Консалтинг и B2B-экспертиза — страница 4

🙅🏻‍♂️ Я противник СМЕТ, уже лет 10 не тратим на это время и выставляем  цену за квадратный метр.Цену прописываем в договоре после изучения дизайн-проекта. Что важно для заказчика? 👆Чётко знать предстоящие расходы на ремонт. Сумма в договоре у нас фиксированная и не повышается. Это гораздо удобнее и заказчикам, и нам.🤔 Что для вас удобнее, друзья: сметы или когда прописана единая цена на ремонт в договоре?❓Как вы определяете цену за свои услуги? Делитесь в комментариях, многим будет полезно 🤝•••Если нужен грамотный дизайн-проект, достойный ремонт, обращайтесь.📩 Директ: @avenco.ru📱/WA/Tg +7(910)434-88-61 — Эльшан• Без предоплаты. Договор. Гарантия 5 лет.• Дизайн-проект. Изготовление мебели.🎁 5 лет страховки в подарок.

Заявка подана в сетевую 4 февраля. Должны были подготовить договор за 10 рабочих дней.Прошло ~70 дней.Как настоящие джентльмены Россети дали слово, что уж до 13.04.2026 г. они пришлют информацию о готовности документов.А настоящие джентльмены всегда хозяева своего слова!Захотели слово дали, а захотели слово взяли 😂Не прислали они ничего разумеется. Снова вынуждают идти в ФАС.

По контракту «Динамо» с Betcity: Арташес точно будет при клубе.1. Ваня писал про 3,3 млрд рублей за три года - мои данные это подтверждают. Из этой суммы живыми деньгами в клуб поступит почти 2 млрд рублей, не больше. Остальное - активации.2. Пообщавшись с топ-менеджерами трех ведущих букмекерских компаний России, можно сказать: все удивлены стоимостью контракта. В условиях, когда букмекеры режут тело контрактов почти со всеми клубами РПЛ, кейс с «Динамо» выглядит беспрецедентным. На этом фоне РПЛ пока буксует с Winline.3. Еще год назад клубы легко диктовали условия букмекерам, сейчас ситуация развернулась. Но кейс «Динамо» может снова изменить баланс. Маловероятно, но есть кейс.4. При всем уважении к клубу, его контракт на рынке вряд ли сопоставим по стоимости с «Зенитом» и «Спартаком» - это разные по коммерческому весу бренды.5. Связка Ростов - Москва уже стала привычной для этих клубов: Валерий Карпин, Максим Осипенко, Данил Глебов и , возможно, другие: это уже отработанный маршрут.Моя гипотеза совпадает с логикой Вани. И я, пожалуй, поддержу его в том, что у Арташеса будет влияние на «Динамо» - либо коммерческое (в части исполнения контрактов), либо трансферное (тоже коммерция). В любом случае история выглядит любопытной. Подписывайтесь на Телегрант

Об истории частных военных компанийСейчас уже сложно представить войну без участия ЧВК. Многие из них способны полностью заменить государственные армии. Частная форма организации делает их эффективнее, но это не значит, что они лучше с моральной точки зрения. История ЧВК началась очень недавно: не прошло даже и 100 лет.Можно только догадываться, предполагал ли он, что в ХХI веке многочисленные ЧВК станут неотъемлемой частью мирового военно-политического ландшафта и многие из них будут получать многомиллиардные контракты. Но то, что у него в этом начинании будет много последователей, этот талантливый офицер и в некотором роде бизнесмен наверняка понимал.Был такой британский полковник Стирлинг, который, увидев деятельность французских наёмников в Йемене, решил, что наёмничество можно организовать в виде частной компании под контролем государства (как и нынешние ЧВК), сделав его прибыльным. Так в 1965 году он создал ЧВК Watchguard International (WI). К ней в дополнение шла компания для вербовки Kilo Alpha Services и его собственная телекомпания Television International Enterprises (TIE), служившая прикрытием.Хотя WI работала с ЦРУ и другими британскими союзниками, окончание войны в Йемене сильно ударило по доходам и почти обанкротило компанию. После этого Стирлинг основал Kulinda Security Ltd., которая работала на ЦРУ в Африке и боролась с наркобаронами. В Замбии Стирлинг даже стал главой госбезопасности.Следующим шагом стало предложение от MI-6 по освобождению королевской семьи ливийского короля Мухаммеда Идриса ас-Сенусси и борьбе с Муаммаром Каддафи. Однако будущей миссии «Хилтон» помешало британское правительство, которое и без того пыталось справиться с политическими скандалами.Дальнейшая судьба полковника пошла в гражданском направлении: он продолжил заниматься телекомпанией TIE и пытался заниматься политикой в организации «Великобритания-75». В 1990 году, получив рыцарское звание, он умер, хотя за два года до этого пытался возродить свой частный военный бизнес.Источник: Иван Коновалов «Солдаты удачи и воины корпораций. История современного наемничества».Поддержать. Подписаться.#литература

В Санкт-Петербурге вышли две новости, которые отельерам стоит читать вместе, а не по отдельности.🔽 Первая: Петербург в 2025 году принял 12,5 млн туристов, на 2026-й власти ждут рост около 5%. Для города цифра солидная. Для бизнеса сигнал другой: рынок замедляется. После восстановительных лет с двузначной динамикой прибавка становится умеренной. Значит, загрузка сама собой расти уже не будет.Что это означает на практике? Если в прошлом сезоне майские даты закрывались за 3–4 недели до заезда, теперь часть спроса придёт ближе к дате. Если раньше можно было просто повышать тариф на фоне общего ажиотажа, сейчас гость начнёт сравнивать десятки вариантов: классические отели, апарты, краткосрочную аренду. Для многих объектов борьба сместится с occupancy на ADR и чистую доходность.🔽 Вторая новость: маломерным судам запретили движение по центральной акватории Невы с 23:00 до 05:00. То есть один из главных вечерних сценариев города — катер на развод мостов — резко меняет механику продаж. Часть предложения уйдёт с рынка, часть подорожает, часть спроса перейдёт к крупным лицензированным операторам.Отельерам тут важно не растеряться. Продавать гостю нужно уже не абстрактное «посмотрите мосты», а готовый продукт: какой оператор, формат прогулки, время посадки, трансфер, что реально увидит гость. Кто предложит речную прогулку до заезда или на стойке, заберёт дополнительную выручку. У кого не будет чётких ответов, тот получит раздражённого гостя на ресепшен: «Как это нельзя? Мы ради этого приехали».Обе новости об одном: Петербург перестаёт быть рынком, где номер и эмоция продаются автоматически. Начинается этап точной коммерческой работы. Пора просыпаться!🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

37 306 коллизий и 242 млн рублей💸 Александр Осипов, генеральный директор «Академия BIM», профессионал с большим опытом, делится с нами результатами своей практики и наблюдениями.В статье:⏺ цена ошибок, которые не заметили в чертежах⏺ слабые места в проектировании без BIM⏺ BIM-аутсорсинг – когда он становится выгодным⏺ реальный кейс на ЖК площадью 10 000 м²Со материалом точно стоит ознакомиться тем, кому знакомы следующие ситуации:🗣проект выпущен в плоских чертежах: комплект подготовлен, но перед стройкой заказчик хочет убедиться в корректности всех взаимосвязей🗣BIM-модель есть, но координация превратилась в хаос из писем и звонков👉 Подробности – в полной версии статьи@protimru#новости_PROТИМ

У меня есть клиентка, которая занимается архитектурой. У нее большая и успешная компания. Но ее клиенты стали говорить, что как-то дорого и долго выполняются заказы.Во-первых, - говорю я ей, ты должна начать говорить, что у тебя не дорого, а обоснованно дорого. Почему-то, когда мы говорим словосочетание «обоснованно дорого» в мозге клиента это включает рубильник, на котором написано: «ок, ок, раз так, послушаем, что они там дальше скажут». Ну а теперь давай разбираться, почему долго.И тут в ходе выяснения клиентка говорит: «Ну блин, Роман, все потому, что мы в среднем перечерчиваем 42 "кальки", прежде чем показать проект клиенту. Не первый вариант, не 3, а 42!».Круто, - говорю я, а клиент-то об этом знает? Ведь для него это прекрасное обоснование ценности вашей услуги и, как следствие, цены.Клиент не знал про 42 кальки и в итоге это стало нашим хорошим уникальным торговым предложением, основанным на бизнес-процессе.Не стесняйтесь рассказывать клиенту про свои бизнес-процессы. Это как один известный производитель пива создал себе отстройку от конкурентов на том, что говорил, что пиво сохраняет свой благородный вкус благодаря тому, что они стерилизуют бутылки острым паром. Все производители пива были в шоке, потому что это произведетсвенный стандарт. Но был первый пивовар, который рассказал об этом и отстроился ото всех. Станьте первыми, кто расскажет про свой бизнес-процесс. И будете первыми!

🔧Простой и эффективный способ стать поставщиком большой корпорации – это путь через биржу.В преддверии ХХI Всероссийского Форума-выставки «ГОСЗАКАЗ» вице-президент Петербургской Биржи Павел Заборщиков рассказал о специфике биржевой торговли в сегменте 223-ФЗ. Многообещающее направление развития, к которому бизнес пока относится осторожно. 1️⃣– Если говорить о преимуществах для заказчиков по 223-ФЗ, то ключевое — это скорость и прозрачность. Им не нужно проводить длительные конкурентные процедуры по каждой закупке, готовить извещения, протоколы, публиковать их в ЕИС. Биржевой механизм работает по принципу единого доступа: подал заявку в терминал, ценовые предложения совпали — договор заключен автоматически. Это колоссальная экономия времени и трудозатрат.2️⃣ Для поставщиков главный плюс — это прямой выход на крупных корпоративных заказчиков без необходимости проходить длительную аккредитацию и участвовать в тендерах с непрозрачным принятием решений. На бирже все решает цена и объем в стакане. Никакого человеческого фактора, никаких «отказных» протоколов по надуманным причинам.3️⃣ Что касается безопасности — клиринг выступает гарантом сделки. Заказчик не теряет предоплату, поставщик получает деньги. Это снижает риски для обеих сторон.Нет деления на «своих» и «чужих» — есть заявка, которая либо совпала со спросом покупателя, либо нет. Это уже большой шаг в сторону равного доступа.ℹ️ К сведению.Как закон о закупках госкомпаний и госкорпораций регламентирует закупки на бирже? Первой же статьей 223-ФЗ биржевая торговля выносятся «за скобки» – то есть определяется как сфера, регулируемая другим ФЗ – №325 «Об организованных торгах». Таким образом, хозяйственная деятельность сторон на бирже не подчиняется требованиям закупочной системы, равно как и административная ответственность по закупочному законодательству не касается тех, кто совершает сделки на бирже. Риски уголовной или административной ответственности за намеренные и непреднамеренные ошибки сводятся к минимуму, поскольку биржевая модель подразумевает автоматическое формирование рыночной цены, которая априори признается регулятором честной и не вызывающей сомнений. *Судебная практика показывает, что субъекты 223-ФЗ чаще всего несут ответственность именно по «ценовой» статье: завышение цены при расчете начальной (максимальной) цены договора.⏯️ Полностью материал читайте на нашем сайте: https://zakupki-digital.ru/jekskljuziv/birzhevoj-rynok-dlja-subektov-223-fz-pochemu-jeto-vygodno-vsem-storonam-sdelki/

❓ Представьте: вы пришли в новую компанию/взяли клиента на аутсорс. Что первым делом?Выше я провела опрос с этим вопросом.❗️ И вот здесь хочу обратить ваше внимание на одну важную мысль.А почему вы вообще разделяете эти варианты и аудит?🤌 Ведь все перечисленное - это и есть аудит.Аудит - это не отдельная абстрактная галочка в списке дел. Это процесс погружения в систему, чтобы понять реальную картину и только потом принимать решения.То есть когда вы:✔️ проводите анализ документов: какие документы есть, чего не хватает, что устарело, что требует корректировки, то есть та же опись документов и разработка документов - это часть аудита;✔️ выходите в поле и оцениваете, как всё работает по факту: инструктажи, поведение сотрудников, состояние площадки - это часть аудита;✔️ общаетесь с руководителем: понимаете задачи, боли, ресурсы компании - это часть аудита;✔️ готовите отчет: с фактами, выводами, рисками, приоритетами и понятным планом действий - это итог аудита.☝️ Поэтому сильный специалист не выбирает между «документами», «полем» или «контактом с руководителем».Он понимает, что всё это элементы одной системы работы.✅ Именно аудит помогает не действовать хаотично, а зайти в компанию как профессионал.И одна из самых частых проблем, которую я вижу на практике - отсутствие именно такого системного подхода.👂Я постоянно слышу от работодателя/клиента одно и тоже: приходит новый специалист и с порога заявляет:- у вас всё плохо;- всё сделано неправильно;- надо переделывать.И делает все по своему. При этом↘️Без диагностики.Без анализа.Без доказательств.Кстати, именно это и может вызывать сопротивление со стороны руководства и недоверие. Потому что бизнесу важны аргументы.Истинный профессионализм выглядит иначе.✅ Сначала вы изучаете систему.✅ Собираете данные, факты.✅ Формируете понятный и грамотный отчет:- что уже работает;- где реальные риски;- чего не хватает или наоборот излишне;- что критично исправить сейчас;- что можно выстроить поэтапно;- и предлагаете решение по приоритетам.Вот тогда видно экспертизу.Вот тогда вам доверяют.Вот тогда изменения понятны.🔥 Именно с аудита начинается сильная и профессиональная работа специалиста по охране труда.💬 Согласны или все таки вы считаете, что начинаем тушить пожары, про какой аудит речь? Пишите ваше мнение

Рубрика продажи 😄или почему вам точно надо работать с моей командой? Самое частое возражение, что я слышу уже 10 лет - «Дорого»А давайте разберем, из чего сложена эта цена?Спойлер: супервизия и образование хорошего специалиста стоит дороже, чем терапия в несколько раз. И это не наценка. Это ваша безопасность.🧠 Про миф о «дорогом психологе»Я часто слышу: «Почему у вас дороже, чем у других психологов ?»Потому что специалист в частной практике часто работает один.Без супервизии. Без контроля. Без подстраховки. А когда ему тяжело он просто выгорает.🎯 Что вы на самом деле покупаетеВы покупаете не час. Вы покупаете систему:1.психолога, который не выгорел и адекватно относится к себе 2.которого регулярно проверяет супервизор;3.который постоянно учится;4.и у которого есть достойная оплата , чтобы он оставался живым человеком.🔥 Самый неочевидный фактСупервизия у хорошего специалиста стоит сильно дороже, чем сама терапия.Да, дороже.Я плачу за неё из ваших денег. И это не моя прихоть - это ответственность. Каждый случай, который ведёт мой психолог проходит супервизию.📋 Что ещё входит в цену1.мои личные часы супервизии с каждым;2.отдельный внешний супервизор (не я);3.постоянное обучение;4.и да ,достойная зарплата, потому что я работаю с хорошими специалистами⚖️ Честное сравнениеСпециалист без команды: ❌ часто без супервизии ❌ один принимает все риски❌ выгорает - страдает клиент❌имеет ОДНУ точку зрения на вашу проблему и не видит собственных ограничений Наша команда:✅ находится в постоянной супервизии ✅ внешний контроль от меня и от стороннего супервизора ✅ устойчивая система, где мы заботимся о клиентах и о сотрудниках ✅клиенты получают более качественную работу 💎 ИтогЯ уверена: далеко не каждый частный психолог уделяет этому столько внимания.Поэтому ответ «почему дорого» прост:Это не цена часа. Это цена вашей безопасности, результата и живого, незамученного специалиста рядом.

😙 Почему «вкус» не охраняется законом и как превратить ТТК в защищенный активКогда ресторатор решает, что его сеть готова к масштабированию, он часто сталкивается с иллюзией: «Мои рецепты уникальны, я их запатентую, и никто не сможет их повторить».Спешу внести ясность как юрист: в общепите патент - это скорее исключение, чем рабочая база.Миф о кулинарном патентеСогласно п. 1 ст. 1350 ГК РФ, патент выдается на изобретение, которое является новым и имеет изобретательский уровень. Кулинарные рецепты крайне редко признаются «изобретением». Большая часть дискуссий в юридической науке сводится к тому, что рецепт - это просто последовательность действий и набор ингредиентов. Сам по себе «вкус» или «сочетание продуктов» законом не охраняется.Если вы печете торт по классическому рецепту, который делали еще 50 лет назад, здесь нет творческого начала. Другое дело - сложный дизайнерский визуал или уникальная форма подачи. Это можно защитить как объект авторского права, зафиксировав результат через фото- и видео и договоры авторского заказа с шеф-поваром.⁉️Как на самом деле защитить ТТК?Основной инструмент для передачи прав на уникальные рецептуры партнерам по франшизе - это Ноу-хау (секрет производства).Обратимся к ст. 1465 ГК РФ. Чтобы ваши технико-технологические карты (ТТК) стали ноу-хау, они должны обладать тремя признаками:1️⃣Иметь коммерческую ценность;2️⃣Быть неизвестными третьим лицам;3️⃣В отношении них должен быть введен режим коммерческой тайны.Разбор судебной практики: почему доступ к файлам - это уже передача секрета производстваМногие франчайзи пытаются оспорить договор, утверждая, что им «ничего не передали». Но суды сейчас очень детально разбираются в том, что такое передача технологий в электронном виде.Дело № А56-36727/2018 (Постановление Суда по интеллектуальным правам от 18.06.2019).Суть спора: ООО «ЛДВ Групп» (франчайзи) потребовало вернуть паушальный взнос 500 000 руб., утверждая, что договор не был зарегистрирован и вообще «не заключен».Позиция суда: Суд установил, что франчайзер передал право доступа к материалам через ссылку на облачное хранилище (Google Диск), где находилось Руководство по ведению бизнеса.Цитата из решения:«...комплекс исключительных прав, в том числе и доступ к документации, являющейся результатом интеллектуальной деятельности, был предоставлен истцу в виде ключа доступа к удаленному хранилищу информации, за что последний и произвел паушальный платеж».Вывод для правообладателя:Чтобы ваша франшиза не превратилась в «тыкву» в суде, ТТК и методы ведения бизнеса должны быть юридически оформлены. Мы не просто пишем рецепты, мы внедряем режим коммерческой тайны (NDA), маркируем документы и прописываем в договоре четкий порядок передачи этих секретов. Только тогда ваша «интеллектуалка» становится товаром, за который можно законно брать деньги.Если вы планируете упаковывать свою сеть - начните с аудита того, что именно и как вы передаете. Порядок в документах на старте экономит миллионы на судебных расходах в будущем. Мы помогаем рестораторам грамотно и безопасно упаковать франшизу с юридической стороны. Для консультации пишите в в личку @horeca_urist_admin или оставляйте заявку на сайте.🔥 В следующем посте разберем главный страх масштабирования: можно ли начинать продажи, если Роспатент еще не выдал свидетельство на ваш товарный знак?🧭Навигация🙌Спасибо, Юлия!🤝Пост-знакомство💬Группа в ВК💬Канал в Max 🥦🥑 HoReCa-юрист.

Кажется, что это такое стихийное бедствие. Как чувствуешь – так и ставишь. Вот тебе и цена. Психологи за 100000 не носят с собой на сессии «волшебные таблетки» (но возможно сами их принимают), а психологи за 500 могут перевернуть жизнь клиента за одну сессию (и нет гарантий, что они ничего не принимают).За этой картиной, которую видит любой человек, есть наша «внутренняя кухня». И здесь почти каждый психолог хочет назначить справедливую цену,которая будет ощутимой, но приемлемой для его клиентов, и выгодной для самого специалиста.Почему одни психологи просят 3.000, а другие – в десятки раз больше?Как формируется цена?1️⃣ Финансовая реальность клиентов. Есть этическое правило – цена должна быть ощутимой для клиента, но не роняющей его уровень жизни. И есть статистические данные, которые говорят о том, что для людей «ощутимо, но приемлемо» - тратить на терапию 5-10% от своего среднемесячного дохода. И если ваш клиент зарабатывает 200.000 рублей в месяц, то 1000 и 20000 рублей за сессию будут для него в равной степени неподходящими.Фактически, стоимость часа сильно зависит от того, в каком сегменте(классе/уровне жизни) существуют ваши клиенты и вы сами (фильтр «свой/чужой» никто не отменял). 2️⃣ Ниша.Например:Психологи готовы отдавать за свою терапию больше – в среднем 10-20%. Я думаю, это связано с тем, что для нас это расходы на бизнес в том числе. На поддержание себя в рабочей форме. Это окупается напрямую.Родители готовы вкладываться в психолога для ребёнка больше, чем для себя.За краткосрочную работу клиенты готовы отдавать больше. Это логично: заплатить по 20.000 за 5 сессий проще отдавать эти же деньги еженедельно непредсказуемо долго.Работа с юр лицами кратно дороже работы с физ лицами.Редкая экспертиза стоит дороже широко распространённых навыков.3️⃣ Знания, опыт, сервис, качество, востребованность.У нас есть среднерыночные цены в каждом сегменте (классе/уровне жизни) и в каждой нише. Эта среднерыночная цена уже предполагает наличие базового образования, умения работать и уровень сервиса, соответствующий сегменту. Если вы начинающий специалист, цена будет меньше среднерыночной, если у вас есть знаки отличия (экспертность, регалии, уникальность…), она будет, напротив, увеличиваться.👉Влияние самооценки: иногда специалисты удивляются, когда считают свою реальную стоимость. Бывает, что она оказывается неадекватно завышенной или несправедливо низкой. И здесь нужно договариваться с собой и находить хорошее решение.❓Коллеги, а как давно вы пересчитывали свои цены и проводили исследование рынка в своей нише?

Особенности бизнес-планирования и бухгалтерии для врачейВрачи специалисты (Мумхим) отличаются от большинства других профессий одной ключевой вещью: практически по любой специализации спрос значительно превышает предложение.Это радикально меняет экономику профессии.Поэтому переход от наёмной работы к самостоятельной практике (ИП) для врача или их совмещение — это не просто «ещё один вариант». В большинстве случаев это улучшение дохода, а иногда — его кратное увеличение.Почему это происходит:Во-первых, появляется возможность вести переговоры на других условиях —с больничными кассами.Во-вторых, открывается путь к собственной практике.В-третьих, формируется реальный контроль над доходом и его ростом.В своей практике я вижу это регулярно: неврологи, психиатры, гинекологи и другие специалисты при правильной структуре перехода получают значительно более сильную финансовую позицию.Теперь о специфике бухгалтерии и регистрации:1. Врач может работать только как осек мурше — вне зависимости от оборота.2. Обязательна так называемая врачебная книга — учёт пациентов (в случаях частной практики, если это не ведёт больничная касса).3. Критически важно налоговое планирование.Последний пункт — очень важный.Высокие доходы означают высокие налоги.Без грамотной структуры расходов, пенсионных инструментов и планирования вы просто переплачиваете значительные суммы.Итог:Если вы врач и до сих пор работаете только как наёмный сотрудник — имеет смысл хотя бы проверить возможности и цифры.В ряде случаев это решение, которое способно увеличить ваш доход не на проценты, а в разы.

Три этапа запуска объекта: от подписания до первой уборкиЛюбой запуск строится на трёх блоках.Первый — юридическая и финансовая подготовка: договор, страховка, допуски, согласование графика платежей.Второй — ресурсный: закуп материалов, логистика, назначение ответственного за объект.Третий — полевой: инструктаж бригады, первый контроль качества, фиксация результата для клиента.Пропустить этап нельзя. Каждый влияет на сроки и репутацию. Если нет чёткого регламента запуска — каждый новый объект будет стрессом.Такие алгоритмы мы даём на III ступени, но начать можно с простого чек-листа для себя.Забрать бесплатные материалы на каналеОставить заявку на БР

Решила заглянуть в новости рынка и увидела два соседних заголовка.В одном — корпоративное обучение больше не «бонус», а бизнес-необходимость.В другом — никто больше не верит в корпоративное образование.В такие моменты особенно ясно видно, насколько комична сама природа новостей. Не потому, что журналисты обязательно неправы. А потому, что медийная логика требует не понимания, а контраста. Не наблюдения за реальностью, а формулировки, которая победит в ленте. Заголовок должен быть не точным, а цепляющим. Желательно — с драмой, разворотом эпохи и намеком на окончательный приговор индустрии.Но рынок почти никогда не живет в режиме «всё умерло» или «всё победило». Он живет в противоречиях.Корпоративное обучение действительно перестало быть nice to have во многих компаниях: слишком быстро меняются процессы, инструменты, роли, требования к качеству решений. Не обучать — дорого.И одновременно корпоративному обучению действительно все меньше верят — если под ним понимать бесконечные курсы ради курсов, декоративные академии и слайды, которые не меняют ни практику, ни мышление, ни результат.То есть оба заголовка как будто спорят друг с другом, хотя на самом деле описывают разные слои одной и той же реальности.В этом, кстати, и проблема любого «экспертного» мнения в медиа. Оно часто подается как финальный диагноз, хотя по сути является лишь одной из оптик. Эксперт — не пророк. Он говорит из своей рамки: своего опыта, своей выборки, своей профессиональной травмы, если угодно. Один видит компании, где обучение стало инфраструктурой бизнеса. Другой — десятки бесполезных программ, на которые давно махнули рукой. Поэтому любое экспертное высказывание полезно пропускать через рефлексию и критику.Рефлексию — чтобы спросить себя: а почему меня это так зацепило? потому что это правда? или потому что совпало с моим раздражением, надеждой, опытом?Критику — чтобы спросить: на чем вообще стоит это утверждение? о каком сегменте рынка речь? где данные? не подменяется ли анализ красивой риторикой?Мне кажется, взрослая позиция по отношению к рынку начинается именно здесь: не в поиске очередного «правильного» эксперта, а в способности выдерживать сложность. Не требовать от мира однозначности там, где ее нет.

Как «включить» доброжелательностьСейчас проводим серию тренингов для операторов и управляющих сети АЗС «ТПК». Одна из важных тем, которую мы обсуждаем – ЧТО предлагает АЗС своим клиентам.Топливо? – разумеется. Дополнительные товары? – и это тоже. Однако это точно не все. Услуга не будет полной без доброжелательности, уважения и внимания к клиентам. Заправившись, автомобилист должен покидать АЗС с улыбкой и хорошим настроением. И меня очень радует, что сотрудницы ТПК искренне разделяют это мнение☺️.Лучший способ поднять настроение своим клиентам – работать с улыбкой, ведь все знают, что она заразительна. Однако улыбку в себе еще надо «включить», а у нас самих в жизни бывают и сложности, и проблемы…🤔Способы существуют разные. Главное, порадовать себя чем-то и улыбнуться. Наука утверждает, что уже через 10 минут изменится гормональный фон и внутреннее состояние реально улучшится.Один из простых и рабочих способов – начать смену с хорошей шутки или анекдота. Некоторые мои заказчики даже дежурство устраивают, по графику поднимают настроение сотрудникам своей смены.Сегодня понедельник, давайте начнем его с улыбки. 〰️〰️〰️〰️Объявление в магазине бытовой техники:"Уважаемые покупатели, на не обмытые покупки гарантия не распространяется".〰️〰️〰️〰️Покупательница кричит продавцу:- Это безобразие! Принесите мне книгу жалоб!- Какой том?〰️〰️〰️〰️Красивый офис преуспевающей компании. Обученный и вышколенный менеджер по продажам встречает на пороге клиента. Широко улыбаясь: ЗДРАВСТВУЙТЕ! Посмотрите, у нас есть это, у нас есть то и еще вот это! Клиент смущенно: "Вы знаете, я забыл деньги".Менеджер, теряя к нему интерес, угрюмо: "До свидания!"Клиент, задумавшись: "А вам можно по безналу заплатить?"Менеджер: "И СНОВА ЗДРАВСТВУЙТЕ!"Улыбнитесь, и отличного вам дня!#ТехнологииСервисаДубль канала в МАХ здесь

Подчеркиваю: Германия, Бельгия - получаются после хотя бы пары недель в Польше. Почему?1. Простите, много рукожопов, а выслать чела в командировку - это деньги. Мои деньги, и я не хочу их просто выбрасывать. Показываешь, что ты спец - и все дороги открыты! 2. Люди едут двойками-четверками. И вопрос совместимости - очень даже актуальненько. Ребята едут только с приятными для них людьми, с которыми нормально работать. Тем более, что проживание - по два человека.3. Мы отказались от идеи заработка в Польше (ну, почти). И Польша у нас - это обороты + срабатывание бригад для выезда. А еще при адекватной работе сумма оплаты не намного отличается, за счет того что дешевле жизнь в Польше.

Честно говоря, так странно снова быть здесь, еще и за стендом. Не по себе. После первого недопуска Индивидуума, после «Барки» и «Параллельно»... Вспоминаю, с каким задором мы продавали книги, как несравненная Надя рассказывала о них так, что хотелось самой купить всё, еще не прочитанное, вспоминаю разговоры с читателями, чувство, что мы вместе делаем классное и делаем это с удовольствием. Теперь многое по-другому. Это, конечно, совершенно не значит, что теперь хуже. Идем дальше, смотрим вперед, а не назад. Меня угораздило родиться человеком, которому очень некомфортно от перемен, — да, в наше время непостоянности и неопределенности. Но есть и неизменное: радость от того, что смогла рассказать человеку по ту сторону стенда о книге так, что у него загорелись глаза («да, мне это точно надо!»), а также встречи на нонфике — и запланированные, и внезапные. Здесь всё еще «место нашей встречи» (читаю сейчас).

🌟Жан Рено, звезда французского кинематографа, стал амбассадором китайского автомобиля JAECOO на французском рынке.Еще один «китаец» просочился на французский рынок (поверьте, это непросто!) С целью вызвать доверие к незнакомцу, китайская автомобильная группа Chery, которой принадлежит бренд JAECOO, выбрала любимца публики Жана Рено для своей первой коммуникационной кампании бренда во Франции.Имидж JAECOO производитель ассоциирует с ценностями простоты, строгости и преемственности между традицией и современностью.Я ничего не путаю, в России это OMODA?Действие рекламного ролика «Новая классика» разворачивается во время поездки между Парижем и Нормандией, иллюстрируя повседневное использование модели JAECOO 5.Кампания с участием Жана Рено была адаптирована к специфике национального рынка Франции. Этот выбор является частью стратегии постепенного расширения, направленной на прочное закрепление бренда на французском автомобильном рынке. В рамках этой инициативы компания JAECOO стремится повысить свою узнаваемость и сформировать имидж бренда, опираясь на фигуру, известную широкой публике, и на коммуникацию, ориентированную на местные культурные отсылки.По-моему, выбор амбассадора - в 🎯 По случаю выхода нового конкурента на рынок, в эфир канала BFMTV был приглашен ген.дир Renault Франсуа Провост. Его спросили, не задумывались ли в Рено о том, чтобы сделать Жана Рено амбассадором одноименного французского авто-бренда. Логичный же вопрос! Ген.дир Рено ответил, что Рено не нуждается в Жане Рено.Рекламный ролик в первом комментарии👇🏻

📌 Как я готовлюсь важным к переговорам?Один из главных этапов переговоров с первыми лицами больших проектов - это подготовка. Вы должны знать не только свой продукт, коммерческие условия и маркетинговые возможности своей компании, но и все про бизнес и людей с кем встречаетесь. Генеральные менеджеры не хотят слушать общую презентацию компании и продукт, они уже настроены что вы предложите решение для их бизнеса с помощью вашего продукта. Поэтому потребность или запрос бизнеса нужно понять еще до визита. В процессе подготовки.Если коротко: подготовка — это не про «что я скажу», а про «насколько глубоко я понимаю бизнес, с которым иду разговаривать».Изучаю бизнес клиента через открытые источники:1. Годовой отчёт, если есть в открытых источниках. 2. Сайт и соцсети компании и сотрудников. Открытые вакансии и отзывы сотрудников — если вижу повторяющееся: «хаос в процессах», «ручное управление», «нет автоматизации». Это готовая боль.3. Изучаю человека — того, с кем встречаемся. НН / профиль в соцсетях — откуда пришёл, за что его повышали, на каких конференциях выступает.4. Интервью и подкасты — многие топ-менеджеры дают их раз в год. Там они сами формулируют свои. приоритеты: «ближайшие 12 месяцев — сокращение операционных затрат».5. Общие знакомые, которые могут поделиться мнением о клиенте. Далее, строю гипотезы о болях и предлагаю как вижу решение с помощью нашего партнерства. Но это не все! Ну что, делаю вторую часть?Из-за блокировки ТГ, я в МАХ

🏪 "Хочу сам купить объект недвижимости - помогите!"💬 К нам регулярно приходят инвесторы с крупным капиталом с запросом: «Хочу купить объект коммерческой недвижимости — не через платформу, а сам напрямую».🙅‍♂️ Раньше мы отказывали — не потому что не могли помочь, а потому что такие запросы выходили за рамки текущего формата работы платформы.Но таких запросов стало слишком много.💜 Поэтому мы запускаем SimpleEstate Select - сервис подбора коммерческой недвижимости под ключ для прямой покупки инвестором с чеком от ₽100 млн💜 Что мы делаем:• подбираем объект под ваш запрос • считаем реальную экономику сделки с учётом всех факторов • проводим полный анализ: локация, помещение, арендатор• оцениваем все возможные риски• строим профессиональную финансовую модель• делаем юридическую и техническую проверку• ведём переговоры и сопровождаем сделку до закрытия⚠️ В отличие от брокеров, мы представляем интересы покупателя, а не продавца. Поэтому ищем объект, который будет выгоден для инвестора, а не пытаемся втюхать неликвид, где больше всего платят комиссии.💜 От каких рисков мы можем спасти:• купить объект, где на следующий день съедет арендатор• купить объект с завышенной арендой — и получить снижение дохода уже через несколько месяцев• не учесть реальные расходы — и фактическая доходность окажется ниже ожидаемой• купить неликвид — который годами строит пустой и никому не нужен• не проверить объект юридически или технически — и получить проблемы уже после сделки🤯 Такие ошибки могут стоить десятки или даже сотни миллионов рублей.💜 Почему только от ₽100 млн?При бюджете до ₽100 млн:• огромная конкуренция среди частных инвесторов• выше доля мелких ненадежных арендаторов и нестабильных бизнесов• сложно найти действительно качественный объект с высокой доходностью☝️ С бюджетом до ₽100 млн намного рациональнее использовать именно коллективные инвестиции:это проще, быстрее и позволяет диверсифицировать капитал.💜 Кому подойдёт SE Select?• если Вы хотите купить объект сами напрямую• если у вас чек от ₽100 млн• если Вы понимаете, что лучше заплатить профессионалам и найти действительно выгодный объект, чем сэкономить и потерять намного больше👉 Оставить заявку можно на [email protected]

⚡️В службе поддержки Т-Банка уже больше года работает AI-сотрудникОператора зовут Афанасий Иванов (сокращенно – АИ). Он использует те же инструменты и интерфейсы, что и живые сотрудники. Главная его фича – он позволяет легко масштабировать нагрузку, помогая бизнесу расти.О таком ИИ-специалисте на GoCloud 2026 рассказал руководитель направления обработки естественного языка (NLP) в Центре ИИ Т-Банка Артем Бондарь. По его словам, Афанасий прошел тот же путь, что и обычный сотрудник, например, две недели получал доступ в системы. Именно благодаря такому drop-in сценарию он способен работать по тем же рельсам, что и живые люди. Эксперт отметил, что самый заметный сегодня финансовый эффект дает автоматизация поддержки и операционки. Для этого задействуют целый спектр GenAI-подходов. Помимо AI-воркера, в компании есть еще два основных направления. Для четко регламентированных бизнес-процессов — пошаговая автоматизация с помощью LLM, а для общих задач — агенты, которые ищут решения в сконструированной для них среде. Получается, KPI у Афанасия тоже есть. Что думаете, коллеги?🤫

🔧 Уровень сервиса на Авито: почему реклама в какой-то момент перестаёт давать ростУвеличиваете бюджет.Подключаете продвижение.А заявок больше не становится?И начинаете искать проблему в рынке.Хотя причина обычно гораздо ближе.👉 В уровне сервиса аккаунта.Клиенты её не видят 👀А вот алгоритм — видит отлично 🤖И учитывает всё в одной картине:— есть ли дубли — пропускаете ли звонки — как быстро вы отвечаете в чатах — корректно ли выбрана категория — насколько актуальны объявления — совпадает ли цена в объявлении и в диалоге Для бизнеса это выглядит как разные вещи, но для алгоритма — это один показатель:насколько вам можно доверять.__________________________📊 Из практикиНа одном аккаунте: — один пропущенный звонок → уровень сервиса падает до 84%На другом: — тот же сценарий → остаётся 100%Ещё пример 👇Одна категория. Смежные профили.В первом: — ~20 блокировок объявлений → уровень сервиса 100%Во втором: — всего 3 блокировки → уже 72%⚠️ То есть одинаковые действиямогут давать совершенно разный результат.__________________________И самое неприятное — один промах может уронить всё ⬇️— не ответили вовремя— пропустили пару звонков— неактуализировали объявленияИ показатели начинают «проседать».Иногда это выглядит странно и не совсем справедливо 🤷‍♀️Но с алгоритмами не спорят. Под них подстраиваются.📌 ВыводУровень сервиса — это не «дополнение» к рекламе.Это отдельная часть работы с аккаунтом, которая напрямую влияет на результат.В проектах мы работаем с ним как с системой:- отслеживаем динамику, - контролируем показатели,- вовремя корректируем просадки,- и выстраиваем процессы так, чтобы не терять доверие алгоритма.Есть нюансы, которые неочевидны без практики, но именно они часто решают, будут заявки или нет.Если вы усиливаете продвижение, а рост остановился или показатели «плавают» — имеет смысл посмотреть именно в эту сторону.Напишите 👉 @avityaneagency - разберём ваш аккаунт и покажем, где сейчас теряется потенциал и что можно усилить.#разборполётов

​​​​4 ключа к удовлетворению клиентов 21-го века.Достижение удовлетворенности клиентов всегда было приоритетом любого серьезного бизнеса. Тем не менее, средства достижения удовлетворенности клиентов всегда были простыми. Потребности клиентов постоянно меняются, и предприятия должны меняться вместе с ними или рисковать самой очевидной возможностью проиграть даже самым лояльным клиентам из-за конкуренции.Вот четыре показателя, которые важны для формирования лояльной группы клиентов 21-го века.1. Создайте успех клиентов.Концепция успеха клиента все еще относительно неизвестна во многих сферах бизнеса, и она часто используется как синоним обслуживания клиентов. Тем не менее, разница между ними очевидна, хотя и незначительна.В то время как обслуживание клиентов относится к системе, которая реагирует на проблемы и жалобы клиентов, успех клиентов относится к структурированной системе, в которой ваш бизнес реагирует на потребности и проблемы клиента в режиме реального времени.Хорошая стратегия успеха клиентов расширит вашу клиентскую базу. Цель состоит в том, чтобы заставить ваших клиентов чувствовать себя важными, видеть, что их проблемы решаются немедленно, а не откладываются. Чувство важности - это то, что вам нужно для поддержания удовлетворенности клиентов.2. Сделайте платежные системы очень легкими для клиентов.Большинство компаний обращают внимание на такие показатели, как скорость доставки и обслуживания клиентов. Очень немногие компании считают, что их платежные системы могут повлиять на общую удовлетворенность и удержание клиентов. Например, системы Point of Sale (POS) играют очень важную роль в том, насколько ваши клиенты в конечном итоге будут удовлетворены вашими услугами.POS-системы должны объединять продажи, происходящие в Интернете, с продажами, происходящими в вашем физическом магазине. В 2014 году руководители Walmart сообщили, что они потеряли почти 3 миллиарда долларов из-за отсутствия товаров на складе. Эти проблемы инвентаризации являются общими даже для крупнейших предприятий. Это создает большую потребность в POS-системах, которые интегрируются с программным обеспечением для управления запасами, учета и выверки. Таким образом, ваши клиенты никогда не уйдут с пустыми руками.3. Послепродажное сопровождение.Идея последующего контроля после покупки заключается в том, чтобы ваш клиент почувствовал, что целью вашего бизнеса является его успех и удовлетворение, а не их деньги. Если вы собираетесь использовать SaaS-сервисы и приложения, вы можете сделать так, чтобы они означали нечто большее, чем просто маркетинг.4. Человеческий контакт остается актуальным.Вопросы, которые будут задавать представителя службы поддержки в 2019 году, будут гораздо более техническими и сложными, поскольку клиенты знают, что благодаря ботам и технологиям самообслуживания они могут получить ответы на основные вопросы.Предприятия должны обучать представителей обслуживания клиентов с более высоким набором навыков. В эпоху автоматизации клиенты стремятся к личному взаимодействию. Поэтому представителям службы поддержки клиентов потребуется больше человеческих навыков, таких как сочувствие и решение проблем, а также готовность к развитию и обучению в течение всей жизни.

В беседах с коллегами обнаруживаю много тревожности: как жить, как зарабатывать в наше время ограничений, когда то интернет заблокируют, то вообще профессию могут отменить, то еще что-то придумают разрушающее нашу привычную практику. А самое главное - люди-клиенты уже не хотят той практики, которая была. И вот в этом месте мне есть что сказать. Какая практика "была" и какая она будет. Ведь многие коллеги сообщают обратное: клиентов все больше и они настойчиво хотят изменений. Осознать, чего люди хотят и востребуют, а от чего отказываются - полезно не только в смысле "маркетинговой стратегии" (никаким маркетингом не заставить прийти тех, кто не хочет или не может), но прежде всего для понимания смысла и качества своей работы. Мне видится, что много лет специалисты (в самом широком смысле слова) продавали свои услуги "с навесом". Навес состоял из некоторой траектории счастливой жизни, куда можно было попасть, работая над собой. Помните эти сообщения-призывы вида "кого любят деньги? расскажу вам законы богатства", "хотите стать привлекательной для любого мужчины? я знаю секрет" и т.п. Я тут утрирую, но даже более сдержанные нарративы про "целостность", "индивидуацию", "близость" и прочее также описывали некоторую историю, которая точно состоится, если ты приложишь усилия. А теперь мы, каждый по-своему, видим, что история может не состояться. После того, как твой дом разрушен, домик у моря с любимым и тремя ангелочками может не состояться. Как ты ни работай над целостностью, убийственные события не оставят шансов на "интеграцию". С момента возникновения самой идеи психотерапии мир еще никогда не менялся так быстро и непривычно, поэтому у терапии еще нет ответа на это. Но становится видно, насколько она, в общем, отрабатывала идеи того общества, в котором возникла. Скажем, советским колхозницам путь немецких фрау в исполнении Фрейда вряд ли продашь. Во многих идеях терапии есть как минимум отработка удобства в тогдашнем обществе и очень часто с добавкой прямой лжи и манипуляции. Очень похоже на то, что эти добавки сейчас придется отряхнуть. И посмотреть, что останется. Мы с вами тут в неплохом месте. По крайней мере в моей школе никогда не было маркетинговой лжи, да и метод в целом уже прошел эту историю "одна расстановка для полного решения всех проблем". Говоря о том, что результат не просто не гарантирован, а вообще не известен, мы оставляли место для индивидуального уникального пути каждой души.Вот это нам сейчас очень пригодится - какие бы ни были внешние обстоятельства, уникальный путь души есть всегда. Изучать его законы и помогать ему состояться - можно в любую эпоху и в постоянно меняющееся время. "Время" - это система и вот как раз законы систем мы и изучаем и многое уже знаем. Как ни странно, чем сложнее обстоятельства, тем больше внутренней свободы, потому что в благоприятных обстоятельствах ты просто идешь "как все" и иногда трудно поверить, что это не твоё, ведь "все хорошо".Не получится ли так, что когда на какое-то время будет "всё хорошо", мы уже лучше будем понимать, как нам надо? Может, и получится, есть все основания этого ожидать )* Помешиваю идеи для семинара "Практика нового времени".

«Чем-чем вы занимаетесь? Организационным консалтингом? Как интересно! А кстати, что это такое?» – сколько раз начинающие и продолжающие организационные консультанты отвечают на этот вопрос в течение карьерного пути? Порой так часто, что иногда в ответ хочется сказать «менеджер по продажам» – всем все понятно, объяснений не требуется. Мы спросили, как на этот вопрос отвечает Оксана Титова, выпускница МПБК, Тавистока и Портман/ Университета Эссекса, основатель проекта «Организационная динамика», кандидат в доктора философии в области организационного поведения Vrije University Amsterdam. Оказалось, часто и развернуто:Сегодня под словами словами «коучинг», «организационный консалтинг», «развитие организаций», «трансформация», «работа с командами» называют очень разные виды работы, и за одинаковыми словами часто стоят совершенно разные профессиональные позиции, разная глубина работы и, что самое важное, разные результаты для организации. Двадцать лет я работала директором по персоналу в крупных российских и международных компаниях – находилась внутри организаций, отвечала за изменения, за управленческие команды, организационные структуры, конфликты между подразделениями, смену руководителей, интеграции, организационные трансформации и те решения, которые потом должны были работать в реальной бизнес-среде, а не только на презентациях. Этот опыт сильно влияет на оптику: когда много лет находишься внутри системы, хорошо видишь разницу между консультантами, после работы которых в организации действительно начинает что-то по-другому работать, и консультантами, после которых остаются хорошие презентации, вдохновленные на один день сотрудники и ноль изменений в организационной жизни. Собственник компании, которую я консультировала, однажды очень точно сформулировал запрос на организационную работу. Он сказал: «Мне не нужно, чтобы вы сделали это за них. Вы придете, все построите, так, как правильно, потом уедете. А мои сотрудники – останутся, и будут отвечать за то, что сделали вы. Поэтому мне нужно, чтобы это сделали они». В этой фразе сформулирована суть организационного консультирования. Организацию невозможно изменить извне, ее можно изменить только изнутри. Нельзя навязать ответственность – ее можно только взять. Нельзя заставить людей взаимодействовать, можно только создать условия, в которых взаимодействие становится возможным. Нельзя заставить команду доверять друг другу, но можно создать пространство, в котором начинают обсуждаться сложные вопросы, появляются договоренности, проясняются роли и ожидания.На международном рынке, где в том числе веду проекты, именно системно-психодинамический подход активно развивается – происходит бум в Азии, Америке, Европе. Все больше говорят о том, что задача консультанта – не столько предложить решение, сколько создать пространство и спроектировать такой дизайн и процесс работы с организацией, который приведет к изменениям поведения, взаимодействия, распределения ответственности и способов принятия решений. По сути, организационный консультант работает не вместо организации, а с организацией, помогая ей увидеть саму себя. Часто эта работа бывает некомфортной, потому что организация начинает видеть то, что раньше предпочитала не замечать: конфликты, избегание ответственности, неясные роли, напряжение между руководителями. Но без этого невозможно изменение. Как сказал профессор и коллега Манфреда Кетс де Вриса Роджер Леман: нет дискомфорта – нет инсайта. Эта фраза очень точно описывает организационную работу: понимание почти всегда появляется там, где организация начинает говорить о сложных вещах, которые раньше не обсуждались.ЧИТАТЬ ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ СТАТЬИНИУ ВШЭ: Психоанализ и бизнес-консультирование

McKinsey выпустил материал о будущем ресторанов в эпоху ИИ. Пять старших консультантов конторы из отдела ритейла, пять видео, шесть страниц PDF, рассуждают крупными мазками на заданную тему: "будущее отрасли до 2040 года".Я прочитал. И понял, что материал интересен не тем, что там что-то про рестораны. Там почти ничего про рестораны. Там исчерпывающий, буквально учебниковый образец того, как устроен современный консалтинговый псевдоанализ.Продукт, бесполезный чуть менее чем полностью для всего, кроме медийного вау-эффекта. Созданный людьми, которые в анализируемой ими индустрии не работали ни дня, которые не знают и не понимают ее. И не хотят знать и понимать. Зато глубоко в трендах.Про рестораны, если коротко: роботы будут готовить, ИИ будет угадывать настроение, дроны в Шэньчжэне уже возят кофе на 40-й этаж, GLP-1 (оземпик и аналоги) меняет размер порций, данные решают всё. Ни одной цифры, которую можно проверить. Ни одной компании, которая уже проиграла. Ни одного человека, который знает, сколько стоит аренда  кафе или почему закрылся ресторан на соседней улице.Зато паттерн — идеальный. Он воспроизводится в любой индустрии без изменений. Подставьте вместо "ресторан" — больница, университет, логистика, туалет, расстрельная камера. Структура не меняется. Потому что она не про предмет. Она про жанр.В этом жанре пять обязательных ролей.1⃣ Оракул-тамада. Открывает материал пророчеством без обязательств. "Следующие десять лет дадут больше изменений, чем предыдущие пятьдесят". Тезис создаёт ощущение масштаба, ни к чему не обязывает. Обязателен.2⃣Китаец с дроном. Поставляет экзотический кейс из какого-нибудь Шэньчжэня, который работает в условиях специфической плотности, регуляторного вакуума и субсидированной инфраструктуры. Подаётся как универсальный тренд. Неопровержим, потому что далеко. И никто не знает толком.2⃣ Капитал(н) очевидность. Объясняет, что потребители хотят хорошее и недорогое одновременно. Что данные важны. Что технологии меняют бизнес. Говорит это с интонацией открытия. "И тут мы окончательно убедились и не поверили своим глазам…"4⃣ Эмпат-профессионал. Рассуждает о том, что после роботизации сотрудники смогут сосредоточиться на "эмоциональном контакте с гостем". Никогда не работал на кассе. Никогда не считал косты и не занимался закупками. Убеждён, что главная проблема отрасли — недостаток эмпатии, а не аренда.5⃣ Адвокат данных. В любом месте разговора вставляет: "Игроки, которые правильно организуют сбор и обработку данных, окажутся впереди тех, кто это игнорирует". Это его единственная реплика, подходящая к любой индустрии — от мишленовских ресторанов до похоронных бюро.Большие консалтинговые фирмы — в первых рядах евангелистов ИИ. Они вложились в него операционно: сокращают аналитиков, автоматизируют производство контента, продают клиентам "AI transformation" как главный продукт десятилетия. Все они одновременно пророки и бенефициары.Но судя по качеству того, что выходит проповедовать ИИ, они доверяют самому ИИ. Интонация, структура, словарь - это уже не живая мысль. Это текст, собранный из паттернов, обученных на предыдущих текстах, которые сами были собраны из паттернов.И здесь ровно то, о чём давно предупреждают скептики: каждый новый цикл контента создаётся моделями, обученными на материале, который создали предыдущие модели. Содержательное качество не накапливается, оно тратится. Остаётся форма без вещества. Жанр без мысли.Будет очень смешно и показательно, если первыми, кто рухнет под тяжестью постИИ идиотизма, окажутся его главные провозвестники. Консалтинг, который продавал клиентам будущее, сам стал его жертвой -  и не заметил момента, когда перестал производить знание и начал производить его симуляцию.Рестораны же как-нибудь переживут без ИИ – анализирующего эмоции клиента в режиме онлайн.

Аренда кабинета в клиниках Почему я негативно отношусь к подобным концепциям ⤵️ Сегодня я управляю большой медицинской организацией и каждый день вижу, какое огромное количество задач перед ней стоит.Я убеждён, что смысл медицины заключается в том, чтобы сохранить здоровье человека на долгие годы, обеспечить безопасность, качественную работу и решить проблему с минимальными рисками для его состояния и будущего.Но в наше время существуют форматы деятельности, в которых, на мой взгляд, просто по своему устройству сложно это организовать, и аренда кабинета — одна из них. Давайте разбираться, почему ⬇️〰️ Есть огромное количество требований государства, которые регулируют медицинскую деятельность, и созданы они для защиты пациентов:// ведение медицинской документации// стерилизация инструментов по стандартам// санитарно-эпидемиологический контроль// информированное добровольное согласие и т.д.// проведение внутриклинических комиссий и т.п.Некоторые из этих вещей могут казаться формальностью, но за каждым требованием стоит чья-то безопасность, мы просто не можем это отрицать. В небольших кабинетах, где работает один врач, часто просто физически невозможно соблюдать все эти стандарты, потому что система не предполагает такого уровня контроля.Например, я своими глазами видел, как врачи выворачивают перчатки и начинают их стирать. Ни в коем случае не говорю, что это про всех, лишь хочу показать, что такие моменты важно контролировать. Но кто этим будет заниматься, если в данном случае специалист никакого отношения не имеет к организации, в которой работает.В условиях ограниченных ресурсов приходится идти на компромиссы, но эти компромиссы, будем честны, чаще всего касаются безопасности пациентов.〰️ Поговорим о качестве препаратовНапример, анестезия, привезённая из лицензированного склада, хранящаяся в специальном температурном режиме, стоит дороже, её закупают большие медицинские организации.Врачу на аренде зачастую не выгодно закупать материалы по такой стоимости, и тогда возникают вопросы: откуда в таком случае берутся препараты и, возвращаясь к сказанному ранее, кто это контролирует?Когда мы лицензировались в Сочи, специалисты, которые проводили проверку, поделились статистикой из личного опыта: около 70% стоматологических кабинетов работают без лицензии, а у многих из них нет оборудования для качественной стерилизации.Об этом можно говорить бесконечно, но суть в том, что это огромный риск для пациентов.〰️ Отсутствие истории болезниМедицинская карта пациента позволяет отследить, что происходит с человеком на протяжении многих лет.Если человек придёт спустя 8 лет лечения с проблемой, без истории болезни сложно будет понять, что ему делали ранее и как с этим взаимодействовать дальше.〰️ Коллегиальность и поддержкаКогда ты принимаешь решения один, ты один несёшь риски, и в том числе те, которые касаются сложных случаев.Одна голова хорошо, две – уже лучше, но если мы говорим о медицине, то в данном случае ещё 3–5 голов, которые решают задачу, – будут отличным решением.Конечно, есть ещё много тем, которые мы не затронули: налоговые вычеты, разрешение конфликтных ситуаций, работа с осложнениями – всё это просто не поместится в рамках одного поста.Но самое главное, что хочется сказать: здоровье ваше и вашей семьи – то, что заслуживает внимательного отношения, поэтому, на мой взгляд, важно не стесняться задавать вопросы, требовать понятных ответов и интересоваться, в какой системе будет происходить то или иное лечение, именно это поможет сделать осознанный выбор.Пишите в комментариях, сталкивались ли вы с подобным опытом?

Ленивые дорожные заметки о ТЗ и стандартахНекоторые вещи, которые я люблю, люди считают странными. Например, я люблю горячий матча с апельсиновым соком. Прям температуры кипятка. Да, с горячим и кислым соком.Кафе, у которых в меню есть «горячий матча-бамбл» или «matcha orange HOT” – мало.А холодный во всех столицах делают. Очень раздражающее меня отличие европейских городков (последние две недели нахожусь по делам здесь) от Эмиратов, в которых я живу – в том, насколько сложно заставить людей сделать «немного не по ТЗ».В Дубае у меня есть кофейня прямо возле дома. Там делали холодный orange matcha. Я зашел и попросил горячий– Что, горячий? На улице +30– Да, я не пью холодный– Но мы холодный делаем– Ну вы просто не кладите лёд и подогрейте, да и все, у вас же все есть, это быстро– Окей, боссИ я там каждый раз, проходя мимо, оставляю средний чек. А прохожу мимо я дважды в день.Тот же разговор в Европе, с кофейней прямо под домом. Место хорошее, в центре:– А сделаете горячий?– Нет (никаких доп.вопросов, ничего)– А почему?– Это невкусно и у нас в меню пункта нет– Блин, но мне-то вкусно. Это от вашего меню отличается тем, что лед убрать нужно– Я спрошу разрешения у менеджера…– Нет, не положено, нет в менюИ опыт воспроизводится!Я в итоге каждый день захожу в не-удобную мне кофейню, где согласились (штук 5 перебрал)И в айти, и вообще в бизнесе есть много людей, наученных горьким опытом последствий «выйти за рамки ТЗ по запросу заказчика». С одной стороны, соглашаться на все подряд, конечно, нельзя, и надо держать границу. Но: не забывайте делать поправку на здравый смысл. Если запрос «не ровно по стандарту», но сделать его не стоит буквально ничего (важно: не +1 день, а прям совсем ничего; на уровне немного другого заголовка на главной) – следуя ТЗ без исключений, можно развалить отношения с заказчиком, особенно если он глубоко в контексте.

Маркетинговые коллаборации как системный инструмент ростаУ Светы Берегулиной вышел отличный пост с обоснованием, какие каналы продвижения выходят на первый план в условиях блокировок и ограничений. Пост меня вдохновил на то, чтобы обобщить свой опыт перестройки под эти реалии. Эпоха соцсетей, мессенджеров и дешевой рекламы дала бизнесу очень ценную возможность общаться со своей аудиторией напрямую. Продолжать этот трек точно стоит (через оставшиеся соцсети и email-маркетинг). Это инвестиция, которая дает устойчивость и новые возможности. Но ставить только на нее давно нельзя, потому что расширять этот актив чем дальше, тем сложнее. Поэтому — обращаем пристальное внимание на способы выходить на чужую аудиторию через посредников: это PR, внешние мероприятия, SEO/AEO (сюда же включаю контент-маркетинг и подкасты), а также маркетинговые коллаборации. Первые три канала из этого списка как будто бы уже давно база, которую b2b-компании в основном освоили или осваивают на максималках. А вот коллаборации — чаще всего зона роста. 😊 Поделюсь первым опытом, как мы перезапускаем и усиливаем партнерский трек продвижения в Рейтинге Рунета. Стартовая точка: 🟥Мне повезло: у РР уже есть большая собственная аудитория и выстроенный бренд. Есть что предложить партнерам. 🟥По этой причине в РР уже давно поступал входящий поток предложений на сотрудничество. Обрабатывались они вынужденно хаотично, и заключались в основном в обмене рассылками. 🟥У нас есть важная задача: широко анонсировать выход рейтингов-2026 этим летом. Раньше основным способом это сделать были обширные посевы по Телеграм-каналам. Сейчас этот способ под большим вопросом на текущий год, а на следующий и подавно. Нужны альтернативы. Одно из решений: превратить партнерство в системный способ продвижения. Что сделали:⏺Разработали концепт: что именно мы можем предложить и что хотим от партнеров, чтобы это была не точечная активность, а работало долгосрочно. ⏺Продумали, зачем это партнеру, почему это может быть им интересно и полезно, и что мы со своей стороны можем сделать, чтобы эту пользу увеличить. Партнерство должно быть двусторонним, это важно.⏺Составили подробный портрет партнера, каким условиям он должен удовлетворять, чтобы наше сотрудничество было взаимно полезным и не создавало конфликта интересов ни с нами, ни с участниками рейтингов, ни у партнеров между собой. В основном это b2b SaaS-компании, ассоциации, форумы, лидеры мнений в b2b, деловые медиа. ⏺Составили список конкретных претендентов. Сейчас в нем порядка 50 строк, в планах расширить еще в три раза. ⏺Для каждого партнера готовим индивидуальный питч. Со структурным обоснованием, зачем это им, что мы предлагаем, что хотим взамен. ⏺Стартовали переговоры. Сейчас находимся здесь))За неполные три недели работы в РР я успела познакомиться и обсудить партнерское взаимодействие уже с 18-ю компаниями. 🤪 Предварительный отклик хороший! Пока боюсь загадывать, что получится на выходе, скольких мы в реальности успеем охватить, и какой будет конверсия в успех. Но опыт дико интересный. И даже если он не выльется в миллионные охваты вот прямо этим летом, то создаст базу для дальнейшего углубления точно. Тем более, что я искренне убеждена, что коллаборации развивают рынок во все стороны: это полезная поддержка и для нас, и для партнеров, и для участников. Такая взаимовыручка особенно нужна в период, когда любому бизнесу трудно. Пожелайте нам успехов ❤️Пусть этот пост вдохновит вас и на собственные ко-маркетинговые кампании, потому что в них самое трудное — это придумать жизнеспособную идею (а еще замотивировать партнера не слиться, но это уже другая история).этот канал в MAX