Как вкатиться в ТехПоддержку?Расскажу про способ, через который в IT-гиганты попали уже сотни таких же, как ты. Он называется не «курсы на миллион», а оплачиваемая стажировка в техподдержке.
Тебе платят, чтобы ты учился. У профи, на реальных задачах. Через полгода ты уже не «зеленый», а сотрудник топ-компании.
14 лет назад я так попал в Kaspersky. Сейчас такие программы есть у всех гигантов.
Почему стоит целиться в крупных игроков?
Три слова: ресурсы, процессы, рост.
В большой компании ты:
▪️получаешь достойную зарплату с первого дня;
▪️прокачиваешься в 3-5 раз быстрее за счёт наставничества;
▪️видишь, как устроены реальные процессы, а не «как в учебнике»;
▪️строишь нетворк, который поможет. Социальный капитал - самый жирный актив. Валюта, которая не обесценивается.
Вот твоя стартовая площадка. Забирай, мониторь наборы:
▪️Kaspersky SafeBoard ▪️Школа Croc ▪️Selectel ▪️Т-Банк ▪️Яндекс«Ок, а что учить, чтобы не вылететь в первый же день?»
Как руководитель скажу главное: я могу научить всему, кроме горящих глаз. Но база нужна. Держи список - в бою будет легче.
ХАРДЫ (техничка)

Linux. Уровень LPIC-1 / RHCSA. Курсов в сети - море.

Сети. Гугли «Сети для самых маленьких» (СДСМ). До 8 урока осилишь - будешь молодцом.

HTTP, REST API, JSON, SQL - будет полезно.

Будет жирный плюс: Docker, k8s, Python (хотя бы основы). Нейросетки в помощь - пусть объясняют сложное простыми словами.
СОФТЫ (скиллы, которые решают всё)

«Пиши, сокращай» (Ильяхов). Библия переписки. Научишься писать так, что коллеги и клиенты будут тащиться.

«Джедайские техники» (Дорофеев). Как всё успевать и не выгорать.

«На цифровой игле» (Хансен). Если не можешь оставить телефон на 5 минут - мастрид.
Людей на рынке много. Выделяться нужно. Обязательно.
Учись на чужих ошибках и бери лучшее у опытных коллег.
Вот конкретные посты, где делятся советами директора и руководители технических поддержек крупных компаний:
Инфосистемы Джет,
Giftery,
РАНХиГС,
Райффайзен / Яндекс,
Selectel,
Kaspersky,
Гистех.
Last but not leastЯ брал людей, у которых технических знаний было - просто обнять и плакать. Но они горели желанием помогать, решать проблемы клиентов, разбираться в деталях. Где они сейчас? Лучшие инженеры на хороших позициях.
Хардам обучают. Быстро. А вот страсть к делу либо есть, либо нет.
Удачи. Жду в профессии, будущие коллеги.
Ринат Саитов, автор канала
ТехПод от А до Я