Консалтинг и B2B-экспертиза — страница 7

ПРОФИ СОВСЕМ А#$%₽??Вот такое сообщение пришло одному из наших репетиторов, кто активно сейчас ищет учеников на профиКОМИССИЮ УБЕРУТ У ВСЕХ ❌ Будут только платные откликиИнтересное, конечно, решение. И непонятно, временное или нет. Возможно, тестируют на ограниченном количестве людей, чтобы посмотреть реакциюЧуть позже я распишу свои мысли, что делать, хорошо это или плохо, а пока проверяйте, как у вас? Уже получили такое сообщение?

«Коммерсант» пишет, что в Ярославской области в среднем в два раза сокращен штат районных газет. Редакции местных изданий теперь выглядят следующим образом: например, в газете Ростовского округа осталось шесть сотрудников, а в Брейтовской районной газете - один главный редактор и верстальщик.Как мы все понимаем, при таком наполнении кадрами (и явно с не самыми большими зарплатами) окончательное закрытие районок в Ярославской области, вероятно, лишь вопрос времени.Рады будем ошибиться в своих предположениях. Шансов на хоть какой-то положительный исход добавляет то, что в Ярославской области не сделали, как на Ямале, где просто ликвидировали бумажную районную прессу, переведя все издания в интернет-формат. А районные газеты в интернете просто не выживут.Журналистика в MAX

Как я анализирую процессы клиента: мой подходКаждый случай уникален, но алгоритм анализа как правило одинаковый. Делюсь им — вдруг пригодится тем, кто только входит в роль бизнес-аналитика или хочет попробовать сделать самостоятельно.Шаг 1. Вход в контекстНачинаю как правило с руководства — собственник или топ-менеджер задаёт рамки: стратегические цели, «боли», бюджетные ограничения. Затем спускаюсь к руководителям среднего звена — они показывают, как задачи дробятся на подзадачи. И наконец разговариваю с рядовыми сотрудниками — теми, кто работает с процессами руками.Заранее готовлю чек-лист для созвонов: в нём вопросы о последовательности действий, точках сбоев, потерях времени, используемых инструментах. Это помогает не упустить детали и одинаково структурировать диалог с разными людьми.Моя главная задача на этом этапе — понять, как процессы работают на самом деле, где реальные проблемы и что, по мнению команды, можно улучшить. Никаких гипотез и готовых решений — только сбор фактов и голосов.Шаг 2. Карта процессов «как есть»Дальше я рисую. Беру схемы, блоки, стрелки — описываю текущие процессы.Не идеальные, не «как должно быть», а как они работают на самом деле. С костылями, дублированием, ручной работой, спорами между отделами.Здесь же собираю артефакты: таблицы, документы, переписки. Иногда просто прошу показать, как сотрудник делает свою работу — включаю «режим тени» на полдня.На выходе — карта, где видно:— Где узкие места— Где дублируются функции— Где информация теряется или переспрашиваетсяИ главное, это фиксирую время выполнения операций.Шаг 3. Поиск точек напряженияТеперь самое интересное. Я ищу, где система тормозит не потому, что люди плохие, а потому что такой процесс.Часто проблема в:— Отсутствии чётких критериев перехода между этапами— Слишком большом количестве согласований— Ручной работе там, где данные уже есть в системе— Непонятных зонах ответственности («я думал, это ты делаешь»)Здесь же считаю экономику: сколько часов в неделю команда тратит на «костыли». Цифры обычно пугают самих владельцев бизнеса.Шаг 4. Формирую резюме и рекомендацииИтоговый документ у меня всегда строится по схеме:1. Короткие выводы: что происходит— «Ваш отдел закупок тратит 10 часов в неделю на сверку накладных вручную».2. Почему это важно— Потеря времени, риск ошибок, недовольство сотрудников, замедление отгрузок.3. Рекомендации— Не «внедрите CRM и всё наладится», а конкретные шаги.— Например: настроить автоматическую выгрузку из 1С в Google Sheets, обучить двух менеджеров формату такой-то операции, прописать регламент.Рекомендации всегда делю на «быстрые победы» (можно сделать за неделю) и «стратегические» (требуют времени или бюджета).Шаг 5. Не продаю решение, а предлагаю выборНа презентации я не говорю: «Вот вам план, внедряйте». А показываю возможные сценарии:— Ничего не менять (цена — сколько потеряете за год)— Сделать минимум (стоимость, эффект)— Внедрить полный комплекс (стоимость, эффект)Клиент выбирает. Моя задача — дать прозрачную картину.Что в итогеМой подход строится на трёх принципах:— Не домысливать. Сначала услышать, увидеть, измерить.— Не усложнять. Самое простое решение, которое закрывает 80% проблемы, лучше идеального, которое никто не внедрит.— Делать прозрачным. Клиент должен понимать логику каждого вывода (в идеале визуально), даже если не согласен.Аналитика — это не про «скажите, как правильно». Это про «давайте вместе посмотрим, что у вас под капотом, и решим, куда ехать дальше».#будни_фрилансера

ОБРАЩАТЬСЯ К ЮРИСТУ ИЛИ ОТСТАИВАТЬ СВОИ ПРАВА САМОМУ: ПЛЮСЫ И МИНУСЫ⚠️У того и другого варианта есть свои плюсы и минусы. Давайте рассмотрим их поподробнее.Плюсы самозащиты:1) Экономия денег - вы не платите юристу, что позволяет сэкономить тысячи/десятки тысяч рублей.2) Вы защищены от недобросовестных специалистов, которые плохо владеют темой защиты прав диабетиков, а значит могут понапрасну обнадёживать относительно исхода дела, спустя рукава подойти к сбору доказательств, неверно определить предмет доказывания, объем исковых требований и кучу других нюансов.⛔Теперь минусы самозащиты:1) Вам придётся тратить время, силы и нервы на изучение законов, судебной практики, тонкостей составления обращений и заявлений. Цена ошибки - проигранное дело. Для того, чтобы действительно качественно в этом разобраться, скорее всего придётся потратить десятки, а то и сотни часов своего времени. Предположим, час вашей трудовой деятельности стоит 1000 рублей. Значит, каждый час, когда вы не занимаетесь вашей профессиональной трудовой деятельностью, а тратите это по сути на освоение профессии юриста, вы теряете 1000 рублей. Точно ли это рациональное вложение сил?2) Многочисленная противоречивая информация в интернете не дает системного понимания. Бывает так, что человек выучил чуть ли не все НПА по лекобеспечению и клинические рекомендации наизусть - а понимания, что конкретно надо делать, и что действительно важно, так и нет. Опыт и системный подход не получится наработать за две недели чтения тематических пабликов. Это я уже молчу о пропасти между теоретическим пониманием (даже правильным) и практическим применением этих знаний.3) Излишняя самонадеянность/ориентация на чужой опыт. Зачастую человек может вдохновиться успешными кейсами других диабетиков из интернета и опытом своих знакомых. Однако, надо понимать, что в маркетинговых целях вам показывают далеко не все, что происходит на самом деле. Вы не знаете реального соотношения успешных/неуспешных кейсов, из-за этого может создаваться ощущение, что выиграть в суде это раз плюнуть.Я наоборот отговариваю многих клиентов идти в суд, когда вижу, что доказательная база слабая.Лучше заплатить юристу за консультацию и изучение документов, чем за бесперспективный суд.✅ Обращение к специалисту не гарантирует вам победу в суде, но гарантированно дает:1) Экономию времени и ресурсов (в том числе эмоциональных) на попытки самостоятельно разобраться в перипетиях законов, и на выполнении тех действий, которые не нужны и не ведут к цели. А время - это самый дорогой и важный ресурс в нашей жизни.2) Понимание, на что можете рассчитывать именно вы в вашей конкретной ситуации, а не друг/знакомый/успешный пример из интернета.3) Чёткий алгоритм практических действий, понимание с чего можно начинать прямо здесь и сейчас, из той точки, в которой вы находитесь.

Да что мы знаем про сервис? 👌Ходил щас на лазерку и оч удивился сервису. Ща расскажу.Сначала для парней: нет, эт не отбеливание пятой точки, а то мой кореш каждый раз спрашивает (видимо ему актуально).Эт удаление волос, чтоб не брить каждый раз. Да, я делаю подмышки грудь и живот, потому что мне так эстетичнее визуально и тактильно (ноу хомо) 😈Так вот. Про сервис.Сначала она отметила смену имиджа. Не ходил больше чем полгода, тут понятно, пришел кудрявый, с бородой.Потом то шо похудел — эт просто приятно.НО потом она такая: у вас новая родинка на теле.Там маленькая точечка и даже я сомневался новая она или всегда была. Жена не замечала.А тут специалист, спустя полгода и ежедневный поток клиентов с их телами, запомнила и увидела что у меня новая родинка!! Это ж офигеть. Фотографическая память какая-то или хз, что это. Но это супер круто и объясняет прекрасно, почему во всех сферах идут к «своему» специалисту. Когда вы помните проект, отмечаете изменения, которые заказчик мог даж сам не заметить, плюс видите в нем человека, а не просто клиента, знаете его хобби и так далее. Это всегда подкупает. Всегда можно поболтать классно. Ну и в целом короч круто кайфово и воооот.Берите на заметку.Не то, что у меня новая родинка и я хожу на лазерку, а про сервис 😐

Есть ли смысл предлагать клиенту тратить бюджет на правовое заключение?Работа с экспертами имеет смысл, если их мнение учитывается лицами, принимающими решения (судьи и арбитры).К сожалению, ответ не может быть "да" или "нет", дела обстоят чуть сложнее.СудыЗнаем ли мы, что у судьи в голове? Как связаны входящие и исходящие сообщения в контексте правовых заключений?Наверняка неизвестно, но можно обратить внимание на косвенные признаки. Если в решении есть ссылки на заключение, или оно цитируется, то мнение эксперта скорее повлияло, чем нет. Необязательно: возможно, оно просто совпало с позицией суда, и было процитировано до кучи.А если суд проигнорировал правовое заключение или написал, что "суд самостоятельно определяет правовые нормы, подлежащие применению"?Значит, не повлияло, повлияло недостаточно или способствовало негативному решению.Первое и второе нейтрально для стратегии (но не для клиентского бюджета), третье — трагедия.Трагедия случается нечасто: я не встречал судей, разорвавшихся от правового заключения. Такое отношение можно заранее увидеть в практике.В итоге у нас есть один крайне позитивный исход (заключение привело к хорошему решению), один — умеренно позитивный (заключение до кучи повлияло на хорошее решение), два нейтральных (заключение недостаточно повлияло или не повлияло), один негативный.Четыре к пяти на исход, не являющийся негативным — надо брать, если вопрос сложный, и есть бюджет.Арбитражи (не арбитражные суды)Бывают дела, в которых все линейно: есть поставка — нет оплаты. Нет вопросов права: арбитры соотнесут договор, декларации, накладные и CMR и завершат разбирательство.Никакое заключение не требуется — достаточно справиться принести правильный расчет требований.Если же вопрос сложный (рамочный договор или нет, какое право применимо к спорным отношениям и т.д.), то смысл в заключении есть.Преимущество по сравнению с судами в том, что в решении арбитры отразят, почему они согласны или не согласны с выводами заключения.И негативная реакция крайне маловероятна: арбитры спокойнее, отношение "я — начальник, ты — дурак" им несвойственно, потому что адекватность — залог того, что арбитра назначат в другом деле того же представителя.Позитивных и нейтральных исходов пять, негативных — ноль. Вы знаете, что делать.

Часто езжу в Новосибирск, не люблю поезда, но регулярно не попадаю по времени на свои рейсы и приходится выбирать РЖД. Чтобы как-то компенсировать свой дискомфорт, выбираю СВ. Внутри предсказуемый комфорт: душ, обслуживание, доп.сервисы, всё на уровне.Но есть еще деталь. Вагон СВ каждый раз останавливается ровно напротив выхода в город. Пара шагов и ты в городе, без необходимости идти через главное здание вокзала.Это кажется мелочью, но это дает ощущение, что о тебе позаботились.Вопрос только в том, это осознанная проработка клиентского пути (с привязкой схемы состава к платформе) или просто счастливая случайность? 🤗Если первое, то снимаю шляпу! Хороший кейс продуманного клиентского сервиса 👍

Часть первая. КЛИЕНТВремя — удивительная субстанция. То летит, то тянется. То идёт по горизонтали, то ныряет вниз, то устремляется вверх. У каждого свой крест.Мой кабинет находится в старом доме в Хитровских переулках. На последнем этаже, под самой крышей. Летом здесь жарко, зимой — сквозняки, по ночам кто-то ходит на чердаке. Арендодатель клянётся, что это голуби. Я не спорю. Мне нравится, что кто-то ходит.На двери нет вывески. Нет сайта. Нет рекламы. Люди находят меня сами — или, точнее, их приводят. Кто приводит — вопрос, на который у меня есть несколько ответов, и ни один из них я не произношу вслух.В графе «род деятельности» у меня написано «консультант». Это правда, я консультирую. Просто мои методы несколько отличаются от тех, которыми меня учили в бизнес-школе. Нельзя сказать, что я совсем не использую эти знания в работе - когда ко мне приходят топменеджеры, я успокаиваю из знакомыми формулировками.Здесь я называюсь другим именем. Оно не настоящее. Настоящее я не использую в работе — это профессиональная гигиена, вроде того, как хирург моет руки перед операцией. Имя — вещь серьёзная, и разбрасываться им не стоит. Это я усвоила ещё в детстве, на Крайнем Севере, в том месте, которое до сих пор мне снится.Март, вторник, половина одиннадцатого утра. Недавно был мой день рождения и я смотрю на огромный букет роз. Подарок клиента. Я не очень люблю розы и ждала, когда они засохнут, чтобы выкинуть букет со спокойной душой. Но эти засохли и и стали золотыми. Мне нравится, когда луч солнца падает на него. Я пью второй кофе и смотрю в окно. Там дворники раскапывают почерневшие сугробы и кидают снег на дорогу.На телефоне открыт сайт «Коммерсанта», одну статью я перечитываю уже третий раз.«Коллекция Вельтмана: наследники оспаривают завещание».Статья сообщает, что Аркадий Львович Вельтман, известный коллекционер, антиквар и, как деликатно написано в статье «фигура, вызывающая неоднозначные оценки в профессиональном сообществе», выпал из окна своей квартиры на Кутузовском проспекте три недели назад.Ему было семьдесят восемь лет. Причина смерти — несчастный случай. Старик страдал головокружениями и причину смерти оспаривать не стали. Из интересного - из его коллекции, пропал один предмет.Не самый дорогой, не самый знаменитый. Но, судя по тому, что из-за него трое наследников готовы перегрызть друг другу горло— важный.Предмет описан скупо: «бронзовая пластина с изображением, предположительно якутского происхождения, датировка уточняется».Я отвлжу глаза от экрана и некоторое время сижу неподвижно.Якутского происхождения.Бронзовая пластина.В животе — там, где у нормальных людей живёт интуиция, а у меня живёт что-то значительно менее приручённое — шевелится знакомое чувство. Как будто кто-то тронул спящую струну.Я знаю это чувство. Оно означает, что дело само идёт ко мне. И что я не смогу от него отказаться.Телефон звонит ровно в одиннадцать.

Когда повышать стоимость занятий и на сколько?Мир активно меняется. Стоимость товаров и услуг постоянно растет.Как быть там, преподавателям частной практики и руководителям школ?Разделим учеников на две группы:Старенькие и новенькие.Старенькие - это те, которые занимаются более 6 месяцев.Новенькие, те, которые приходят в течение года.В идеале должна существовать продуманная система лояльности, включающая механизм повышения стоимости с различными плюшками: акции, разговорные клубы, общение с носителем, новые материалы, промокоды.Когда лучше всего повышать стоимость?⚫️Раз в год в сентябре ⚫️Раз в год в июне (после сдачи экзаменов)Разумное повышение стоимости:Стареньким - 10-15%Новеньким - 20%Разумеется, окончательное решение зависит от текущей ситуации.

Отпилотировал с клиентом кое-что новое. Точнее, двойное использование AI в рамках одного сотрудничества. Расскажу по порядку.Первый AI-агент работает на мою сторону. Анализирует запись встречи с клиентом, готовит отчёты, вытаскивает неочевидные паттерны и инсайты из разговора.Работает потрясающе. Серьезно - я удивлён, сколько смысла открывается при непредвзятом анализе текста встречи. Это практически невозможно увидеть изнутри. Неважно, ты в роли клиента или в роли консультанта - ты внутри ситуации, у тебя работают фильтры, предположения, профессиональные деформации. AI этого всего лишен. Он видит то что есть, а не то что ты привык замечать.И на этой неделе внедрил абсолютно новую услугу - создание для клиента его личного AI-агента. Персональный ассистент по финансам, налогам и инвестициям.Как это работает: после стратегической сессии, когда о клиенте уже есть достаточно информации, программируется его личный агент. И дальше этот агент отдается клиенту для вечного самостоятельного пользования. По абсолютно любым вопросам, которые возникают с личными финансами.Например - подгрузить выписки за полгода и увидеть все паттерны своих трат. По инвестициям - с любого количества источников. Будь у вас хоть пять брокеров, 15 банков и семь криптокошельков. Плюс добавлена компетенция по деловому коучингу и налоговому сопровождению. Черт побери, тоже очень полезно.Важный момент: агент настраивается под конкретного человека. При этом я не имею доступа к дальнейшему общению клиента с этим агентом. Я по сути только пишу необходимые инструкции для его настройки, после чего человек сам его запускает и пользуется. Полная конфиденциальность.Из текущего опыта - ChatGPT с этим не справляеться. Claude справляется превосходно. Что ещё раз подтверждает мое предположение: Anthropic - будущий лидер гонки. OpenAI делает хороший маркетинг, Anthropic делает хороший продукт.Продолжаем эксперименты, но очень воодушевлен результатами. Клиенты в полном восторге.

Вчера пришел запрос из РоспатентаЭксперт просит уточнить некоторые термины в одном из классов МКТУ по заявке.Пока переписывалась с клиентом, подумала о том, насколько работа со мной надежна и спокойна: 🌟Ни одному клиенту не нужно самому следить за сроками, переживать, что пропустит что-то важное — я контролирую все процедуры.🌟Клиенты получают всю информацию человеческим языком.🌟И самое главное — никаких «сюрпризов» в оплатах. Я не беру доплату за ответы на подобные запросы Роспатента. Хотя знаю, что на рынке и среди коллег часто иначе. Некоторые недобросовестные компании вообще специально подают заявки некорректно, чтобы потом брать дополнительные деньги: «Либо платите, либо разбирайтесь сами»Я против такого. Мне самой нравится, когда я изначально знаю полную стоимость услуги и могу рассчитать свои затраты🫰🏼

Решение в бизнес-анализе VS в системном анализе Очень часто я писала, про то, что системный аналитик формирует и формулирует требования и не стоит обсуждать с заказчиком решения. В ТЗ описывается решение на языке требований.Но при этом мы упускаем из виду решение в бизнес-анализе, которое не равно решению в системном анализе. И тут картина совсем другая, наоборот с бизнес заказчиком мы обсуждаем бизнес решение, чтобы как можно раньше выявить ограничения, риски и понять возможность реализации бизнес решения, оценить по концепции бюджет сроки проекта.Часто аналитики, да и вцелом айтишники мыслят только решениями в ИТ системах, в коде, но бизнес решение может быть не завязано на автоматизацию.Например, у нас кофейня, и наш бариста проводит оплату мимо кассы. Что мы можем сделать?Можем написать "вам не дали чек, сообщите нам, и получите кофе за наш счёт", можно поставить камеру, как элемент контроля. Или сделать оплату только безналичную. Может ещё какие-то варианты... То есть бизнес решение - это набор процедур, которые описывают как мы будем реорганизовывать деятельность. В результате бизнес анализа, мы принимаем решение, что из текущей деятельности:👉оставляем, 👉от чего возможно откажемся, 👉что делегируем, 👉что поручим роботам (тут как раз может быть ИТ-решение).Бизнес аналитик - анализирует как выстроена деятельность, между кем и кем она разделена, как выстроены отношения между участниками деятельности, и нужны ли нам технические инструменты (ИТ решения), и под какие функции.Возвращаясь в кофейню. Бизнес решение нашей проблемы может завершиться просто вывеской, что мы вернём деньги, а техническое решение, это сбор информации обо всех стаканчиках, сбор статистики и анализ, может анализ видео с камер, например с помощью ИИ, возможно это перебор и дорого и не нужно. Вопрос объёма, а если бы берём в расчёт огромную сеть фастфуда, то уже сложное и дорогое ИТ-решение может себя окупить.#бизнесрешение #бизнесанализ

❤️ Редактор покупает квартиру: как мы потеряли 10 дней на первом девелопереПродажи новостроек в России в начале 2026 года просели: −17,9% год к году в феврале. В отдельных городах-миллионниках падение превысило 22% по данным ЦИАН и «Яндекс Недвижимости».Причины понятны: ужесточили семейную ипотеку с 1 февраля, ставки остаются высокими, массовую льготную программу отменили.➡️ Логично ожидать, что при таком спросе отделы продаж начнут быстрее реагировать и внимательнее работать с каждой заявкой. На практике это работает не всегда.Именно в таких условиях нашему редактору пришлось покупать себе квартиру в Екатеринбурге. Без тестов и «тайного покупателя» — задача: купить и переехать как можно быстрее. Рассказываем реальный опыт.Первый кейс — Стройтек.Стройтек — региональный девелопер из Екатеринбурга. Компания строит жилые комплексы и ведёт проекты полного цикла: от проектирования до реализации.С какими условиями заходили🟤 IT-ипотека уже одобрена🟤 первоначальный взнос 20%🟤 нужен готовый объект🟤 сроки сжатые, решение нужно быстроКак прошёл путь👆 Выбор на сайтеКвартиру выбрали самостоятельно на сайте. Интерфейс не мешает: карточки, планировки, цены, параметры — всё есть. На этом этапе казалось, что можно быстро перейти к сделке.✌️ Попытка связатьсяПозвонили по номеру с сайта — в течение дня никто не ответил. Звонили несколько раз в разное время. В итоге оставили заявку через форму обратной связи.🫰 Ответ колл-центраПерезвонили только на следующий день. Сразу обозначили условия: ипотека одобрена, нужен готовый объект, готовы быстро выходить на сделку.Оператор дал номер менеджера и сказал, что встречу можно назначить только через 2 недели.🖖 Контакт с менеджеромНаписали менеджеру напрямую, ещё раз описали ситуацию и срочность покупки. В ответ — только доступные слоты, раньше записать нельзя.🖐 Попытка ускорить процессЧерез несколько дней менеджер сам написал и предложил встречу раньше. Перед встречей ещё раз подтвердили все условия покупки.👌 Ключевой моментТолько на этом этапе, спустя примерно 10 дней с первого обращения, менеджер сообщил: выбранный объект нельзя купить по IT-ипотеке.Пояснил, что колл-центр не всегда владеет полной информацией.🤏 Завершение общенияПосле этого диалог закончился. Ошибку не прокомментировали, альтернативные варианты не предложили.Что получилось по факту— первый контакт затянулся уже на этапе дозвона,— неверная консультация на старте стоила 10 дней,— ограничения по ипотеке не видны на сайте,— срочный сценарий покупки система не поддерживает,— менеджер не предложил альтернативные объекты после ошибки.Продолжаем искать дальше. В следующих постах — разбор других девелоперов.❤️ ПОДПИШИСЬ НА DIGITAL DEVELOPER В MAX

компании никогда не попросят помощи напрямую, но будут знаки (иногда товарные)

🏪 Более половины россиян сожалеют, что локальные магазины закрываются под давлением маркетплейсов. При этом e-commerce продолжает расти: за 9 месяцев 2025 года рынок достиг 8,2 трлн рублей (+33% год к январю-сентябрю 2024-го).📊 Онлайн-торговля растет, несмотря на высокую долю потребителей, сталкивающихся с проблемами при покупках (43%). Чаще всего такие проблемы связаны с самим товаром (услугой):🔸 несоответствие описанию — назвали 26% тех, кто сталкивался с проблемами,🔸 неисправный товар / неоказанная услуга — 12%,Другие распространенные проблемы связаны с доставкой (27%), отменой или возвратом товара (24%).Но негатив быстро забывается:➡️ 64% заявили, что проблема решена полностью или частично,➡️ 39% переплачивали за товар или услугу из-за проблем при покупке, но немного,➡️ 34% потеряли из-за проблем не более часа.🔎 В итоге лояльность сохраняется: 48% готовы снова покупать у того же продавца, несмотря на негативный опыт. 👉 Больше данных о том, как онлайн-покупатели теряют доверие к брендам и как этого избежать, содержится в исследовательском проекте НАФИ: "Цифровая потребительская грамотность и уязвимость в интернете" →#опросы #магазины

Уже несколько дней работаем в Лопоте - очень красивом резорте в Кахетии. Нас пригласили улучшить их существующий итальянский ресторан. Это наш первый консалтинг проект в Грузии. Уверена, что не последний. За 5 дней мы по сути открываем новый ресторан. За 24 часа поменяли рецепты, перестроили процессы на кухне и выкатили 30 позиций. Сегодня выдыхаем и адаптируемся к переменам. Завтра добавим еще немного рецептов. Ввели новые правила для работы front of the house. Они счастливы и немного расслабились. Отложенные процессы - это очень важно. Намного важнее рецептов и правил типа “гость всегда прав”. Последнее, кстати, неправда. Гость часто может быть не прав. Важно только то, как вы с этим справились.

Азамат Метов, директор фармкомпании «ФАРМ ЭЙД ЛТД». Взял и решил партию вакцин от кори, паротита и краснухи безвозмездно передать сразу в несколько десятков регионов, общей площадью в треть нашей страны. Я взял на себя организацию этой гуманитарной деятельности и логистику. Фонд, который «потянет» и справится с нагрузкой компания, кстати, выбирала несколько недель. Но мы крутые, вы то знаете. Сотрудники фонда правда вначале удивились… (после Сирии мы как-то гуманитарки особо не касались, и так загрузка большая), но включились моментально, за что всем огромное спасибо. Вот такой получился маршрут помощи. В четырех регионах уже все готово к началу вакцинации, а до конца месяца планируем максимально мобилизоваться и завершить начатое. А по завершении упакую все красиво в кейс - уверен многим НКО будет полезна такая модель взаимодействия фармкомпании и благотворительной организации.

Видели ли вы когда-нибудь, как выглядят запросы от иностранных партнеров на поиск русской музыки? Если нет, то вот вам актуальный пример того, как это бывает (Перевод):Привет, команда Sync Lab!Надеемся, у вас всё хорошо! У нас есть клиент, которому нужна музыка на русском языке для предстоящего подкаста, и мы были бы рады включить вашу музыку в нашу подборку.Пожалуйста, подтвердите информацию ниже.Можете ли вы подтвердить, что принимаете наши условия — комиссия в размере 40% от авансового лицензионного вознаграждения в случае успешного размещения синхронизации от вашего имени (и от имени ваших соавторов)?Можете ли вы также подтвердить, что компания Madden Flow Entertainment уполномочена выдавать лицензию на использование мастер-записи и права синхронизации от вашего имени (и от имени ваших соавторов)?О Madden Flow Sync: MFE — независимое агентство по синхронизации, базирующееся в Лос-Анджелесе, которым руководит Рашад Ричардсон (в копии письма). Мы формируем плейлисты для рекламы, телевидения и кино, а также представляем каталоги продюсеров и авторов песен на неэксклюзивной основе.Мы не претендуем на ваши издательские права или роялти. Мы запрашиваем только 40% от авансового лицензионного вознаграждения за каждый трек, который нам удастся успешно разместить.Помимо подтверждения вышеуказанного, просим вас ознакомиться и подписать неэксклюзивное соглашение о представительстве по ссылке ниже:НЕЭКСКЛЮЗИВНОЕ СОГЛАШЕНИЕ О СИНХРОНИЗАЦИИ MFE — 40%Творческое задание от клиента:Клиент ищет русскую музыку (старую, новую, и в особенности хип-хоп).Нужно несколько треков.Направление 1:https://www.youtube.com/watch?v=G_Q1PIvir_M&list=RDG_Q1PIvir_M&start_radio=1Это русский кавер на песню «Mama I'm a Criminal» Eminem, 2Pac и Nas. Нужно что-то похожее. Все треки предназначены для подкаста. Сцена рассказывает о том, насколько криминальной, коррумпированной и мрачной была жизнь в России в 90-х — все были продажными и выживали как могли. Предпочтительно, чтобы песня была на двух языках — английском и русском.Направление 2:https://www.youtube.com/watch?v=xgydwlCKnMo&list=RDxgydwlCKnMo&start_radio=1Сцена: главный герой (15-летний мальчик) едва не гибнет из-за сорвавшейся наркосделки и понимает, что не хочет торговать наркотиками и оставаться в своём маленьком русском городе. Он угоняет велосипед и уезжает в другой город, чтобы начать всё заново. Необязательно в стиле 90-х.Направление 3:Ищем что-то похожее на это, на русском языке: https://www.youtube.com/watch?v=TitGdoeoEtU&list=RDTitGdoeoEtU&start_radio=1Сцена: мальчика нападают на него, он даёт отпор нападавшему и случайно — как ему кажется — убивает его. Оказывается, это сожитель его матери. Мальчик убегает и не сообщает о случившемся, понимая, что больше не может вернуться домой. Но он рассказывает эту историю, чтобы люди правильно поняли контекст произошедшего.Бюджет: 3 000 USD за размещение (сумма до вычета комиссии MFE)Дедлайн: пятница, 20.03.2026, 11:00 по тихоокеанскому времени / 14:00 по восточному времени

🧠 ChatGPT продал дом без риелтора — всего за 5 днейУже 5 лет я слышу возражение, что мою профессию вот-вот заменит искусственный интеллект. Но практика показывает, что профессия более с каждым годом становится более востребованной, а клиентов все больше.Сегодня хотим поделиться интересным случаем, где ИИ уже заменил риелтора.🏡 Риэлтор не нужен:Владелец дома во Флориде решил пройти весь процесс продажи недвижимости без риелтора и поручил основную работу ChatGPT. По данным Dexerto со ссылкой на NBC 6, нейросеть помогла ему выстроить план продажи, подсказала, какие комнаты лучше освежить перед показами, подготовила маркетинговые материалы, рекомендовала день публикации объявления и даже помогла с черновиком договора. В итоге объект вышел в листинг во вторник, за первые 72 часа получил 5 офферов, а контракт был подписан уже к воскресному утру. При этом продавец привлек юриста только для финальной проверки документов. Сам собственник отметил, что таким подходом сэкономил около 3% от стоимости сделки. Для рынка недвижимости это уже не просто «интересный эксперимент», а вполне осязаемый сигнал, что часть функций, за которые раньше платили специалистам, ИИ уже умеет брать на себя. 💬 И вот здесь начинается главный вопрос: какие профессии действительно под угрозой, а какие — нет?⁉️ Кто под угрозой:Те роли, где ценность строилась в основном на шаблонных действиях, типовых текстах, базовой упаковке информации и формальных сценариях общения, действительно будут всё сильнее сжиматься. ИИ быстро забирает рутину, ускоряет процессы и удешевляет многие услуги.🤔 А НФС?Компетенции финансового советника включают в себя:Понимание целей клиента, подбор решений под конкретную жизненную и налоговую ситуацию, работу с юрисдикциями, банками, брокерами, страховыми и инвестиционными инструментами.А также оценку рисков, сопровождение в условиях, когда правила меняются быстрее, чем клиент успевает их отслеживать.💬 ИИ действительно может помочь финансовому советнику работать быстрее. Но заменить сильного специалиста, который умеет думать, сопоставлять, предупреждать риски и нести ответственность за рекомендации, — уже совсем другая история.🟰 Заключение:Профессия независимого финансового советника не теряет актуальности, а даже наоборот — в мире, где информации становится слишком много, а решений слишком многообразно, ценность качественного советника только растет.Поэтому сейчас, как никогда ранее, особенно разумно входить в эту профессию.💬 Если давно присматривались к направлению независимого финансового консультирования, сейчас самое время (последнее обучение на русском языке).💬 Для записи на консультацию по обучению, напишите менеджеру Виктору: @Leader_Group_Finance#финансовые_интриги #профессия_НФС🦅Роман Курганов | финансы 🌐 lgconsulting.ru______Подробнее о профессии:➡ Образовательный дайджест Leader Education.

Вот это я понимаю эксперт. Это человек который разбирается в продукте и знает что надо его клиенту. Вот этому человеку я бы доверился. Вот это действительно настоящий советник по бизнесу с Китаем, который дает нормальные советы - у кого рот работает, а у кого - нет. А эти, блять, подкасты про подкасты - подкастом погоняет, этих нам не надо - у них у всех - только рот и работает.

Publicis Advises Clients to Avoid The Trade Desk, According to a Leaked Memo - линкРубрика "ля ти криса".Французский рекламный гигант Publicis советует своим клиентам избегать сотрудничества с платформой спроса (DSP) The Trade Desk.Publicis уверяет весь честной народ, что The Trade Desk не прошёл аудит.А не прошёл он аудит, потому что присобачил допкосты за инструменты без согласования, а также не смог доказать что продавал трафик по себестоимости, как того требовал договор с Publicis. Так, кто это икнул сейчас?Энивей, TTD, который и так переживает не лучшие времена (мягко говоря), и такой репутационный удар вообще не вовремя.Забавно, что когда Google уличили в манипуляциях комиссиями, The Trade Desk делал строил из себя андеграундную альтернативу корпорации зла, чьи клыки окроплены кровью бюджетов невинных рекламодателей и паблишеров.И вот в 2026 их самих ловят за руку.Если факты подтвердятся, то мы получим ещё одно подтверждение теории, что каждая бигтек контора доживает до этапа, когда она начинает неправомерно манипулировать комиссиями.

#цифровизация #ЕГИСЗИсследование: средние и мелкие частные клиники в России не готовы к внедрению ИТ-сервисов Согласно совместному исследованию ООО «Рексофт» и ООО «Медскан», данные которого приводит Сomnews, около 92% игроков российского рынка платной медицины (преимущественно малые и средние клиники) не готовы к запуску цифровых сервисов, так как у них нет на это ресурсов. Общий объем российского здравоохранения, согласно исследованию, к 2030 г. составит 18,4 трлн руб. При этом лидерство так и останется за государственной медициной — ее доля составит 53%, или 9,8 трлн руб., но коммерческая часть усилит позиции и составит 8,6 трлн руб.По мнению авторов исследования, у малых и средних клиник низкий уровень цифровой зрелости (обычно есть только базовое ПО), а ИТ-бюджет редко превышает 1-2% выручки и в основном уходит на поддержку существующих систем. В то же время крупные сетевые клиники и государственный сектор усиливают свои позиции на рынке цифрового здравоохранения: пациентам в 2026 году важна не только репутация медицинских работников клиник, но и удобные цифровые сервисы, упрощающие получение медицинских услуг и управление данными о здоровье. Тренд в частной медицине — объединение цифровых и аналоговых услуг, когда у пациентов есть возможность оставить отзыв о враче, воспользоваться возможностями телемедицины и выгрузить данные из медкарты. И это уже не просто тренд, а стандарт в здравоохранении. @medicalksu теперь и в MAX ◽️

Печальный пример из жизни: получили такое сообщение от любимого клиента:Несколько недель назад разговаривал с вами по поводу вывоза груза из Индии. Отправитель убедил нас в том, что отправит груз в Россию и никаких проблем не будет. По итогу груз застрял на таможне в Узбекистане и сейчас возвращается в аэропорт Мумбаи. Нужна будет ваша помощь с вывозом груза. Вы сможете забрать груз из фризоны аэропорта и доставить в Россию?Таких ситуаций достаточно много: и китайские, и индийские отправители хотят заработать дополнительные деньги и перетягивают на себя часть перевозок. Если выбор маршрута делается только по цене и не предполагает достаточной экспертизы — расходы на перевозку могут резко увеличиться вместе с возникающими проблемами.Это не значит, что все клиенты не в курсе, что большую часть кодов нельзя отправлять через Ташкент, — многие это знают.При наличии такой высокой экспертизы у заказчика ему нужна именно низкая цена, которую в нашем случае можно получить через онлайн-калькулятор. Это некое самообслуживание, когда вы точно знаете, чего хотите, и консультации не нужны.Если нет уверенности в собственных знаниях — ставку можно получить у нашего менеджера через [email protected]. Это будет дороже, чем через калькулятор, так как ставку мы считаем вручную, с учётом особенностей вашего груза и с нашей экспертизой: какой маршрут лучше, безопаснее, какие могут быть подводные камни.То есть расчёт ставки через калькулятор и через менеджера — это два разных продукта, по разной цене и с разной степенью самостоятельности и экспертизы участников сделки.Если хотите познакомиться и узнать о новых возможностях нашего онлайн-калькулятора — ждём вас сегодня и завтра на выставке «ТрансРоссия» возле стенда С2045. Приходите в гости!

Вам будет удобно, если мы отправим КП голубем?Эволюция коммуникации российского бизнеса с клиентами.

На мужчин можно надеяться, а женщины демпингуютПомните исследование рынка фотографии в России им. А Макушина? Сам Александр 10 раз оговаривается про его ограниченность, но всё равно никто лучше не делал. Там были очень интересные выводы, которые мы и сами проанализировали и выделили ряд интересных закономерностей. Одно из первых это то, что женщины готовы брать меньше денег и демпинговать, а мужчины наоборот работать ответственно и четко, но дорого. Мужчина сильнее, но выбор огромных камер с тяжёлыми объективами связан скорее с жанрами репортажа или коммерческого репортажа, в которых они доминируют. Женщины оставляют себе предметку и семейные фотосессии. Съёмка детей — это вообще почти эксклюзив фотографов женщин, не говоря уже о ню. То есть, миф, что мужики идут заниматься профессиональной фотографией, чтобы поглядеть на голых баб, высосан из пальца или, как минимум, очень сильно устарел. Это не значит, что мужчины обнажёнку не снимают, но они при этом возьмут за это больше денег, чем женщины, поэтому и массовость в этом сегменте определяется совсем не ими.Опять же, результат в репортаже во многом зависит от хорошего автофокуса и быстрой реакции, так что взять беззеркалку компактных размеров с маленьким и тёмным объективом здесь не вариант. Но женщине и не нужно никуда торопиться или пытаться победить силы природы с помощью искусственного света: достаточно маленькой камеры и тонкого прочувствованного отношения к модели, для того чтобы заснять искренние эмоции. Время можно подобрать как раз под фотосессию. Здесь совершенно не нужен мужик, который будет куда-то торопиться и брать деньги за час съёмки. Девушка может потратить и несколько часов ради нескольких хороших кадров, но зато они будут такими, которые сама модель ни за что не сделает на свой телефон.#фотография #фотосекта #исследование

Есть люди в бедственном положении. Но к ним не относятся те, кто хочет разделить имущество в принципе, тем более те, кто хочет вывести его из-под раздела и как-то минимизировать свои издержки. Pro bono можно оказать помощь молоденькой девочке, когда речь идет, например, об установлении опеки над детьми. В буквальном смысле, когда родители умерли. А она готова взять под опеку братика.Мои близкие подруги разводятся. Знаете что они делают? Оплачивают счета через кассу. Даже не на карту сбера кидают, прикиньте.Да, так как это близкие подруги я где могу снижаю суммарную стоимость, всячески режу, не биллю консультации и тд. Рандомные люди в директе это не подружки, не мать родная, чтоб кто-то бесплатно вникал и тратил свое время на чужие семейные драмы. Это люди, которые осознанно вступили в брак с конкретным человеком, осознанно не заключали брачный договор, выбрав по умолчанию тот вариант брачного договора, который предложило государство, которые осознанно сначала что-то покупали без консультации с юристом, а потом подумали. Я продаю информацию и опыт.

🎬 Недавно в сети завирусилось видео (мы спрашивали ваше мнение о нем выше). По словам автора, действие происходит в детском саду. Раздается пожарная тревога, но звучит она нестандартно, как чтение стихотворения «Кошкин дом» под жутковатую музыкуИдея понятна — хотели сделать что-то креативное, чтобы дети поняли, о какой опасности речь, вспомнив историю и ее последствия из стихотворения. Но результат получился, мягко говоря, спорным.Во-первых, нет четкости сигнала, он получился очень сложный для восприятия. В ситуации того же пожара не стоит разгадывать ребус – «А что это такое? Интересное прочтение всем известной сказки или все-таки надо бежать и спасаться?» Однозначный сигнал пожарной тревоги дает человеку возможность мобилизоваться и собраться, начать действовать. Когда сигнал надо дополнительно проинтерпретировать, есть риск ошибки: человек либо проигнорирует опасность (просто не распознав ее), либо потеряет драгоценное время на понимание. 🚩Продолжение читайте в статье на сайте.#коммуникации_в_безопасности #культура_безопасности #Виктория_Кабакова #Юлия_Кострыкина

Мне стало поебать на клиентский сервис только тогда, когда сам стал клиентом Помню, мы с партнером делали агентство года 4 назад и думали, как сделать так, чтобы клиенты были довольными А давай упоремся в прозрачность процессов, чтобы все было на облаке…

оземик vs мунджаро или правильнее: семаглутид vs тирзепатид💉я работаю с клиентами на семаглутиде и тирзепатиде, поэтому пришло время больше про это рассказать. работаю я в связке с эндокринологом, как это происходит: 🟡мы с клиентом обсуждаем возможность ускорения прогресса (при наличии избыточного веса) 🟡клиент идет к эндокринологу, сдает анализы, получает назначения 🟡мы продолжаем работать с питанием и привычками, чтобы не было отката чем тирзепатид (Т) отличается от семаглутида (С) ?С имитирует только гормон GLP-1, а Т имитирует уже 2 гормона: ➡️GLP-1 — снижает аппетит и замедляет пищеварение ➡️GIP — усиливает инсулиновый ответ и метаболический эффекттакой вот двойной удар по аппетиту скорость снижения веса ➡️если вы весите примерно 100 кг, то за равное время на С потеряете 15 кг, а на Т - 20-22 кгскорость возврата веса❗️через год после отмены семаглутида возвращается примерно 2/3 потерянного веса, если вы не чинили свои пищевые привычки ❗️ примерно 82% тех, кто прекратил лечение тирзепатид , спустя год восстановили ≥25% изначально потерянного веса, но исследования еще ведутся, это не окончательные цифры побочки🟥и там, и там есть побочки на ЖКТ, но как будто у тирзепатида чуть меньше частота🟥куча более страшных побочек, у которых менее 1% вероятности 🟥побочки, о которых говорят мало: потеря мышечной массы (тупо от того, что вы не доедаете, вы теряете не только жир)🟥недостаток питательных веществ: если вы не едите нормально, то у вас может быть куча дефицитов и плохое самочувствие из интересного: 1️⃣семаглутид уже есть в таблетках 2️⃣в России сделали свои дженерики, поэтому лечение в России в разы дешевле, чем в США если есть вопросы, задавайте под постом! сейчас напишу свое мнение ❤️

Ну что ж, займёмся запланированным разбором научных статей на софтскилльные темы.Если вы думаете, что вода — это просто жидкость без цвета, вкуса и запаха, которой можно утолить жажду из-под крана, то вы безнадежно отстали от жизни. Или, как минимум, вы не немец.По какой-то непостижимой причине немцы больше всех в мире любят покупать брендированную воду в бутылках. Мне даже интересно, почему так случилось. Я вот уже лет двадцать живу на фильтрах, врезанных в кухонный водопровод, и искренне не могу найти ни одной причины купить воду в бутылке. Но нет, для жителей Германии, которые поглощают 175 литров бутилированной воды на человека в год, открыть кран — это моветон. Там вода должна быть добыта в бою с полкой супермаркета.И какие там полки! Если в «Азбуке Вкуса» можно наскрести порядка 15 разных брендов воды, то в Германии их около 300 (трехсот!). Представьте себе этот магазинный стеллаж: стройные ряды стеклянных и пластиковых артобьектов, каждый со своей историей, уровнем pH и тайной миссией. Понятно, что такому монструозному рынку нужна яростная маркетинговая дифференциация. Когда у тебя 300 бутылок с прозрачной жидкостью, продавать их как просто «воду» — коммерческое самоубийство. И тут на сцену выходит ОН — человек, который видит то, чего не видят другие. Человек, который смотрит в стакан с водой и видит там Вселенную. Профессия: водяной сомелье.Взять, к примеру, Мартина Ризе. Путь к величию у него был тернист: начинал как диджей, играющий агрессивный транс по 160 ударов в минуту, но потом понял, что его истинное призвание — не заводить толпу, а заводить публику рассказами о том, как минерализация железистой воды «раскрывается букетом на вкусовых сосочках». Согласитесь, звучит не менее безумно, чем транс-музыка, но гораздо дороже.И знаете, я совершенно не против такой профессии. Я уважаю продажи и маркетинг. Если можно продать снег эскимосу, то почему нельзя продать воду из-под крана гурману за 20 баксов? Что меня по-настоящему интересует, так это когнитивный аспект. Являются ли эти водяные сомелье шизофрениками, галлюцинирующими на разные торговые марки столь тонко и яростно, что те действительно «раскрываются» у них на вкусовых сосочках? Как нас учит Роберт Сапольски, в современном мире огромен спрос на неопасных шизофреников. Мартин Ризе сравнивает воду с морковью: мол, вы же хотите знать, откуда ваша морковка — с фермы или из пластикового пакета? Я вот не хочу, но логика, конечно, железная. Но есть и второй сценарий, гораздо более грустный и циничный. Водяные сомелье — это просто мошенники, расписывающие букет вкуса тех вод, которые больше заплатят, причем пробовать образцы они даже не удосуживаются. Ведь в мире, где существуют 300 брендов, надо как-то объяснить, почему вода с ледника Гренландии (Berg, 20 баксов за бутылку) лучше, чем вода из-под крана в Беверли-Хиллз (кстати, бесплатно в отеле Petit Ermitage у того же Ризе).Увы, я склонен верить во второй сценарий. Но истина, конечно, где-то посередине! Галлюцинирующий мошенник всегда победит негаллюцинирующего. Потому что последний скучен и неактивен. Галлюцинирующий мошенник будет с горящими глазами вещать вам про «тяжелую» воду, напоминающую оливковое масло, и про то, как щелочная вода с pH 7,9 (греческая Zaros) «бьет сладостью», в то время как простая фильтрованная вода — кислая, с pH около 4 (да, Pellegrino и Dasani, попались!).Никогда не поздно приладить свою шизофрению к хорошему делу!