Консалтинг и B2B-экспертиза — страница 19

Начало недели задаёт тон всему рабочему времени.Я всегда обращаю внимание на то, с какого состояния и с какой ясностью команда заходит в понедельник. Оперативка — это не просто разбор задач. ⚙️Это точка настройки. Если здесь нет фокуса, дальше он тоже теряется.Поэтому периодически после оперативок мы проводим бизнес-игры для топ-менеджмента и руководителей. Не ради формата, а ради эффекта. В игре быстрее проявляются управленческие привычки, логика принятия решений, умение договариваться и брать ответственность. Там, где в обычной работе на это уходят месяцы, в игре всё видно за час.Для нас это не разовая история, а выстроенный инструмент. Часть архитектуры бизнеса, которая помогает команде становиться сильнее, принимать решения увереннее и действовать быстрее ⚡️Неделя начинается не с задач. Она начинается с мышления. И именно его мы стараемся настраивать в первую очередь.

Проект «Сила связей». #силасвязей Международный контур.В декабре я принимал участие в одном по - настоящему содержательном международном форуме, который организовал мой партнер - бизнес-диалоге «Россия - Саудовская Аравия» и акселерационной программе Russia Bridge Program.В Москву с официальным визитом приехала делегация Королевства Саудовская Аравия - это предприниматели, инвесторы, основатели венчурных студий и представители крупного бизнеса.А на следующий день вечером в закрытой арт-галерее состоялся торжественный приём по случаю визита делегации. Именно там, уже без протокола и формальностей, обсуждались по-настоящему конкретные дела, партнёрства и перспективы.На первом фото я вместе с Motaz Abuonq.Motaz Abuonq - основатель и генеральный директор венчурной компании Value Makers Studio (VMS), корпоративной венчурной студии с более чем 25-летним опытом поддержки, запуска и инвестирования в стартапы и компании в различных секторах.Он также является основателем и генеральным директором одной из крупнейших строительных компаний Саудовской Аравии - Adwaa Al-Khalil Contracting Co.Помимо работы в VMS, он входит в Совет директоров Metaspaces - венчурной студии, создающей технологические решения в сфере недвижимости с глобальными амбициями. Также он занимает председательские позиции и входит в советы директоров компаний в сферах здравоохранения, строительного подряда, логистики и консалтинга, включая DailyMealz, Nature Care Company и Shadid Consulting Association.Будучи активным бизнес-ангелом, Motaz сочетает инвестиционную деятельность с практической поддержкой предпринимателей, помогая основателям не только капиталом, но и экспертизой, связями и стратегическим мышлением.Моя личная рекомендация предпринимателям и инвесторам очень внимательно присмотреться к Саудовской Аравии.Это рынок с огромным горизонтом, деньгами, долгим планированием и высокой скоростью принятия решений, если вы понимаете культурный код и логику взаимодействия.Если вам интересно направление Саудовской Аравии : инвестиции, партнёрства, выход на рынок или поиск точек входа, пишите свой запрос в чат-бот @AbramovIvanbotВсем отличного понедельника.

📞 Яндекс.Директ врет 🥲 Показывает часть данных, не видит офлайн-продажи.. Расскажу про шоу-рум ASKOСценарий примерно такой — человек кликнул на объявление, какое-то время думал, пришёл в шоу-рум и купил встраиваемую технику за 800 тысяч. Чеки высокие, кто пользуется ASKO знает, что это круто и дорого.Премиальный сегмент: встраиваемые системы для кухни и прачечной с упором на эстетику, функциональность и долговечность. Средний чек — 500-800 тыс. рублей, цикл сделки — около трех недель.Боль для офлайн-ритейла: клиент видит рекламу онлайн, изучает сайт, звонит, приезжает в шоу-рум, выбирает — и только потом покупает. Между кликом по объявлению и реальной покупкой может пройти месяц.Задача: как понять, какое конкретно объявление в Директе привело к продаже на 800 тысяч, если между показом рекламы и покупкой — две недели раздумий, визит в офлайн-точку и работа менеджера? Стандартная веб-аналитика видит только клики и звонки, а что с этими звонками происходит дальше — чёрный ящик. По шагам:

Этап 1. Собрали фундамент для сквозной аналитикиПервым делом внедрили коллтрекинг — но не просто для красоты. Настроили его так, чтобы фиксировать номера телефонов всех, кто звонит, даже если человек не оставил заявку.

Дальше — связали эти номера с CRM-системой клиента. Когда человек приходил в шоу-рум и совершал покупку, менеджер фиксировал сделку в базе. Мы получали доступ к этой базе и могли сопоставить: этот номер звонил после клика по такой-то кампании, а через две недели купил на такую-то сумму. Настроили сквозную аналитику по воронке: рекламный канал → звонок → продажа. Связка работала через телефон покупателя и дату покупки.

Этап 2. Запустили импорт офлайн-конверсий в Директ

Регулярно выгружали из клиентской базы данные о покупках: номер телефона и дата сделки. Эти данные импортировали в Яндекс.Директ как офлайн-конверсии. Директ получил возможность видеть полную картину: не просто "этот человек кликнул и позвонил", а "этот человек кликнул, позвонил, пришёл в шоу-рум и реально купил".

После этого алгоритмы Директа начали оптимизировать кампании не под звонки, а под реальные покупки. Система сама стала показывать рекламу тем, кто с наибольшей вероятностью придёт и купит.

Этап 3. Откручивали, анализировали, корректировали

Дали системе время на обучение — около трёх недель. За это время Директ накопил данные о покупателях и начал понимать паттерны: какие объявления, ключевые слова и аудитории приводят не просто к кликам, а к реальным сделкам.Потом начали корректировать ставки, отключать неэффективные связки, усиливать те, что давали максимум покупок на вложенный рубль.

📊 В итоге: Отказы снизили с 43,5% до 29% — система перестала сливать бюджет на нецелевую аудиторию, которая просто кликает из любопытства.Конверсия в звонок выросла с 0,76% до 1,75% — начали привлекать качественный трафик от тех, кто реально интересуется премиальной техникой.Общая конверсия сайта — 0,5%, из них 0,43% — это SEO-трафик, который мы тоже ведём для клиента. То есть платная реклама стала работать на уровне органики, но с возможностью масштабирования.Реклама превратилась из генератора кликов в инструмент прогнозирования продаж — мы видим, какая кампания, какое объявление и какой ключевой запрос привели не просто к звонку, а к реальной сделке. На заметку: фиксируйте телефон и дату покупки как обязательные поля — без этих данных импорт конверсий технически невозможен. Если ваша CRM не хранит телефоны покупателей или не связывает их с датой сделки — начните именно с этого. Это не техническая задача, а управленческая. Тут разбор.Всем лидов и особого подхода в премиум-сегменте! ❤️

Адвайзер это дешевле и выгоднее, чем продакт.Почему нанимают адвайзера?Ведь можно нанять продакт-менеджера и использовать его для тех же целей, но дешевле (ставка продакта в 2-4 раза ниже).Я стала разбираться, и поняла, что адвайзер это такая роль, которая ценна как раз своей внесистемностью. Штатный продакт это менеджмент, документация, процессы, созвоны, бюрократия. Больничные, соц пакет, отпускные, HR, офис, оборудование. Дети, личные границы, выгорание 😅Адвайзер это 8–30 часов точечного влияния, где принимаются решения, проверяются гипотезы, выявляются ошибки. А дальше вы говорите друг другу «пока».Штатник – это риск, что через полгода стало ясно, что человек не подошел, но уволить его уже не так просто.Адвайзер покупается на ограниченное время.В найме у продакта бывает выгорание, тяжёлые месяцы, спад эффективности. Компания всё равно платит.У адвайзера нет риска временно просесть.Адвайзер всегда точечно эффективен, потому что приходит только в момент максимальной ценности.Компании покупают не часы, а “эффект”. Адвайзер это “ментор”, а не “исполнитель”.Он приходит снаружи, поэтому ему легче ясно видеть проблемы, он не вовлечен в политику, он меньше подвержен страхам.Адвайзер это мозг, а не человек, который проводит стендапы.Штатный продакт в первые 3 месяца встраивается в процессы, адаптируется, изучает пользователей, пьет кофе с коллегами по полдня, набирает контекст.Адвайзер приходит сразу с решениями и ходами.Адвайзер приносит насмотренность и нетворкинг. Через него проходит много кейсов, он быстрее и легче видит проблемы и решения.Большинство mid-level продактов решают 1-2 крупных кейса за год. Предметных областей они видят несколько или вообще одну за всю карьеру.Все это суммарно дает, на мой взгляд, неплохие шансы в ближайшем будущем сделать роль синьорного продакта внештатной, позволив компаниям экономить деньги, а продактам набирать контекст и насмотренность за счет такого формата работы.

О «специалистах» и дешёвых услугах по разблокировке Амазон аккаунтовВ последнее время на рынке появилось много людей и сервисов, которые предлагают «решить любой бан на Амазон» за небольшие деньги.Звучит привлекательно, но в реальности это часто заканчивается гораздо дороже.Недавний пример:К нам обратился продавец с баном аккаунта за related.До этого он месяц работал с «специалистом», который обещал быстрый результат.Когда мы начали разбирать кейс, стало очевидно, что за весь месяц не были сделаны даже базовые шаги:• триггеры связи не удалены• апелляции общие, шаблонные, без фактов• стиль текстов - типичный ИИ, который Амазон мгновенно распознаёт.В итоге нам пришлось не только готовить корректную стратегию, но и отдельно объяснять Амазон несоответствия и ошибки, которые появились из-за предыдущих обращений.На восстановление аккаунта ушло 2 недели, и только благодаря полноценной работе аккаунт удалось разблокировать.Вывод простой: Амазон - не та сфера, где можно «быстро разобраться и вникнуть» и заодно продавать услуги по разблокировкам.Ошибочная апелляция может усугубить ситуацию на столько, что аккаунт станет невозможно спасти (с такими кейсами до сих пор обращаются клиенты).Проверяйте специалистов, с которыми работаете.Иногда «дешево» может стоить очень дорого — вплоть до потери бизнеса.

Есть фраза, которую я многократно слышала в среде практиков помогающих профессий: «Мы продаём клиентам своё время».Что здесь имеется в виду?В психологии, к примеру, путь специалиста почти всегда длинный:годы обучения, стажировок, супервизий, дорогих программ, личной терапии.Это постоянная инвестиция в себя: свою профессиональную сферу, эмоциональную.И когда психолог говорит «я продаю свое время», он имеет в виду«я вкладывал в свое развитие годы жизни, и теперь клиент оплачивает час моей компетентности - концентрат того опыта, который я собирал годами».И это правда.Я тоже вкладывала и вкладываю - много.Но внутри меня всегда поднимался протест.Очень человеческий. Очень предпринимательский.Да, я могу инвестировать в себя бесконечно.Но как клиент я никогда не покупала чьё-то «время».Мне всегда нужен был результат.И сейчас, когда я учусь на стыке бизнеса и психологии - психоаналитическое бизнес-консультирование, изучаю методы психодинамического коучинга - я услышала формулировку, которая наконец полностью совпала с моими ценностями:Мы не продаём время.Мы создаём пространство, в котором человек растёт.И именно это он покупает.Свой рост.Свой результат. Мы продаем результат. Потому что можно инвестировать в себя огромные деньги, получить блестящее образование -и при этом так и не научиться быть полезным людям.Можно знать - и не уметь применять.Можно быть наполненным знаниями - и не уметь создавать изменения.И вот это - ключевой момент.Ценность специалиста определяется не количеством инвестированного времени,а его способностью создавать у других людей результат.И именно с такими людьми я сейчас работаю - теми, кому важно движение, взросление, изменения в реальной жизни.И результаты действительно происходят:— меняются должности и сферы деятельности;— растут доходы;— появляется способность говорить и отстаивать свои интересы;— уходит фоновая тревога, возвращается внутренняя опора;— там, где было застревание, появляется энергия.Это не про «60 минут».Это про то, что меняется в человеке - в его реальности.Поэтому моя работа - это не продажа времени.Это создание поля, в котором у клиента появляется возможность вырасти.А моя оплата - всегда про результат.Я рада, что наконец нашла профессиональную среду и язык, которые полностью совпадают с моими ценностями.#МагистратураВШЭ #ПсиологияЖизни #ПсихологияБизнеса

Мысли про бизнескогда Карина писала про ремонт и сколько это стоит, многие задавались вопросом «зачем?» Зачем делать какой-то классный ремонт, покупать пуфики, когда в клинике самое главное это врачи и их экспертиза.Да, это так, главное – это врачи. И как минимум из уважения к ним мы хотим сделать классное, красивое, комфортное рабочее место, чтобы им тоже было приятно сидеть целый день в кабинете, чтобы на работе было удобно и хорошо.Но мы также считаем, что хороший ремонт это часть общего сервиса. Так же как и удобный сайт, который мы постоянно модифицируем, познавательный телеграм-канал, все возможные платформы для подкаста. Все для того, чтобы клиенту было максимально удобно с нами. И полезно, конечно же, тоже – отсюда обучения специалистов, налаживание процессов.у кого-то из предпринимателей в канале увидела тезис, что сервис – это маркер включенности основателей в бизнес. И для нас недостаточно быть агрегатором психологов или помещением с врачами.#бизнес

Подходы к стратегированию в организациях очень изменились после 2020 года Если вчера большой побеждал маленького, то сегодня быстрый побеждает медленного Важно уметь адаптироваться к ежеминутно меняющемуся мируБольше не работают жестко утвержденные планы на 10 лет вперед, сегодня важны:ориентирывидение гибкостьскорость принятия решений

Выигрывают те организации, которые разрабатывают и реализуют стратегии до 2030 года через проектное управление, постоянное обновление и актуализацию своих целей и ключевых показателей

Мы с командой провели стратегическую сессию для выработки ключевых ориентиров и проектов сердца московского здравоохранения - ГУП «Мосавтосантранс» По итогам: разработаны и утверждены цели на 2026-2029 годы сформированы проекты и проектные команды предоставлены рекомендации по донастройке кросс-функционального взаимодействияПриятно внести свой вклад в развитие такой значимой организации #ЛюдиЛаб #Менеджмент

Какие гарантии, что я выиграю это дело? Работа юриста стоит денег. Покупателю этой работы нужен результат. Поэтому вопрос гарантии результата очень логичен для заказчика.Но я никогда не даю никаких гарантий, кроме одной. Я буду делать те действия, которые, по моему опыту, наиболее целесообразные для решения поставленной задачи на момент совершения этих действий. На этом с гарантиями все.И это не потому, что я не уверен в себе. Кстати, непоколебимая уверенность в себе, полезное качество для боксера. А для юриста цивилиста важнее уметь показывать свою уверенность так же, как уметь показывать неуверенность. Это невербальная гибкость. Один из важнейших навыков для переговорщика, судебного юриста и игрока в покер.А еще я уверен, что тот юрист, кто дает гарантию результата, лукавит. Еще больше он обманывает, когда привязывает результат к своей личности. Он не знает, как будут развиваться события, какие мысли в голове будут у судьи, как в будущем сложится судебная практика на момент рассмотрения спора. Именно эти факторы повлияют на результат.Но юрист уверяет клиента в успешном исходе. Зачем? Мне представляется, чтобы убедить купить услугу такого специалиста. Иными словами в решение купить услугу заложено ошибочное мнение о гарантиях результата именно от этого человека. Здесь кроется ошибка, стоящая в истоках мнения о том, что все юристы шарлатаны.Я прекрасно понимаю, что, скажи я вам о том, что даю сто процентную гарантию результата, я смогу назвать любую цену. А еще могу добавить, что только я гарантирую такой результат. И еще, что судебные расходы, в том числе на оплату юриста, ложатся на проигравшую сторону.Теперь составляем бизнес план. Берем кредит, покупаем меня, получаем результат, компенсируем расходы, гасим кредит. Вы в сплошном прибытке! Смотрите, какая простая доступная стратегия получения результата. Никаких денег не жалко, тем более что они вернутся.Вот только не правильно это. Все здесь сплошной обман. Моя личность, не может быть решающим фактором. Как бы ни был судья лоялен ко мне, он не будет ради меня черное красить в белый цвет. И судебные расходы удовлетворяются в разумных пределах на усмотрение судьи.Значит, результат будет зависеть только от мнения судьи на момент вынесения решения. А вот это мнение будет зависеть от доказанности обстоятельств, которые стороны донесут до судьи.В основе любого конфликта истца и ответчика лежат эмоции. Обида, зависть, страх. Именно их несут стороны в самом начале в суд. Судья, как и любой человек, так же умеет сопереживать ярким чувствам.Но появляется юрист и начинает поверх эмоций выстраивать логику событий, основанную на причинно следственных связях. При чем, изначально судья будет даже сопротивляться, поскольку в начале спора он имеет очень узкое понимание обстоятельств, яркую эмоцию и не желает все усложнять. А сопереживать посторонним людям всегда проще, чем строить логическую систему обстоятельств. Поэтому любой, кто начнет показывать, что это не так, будет автоматически раздражать.Но, судья профессионал, а логика всегда сильнее эмоций. Поэтому победит тот, кто построит логику уже прожитой истории более понятным для суда способом. А это уже профессиональный навык.Собственно, это и есть задача судебного юриста, ради которой к нему обращаются. Вот эту работу юрист и может, и должен гарантировать. Но только работу как процесс, а не как результат. Понимайте это, и да, спасибо, что читаете меня.

Я бы лучше рекомендовал проверять наличие переводной версии в Scopus у российского журнала.Ну кто из российских ученых будет подавать статью в Doklady Chemistry? Никто.Подавать будут в "Доклады Российской академии наук. Химия, науки о материалах". А если у этого журнала угнали переводную версию, то выйдет ли перевод и попадёт ли он в Scopus? Потому что если у журнала нет переводной версии входящей в Scopus, то подача туда статьи не имеет смысла.https://t.me/ivoryzoo/6567

Если долго говорить окружающим что и как они тебе должны, есть вероятность начать упускать из-за нехватки времени некоторые базисные знания, например, в экономике или принципах оказания тех или иных услуг. И окажется, что врач - это профессия, за которую платят. А не ученая степень для магов и волшебников. И платят работодатели. Они же на правах руководства и регламентируют стоимость услуг на том простом основании, что именно организация, как юридическое лицо, имеет право оказывать медицинские услуги в соответствии с законодательством РФ и многих других государств постсоветского пространства.Потому что лицензию на медицинскую деятельность может получить только юридическое лицо. Не врач обеспечивает услугу, а юридическое лицо. И потому пациенты платят клинике/больнице и проч, но НЕ врачу. Это если мы про платные услуги. Иная и еще более странная вещь происходит в бюджетной медицине, которую большинство наших сограждан, почему-то считают бесплатной, но не упускают возможности указать участковому, что это за счет налогов пациента он зарплату получает. Да вот как раз и наоборот: это пациенты лечатся за счет средств территориального фонда обязательного медицинского страхования, которые собираются на налоги не только пациентов, но и того же самого врача, к которому пришли лечиться. А вообще, если начать восполнять пробелы в должных знаниях каждого гражданина, то можно еще много узнать о медицине в том числе.Например, из второго по силе в медицинской среде после Конституции Федерального закона «об основах охраны здоровья граждан в РФ» #323

🔲Фидбэк, который приносит прибыль🔲Ваш фидбэк — это бесплатный консалтинг от самых заинтересованных лиц: ваших клиентов.Типы фидбэка, который реально увеличивает доход:🔘 «Раздражающий» фидбэк (самый ценный!)Что это: «Долго ждал заказ», «Сложно найти кнопку на сайте», «Менеджер был груб».Как монетизировать: Каждая такая жалоба — указание на «узкое место», которое теряет вам деньги. Исправили — повысили конверсию.🔘 «Мечтательный» фидбэкЧто это: «Вот было бы здорово, если бы...», «Хотелось бы, чтобы...».Как монетизировать: Это готовые идеи для новых услуг или upsell. Клиент сам говорит, за что готов доплатить.🔘 «Тихий» фидбэк — самый опасныйЧто это: Клиент просто перестал покупать. Не жаловался, просто ушел.Как монетизировать: Система win-back (возврата). Спросите «Что пошло не так?» — и верните 20% таких клиентов.

Есть ли у клиента деньги? На услуги агентства маркетинга и рекламы. Как узнать это? Один квалифицирующий вопрос, который говорит о том есть ли у клиента деньги:❓ Сколько сотрудников у Вас? Когда в компании работают больше 10 человек, у неё как правило "есть деньги в кассе" (так как надо же платить зарплаты 10+ сотрудникам), но это не точно 💁‍♂️Не благодарите ☺️Всех хороших выходных желаю, коллеги! 🚵

Typisk norsk. Типично норвежское. У одной женщины в банковской ячейке лежали ценные бумаги, украшения достаточно дорогие, какие-то ценные для неё вещи. Вдруг она получила сообщение что все банковские ячейки были утилизированы. Она пожаловалась, банк выплатил 100000 крон и сказал, что им очень жаль, и что они опечалены.Типичное норвежское: никто не берёт на себя ответственность. Здесь не услышишь: да, я виноват, я создал эту ситуацию. Будет сказано: это было глупо (det var dumt). Эта фраза звучит где надо и не надо. Det var dumt прилетает в ответ на фразу: "Я не могу выделить тебе время в названный тобой день". И в ответ слышишь: это было глупо (det var dumt). В ответ хочется сказать: "Сам дурак!"Или вот эта фраза: vi er veldig lei for det (мы очень опечалены этим). Сказали и пошли дальше, наверное, внутри кого-то пожурят даже и на этом всё. А ты тут снаружи с их печалью остался.

Зашкаливает возмущение. Причём не тихое раздражение, а прям «что за фигня происходит?»Вчера на ВБ заказала три обычные футболки и два зимних спортивных костюма. Всё как обычно. И вот сегодня с утра открываю раздел с доставками … и офигеваю: все товары внезапно подорожали где-то +500 рублей. У меня отличная память на цифры, я точно помню, что цена была иная.Товары от разных производителей. То есть это не продавцы массово решили «ой, а давайте поднимем цену после сделки». Это явно что-то накрутил сам Wildberries.И вот здесь у меня прям возмущение уровня «вы серьёзно?».Как можно менять стоимость уже после оформления заказа?Оформление заказа это фиксация цены. Точка. Это базовый принцип любой сделки, в любой нормальной системе.Я, естественно, сразу написала в поддержку. Сначала этот чудесный чат-бот Айлина попытался со мной «поболтать», чем только усилил моё раздражение. Потом, наконец, переключили на оператора, и теперь моя заявка «на рассмотрении».И даже дело не в сумме. Дело в самом факте.Тихой сапой менять цену после заключения сделки - это прям какой-то зашквар.Что это новая стадия «эффекта долины»? Договорились, а потом откатили условия?Короче, я в шоке.У вас было что-то подобное? Делитесь.

Подборка агентств рекрута респондентов для количественных исследований в России. Отсортировал в порядке убывания количества респондентов в панели. OMI Russia — поисковые системы, соцсети, реферальные программы.omirussia.ruРусопрос — крупная онлайн-панель. Рекрутинг через интернет-рекламу и партнёров.rus-opros.comONIN — телефонные и личные интервью.onin.ruTiburon — рекрутинг через соцсети и баннеры.tiburon-research.ruНАФИ — онлайн-панели, офлайн-опросы, индивидуальные приглашения.nafi.ruАнкетолог — полевые исследования, фокус-группы, онлайн-тестирования.anketolog.ruВЦИОМ — телефонный опрос по случайной выборке.ok.wciom.ruRecrutLab — качественные и количественные исследования. Обожаю этих ребят. recrutlab.ruRomir — маркетинговые и социологические панели, проверка и обогащение данных.romir.ruDiscovery Research Group — маркетинговые исследования полного цикла и отдельные этапы полевых работ.drgroup.ruMediascope — измерение аудитории СМИ и рекламы, мониторинги, оценка эффективности кампаний.mediascope.netGfK-Rus — аналитика аудитории, брендов, рынков и медиа.icmr.ruEx Libris — медиаисследования, мониторинг и анализ, управление репутацией.exlibris.ruMERA — исследование эмоциональной связи брендов с потребителем.mera-agency.ruРешал задачу для себя, но делюсь результатами с вами ❤

Несмотря на то, что конец года пытался убить меня разными способами - от фееричного переезда в разгар рабочей страды до коварного вируса, разработанного в секретных лабораториях детского сада и мутирующего из детских соплей в лютый взрослый бронхит, я выжила и сделала много хорошего. И вам принесла и покажу. Но сначала - история.Много лет назад моя деятельность была связана с журналистикой, выставками и прочим MICE, и однажды на мероприятии в ПетроКонгрессе я увидела прекрасную женщину. Она выглядела как звезда и выступала как звезда, и я дала задание своей корреспондентке взять у нее интервью. У девочки дернулся глаз, и она со священным ужасом сказала: «Ты что, это же Наталия Франкель! К ней вообще не подойти, надо через ассистента заранее все согласовывать. Я не пойду, она меня съест».Я в это время работала в другой секции с важным дядей и пойти не могла. Но Франкель запомнила. Во-первых, как красивую и умную женщину. Во-вторых (на всякий случай) - что она «ест людей».Прошли годы, я сидела в своей любимой кофейне в Выборге (Прогонная, 1 - сохраняйте) за столиком в углу и что-то, как обычно, писала. И ко мне подошла девушка - очень открытая, спокойная, легкая. Сказала, что давно меня читает и хотела познакомиться лично. Естественно, это была Наташа. Мы тут же начали общаться, и выяснилось, что ест она тот же кофе и сырники, что и я.С тех пор мы дружим, нечасто, но встречаемся, стыкуя наши безумные графики, я прихожу к Наташе с вопросами про бизнес и всякие рабочие штуки, Наташа ко мне - поглядеть в астролябию и сверить сигналы. Мы свидетели роста и трансформации друг друга, я приезжала к Наташе на встречи с новорожденным Севой в люльке, а она ко мне - с новорожденным проектом «Связи решают». Прошло несколько лет, и Сева уже мужичок, и «Связи решают» гордо шествуют по миру. А мы продолжаем дружить, обмениваться идеями, поддерживать друг друга в приключениях разной степени сложности - даже на расстоянии.Наташа Франкель сегодня - королева нетворкинга, это заслуженный титул, ее график как тренера «Связей» и мотивационного спикера расписан на месяцы вперед, у нее классный блог и книги (и сайт, погуглите!), но для меня она всегда - та самая вау-женщина со цены и, одновременно, девчонка в джинсах и свитере за столиком в кофейне, с которой можно болтать обо всем.Мы чудом успели встретиться до Нового года и на этот раз решили поболтать «под запись» - штуки, которые мы там обсуждаем, вам тоже будут интересны: и про тренды 2026го, и про взрослость, и про одиночество. Не буду спойлерить - смотрите или слушайте (как удобнее). Телеграм Наташи: @ffrankel. Если формат подкастов понравится, будем регулярно на наших посиделках включать микрофоны! ⬇️⬇️⬇️

Поговорим начистоту...Мы все видим, как быстро меняется ветеринарная медицина, и как стремительно растут цены. Приемы врачей дорожают быстрее, чем визиты к специалистам в человеческой медицине. У человеческого невролога прием может стоить две тысячи, а у ветеринарного - три, четыре, десять, а то и все пятнадцать. И человек выходит из клиники, понимая, что это только начало пути. Лекарства, корм, обработки, анализы, исследования, все это дополнительные траты, которые часто оказываются выше, чем сама консультация. Не потому, что кто-то пытается заработать больше. Это потому, что оборудование, анализаторы, расходники и препараты сейчас напрямую зависят от курса валют. Многое из того, чем мы работаем, просто невозможно заменить. Импортозамещение в ветеринарии звучит красиво, но по факту оно еще не произошло в полной мере, и не факт, что произойдет скоро. Некоторые препараты стали недоступны, другие становятся роскошью в прямом смысле этого слова. И да, налоговая нагрузка растет, бизнесу приходится выживать, а это неизбежно будет отражаться на стоимости приема.Животных от этого меньше не становится. Еще важнее то, что здоровых животных сегодня меньше и меньше. Породное разведение во многом превратилось в потоковое производство: щенков плодят без отбора, без контроля здоровья, без знаний биологии и генетики, потому что собака или кошка становятся модным аксессуаром. Все чаще ко мне приходят животные, которые уже с рождения несут в себе целый набор проблем: ослабленный иммунитет, хронические инфекции, паразиты, аллергии, нарушения пищеварения, гормональные сбои, этот список можно продолжать бесконечно. Вы меня пожалуйста извините, но часто дальше мы все вместе пытаемся вылечить то, что изначально не имело шанса развиваться правильно. Грусно мне от этих мыслей.И что самое интересное во всей этой истории, люди лечат животных так, как не лечат себя. Где-то себе человек отложит обследование, не дойдет до врача, потерпит. Но если болеет собака или кошка, то многие идут до конца. И за это я всегда искренне уважаю владельцев: они стараются, как могут. но это не отменяет того факта, что нагрузка на семью может быть огромная. И что любая ошибка в начале пути потом превращается в бесконечный круг обследований и долгого лечения.При всем при этом спрос на ветеринарию только растет. Я изучила статистику, почитала исследования, могу кстати поделиться.Потому что современная медицина позволяет спасать тех, кто раньше бы просто не выжил и его бы пришлось эвтаназировать. В общем, такая ветеринария правда стоит дорого. ОГЭ, КТ, МРТ, ЭЭГ, ЭФГДС, ИВЛ, СЛР...мне продолжать?Да, это иногда пугает, даже меня. Но альтернативы нет. И если мы решили взять эту ответственость за жизнь, счастье, радость, боль и страдания и хотим, чтобы наши животные жили дольше, жили качественнее, жили без боли - нам нужно принимать реальность такой, какая она есть сегодня. Или не принимать, так тоже в целом можно.Почему-то очень захотелось поделиться мыслями. Я пишу это не для того, чтобы кого-то напугать., а чтобы попробовать объяснить: если вам кажется, что медицина стала дорогой, сложной и непредсказуемой - вы не ошибаетесь, но по моему личному мнению за этим стоят объективные причины, а не чья-то жадность, хотя всегда найдутся те, кто обязательно накосячит. И чем раньше мы начнем говорить об этом честно, тем проще будет принимать решения о лечении, профилактике, кормлению и знать наперед, чтобы быть готовоым стать владельцем собаки или кошки, 300 раз подумать, все взвесить.

я очень мало рассказываю у себя про контент Чойса. исправляюсь!взяли интервью у Артема Криницкого. взгляд со стороны: его рестораны живут стабильно и спокойно, некоторые уже больше десяти лет. и при этом там всегда есть люди. это редчайший тип — долгожитель индустрии без шума вокруг имени.и еще: Артем — наш самый долгий партнер. настолько долгий, что это уже как брак, в котором уже нет фейерверков первого месяца, но есть что-то куда важнее — глубокое доверие и желание выбирать друг друга снова. наши планерки годами проходят в Донне Оливии в Дендропарке. у нас есть любимый стол, любимое время, любимый блинный торт, и даже любимые официанты. если остановиться и посмотреть на это союзническое счастье объективно — это просто заебись. мы друг другу нравимся. мы сделали вместе наш последний день рождения — и это была лучшая атмосфера из всех. в 2026 повторим там же, мы уже договорились. я примерно знаю, какую выручку приносит веранда Оливии в обычный летний день, и они отдают нам площадку с огромной скидкой, просто чтобы праздник случился. чтобы наши гости почувствовали ту самую Оливию: не только летнюю, зеленую, но и круглогодичную и вообще-то даже круглосуточную (!!!), где тебе всегда рады. и чтобы мы показали — постоянство тоже может быть волшебным. их Цезарь не меняется годами, и это лучший (пусть и не классический) Цезарь на мой вкус. мы взяли интервью у Артема потому, что про таких надо говорить. потому что тихие герои — тоже герои. и потому что он нам правда нравится.

Как рынок отвечает на ограничения международных расчетов: появление новых инструментовСложности с международными платежами стали одним из ключевых вызовов для бизнеса, работающего с зарубежными поставщиками. В ответ на это рынок начал создавать финансовые инструменты, которые призваны упростить и обезопасить операции в сфере ВЭД. Отдельные решения могут даже сочетать в себе функции платежного средства, инструмента хеджирования и источника дохода.Яркий пример — «Золотой Вексель А7». Он позволяет проводить платежи зарубежным контрагентам и параллельно обеспечивает держателю фиксированную доходность в размере 10% годовых в одной из ключевых валют: CNY, AED, USD или EUR. Обеспечен физическим золотом. Другие особенности инструмента:✔️ Срок от 10 дней, максимальный срок не ограничен.✔️ Оформление и погашение: в день обращения.✔️ Минимальная сумма: от 1 млн руб.✔️ Дополнительная опция: по желанию владельца возможно проведение расчета золотом, в том числе, с выдачей банковских слитков в любой стране, также оплата в валюте номинала векселя.✔️ Надежность: имеет кредитный рейтинг АКРА AA(RU).Выводы◽️Появление подобных инструментов — закономерный этап адаптации финансового рынка к новым условиям. Такие инструменты решают несколько задач одновременно: снижают операционные риски, предлагают дополнительный доход и позволяют фиксировать условия расчетов. Для бизнеса, активно работающего на международной арене, такие решения могут стать частью стратегии управления финансовыми потоками.#российский_рынок 💰bitkogan

✔️С 01 марта 2026 года расширяется перечень информации, включаемой в реестры членов СРО в сфере строительства. 📌В реестрах начнут отражать, например:🔵количество и данные профильных сотрудников (в т.ч. работающих с опасными и сложными объектами), а также специалистов иных профессий, если к их наличию есть требования;🔵число заключенных и исполненных договоров (в т.ч. по итогам конкурентных процедур), а также размеры обязательств по ним. ❗️Это требование не применяется к договорам, оформленным до 1 марта 2026 года вне конкурентных процедур;🔵даты уплаты взноса в фонд СРО для компенсации вреда и приостановки права выполнять работы.✔️До 1 сентября 2026 года реестры можно заполнять по прежним правилам.🔥С 1 марта 2026 года компаниям надо уведомлять СРО о размерах обязательств и подписанных договорах по новому порядку.💬Постановление Правительства РФ от 25.11.2025 N 1880💬Приказ Минстроя России от 27.10.2025 N 655/пр

​Длительное сотрудничество с доверителями как основа качества работы практикующего юриста-медиатора или конфликтологаДоверители, которые дарят бесценный опытВ одном из интервью ведущий затронул важную тему: длительность работы с доверителем как фундамент качества для практикующего юриста-медиатора или конфликтолога. Сразу оговорюсь, что эта тема была затронута в рамках работы по принципу абонентского юридического обслуживания моими компаниями. Ранее я подробно описывал преимущества такой работы с доверителями, когда за сравнительно небольшой бюджет предприниматель получает доступ к экспертизе целой команды специалистов современного правоприменения, разумеется, по основному профилю его бизнеса😉. ⚡️Размышляя над этим, я вспомнил предпринимателя, с которым мне довелось работать дольше всех. Уверен, у каждого практикующего юриста или медиатора в памяти есть такой «базовый» доверитель. Ценнее всего, когда спустя годы вы поддерживаете не только дружеские, но и деловые отношения, когда периодически поступают звонки и новые задачи. Это и есть высшая оценка твоего профессионализма — когда клиент не просто возвращается, а остается с тобой на протяжении десятилетий.👉И такой предприниматель есть в моей практике.Мы прошли долгий совместный путь и — хочу подчеркнуть это — продолжаем сотрудничать по сей день. Речь идет о владелице сети «Городские цветы» из Мурманска, индивидуальном предпринимателе — Башкатовой Татьяне Евгеньевне🔥.Татьяна — безусловный мэтр в оптово-розничной торговле цветами, которая занимается своим делом аж с 80-х годов прошлого века‼️ Слушая её рассказы о становлении бизнеса в России, я по-настоящему рос как юрист-практик. Каждая наша встреча и совместно решенный вопрос — это бесценный опыт, который нельзя получить из учебников. Неудивительно — Татьяна в бизнесе почти полвека!Её путь — это тяжёлая и непредсказуемая история: проверки ОБХСС, работа в условиях жуткого рэкета и криминала 90-х💥. Она на собственном опыте ощутила, что такое деноминация, курсовые разницы, закупка товара в условиях нестабильности. И ничто не смогло сбить её с пути любимого дела. И сегодня она остается одним из крупнейших игроков на рынке оптово-розничной торговли живыми цветами в Заполярье. Наше сотрудничество началось аж в 1998 году. И мы до сих пор работаем вместе над самыми разными вопросами, и не только в городах Заполярья.Татьяна, как опытный предприниматель, сильно повлияла на моё становление👍. Я воочию видел все трудности, с которыми она сталкивалась:⬇️сезонность и праздничные авралы;⬇️обязательное личное участие практически во всех процессах;⬇️человеческий фактор: работа, к сожалению, не обходилась без недостач и воровства;⬇️постоянное балансирование на грани из-за курсов валют, затрат на закуп и аренду.Если бы когда-то издавали книгу реальных предпринимательских историй, уверен, одна из самых ярких глав была бы посвящена именно Татьяне Евгеньевне. Её опыт — это настоящая энциклопедия российского предпринимательства, которое прошло путь от советской торговли до современных рыночных отношений.Татьяна Евгеньевна, я безмерно благодарен вам за почти 30-летний и продолжающийся опыт совместной работы🤝.Вопрос к вам, уважаемые подписчики из числа практикующих юристов, медиаторов и конфликтологов:Есть ли в вашей практике подобные предприниматели, с которыми вас связывают длительные, устойчивые профессиональные отношения? Что для вас значат эти отношения? Как они изменили ваш подход к работе? Какие уроки вы извлекли из такого долгосрочного сотрудничества?Делитесь историями ваших побед и взаимного роста📈. Буду рад познакомиться с вашей практикой.С уважением, медиатор Рамов Андрей🤝

Пост про коррупцию вызвал много откликов (вижу ваши репосты!), в т.ч. и в паблике. Игорь Бевзенко из Треугольного метра поделился своими наблюдениями. Видимо, наболело у всех😏Я встречал и схему, описанную Игорем, но и много других.Например, сверху команде спускают подрядчика, в т.ч. и генеральный директор (и не всегда по причинам аффилированности и финансов), и дальше маркетинг занимается попытками обосновать выбор нужного кандидата.Другой кейс –коммерческий директор просто закрывает глаза на происходящее, закупки вместе с СБ действуют сообща в своих интересах (одни отсекают критериями ненужных, вторые рекомендуют «нужных»).Третья схема – контролеры просто самоустраняются из процедуры со словами «Как СБ скажет, так и будет». И на вопросы команды, почему СБ выбирает подрядчиков для маркетинга, просто разводят руками, не желая угодить под репрессии СБ.И это только то, что вспомнилось сходу. Планирую в ближайшее время серию постов с разборами типичных болевых точек девелоперского (= очень капиталоемкого) бизнеса. Следите за обновлениями 😎А если хотите поделиться своими историями непрозрачных и неэффективных закупок, жду в личку!

🌐 Форензик: почему это не умеют делать даже многие международные аудиторы?Сегодня слово «форензик» стало модным. Многие компании — от небольших аудиторских фирм до представителей международных брендов — заявляют, что они «проводят финансовые расследования».Но реальность такова: форензик-аудит — это не стандартный аудит, не проверка документов и не анализ бухгалтерии.Это профессиональное расследование, требующее навыков и опыта, которыми обладают далеко не все.И это критически важно для бизнеса: от правильного расследования зависит безопасность активов, репутация и возможность защиты в государственных органах.🧩 Почему большинство аудиторских организаций не способны проводить форензик?1️⃣ Форензик — это расследование, а не проверкаОбычный аудит отвечает на вопрос:“Правильно ли оформлена отчетность?”Форензик отвечает на другой вопрос:“Где спрятана схема? Кто организатор? Каков ущерб? Как это доказать?”Для этого нужны не просто знания бухучета — нужна логика расследователя.2️⃣ Требуются навыки, которых нет в классическом аудитеНастоящий форензист должен уметь:• выявлять схемы дробления закупок;• анализировать «цифровые следы» и цепочки транзакций;• работать с тендерными манипуляциями;• использовать методы OSINT;• проводить интервью;• устанавливать взаимосвязи между компаниями и выгодоприобретателями.Большинство аудиторов этому не обучены.3️⃣ Форензик требует опыта из государственных органовМеждународная практика показывает: лучшие эксперты приходят из организаций, подобных Счётной палате, антикоррупционным подразделениям, финансовой разведке, подразделениям комплаенса крупных банков.Без опыта реальных расследований невозможно:• отличить ошибку от намеренного мошенничества;• увидеть «схему» там, где другие видят обычный акт выполненных работ;• идентифицировать скрытые связи через подставные компании;• проследить деньги в сложных цепочках.📌 Международные примеры, показывающие, что форензик — профессия для элиты🇬🇧 Великобритания: расследование CarillionЗа крах крупного девелопера Carillion расследователи нашли:• фиктивное отражение доходов,• скрытое накопление обязательств,• манипуляции в отчетности для привлечения кредитов.Обычные аудиторы не заметили этого годами.Форензик-эксперты раскрыли схему за несколько месяцев.🇺🇸 США: дело Bernie MadoffАудиторы десятилетиями подписывали отчёты, не заметив пирамиды на $65 млрд.Форензик-аналитики за короткий срок установили:• отсутствующие активы,• фиктивные отчёты,• несуществующие сделки.Вывод: форензик — это отдельная квалификация, а не “расширенный аудит”.🇸🇬 Сингапур: выявление коррупции при госзакупкахРасследователи обнаружили:• искусственное завышение стоимости оборудования,• договорённости с подрядчиками,• внутренние конфликты интересов.Обычный аудит не смог установить факты, потому что документы были “идеальными”,а вот форензик нашёл схему через анализ поведения и цифровых следов.🔥 Как становятся форензистами?✔ Нужен опыт реальных расследованийВ большинстве стран форензик-специалистов готовят:• в счётных палатах,• в антикоррупционных агентствах,• в подразделениях внутреннего аудита крупных корпораций,• в службах безопасности банков.Без опыта расследовательской работы — это просто теория.✔ Нужны десятки реальных кейсовФорензист — это профессия, которую нельзя «выучить за месяц».Она формируется через сложные, иногда многолетние расследования, когда:• вскрываются тендерные схемы,• выявляются поддельные договоры,• подтверждаются цифровые следы мошенников. 🛡 Почему в Узбекистане этим занимаются единицы?Потому что у большинства аудиторских фирм:• нет специалистов с опытом расследований,• нет доступа к международным методологиям,• нет практики работы с госорганами,• нет понимания, как проводить комплексный анализ (Forensic Accounting + Legal + Digital + Interviewing).Форензик — это не просто услуга.Это высший уровень защиты бизнеса от мошенничества и коррупции.🎙 Что должен понять читатель?📌 Не каждая аудиторская фирма способна провести расследование.

Как собирать данные о здоровье, чтобы не получить штраф до 700кВо время юридического аудита сайтов периодически натыкаюсь на одну критическую ошибку.Что вижу: в анкетах клиентов встречаю вопросы типа:«Есть ли у вас хронические заболевания?»«Принимаете ли вы какие-либо медикаменты?»«Укажите ваши противопоказания к физическим нагрузкам»Обычно это встречается у нутрициологов, фитнес-тренеров, психологов, коучей по здоровью.В чём проблема?Данные о состоянии здоровья — это специальная категория персональных данных по статье 10 ФЗ-152 «О персональных данных».Их обработка запрещена, за исключением случаев, когда субъект дал согласие в письменной форме на обработку своих персональных данных.Что значит «письменная форма»?Это не галочка «Я согласен на обработку персональных данных» или еще хуже «Я согласен с политикой конфиденциальности».Это отдельный документ, который должен обязательно содержать обязательные реквизиты, включая паспортные данные субъекта (и другие данные, предусмотренные ч.4 ст.9 ФЗ №152-ФЗ). ❗️Такой документ должен быть подписан собственноручно (или ЭЦП) субъектом.Последствия нарушения (ст. 13.11 КоАП РФ):Штраф для граждан/СЗ — от 10 000 до 15 000 ₽ Штраф для должностных лиц/ИП — от 100 000 до 300 000 ₽ Штраф для юрлиц — от 300 000 до 700 000 ₽Что делать?🔵пересмотрите все формы сбора данных на вашем сайте;🔵уберите вопросы о здоровье или внедрите правильную процедуру получения письменного согласия;🔵проведите юридический аудит всех процессов обработки ПД.Берегите свой бизнес и данные клиентов!Чтобы записаться на юридический аудит сайта, пишите ➡️ @yana_gorkunova

Недавно консалтинговые компании стали активно продвигать продукт: «Создание ситуационных центров для компаний». Картинка впечатляет: гигантские экраны, аналитика в реальном времени, кризисные команды. Это продаётся как панацея от всех непредвиденных проблем. Но давайте задумаемся, ведь это лечение симптомов, а не болезни. И это опасно.Вы не задумывались, почему вы тратите миллионы на "скорую помощь", вместо того чтобы научить людей не попадать в аварии?На мой взгляд- предложение построить ситуационный центр — это предложение купить дорогой костыль для компании, которая не учит своих людей ходить самостоятельно.

Не накрашенная я😅 на регулярной прогулочке пешком))Счастливая! Слазила за хвойными ветками😄

Сервис в эпоху Водолея или как создавать WOW-эффекты на рынке искушенного потребителяЭпоху я, конечно, приплела не из эзотерического дискурса, а чтобы подчеркнуть, что мир на самом деле меняется...Слово "забота", такое понятное раньше, приобретает иное значение.Было - удобство и дружелюбие. Потом добавилась скорость. А сейчас это все стало гигиеническими факторами, которые должны быть по умолчанию, но за которые никто особенно не готов платить доп.цену.Новая реальность оказалась посложнее.Теперь мало научить администраторов быстро реагировать и улыбаться, теперь ключевая компетенция - это качественная диджитализация.Пациента нужно вести по-настоящему, а не «условно», а это, на минуточку, довольно сложный гибридный трек, управляемый через CRM, ботов и человека, и все они должны быть частью системы, а не автономными кусочками разных пазлов. Осваивать по сути платформенные решения придется всем, кто хочет занимать лидерские позиции.Еще одна компетенция, которая должна быть зашита в этот трек, - это помощь в выборе и гибкое подстраивание под этот выбор прямо в процессе обслуживания. Без ИИ такой фокус выполнить сложно, слишком много скриптов, развилок и вероятностей, которые не удержит в голове обычный человек, а ИИ удержит.Ну и еще один момент: «подобострастный сервис» можно спокойно отправить в шкаф с нафталином.Теперь нужны не заискивающие девочки и мальчики, а люди с чувством собственного достоинства, которые умеют быть партнёрами, а не прислугой.При этом кадровый кризис никуда не делся. Не то, чтобы нет людей, нет тех людей, которые соответствуют этим критериям. А воспитать на рабочем месте чувство собственного достоинства (не железобетонные границы, а именно ЧСД) - задачка нетривиальная.Радует, что рынок, похоже, уже готов к тому, что рутину будут делать алгоритмы,а человек включается только там, где нужна эмпатия, смысл и снятие внутреннего напряжения. В общем, прорвемся)) Так что основные WOW-эффекты лежат на стыке здоровой человеческой теплоты и технологий.Сервис новой эпохи - это не про «быть милыми». Это про четкую систему, которая поддерживает человека, оставаясь экспертной и при этом ненавязчивой.

Стыдно признаться, но последний раз когда я взялась сделать эскизник без оплаты случился года 3-4 назад. Казалось бы — взрослый человек. Но нет.Меня «купили» на интерес— так часто бывает. Мой любимый модерн, участок с перепадом и тд и тпИ потом конечно «заказчик нашел кого-то сам».На самом деле без оплаты работы не бывает . В этом случае мне «заплатили» интересом и я больше в эти игрушки не играю…А вы? Стали бы работать без аванса? Или может уже..?

Когда стратегические сессии действительно работаютНедавно клиент поделился: «Аня, мы наконец-то перестали топтаться на месте. Команда знает, куда идти, и главное — хочет туда идти».Это результат, к которому мы шли полгода. Но начиналось всё с типичной ситуации: есть стратегия на бумаге, но что-то не работает.Проблема в том, что между планом и реальностью, иногда — огромная пропасть.Команда не понимает, как именно двигаться к целям. Или понимает, но не верит, что это возможно. Или верит, но не может договориться между собой о приоритетах.А иногда руководитель сам не до конца понимает, готова ли его команда к тем изменениям, которые требует стратегия.За 7 лет и 60+ сессий я поняла: универсальных решений не существует. Команда из 5 человек в IT требует одного подхода, совет директоров из 15 топ-менеджеров промышленной компании — совершенно другого.Поэтому я не работаю по шаблонам. Сначала мы разбираемся, что именно происходит в вашей компании. Какие барьеры мешают команде двигаться вперед. Где теряется мотивация. Что блокирует принятие решений.И только потом проектируем формат сессии, который поможет именно вашей команде сдвинуться с места.Результат: не красивая презентация, а работающий инструмент развития бизнеса.В январе и феврале у меня есть несколько окон для работы с новыми компаниями — это идеальное время для глубокой стратегической работы, когда команда полна энергии и готова к серьезным изменениям.Если есть запрос на работу в таком формате — напишите мне в личные сообщения @annakalichkina или заполните короткую анкету. Обсудим вашу ситуацию и определим наиболее подходящий формат сессии именно для вашей компании.Оставить запрос: https://annakalichkina.ru/strategicheskie-sessii