Дарья Ломонова | Карьерный гид

Сейчас время такое неспокойное – все в стрессе и напряжении. Надо как-то расслабляться. Поэтому сегодня в рубрике #пятничное вместо мема (неожиданно) будет фильм!🍿Я как раз на прошлых выходных посмотрела очень легкую, забавную французскую комедию и подумала, что она вполне соответствует профессиональной тематике моего канала😊Без лишних деталей и спойлеров - фильм с говорящим названием «Неувольняемый».Вы точно расслабите мозг, рекомендасьён!@Career_guides🎹

Сегодня хочу закончить тему карьерных разговоров с командой вот таким тезисом.Тезис 4Без участия в дополнительных проектах вы будете топтаться на месте А как иначе вы планируете развивать свою экспертизу?«Год прошел, а у меня так и не появилось времени на что-то, кроме текущей работы. Хотя я бы с удовольствием поучаствовал в общих проектах» - очень частое явление. И мне это знакомо. Я сама занималась максимально операционной работой (например, массовый подбор персонала в колл-центр) и понимаю, насколько тяжело делать что-то помимо неё. Здесь единственный вариант, как барон Мюнхгаузен, вытаскивать себя из болота ежедневных задач, выделяя хоть немного времени на что-то еще.💎 Маленький, но работающий лайфхак – выберете хотя бы 1 день на рабочей неделе, который у вас посвободнее остальных, и забронируйте себе хотя бы полчаса в рабочем календаре. И занимайтесь в эти полчаса только проектом!🖥🖥 Пока вы сами не создадите себе условия для развития, никто вам их не создаст. И даже эти полчаса 1 раз в неделю будут отличным буфером для вашего дальнейшего роста. Подсвечу вам плюсы.Ваш руководитель: 💫 увидит, что вы хотите развиваться не только на словах💫 увидит, что вы умеете планировать свою деятельность💫 сможет оценить ваш потенциал и поймет, куда вас двигать в будущем💫 будет поручать более интересные и сложные задачи Вы сами:🧡 усилите свою текущую экспертизу дополнительными навыками (сейчас без этого не выжить)🧡поймете, чем вам еще интересно заниматься (потому что не попробуешь – не поймешь) 🧡 возможно получите дополнительные «плюшки» от участия в проекте – например, премию или повышенную оценку в регулярном ревью 🧡 «засветитесь» перед своим руководителем или другими подразделениями, что тоже неплохо для формирования имиджа и авторитетаКороче говоря, путь к развитию карьеры это не что-то очень сложное, это маленькие, но регулярные шаги. 🔜А вы готовы сделать первый маленький шаг прямо на этой неделе?#РазвитиеКарьеры@Career_guides🎹

В офисе еще стоят елочки, но настроение уже очень рабочее. Вот что значит - правильная адаптация. На прошлой неделе, помимо «раскачки», я занималась одним очень полезным делом - проводила встречи с ребятами из своей команды по итогам работы за год. В декабре не было на это ни времени, ни сил.На мой взгляд, получилось даже лучше - у всех было время перезагрузиться, осмыслить результаты прошлого года и посмотреть на них свежим взглядом. Понять, из какой точки начинал прошлый год и в какую точку пришел к концу года, чем доволен, а что хотел бы улучшить, чем прирос, что хочется сделать для своей карьеры в этом году и, главное, как.У нас произошли интересные разговоры и я хотела бы поделиться с вами некоторыми тезисами. Все они про развитие карьеры. На этой неделе планирую серию коротких постов на эту тему.Как вам тема? Если нравится, поддержите меня реакциями😉

Повышение ЗП ??.. «Продавайте» и формируйте себя будущего! Окончание или начало года во в многих компаниях - время обсуждения новых коммерческих предложений и определения целей для бонуса сотрудников. И нужно быть готовым к этим важным "переговорам". Как сотруднику ,.. так и его лидеру. Меня всегда разочаровывала позиция «когда мне будут платить больше, я стану работать лучше», достаточно часто ее слышал. Или «все вокруг дорожает, мне должны повысить зарплату» Или еще , «я же за прошедший год достиг таких высоких результатов, будет справедливо , если мне повысят ЗП» Но это так не работает…!!! Нам не будут платить за то, что уже сделано в прошлом, наш доход зависит от того..., что мы сделаем в будущем! Обсуждая свое коммерческое предложение важно показать какой новый результат и пользу мы принесем в новом году. Хотим роста ЗП на 15%+ , а делать то, что делали? И поддерживать финансовый результаты на уровне прошлого года? Серьезно? Мы сами подняли бы себе ЗП? Не уверен.. Таким образом ожидая повышений , всегда нужно брать и дополнительные обязательства - выше доход для компании, новый функционал и пр. Это действительно сильные аргументы. Важно аргументировать свою новую перспективу и пользу завтрашнего дня! Но тут важно не просто «продать» свою перспективу, а быть уверенным, что сделаешь то, что обещал. Иначе в следующий раз не стоит ждать серьёзных изменений. У меня был кейс провал. В первый год в Tom Tailor , не зная реального состояния дел, я наобещал кардинальных перемен и быстрого роста продаж (ведь я же крутой лидер с масштабным международным опытом и яркими результатами). И… обещаний не сдержал. Мы выросли, но гораздо ниже ожиданий. Эта ошибка чуть не стоила мне позиции. Репутацию я тогда точно подпортил. Поэтому наобещать и не сделать – очень опасная грань. И говоря про свою перспективу и про готовность взять новые обязательства, важно себя спросить, а я действительно ей соответствую? Cпросить в чем я должен сам поменяться, стать конкурентнее и сильнее? - сформулировать свое будущее, поставить цели собственных изменений. Тогда вероятность исполнения обещаний точно выше. И еще , не нужно стесняться обсуждать свою ЗП! Если мы не довольны, это тот «червяк», который съест тебя изнутри и заберет всю энергию. И в этом случае потеряем и мы и наш работодатель (про риск ухода из за ЗП даже не упоминаю, хотя он очень высокий) Да, в Tom Tailor мы договорились делать это один раз в конце каждого года. Открыто и на аргументах. И я всегда прошу ребят обсуждать проактивно эту тему. Так что готовим аргументы, готовимся #МенятьсяиМенять! Удачи в переговорах!

Как договориться при покупке объекта и не поругатьсяСегодня были на переговорах с клиентом, и он с нашей помощью покупает уже третий объект за год, но такие доверительные отношения появились не сразу. Рассказываю.Клиент довольно импульсивный, своенравный и относится к тем людям, которые считают, что если хочешь сделать хорошо, то сделай сам.В общем, при просмотре своего первого объекта, когда и произошло наше знакомство, он узнал, что у него и продавца есть общие друзья, и, естественно, выйдя из квартиры и попрощавшись со всеми, сразу же нашел телефон продавца и позвонил ему поторговаться. Конечно же, по-дружески, а как иначе?Ведь всегда же так: если у вас есть общие друзья, то тебе готовы продать с большой скидкой, а может еще и просто так отдать.Но в этот раз все было иначе. Отдавать просто так никто не хотел, и на предложенную скидку продавец не согласился. Покупатель закипел, сказал в ответ: «Ну нет так нет! Продавай дальше! Сам позвонишь!" — и положил трубку. После небольшой паузы с момента тайных переговоров нам позвонил продавец, рассказал об этой ситуации и добавил, что этому человеку он продавать не хочет.Получается, был объект, и он понравился, на встрече нашли общих знакомых и, считай, обнимались при прощании, а дальше решили сами поторговаться и разосрались в щепки. Стоп! Занавес! Зрители расходятся!К сожалению, это самая частая ошибка — стараться убрать посредника и пробовать все решить самому. Вы не всегда знаете возможности для торга и глубину. Вы не совпадаете характерами и не можете найти компромисс для обеих сторон. Также вы не всегда готовы слушать эмоциональные истории продавца, что он на самом деле не очень-то хочет продавать любимую квартиру, в которой они с женой родили и вырастили двух детей. Квартиру, в которой стоит комод бабушки, доставшийся в наследство и подаренный ей самим Наполеоном. Вам нужен переговорщик без эмоций. Готовый находить ответы и компромиссы. Тем самым ускоряя решение вашей задачи. Посудите сами! У вас уже есть то, что вам нравится, и вам осталось договориться, вместо того чтобы разругаться и пойти дальше тратить время и искать замену.Переговоры и торг — это целый процесс. Сегодня вспоминали с ним эту историю и смеялись. Теперь все переговоры проходят совместно. #Кейсы #Мысли

🔥 Хотел повесить турник на работе, так не разрешили.Ко мне на прием недавно приходил молодой мужчина 30+. У него периодически болит поясница после того, как он поработает за компьютером часов 8-10-12.Если успевает позаниматься физкультурой, то не болит.Он человек очень ответственный, поэтому нередко задерживается на работе и приходит домой около 23.00.Сами понимаете, на зарядку у него уже сил и желания не остаётся.Попросил разрешение установить турник прямо на работе, но получил отказ (.Мне это непонятно.Почему нельзя?Ведь организации выгодно, чтобы сотрудники были здоровы и работоспособны.Выгодно, чтобы их интеллектуальные возможности были на высоком уровне.Физические упражнения помогают сохранять умственную активность на высоте, улучшают концентрацию и поднимают настроение. Разве этого мало?Детям же в школе рекомендуют делать зарядку на переменах, а родители чем хуже?Интересно, будут ли когда-нибудь собственники бизнеса и руководители организаций когда-нибудь заинтересованы в здоровом образе жизни своих сотрудников? Как думаете?Кстати, у меня в приветственном сообщении ☝️есть гайд по лечению острой боли в спине.#неврологмалахова➡️Онлайн консультации➡️Очные консультации

#Номер1🌟 Шаг 3. План развития.Давайте продолжим делать наброски к плану по реализации цели. Я пишу "наброски" потому, что если вдруг вы чувствуете, что вся эта движуха слишком глобальная и сложная, что её нужно сначала чётко продумать, то мне хочется обратить ваше внимание, что это не так. Жизнь и человеческие личности полны сюрпризов. Поэтому нам категорически важно иметь место для маневра, а для этого не планировать слишком тщательно и впритык.Поверьте, даже дорогущие и крупные международные проекты не планируются впритык. У них там даже, наоборот, ещё больше места под маневр закладывается.Так что это упражнение я предлагаю выполнить крупными мазками, а оценки ставить интуитивно. Все равно эти оценки опираются на сегодняшний день. Потом изменится что-то - легко поправите. Главное - чтобы было, что исправлять 😊Для того, чтобы стать "Номер 1" в выбранной сфере, потребуется значительная работа. Вам предстоит вырасти не только как профессионалу, но и как личности. Чтобы не допустить перекосов, определите сразу направления своего развития.▶️ Способы обучения▫️Практика▫️Чтение ▫️Прослушивание (аудиоматериалы)▫️Просмотр (видеоматериалы)▫️Обучение в аудитории▫️Нетворкинг▫️Путешествия▫️Получение знаний "из первых рук", мастер-классы.▶️ Профессиональное развитиеВ каких темах вам нужно расширить познания?▫️По своей специальности. ▫️По смежным специальностям.Советы по этому пункту от Игоря Манна:1️⃣ Главное - правильно (в соответствии с поставленной целью) определить приоритеты в обучении.2️⃣ При необходимости, обсудите свои планы с наставником. Запланируйте время на реализацию выбранных вариантов в разделе "Путь к цели". ("Путь к цели" мы будем делать в отдельном секретном чате) Включите денежные расходы в бюджет.3️⃣ Распределите работу над профессиональными навыками по кварталам, месяцам и неделям в соответствующих разделах "Пути к цели".▶️ Личное развитиеОцените свои навыки по пятибалльной шкале и определите приоритеты их развития (А, Б или В, где А - высокий приоритет).☝️Важно! В каждой таблице может быть максимум три пункта с приоритетом А.Примерный перечень навыков из "Ежедневника Номер 1", но лучше, конечно, составить свой список, чётко понимая, что за навык вы собрались развивать и зачем он вам. Лучше меньше, но по делу. 🪴 Это просто примеры для вдохновения! ▶️ Коммуникационные навыки▫️Умение говорить▫️Умение слушать и слышать▫️Умение вести переговоры▫️Владение языком жестов▫️Умение выступать публично▫️Возможность быть всегда на связи▫️Умение хорошо писать▫️Знание иностранных языков▫️Хорошие манеры и соблюдение этикета▶️Другие навыки▫️Умение быстро и много читать▫️Креативность▫️Тайм-менеджмент▫️Пунктуальность ▫️Умение держать слово▫️Умение говорить "нет"▫️Умение мотивировать▫️Умение доводить дело до конца▫️Умение держать удар▫️Умение ускоряться▫️Умение фокусироваться▫️Умение держать темп ▫️Умение говорить "спасибо"▫️Умение проводить совещания и участвовать в них▫️Умение принимать новое и изменения▫️Умение понимать современные технологии▫️Умение продать идеи▫️Нетворкинг▫️Чувство юмора и оптимизм〰️ Ссылка на закрытый чат канала, где можно делиться мыслями и задавать вопросы.

ЕСЛИ БЫ Я ПЕРЕЕЗЖАЛА ПО УЧЕБЕ В ЭТОМ ГОДУДо сих пор у меня смешанные чувства по поводу моего в MBA London Business School стоимостью более $100000.С одной стороны, эта учеба открыла мне двери в “западный” мир, в котором я обрела близких людей, создала семью, построила два бизнеса и частью которого теперь себя считаю.С другой стороны, с первых дней учебы я осознала, что предметы, готовящие управленцев, финансистов и консультантов крупного бизнеса, меня не привлекают, и я сильно отличаюсь от большинства сокурсников в стремлении строить большую корпоративную карьеру.И если бы сегодня я вновь решала задачу, как состояться на Западе, используя образование за рубежом, я бы сделала следующее:🥅 Определить цельЕще до выбора программы, я бы сделала мою цель более ясной.▪️Как вы хотите, чтобы ваша жизнь выглядела через 3–5–10 лет?▪️Где вы живете: страна, город, среда?▪️Где вы работаете?▪️Строите карьеру в найме или делаете свое дело?▪️Что именно вы делаете профессионально?Последний вопрос может быть сложным для ребят без опыта. Не беда, отвечайте на него как можете: пишу код, управляю проектами, делаю маркетинговые кампании и т. д. Детали добавите позже.🧮 Составить бюджетЯ бы составила план доходов и расходов на всё время учебы + хотя бы на 1–2 года после.▪️Сколько вы будете тратить в год?▪️Сколько сможете зарабатывать во время учебы и в первые годы после?▪️Если вы поступаете в топ (дорогой) вуз, видите ли вы, что более высокая стоимость даст вам дополнительные возможности и увеличит доход в пропорции, оправдывающей более дорогое образование?Прикиньте стоимость жизни в новом городе и соотнесите будущие издержки с будущим доходом? Покроет ли ваш доход издержки? Как еще вы сможете зарабатывать, если издержки слишком высоки?⛳️ Держать фокус на главномЧто потребуется от вас, чтобы добиться цели, которую вы поставили в 1-м пункте👆? Ваш успех будет зависеть от нескольких факторов, среди которых:▪️Навыки, обязательные для достижения вашей цели.▪️Среда, люди, которые помогут вам ее добиться.▪️Личные качества, которые позволят вам обрести нужные навыки и построить вокруг себя верное окружение.🔸Чем лучше вы знаете свою цель, тем проще вам определить навыки, которые превратят ее в реальность.🔸Чем больше в вашем окружении целеустремленных людей, особенно в направлении, близком вашей цели, тем выше ваш шанс на успех.🔸 А среди личных качеств я бы выделила дисциплинированность и умение держать фокус, поскольку, чтобы войти в 10–20% иностранных выпускников западных вузов, которым удается состояться в другой стране, вам нужно научиться отказываться от того, что не ведет вас к цели.⚽️ Выбрать программу под цельОпределив бюджет, навыки и круг, которые позволят вам добиться вашей цели, подбирайте программу, которая даст вам больше нужных навыков и связей в вашем бюджете.🎮 Много работатьЧтобы стать востребованным профессионалом в любой стране, нужно много работать.Чтобы иностранцу состояться в стране с высококонкурентным рынком труда, где у каждого местного есть преимущество в сравнении с ним, нужно работать еще больше.Поэтому, если пока вы не стали крутым профессионалом, чьи знания и навыки в большом спросе, готовьтесь к тому, что вы будете много работать.И теперь вернитесь к 1-му пункту👆, чтобы убедиться, что цель опирается на ваши интересы, чтобы вкладывать усилия и время в то, что принесет не только карьеру и доход в стране, где хотите жить, но и радость от того, чем вы занимаетесь.На живом мастер-классе дам подробный план переезда на Запад по учебе и на несколько дней открою прием заявок на участие в Акселераторе, запускающем международную карьеру по учебе.Готовьте вопросы, буду отвечать на них по ходу. Регистрация здесь. Буду рада видеть моих подписчиков🙂#СменаСтраны_GCD#БюджетДляСменыСтраны_GCD#КарьернаяЦель_GCD

Всем привет! Как проходят праздники, друзья?)Я долго откладывал этот пост — хотелось немного отдохнуть и перевести дух. Уходящий год был самым сложным в моей жизни, но в то же время и самым насыщенным.Если вы следите за мной больше года, то знаете, что в начале прошлого года я уволился с работы и ушел в собственные проекты. Из программиста я стал предпринимателем. Было много идей, но успешным стал лишь один проект — АлмазВПН.Забавно, но этот проект я сделал буквально за 10 дней, чтобы просто с чего-то начать. А он неожиданно стал единственным, который принес стабильную прибыль больше 150 тыс. руб. в месяц. За все это время мы с партнером не снимали дивиденды, вкладывая только в сервера и немного рекламы. В итоге к концу года на счете накопилась внушительная сумма.Про партнерство в бизнесеЭтот год научил меня многому, в том числе тому, что партнерство может быть сложным. Это касается ВПН-проекта. Я выполнял 90% работы — от разработки до поддержки. И в конце концов предложил справедливое распределение долей. В итоге мы пришли к другому решению: я забрал весь накопленный банк, а партнер — весь проект. Вот так случился мой первый экзит. 🎉 Отличная премия под Новый год 😄Новые горизонтыНо на этом истории не заканчиваются. Я вошел в новое партнерство в более крупный проект, также связанный с ВПН. Пока не могу раскрыть деталей — идут юридические формальности. Вообще этот паттерн я уже замечаю не первый раз в своей жизни: сначала я делал что-то для себя, набрался опыта, а потом стал экспертом и нашел место в более масштабном проекте.Это также касается и игр, которыми я начал заниматься прошлым летом. Изначально это был личный челлендж, но позже меня заметили, и теперь я совладелец студии по разработке игр.Тут хочется дать совет: начните что-то делать для себя и станьте в этом деле экспертом. Экспертом — не значит знать больше всех. Это значит иметь достаточно опыта, чтобы закрывать большинство вопросов. Этот патерн работает, проверено на практике.Тот же совет для тех, кто хочет вести блог, но переживает, что «опыта недостаточно», — просто начните! Ваш опыт обязательно найдет свою аудиторию. А кому это неинтересно — это просто не ваша аудитория.Итоги годаКак я уже сказал, год был непростым: переход из программиста в предприниматели дал сильный дисбаланс. Я сосредоточился на работе и почти забросил здоровье, спорт и личную жизнь. Особенно сложным оказался последний месяц, который я в прямом смысле просто ждал, когда закончится год.Успешный или провальный он был, я даже судить не буду. Моя цель была попробовать себя в предпринимательстве на 100% фокуса, что из этого вышло я описал выше.А в этом году у меня цель — восстановиться и привести себя в форму. У меня есть бизнес, есть работа, есть доход - это фундамент. Теперь нужно строить «стены» — восстанавливать баланс. Посмотрим, что из этого выйдет. 😉💬Telegram 📹 Youtube

Прочитала утром пост Маши Фокиной (чуть позже вы поймете, кто это, если не знаете) о её 2024 годе, на который ее вдохновил пост Саши Митрошиной. Вдохновилась. Принимаю эстафету, потому что этот формат показался мне самым для меня подходящим для того, чтобы осознать все то, что было в последние 12 месяцев. Итак, что со мной происходило в 2024 году. ЯнварьПродолжаю попытки искать себя в продюсировании. Провожу распаковки и консультации. Но понимаю, что чего-то не хватает. Стартует моя пилотная фокус группа по проявленности в социальных сетях, где со мой работают две замечательные женщины - эксперта. Даю теорию, записываю для них видео информацию. Понимаю, что очень не хватает знаний по работе с мышлением, действую нативно и не всегда эффективно. С декабря слежу за блогом Юрия Мурадяна, о котором узнала на курсах по продюсированию. По началу бесит меня страшно. Манерой, голосом, умозаключениями своими. Но понимаю, что его Академия на рынке лучшая. Изучаю вопрос с обучением коучингу. Решаю попробовать. 31 января захожу на базовый курс «Делай как коуч» в Академию 5 Призм к Юре и Ольге Рыбиной. Тогда еще не осознаю важности этого решения. ФевральПогружаюсь в коучинговую учебу с головой. Понимаю, что процесс меня очень зажигает. Продолжаю вести свою фокус группу. В остальном очень мало работаю. Помимо учебы сосредоточена на репетициях в театре и подготовке детского конкурса «Маленькая Мисс Русскоязычная Венгрия». В ходе работы понимаю, как сильно люблю организовывать мероприятия и как сильно люблю работать с детьми. Каждая девочка на конкурсе - в самое сердце ♥️ МартВ Будапешт приезжают мои институтские подруги с Мальты и их Греции, и мы проводим незабываемые выходные, отмечая 30 лет нашей дружбы. Последний месяц фокус-группы. Понимаю, что не все получилось, подъедаю себя за это. Но в то же время осознаю, что каждая из нас уходит из группы с чем-то очень ценным для себя. Включая друг друга. Получаю сертификат об окончании первой ступени коучингового обучения. Принимаю решение идти на вторую ступень сразу без перерыва. Прихожу на вип тариф, где параллельно с основной учебой дают курс по продвижению. Преподаватель там вызывает массу негативных эмоций. Бесит жутко. Кажется особой весьма холодной, дерзкой и эгоистичной. Встречаю внутри себя жесткое сопротивление и «забиваю» на эту часть учебы. Благо, она не обязательная, а бонус к основной. Забегая вперед, скажу, что это была Маша Фокина. Это важно для дальнейшего повествования. АпрельПланирую встретить день рождения вдвоем с мужчиной в романтической поездке на Балатон. Где-то в глубине подозреваю давно, что эта история ничем не закончится, но продолжаю себе врать и надеяться на то, что будем жить счастливо и умрем в один день. В итоге еду на Балатон отмечать день рождения одна. И это был один из лучших дней рождения в моей жизни. 26 градусов в начале апреля, на озере никого, так как не сезон. Стихи пишутся. Сон спится. Прогулки неспешные и очень наполняющие. За два дня до этого знакомлюсь лично (пока онлайн) с молодой девушкой, которая изменит многое во мне. Но я об этом еще не знаю. Выгоняю самозванца и внутреннего критика в соседнюю комнату и начинаю практиковать коучинг за рамками учебы. За донат. За отзыв. Просто так. Страшно жуть. Но люди идут, и я понимаю, что моё будущее именно здесь. И та самая девушка становится одной из первых моих клиенток. Подаю заявки на активное участие в Международной конференции «Неделя коучинга и наставничества». Попадаю на два круглых стола, обретаю новые очень ценные знакомства в коучинге.МайПродолжаю практиковать коучинг. Появилась первая клиентка на Английском. Осознаю, что могу работать на двух языках. Периодически прилетают запросы на распаковки и какие-то консультации на продвижение. Беру любую работу. Но начинаю осознавать, что мои распаковки и консультации стали иметь большую коучинговую составляющую. Никак не пойму, как соединить все воедино. В личной утопичной жизни намечаются подвижки, как мне кажется. Мне предлагают найти жилье побольше, съехаться и жить семьей. Бегаю смотрю квартиры.

Почему клиенты бегают за вами, как мы за фото своей собаки?Недавно мы с женой решили уехать в отпуск. Собаку с собой взять не получилось, решили отдать на передержку к профессиональному кинологу. Серьёзная сумма, проверенный специалист — ну что могло пойти не так?Для нас собака — это член семьи, и мы хотели простой вещи: видеть, что с ней всё в порядке. Фото раз в день, пара слов — «сыта, довольна, жива». Но знаете, сколько раз мы получили это без напоминаний за 10 дней? Ну по пальцам одной руки фрезеровщика пересчитать))Просить фото приходилось так, будто это личная услуга. “Скиньте, пожалуйста, фото нашей собаки, если это, конечно, не нарушит ваши границы)”Проактивная коммуникация - клиент не должен вас догонятьВсё это заставило меня задуматься: как так? Мы платим хорошие деньги (по моему скромному мнению), а получаем отношение, будто мы пришли за “бесплатной доставкой” на AliExpress.Решение простое - проактивная коммуникация. Например, прописать в регламент простой пункт: каждый вечер отправлять фото и краткий отчёт о состоянии питомца.Если бы это стало рутиной, мы бы даже не вспомнили о фотографиях. Потому что они были бы на месте. Но когда клиент сам вынужден догонять специалиста с вопросами, в голове сразу загорается красная лампочка:“А может, я выбрал не того человека?”Теперь все это развернем на агентский бизнес Допустим, вы ведёте проект. Клиент пишет вам:«Когда будет отчёт?»«Как идут дела?»«Что там с результатами?»И если такие вопросы возникают — поздравляю, вы только что начали терять деньги.Клиенты платят не только за вашу работу. Они платят за спокойствие. И когда этого спокойствия нет, вы превращаете простую задачу в нервотрёпку.Почему все всё усложняют?Ваша работа должна выглядеть так, чтобы клиент вообще не думал о ней. Как свежий кофе по утрам - ты просто знаешь, что он будет.Но вместо этого многие выбирают путь: “зачем объяснять, что я делаю, пусть сами спрашивают”. Три шага, чтобы не просрать доверие:1. Пропишите регламент общения.Задайте себе вопрос: что я могу сделать, чтобы мой клиент всегда знал, что происходит? Например:• Еженедельный отчёт.• Фото или скриншоты выполненной работы.• Короткие комментарии в мессенджере.2. Работайте на опережение.Не ждите, пока клиент задаст вопрос. Убедитесь, что он уже знает ответ.3. Сделайте рутину.Проактивная коммуникация должна быть автоматическим процессом. Не думайте о том, нужно ли писать клиенту — просто пишите.ВыводПроактивная коммуникация — это ваша страховка. Это разница между клиентом, который доволен, и клиентом, который гуглит “отзывы о других подрядчиках”.Не превращайте своих клиентов в нас — владельцев собак, которые бегают за фотографией, как за золотым билетом в “Чарли и шоколадной фабрике”.Дайте им спокойствие. Пусть они знают - если они молчат, это не потому, что им нечего спросить, а потому что вы уже обо всём позаботились.#Криволуцкий_Life#Криволуцкий_Insights#Криволуцкий_Wiki

Регулярно сталкиваюсь с мнением, что в B2B сложно использовать Big Data. Дескать, количество контрагентов невелико, а итеративность сделок такая, что её просто не хватит для использования прогнозных и динамических моделей. Мы реализовали несколько сотен проектов по работе с данными в сегменте B2B и знаем, как превратить малые данные в источник принятия решений.Способ первый. Обогащение транзакционных данных опросами/интервью.Основным направлением обогащения является доуказание в полях CRM данных о структуре принятия решения и его мотивах. К такого рода данным можно отнести:– Данные о структуре факторов выбора клиента, например, по пирамиде Bain. Так, один из наших клиентов, крупный оконный производитель, внес в свою 1С 108 полей по значимости факторов выбора. Основной метод сбора и фиксации – интервью активной клиентской базы, бывших клиенов; тех, кто дошел глубоко по воронке, но не сконвертировался в сделку; ключевых клиентов конкурентов.– Данные о том, является ли наше контактное лицо экономическим, техническим покупателем или конечным эксплуатантом.Стоит отметить, что между терминами «Экономический покупатель» и ЛПР (соответственно, между «Технический покупатель/Эксплуатант» и «ЛВР») не стоит ставить знак равенства. В зависимости от стадии жизненного цикла продукта и зрелости Клиента в части использования наших решений эти понятия могут пересекаться или, напротив, категорически отличаться. Подробности – в нашем видео.Способ второй. Связка платежных данных с данными операций: закупок, логистики, производства, сервиса.Деминг говорил, что те, кто может взять вариабельность процессов под контроль, способны построить великую компанию. Вот почему так важно оценивать связность и выровненность коммерческих процессов с другими. Зачастую ошибки вроде избыточных запасов, низкого возврата на связанный капитал, долгого цикла обработки рекламаций оказываются связаны не с операционным несовершенством этих процессов самих по себе, а с неритмичностью, разнотактностью процессных групп. Скажем, маркетинговый по сути процесс ценообразования может не учитывать загруза производственных линий или степени кастомности продукта, а оттого на операции может возлагаться избыточный стресс.Весь наш опыт обобщили в этой статье.

Как я стал ментором. ПродолжениеПосле хорошего старта в консультациях я свернул не туда. Я так был воодушевлен тем, что у меня получается обучать людей, что решил сделать свой курс. Но чтобы знать как его делать, надо подсмотреть: так я стал наставником в HTML Academy. Там было весело, но совсем не денежно. Две личные консультации легко перекрывали месяц плотной работы у ребят. Но этот опыт мне дал понимание как устроены курсы изнутри. Спойлер: ужасно.Я решил для себя, что это сложно, дорого и не эффективно: на консультациях каждый заинтересован в результате, на курсах же дай бог один из десяти готов стараться, остальные ждут, пока за них прожуют и проглотят.В это же время я сменил ветку развития и стал не просто разработчиком, а Head of Frontend в небольшом стартапе. Тут начались новые челленжи, новые задачи и мощное развитие новых навыков. Оказалось, чтобы быть нормальным лидом нужно много учиться, брать на себя кучу ответственности и справляться с коммуникативными вызовами. Быть сычом оказалось не вариант. Я продолжал изредка консультировать, но никак не развивал это направление и не старался увеличить поток заявок. С блокировкой инсты он и вовсе иссяк, а я окончательно перебрался в телегу.Еще в инсте я понял, что мне интереснее писать про софт-скилы, процессы и айтишную жизнь, а совсем не про замыкания и отличия const от var. Из-за этого и аудитория меня стала читать сильная и самостоятельная — вам менторство по фронтенду не продашь. Но вы, кстати, можете обратиться ко мне за консультацией по блогу или по тимлидству (процессы, взгляд со стороны и т.п.)Чтобы вернуться в менторство пришлось найти новые каналы: для меня хорошо работают getmentor и таблица менторов. Но и здесь я упустил тренд: пока волчистые набирали группы по сто человек и рассказывали об этом в подкастах, я лишь охреневал от их наглости смелости и продолжал работать индивидуально, давая лишь разовые консультации.Но был один заказ с гетментора, который мне запомнился особенно. Я давно следил за успехами Вани из perfperfperf и мечтал консультировать компании. И вдруг это случилось — меня попросили собрать небольшую команду фронтов с нуля, и я даже подумал, что буду теперь фокусироваться только на консалтинге для компаний, даже прайс написал, но никто больше с таким предложением не приходил. Подскажите, где находить корпоративных клиентов? Похвастаться впечатляющими результатами менторства мне сложно: существуют десятки менторов успешнее меня, а я даже не сразу допер, что нужно просить отзывы. Но я на ошибках учусь и часть всё же собрал — почитать можно тут. Несмотря на всю нестабильность этого направления, и откровенно тяжёлый путь, полный разочарований и проблем, я доволен каждой проведенной консультацией и текущим положением дел.Сейчас есть понимание, что менторство становится стандартом для начинающих разработчиков — получить первую работу, да и вторую, и третью на самом деле, в миллионы раз проще с сильным ментором за спиной. И дело здесь не только в его знаниях, но и в психологической поддержке.Вот вы интересовались:— Как стать ментором?Отвечаю:— Нужно решить помогать людям и рассказать об этом везде: знакомым, друзьям, коллегам, зарегаться на всех возможных площадках: солвери, гетментор, таблица менторов, завести личный блог, и не забывать собирать и публиковать отзывы.Для себя следующим шагом вижу переход от индивидуального менторства к групповому. Поэтому если хотите попасть в первую группу — подписывайтесь на второй канал для начинающих, продолжающих и будущих фронтендеров. Там должен будет выйти анонс в следующем году.А вы пробовали менторство?#ментор #наставник #frontend© Счастливый тимлид