Консалтинг и B2B-экспертиза — страница 20

Я вам принес триллер, где наука сначала проигрывает, а потом выигрывает. Это если вы оптимист.Тут ну просто все: тайные переписки, мертвые авторы, циничные менеджеры, “призраки” в лабораториях и немного абсурда, вроде продажи своей репутации за футболки с корпоративным принтом. На результатах этой аферы два десятилетия строилась безопасность продуктов, которые мы с вами (скорее всего) едим каждый день. Чего я вдруг пишу про это? Потому что только что отозвали одну из самых влиятельных научных работ, которая доказывала безопасность используемого по всему миру гербицида Roundup от известной компании Монсанто. 25 лет спустя после выхода статьи и тысяч цитирований в других научных работах.История большая, так что пришлось текст сделать в формате лонгрида.=== Эксклюзивные ролики в ТГ Другие способы поддержать нас@sci_one_tv

А слова Курбана звучат максимально непрофессионально, хотя бы потому что ресторанная культура и общепит во Владике больше развит был и остается, чем в Нальчике и Дагестане. Если ты работаешь в общепите и элементарно не знаешь воронку анализа, то это приводит всегда к подобным последствиям...

Многие клиенты задают сейчас вопрос - у нас дедлайн 25 декабря, успеете до дедлайна?Вот со всей ответственностью могу заявить:“Да, успеем, но дедлайн придется перенести”P.S. Конечно шутка, но когда этот вопрос задают те, кто даже договор еще не успел подписать, становиться грустно….

The Orchard: интервью с CEO Брэдом НавиномИздание Music Business Worldwide взяло большое интервью у CEO The Orchard Брэда Навина. Собрал для вас самые сочные пойнты из этого разговора ▫️ Цифры, которые впечатляют. Годовой оборот The Orchard уже перевалил за $1 млрд. Их доля на рынке США по новым релизам в этом году — 8.4%. Это больше, чем у таких мейджоров, как Atlantic, Columbia или Warner Records.▫️ В чем их фишка? Они не работают с DIY-сегментом (как TuneCore или DistroKid). Брэд говорит, что они придерживаются принципа «знай своего клиента». Они работают с предпринимателями и лейблами, с которыми могут расти вместе и избегать проблем вроде фрода.▫️ Куда движутся дальше. The Orchard активно заходит в D2C (прямые продажи фанатам). В этом году они купили две мерч-платформы — IndieMerch и Kings Road Merch. Также они предлагают клиентам паблишинг-администрирование через Sony Music Publishing и сбор смежных прав.▫️ Отношения с Sony Music. Sony владеет The Orchard, но дает им полную автономию. Как сказал основатель The Orchard Ричард Готтерер: «Нами мог бы владеть банк, а владеют музыкальные люди. А это, согласитесь, большая разница». И это, по словам Навина, изменило правила игры и привело к астрономическому росту.▫️ Про конкуренцию. Брэд говорит, что конкуренция — это хорошо, она держит в тонусе. Но есть в его словах и провокация: «Я люблю побеждать. А победителей, как известно, не любят, поэтому мы всегда под прицелом. И я хочу не только продолжать побеждать, но и уходить в отрыв еще дальше».The Orchard — это пример бутикового дистрибьютора, который делает ставку на качество клиентов, а не на их количество.А вам какой подход ближе: бутиковый дистрибьютор типа The Orchard или массовый DIY-сервис? #TheOrchard #дистрибуция #музыкальныйбизнес #SonyMusic #BadBunny #интервью #инди

Пятничный пост😉Начало декабря — время тщеславия и юридических рейтингов😁🏆«Комплаенс Решения» — седьмой год подряд в рейтинге ПРАВО-300 в категории «Налоговое консультирование и споры» 🏆автор канала — в персональном рейтинге «Налоги» «Российской газеты»Вот такой вот содержательный и полезный пост. С другой стороны — пятница, вечер💁‍♂️

Продуктивизация консалтинга и, вообще, всех В2В-услуг(Я буду писать про консалтинг, но это подходит для множества В2В-услуг)Я регулярно исследую сигналы и тренды в консалтинге и полгода назад наткнулся на термин продуктивизация консалтинга. Это когда консультант дополнительно к своей работе «головой» и продаже часов, еще добавляет продукт и может продавать уже готовый результат за фиксированные деньги. Это проще масштабировать. Раньше консультанты запускали учебные курсы, а теперь запускают продукты.Близкий пример: мой коллега Николай Заостровцев хорошо строит стратегии с помощью метода «карта гипотез», а еще Николай умеет программировать и сделал продукт Гипотезная, который могут использовать другие люди. И платить за это деньги или что-то еще.Сегодня обсуждали этот тренд, и что важно:👉 Знания легко доставать из ИИ уже сейчас, значит экспертный конслатинг под угрозой в ближайшем будущем 👉 Надо думать как давать дополнительную ценность👉 Можно раскачивать свой бренд одновременно с ростом узкой экспертизы (что весьма сложно) 👉 Можно сделать продуктЭто не просто использование ИИ для саммаризации встреч, трендвочинга и тп. Это про то, как часть своей работы превратить в алгоритм, которые дает ценность. А дальше этот алгоритм превратить в повторяемый продукт. Со всеми следствиями в виде запуска MVP, поиска целевых клиентов и тп. ❓А что вы думаете про такой тренд? Как вы планируете делать дополнительную ценность в следующие 3 года (пост про 3 года)?

🍴А как оценить эффективна ли наша стратегия на запуске? Есть два показателя, которые позволяют нам провести эту оценки, и соотвественно, скорректировать стратегию. 1️⃣ROMI - возврат инвестицийНапример, мы запускали контекстную рекламу, которая вела на бронирование столиков. И по этому показателю мы можем посмотреть сколько конкретно столиков пришло с этой рекламы и сколько денег нам это принесло. 2️⃣CPA - стоимость целевого действия Например, мы собираем аудиторию в телеграмм, закупили определённый вид рекламы и смотрим, сколько стоит один подписчик. Также аналогично можно посчитать сколько стоит регистрация одного человека в программу лояльности через Яндекс.карты. Сколько стоит один гость после закупки рекламы у блогеров. И на основе этих расчетов мы уже понимаем, сколько стоит гость через разные каналы трафика, и что нам эффективней использовать. Используете эти формулы в своей работе❓

1 человек собирает 20-30 кг цветков в день (6-7 часов).Из одного килограмма цветков методом паровой дистилляции получается 1 мл. эфирного масла! 100 кг в год выходит масла Магнолии с этой плантации в 30гаПосле сбора сырье как можно быстрее привозится на завод, который расположен на расстоянии 33 км. от плантации. Не позже, чем через 24 часа сырьё должно быть переработано для сохранения всех ценных компонентов.Каждая партия проходит ряд уникальных и дорогостоящих тестов (54):1. На плантации;2. На заводе3. Далее тестер отправляют в Юту, США на тестирование в лаборатории. Если качество подтверждено, то doTERRA заказывает эту партиЗатем масла отправляются в 25 литровых контейнерах в Юту, где снова проходят тестирование и только после этого партия масел оплачивается.

Основателя лухари рехаба "Антонов PRO", который рекламировался по всему запретграму у звёзд, задержали в подмосковном Видном за пытки пациентов. На зверства пожаловался подопечный центра — смог набрать родственникам и рассказал, что группу морят голодом и бьют. Силовики навестили рехаб и убедились — пытки действительно были. Основателя, 41-летнего Максима Антонова, увезли в отдел, он на допросе.Антонов — по классике, бывший наркоман, который решил помогать зависимым выздоравливать. В запретграме — посты о торч-прошлом и сетования, как тяжело найти достойный рехаб. Мол, даже пришлось открыть свой. При этом активно поддерживал насилие в программах, когда комментировал дело Хоботовой. Мужчина покупал рекламу у селеб — его услуги советовали Нилетто, Паша Техник и Михаил Литвин.Минимум четверо пациентов пострадали от пыток в ходе лечения в звёздном рехабе "Антонов PRO" и втором филиале в подмосковном Егорьевске. Задержаны восемь сотрудников центров. Все пострадавшие прибыли в рехабы для лечения от алко- и наркозависимости. Заплатили от 50к за курс. В ходе которого людей насильно удерживали, избивали, угрожали и унижали.Хотя в рекламе с привлечением блогеров пациентам обещали: игры в приставку, футбол, тренажерку, караоке, пятиразовое питание, сессии с психологами и прочие активности для выздоровления. На видео — Антонов оправдывает зверства в рехабе Анны Хоботовой. Мол, обучение — не насилие, а возвращение социальных навыков.

Самая прибыльная область в коммерческой медицине - реабилитационный центр. Никаких гарантий, минимальная эффективность и сумасшедшая стоимость (и наценка) на услуги.Как правило, заманить зависимого - самая главная задача, которую ставит перед собой этот бизнес. В ход идут игровые комнаты, душевные разговоры и командный дух, которым пропитан коллектив.На деле - ограничения, контроль, капельницы (для детоксикации и отсутствия лишних проблем), обед по расписанию, за непослушание - наказание. От возможной степени наказания зависит «уровень» учреждения.Рехаб - легкая форма, ближе к лагерюРеабилитация - ближе к тюремному заключению, с надзирателем и всем сопутствующимМотивационный центр - пыточная, похожая на концентрационный лагерь.

8️⃣признаков, что вам нужен аутсорсинг бухучетаЕсли это ваше бинго, пора признать — бухгалтерия нуждается в квалифицированной помощи. Решение простое — бухгалтерский аутсорсинг. Доверьте финансы профессионалам и забудьте об ошибках в отчетности, штрафах и поиске кадров.Директор по бухучету Екатерина Морозова рассказала, когда пора переходить на аутсорс, как выбрать надежного партнера и наладить с ним эффективное взаимодействие.⚪️ Как понять, что пора переходить?Кроме очевидных есть ряд проблем, с которыми действительно сложно справиться своими силами. Например, в небольших городах почти невозможно найти квалифицированного бухгалтера. А те специалисты, которые есть, часто не успевают следить за изменениями в законодательстве. Представьте: даже самый опытный бухгалтер может посещать всего 40 часов обучения в год. Этого катастрофически мало для глубокого погружения в постоянно меняющуюся сферу.Еще одна серьезная проблема — поверхностный подход штатных бухгалтеров. Их главная задача — сдать отчетность вовремя и без ошибок. Но при этом они часто упускают важные возможности для налоговой оптимизации и улучшения финансовых показателей компании.⚪️ Как налаживается процесс с участием аутсорсинговой компанииПрофессиональный аутсорсер не просто ведет учет — он становится вашим надежным партнером в развитии бизнеса. В результате такого подхода: ➡️ Команда профессионалов обеспечивает постоянный мониторинг законодательства и сообщит, как сэкономить на налогах;➡️ Исключен конфликт интересов благодаря четким SLA и KPI, которые соблюдает партнер;➡️ Работа не зависит от конкретного специалиста;➡️ Отчетность соответствует международным стандартам и поддерживается опытными методологами;➡️ Бизнес-процессы оптимизируются силами вашего партнера.Так вы можете сосредоточиться на развитии компании и не беспокоиться о кадровых перестановках и качестве бухгалтерского учета. Но важно помнить: аутсорсинг — это не просто передача функций, а стратегическое решение для развития вашего бизнеса.Ставьте 🔥 на пост и мы расскажем, как эффективно выстроить взаимодействие с партнером.📌 Обсудить вашу задачу 🔖 ЦКР: Подслушано у аутсорсера

Наводнения и оползни в Азии: Тайланд, Вьетнам, Шри-Ланка, Индонезия. 😭Огромное количество погибших и пропавших без вести, многие остались без домов, сотни тысяч гектаров урожая уничтожены, разрушены дороги, мосты, ж/д пути, пострадала инфраструктура, местами нет электричества и связи. 📝 Тем временем комментарии турагентов: «ну не знаю, у нас никто туры не отменяет на новогодние праздники»«есть единичные отказы, нужно просто выбирать регионы, которые не пострадали»«в Шри-Ланке уже улучшается погода, к январю все восстановится» Ничего личного. Просто бизнес. 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️Разумеется, есть и адекватные специалисты, предлагающие альтернативы, но деньги терять никто не хочет. ❗️Если планировали отдых в Юго-Восточной Азии в ближайшие месяцы, изучите подробнее информацию. В первую очередь, это ваша ответственность. Сейчас можно посмотреть трансляции в режиме реального времени. Читайте разные источники информации, в том числе зарубежные. Берегите себя и своих близких!#новости #КритическоеМышление

Агентства нового типа: почему ваш следующий проект стоит отдать продюсеру, а не «стандартной» студии (часть 2)см. часть 1Где продюсерская модель особенно уместна— Запуск новых цифровых продуктов, когда вы тестируете гипотезы и не хотите сразу раздувать штат— Сложные интеграционные проекты, где сходятся несколько систем и команд​— Выход в новые ниши или кардинальный ребрендинг, когда нужен внешний отраслевой взгляд— Проекты с жёсткими сроками и высокой неопределённостью​Ограничения и где старая модель всё ещё работаетПродюсерская модель не подменяет весь рынок.— Рутинная поддержка стабильных систем. Если продукт устоялся, требования предсказуемы, внутренний штат или аутстаф могут быть выгоднее.— Чётко описанные типовые блоки работ. Например, простые интеграции, где ценность создаётся не за счёт уникальных решений, а за счёт конвейера.​— Готовность к экспертному диалогу. Продюсерская модель предполагает, что вы приходите не «за руками», а за партнёрством.Самый серьёзный риск — имитация продюсерской модели, когда команда декларирует «гибкость и продюсерский подход», но по сути остаётся биржей фрилансеров или тем же time&materials-подрядчиком.​Как отличить настоящего продюсера от имитацииПри выборе агентства или независимого продюсера смотрите не только на портфолио, но и на то, как устроено управленческое ядро:— Есть ли люди, которые берут ответственность за целостную модель проекта, а не только за свой участок​— Понимают ли они вашу отрасль и язык бизнес-решений, а не только инструменты​— Могут ли объяснить, как будут управлять неопределённостью: что зафиксировано жёстко, а где останется манёвр— Есть ли у них собственные фреймворки и «упаковки» решений для типовых задач​— Есть ли кейсы управления экосистемой подрядчиков, а не только одной командойЭто не вкусовой спор, а структурный сдвигСмена моделей на рынке агентств — не мода между «старой» и «новой» школой. Это следствие структурных сдвигов: инсорсинга экспертизы, удешевления производства и роста сложности цифровых проектов.​Глобальные исследования фиксируют рост рынка консалтинга и AI-консалтинга именно за счёт спроса на стратегию и сложную интеграцию, а не только на внедрение инструментов. Давление на почасовое ценообразование растёт из-за ускорения работы с помощью AI и перехода к value-based форматам.​Ваша задача как заказчика — научиться различать, где вам достаточно хорошо отстроенного конвейера, а где без продюсерского ядра вы просто тратите время и бюджет, пытаясь управлять хаосом самостоятельно.Выбирая продюсерское агентство, вы покупаете не ресурс, а гарантию результата и управляемую траекторию к цели.p.s. Как и в оригинальном посте, я хочу напомнить, что все это уже давно описано в книге «Метод параноика», просто сейчас в силу описанных факторов, продюсерская модель из нишевого постепенно превращается в один из ключевых форматов на время трансформации цифрового рынка в частности, и технологического уклада в целом.

Рекомендую людям, склонным к религиозному экстазу, выбирать техноконсалтинг, а не сектыПлюсы очевидныКаждые 5 лет мы тоже говорим, что придет миссия (технология, в нашем случае), которая изменит все. Мы свято верим, что мир в этот момент очиститься и после настанет лучший мир.Мы готовы с невиданной энергией обращать невежд, неся новое знание.В целом в сектах происходят схожие процессы, только вот отходняк от несбывшегося пришествия тяжелый.Мы же говорим, что это пропасть разочарования на шкале Гартнера и выбираем новую тему 🦾

🎓 Кстати о высшем образовании: его можно получить в Сербии по краткой программеВ Законе о высшем образовании Сербии существует очень необычный вид обучения — краткосрочная образовательная программа, по которой можно получить высшее образование всего за 3-6 месяцев.В Европе для вузов, работающих по Болонской системе накопления баллов ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System), один учебный год составляет около 1500—1800 учебных часов и соответствует 60 ECTS-баллам. Для получения степени бакалавра студенту нужно набрать от 180 до 240 ECTS-баллов, а для получения степени магистра — 300 ECTS-баллов.А краткосрочная образовательная программа даёт всего от 30 до 60 баллов ECTS, зато в ней сконцентрированы все необходимые практические навыка без теоретической "воды".Кто может поступить на такую программу:↗️Выпускники гимназий и средних школ (4 года обучения), кто хочет побыстрее получить квалификацию.↗️Люди с высшим образованием, стремящиеся «добрать» квалификацию в нужном направлении.Подобные программы существуют во многих европейских странах. Благодаря своей краткости они могут корректироваться ежегодно в соответствии с требованиями рынка. Если по окончании программы студент захочет поступить в вуз, а тот же или похожий предмет уже есть в пройденной им короткой программе, то вуз может зачесть этот экзамен как сданный.↗️Какие краткие программы есть в Сербии: Университет в Крагуевце — очень разные профессии по ссылкеКроме этого:↗️Экономический факультет в Крагуевце: ⚫️Бизнес-аналитик, 3 месяца, 30 ECTS⚫️Налоговый консультант, 4 месяца, 30 ECTSПедагогический факультет в Ягодине⚫️Няня, 4 месяца 30 ECTS⚫️Руководитель группы, 4 месяца, 30 ECTS⚫️Наставник по школьному обучению, 4 месяца, 30 ECTS⚫️Сопровождающий по геронтологии, 4 месяца, 30 ECTS⚫️Ассистент преподавателя английского языка, 4 месяца, 30 ECTSЮридический факультет в Крагуевце⚫️Правовая защита данных и доступ к информации, 3 месяца, 30 ECTSПрием завершен, следите за обновлениями Факультет естественных наук и математики в Крагуевце⚫️Специалист по уходу за дикими животными в особых условиях, 1 семестр, 30 ECTSФакультет педагогики в Ужице⚫️Обучение и активный отдых, 3 месяца, 30 ECTSФилософский факультет Университета в Нови Саде⚫️Лидерство в образовании, 30 ECTSЮридический факультет Университета в Нови Саде ⚫️Профессиональная подготовка лиц по защите персональных данных, 6 месяцев. 30 ECTS — здесьФакультет социальных наук (Белград) — здесь⚫️Цифровой маркетинг, 6 месяцев, 60 ECTS⚫️Экономика — начальный уровень, 6 месяцев, 60 ECTS⚫️Экономика — продвинутый уровень, 6 месяцев, 60 ECTS⚫️Цифровые медиа — начальный уровень, 6 месяцев, 59 ECTS⚫️Цифровые медиа — продвинутый уровень, 6 месяцев, 60 ECTSВысшая школа бизнеса и профессионального обучения в Нови Саде⚫️Современное управление бизнесом, 15 недель, 30 ECTS — здесьВысшая техническая школа профессионального обучения в Нови Саде ⚫️Информационные технологии 1 семестр, 30 ECTS — здесь↗️Стоимость таких программ варьируется от 50 до 200 тысяч динаров за весь курс — для сербов. Для иностранцев вполне может быть в 1,5 раза дороже.🫥🫥🫥🫥🫥🫥❗️ Важно! Программы эти не постоянные, они появляются в учебных заведениях, если есть запрос от работодателей, а если спроса нет — закрываются, поэтому нужно мониторить их актуальность. Часто ссылки ведут на программы прошлых лет, поэтому уточнять нужно по телефону или лично.#образование #профессия #студенты #университеты

Чекнула «Кофеманию» в Дубае и бегу к вам с историей. Моя подруга на днях ходила туда завтракать и застала сломанную кофемашину. Сделала про это сторис, бренд не тегала. В этот же день с ней связалась команда «Кофемании», извинилась, предложила вызвать ей такси в любое удобное время (!) и угостить завтраком за их счет. Уровень? Уровень! Я горда делиться такой историей, потому что обычно чего-то подобного мы ожидаем от люксовых зарубежных брендов, а не от наших.

6 уроков от Tiffany для тех, кто работает с состоятельными клиентами. Вообще их 12, но я сократила половину, внутренний редактор дает о себе знать))1️⃣ Отношения с клиентом могут начинаться по-разному. В Tiffany продают предметы домашнего обихода, ошейники для домашних животных, керамического слона-копилку за 250 долларов. Зачем? Посетитель может не купить сегодня бриллиант, но может послать друзьям бокалы для вина в качестве свадебного подарка или купить подарок на детский праздник.2️⃣ К вам относятся как к равному. Ювелирный магазин, чьи изделия часто превышают миллион долларов, может отпугивать. Однако персонал Tiffany очень приветлив, улыбается всем посетителям и приглашает вас осмотреться вокруг и прогуляться по этажам. Логика такая: возможно, вы не купите ничего сегодня, но когда будете готовы к покупке дорогого изделия, вы вспомните, как к вам здесь отнеслись.3️⃣ Посетитель Tiffany получает массу впечатлений. В жаркий день вам предложат стаканчик газированной воды с серебряного подноса. Вы можете примерить представленные изделия, а персонал с радостью вас сфотографирует. Возможно, вы расскажете друзьям о замечательном опыте. Или опубликуете свои фотографии в социальных сетях, тем самым делая бренду рекламу.4️⃣ Предложения для клиентов с разными активами. Человек, который пока не тянет золотые украшения Tiffany, может выбрать серебряные изделия. А тот, кто не готов покупать золотое ожерелье за 52 000$, может уйти со стеклянным сердцем Эльзы Паретти за 65$. Такой подход обеспечивает переход посетителя в статус клиента в первый же визит.5️⃣ Нестандартное взаимодействие с людьми. Консультант Tiffany заметила, что клиента заинтересовало золотое ожерелье, и спросила: «Просто ради интереса, попробуйте угадать цену». Клиент назвал 9000$, его жена предложила 25 000$, а реальная цена оказалась 52 000$! В результае получился интересный диалог.6️⃣ Эксклюзивный уровень обслуживания и вау-эффект. Если в Tiffany вас пригласили «посетить восьмой этаж», то вы вышли на новый уровень. По безымянному коридору вы пройдете к скрытому лифтовому блоку и в сопровождении лифтера подниметесь на этаж, куда обычные лифты не имеют доступа. Вы окажетесь в огромном зале с высокими потолками, большими окнами, множеством диванов и коктейльных столиков. Пока вы примеряете великолепные золотые украшения, бармен нальет вам охлажденного шампанского.Вывод: Эмоции → впечатления → истории.Tiffany не продаёт изделия, а выстраивает долгосрочные отношения и создаёт эмоциональный опыт 🤍

Давайте сегодня снова вернёмся к теме найма.Помните, я недавно рассказывала, что ушла оттуда?Это решение было… и нелёгким, и не особенно трудным одновременно. Оно просто стало правильным в тот момент.И вот на днях мы разговаривали с Ариной Гороховской — и у нас всплыл интересный инсайт.Арина помогает людям выйти из найма в профессию, в своё дело. А я — наоборот: помочь человеку укрепиться в своей профессии, создать своё направление и расти уже после найма.И знаете, что важно?Ни она, ни я не боимся “конкуренции”.Потому что она есть в любой сфере.Но профессионалы не закрывают двери — они расширяют пространство.И вот что действительно вызывает вопросы: когда люди, работающие в консалтинге, громко говорят “не ходите туда, это всё не работает”.Если ты уверен в своём опыте — зачем запугивать других?Мир профессионалов держится не на страхе, а на поддержке и честности.Поэтому для тех, кто стоит на пороге решений — выбирать найм, уходить или расти внутри своего дела — помните:важно не то, куда “кто-то сказал” не идти.Важно — куда тянет вас, и кто рядом готов профессионально поддержать.

Этот вопрос турагенты часто обсуждают между собой…… но я решила его «обнародовать».И он не о работе. А о воспитании.К счастью, такие случае в нашей практике – единичны. Но они есть. Когда клиенты общаются с турагентом как с обслугой. Это может начинаться буквально с фамильярного обращения на «ты» к незнакомому человеку, отсутствием банального «Добрый день» в ответ на приветствие, а заканчиваться - обвинениями и даже угрозами.Да, турагент работает в сфере услуг, придерживаясь принципа «клиент всегда прав». Но это не означает, что обращаясь к турагенту, у вас появляется наемный сотрудник, которому можно тыкать и общаться в приказном тоне. Работа турагента (по крайней мере в нашем турагентстве) заключается не только в профессиональном подборе и бронировании тура. Мы сопровождаем туристов на всех этапах, на связи буквально 24/7 до вашего возвращения из отпуска. И в ответ мы ожидаем просто доброжелательного отношения и взаимоуважения. У нас сегодня случилась неприятная история, когда клиент на повышенных тонах начал обвинять менеджера в том, что ему назвали, как ему показалось, высокую цену на отель. Такое поведение – недопустимо. В такой ситуации я отменяю правило «клиент всегда прав» и разрешаю менеджерам закончить диалог и заблокировать контакт. Мы не придумываем и не формируем цены на отели / туры, мы предоставляем ту цену, которую нам дает туроператор. Если вас цена не устраивает – вы можете забронировать в любом другом месте, где вам будет комфортно это сделать. Но вступать в агрессивные диалоги – мы не будем ❌Мы всегда на стороне клиента. Отстаиваем интересы туристов перед туроператорами, если возникают спорные вопросы. Мы даже можем попробовать согласовать с туроператором цену, которую Вы где-то нашли (и подкрепили скринами), но только в формате адекватного диалога. Любой вопрос можно решить спокойно, мирно и с уважением друг к другу.P.S.: предугадывая обратную связь от постоянных туристов – я не против переходить на «ты», со многими мы уже стали близки за несколько лет совместной работы)) В моем посте речь о другом, когда это «ты» звучит от незнакомого человека в тоне некоторого превосходства.Ваш турагент:+79165597650 Анна 📲Для подбора и бронирования тура:wa.me/79091549092

Не так давно проводил закрытый семинар по чувствительным темам работы с объектами двойного назначения, что там нужна особая методика мышления. Что одинаково будут важны способные и опытные инженера, они как проектная ось поддерживающая технический проект, а с организационной стороны нужны юристы и экономисты. Если проект должен быть устойчивым, особенно при государственной поддержке. Звучит странно, но устойчивость проекта от государственной поддержки снижается, возникает множество рисков. Это я пытался донести до маститых инженеров и технологов и замечал некоторое непонимание реалий. Вот на неделе открыта вакансия в открытых источниках «УралДронЗавод» в поиске экономиста. «Формирование расчетно-калькуляционных материалов в соответствии с требованиями ФЗ и постановлениями Правительства РФ в области Гособоронзаказа»Без этого никуда. Экономист и юрист это главная опора прикладного инженерного творчества.

Стратегические проекты технологического лидерства (СПТЛ) сами не поедутДа, рельсы нужны...И такими рельсам могут стать правильные программы ДПО.Давайте разберёмся, что, значит, правильные?Таких программ три блока1️⃣. Компетентностный. Блок программ здесь должен закрыть дефициты команд. Например:🔴Менеджмент стратегических проектов технологического лидерства: от заказа до внедрения ( профпереподготовка).  🔴Маркетинг стратегических проектов технологического лидерства: новые подходы и ресурсы.🔴Бизнес-модель стратегического проекта технологического лидерства. 2️⃣. Продуктовый. Блок программ, предусматривающий формирование рыночного продукта, его движение в сторону потенциальных заказчиков либо компетенции разработки технологического и образовательного продукта под заказ.   🔴Переговоры с заказчиком: логика, стратегия, выход на результат🔴Университет как ресурс индустриального партнера3️⃣. Внедренческий. А это программы, которые смогут обеспечить реализацию целей стратегических проектов от визионерских до производственных. Например: 🔴СПТЛ как механизм трансформации среды🔴Как выйти на испытания технологических решений🔴Пилотирование технологий: условия, процедуры, результаты

Как вам аудиторский отчет в инфографике?Картинка из этого поста в LinkedInОсторожно, не призываю загружать свои отчеты в notebookLM, а вот присмотреться, прикинуть что вы могли бы из своего отчета вытащить в такую инфографику собственного исполнения - интересное упражнение.#аудиторский_отчет #ИИ

В субботу была на лекции Юрия Субботина о спонсорстве фестивалей и у меня есть пара замечаний для организаторов событий в Перми. Юрий не сказал о них, потому что или не знает, или потому, что работает с крупными и ооооочень крупными брендами (и бюджетами).👥Целевая аудитория в Москве и в Перми — это разные россияне. С одной стороны, социально-экономическая география средней школы: в Центральной России плотность населения больше, с другой, факты современного российского федерализма: в Москве все деньги (и зарплаты, и доходы другие). Поэтому всё, что находится в нескольких сотнях километров от Москвы или часов ✈️ летит — хоть феномен ГРУТ в Суздале, хоть все активности в Никола-Ленивце. Пейзажи гор — тоже отдельное УТП. 🤷🏽‍♀️То есть, если москвичу предложить лететь два часа, то он полетит в Сочи, а не в Пермь. Горы Сочи и тот самый «лучший» референс для активаций всех федеральных брендов Newstarcamp — вообще не та аудитория, которой и которую продаём мы . 🗓️ Поэтому мы растим сотрудничество и спонсорский пакет — от наклеек на зеркале в ночи Быма до полноценной партнерской зоны на событии —годами (это конкретней кейс Альфа-банка & ППБ) и строим партнерства на отношениях (а это — почти все наши кейсы) и бывает как раз наблюдаем, как московские агенства «делают дичь» на наших же событиях. Это когда бренды заходят «с головы», а мы под козырёк какие-то интеграции ставим на Забег РФ сквозь слёзы. Потому что в столице и у агенств — онли бизнес, ничего личного, а в регионах и у сообществ бизнес — это про личное. 💰 Бренды, которые могут платить фестивалям в регионах, разительно отличаются от федеральных: это не Яндекс, ВК и Сбер, а тоже банки, да, но с сильно меньшими «региональными» бюджетами, медицинские центры, застройщики, инвесткомпании и другие игроки поменьше, ведущие деятельность в конкретном (нашем) в регионе. Или федералы, которые в текущем периоде взяли наш регион в фокус.☝️И да, малый бизнес, в интеграциях спикера вообще не фигурировал, а у нас куча кейсов о том, как мы придумываем и реализуем интеграции «по карману», но с общими ценностями с партнером и в рамках бюджета, а главное — сотрудничества на года, где мы планируем вместе прирастать. 🏃‍♀️ Ну и вишенка: если аудиторию большого фестиваля «невозможно посчитать», то аудиторию спортивных событий можно и посчитать, и многое о ней узнать, благодаря системе регистрации и нашим формам обратной связи. Вообще, коммуникации — это то, чем мы можем гордиться. В общем, ещё больше утвердилась в намерении, что 11 декабря мы проведём для наших партнеров и тех, кто к нам присматривался, воркшоп по сотрудничеству с Первым Пермским Беговым, интеграциям, нашим возможностям и событийному календарю 2026. Регистрация каминг сун!#первоепермскоебеговое #спорткакбизнес#спортнекакбизнес#спортэтонепроспорт

Про Долину и ее окружение Не хотела обсуждать то, что происходит вокруг Долиной, коллеги уже все написали, но давайте обсудим, что говорят вокруг нее. Ситуация: который день фанаты возвращают билеты на концерты, рестораны и салоны красоты публикуют ироничные…

Ответ адепту сетевой схемы Whieda (https://vklader.ru/mlm/whieda/)«Очень слабые аргументы. Не рекомендуете сетевой маркетинг, потому что не понимаете, не разобрались? У нас Альфа банк сейчас работает по принципам сетевого маркетинга. Банк, получивший недавно мировую премию по каким-то там банковским услугам. Вы просто не понимаете, что такое сетевой. Там где привлекают клиентов опасно? А чем занимается бизнес в целом? Не ясны вам какие то детали … так выясните для начала! На изучение материала и минимальное расследование жалко времени? Голословно плодить страхи и писать бездоказательную чушь, конечно, легче!»ОТВЕТ:Мы-то как раз, в отличие от сетевых адептов, разобрались в МЛМ и с смотрим на эти схемы уже 12 лет.Видим, что подавляющее большинство теряет деньги. Зарабатывают самые лживые и наглые. Подробности:https://vklader.ru/mlm/mlm-referal/.А по Альфа-банку больше вопросов, чем ответов: https://vklader.ru/bank-scam/hrsouz/Наш вывод это не эмоции против сетевого бизнеса, а статистика: по исследованиям по MLM до 99 % участников в итоге теряют деньги, именно из-за перекоса в рекрутинг, а не в реальные продажи: https://vklader.ru/mlm/hb-162/ Финрегуляторы и законодатели в разных странах уже вводят отдельные меры защиты от вреда MLM – как, например, законопроект штата Делавэр (США), где напрямую говорится об экономическом ущербе и вводятся дополнительные требования к раскрытию данных.Многие крупнейшие международные сетевые компании — Amway, Nu Skin, Youngevity, ViSalus и др. — оформлены как корпорации штата Делавэр, так что речь идёт не о запрете «мелких локальных» схем, а об ограничении злоупотреблений именно таких глобальных игроков. @vkladerМы-то как раз, в отличие от сетевых адептов, разобрались в МЛМ и с смотрим на эти схемы уже 12 лет.Видим, что подавляющее большинство теряет деньги. Зарабатывают самые лживые и наглые. Подробности:https://vklader.ru/mlm/mlm-referal/crypto-academ.com

2025 год был турбулентным для меня. Некоторые события перевернули мое представление о многих вещах. Решила с вами поделиться своими мыслями. Буду рада, если вы напишите свое мнение в комментариях. И что вы цените в юристах?Соблюдение простых правил позволяет нашей компании быть гибкими в решении задач предпринимателей, но твердыми в главном.1. Финансовая ясность.Мы заранее договариваемся о стоимости и сроках. Это нужно, чтобы предприниматели могли планировать свой бюджет, а мы - свои ресурсы. Так мы избегаем 99% недопониманий и сосредотачиваемся на результате, а не на выяснении отношений.2. Слово как контракт.Для меня важно, чтобы предприниматель чувствовал себя в безопасности. Поэтому любая наша договоренность - устная или письменная - обязательна. Если мы сказали «сделаем» - можно вычеркнуть этот пункт из списка тревог. Ценю, когда свои договоренности перед нами выполняет и предприниматель, делаю выводы, если не исполняет.3. Взаимное уважение.Я собрала команду не просто специалистов, а единомышленников, которые горят своим делом. Я с огромным уважением отношусь к бизнесу наших клиентов и их времени. И я очень благодарна, когда это уважение взаимно. Это создает ту самую атмосферу, в которой рождаются лучшие решения.4. РезультатМне важен результат: защищенный бренд, чистая сделка, спокойствие предпринимателя, а не просто процесс.Отпечатался случай: юрист попросил клиента, который находился в СИЗО, поставить свою подпись на пустом листе. Клиент это сделал, а через некоторое время юрист подал жалобу и отсудил для клиента деньги благодаря этому листу. Такие отношения с клиентом мне максимально близки.

Как выглядит нищая схема организации конференции. Когда почти даром, а все довольны.1. Зал. Самые дешевые залы и при этом хорошо выглядят - необязательно на окраинах. Это залы от 80 до 140 человек. Они маловостребованы и поэтому сдаются дешевле в пересчете на человека. Например, в Калининграде довольно долго в 15 минутах от центра можно было снять зал за 15000 рублей с посадкой до 200 человек на 8 часов. Очень хороший зал, рядом большая парковка, остановки транспорта.Ориентировочно можно найти вполне приличное место за 70-100 тысяч на полный день.2. Минимальный мерч. Пакет, бейдж, блокнот, ручка. На самые первые мероприятия я просто все это покупал в магазине канцтоваров. На заказ с брендированием будет в 2-3 раза дороже, но тоже приемлемо.Если пошаманить с дизайном, то можно сделать большой заказ и с него сделать 3-5 мероприятий. Например, не ставить год на продукции для выдачи участнику - на ручки точно можно не ставить.Примерно будет 300-1000 на человека.3. Волонтеры вместо промоутеров. На регистрацию и логистику внутреннюю нужно 2-5 помощников. Их можно найти в учебных профильных заведениях, среди знакомых. Или как альтернатива покупке билета или регистрации на мероприятие. Обедом можно покормить.4. Приветственный кофе. Самое дорогое. Потому что кратно числу участников. Можно не делать, каждый сам себе в баре/лобби/кафе купит, но не комильфо. Что-то нужно делать даже на бесплатное мероприятие. Оптимально подбирать зал, где можно зайти со своим партнером по кофе. И дальше уже найти того, кто даст вкусную цену. Найти кого-то на 100 человек за 30000 вполне реально. Иногда и сама площадка предлагает расценки в районе 250-300 за человека. И даже если просят 500-750, то можно взять на 100 человек, все равно треть опоздает, из пришедших половина не будет ничего есть или пить.Конечно, чем выше уровень вы хотите показать, тем дольше должен разливаться кофе. Хотя бы сам кофе. Бог с ними, с печеньками.5. Обед за свой счет. Нужно просто найти место, куда отправить участников.6. Прессволл, ролапы. Примерно 20-50тысяч - зависит от выбора подрядчика и размаха.Плюс доставка, увоз, привоз, какие-то неожиданные траты. Это еще 10-20-30-40 тысяч.На круг получается где-то 200 тысяч. Но и их можно свести к нулю за счет партнеров. Хотя это совсем другая отдельная история. Например, в одном славном городе крупный оператор связи довольно долго давал 250-500 тысяч за генеральное спонсорство на разные мероприятия. И организаторы этим отлично пользовались.Еще более интересная история с привлечением и продажами мест для участников. Тут надо останавливаться отдельно и подробно. Не в этот раз.Сначала расскажу про приличную схему и богатую.

Рубрика #отзывы . Сейчас пришел отзыв о сложной продаже этой квартирыПоскольку видео длинное и не всем удобно слушать продублирую первую его половину текстом:"Хочу сказать свое спасибо и оставить отзыв о работе чудесного риэлтора Вяльцевой Ульяны...Мы занимались продажей и покупкой квартиры - это была двойная сделка в конце лета, начале осени. И это изначально была очень сложная сделка, потому что там было очень много обременений, это была продажа только что полученной по программе реновации квартиры, в которой прописаны пенсионеры, для которых это единственное жилье. Одновременно нужно было контачить с покупкой новой квартиры, при этом все это на фоне скандалов про мошенников. В принципе в сделке вообще все усложнения, которые могут быть - там еще и квартира была под ипотечным обременением, т.е. все, что может быть, все собралось в одной сделке вместе. Ульяна - редкостная умничка просто. С самого, самого начала, буквально с первых минут стало понятно насколько она на голову выше всех остальных подобных работников - это очень скрупулезный подход, и там где большинству риэлторов лень сделать лишнее движение, Ульяна сделала очень много того, что требовало времени и усилий, и внешне казалось не самым обязательным, поэтому такими вещами довольно часто принебрегают, но в итоге именно эти ее действия, именно вот эта ее готовность просто брать и руками жар разгребать, скрупулезно по пунктам, просто отсматривая все и т.д. привело к тому, что мы оказались в ситуации, когда мы знали преимущества нашей квартиры продажной перед всеми схожими продажами в районе, мы знали недостатки наших условных конкурентов по продаже квартир в этом районе, мы могли оперировать этим и во время и переговоров, и во время самой сделки - и в результате она даже увеличила стоимость продажи у нас в процессе сделки еще на дополнительные 300 тысяч просто за счет ее усилий (примечание от меня: речь идет о том, что когда уже нашла покупателя и готовились к сделке нашла другого покупателя, с которым смогла договориться на условия лучше и цену выше). Ульяна очень хорошо разбирается в деталях, нюансах. Мало того, что она очень скрупулезно , очень аккуратно, очень быстро все делает, при этом это понимание нюансов дает очень большой буст и к скорости - а там вдобавок ко всему сделка была еще и срочная, ну говорю все усложнения, которые бывают - они все были собраны в кучу, и тем не менее она и юрист, с которым она работает чудесная девочка Юля прям огромные молодцы! Я смутно понимаю как они все это вытянули в плане даже просто спокойного отношения к ситуации, когда со всех сторон какие-то усложнения, какие-то новые условия у покупателей потенциальных, причем эти условия друг дружке противоречат. Покупатели волновались на счет мошенничества, не мошенничества, поэтому очень много запросили дополнительных каких-то вещей, но все сделали. Мы когда сделали - это был просто огромный выдох, вдох облегчения, и я просто в огромном восторге от работы девочек!"Там еще 3.5 минуты в видео - остальное уже расшифровывать не стала, чтобы не удлинять текст. Если интересно - послушайте.

Перестаньте говорить на "птичьем", начните говорить на языке денегМы уже выяснили: пока не появится связка с бизнесом, любой HR — это либо “канцелярия”, либо “дорогой аниматор”. Но как эта связка выглядит на практике? Это не про то, чтобы знать, чем отличается токарный станок от фрезерного (хотя полезно). Это про то, чтобы перевести “вопросы про людей” в цифры.Проблема коммуникации обычно выглядит так:🗣 HR: "Нам нужно внедрить Wellbeing-программу, потому что уровень выгорания достиг красной зоны, а eNPS падает."👤 Владелец/ТОП (про себя): "Опять они хотят потратить полмиллиона на йогу и психологов, когда у нас маржинальность просела. Отказать."👆Оба правы. И оба в тупике. Владелец видит расходы, HR видит проблемы людей.Как это изменить? Перестать продавать процессы и начать продавать деньги.💡 Если вы HR, который хочет стать тем самым партнером, или владелец/ТОП, который хочет эффективности, внедряйте “Правило одного листка”. Любая инициатива HR должна укладываться в простую бизнес-логику и полстраницы букв и цифр:1️⃣ Проблема в деньгах (Сколько мы теряем сейчас?)Временно забудьте слово “текучесть”. Скажите, например: “Каждый ушедший менеджер стоит нам 3 оклада на поиск + 2 месяца простоя продаж. При текучести 20% мы сжигаем 15 млн рублей в год просто на замену. Это X% нашей чистой прибыли”.➡️ Владелец сразу проснулся. Это уже не "кадровая статистика", это дыра в его кармане.2️⃣ Решение в деньгах (Сколько стоит починить?)“Мы проанализировали причины: люди уходят, потому что адаптация хаотична. Нам нужно 500к на пересборку онбординга, обучение руководителей и автоматизацию”.3️⃣ Результат в деньгах (ROI)“Если мы снизим отток хотя бы на 5% (пессимистичный прогноз), мы сэкономим 3,5 млн рублей. Инвестируем 500к — сохраняем 3,5 млн. ROI = 600% за полгода”.Чувствуете разницу?❌ Было: “Дайте денег на адаптацию, чтобы новичкам было комфортно”.✅ Стало: “Давайте инвестируем 500к, чтобы перестать терять 3,5 млн”.Важно не просто выучить правильные слова, но и потом отвечать за результат. А это уже реально работа HR бизнес-партнёра, а не оформителя-развлекателя.❓Что думаете? Согласны?Ставьте 🔥, если да. Наберём традиционные 30+ огоньков, дам интересные практические задания для обеих сторон для налаживания правильных коммуникаций.#про_hr #большая_картина #Серия_Понимание_бизнеса@PeopleManagementTech

Почему за постановку задачи надо брать деньги. Самый недооцененный навык. 🫱🏻‍🫲🏼🤔Ко мне часто обращаются с одним и тем же входящим вопросом: «У нас есть проблема, помоги решить».👍 Мой ответ: «Хорошо. Давайте начнем. Моя работа по постановке задачи стоит X рублей. Когда задача будет четко сформулирована, я скажу, сколько будет стоить ее решение, и вы решите, продолжать ли». Почему так? Потому что 90% успеха — это правильно поставленная задача. А 90% провалов — это попытка решать то, чего нет. Ложная экономия: Многие считают, что «просто спросить» или «получить консультацию» должно быть бесплатно. Они хотят платить за «действие», за «код», за «текст», за «сделку». Но не за «мыслительный процесс». А теперь представьте:Вы приходите к врачу и говорите:«У меня болит где-то тут». Хороший врач не сразу назначит дорогое МРТ или операцию. Сначала он будет ставить диагноз: задавать вопросы, проводить осмотр, делать анализы. Вы же платите за этот прием? Да. Потому что без точного диагнозa любое лечение — это стрельба из пушки по воробьям и выкачивание денег. В бизнесе и любой профессиональной деятельности — то же самое.Почему правильная постановка задачи — это ценность, за которую нужно брать деньги:1. Она останавливает хаос. Клиент часто описывает симптомы («нет лидов», «плохие продажи»), а не болезнь. Наша работа — докопаться до корневой причины. Это требует опыта и времени.2. Она экономит огромные деньги. Неправильно поставленная задача приводит к тому, что вы: · Платите разработчикам за функции, которые никому не нужны. · Платите маркетологам за рекламу, которая ведет на неработающую воронку. · Тратите месяцы работы впустую. Плата за постановку задачи — это страховка от миллионных убытков.3. Она превращает «хочу» в «как». Фраза «Мы хотим стать известными» — это не задача. Это желание. Задача — это «Нам нужно увеличить охват среди аудитории мужчин 30+ в трех городах-миллионниках за 3 месяца с помощью контент-стратегии в блогах и Telegram-каналах». Чувствуете разницу? Первое — это шум. Второе — это рабочий план.4. Это фильтр для клиентов.Плата за постановку задачи отсеивает тех, кто несерьезен, кто не ценит чужой экспертизы и кто надеется на «волшебную таблетку» бесплатно. Вы остаетесь с теми, кто готов инвестировать в результат, а не в иллюзии. Вывод:Платя за постановку задачи,вы платите не за «слова». Вы платите за системное мышление, за сэкономленные ресурсы и за четкий маршрут к цели.☝️ Бесплатная постановка задачи — это как бесплатный диагноз. Скорее всего, он будет поверхностным, а «лечение» окажется дороже и опаснее. 🤔Гонорар за мысль— самая smart-инвестиция, которую вы можете сделать.

Невкусно? Дорого? Молчите. Как и почему Google удаляет неприятные отзывы в Германии Рекомендую прочитать этот текст полностью. Я не ожидал, что такое возможно, и до сих пор в шоке от того, куда это всё катится.Примерно год тому назад я посетил один мюнхенский ресторан, где еда оказалась откровенно невкусной, а цена необоснованно высокой. Я написал спокойный отзыв о своем опыте в Google Maps (без оскорблений, просто честное описание). И знаете что? Недавно мне пришёл имейл от Google, в котором мне было сообщено, что мой отзыв удалён как нарушающий правила (причина: «клевета»). Причем они сразу написали, что восстановить свой отзыв я могу только через судебные механизмы.Этот случай мог бы показаться единичным, но это совсем не так. Оказывается, подобные ситуации происходят по всей Германии очень часто. Последние несколько лет Google удаляет критические отзывы не точечно, а массово, формируя искажённую картину, где у большинства заведений сияет рейтинг 4,5–5 звёзд, а реальные впечатления пользователей растворяются.Об этом также пишут немецкие СМИ. Если изучить проблему глубже, становится ясно: в Германии возникла специфическая модель модерации отзывов. Её фундамент- решение Федерального суда 2022 года, согласно которому достаточно, чтобы заведение заявило, что такого клиента у них не было. Платформа в таком случае обязана скрыть отзыв и инициировать проверку. Причём бизнес не обязан предоставлять доказательства; одной формальной жалобы достаточно, чтобы механизм удаления включился автоматически.На практике это привело к тому, что подавляющее большинство удалённых в ЕС отзывов с пометкой «клевета» приходится именно на Германию - более 99 процентов! Алгоритмы Google работают так, что жалобы владельцев бизнеса почти всегда приводят к моментальному скрытию текста. Тем временем пользователю предлагают делать то, что редко делает кто-либо в реальной жизни, а именно хранить годами чеки из ресторанов, подтверждения бронирований, скриншоты из приложений, чтобы когда-нибудь доказать, что он там действительно был.Параллельно вокруг Google Maps вырос целый рынок агентств и юридических контор, специализирующихся на удалении негативных отзывов. Они массово подают жалобы, мониторят появление критики и тут же инициируют новую волну требований об удалении. Некоторые компании удаляют десятки тысяч отзывов в год и превращают репутационный менеджмент в промышленный процесс. Пользователи, столкнувшиеся с такой ситуацией, говорят, что сопротивляться бесполезно: даже если отзыв после возражения временно восстанавливается, он нередко исчезает снова из-за очередной жалобы.Эти практики уже приводят к абсурдным последствиям. По данным наблюдателей, в Германии появляются рестораны и сервисы с почти идеальными звёздами, несмотря на многократные негативные впечатления реальных посетителей. Известны случаи, когда фирмы, в отношении которых ведутся расследования или даже поданы уголовные жалобы, продолжают выглядеть в Google Maps как надёжные и безупречные организации. Помимо немецкого закона, дополнительную сложность создаёт Digital Services Act, правило ЕС, вступившее в силу в 2024 году. По нему платформы обязаны реагировать на сообщения о нарушениях гораздо быстрее. Это привело к тому, что Google предпочитает скрывать сомнительный, с точки зрения заявителя, контент сразу, а разбираться уже после. Жалобу на отзыв может подать любой человек одним кликом, что облегчает злоупотребления. Тем временем механизм внесудебного урегулирования споров, предусмотренный тем же законом, в Германии фактически не функционирует для Google, оставляя пользователей без эффективного инструмента защиты.В совокупности всё это создаёт искажённый ландшафт пользовательских рейтингов. Картина реального опыта исчезает, а бизнес при поддержке алгоритмов и юридических лазеек формирует искусственно благополучный имидж. Система отзывов, которая была когда-то образцом коллективной честности, превращается в набор витринных цифр, которые не отражают действительность.Короче говоря, доверять отзывам в Германии сейчас попросту не имеет смысла. Клиент всегда неправ.