика: ➡️ Экономия временных и финансовых ресурсов на обучение➡️ Динамичность сферы заставляет нас мыслить на опережение. В таких условиях влиться в процесс с нуля тяжелее➡️ Работодатель хочет видеть результат быстро, поэтому даже на испытательном сроке уже могут быть прописаны планы по обороту. Новичкам трудно оправдать ожидания в сжатые сроки.➡️ Ошибки стоят денег. Даже вспоминать не хочется то время, когда я одной неверной ссылкой слила $600 за два часа. А ведь с тех пор трафик стал только дороже…❗️Я не HR и не работодатель, ориентируюсь исключительно на своё видение и опытКакое может быть решение? Только соответствовать требованиям и проявлять инициативу независимо от опыта и навыков, даже если ты давно в сфере, но хочешь сменить источник / вертикаль. Например, собери небольшой кейс-портфолио по тому направлению, куда планируешь подавать резюме. Это покажет, что ты не просто «хочу в тему», а уже погружаешься и готов учиться на практике.Вот как это может выглядеть:⭐️ Выбери оффер⭐️ Собери самостоятельно несколько крео под него⭐️ Составь сегментацию целевой аудитории и проанализируй её⭐️ Полазь в рекламном кабинете, прикинь настройки кампании, сделай скрины и подпиши, что и почему ты бы запустил именно такВсе материалы собери в Google-док и приложи к отклику / сопроводительному письму.И всё же за кейсы, цифры и результаты спрашивают мидлов и сеньоров. У джунов акцент смещается на софт-скиллы: инициативность, креативность, скорость обучения и т. д. В том числе работодатель обращает внимание на то, как ты проявляешь себя в процессе общения на интервью.

После таких отзывов хочется продолжать своё дело, которое я вижу в создании передаваемой системы проектирования. Спасибо Сергею за такой теплый отзыв и его историю проникновения Карты процесса-опыта в жизнь компании. Книга-метод, которая изменила многое.По роду деятельности я отвечаю за всю операционную работу в большом подразделении, занимающемся комплексными интеграционными ИТ-проектами для B2B. Подразделение находится внутри гигантской компании с неизбежной бюрократией и фокусом на B2C. А поскольку каждый наш проект — это индивидуальная клиентская история, к его технической сложности добавляются трудности с внутренними регламентами компании, которые не рассчитаны на гибкий клиентоцентричный подход, особенно в бизнес-кейсах на миллионы рублей.Пытаясь наладить работу, я перепробовал множество инструментов для самостоятельного проектирования и визуализации процессов — но получалось не очень. Привлекал на помощь профессиональных проектировщиков-консультантов, работающих на всю компанию, опытных и владеющих BPMN 2.0. Сотрудничать с ними было увлекательно, но подготовленные схемы оказывались слишком сложными, а мои коллеги и руководители не хотели в них разбираться. Самое же печальное было в том, что я не понимал: создаём ли мы удобный всем процесс или просто заковываем в «BPMN-бетон» то, что в итоге не будет работать…И тут случилось чудо. Где-то полтора года назад я совершенно случайно наткнулся на книгу Андрея Шапиро в «ЛитРес». Полистал и заинтересовался картинкой на первых страницах — там была изображена карта процесса-опыта (КПО) на клочке бумаги. После этого прочитал книгу почти взахлёб. Во-первых, она написана классно, а во-вторых, я чувствовал, что в ней — именно то, что мне не просто поможет, а спасёт.Сейчас, спустя время, мои коллеги, включая продавцов, технарей и маркетологов, сами (!) просят нарисовать им КПО, а один замечательный финансист даже сделал парочку карт самостоятельно. Вовлечённость в метод и польза от него растут у нас по экспоненте!Конечно, может показаться (особенно сейчас), что мне хватило бы одной страницы с нотацией, небольшой методички и видеоуроков от автора (за них отдельное спасибо Андрею!), но нет. Благодаря книге я уловил саму суть проектирования услуги и системы. После этого составление карт стало настоящим удовольствием и пространством для творчества.Спасибо, Андрей! Сергей Степанушкин

В работе над госпабликами и персональными брендами бывают такие вопросы: — Можно ли нам обыграть этот тренд?— Нормально ли взять мемчик про кота? — Как понять, какой инфоповод можно использовать, а какой нет?— Ну вот у нас новая тема на год (нацпроекты, пропаганда ЗОЖ, поддержка многодетных семей...), а что с ней делать? Как ее в контент-плане учесть?Хочу поделиться следующей гипотезой:Вы выступаете как орган власти. Или как представитель государства, когда продвигаете персональный бренд.У вас есть сферы, за которые вы отвечаете. Условно, строите дороги. Поддерживаете семьи с детьми. Следите за сбором налогов. Это ваша экспертиза — то что вы делаете чтобы жизнь граждан становилась лучше. У вас есть цели, которые вы решаете через публичные каналы. От телевизора и радио, до журналов и соцсетей. Ваши цели зависят от сути и содержания полномочий ведомства / ответственного лица. За что вы несете ответственность. Проектов, за реализацию которых вы отвечаете.Результатов, которых вы планирует достичь за счет работы. Лучше в цифрах, например, снизить в регионе на 10% потребление табака за 2 года. Так вот, эти три вещи вы закладываете в основу своей коммуникации в соцсетях. Условно, мы отвечаем за дорожное строительство — значит из всей нашей коммуникации на ТВ / радио / соцсетях / журналах / и прочее должно быть понятно, за что мы отвечаем / как мы это делаем / зачем мы это делаем. Всё. Это нужно по двум простым причинам:1) Мы влияем на рассеянную аудиторию, которая находится в ситуации инфоперегруза. Мы боремся за ее внимание.Да, это тот случай, когда тупой смешной тикток соберет в разы больше просмотров, чем ваш полезный совет.2) Мы обращаемся к рассеянной аудитории, не монолитной. Условно, тема дорожного строительства интересна 45-летнему таксисту Васе со старым японским авто, потому что он ездит каждый день по городу и деньги зарабатывает. Бизнесвумен Светлане, которая ездит по городу по делам и детей отвозит, и ей важно, сколько времени она убьет пока от точки А в точку В приедет. Автору этого канала, который много ходит пешком.У Васи/ Светы / Миши разные мотивы использования дорог. Но тема дорог и их ремонта для них общая. Им важно, что строит ведомство / как строит) / зачем строит.Моя гипотеза: берем цели ведомства + проекты в его зоне ответственности + желаемый результат от деятельности в основу коммуникации госпаблика.Главное чтобы ни один из этих элементов не противоречил друг другу.На эту основу нанизываем контент. Какие у нас темы контент-плана? Так вот же, что мы делаем / зачем / как.И не надо мучиться какую тему взять.Какие тренды, инфоповоподы, мемы?Так вот же — тренд бьется с нашей темой строительства? Он помогает нашу работу показать с лучшей стороны? А мем? Таким образом:1) Мы работу строим так: тестируем разные форматы контента и темы в рамка целей/проектов/результата — тестируем что зайдет / не зайдет аудитории — пробуем разные форматы с учетом наших технических / временных возможностей — анализируем — оставляем только работающие.2) Постоянно оказываемся на виду нужной нам аудитории только с тем контентом, который показывает работу ведомства / госслужащего, будет полезен пользователям и попадать в их жизненные ситуации. Согласны / не согласны с гипотезой? Готов обсудить.

«Поздравьте меня — я ПОЧТИ научилась… не работать на выходных :)»Именно с такого поста я когда-то попала в рекомендации в Threads. Это правда про жизнь, которая близка многим.🤍 Это 4-й день нашей тематической недели #неделяthreadsЯ — фрилансер и мама двоих детей. Привыкла: суббота дома = дети играют, а я “ну только на минутку” что-то допишу или проверю. Пока мультики идут — у меня рождается пост. Пока обед готовится — правлю текст. Всё нормально… но реально ли отдыхать, когда всегда на бегу?🌪 В какой-то момент выходные перестают быть отдыхом. Радость как будто съедается усталостью, запаса сил нет, и организм начинает сбоить.Поэтому сейчас я учусь отдыхать по-настоящему. Не идеально, но уже гораздо ближе к тому, чтобы просто быть — рядом с собой и с родными.❤️ Почему такой пост заходит и как это использовать вам?Он про настоящие чувства. У каждого отзывается по-своему:– «Как вы вообще работаете в выходные?!»– «Господи, это просто про меня!»– «Тотально узнаю себя…»– «Обожаю людей, которые умеют отдыхать»Как это применить прямо сейчас:- Пиши не только “полезное”, а честно — про рабочие перекуры, про себя неидеального, про усталость, про спонтанную радость или злость, про свой ритм жизни.- Такие истории действительно откликаются и остаются в памяти — ими делятся, их обсуждают, к ним возвращаются.💌 Расскажи, а у тебя бывает отклик: «Это же я!» или наоборот — «Я бы так не смог(ла)»?Может, твоя реакция — это уже заготовка для собственного крутого поста в Threads! Ну или в любой другой соцсети👁️‍🗨️

ОБРАТНАЯ СТОРОНА ПРОФЕССИИ ДОГ-МАССАЖИСТА Вчера вечером, после долгого рабочего дня, я поймала себя на мысли: "Работа дог-массажиста — это действительно вызов". Эта мысль пришла ко мне не просто так. Каждый день я сталкиваюсь с ситуациями, которые проверяют меня на прочность, и сегодня хочу рассказать вам о минусах, которые есть у моей работы. 🔹 Например, массаж — это не просто "погладить собачку". Это физическая нагрузка, особенно если твой клиент — мощный тибетский мастиф или неугомонный амбулли. К тому же, приходится постоянно подстраиваться под собаку: кто-то лежит идеально спокойно, а кто-то вертится и ищет более удобное положение. Иногда (почти всегда 😅) я провожу целый час в согнутой или неудобной позе, чтобы достать до нужных мышц и сделать массаж качественно. После таких сеансов чувствуешь себя, как после хорошей тренировки в спортзале. 🔹 Бывает, что эмоции берут верх. Представьте, вы видите перед собой пожилого пса, который едва двигается из-за артрита, или травмированного щенка, чьи глаза наполнены страхом. Или собачка, с кем работаете курс, вдруг на одном из сеансов начинает сильно жаловаться на спину, делаешь ей тесты, находишь неврологию, отправляешь ко врачу. Это пожалуй самое неприятное, когда нужно сообщить владельцу, что у его любимой собачки что-то не так. Помочь им — огромное счастье, но и груз ответственности тоже немаленький. 🔹А еще не все собаки сразу готовы принимать чужие прикосновения. Некоторые реагируют недоверием, кто-то может огрызнуться (пока не было). И ты учишься находить к ним подход, балансировать между терпением и навыками, и шаг за шагом показывать, что я не обижу, не причиню боли, а увижу малейшие сигналы дискомфорта и тут же среагирую на них, адаптируя воздействие так, чтобы собака была готова к взаимодействию. 🔹 Бывает на улице смотришь на собак, и уже видишь, какие проблемы у них есть в теле, кто-то хромает, у кого-то (часто мелкие породы) вывихи коленных чашек, которые явно требуют операции.. А хозяева могут просто даже не задумываться, что что-то не так с собакой. Ну смешно ходит и что. А я не могу это развидеть и мне больно за собаку( 🔹 То, что я работаю на выездах означает, что бОльшую часть дня я провожу в машине, в дороге. Порой, это выматывает невероятно. Я уже не говорю о стоимости топлива сейчас 🙈 С одной стороны, жалко тратить столько времени на перемещения, но с другой, это отличная возможность дослушать все мои купленные курсы)) Но знаете, что самое интересное? Даже несмотря на все сложности, я не могу представить себя в другой профессии. Потому что когда вижу, как после массажа собака расслабляется, а её хозяин замечает улучшения в состоянии, движении и поведении собаки, присылает мне фото и видео, как собачка крепко спит или потом начинает легче двигаться, я понимаю: я на своем месте❤ #хроники_дог_массажиста

🤏 Нейросети и цена контентаКонтент ни хрена не подешевел. Контент-агентства хвастают, что внедрили у себя все известные миру нейронки, и стали в 146 раз эффективнее, но на цене для клиента это не отразилось. Я знаю только одно агентство, которое разделяет ИИ-тексты и редакторские по ценнику. У них это разные единицы контента для разных задач. Например, описания товарных карточек для маркетплейсов нет смысла писать человеку.Ускорился ли процесс производства контента? Да, за счет того, что нейронка быстрее «печатает». Внедрять правки, редактировать стало проще.Тормозят процесс люди, в них все упирается — например, эксперту некогда дать материал или проверить статью.Поэтому дельта «мы печатаем буквы с большой скоростью» особо ничего не даёт. Опытный копирайтер и так достаточно быстро упаковывает текст, если есть качественная фактура.Время уходит на то, чтобы разобраться, про что вообще писать, найти подход к целевой аудитории, собрать данные, погрузиться в тему. Решить задачу наилучшим образом.Поэтому те, кто делал дорогостоящие, качественные тексты редакторскими руками, цены не снизили. Для них GPT не ускоряет и не удешевляет процесс, потому что ключевые задачи он не тянет. Он как стажёр, которого можно погонять по всяческой рутине. Вряд ли использование дешевой рабсилы стажера такая уж киллерфича, за которую клиенты будут платить больше.Другая когорта — те, кто делает дешевые говенные тексты. Или, если мягче, работают в сегменте, где не важно качество контента. Где нет такого критерия. В таких сферах, где просто нужно заполнение: постики, товарные карточки, технические тексты. Эти ребята не могут задрать цены, потому что результат одинаковый: что с нейронкой, что без. Единственное, что они могут, это делать больше таких текстов. Заработают не за счет цены, а за счет количества заказов.А что насчет штатных сотрудников? От них ожидают двукратной выработки контента. Бизнес уже наслышан про ЖПТ, и заточен на то, чтобы резать косты. Это основная польза от нейросетей, которую бизнес реально хочет: экономить. Уволили редакцию из 5 человек и взяли одного. Платить не будут, конечно, за пятерых, дадут полторы ставки, но результат ждут, как от редакции. Бизнес можно понять: налоги растут, цены на рекламу тоже. Контент должен обходиться дешевле, иначе в нем нет смысла. Если контент дорогой, то проще отказаться от него и влить деньги в рекламу. Контент не является способом выживания номер один. Впрочем, ничего нового. Перетрясли ведро с картошкой, самая крупная наверху, а мелкая — на дне.

За последний год мы работали с компаниями с миллиардным оборотом, федеральными сетями, холдингами.☝️ Для компании Автотаун - ниша автозапчастей, мы проанализировали три года данных, сделали ABC- и RFM-анализ, построили модель прогнозирования спроса с учетом статистики поломок.Параллельно перестроили всю маркетинговую стратегию, предложили новую структуру отдела и сегментацию воронки.Клиент внедряет всё практически сразу — и уже получает результат.☝️ Мы разрабатывали стратегию выхода на рынок для премиального продукта Ligron Tech — индустриальной плиты, встроенной прямо в столешницу.Очень узкий рынок, дорогой сегмент, нестандартная коммуникация.Со стороны клиента — технологичный и сильный продукт, с нашей — системный подход и полное погружение.☝️ Помогли производителю сельхозтехники (название под NDA) утвердить годовой план.Заключили новые соглашения с лизинговыми компаниями, усилили конверсию сайта, внедрили программу лояльности, доработали систему продаж.Подключили госпрограмму субсидирования и кратно увеличили поток заявок.☝️ Упаковали для запуска сложный стартап Famileasy — онлайн-сервис по управлению личной финансовой стратегией и семейным наследием.Сначала — диагностика, глубинные интервью, переработка продуктовой стратегии.Потом — полная упаковка: от лендинга до визуала, презентаций воронок.В итоге: 100+ лидов на сложный и дорогой продукт сразу после старта.☝️ Помогли масштабировать Квадробум — организатора заездов на квадроциклах в Лен.области.Исследовали ЦА, сегментировали, искали точки роста и сделали ставку на В2В-сегмент.После запуска сайта и рекламы по новой стратегии уже в первые сутки получили релевантные заявки.☝️ Готовили к запуску сайкл-студию в городе-миллионнике.Вместо покупки франшизы клиент выбрал запуск своего бренда с нашей командой.Мы провели исследования, разработали стратегию запуска и маркетинг-план, рассчитали окупаемость, разработали фирменный стиль и подготовили маркетинговую инфраструктуру.Экономия на старте (в сравнении с франшизой) — более 5 млн рублей.А ещё:☝️Готовили к запуску бетонное производство на Кузбассе — от анализа рынка и конкурентных преимуществ до сайта и скриптов для отдела продаж.☝️ Работали с международной закупочной платформой — помогали адаптировать стратегию и коммуникации под новый рынок и найти точку входа.☝️ Перезапускали воронку и клиентский путь для строительной компании в сегменте премиальной недвижимости.☝️ Делали видимой для онлайн-рынка компанию из топ-100 в нише бух.учета и аудита.Мы сопровождали десятки онлайн-бизнесов в кризисе — от онлайн-школ до продавцов на маркетплейсах.Помогали быстро сорентироваться, пересобрать стратегию и вернуть продажи.Консультировали сотни проектов: от цветочных до рыбных магазинов, от строительных компаний до IT-проектов.Мы не верим в отдельные инструменты, а выстраиваем цельную архитектуру. От диагностики точки А до выхода в точку В через:- аналитику- упаковку- маркетинг- продажи- командуФормат услуги можно собрать по принципу «конструктора» — от стратегического консалтинга до полной реализации: сайт, бренд, контент, CRM, отдел продаж.Всё делаем in-house. Всегда с нашим системным подходом.Наши клиенты сейчас - средний и крупный бизнес.Но иногда работаем и с малым бизнесом — по особым критериям:- премиальный или экспертный продукт- устойчивый проект- амбиции выйти на новый уровеньТогда мы можем быть вам полезны.Я планирую больше рассказывать про агентство, про кейсы и наш подход. Потому что это сейчас мой главный инструмент влияния и роста.И если вам кажется, что мы можем быть вам полезны — Чтобы обсудить сотрудничество, напишите моему менеджеру.Обсудим, пригласим на диагностику.Берём в работу только те проекты, где верим в ценность и продукт, и где можем реально усилить и показать результат.

Я наконец-то ушла в отпуск... И даже несмотря на то, что я продолжаю участвовать в некоторых рабочих процессах, у меня появилось больше времени для рефлексии и наблюдения. И знаете что я вижу? Что мы в ивенте, похоже, упоролись по клиентоориентированностиЯ не знаю ни одной другой сферы, в которой люди настолько отчаянно вгрызались бы в работу, проекты, клиентов и были бы готовы работать 24/7При этом мы работаем в условиях очень жёстких ограничений: бюджета, времени, ресурсов. В условиях, когда фактически невозможно соблюдать режим дня - сна и нормального питания. То есть, по факту, ценой собственного здоровьяЛичная жизнь? Я даже не буду об этом 😂При этом за любую ошибку, за любую нестыковку или малейшее опоздание тебя готовы сжечь на костре...Сейчас я делаю ремонт и решаю разные бытовые вопросы. Ремонтную бригаду мне пришлось выгнать, потому что их бригадир делал мне мозг на протяжении 1,5 месяцев. Да, я терпела, пыталась как-то наладить диалог, САМА предлагала разные решения и способы оптимизировать наш рабочий процесс. Но он продолжал тупить 🤦🏻‍♀️ А на минуточку, я этим людям доверила не абы что, а одну из самых дорогих своих квартир...Параллельно я занимаюсь заказом плитки, мебели и других материалов. И знаете что? Такое ощущение, что клиенты этим компаниям не нужны•Соблюдать сроки предоставления информации? Нет, не слышали…•Соблюдать элементарный этикет и границы в общении? Ой, что это? И вот смотрю я на всё это и мне становится грустно...Во-первых, реально сложно быть на клиентской стороне, когда ты надеешься на то, что люди будут вести себя как минимум заинтересованно, а у них этой заинтересованности нетА во-вторых, от того, что ты сам порой из кожи вон лезешь, лишь бы угадать и реализовать все желания клиента, а когда сам становишься клиентом — почему-то всё работает совсем не такКоллеги, хэлп! 🚨Что думаете по этому поводу? У нас в ивенте действительно сверхвысокий сервис или мне кажется? Может быть, мы просто слишком преданы своему делу? Или другие сферы действительно работают спустя рукава?Может, у вас есть какие-то личные истории на эту тему?Давайте обсудим ⬇️

Проверяйте настройки приватности резюме при прямом откликеДовольно часто соискатели отправляют ссылку на резюме на hh.ru, а оно не открывается. Иногда требуется иметь личный кабинет на hh.ru, иногда оно cкрыто. Пока вы отправите новое, пройдет время, за которое рекрутер успеет отсмотреть их, и это может сыграть против вас.Идеально — если вы отправляете резюме в формате pdf. Оно точно откроется, и его можно загрузить в ATS.

Законы есть, а защиты нет: почему Ubisoft пускает газы на трудовой кодексНедавний громкий скандал вокруг Ubisoft заставляет задуматься: а зачем вообще нужны все эти огромные кодексы и бюрократия, если в самых прогрессивных странах люди всё равно не защищены от начальников-садистов? Как мы недавно узнали, во французском офисе Ubisoft боссы годами издевались над сотрудниками: грубо приставали, рисовали всякие пошлости на их столах, а иногда в буквальном смысле выпускали кишечные газы прямо им в лицо. И это не какой-то трэшовый офис в подвале на окраине Воронежа – это «просвещённая Франция»!Французское государство долго гордилось законами и правами. Но что-то пошло не так. Работники Ubisoft жаловались в отдел кадров, а там их посылали гулять и не поднимать шум. Только спустя годы общественного давления и движения MeToo дело дошло до суда. Ну, дошло и дошло, скажете вы? Итог: обвиняемым грозят условные сроки и штрафы, которые для них – мелочь на завтрак. Справедливость восторжествовала? Ага, держите карман шире.Если думаете, что во Франции – исключение, добро пожаловать в США! Вот там-то справедливость вообще продаётся по оптовым ценам. Activision Blizzard, Fox News, Starbucks и другие – каждое из громких дел заканчивалось одинаково: большие корпорации откупались «штрафами» в пару процентов от годовой прибыли и спокойно продолжали дальше. У сотрудников, которые осмеливались открыто говорить о проблемах, жизнь превращалась в ад. Их увольняли, травили и тихонько затыкали деньгами. Закон вроде есть, а толку нет.А как дела обстоят в России? Формально трудовой кодекс на страже ваших прав, но реально сотрудник перед начальником – это зайчик перед волком: не съест, так надкусит. А что касательно сексуального харассмента на работе? Тут можно вспомнить депутата Слуцкого, по которому «Комиссия по этике» решила, что хватать женщин за ягодицы – это как бы нормально. Девушкам ещё и посоветовали идти в полицию, правда, идти туда бессмысленно, потому что закона о харассменте в России до сих пор нет. Классический замкнутый круг!Так что же делать, если государство не может вас защитить? Тут либертарианцы пожимают плечами и говорят: друзья, а может, хватит верить в мифическую силу бумаг и чиновников? Может, пора уже самим брать контроль над своей жизнью? Потому что пока на бумаге вас якобы защищают сотни инспекторов, на практике спасает только гласность, конкуренция и право свободно уйти.Либертарианские рецепты простые и здравые. В первую очередь нужно понимать, что репутация – это серьёзно, и скандал с Ubisoft случился бы гораздо раньше, если бы жертвы не боялись говорить открыто. Также у работников должна быть свобода уйти в любой момент, ведь ничто не отрезвляет босса лучше массового исхода талантов к конкурентам – это вынудит его думать головой, а не другими частями тела. Нужны и независимые рейтинги работодателей – всякие Glassdoor отлично показывают, куда лучше не идти работать. Если работники будут знать правду заранее, плохие работодатели быстро останутся без людей и денег. Ну и наконец, нужно не только обращать внимание на сами компании в целом. Судить и наказывать нужно конкретных людей, которые устроили бардак и насилие, и их поведение должно широко разглашаться на публику. Тогда и остальным неповадно будет!Никто не хочет жить в обществе, где начальник может позволить себе пустить вам в лицо газы. Но государство уже сто раз доказало: оно либо слепо, либо коррумпировано, либо просто не хочет защищать нас реально. Значит, надо меньше доверять чиновнику и больше – себе и людям вокруг. Свободный человек защищён лучше подневольного, и если дать людям свободу и инструменты для самозащиты, это сработает эффективнее любых громоздких законов. И помните: перемены не приходят из кабинетов чиновников – они начинаются с каждого из нас. Если мы сами не будем уважать своё достоинство, никто другой это не сделает. Поэтому стоит дружить со здравым смыслом, а не ждать защиты от бумажного закона!Битарх, Волюнтарист