Менеджмент и лидерство — страница 22

На ночь глядя буду душнить про систему продаж. Готовы?Для этого поста я даже хотела сделать красивые картинки-карусельки, но потом вспомнила, что они не загрузятся.И разделю пост на три части, чтобы было удобнее читать. И спасибо за ваш голос в опросе ❤️Поскольку для большинства система продаж — это просто модное слово, которое все вокруг повторяют (и я в том числе), начнём с ликбеза.Скучных определений не обещаю. Хочу начать с мифов, с которыми приходят ко мне клиенты и с которыми я не раз встречалась.Миф 1⃣ Я дам набор проверенных инструментов, и ты выстроишь систему на раз-два!Это самый популярный миф, который разогнали наставники с лимонами в никнеймах и прочие гуру быстрого результата.Выглядит это так:— Сделай анализ ЦА— Составь воронку— Подключи бота— Пиши посты по расписанию— Вуаля, у тебя система!И только тот, кто уже прошёл этот путь, понимает: это же просто список действий!Как если бы я решила стать шеф-поваром и купила для этого хорошие ножи, кастрюли и нашла 100500 рецептов в интернете.Инструменты можно купить. Можно даже нарезать всё по рецепту. А блюдо всё равно может не получиться. Потому что я не знаю, как поведут себя именно эти продукты в моей духовке, которая нагло врёт градусов на 20.В маркетинге то же самое.Вы описали мифическую женщину, с которой мечтает работать любой эксперт. Продумали под неё продуктовую линейку, воронку, контент.А она взяла и не пришла или пришла, да не дошла.Вы ей:— написали пост про пользу, чтобы ей стало интересно— запустили прогрев, чтобы она задумалась над решением проблемы— выкатили продающий пост, а она сказала, что всё это очень дорого.Потому что вы не заметили, что на каждом этапе у неё в голове был свой диалог:На этапе «интересно» она ещё не поняла, что это вообще про неё.На этапе «надо подумать» она вспомнила, что уже пробовала похожее и ничего не вышло.На этапе «дорого» она испугалась, что не справится, и решила не позориться.Вы эти диалоги не слышали, и тащили силком её по своей схеме.Вот поэтому система — это ни черта не инструменты и не список задач по проекту

Можно до бесконечности готовить тушёное мясо и раскладывать его по красивым тарелочкам. Но пока я не пойму, как работает моя духовка и что любит мой муж, — зарплаты жены не будет.(кто не понял: муж не оценил моё тушёное мясо, отсюда и кухонные сравнения)

Завтра будет второй миф про систему, которую можно собрать за выходные, и уже в понедельник рубить бабло.А пока ставьте 🔥, если тоже устали от волшебников, которые обещают систему за три дня и дают тот самый набор инструментов.

Как Яндекс, Avito, Ozon ИИ-агентов используют для разработкипосмотрел доклады AI Dev Day трехдневной давности, делюсь выжимкойЭффект внедренияНачну с, кажется, главного — эффект внедрения разработки с ИИ-агентами.Яндекс говорит об экономии 2% времени разработчиков. Да, всего 2%. Амбиция — улучшить до 10% в рамках года. По самоощущениям разработчиков причём они ускорились аж на 30%, что в 15 раз (!) выше реальной цифры. Кажется, это многое говорит о состоянии дел.Avito — заявляет ускорение в командах с хорошей адаптацией использования агентов порядка 4-5%.Ozon бизнес-метрики внедрения агентной разработки ещё не измеряют.Какие агенты и модели используют?Яндекс использует Yandex Code Assistant судя по всему на GLM, связка демонстрирует лучшую эффективность на их собственном бенчмарке.Avito топят за использование SOTA-моделей (то есть самых передовых существующих на сегодня моделей) и отошли от попыток заниматься fine tuning опенсорсных моделей. Используют разные агенты (continue, cline, opencode, claude code), и модели (qwen3-coder, GLM, openai, claude). В то же время похоже что лучшей связкой сейчас тестируют Claude Code и Claude Sonnet.Ozon делают свой инференс, используют опенсорсные модели MiniMax+Cline/OpenCode. Внешние модели широко разработчикам не дают.Доля сгенерированного агентами закоммиченного кодаЯндекс — 23% кода, сгенерированного агентами. Сами говорят, что цифра неточная, но что-то около.Avito — 20% пул-реквестов с использованием AI.Ozon цифр не раскрывает.К какому ускорению теоретически может привести ИИ?По исследованиям Яндекс разработчики тратят 35% на написание кода, 30% времени на коммуникации, 15% на планирование и поиск информации, и по 5% на DevOps, работу с данными и кодревью.Цифры Avito схожие, 32% времени на кодинг, 28% на исследования и тд.Таким образом, если сократить те самые 35% времени написания кода даже до нуля, то сие буйство ускорит разработчиков лишь на треть. Сопоставимого эффекта можно добиться, убрав излишние коммуникации (30% времени, то есть полтора целых дня из пятидневной недели на потрындеть). Возможно ли это для бигтеха, драматично снизить коммуникацию? Не знаю.Компании понимают, что оптимизировать надо не только написание кода, но и остальные блоки, и прилагают усилия к уменьшению времени поиска, ускорению код ревью и тд.Общие трендыЯндекс, Avito, Ozon — все пытаются увеличить использование агентной разработки с ИИ, например, предоставляя разработчикам установку всего пакета необходимых тулзов одной командой, проводя воркшопы, делая общие чатики, где можно получить ответы на то, как использовать ИИ в своей разработке и тд.Конечно, все пилят свои RAG-и, строчат свои MCP-сервера, скиллы и прочее. Кто-то делает общие репозитории со скиллами и промптами.В то же время все компании отмечают, что один из вызовов на ближайший год это оптимизация использования токенов, потому что это (оупс) дороговатенько как-то оно всё выходит. И это к ним ещё бизнес не пришёл спросить за те самые 2% эффекта от этих трат:)

Стив Джобс в 1996 году выдал базу, которая актуальна до сих пор.Недавно кто-то покопался в архивах Pixar и нашел запись с 41-летним Стивом, в котором он рассказывал о своей работе в студии. На момент записи он уже несколько лет был как вне Apple и рулил компанией NeXT, которая вот-вот должна была продаться Apple за 400 млн долларов, но пост не об этом.Интервью посвящено созданию первой «Истории игрушек», и Джобс рассказывал о причинах успеха мультфильма и студии. Вот несколько моментов:Мечта важнее технологий. В Pixar Джобс инвестировал не ради компьютерной графики. Его цель была создать первый полнометражный мультфильм, полностью сделанный на компьютере. Десять лет работы ради одной идеи.Среда сильнее структуры. Сильные компании строятся не на контроле, а на среде, куда лучшие специалисты хотят приходить сами.Иерархия переворачивается. Если плохо обращаться с талантливыми людьми, они уйдут очень быстро. Поэтому задача руководителя создавать условия для тех, кто делает продукт.Истории живут дольше технологий. Технологии быстро устаревают. Истории и смыслы остаются.Причастность сильнее контракта. Когда люди чувствуют себя частью компании, они работают иначе. Поэтому участие в будущем бизнеса меняет отношение к работе. Довольно базированные вещи, особенно для творческих команд. И да, понятно, что малая часть бизнесов сможет приблизиться к уровню Apple и Pixar, но, однако, стоит к этому стремиться и учиться.

Почему Яндекс продает Auto.ru «Т-Технологиям»Яндекс договорился о продаже Авто.ру компании «Т-Технологии». В сделку входят не только основной портал Авто.ру, но и B2B-платформа «Авто.ру Бизнес», а также сервис «еКредит» для цифрового автокредитования в дилерских центрах. Цена сделки — 35 млрд рублей с мультипликатором EV/EBITDA около 11–12x.Для «Т-Технологий» всё логично: у них есть солидный опыт в автокредитовании и страховании, собственная инфраструктура и развивающиеся сервисы. Интеграция Авто.ру позволит создать более цельную экосистему, где уже есть инструменты для покупки, обслуживания и перепродажи авто. Портал станет «входным окном», закрывая существующий пробел в цепочке. С точки зрения Яндекса решение выглядит стратегически оправданным. Компания концентрируется на направлениях, где ее экосистема и технологии дают преимущество в масштабе: ИИ, автономный транспорт, поиск и облачные сервисы. Недавно было создано подразделение транзакционного ИИ в Алисе, которое развивает сценарии покупок через голосового ассистента. Капиталоемкие автокредиты здесь не основной профиль, и их развитие требует ресурсов, которые лучше направить на сегменты, способные «иксануть». Что в итоге? Качественная синергия с «Т-Технологиями» точно возможна, но ее успех будет зависеть от того, насколько гладко удастся интегрировать экосистемы. #российский_рынок Подписывайтесь на bitkogan в MAX

В статье в «Парламентской газеты» про блокировку telegram обнаружили кое-что удивительное в своей откровенности, далее цитата:

«Основная функция любого мессенджера — создавать социальные связи, — пояснил Герман Клименко. — Соответственно, чтобы мессенджером перестали пользоваться, эти связи нужно разрушить. В 2018 году, когда произошло первое столкновение телеграма с Роскомнадзором, последнему удалось выбить где-то 10 процентов социальных связей: условно, у меня в мессенджере тысяча контактов, 100 перестали работать, 900 остались. Сейчас задача стоит сделать наоборот: чтобы 900 отвалились по тем или иным причинам, а 100 остались. Это называется «разрушение социального графа». Если мессенджер перестанет выполнять свою основную функцию и связывать вас с подавляющим большинством людей, его использование просто утратит смысл»

Ну, то есть, не утверждаем, но мы это видим как: дорогие граждане, слишком уж вы много социальных связей нарастили в последнее время, поэтому задача стоит не только вас ограничить в привычных способах связи, но и ваши социальные контакты подрезать.То есть следите за руками: во всем высокотехнологичном мире власти учатся работать с тем самым гражданским обществом с целью формирования и совершенствования механизмов т.н. «мягкой силы». Так выигрываются выборы кого бы то ни было, так лоббируются идеи и инициативы, так формируется нужная повестка, так даже можно устроить неприятности, мягко скажем, неугодным властям неугодных стран, потому что влияние той самой «мягкой силы» часто выходит за пределы своего собственного государства. Но у нас власти, видимо, не научились взаимодействовать ни с технологиями, и заставить их работать на себя, ни с собственными гражданами, которые не сказать, что объединены и сливаются в едином порыве, напротив атомизированы и во многом разобщены. И вот этих самых граждан власть в отдельно взятом мессенджере (а на деле ни разу не отдельном, тк в послужном списке давно имеется вереница всяких развлекательных платформ и ресурсов, которые без обходных инструментов давно уже не работают) хочет еще больше разобщить и лишить привычных способов общения. При этом никуда не девается желание у тех самых властей того, чтоб граждане заключали браки и рожали по графику, сливались в солидарности с текущей провластной позицией, с радостью записывали детей в патриотические гос организации, поддерживали и славили армию, ходили на выборы, а главное, чтоб весь недружественный запад видел и подхватывал идею нашего русского мира. Но как все это возможно в атомизированном обществе, в котором по сути ничего нет, кроме локального мессенджера, в который некоторые и заходить-то боятся, учитывая, как всех туда пытаются заарканить, и какие условия для этого создают? Далее нельзя не затронуть проблему иного толка: у среднестатистического россиянина интернет, мессенджеры и соцсети - это и есть его основное хобби и средство релакса просто потому, что это доступнее, чем путешествовать, ходить в театры, заниматься греблей или даже рукоделием. Более того, так люди узнают новости, поддерживают общение с родными и близкими и просто отдыхают. А другая не менее важная часть граждан с помощью этого самого интернета и мессенджеров давно ведет бизнес, нарабатывя как клиентскую базу, так и поддерживая связь с поставщиками, а то и внутри своей команды. И если недополученная от бабушки открытка в WhatsApp’е - это, конечно, печальная ситуация, то разрушенные клиентские связи и цепочки поставок, а следом и потеря в прибыли - крайне серьезный повод для недовольства. Люди у нас в целом терпеливы, готовы на многое и прекрасно понимают, в какое время живут и в какой ситуации оказалась их страна, сквозь пальцы смотрят и на повышение цен, налогов, коммунальных услуг, ставок по кредитам, ограничение мобильной связи, но сейчас по сути складывается беспрецедентная ситуация, при которой людям пытаются «запретить» бонусом еще и доступно отдыхать, общаться удобным способом друг с другом и в каком-то смысле зарабатывать деньги, которых у большинства при текущем раскладе итак больше не становится. Выводов не будет.

Играть в шахматы гораздо легче, когда у тебя на доске больше фигурСкоро выйдет выпуск подкаста с одной замечательной героиней, которая со мной интересным принципом построения встреч. Её календарь всегда полон конфликтных встреч. И это её осознанная стратегия. Раньше она замечала, что даже если забронировать неделю на 100%, в реальности реализуется около 70%. Остальные 30% - это человеческий фактор: кто-то заболел, кто-то забыл, у кого-то внезапная поездка.Так работают авиакомпании - продают больше билетов, чем мест в самолёте. Так работают массажные салоны и стоматологии - закладывают “перебор”, чтобы в итоге получить 100% загрузку.Моя героиня делает так же: бронирует примерно 130% расписания. В итоге у неё почти всегда есть ВЫБОР. И в моменте она может принять решение не из дефицита, а из приоритетов - выбрать лучшее для себя и для компании.Как мне понравилось!!! И это не только про встречи. Ты перестаёшь хвататься за первое доступное и начинаешь управлять ситуацией.Поэтому я искренне желаю каждому - иметь реальный выбор: где жить, с кем вести дела, с какими клиентами работать и каких партнёров и инвесторов привлекать.«Играть в шахматы гораздо легче, когда у тебя на доске больше фигур» - героиня, о которой я скоро расскажу!! Беру себе такую игру! ❤️

Как организовать и провести деловую беседу?Для проведения беседы необходимо подобрать помещение, отвечающее ряду требований: оно должно быть тихим, изолированным от посторонних, комфортным и без лишних предметов.Ключевые условия организации пространства:🔵все мобильные телефоны следует отключить на время беседы;🔵в помещении не должны находиться сотрудники, не задействованные в разговоре.Для создания благоприятной атмосферы комнату желательно оформить эстетично — это поможет установить взаимопонимание между участниками.На столе необходимо разместить всё, что может потребоваться в ходе беседы:🔵бумагу и ручки (для каждого участника);🔵вспомогательные информационные материалы (в достаточном количестве экземпляров);🔵воду и стаканы и т. д.Что касается курения, то здесь нужно учитывать следующие моменты:согласно международным стандартам, в общественных местах курение запрещено;в отечественной деловой культуре чёткие правила отсутствуют — решение о наличии пепельницы на столе принимает хозяин офиса;даже если пепельница присутствует, это не даёт автоматического права на курение в помещении;закурить можно лишь при безусловном согласии всех присутствующих;поскольку запах дыма крайне неприятен для некурящих, целесообразно воздержаться от курения, чтобы не создавать напряжённость в ходе разговора.В процессе подготовки и проведения беседы важно уделять особое внимание выстраиванию отношений между участниками. При этом следует:🔵придерживаться принципа равноправия сторон;🔵проявлять уважение и предупредительность;🔵соблюдать баланс интересов.Во время общения необходимо:🔵внимательно анализировать как вербальные, так и невербальные сигналы собеседника;🔵отслеживать изменения уровня эмоционального напряжения;🔵не допускать обострения ситуации;🔵применять техники управления напряжением в разговоре.Корректный деловой стиль базируется на уверенном поведении участников, при этом любые проявления агрессии абсолютно недопустимы.

Почему вкусной еды недостаточно, чтобы построить сеть.(А иногда это даже наоборот идёт во вред)Сейчас в Лиссабоне наблюдаю очень интересную историю.Есть бургерная, которая открылась чуть больше 2-х лет назад рядом с нашим домом.Ничего примечательного, ноль интерьера, ноль сервиса, нормальный продукт без заморочке, где использовали всё покупное (булочки, кетчуп, фарш, напитки, вообще всё), и вот спустя время этих бургерных уже 20 штук в Лиссабоне, Порто, Милане и Цюрихе.Охереть, да? Я завидую, честно, потому что так не смог и видимо не умею,надеюсь, что пока не умею.Так вот лтчно мне наблюдать за быстрорастущими сетями всегда интересно (тут я кучу примеров вам приведу и в Росси и забугром), потому что со стороны кажется, что всё держится на хайпе, красивом бренде и удачном продукте либо на продукте, который в тренде (тут привет чико)Но если знать предмет и посмотреть, то почти всегда выясняется следующее:1. на старте тебя может вытащить продукт (правда же?)2. привести гостей и повысить конверсию может маркетинг (ну а что, не так?)3. а вот масштабирует - только операционка (теремки, маки, старбаксы и тд)Я верил, что без сильного продукта не будет повторных покупок, теперь я думаю, что ошибаюсь и всё сильно зависит от рынка, контекста и других гео- и демо- особенностей.Я верил, что без маркетинга не будет трафика, не будет шума, не будет повторных покупок. И тут тоже есть много исключений из правил, а раз есть исключения, то?...Но вот что я стал точно понимать и верить, что без операционной системы всё точно быстро разваливается. Падает качество и в продукте и в сервисе, растёт брак, команда не справляется, демотивируется, открытие новых точек, вообще, превращается в хаос (нам ли не знать)Именно поэтому главный вопрос для любого ресторанного бизнеса, и, наверное, для любого бизнеса из рынка услуг, не только в том, насколько у тебя вкусный и классный продукт и насколько бренд громко умеет о себе рассказывать по всем каналам, дело в другом.Главный вопрос - это насколькостабильно ты можешь повторять качество, скорость, сервис и главное экономику не в одной точке, а в пяти, десяти, двадцати и так далее.Вот там и заканчивается романтика, которую я очень люблю ☺️, и начинается реальный, сложный и совсем не сексуальный бизнес.А вы как думаете, что на самом деле главное в масштабировании: сильный продукт, маркетинг или скучная, но сильная операционка и система?Писать, что важно всё не надо, это я и так знаю))

Что я думаю про блокировку Telegram Это не подводка к тому, что я зову вас в свой MAX-канал – его у меня нет.Если отложить панику в сторону, давайте согласимся: ничего внезапного в этой новости нет. Это один из сценариев, по которому вполне можно было прийти. У нас в СНГ это норм: не конкурировать с хорошим продуктом, а убирать его и предлагать то, что есть. Больше всего жалко тех, у кого весь бизнес стоит на одной платформе. Не потому что они сделали что-то неправильное – просто телега была удобной, аудитория там, всё логично. Но бизнес идёт за клиентами, не за платформой – значит, нужно идти туда, куда пойдут люди, даже если туда не хочется.Скорее всего, большинство в итоге окажется в MAX или чём-то похожем. Не потому что это лучше, а потому что сопротивляться неудобно. И людям сейчас вообще не до танцев с бубном и поиска обходных путей. В этом году на Новый год было зафиксировано рекордное затишье: люди массово выбрали тишину, почти никто никого не поздравлял. Это тотальное выгорание, на минуточку. И уж точно человек в таком состоянии не будет настраивать VPN ради канала, который он и так читал через раз.И это накладывается на другую проблему: Telegram-каналов стало катастрофически много. У каждого есть свой канал, у каждого “полезный контент”, и люди уже просто устали. Они не хотят читать – или читают только тех, кто даёт точку зрения, которую они сами не могут придумать у себя в голове и нигде больше не найдут. Либо просто нравится человек – и они приходят именно на него, на его тексты, на его способ думать.Причём важно понимать: весь этот хайп вокруг Telegram-каналов – история сугубо СНГ-шная. За рубежом никакого культа каналов нет, там давно работают через email-рассылки, подкасты, YouTube, Substack. Telegram-канал как формат – это замкнутый рынок с ограниченным потолком и нарастающей конкуренцией внутри. Рано или поздно это давление чувствовалось бы даже без всяких блокировок.На моем практикуме по личной стратегии я постоянно вижу, что людям нужно усиливать личный бренд и они выбирали Telegram. Кто-то строил на этом стратегию, кто-то выделял бюджеты на привлечение подписчиков – и вот теперь всё это висит в воздухе. Канал может закрыться, и нужно думать, где вообще искать внимание людей дальше.Я бы сейчас подождал. Непонятно ещё, где это внимание осядет.Авторы, которые дублируют контент в MAX уже сейчас, правильно делают. Не понимаю гневных комментариев в их сторону – они просто не хотят потерять аудиторию.Я делать ничего не собираюсь. Пишу дальше здесь просто потому что у меня есть мысли я хочу куда-то записывать. Если завтра это станет недоступным – подожду и найду другое место.Полагаю, часть авторов просто замолчит. Не уйдёт в MAX, не переедет в рассылку – просто перестанет писать. Те, кто писал уникально или узкую специализацию, то люди найдут способ как их читать, если они больше нигде не найдут такую информацию.Любая платформа – это дистрибуция, не аудитория. Любую платформу могут заблокировать. Если у тебя нет настоящего контакта с людьми – ни одна платформа не спасёт. Поэтому, не унываем, а принимаем мысль, что нужно постоянно адаптироваться. Меняться, придумывать новое, восставать из пепла и строить все заново бесконечно, если понадобится, пока не выйдешь из конкуренции и не накопишь устойчивости к рискам.

Одна из самых дорогих иллюзий в управлении — что люди «сами начнут работать по-другому».〰️Без конфликта. 〰️Без чётких решений. 〰️Без пересборки договорённостей.Кажется, что можно: — аккуратно донести — ещё раз объяснить — подождать, пока «дозреют»Но в реальности система почти всегда сохраняет себя.Если: — не обозначены границы — не названы вещи своими именами — не приняты конкретные решения ничего не меняется.И тогда руководитель застревает между: «уже не устраивает» и «не хочу обострять»Это очень напряжённая точка. Потому что любое движение — это риск: 🔺конфликт, потеря людей, неопределённость.Но цена неделания почти всегда выше.Потому что: ▪️затягивается процесс, ▪️растёт внутреннее раздражение, ▪️и команда считывает, что можно ничего не менять.Работа начинается там, где становится возможным выдержать это напряжение и всё-таки сделать выбор.В продолжении вчерашней темы

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ. Часть 2 Основные стратегии избегания неопределённости..Первая стратегия: Компульсивный контроль.Человек начинает контролировать всё, что поддаётся контролю — как компенсацию за то, что не поддаётся. Бесконечные таблицы, планы, сценарии. Переспрашивание. Микроменеджмент. Иллюзия, что если достаточно хорошо всё просчитать — неопределённость исчезнет.Томас Манн описал этот тип в «Волшебной горе» через персонажа Сеттембрини — рационалиста, который верит, что разум способен упорядочить любой хаос. Но гора смеётся над его системами. Болезнь, время, смерть — не подчиняются логике.Контроль — это не ответ на неопределённость. Это её отрицание.Вторая стратегия: Преждевременное закрытие.Человек принимает любое решение — лишь бы закрыть вопрос. Соглашается на первое попавшееся предложение. Выбирает партнёра не потому, что подходит, а потому что «хватит уже искать». Остаётся в ситуации, которая не работает — потому что выход в неизвестность страшнее известного дискомфорта.Психологи называют это «need for cognitive closure» — потребность в когнитивном закрытии. Арье Круглански, разработавший эту концепцию, показал: люди с высокой потребностью в закрытии принимают решения быстрее, но хуже. Они предпочитают определённость качеству.В бизнесе это выглядит как: «Мы запустим продукт сейчас, хотя он сырой — просто чтобы уже знать, работает или нет.» Иногда это оправдано. Чаще — это бегство от тревоги, замаскированное под решительность.Третья стратегия: Паралич.Противоположность второй. Человек не принимает никакого решения — потому что любое решение может оказаться неправильным. Он ждёт «правильного момента», «достаточно информации», «полной ясности».Но полная ясность не наступает никогда.Гамлет — вечный образ этой ловушки. «Быть или не быть» — это не философский вопрос. Это вопрос человека, который так боится ошибиться, что предпочитает не действовать вообще. И именно бездействие становится его трагедией — не действие.Что общего у всех трёх стратегий?!Все три стратегии исходят из одной предпосылки:Неопределённость — это проблема, которую нужно решить.А что если рассмотреть неопределённость как онтологическое условиеАльбер Камю начинает «Миф о Сизифе» с провокации: «Есть лишь одна по-настоящему серьёзная философская проблема — проблема самоубийства.»Он имеет в виду: стоит ли жить в мире, который не даёт ответов?Его ответ — да. Но не потому что ответы есть. А потому что их отсутствие — это и есть условие подлинной жизни.Камю называет это «абсурдом» — зазором между человеческой потребностью в смысле и молчанием вселенной. И его вывод радикален: не нужно заполнять этот зазор иллюзиями. Нужно научиться жить в нём.«Нужно представить Сизифа счастливым.» И это — высшая форма мужества. Потому что Сизиф, который принимает свой камень, — свободен. Сизиф, который верит, что однажды камень останется на вершине, — раб своей надежды.Для бизнес-психологии это имеет прямое практическое значение.Предприниматель, который верит, что однажды наступит «стабильность» — постоянно страдает от её отсутствия. Предприниматель, который понимает, что неопределённость — это не временное состояние, а постоянное условие предпринимательства — перестаёт с ней бороться. И начинает в ней работать.Мартин Хайдеггер ввёл понятие *Geworfenheit* — «брошенность». Мы заброшены в мир без нашего согласия, без инструкции, без гарантий. Мы не выбирали время, место, тело, семью, культуру.Это звучит мрачно. Но Хайдеггер делает из этого неожиданный вывод. Именно потому что мы «брошены» — мы свободны. Именно потому что нет заданного смысла — мы можем его создавать. Именно потому что будущее не определено — оно открыто.В контексте бизнеса: руководитель, который понимает «брошенность» своей организации — что нет гарантий, нет правильного пути, нет страховки от ошибок — парадоксально становится более устойчивым. Потому что он перестаёт искать опору там, где её нет. И начинает создавать опору внутри.

Стартап растёт. В прошлом месяце к нам пришло пять новых сотрудников: трое программистов, сейлз и операционный менеджер.Для нашего маленького коллектива это большие изменения – вайб сильно поменялся. Программисты оказались интровертами, из которых клещами не вытянуть никаких историй. У одного, правда, слабую точку я нашла – он был в армии, проходил курсы по выживанию и сейчас, в свободное от работы время, патрулирует улицы своей деревни как дружинник. Для этого он, кстати, тоже обучение проходил.– Что тебе больше всего на курсе понравилось?Он опустил взгляд и почти шёпотом ответил:– Гражданское задержание. Остальные два программиста остаются для меня загадкой. Одна из них – девушка. Я пытаюсь найти с ней общий язык, но пока получилось только однажды. Иногда, когда я быстро думаю и разговариваю, я случайно перехожу на русский язык. Одно-два слова — и я опять овладеваю своим речевым аппаратом 😁 В тот разговор я сказала «ща» в смысле «сейчас». А Сари показалось, что я говорю «shy», «застенчивый».– Shy! Я знаю, о чём ты, – сказала она.Я не стала ничего объяснять, потому что тоже знаю, о чём она.Самая моя большая любовь этих дней — наша операционная менеджерка Сидсель. Я, когда впервые оказалась с ней в одном пространстве, сразу поняла, что мы сойдёмся. Она ещё даже ничего не сказала. Я не знаю, как это объяснить, но у неё какая-то добрая, заботливая аура. А ещё мы похожи тем, что в жизни мы обе хохотливые и лёгкие, а в работе серьёзные и дотошные.Сидсель уже начала причёсывать наш растрёпанный стартап и собирать все наши процессы в одну систему. Как же я рада, что она появилась.Сейлз пришла, поработала несколько недель и вчера уволилась. Не каждый может вывезти сложность нашего продукта. Мне самой потребовалось несколько месяцев и много силы воли, чтобы его понять. Не каждый готов связывать свою жизнь на несколько лет с таким продуктом. Так что продолжаем искать.Такие дела.#стартап@zozzoleerevealed

В социуме я проявляюсь в трех ипостасях: директор (собственник бизнеса), мастер правки, остеопат и преподаватель. И во всех трех ролях я действую в рамках одной стратегии- глубокого доверия реакциям мира и тела. Я даже готова менять правила и саму стратегию в ответ на то, что вижу.С точки зрения правки и остеопатии это отличный бонус, дающий понимание уникального пути восстановления каждого конкретного человека.С точки зрения преподавания ... уже возникают вопросики. Я склонна полагаться на особенности силы ученика: смотрю, как работают руки, как он воспринимает тело, и не мешаю. Передаю больше логику, чем конкретный прием. Для мании величия современного человека («я так вижу, и я прав») это бесценно. Но с точки зрения чистоты метода и понимания, кто и что усвоил - большой вопрос.А вот с точки зрения собственника бизнеса эта стратегия абсолютно провальна.Я очень хорошо вижу таланты людей и их потенциал. Знаю, на каком месте человек был бы идеален. Но тут возникает преграда: потенциал прекрасен, но есть вопрос вместимости личности. Хватает ли у человека ресурса на данный момент, дисциплинированности, готовности верить в себя и идти к цели?Долгое время я не могла разгадать загадку. У сотрудника есть желание развиваться, у меня четкое понимание, что он будет здесь хорош. Я открываю ему возможности... и идет слив. Человек не просто делает шаг назад, у него скатывается ресурсное состояние вплоть до того, что мы расстаемся. И происходит это очень быстро.Я в задумчивости размышляла об этом несколько лет, пока сама не попала в похожую ситуацию.У меня есть цель, потенциал и все возможности для ее достижения. Но я не могу этого сделать уже второй год. Вплоть до сильнейшей потери ресурса и даже здоровья. И вот я получаю интересное предложение: запустить энергетическую протекцию (с использованием психологических техник для проработки установок, отливок на воск и прочих приключений бытовой магии). Я сделала шаг навстречу и остановилась. Я очень четко увидела место, на котором сейчас нахожусь, и уровень вместимости меня как личности на данный момент. И увидела, каким он должен быть, чтобы задача реализовалась. Разница... фундаментальная. Мне реально нужно дорасти. А «дорасти» -это время и вполне конкретные действия. Я их делаю, конечно, но они требуют регулярности. Я ясно осознала: что будет, если возможности и сила станут больше, чем мой текущий ресурс. Я была сильно впечатлена.И тут в конце томского семинара одна из учениц объяснила, почему она отказалась учить правке сокурсницу. Она привела пример из йоги: как долго сама шла к преподаванию и не могла получить этот статус, несмотря на прекрасное владение предметом, просто потому, что у нее не получались мантры до и после сессии. Хотя на уровне эго всё казалось понятным: почему бы не преподавать втихушку? Но существует пропускная способность личности. И когда мы впихиваем в нее больше, чем она может выдержать, надо сильно постараться, чтобы не развалиться.Сейчас я думаю: честнее и бережнее быть жестким руководителем с четкой структурой и иерархией в организации. Чем вот эти все мои приседания и реверансы...

Дорогие друзья, спасибо за отзывы. Вот вам до кучи еще один текст для полноты восприятия, вечером постараюсь успеть со своим анализом. «Как лечить бизнес и не оставить выжженное полеОднажды меня позвали спасать компанию, где команда втихую саботировала любые решения собственника. До меня там уже побывал модный консультант. Он провел аудит, нарисовал красивые схемы бизнес-процессов и попытался внедрить жесткие KPI.В итоге продажи рухнули, два ключевых топа уволились, а собственник заработал нервный срыв. Консультант развел руками и сказал, что команда просто не готова к масштабированию.А команда была готова. Просто она жила по своим негласным правилам, которые пришлый эксперт даже не попытался понять.Любой бизнес является живой экосистемой. Со своими скрытыми конфликтами, корпоративными травмами и долгой историей.Когда мы заходим туда с готовым директивным шаблоном, мы ведем себя как слон в посудной лавке. Мы пытаемся навязать компании чужую жизнь. Система инстинктивно начинает защищаться. И совершенно правильно делает.Экология изменений начинается с того, чтобы просто остановиться и понаблюдать.Не тащить сразу свои умные фреймворки. Не пытаться починить то, что на первый взгляд кажется сломанным. Иногда кривой и косой процесс работает как несущая стена. Уберете его, и все здание рухнет.Сначала нужно найти место, где именно нарушен контакт. Между партнерами, между фаундером и командой, между компанией и рынком.Восстановление этого контакта не требует революций. Оно требует небольших и аккуратных шагов. Мы просто помогаем людям снова услышать друг друга и договориться. А дальше они сами находят решение, которое идеально подходит именно их уникальной ситуации. Без всяких типовых регламентов.Но чтобы так работать, консультанту нужно уметь выдерживать сильное напряжение. Не прятаться за табличками и умными словами, а выстраивать глубокий рабочий альянс.В нашей профессии очень много одиночества. Каждая компания уникальна. И когда сталкиваешься с жестким сопротивлением системы, часто бывает тупо не с кем это обсудить на нормальном уровне.Именно поэтому я веду мастермайнд для помогающих практиков. Для менторов, трекеров и оргконсультантов.Мы собираемся своей стаей, разбираем сложные кейсы, учимся видеть скрытые процессы в компаниях и выстраивать рабочий альянс без манипуляций.Если вы устали вариться в собственном соку и хотите работать глубоко и экологично, пишите мне в личку. Обсудим ваше участие.»

📌 РАСКРЫТИЕ СЕРОЙ ЗАНЯТОСТИВыявление налоговой нетрудоустроенных сотрудников в компаниях и ИП.Пока в настоящее время это больше касается розницы, - из моей практики это индивидуальные предприниматели, у которых:1) Розничные магазины – налоговая считает, что если у ИП есть зарегистрированные 2 ККТ, то он сам один не справится с этим, значит там явно есть скрытые сотрудники. На 1 КТТ должно быть 2 человека, по мнению налоговой. 2) Пункты выдачи Озон, ВБ и т. д. – налоговая считает, что если у ИП есть 2-3 пункта выдачи, то он сам один не справится с этим, значит там явно есть скрытые сотрудники.Пример, из последнего:Протокол заседания рабочей группы. Февраль 2026 г. к Индивидуальному предпринимателю.Вами осуществлялась финансово-хозяйственная деятельность в период 2023-2025 гг. без привлечения наемных сотрудников.Согласно, данных имеющихся у налоговой у вашего ИП в период 2023-2025 гг. три пункта выдачи заказов: Озон и Яндекс маркет по одному адресу, Яндекс маркет по второму адресу. Данный факт подтверждается так же банковскими выписками с расчетного счета вашего ИП за 2023-2025 гг, в которых от Озон и Яндекс маркет вашему ИП поступали денежные средства.Ваши пункты выдачи заказов Озон и Яндекс Маркет работают ежедневно с 9 ч до 21 ч.На сайте «Яндекс Карты» имеются отзывы покупателей данных пунктов выдачи, в которых указывается оценка сотрудникам.Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод о невозможности осуществления предпринимательской деятельности на пунктах выдачи заказов, в количестве менее 2-х человек.Если ИП, использующее личный труд, отказывается себя признавать работодателем, то тогда такое признание будет осуществлено государственной инспекцией труда и (или) судом.В случае непредоставления налоговой отчетности налоговым органом принимается решение о приостановлении операций по счетам ИП.Налоговая сообщает, что понятие «семейный бизнес» в нормах действующего законодательства отсутствует. Положения Трудового Кодекса РФ не предусматривают каких-либо особенностей установления трудовых отношений с членами семьи. Выводы налоговой:1) Оформить трудовые отношения с наемными сотрудниками,2) Сдать за три года отчеты: РСВ и 6-НДФЛ,3) Уплатить в бюджет за три года суммы страховых взносов и НДФЛ за работников.В случае непредоставления за три года отчетов РСВ и 6-НДФЛ в Налоговую, информацию направить: в Прокуратуру, в Инспекцию труда, в Межведомственную комиссию при Правительстве

Поведенческая экономика и обучение У меня есть коллега и очень близкий друг - Карен Саркисов. Много лет мы работали вместе и еще больше - просто дружим. Практикуем педдизайнерские прогулки, которые обязательно перетекают в очень душевные разговоры. Без Карена не было бы книги "Обучение со смыслом" в том виде, в котором она случилась - именно он в момент моего полного ступора сумел найти слова и помочь мне. Так вот у Карена в блоге вышла серия постов про поведенческую экономику и обучение. Очень хорошие, последовательные тексты, которые я вам искренне советую. Пост 1. Почему обучение не работает: Econ vs HumanПост 2. Почему полезное обучение все равно откладывают? Пост 3. Потери сильнее выгод Пост 4. Архитектура выбора: среда важнее мотивацииP.S. Теперь Живое обучение есть и в MAX. Подписываетсь, чтобы нам не потеряться.

Не спится сегодня чего-то. Рефлексирую прошедший день и вспомнил беседу на тему русской модели управления во время вчерашней уже прогулки. Такие рефлексии у меня в 5 утра 😂Вот говорят нам, что русские привыкли к авралам и "авосю" из-за природно-климатических условий. Дескать, теплых месяцев мало и мы исторически активны только эти месяцы. Поэтому не способны к планомерной системной работе, а склонны к авралам, накатам и подвигу.И вот делится мой собеседник: "Я в деревне вырос. Так у меня бабка, что летом 5 часов спала ночью, что зимой. И чего-то не припомню, чтобы в деревне зимой было нечем заниматься".Любопытно стало — а ведь почему-то в голове устаканилось уже, что на Руси лето короткое для работы, а зима длинная. Хотя в зимнее время на селе баклуши явно не били. Просто пахали не в прямом смысле, а в переносном.

- Если вокруг идиоты или некомпетентные люди, неспособные давать результат, то обратите внимание на себя - скорее всего вам больше хочется чувствовать себя лучше других, чем изменить свою жизнь и быть с другими.- отрезвляющий посыл сегодня на лекции от Венди Роудс мира девелопмента, Анны Вильямсон.Практикум для команд сбыта начался с вопросов эмоционального контекста и личного выбора - от которого, оказывается, зависит вся действительность вокруг.Мне очень понравилось задание от Анны: посмотреть на фото и определить, какие отношения на кадре?Это доминирование? Превосходство? Партнерство? Дружба? Несправедливость? Что-то еще?Вот вы что видите здесь?UPD: правы те, кто описали "партнерство". Действительно, на фото доктор фотографирует рану льва (видите, на задней правой ноге?), чтобы определить путь лечения. Человек делает свою работу, чтобы льву помочь. А первое впечатление может быть очень обманчиво 🤗

Каждое рабочее совещание с акционером это жесткая тренировка личностного роста и бесконечное количество цитат в блокнотик. Сегодня обсуждали план реализации «Continuous Improvement”- процесс непрерывного улучшения как концепцию и как это применить в нашей работе. А слово дня- «муда». Муда - японский термин, означающий потери, отходы или бесполезную трату ресурсов. Деятельность, потребляющая ресурсы, но не создающая ценности это тоже «муда». С мудой нужно бороться и самое главное не быть в работе муда-мейкером!

Вещи, которые вошли в норму у салонов красоты, но для нас, честно говоря, это стрём.🚩 В салоне есть что угодно, кроме качественной услуги. 35 вариаций напитков, 10 видов альтернативного молока, отдел промтоваров в туалете, райдер для клиентов, оплата такси/парковки, а нормальный и безопасный маникюр сделать негде.🚩 Бесцеремонное отношение к коллегам. Небезопасные условия труда - одна из разновидностей нормы в бьюти. Бесконечные запреты, выговоры, задержки зарплат, хитровыдуманные системы мотивации, KPI и штрафы при отсутствии трудоустройства. Закупка самых дешёвых палёных расходников на маркетплейсах и рынках. Вычитание из зарплат расходов на маркетинг и акции. Отсутствие на рабочем месте вентиляции, мокрой точки, бактерицидной лампы и пр. Да даже отсутствие банальной кухни и/или зоны отдыха, где мастер/администратор может пообедать и отдохнуть - обычно кухня (если она вообще есть) совмещена со складом или зоной стерилизации (если то вообще имеется).🚩Грейды. Мастер, топ-мастер, ведущий топ-мастер, ведущий ведущего топ-мастера и пр. Мы понимаем, для чего это делается, но с точки зрения клиента это выглядит как попытка втюхать слабо квалифицированного специалиста за ваши же деньги. А если хочется услуги покачественней - плати +75% и получи всё по высшему разряду. И то не факт. Зачастую система грейдов строится не на основе достижений специалиста, а просто за выслугу лет/прохождение ачивок.🚩 Оплата только наличными или переводом. Уберите из меню все свои 35 вариантов напитков и магазин промтоваров из туалета и лучше обслуживайте на часть этих денег терминал. Кроме того, возможность оплаты картой - один из инструментов повышения лояльности и работает получше латте на кокосовом и презиков в туалете.Простите, наболело. Если есть что добавить, комментарии открыты 💛 #БудниЮногоЭлектролога

Мы вроде против того, чтобы тушить пожары. Выстраиваем процессы, автоматизируем, прописываем инструкции. А потом прилетает что-то, что от тебя вообще не зависит и ты опять тушишь.Вот что сейчас происходит. Большую часть работы по управлению клиниками мы выстраиваем через рабочие чаты. Теги, ответственные, отчёты, всё в одном месте. Для этого использовали Telegram и это было максимально удобно. Чат-боты, интеграция с ИИ, автоматизация, инструкции для персонала прописаны. Работало.И тут Telegram начинает ужасно работать.Альтернатив особо нет, поэтому планируем перенести рабочие чаты в МАКС, заново выстроить алгоритмы. Но это же не просто «переехать». Это переписать бизнес-процессы, переделать автоматизацию, которая заточена под Telegram API, обновить инструкции для персонала, где что делаем, где отвечаем.И мы ведь это уже проходили. Когда заблокировали WhatsApp, казалось, даже к лучшему, убрать один лишний мессенджер, меньше хаоса. Все перешли в Telegram, было удобно. А теперь наступает момент, когда нужно в очередной раз перестраивать процессы и переезжать.И с МАКСом не всё радужно. Вот мы, например, использовали сервисы по доходимости, напоминания о приёмах, рассылки пациентам. Сначала работали через Заботу плюс WhatsApp, платили за белый WhatsApp. Потом переключились на чат-бота в Telegram, собрали базу пациентов, общаемся с ними. И теперь получается, что нужно переадресовываться на МАКС. А МАКС блокирует жёстко, одна-две жалобы и аккаунт улетает в полный бан. Второй аккаунт заблокировали на 10 дней. WhatsApp в этом плане был лояльнее, банил хотя бы на сутки.И вот вопрос: а как сейчас работать по напоминаниям о приёмах, когда одна жалоба и ты теряешь полностью канал коммуникации?Ладно, до всей этой истории с мессенджерами мы использовали звонки. Но прикол в том, что и связь сейчас плохая. Глушат, UIS может не работать, ещё какая-то хитрость от мобильных операторов: звонишь первый раз, гудки идут, а у пациента на той стороне ничего нет, ни дозвона, ни входящего. Кладёшь трубку, звонишь второй раз, и тогда проходит. Видимо какая-то защита от спам-звонков, что первый вызов по умолчанию не пропускает.И в этом вся ирония. Любители перехвата звонков и спам-обзвонов засрали весь рынок настолько, что людям звонят все кому не лень, навязывают что попало и пациенты просто трубку не берут. Позвонить и подтвердить приём становится проблемой.А параллельно с середины февраля заметен рост аукционов в Яндекс.Директе. Проблемы с доходимостью, с ростом стоимости кликов, с первичными лидами. И всё это замешивается в одну кучу вместе с мессенджерами и дозвонами.Ну ладно, это была лирика. Мы привыкли, мы же предприниматели, тушим и делаем.Но вот конкретно про этот канал. С одной стороны, непонятна его судьба. Я завёл канал в МАКСе, но там пока один пост висит и как-то непривычно что-то писать. Думал может переехать в ВК, но когда-то делал группу, пока работал Telegram, аудитория там не собиралась. Усиливаться в контенте в Инстаграме? Может быть, но мне некоторые вещи приятнее расписывать через посты, а не через видео.И ещё мысль: если всё равно умеют блокировать сервис и VPN для этого не помогает, что мешает заблокировать и Инстаграм? После Инстаграма переедем в TikTok, ну хотя TikTok сам пока санкции держит для РФ, значит остаётся RuTube, VK клипы и Яндекс.Дзен 😅Что ж, есть над чем подумать. Скорее всего куда-то этот канал всё-таки переедет.

Падаем или растем по сравнению с 2025 годом?Версия маркетинг.Уже выпускал пост по основным показателям, если коротко:- Выручка +49%- Количество первичных +27%- Просели конверсии в оплату (-12%) и средний чек первички (-3%)Ссылка на пост:https://t.me/kiyaeve/607После этого я докрутил дашборд и отдельно разложил маркетинг, чтобы было видно, что происходит именно с трафиком.К посту приложен скриншот.Там две линии:- Фиолетовая - бюджет- Зеленая - количество лидовЕсли смотреть с января 2025 года, видно:бюджеты системно растут, и за ними идут всплески по лидам.Если наложить сюда график поисковых запросов, они почти полностью повторяют друг друга.А самые внимательные увидят, что график нисходящий, т.е. с февраля 2025 идет на снижение.Теперь цифры 2026 против 2025:- Рост бюджета +128,9%- Рост количества лидов +77%- Рост цены лида +29,4%Важно учитывать контекст.Рост бюджета часто связан не только с рекламой:- расширение количества кресел- рост выручки и появление возможности реинвестировать большеНо есть интересные перекосы.Есть города, где:+60% к бюджету дали всего +10% к лидамА есть обратные кейсы:снижение бюджета дало +45% к лидамТо есть ситуация не линейная.И сильно зависит от того, как именно выстроена реклама и обработка.При этом мы смотрим не одну клинику, а срез из сотен тысяч строк отчетов.Что это значит по факту.Рост бюджетов - неизбежен.На рынок выходит всё больше клиник.У всех плюс-минус одинаковые офферы:- рассрочки- имплантация- "хорошие врачи"И когда у вас 100 тысяч бюджета и у конкурента 100 тысяч бюджета, вы начинаете конкурировать не идеей, а объемом и эффективностью.Побеждает тот, кто:1) может стабильно заливать объем2) умеет этот объем конвертировать в пациентов и деньгиЯ уже писал: пациент в кресле в регионе стоит 5-15 тысяч.У вас он стоит X.У вашего сильного конкурента он стоит примерно X +/- 20-30%.Вопрос не в том, что у кого-то «в 2 раза дешевле».Вопрос в том, кто лучше управляет воронкой после лида.В целом, критичного ничего не вижу.Рынок дорожает, конкуренция растет, но при нормальном управлении клиники продолжают расти.Если ваши цифры сильно отличаются от этих и вы работаете в регионе - напишите мне @e_kiyaev.Можем посмотреть вашу рекламу и воронку со стороны:- разберем, где теряются лиды- посмотрим экономику- покажем, что можно поправить, чтобы выжать больше из текущего бюджетаСоберем нормальную картину, без иллюзий.Если интересно - напишите.P.S. Собираем 30 реакций - сделаю отдельный разбор по кураторам:как изменились конверсии в договор,средние чеки, и сколько пациентов реально доходят до оплаты.

«Я голову из ведра валидола не вынимаю»Муж зашел на обучение к сынам Бакальчук, сегодня стартовало предобучение в формате разборов бизнесов. И вот садимся мы обедать и я говорю - включай на всю кухню, будем слушать. И что хочу сказать - очень интересно и круто, что ребята сразу долбят по цифрам, копают в мышление. Какая рентабельность? 30%? А мы видим 6-12%Ты всегда так принимаешь решения - методом казино? Неважно, в топе ты, сколько у тебя выручки, сколько денег приносит тебе бизнес? А ты уверен, что ВБ переведет бонус за выполнение ИУ на баланс деньгами? А если на баланс рекламы, что будешь делать? И это тот подход, который я проповедую в бизнесе и в обучениях, когда работаю с учениками на мастермайндах. И это мысли, которые мне каждое воскресенье вдалбливаются в голову в Школе Управления.При этом я не скажу, что я святоша и всегда мыслю цифрами, я тоже много что не смотрю, и знаю, что это мой прокол. Но на прибыльность бизнеса смотрю всегда. И кстати, из последних мыслей обучения Школы управления: финансовая безопасность ключевая в бизнесе. И одна из составляющих - постоянный контроль денег и прибыли, какой был план, какой факт, сколько денег в моменте, почему их больше или меньше, что влияет. В общем, цифры - это всё, цифры не врут.Вот такой спич вторника.

Совет директоров 3.0: почему личность важнее опыта?Вы знаете, что в прошлом году я прошла обучение на независимого члена совета директоров. С тех пор внимательно изучаю исследования на эту тему.На днях наткнулась на совместный отчет «Технологии Доверия» и АНД про то, каким должен быть современный совет директоров в России. Главная мысль, которая красной нитью проходит через весь отчет: «Личность важнее опыта». Рынок, наконец, устал от «свадебных генералов» с длинными послужными списками и жаждет живых, думающих людей.Смотрите, что действительно ценно в новом мире (по мнению собственников и топ-менеджмента):🔹 Метанавыки — это новый хард. Раньше мы искали в СД эксперта по финансам или маркетингу. Теперь ищем человека с системным (84%) и критическим (80%) мышлением. Того, кто видит бизнес целиком, видит связи и не боится задавать сложные вопросы. Страх и ригидность мышления теперь стали главными «красными флагами».🔹 Способность принимать решения в тумане. 82% респондентов сказали, что ключевой навык — стратегическое мышление и сценарность, а 68% — принятие решений при дефиците информации. Мир сошел с ума, планы меняются каждый день. Совет нужен не для того, чтобы «одобрить» прошлое, а чтобы быть архитектором будущего, даже когда не видно ни зги.🔹 Независимость и смелость. Самое востребованное личностное качество — независимость в суждениях (75%). Умение сказать «нет» мажоритарному акционеру, сохранить субъектность под давлением — вот что реально влияет на качество решений. Но есть и больной вопрос: 47% опрошенных говорят о смешении ролей (акционер, СД, менеджмент), а 45% — о доминировании мажоритария. То есть культура единоличных решений часто убивает ту самую независимость, которую все хотят.🔹 А что с отраслевым опытом? Всего 10%! Это прорыв. Оказывается, собственники и менеджмент готовы простить незнание тонкостей индустрии, но никогда не простят ригидность, неспособность слышать других и страх неопределенности.О чем это нам говорит?О том, что в советы директоров приходит запрос на зрелого лидера, а не просто эксперта. Лидера, который:*   ценит диалог выше своего эго,*   умеет работать с неполной информацией,*   сохраняет ясность мышления, когда вокруг паника.Кстати, интересный гендерный нюанс: женщины в исследовании чаще делают ставку на антикризис и метанавыки (адаптивность, эмоциональный интеллект), а мужчины — на стратегию. Видимо, наша природа брать штурвал в руки, когда штормит, дает о себе знать 😉Еще одна важная деталь: Исследование показало разрыв ожиданий между менеджментом и советом директоров (61%). Менеджмент часто не понимает, зачем нужен СД, и видит в нем «карающий орган». Но мне очень откликнулась цитата из отчета: «Доверие никогда не случится на общих встречах четыре раза в год. Чтобы СД перестал быть "карающим органом", нужно погружаться в жизнь компании — тогда менеджмент перестанет бояться и начнет воспринимать вас как ментора».Вот она, формула идеального члена совета: не надзиратель, а навигатор. И это относится не только к СД, но и к любому руководителю, к HR-директору, который претендует на место за столом принятия решений.А вы замечаете, что в бизнесе ценят уже не «корочки», а способ мыслить? Согласны, что пришло время «Совета 3.0»?Материл взят Про HR и не только | Наталья Володина  HR - просто с любовью  #Управление #СоветДиректоров #Исследование

🪙 Деньги приходят не в самый умный бизнес, а в самый понятныйЯ всё чаще замечаю одну и ту же вещь: у многих предпринимателей проблема не в том, что бизнес слабый. Проблема в том, что он слишком сложный. Слишком много направлений, слишком много “а ещё мы можем вот это”, слишком много ручных решений, которые держатся только на памяти владельца.Снаружи это часто выглядит как активность и гибкость. Внутри — как постоянная перегрузка. Клиенту непонятно, в чём ваша главная ценность. Команде непонятно, что считать хорошим результатом. Владельцу непонятно, где именно рождаются деньги, а где он просто героически поддерживает движуху.В какой‑то момент бизнесу полезно задать очень неприятный вопрос: если убрать всё лишнее, что у нас останется? Какой продукт, какая услуга, какой формат реально тянут компанию вперёд? Не “жалко закрывать”, не “когда‑то это было перспективно”, не “вдруг ещё пригодится”, а то, что по‑настоящему даёт прибыль, энергию и ясность.И вот тут начинается взросление. Потому что развитие бизнеса — это часто не добавление нового, а вычитание лишнего. Не ещё один канал, не ещё одна линейка, не ещё один сотрудник “на всякий случай”, а наоборот: меньше хаоса, меньше распыления, меньше решений, которые надо каждый раз изобретать заново.Самое интересное, что после такой зачистки бизнес обычно не становится “беднее”. Он становится сильнее. Появляется фокус, скорость, понятная экономика и ощущение, что ты снова управляешь системой, а не просто бежишь рядом с телегой, которая катится с горы.Иногда рост начинается не с амбициозного плана, а с простой фразы: “Вот это мы больше не делаем”. И, честно, в бизнесе это одна из самых прибыльных фраз.𝓟𝓡𝓞💯 Бизнес Клуб

Можно ли доверять мнению даже самого опытного эксперта?Недавно работал с одной большой программой внедрения ERP-системы. Проект многолетний, бюджет – миллиарды. Нужно было создать систему, которая со временем заменит решения SAP.Разработка шла по Agile. Требования постоянно менялись, архитектура уточнялась по ходу работы, десятки команд делали разные части системы. В такой ситуации классический план почти бесполезен: заранее невозможно расписать весь объем работ.Поэтому на совещаниях картина обычно выглядела так. Опытные руководители и разработчики делились своей оценкой: «Ну… примерно процентов на двадцать продвинулись». И это говорили действительно сильные эксперты, которые отлично знали продукт. Но есть одна проблема.Даже мнение самого опытного эксперта – это всего лишь мнение.Когда на кону миллиарды рублей и жесткий срок, фраза «примерно 20%» не помогает принимать решения. Руководству нужны не ощущения, а факты.Поэтому мы выстроили систему, где прогресс определяется не словами, а доказательствами. За основу взяли срок всей программы, разбили его на этапы и начали считать прогресс через конкретные результаты – артефакты разработки. То есть через то, что можно показать и проверить.Экспертные оценки при этом никуда не исчезли. Они остались – но уже как дополнение, а не как основа для решений.И это, на мой взгляд, очень важный принцип. Экспертам можно доверять, но управлять проектами нужно только на основе фактов.То же самое касается статус-отчетов. Очень часто статус проекта ставится «на глаз»: «В целом всё нормально», «Есть проблемы, но мы справимся». Проблема в том, что один руководитель проекта – оптимист, другой – пессимист. И статус начинает зависеть от мнения человека, а не от реальной ситуации.Поэтому в нормальной управленческой отчетности статус определяется по правилам, а не по ощущениям. Например:— отклонение до 3 дней – зелёный — до 7 дней – жёлтый — больше недели – красныйВ этом случае картина становится объективной. И руководитель компании видит реальность, а не интерпретацию.Потому что в управлении проектами самая дорогая проблема – это не сама проблема. Самое дорогое – когда о ней узнают слишком поздно.Но даже правильная отчетность бесполезна, если данные в ней недостоверные. В следующем посте расскажу, какие ошибки чаще всего приводят к тому, что отчеты выглядят красиво, но не имеют ничего общего с реальностью. Интересно?

😤 Когда приходится прощаться: почему мы расторгли договор с клиентомВчера в агентстве случилось то, что бывает редко, но метко — мы расторгли договор по своей инициативе. И нет, дело не в деньгах (с оплатой как раз всё было в порядке).Что произошло?Клиенту не понравилось, что на звонок отвечает клиентский менеджер, а не сразу профильный бухгалтер. Хотя это наш стандартный регламент: менеджер принимает запрос, уточняет детали и соединяет с нужным специалистом. Так мы бережём время бухгалтеров и не заставляем клиентов ждать в трубке, пока специалист освободится.Но клиент решил, что менеджер обязан знать ответы на любые вопросы «здесь и сейчас», и выразил своё недовольство с использованием нецензурной лексики. Мат в адрес сотрудника стал точкой кипения.Но была и вторая причинаПри анализе ситуации выяснилось, что клиент сознательно не предоставлял часть информации о поступлениях на счета. Из-за этого мы физически не могли вести достоверный учёт. А работать «вслепую» и рисковать репутацией (и своей, и клиента) мы не готовы.Наше твёрдое правило❗️Мы очень дорожим командой. Хамство и неуважение к сотрудникам недопустимы. Мы не тот сервис, который будет терпеть мат в угоду деньгам. И мы не берёмся за учёт, который невозможно сделать качественно из-за сокрытия данных.Поэтому решение было однозначным: договор расторгнут.🤷🏼‍♀️Да, иногда расставаться неприятно, но это часть работы. Зато в нашем коллективе — спокойная и дружелюбная атмосфера, а клиенты остаются те, кто ценит прозрачность, профессионализм и уважение.Если вам нужен именно такой подход — без мата, с честным учётом и заботой о вашем бизнесе, — мы открыты к знакомству 😉📍 Наш офис: Бульвар Победы, 42, БЦ "Победа", 8 этаж, оф. 374🗺 Как найти: https://yandex.ru/maps/-/CDD4uNn3📞 +7(473)200-96-13📱 +7 (910)039-77-13 (Max, Telegram)📧 [email protected]

По данным blixtdunder (это агенство по дизайну цифровых продуктов) Airbnb единственные входят тир-1 лист по влиянию дизайна на продукт:

CEO Brian Chesky (RISD-trained designer) personally reviews product

Как читать график: горизонтальная ось показывает, какое место дизайн занимает в организации - от незаметного (слева) до представленного в руководстве (справа). Вертикальная ось показывает, насколько на самом деле хорош продукт, оцениваемый по согласованности, продуманности и качеству от начала до конца. Диагональная линия обозначает соответствие: когда организационная структура соответствует результату продукта. Компании, занимающие более высокие позиции, делают все возможное, часто благодаря индивидуальным талантам, а не организационной поддержке. Компании, занимающие более низкие позиции, обладают большим авторитетом, чем отражает их продукт. Большинство европейских цифровых компаний сгруппированы в левом нижнем углу.

tier 1 — design at the coreAirBnBtier 2 – design has influenceStripe, Square, Notion, Canva, Figma, Squarespace, Shopify, Monzo, Wisetier 3 - structurally limitedGoogle, Uber, Spotify, Wolt, Slac, Atlassian, Dropbox, Zendesktier 4 - absent from leadershipKlarna, Vinted, Revolut, IBM, Coinbase, N26, Pleo, Kahoot!, Personio, Workday, Zalando, Booking, Databricks, Salesforce, e-conomic, Lunar, Allegro, Deliveroo, Trustpilot, ServiceNow, Danske Bank, Just Eat, Adyen, Bolt, Nordea, Nexi, FlatPaytier 5 - invisible or excludedAnthropic, Vivino, SAP, Templafy, Jyske Bank, SEB, Handelsbanken, Nykredit, Sitecore, Svea——Поштырить график тут https://www.blixtdunder.com/design-leadership2026/

До тренинга для мужчин меня дожал мужчина. Я сломалась на логике и безупречных аргументах, зачем и кому это надо. Мужской ответ был суровым и безжалостным - парни отстают от своих более зрелых подруг и жен, и от этого плохо всем. Я с этим согласна, поэтому и подписалась на сбор сугубо мужской оффлайн-группы на один тренинговый день. Женщин-участниц в группе не будет, только мужчины. Тема неженская – «Мужской формат: Ранг - женщина – деньги». Работаю с ко-тренером мужчиной. Тему формулировали саркастично. На вопрос хотите то чего, получила прямой мужской ответ:-- Ну чего хотят все мужики? Чтоб _ стоял и деньги были. -- Прекрасное название для тренинга, - сказала я. -- Короткое, ритмичное, запоминающееся, конкретное и по существу, но сцуко, у нас же новые законы о чистоте языка и обсценной лексике. Платить штрафы за чужую потенцию и финансы я морально не готова, ибо не я конечный бенефициар этой вдохновительной задачи. И подумала о конечных бенефициарах – девушках, которые несколько лет брали меня за горло просьбой «сделай уже что-нибудь для мужиков», чтобы мы их к тебе отправили. Простите, дорогие, от вас у меня получалось отмахаться, а тут слиться не удалось. Отправляйте парней, «Мужской формат»  будет 29 марта, с 11.00 до 18.00. Все вопросы - к Инне @InnaVarlakhina.Что будет1. Система рангов – принципы и законы иерархии• Фундаментальные законы распределения рангов• Методы определения своего ранга и ранга других• Стратегии повышения статуса• Инструменты влияния на людей разного уровня2. Женщина и ранг• Психология женского выбора (как выбирают женщины)• Критерии отбора партнёрш своего уровня• Отношения через призму ранга• Скрытые женские механизмы привлечения и удержания мужчин • Принципы построения качественных отношений• Энергетический обмен между полами3. Материальный ранг• Сакральная природа денег• Мужские инициации и деньги• Три точки внимания – могу, можно, знаю, как• Влияние материального ранга на выборы и стратегию жизниЯ выкатила программу на кастдев. --У меня есть возражение, - заволновалась окружающая среда. -- Если мы отправляем туда своих мужиков, то мы точно не хотим переживать из-за того, что он меня не по тем критериям выбрал. -- Тётке, которая отправит своего на тренинг тоже важно, чтобы у него __ стоял и деньги были. На нее.Что я могу сказать по этому поводу. Девушки, не волнуемся, вернутся задумчивыми и довольными выбором. Присылайте))#Ранг_женщина_деньги

Hints исполнилось 5 лет!!! ...... еще 9 февраля, а мы все пропустили 😂🙈Теперь на пятый год наконец дойду до того, чтобы поставить напоминание в календарьЗа эти пять лет было два расставания с партнерами, неудачный M&A, уход ключевых сотрудников с открытием конкурентного агентства, бесчисленное число кассовых разрывов, несколько возвратов недовольным клиентам и что-то еще наверняка не вспомнилНо другая чаша перевешивает!— в прошлом году мы приросли на 10%, хотя начали год очень плохо— в этом году идем с опережением всех прошлых лет, хотя повсюду кризис— в чате команды нас 29 офигенных человек, а в чате аламни аж 81 не менее офигенных бывших сотрудников!— реализовано уже 250+ проектов для 100+ клиентов— в ходе исследований по зарубежным рынкам покрыли уже полмира (USA, Latam, EU, Mena, Africa, CIS, India, ЮВА и тп)А особенно приятно, когда в очередной внутренний кризис начинаешь проводить массовые 1-1 со всей командой, и слышишь, что на самом деле у нас офигенные процессы, клевая команда, приятная уважительная атмосфера, интересные проекты. Это очень греетНу в общем, порадовались и хватит, впереди нас ждет еще больше! 🚀