НЕКРАСИВЫЙ МАРКЕТИНГ

❌ Не хотите? Не нужно!— Есть у вас краситель Kevin Murphy?— Нет.— Ну ладно, до свидания.Конец разговора. Клиент ушёл. Деньги ушли.Через час перезвонил управляющий:Почему именно Kevin Murphy? Что важно: цвет, состав, результат? Рассказал про бренды, которые есть. Объяснил, что закрывают ту же потребность.Клиент записался.Один и тот же запрос. Два разных разговора. Два разных результата.🔍Вот в чём проблема?Администратор услышал вопрос — и ответил на вопрос. Буквально.Управляющий услышал вопрос — и услышал за ним потребность. Это разные навыки.Клиент не приходит к вам за Kevin Murphy. Он приходит за результатом — цветом, состоянием волос, уверенностью в себе. Kevin Murphy — это просто то, что он знает. То, что нагуглил или услышал от подруги.Ваша задача — понять, что за этим стоит. И предложить то, что есть у вас.Выявление потребностей — это не скрипт.Это навык. И он состоит из трёх вещей:1️⃣ Слышать, что за словамиКлиент говорит «Kevin Murphy» — думайте «зачем ему это». Клиент говорит «хочу что-то освежить» — уточните что именно, где, к какому случаю.2️⃣ Знать свой продуктЕсли администратор не знает продуктовую линейку — он не может предложить альтернативу. Физически не может. Он просто скажет «нет» и положит трубку. Знание продукта — это не опция, это минимум.3️⃣ Предлагать варианты, а не ответыНе «у нас этого нет». А «у нас есть вот это — давайте я расскажу, чем это отличается и почему клиенты выбирают именно его».

Знание продукта = продажи и точка.Я знаю, что сейчас модно говорить про «скрипты», «техники закрытия», «возражения».Но если админ не шарит, что продаёт — ничего не сработает.Знание даёт уверенность.Уверенность убирает страх.Без страха — продаёт даже тот, кто никогда не продавал. Без знания продавать могут только фартовые и наглые.Но таких — единицы. И строить на них бизнес — так себе затея.🔍 Давайте препарировать эту идею.Чтобы понять:— чему учить админов— что давать им в руки— откуда берётся та самая уверенность в голосеЯ вижу две стороны продукта:Ценность и Цена.💎 Ценность — это ради чего клиент к нам идётЦенность отвечает на вопрос: «Какую пользу я получу?»Вот что внутри:✅ ПотребностьМы закрываем конкретную боль. ✅ ЗаботаКлиент чувствует, что о нём думают. ✅ ТрендыЗнаем, что сейчас актуально. ✅ СервисАтмосфера, скорость, комфорт, дополнительные касания.✅ КейсыРеальные примеры, фото, отзывы. 💰 Цена — это про то, как клиент оценивает пользуЦена отвечает на вопрос: «Сколько это стоит и почему оно того стоит»Вот что внутри:✅ СкидкиНо не как главный аргумент, а как инструмент для сомневающихся.✅ АкцииОграниченные по времени предложения. ✅ ПодаркиКомплименты, бонусы, небольшие радости. Работают на лояльность.🎯 Задача собственника:1️⃣ Разобраться самомуПонять, в чём ценность Вашего продукта. Не в общем, а конкретно:— какие боли закрываем— какие тренды ловим— какие кейсы показываем2️⃣ Научить админовНе просто «продавай», а показать: вот ценность, вот цена, вот как их соединять.3️⃣ Сфокусировать продажи через ценностьАдмин должен уметь рассказывать про пользу.Скидка — это последний аргумент, когда клиент уже сомневается.👇 Хотите готовую схему для обучения админов?Напишите в телеграм — отправимhttps://t.me/m/u64ygIUYZDFl

Не ответил — не проблема.Новая функция сама догонит клиента и получит ответ. А в лучшем случае — запись.Разбираю на простом примере.Сделали рассылку к 23 февраля.✅ Что сделали:Отобрали тёплых клиентов:Нет записи на будущееБыли в салоне последние 120 днейПодготовили три варианта текста — чтобы не блокировали за одинаковые сообщения и повысить отклик.Настроили цепочку касаний на автомате:🔹 Сегмент 1 — основная авторассылка.🔹 Сегмент 2 — авторассылка для тех, кто не ответил + у кого так и не появилось записи.🔹 Сегмент 3 — для ручной работы: клиенты ответили, но запись не сделали.🔹 Сегмент 4 — финальный: прошли два касания, реакции нет — принимаем решение.Итог:📬 Коснулись тёплых клиентов — автоматически, без участия админа.📬 Коснулись повторно тех, кто проигнорировал — тоже автоматически.📞 Получили возможность позвонить или написать тем, кто так и не среагировал.И главное — это не в Excel, не на бумажке и не в хаотичных рассылках.Это всё — в одной системе.Наверняка вы хотите так же.👉 Напишите нам в Telegram:Запросите примеры рассылок на праздники и заодно запишитесь на диагностику — узнаете реальный потенциал своего бизнеса и поймёте, как начать работать с базой профессионально уже сегодня.📲 https://t.me/m/CrEFBeZzZjI1

Pinterest для AI-картинок. С готовыми промптами. БесплатноНашел meigen.ai.Листаешь как Pinterest. Под каждой картинкой – промпт и название модели. Хочешь такую же себе? Копируешь промпт, вставляешь в свою нейронку, получаешь похожую.Для каруселей, постов, мудбордов – норм находка!https://www.meigen.ai/max tors | контент-движок 🤖

«НАДЕЕМСЯ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ»: ВЕЖЛИВЫЙ УЛЬТИМАТУМЗамечали, что фраза «Надеемся на ваше понимание» всегда появляется там, где понимания ждать не стоит? Это универсальный финал для постов о том, что всё пошло не по плану.В чем подвох?Эта фраза – ложная просьба. Вы не спрашиваете у людей, готовы ли они войти в положение, вы ставите их перед фактом. В контексте соцсетей это звучит так: «Мы создали вам проблемы, а теперь вы обязаны покорно молчать и не возмущаться. Будьте выше этого».Почему это плохо:1️⃣ Запрет на эмоции. Вы как бы говорите человеку: «Любая твоя негативная реакция – это признак твоего «непонимания», то есть твоей глупости или склочности».2️⃣ Отсутствие выбора. У читателя нет опции «не понимать». Его заставляют подписаться под чужими ошибками.3️⃣ Перенос фокуса. Вместо того чтобы объяснять, почему произошел сбой, вы требуете от пострадавшей стороны душевной щедрости. Чистая манипуляция. Причем довольно очевидная.Представьте, что вы дали взаймы другу крупную сумму до пятницы. В пятницу он пишет: «Деньги не отдам, потратил на отпуск. Надеюсь на твое понимание».Ваше «понимание» в этот момент – последнее, на что ему стоит рассчитывать. Потому что понимание – это добровольный акт, а не обязанность по контракту или требованию.Как просить о терпении по-человечески🚫 ОНИ: «Сроки ремонта сдвигаются на месяц. Надеемся на ваше понимание».✅ МЫ: «Мы понимаем, что это огромное неудобство, и ремонт всех уже утомил. Нам очень жаль, что не удалось закончить в срок, нас подвел подрядчик, но мы уже его меняем».Почему так лучше: вы признаете, что ситуация бесит, и объясняете причину. Это и рождает настоящее понимание.🚫 ОНИ: «Тарифы вырастут с 1 числа. Надеемся на понимание».✅ МЫ: «Мы долго старались сдерживать цены, но инфляция оказалась сильнее. Нам непросто об этом сообщать, но это единственный способ сохранить качество услуг».Почему так лучше: вы показываете, что вам тоже тяжело принимать такие решения.🚫 ОНИ: «Комментарии временно закрыты. Надеемся на ваше понимание».✅ МЫ: «Мы закроем комментарии на пару часов, чтобы навести порядок и почистить спам. Скоро вернемся к общению!»Почему так лучше: вы объясняете пользу для читателя (чистота в паблике), а не просто «затыкаете» ему рот.🚫 ОНИ: «Завтра связи не будет. Надеемся на ваше понимание».✅ МЫ: «Завтра связи не будет. Мы понимаем, что это нарушит ваши планы, поэтому постараемся закончить все работы к обеду».Почему так лучше: вы демонстрируете, что цените время и планы клиента.ВердиктПонимание нельзя навязать. Оно возникает там, где есть честный рассказ о причинах, признание вины и четкие сроки решения. Хотите, чтобы вас поняли? Перестаньте на это «надеяться» в приказном порядке и начните разговаривать с людьми как с равными.✌️Если с телегой проблемы, читайте мой канал в МАХ и/или мой блог в ВК

Какая-то невероятная база под РФ рынокВячеслав Блинцов, не перестает радовать. Пару недель назад в нашем чате B2B, он скинул ссылку на новый для меня источник баз. Эта ссылка промелькнула быстро, но я то все вижу и сразу записываю. Все больше предложений рекламироваться в этом канале – 100% отказ всем. Тут я делюсь только находками, наработками, опытом, без денежной мотивации через фильтр себя.Это "база резюме" - https://vk.ru/baza_resume. Ссылка на ВК, тк ребята там отвечают оперативно. Если кратко – это база по профессиональным ролям с их телефонами и email. Вот, что удалось узнать. Эксперты этого продукта оказывают 2 услуги:1. Выборка из готовых баз (в наличии более 25 млн. резюме с различных порталов 2015-2026 год) – звучит круто для аутрича. Вот пример выгрузки.2. Парсинг напрямую с порталов (тут можно смотреть хоть за последний день/неделю обновление резюме)Отлично подходит для подбора персонала, но стоимость резюме выше,она уже с учетом доступа к порталу.Цена в первом варианте зависит от разового выкупаемого объема, например: 500 резюме (минимальный тест)-10 руб. резюме/строка 1000 резюме -7 руб. резюме/строка 2000 резюме -5 руб. резюме/строка 5000 резюме -2.2 руб. резюме/строка 10000 резюме -1,6 руб. резюме/строка 30000 резюме -0,75 руб. резюме/строка 50000 резюме -0,65 руб. резюме/строка+ до 20% к прайсу на руководящие должности,медицину и ITНу что ж, господа и дамы, нужно тестить. Канал по B2B-маркетингу – @kostrov_ru 🔥 ❤️ #аутрич@kostrov_ruЕще:◯ Чат экспертов по B2B◯ Навигация по каналу

​📖 Комментарии к задачке 1199-1971Вариант А, в котором вы c благодарностью принимаете книгу от Евы, кажется разумным. Так и есть, сделка выгодна обеим сторонам. Вам бесплатно достается ценная книга, а Еве расположение сотрудника. Понимает ли она, что книга непростая? Ну, сложно предположить, что Ева специально расставила сети: выяснила ваши вкусы, подобрала книжки, да еще положила приманку сверху. Ева не шпионка, а вы не носитель ценной инфы и не влиятельный политик. Но напрягаться из-за рядового сотрудника никто не станет.Скорее, Ева просто решила сделать приятно подчиненному. И неосознанно манипулирует, дает что-то материальное, создавая связь и формируя ощущение, что вы ей должны. Это всегда работает, почитайте Чалдини. Ева вовсе не обязательно делает это умышленно, но и профдеформацию никуда не денешь.Правда, появляются вопросики и к вам. Вы-то не думаете о манипуляциях, а надеетесь сыграть на незнании Евы. Молчите, хотя понимаете, что в руках книга с привлекательной рыночной стоимостью. Это уже не манипуляция, а тактика, переходящая в стратегию! Так тоже можно, но вы оказываетесь в невыгодной позиции: и ощущаете себя должником Евы, и рискуете ее добрым отношением. Вдруг однажды она о вашей хитрости узнает? Не в деньгах дело, деньги-то небольшие. На первый план выйдет ваше поведение. Ева виду не подаст, но осадочек от истории останется. Вам нужен осадочек в душе босса?Я так долго объясняю, чтобы напомнить: у действий есть последствия, и решения всегда идут рука об руку с рисками. Оценивать риски для аналитика, да и для любого здравомыслящего человека, нормально и естественно. И тут уж решите, покрывает ли удовольствие и стоимость книги все риски, стоит ли игра свеч. Вы только начинаете отношения с новым менеджером, полезно избегать мутных историй.Как только видите возможность получить личную выгоду за счет руководителя, проявите осторожность. Хорошие рабочие отношения дороже книги, даже если она так и просится к вам на полку.Вариант В — не просто взять понравившуюся книгу, а просмотреть все и унести самое ценное, — сродни азарту опытного грибника, разглядевшего стайку опят на трухлявом пне. Ева вроде бы не против, но представьте: просматриваете книжку за книжкой, оцениваете, откладываете в сторону. Ладно бы не глядя забрали все сразу, загрузили в машину и продолжили общение с коллегами. Избавили Еву от старья. Но копаться? Окружающие удивятся. Репутация предприимчивого коллеги, который ни за что своего не упустит, кажется привлекательной до тех пор, пока с таким коллегой не придется работать в одном проекте.Вариант С, когда решаете дать Еве сотку, плох. Ева может не разбираться в книгах, но в деньгах и людях разбирается. А всплыви правда, и стольник из плохого варианта станет насмешкой, издевкой над начальницей.Вариант D, когда сообщаете Еве примерную рыночную стоимость книжки и предлагаете купить ее по этой цене, хорош. Но хорош для Евы, не для вас. Вы получаете то, что и так купите в интернете, не создавая ненужных денежных связей с боссом. Из плюсов разве что репутация порядочного человека, Ева наверняка оценит вашу честность. Но сделка плохая, если только в руках не последний экземпляр «Понедельника» на планете.Лучше действуйте по безопасной стратегии из варианта Е. С улыбкой отказывайтесь от предложения Евы, ни к чему вам обмен активами с начальством.А вот сказать Еве о стоимости книги было бы верным ходом. И по-человечески правильно, и с управленческой точки зрения. «Ева, у тебя тут рай для букиниста. Одни Стругацкие стоят несколько тысяч. Хочешь, поищу в куче еще что-то ценное?» А Ева в ответ: «Ого! Спасибо за инфу, я и не знала, что у меня тут сокровища в углу свалены. От помощи в разборе не откажусь»! Вы снова вовлекаетесь, но босс владеет ситуацией, негативных последствий нет.Не исключено, что Ева снова отмахнется: «Не стоит, не хочу с этим возиться. Первого издания пьес Шекспира там точно нет. Забирай себе, если хочешь, окажешь услугу.» Пожалуй, и я бы не выдержал. Уж очень старые книги люблю, особенно Стругацких.

Сегодня завершила очередной курс 16-я группа Мастерской, и студенты дали мне дофига удивительной обратной связи.Оказывается прям не один даже человек пришёл ко мне заниматься писательскими техниками, потому что увидели мои АРТЫ! Вот уж удивительно да?Вспоминаю себя, страдающую на сессии с психотерапевтом около месяца назад, "ой, да чо там эти мои арты, да хуйня какая-то, я нераскручена, да кому это всё нужно?"А ответ на это один: мне не дано заранее знать, как отзовется то или иное моё действие. Поэтому главное для меня - заниматься любым творчеством для себя и для души. Просто заниматься не в вакууме и не в темной комнате под одеялом в миссионерской позе. А делиться этим с миром. Вот такой вывод сегодня, да.#writers_ramble#мастерская

Hermès “Drawn to Craft” — это не просто поп-ап или выставка, а глобальный арт-проект бренда, который Hermès возит по разным городам мира.Это иммерсивный open-air опыт, посвящённый: ремеслу (craft), рисунку , как основе творчества и философии ручной работы Hermès. Фактически — это смесь: выставки, воркшопа, арт-инсталляции и бренд-опыта. В Ayala Triangle Gardens на Филиппинах проект длился 3 дня и был открытым для публики: пространство превратили в большую “живую мастерскую” под открытым небом, где гости могли рисовать, взаимодействовать с объектами, создавать что-то руками. Ключевая мысль проекта: всё начинается с линии — от рисунка к объекту. Hermès через это показывает:-своё наследие ремесла (изначально — седельная мастерская)-важность ручной работы-связь искусства и продуктаИ делает это не через витрину, а через опыт, в который можно войти. Филиппины стали первой остановкой этого проекта в рамках ежегодной темы бренда. #cincinfashion #cincintravel #cincinmarketing

Как не потеряться среди других имен? За годы работы каждый профессионал приобретает репутацию, которая оказывает значительное влияние на его деятельность. Она складывается из множества факторов: профессиональных навыков, личных и деловых качеств, реальных и приписываемых достижений, а также различных жизненных событий. Поменять образ в худшую сторону можно легко и просто, а улучшение требует много времени и сил. Репутация организации на первых порах складывается из суммы репутаций ее основателей, руководителей и сотрудников, поскольку небольшой срок существования не дает в полной мере сформироваться ее собственному образу. Постепенно общее превосходит личное, и отдельные личности перестают играть определяющую роль. В противном случае невозможно обеспечить по-настоящему длительное существование той или иной структуры. Те люди и компании, которые имеют позитивную известность, становятся более заметными в сравнении с остальными. У них может сработать эффект Матфея, предполагающий, что имеющие много получают больше, чем обладатели незначительного капитала, которые с легкостью могут потерять все и сразу. Закономерность эта очень древняя, однако безотказно работает вплоть до наших дней. @sergeyyuegorov

Я бы лучше курьером работал за 160₽ в час, чем сидел на парах и деградировал. А точно, я и так работаю курьером, фух. А честно говоря, я слегка завидую будущем поколения, которые поступят на высшие образование после образовательных реформ, но могу глубоко…

Модель роста через создание дочерних брендов под сегменты — разные марки для разных группБольшинство компаний пытаются охватить весь рынок одним брендом. Премиум-клиенты и бюджетная аудитория покупают под одним названием. Это размывает позиционирование: дорогие клиенты не хотят ассоциироваться с массовым продуктом, а бюджетные считают бренд недоступным.Дочерние бренды под сегменты решают эту проблему. Вы создаёте отдельные марки для разных групп: премиальную для состоятельных клиентов, среднюю для массового рынка, бюджетную для чувствительных к цене. Каждая марка имеет свою идентичность, ценности, коммуникацию. Клиенты не знают, что за всем стоит одна компания.Это позволяет захватывать весь рынок без конфликта позиционирования. Toyota владеет Lexus для премиума, Procter & Gamble управляет десятками брендов под разные сегменты. Главное — чётко разделять аудитории и не допускать пересечения.Один бренд — это ограничение. Многобрендовость — это стратегия максимального охвата рынка.😉 Апгрейд | Бизнес|#ДочерниеБренды

Многие говорят: — выбери путь души, делай, как чувствуешь, реализуй уже свои мечты, уйди из найма.Но это не самом деле ебать как сложно. Именно поэтому так много людей выбирают что-то более стабильное и жертвуют мечтами о творчестве или предпринимательстве. Не потому они слабые или лохи. Выбрать вот этот путь свободного художника требует огромнейших психологических, интеллектуальных ресурсов.• Нужно выдерживать колоссальный уровень ответственности за свою жизнь, за деньги, за выборы.• Нужно расставлять приоритеты и уметь менеджерить огромную кучу процессов. • Нужно обладать выдержкой ждать первого результат, терпеть факапы и стыд новичка. И если на начале ты без капитала в виде денег и поддержки, то все это вырастает х2-х4. Поэтому нужно точно понимать, нужна ли тебе такая жизнь. Готов ли ты ко всему этому реально. И стоит ли твои желания реально этих жертв в виде вечной неопределенности и отвественности.